引論：我們?yōu)槟砹?3篇家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。
其次是商家得市場。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。
最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。
調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。
首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。
其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。
三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。
針對調(diào)查中的一些問題我們形成了幾點建議。
首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。
其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。
篇2
【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家電下鄉(xiāng)”是我國政府的一項惠民工程，是落實“保增長、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容。也是我國積極應(yīng)對國際金融危機，利用財政手段對農(nóng)民購買家電實行財政補貼，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。目的是促進農(nóng)村消費，改善民生，拉動內(nèi)需。
我國的“家電下鄉(xiāng)”政策，是對消費環(huán)節(jié)的補貼，只有農(nóng)民購買了家電才給予補貼，這樣就直接拉動刺激了農(nóng)民消費。同時“家電下鄉(xiāng)”利用財政政策杠桿，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)，同時引導(dǎo)經(jīng)銷商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費環(huán)境，實現(xiàn)了財政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合，利民、利企、利國，農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。所以“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，既可以惠農(nóng)強農(nóng)，挖掘農(nóng)村消費市場潛力，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)；又可以緩解家電行業(yè)困境、帶動工業(yè)生產(chǎn)，確保國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展。這的確是一項利國惠民的重大舉措。
“家電下鄉(xiāng)”從2007年 12月開始試點到2009年2月1日起正式向全國推廣，已經(jīng)兩年多了。這兩年多來，“家電下鄉(xiāng)”廣受關(guān)注，從新疆到廣東，從內(nèi)蒙到云南，從官員到農(nóng)民，從專家到媒體，叫好聲此起彼伏。但是，我們也要看到，在“家電下鄉(xiāng)”政策的落實過程中又確實還存在著一些不容忽視的問題，質(zhì)疑和問題也伴隨著“家電下鄉(xiāng)”從各地傳來。如消費者質(zhì)疑價格偏高，產(chǎn)品以次充好，經(jīng)銷商哭喊賠本，購買者埋怨產(chǎn)品質(zhì)量,缺乏售后服務(wù)??????等。人們不僅要問：“家電下鄉(xiāng)”到底惠不惠農(nóng)？
篇3
數(shù)據(jù)從何而來？
海爾、美的、TCL相關(guān)人士指出，2007年底家電下鄉(xiāng)試點以來，各大中標(biāo)廠商在履行中標(biāo)義務(wù)，定制開發(fā)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品設(shè)計及制造環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)方面，均投入了相當(dāng)大的人力、物力及財力資源，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量。中國家電研究院的一位專家告訴記者，從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)角度來看，家電的故障率主要在使用5—6年后出現(xiàn)。
記者注意到，在該報告后，中國家電協(xié)會迅速做出反應(yīng)，以書面形式向中消協(xié)提出建議，希望提供調(diào)查報告的原始數(shù)據(jù)、抽樣方式等資料，以便針對各種問題指導(dǎo)相關(guān)家電企業(yè)進行監(jiān)督調(diào)查，改進家電下鄉(xiāng)中存在的問題。
國家質(zhì)檢總局從2007年以來的洗衣機、熱水器、空調(diào)等監(jiān)督抽查質(zhì)量公告中看到，家電的總體質(zhì)量合格率均維持在89%—99%之間，相對于其它行業(yè)，處于領(lǐng)先水平，則從另一個側(cè)面驗證了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量門并非“普遍現(xiàn)象”。
截止記者發(fā)稿前，中消協(xié)尚未對中國家電協(xié)會的建議表態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)據(jù)的真實性、普適性及準(zhǔn)確性等技術(shù)性問題，已不是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“質(zhì)量門”討論的關(guān)鍵。關(guān)鍵在于如何將那些冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品及“李鬼”制造商或銷售企業(yè)，公布于眾，并通過政府執(zhí)法、輿論監(jiān)督、消費者反饋等多種渠道強化管理，規(guī)范市場。
問題出在哪兒？
一位南方某家電企業(yè)人員告訴記者，在中消協(xié)對外報告的第二天，他們就對12.5%的產(chǎn)品維修率進行了分析，得出的結(jié)論是，一些打著“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品幌子的山寨家電出售所致。該人員告訴記者，他們在農(nóng)村市場走訪中就發(fā)現(xiàn)，一些商家自己注冊品牌后在浙江、廣東等地貼牌，然后賣給老百姓，也會給13%的補貼。整個過程完全被克隆了，老百姓只管有補貼，價格還便宜。
記者調(diào)查后還發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)銷商為了借機謀利，不僅在外貼牌搭車銷售，還混淆中標(biāo)和非中標(biāo)產(chǎn)品，將促銷變成補貼，將一些質(zhì)量沒有保障家電賣給農(nóng)民，引發(fā)了下鄉(xiāng)機口碑差等問題。
記者在報告中還看到，維修網(wǎng)點遠(yuǎn)、配件價格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低，是農(nóng)村消費者對維修服務(wù)不滿意的三大主因。對此，一家慈溪的洗衣機企業(yè)下鄉(xiāng)辦人員告訴記者，目前許多農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點確實存在上述問題，更可怕的是，一些農(nóng)村服務(wù)商為賺錢還會賣翻新機、二手產(chǎn)品。還有不少將產(chǎn)品小故障夸大，達(dá)到更換零部件賺錢的目標(biāo)。
篇4
中國平板電視軍團盡管由于統(tǒng)計技術(shù)因素，未能上榜，但是，Display Search在其2008年4季度全球市場液晶電顯示器出貨量調(diào)查報告中稱：受家電下鄉(xiāng)政策補貼推動利好，中國平板電視及液晶顯示器、電腦廠商將在2009年具備“異軍突起”的機會和實力。
篇5
新年新氣象，你們雜志的內(nèi)容也比以前豐富了。更多了一些貼近百姓生活的東西。2009年第1期關(guān)于山寨手機的稿子，《農(nóng)村醫(yī)改路在何方》、《老宅基地引發(fā)農(nóng)民恩怨》，第2期的《家電下鄉(xiāng)的期盼》、《村務(wù)迷局》等都是我很喜歡看的內(nèi)容。
其實我寫信還想告訴你們，雖然老百姓的生活比以前過得好多了，但農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)還是大家很擔(dān)心的問題。我們村就還有不少人老了不知道該怎么辦，生個大病就得舉家借債，毫無辦法。我想你們以后也會更多地關(guān)注這些內(nèi)容吧。
我想對貴刊全體工作人員說聲：謝謝，辛苦了。
祝貴刊越辦越好，牛年牛氣沖天。
湖北讀者 胡麗
溫州路 特色之路
(2009年2月刊《溫州路》)
“溫州模式”從產(chǎn)生至今，一直為社會和專家關(guān)注，也成了全國媒體關(guān)注的一個熱點，而溫州也成了全國各地人士爭相踏看的一片熱土。從發(fā)展到轉(zhuǎn)型，再到經(jīng)濟危機下的應(yīng)對……在溫州改革開放歷程中，有一種很重要的力量不可輕視，那就是媒體的推動力。
有新的實踐就及時總結(jié)，有新的突破就及時報道，有新的爭議就能及時探討。正是在諸多媒體的助推下，溫州才能在困難重重中走出獨特的“敢為天下先，特別能創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展路子，才使得這個偏居于東南一隅的城市，成為“中國改革開放的縮影”。
這篇文章生動地闡述了溫州模式產(chǎn)生和發(fā)展的種種原因和條件，以及呈現(xiàn)著自己獨特區(qū)域特色、歷史特質(zhì)的溫州人。使世人認(rèn)識溫州，了解溫州人民。
如今，溫州乃至全世界都遭受金融危機的打擊，但是我相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會各種推動力量的作用下，溫州未來的路會更好。祝福溫州!
天津讀者 閆愛國
親愛的讀者
謝謝您的關(guān)愛!作為一本關(guān)注百姓命運的刊物，農(nóng)民朋友無疑是我們所關(guān)注的重點。我們有幸同您一起見證中國農(nóng)民、農(nóng)村的變化，并衷心祝愿您的親人健康幸福、您的家鄉(xiāng)日新月異。其實您也能發(fā)現(xiàn)，我們在關(guān)注農(nóng)民的同時，也從沒有把目光從城市群體移開。事實上，不管您身處城市，抑或農(nóng)村；不管您是坐在空調(diào)房里或是在喧囂的大街上努力打拼，還是頂著烈日在地里辛勤勞作，我們都始終如一地關(guān)注，只因咱們共有一個名字：百姓。
家電下鄉(xiāng)如何共贏
(2009年2月刊《家電下鄉(xiāng)的期盼》)
家電下鄉(xiāng)，從試點省市到局部推廣再到全國推廣，拉動消費，促進行業(yè)發(fā)展，改善民生，落實節(jié)能減排，最終是要實現(xiàn)企業(yè)、政府、農(nóng)民三方共贏的目標(biāo)。
篇6
1、家電補貼兌付不及時,兌付手續(xù)繁、成本高
各省市農(nóng)民朋友普遍反映“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)取補貼難。一是時間長,財政部下?lián)苎a貼主要采取年初預(yù)撥、年終結(jié)算的方式。實際操作中如果預(yù)撥資金發(fā)放不夠,就需要地方財政先行墊付。但如果地方財政比較緊張,這部分墊付的資金在下發(fā)時就更為困難。在第一批進行試點的地區(qū)抽樣調(diào)查顯示:農(nóng)民從申請到領(lǐng)到補貼平均約需45天。其次是手續(xù)繁雜,要想獲得國家財政補貼,首先必須進行申報,農(nóng)民朋友需持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件、戶口簿原件、補貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料,經(jīng)鄉(xiāng)級財政部門初核后,再報縣財政部門兌付,一級級審核,少一個表格,錯一個步驟都不能通過。再次是高成本的問題,根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中列明的中標(biāo)產(chǎn)品的最高限價,購買一臺價值為2000元的海爾冰箱(家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品),享受的財政補貼僅為2000×13%=260元,有時購買其他產(chǎn)品,農(nóng)民朋友們能獲得的補貼少的甚至僅有百十元,但為了領(lǐng)取補貼,有時要往鄉(xiāng)財政所跑許多趟,來回往返的交通費卻花費不少。
2、市場監(jiān)督管理不到位,騙補現(xiàn)象時有發(fā)生
根據(jù)我國現(xiàn)有規(guī)定,家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的銷售企業(yè)在原則上年營業(yè)額要達(dá)到3億元以上,配送能力覆蓋全省,銷售服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率50%以上,在一些地區(qū)能滿足這一要求的商業(yè)流通企業(yè)相對較少,大部分中標(biāo)企業(yè)都是生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)為了中標(biāo)已經(jīng)壓低了價格,再加上從生產(chǎn)商最終銷售到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),需要經(jīng)過省級、市級等層層盤剝,最終端的經(jīng)銷商利潤空間已十分有限。所以在利益的驅(qū)使下,擅自更換家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號或者價格;以家電下鄉(xiāng)名義銷售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;抽取產(chǎn)品標(biāo)識卡,將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品改頭換面作為非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,甚至有部分經(jīng)銷商私自留存標(biāo)識卡,留取和復(fù)印農(nóng)民戶口簿、身份證等領(lǐng)取補貼有關(guān)的資料,錄入虛假的購買信息等騙取補貼。按照家電下鄉(xiāng)的補貼程序,農(nóng)民可以持本人身份證在指定的銷售網(wǎng)點購買,在規(guī)定時間內(nèi),持發(fā)票、身份證、戶口簿及其他相關(guān)材料到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。而在申請補貼的過程中,國家有關(guān)部門依據(jù)的一個主要憑證,就是發(fā)票,上面詳實的記載了購買產(chǎn)品的型號及價格。由于家電下鄉(xiāng)需使用國稅發(fā)票,涉及到稅負(fù)的問題,少數(shù)經(jīng)銷商于是以各種理由拖延或者干脆拒不給消費者開具正規(guī)發(fā)票,導(dǎo)致許多消費者最終并沒有享受到13%的政府補貼。
3、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量缺失、售后差
據(jù)2009年12月4日,中國消費者協(xié)會的《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告》顯示,“下鄉(xiāng)”家電維修率較高,維修率高達(dá)12.6%,相當(dāng)于平均每8件家電就有1件出現(xiàn)過維修。中國消費者協(xié)會表示,中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動。活動采取入戶問卷調(diào)查、實地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開專題座談會等方式,要求每個省市選5個地市,每個地市選6個村,每個村隨機調(diào)查30戶左右。此次調(diào)查結(jié)果顯示下鄉(xiāng)家電維修率高達(dá)12.6%,而我國家電產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的行業(yè)維修率均值僅為1%―2%。另一方面,由于大多農(nóng)村地處偏遠(yuǎn),售后服務(wù)成本太大,目前大多數(shù)下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)在農(nóng)村幾乎屬于空白,所以導(dǎo)致目前“家電下鄉(xiāng)”出現(xiàn)了銷售前是買方市場,售后服務(wù)是賣方市場的局面。這些不負(fù)責(zé)任的下鄉(xiāng)家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不僅僅侵害了農(nóng)村消費者的權(quán)益,而且也侵蝕著家電下鄉(xiāng)的整體形象,這將直接影響到我國啟動農(nóng)村消費市場的長遠(yuǎn)規(guī)劃。
4、家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠,直接影響實際效果
“家電下鄉(xiāng)”工程補貼的對象是廣大農(nóng)民,同時家電下鄉(xiāng)也是一項惠農(nóng)政策,但由于我國特殊的國情以及大部分農(nóng)村地理特征的限制,信息相對閉塞,許多農(nóng)民甚至沒聽說過家電下鄉(xiāng)這項優(yōu)惠政策,對其性質(zhì)、補貼范圍、補貼品種以及如何領(lǐng)取補貼等情況更是一無所知。有些農(nóng)民即使對家電下鄉(xiāng)有初步了解,也以為家電下鄉(xiāng)只是企業(yè)搞的優(yōu)惠活動,與平時的促銷并無太大差別。這些誤解在造成家電下鄉(xiāng)難以產(chǎn)生良好效應(yīng)的同時,也給一些無良商家打著家電下鄉(xiāng)旗號進行非法銷售活動以可乘之機,使農(nóng)民利益受到損害。由于宣傳工作不到位,直接影響了家電下鄉(xiāng)政策實施的實際效果。在各個省市家電下鄉(xiāng)銷售點都可以見到這樣的情形,很多前來購買家電的農(nóng)民兄弟對享受補貼的家電雖有興趣卻心存芥蒂,他們不斷地向銷售人員詢問下鄉(xiāng)家電是不是有問題?而有的農(nóng)村消費者干脆認(rèn)定,這些下鄉(xiāng)產(chǎn)品是有問題的,因為在城市里銷售不出去才到農(nóng)村來賣。在部分省市,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品甚至遭受遇冷,明顯買的沒有咨詢的多,呈現(xiàn)叫好卻不叫座的態(tài)勢。
二、家電下鄉(xiāng)的對策建議
1、簡化補貼手續(xù),改變補貼額度的確立方式
在家電下鄉(xiāng)過程中,應(yīng)該實行財政預(yù)撥、網(wǎng)點代付、農(nóng)戶先領(lǐng)、定期結(jié)算的先買先付方式,使得廣大農(nóng)民在指定銷售門店購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時,即刻便可享受選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝等集中辦理的“一站式”服務(wù),簡化手續(xù)。另外一方面,目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品,家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限。同時部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低,加之宣傳力度和領(lǐng)取財政補貼手續(xù)繁瑣,家電下鄉(xiāng)這項惠農(nóng)政策,無法從根本上刺激農(nóng)民購買欲望。目前的政策條件下,參與家電下鄉(xiāng)的所有家電的補貼額均為價格的13%,這種“一刀切”的補貼比例設(shè)置,針對我國各個經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)展參差不齊的地區(qū)而言,并非是科學(xué)合理的做法,建議采用靈活的確定補貼額,根據(jù)商品的價格來確定補貼額,對于價格較低的商品,降低其補貼率,補貼額僅會小幅度減少,對于消費者的購買欲望影響不會太大;而對于價格較高的電器,增加其補貼率,會使補貼額增加許多,能夠切實減少農(nóng)民的購買支付,從而增加家電下鄉(xiāng)對消費者的吸引力。此外,應(yīng)該根據(jù)各省市各個地區(qū)的實際情況,適當(dāng)增加家電下鄉(xiāng)的靈活性。在產(chǎn)品目錄方面,可根據(jù)本地區(qū)農(nóng)民的生活水平和消費特點等,選取合適的下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在補貼幅度方面,如果地方財力允許,也可適當(dāng)放寬產(chǎn)品補貼的最高限額,根據(jù)目前“家電下鄉(xiāng)”補貼資金由中央財政補貼80%,地方財政補貼20%的比例計算,超過中央規(guī)定的部分,由地方財政自行負(fù)擔(dān)。
2、加強市場監(jiān)管,科學(xué)探索家電下鄉(xiāng)的發(fā)展之路
由于補貼手續(xù)繁雜,家電下鄉(xiāng)一度影響了農(nóng)民消費者購買的積極性。但在2009年5月份,財政部會同商務(wù)部、工信部、發(fā)改委、質(zhì)檢總局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會議成員單位的《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》(以下簡稱《細(xì)則》)使得家電下鄉(xiāng)以來一直困擾廣大農(nóng)民朋友的“購買容易補貼難”的問題得到了適度的改善。《細(xì)則》針對家電下鄉(xiāng)操作辦法的重大調(diào)整主要體現(xiàn)在補貼的審核、兌付程序等方面。根據(jù)細(xì)則內(nèi)容,銷售網(wǎng)點在特殊情況下可以審核并墊付補貼資金,農(nóng)民最快可在15個工作日內(nèi)拿到補貼款。而從2009年5月1日起,在國家不斷調(diào)整“家電下鄉(xiāng)”政策之后,部分地區(qū)的補貼款直接就可以從商場拿到,這一舉措極大的刺激了部分地區(qū)農(nóng)民購買家電的積極性。但是伴隨著13%補貼渠道的暢通,不少城里人也開始購買起了“下鄉(xiāng)家電”,他們只需借用農(nóng)村親戚的相應(yīng)證件,即可輕松享受到購買家電的優(yōu)惠,領(lǐng)取國家財政支付的13%的補貼款。面對這些新的問題,我們除了要完善財政補貼體系,減少中間環(huán)節(jié),減輕消費者的負(fù)擔(dān)的同時,還要加強對補貼發(fā)放的監(jiān)督,杜絕消費者套用他人信息獲取國家財政補貼。而對于私自扣留標(biāo)識卡,留取農(nóng)戶戶口簿和身份證等資料,錄入虛假信息騙取補貼的經(jīng)銷商,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其參與家電下鄉(xiāng)的資格,并訴諸媒體予以曝光。另外,在家電下鄉(xiāng)政策實施過程中,不妨借鑒發(fā)達(dá)國家發(fā)放消費券的模式,即直接將消費券發(fā)給農(nóng)民,制訂詳細(xì)的使用范圍和規(guī)則,由農(nóng)民自行購買自己喜愛和需要的產(chǎn)品,這樣便能很好解決冒充農(nóng)民領(lǐng)取財政補貼的問題了。
3、緊抓售后服務(wù),嚴(yán)格把關(guān)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通
2009年12月25日,財政部披露了2010年家電下鄉(xiāng)政策調(diào)整方案,擬對彩電、手機限價提高一倍,分別至7000元和2000元,其他7類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價也分別提高了25%―70%左右。另外除現(xiàn)有9類產(chǎn)品外,允許各個省(區(qū)、市)可以自主選擇增加一種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在即將到來的新的一年里,家電下鄉(xiāng)在原有的基礎(chǔ)上有了延伸,產(chǎn)品的最高限價也有了明顯的提升,下鄉(xiāng)產(chǎn)品有所增加,覆蓋面也更為廣闊。大幅度的提高家電下鄉(xiāng)限價,意味著家電下鄉(xiāng)的門檻降低,家電品種更多,種類更為齊全,為此,將吸引更多的商家來瓜分現(xiàn)有的市場份額。越多廠商進入也意味著競爭將會越來越激烈,而與此同時與之相配套的市場監(jiān)管體制機制就必須要更加完善。針對此種情況,我們應(yīng)該做好以下幾點:首先,在中標(biāo)企業(yè)資質(zhì)審核上,嚴(yán)把源頭審核關(guān),在審核企業(yè)自身運營和企業(yè)生產(chǎn)供給能力的同時,應(yīng)將售后服務(wù)的時間、地點、責(zé)任同時納入招投標(biāo)體系;其次,在服務(wù)質(zhì)量上嚴(yán)加監(jiān)管,如:公開舉報電話、定期抽查等等;再次,要建立退出機制,不能只進不出,對服務(wù)質(zhì)量存在問題過多,消費者反映強烈的中標(biāo)企業(yè),應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)問題,立即淘汰。工商質(zhì)檢部門也要加強對商品的價格和質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督,加強對消費者的宣傳,工商物價、質(zhì)檢、稅務(wù)、財政、宣傳、商務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等多個部門要采取多方聯(lián)合、共同防治的辦法,打擊商家私抬電器價格和以次充好等諸多不法行為,嚴(yán)查嚴(yán)辦,以嚴(yán)格的制度規(guī)章為保障,讓廣大農(nóng)民朋友們切實享受到質(zhì)量滿意和售后放心的家電產(chǎn)品。
4、加大宣傳力度,加深農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的了解
家電下鄉(xiāng)政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關(guān)系,所以要結(jié)合我國廣大農(nóng)村的實際情況,加強對政策的宣傳。首先,我們要充分利用報紙、電視、廣播等新聞媒體,采取靈活有效的方式,大力宣傳家電下鄉(xiāng)活動的有關(guān)政策,讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻戶曉、人人皆知。改變目前普遍存在的簡單膚淺的宣傳方式和途徑,發(fā)動廣大經(jīng)銷商集市網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時,各級地方政府也應(yīng)當(dāng)利用行政網(wǎng)絡(luò),加大對各個行政鄉(xiāng)、行政村的宣傳力度,可以在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村均設(shè)立家電下鄉(xiāng)公示欄,用于張貼通告,宣講政策。同時,征集富有特色、通俗易懂的標(biāo)語口號,在村頭巷尾進行懸掛、噴繪,擴大宣傳效果。也可以向農(nóng)民朋友發(fā)放印發(fā)小冊子,通過宣傳冊子,向農(nóng)民詳盡的介紹家電下鄉(xiāng)的政策和目的,以及補貼的額度和方式。以政府誠信為堅實后盾,增強農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的信任和了解。最后,在經(jīng)銷商方面,建議銷售網(wǎng)點在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識,張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知,方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)(柜),統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),搞好維修服務(wù),并做好銷售信息的登錄工作,讓農(nóng)民買得放心,用得稱心。可以在每個經(jīng)銷點設(shè)置一個產(chǎn)品信息板,張貼宣傳海報,及時公告下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號、價格,使廣大農(nóng)民群眾在第一時間了解下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最新信息:如產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的使用方式,產(chǎn)品的售后服務(wù)等等,從而加深農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的了解。
【參考文獻】
[1] 中國商務(wù)部綜合司、商務(wù)部、財政部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-04-23.
篇7
日前，海關(guān)總署的統(tǒng)計報告顯示，由于近期宏觀政策調(diào)整和國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境趨緊等因素相互疊加，玩具產(chǎn)業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。今年1～7月，中國有玩具出口業(yè)績的企業(yè)有3507家，比去年同期減少了52.7％。海關(guān)總署建議，玩具企業(yè)應(yīng)提升品牌意識和創(chuàng)新意識，以電影、動漫等衍生品為切入點，提高產(chǎn)品的市場競爭力。同時，國家應(yīng)建立與國際接軌的安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和檢測體系，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。
9.9％
國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，今年前三個季度，中國GDP增長了9.9％，同比回落3.2％，創(chuàng)下2004年以來的最低水平。新聞發(fā)言人李曉超表示，鑒于當(dāng)前國內(nèi)、國際經(jīng)濟形勢，國家刺激內(nèi)需的相關(guān)經(jīng)濟政策將很快出臺。目前，國內(nèi)需求(投資+消費)還有較大潛力。投資方面，農(nóng)業(yè)、交通、城市建設(shè)，西部大開發(fā)都需要大量資金。消費方面，城鄉(xiāng)居民改善住房的愿望十分強烈，對汽車等主要耐用消費品以及各層次服務(wù)的需求也比較旺盛。
388億
日前，財政部、商務(wù)部正式下發(fā)了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》，實施省份從原來的山東(含青島)、河南、四川擴張到14省市，而下鄉(xiāng)的產(chǎn)品也在原有的彩電、手機、冰箱(冷柜)的基礎(chǔ)上增加了洗衣機。據(jù)統(tǒng)計，這14省市覆蓋的農(nóng)村人口超過4億，家電消費潛力超過300億元。如果進展順利，此次家電下鄉(xiāng)將極大地啟動和拉升農(nóng)村市場潛在的內(nèi)需，這對面臨嚴(yán)峻出口形勢的中國家電企業(yè)來說無疑是雪中送炭。
圖景
淘寶逆市增資50億
近日，阿里巴巴宣布，將向淘寶網(wǎng)追加投資50億元。這筆資金將在未來5年內(nèi)分批投入，瞄準(zhǔn)人才、技術(shù)和平臺3個方向。目前，淘寶網(wǎng)在免費交易的情況下，僅靠廣告等收入就實現(xiàn)了收支平衡，似乎已經(jīng)找到了“過冬”之道。專家認(rèn)為，隨著拉動內(nèi)需成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重心，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)將成為消費者與廠商之間的重要橋梁。相對于歐美等經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家，中國網(wǎng)購業(yè)還存在極大的增量空間。
海爾奧運營銷彰顯社會責(zé)任
近日，全球最大的調(diào)研機構(gòu)益普索了《北京2008奧運贊助效果跟蹤研究報告》。在其中的奧運贊助活動總體認(rèn)知度調(diào)查中，海爾的“一枚金牌，一所希望小學(xué)”計劃以58％的認(rèn)知度高居榜首。在北京奧運會上，海爾另辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“一枚金牌，一所希望小學(xué)”計劃，成為奧運會歷史上首個將奧運精神與公益事業(yè)高度結(jié)合的品牌，在全球化的道路上邁出了重要的一步。
阿迪達(dá)斯欲部分撤離中國
篇8
一、農(nóng)村家電市場售后服務(wù)現(xiàn)狀
自商務(wù)部開展實施“家電下鄉(xiāng)”工作以來，針對家電售后服務(wù)難等一系列問題也做了很大的努力，積極構(gòu)建合理的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系，出臺了一些政策，但是當(dāng)前農(nóng)村售后維修服務(wù)體系的現(xiàn)狀，能否承擔(dān)起與家電下鄉(xiāng)工程配套的售后服務(wù)重任，著實讓人擔(dān)憂。以目前現(xiàn)狀來看，全國尚有2010個縣要解決維修難的問題，一、二線城市家電維修服務(wù)網(wǎng)點基本健全，但是一些三線城市包括縣城一級的三級市場還未建立或者不完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等農(nóng)村市場就更加薄弱，即使農(nóng)村現(xiàn)有的維修服務(wù)網(wǎng)點也都呈現(xiàn)出少、小、散、差的特點。
現(xiàn)階段，農(nóng)村家電售后服務(wù)市場的形式主要有以下幾種：
1.品牌家電售后服務(wù)鏈延伸。一些老牌的家電企業(yè)，原有銷售服務(wù)系統(tǒng)較為完善，在原有配送網(wǎng)點或者維修網(wǎng)點基礎(chǔ)上進一步延伸，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級設(shè)立流動服務(wù)站或?qū)ｉT網(wǎng)點來面向農(nóng)村地區(qū)客戶。例如在農(nóng)村冰箱服務(wù)市場，競爭激烈、市場多元，作為家電下鄉(xiāng)的主要品牌企業(yè)，美菱集團借助其本身龐大的營銷體系，在確保美菱產(chǎn)品順利下鄉(xiāng)基礎(chǔ)上，公司下派百名專業(yè)技術(shù)人員，為各地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點進行輔導(dǎo)、培訓(xùn)；不但建立了核心服務(wù)商、特約服務(wù)商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且還做出了“家電下鄉(xiāng)冰箱主要零部件十年免費保修”的承諾，在家電下鄉(xiāng)中占據(jù)優(yōu)勢，拓展了農(nóng)村市場，打響了品牌，創(chuàng)造了效益。
2.個體經(jīng)營維修部。作為農(nóng)村部分人員創(chuàng)業(yè)的一種形式。一些維修技術(shù)愛好者或者高職技術(shù)學(xué)校畢業(yè)人員為謀求生計或自主就業(yè)而開起的家電維修部。這種形式的維修部主要特點：一是維修人員一般以手藝傳承為主要技術(shù)交流手段，基本在摸索中修理，只能修理簡單的故障問題；二是維修服務(wù)部面積偏小(一般不足20平方米)，人員數(shù)量偏少(一般只有2～3 人)，以夫妻店為主或帶有個把學(xué)徒；三是設(shè)施陳舊，維修工作臺破爛不堪，甚至沒有專門的維修工作臺，基本沒有儲藏零備件的條件，工作環(huán)境較差；四是維修服務(wù)對象單一，由于技術(shù)水平限制，往往只專營一類家電的維修服務(wù)。
3.專業(yè)家電維修企業(yè)網(wǎng)點建設(shè)。隨著近年來農(nóng)村家電的普及，一些專營家電維修的企業(yè)開始謀劃農(nóng)村家電維修服務(wù)布局，在縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級設(shè)立連鎖經(jīng)營維修服務(wù)點，這些企業(yè)一般是家電維修協(xié)會會員企業(yè)，借助家電維修協(xié)會搭建的平臺（如為配合實施家電下鄉(xiāng)政策，去年成立的中國家電維修協(xié)會家電下鄉(xiāng)企業(yè)維修服務(wù)工作委員會，聯(lián)合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，特別是協(xié)會會員企業(yè)，開展農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)工作），積極同多類品牌家電企業(yè)合作，開展農(nóng)村地區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，整合資源、多元化經(jīng)營。但是目前，這種農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)真正建成數(shù)量還很少，主要是指與家電企業(yè)簽約合作的規(guī)范管理的網(wǎng)點很少，真正發(fā)揮效用的不多。
二、農(nóng)村家電售后服務(wù)市場存在的主要問題
1.對農(nóng)村家電售后服務(wù)市場重要性估計不足、投資意愿不高。過去，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、農(nóng)村消費不足等政治、經(jīng)濟障礙性原因，導(dǎo)致絕大多數(shù)家電生產(chǎn)企業(yè)重視城市塊的銷售、服務(wù)工作，而對農(nóng)村家電市場寄予的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，表現(xiàn)在硬件設(shè)施建設(shè)上嚴(yán)重滯后，農(nóng)村地區(qū)沒有專門的售后服務(wù)網(wǎng)點，一般的維修網(wǎng)點大多布局在市一級，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級寥寥無幾。近年來，隨著我國家電企業(yè)如長虹、海爾、tcl、創(chuàng)維、康佳等在售后服務(wù)上取得了不少進展，對我國家電服務(wù)水平的整體提升起了很大的推動作用，農(nóng)村售后服務(wù)硬件建設(shè)也相應(yīng)得到了提高，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級也開始陸續(xù)有專門維修服務(wù)網(wǎng)點開始設(shè)置。由于過去歷史欠賬太多，當(dāng)前進入成本又過高，客觀上農(nóng)村家電需求的分散性一定程度上還削弱了企業(yè)在售后服務(wù)市場上的投資意愿。一些企業(yè)一味以銷量為目標(biāo)，借助家電下鄉(xiāng)機會大舉占領(lǐng)市場份額，而自身售后服務(wù)能力沒有跟上去，對售后服務(wù)領(lǐng)域不重視不肯投入，最終難以在農(nóng)村家電消費市場立足。
2.農(nóng)村家電售后服務(wù)質(zhì)量不高、技術(shù)不過關(guān)、體系不完善。同樣的價格，農(nóng)村居民享受不到城市用戶應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量，或者是享受到同樣的服務(wù)卻要付出更高的價格，這是擺在農(nóng)村用戶面前一個客觀的事實。家電出現(xiàn)故障時，廠家的服務(wù)往往不能及時到位，即使到位也要2-3天。而一些個體經(jīng)營維修部則即使診斷出了故障所在，但由于缺乏高效完善的配件供應(yīng)體系，無法及時更換維修，用戶依然不能得到及時有效的維修保障。家電維修技術(shù)不過關(guān)。一些個體經(jīng)營的維修部，大多是靠學(xué)徒身份傳承技術(shù)、手藝、經(jīng)驗，缺乏系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在遇到難度大的軟性故障便是束手無策，甚至有些小故障修成了大故障，而相對較為正規(guī)的維修網(wǎng)點，由于缺乏獎懲機制，留不住好的維修人員、積極性也不高，導(dǎo)致排除故障率低、工作效率低的現(xiàn)象普遍存在。農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，家電企業(yè)普遍在一、二線城市建立了良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但是在向縣級城鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋進程中，由于成本控制等一系列因素，設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，網(wǎng)點數(shù)量少、規(guī)模小、缺乏規(guī)劃，網(wǎng)點建設(shè)和管理勢單力薄，致使農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)落后。
3.家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)雙向溝通機制未建立或不健全。部分家電生產(chǎn)企業(yè)對農(nóng)村客戶關(guān)系重視程度不夠，關(guān)注家電下鄉(xiāng)市場開發(fā)，而忽視售后服務(wù)市場挖掘，未建立廠家與農(nóng)村客戶之間信息溝通平臺或搭建不健全不暢通。在對客戶信息采集，售后服務(wù)質(zhì)量回饋等方面做得還不夠，往往在銷售階段過分承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)卻是零兌現(xiàn)，使部分農(nóng)村用戶在遇到問題時無處申訴，反饋無渠道，降低了信任度，影響了家電下鄉(xiāng)活動質(zhì)量。其次，由于雙向溝通機制不暢，致使家電企業(yè)生產(chǎn)面向農(nóng)村用戶產(chǎn)品時，其產(chǎn)品樣式有時不能滿足農(nóng)村地區(qū)用戶要求，致使農(nóng)村客戶選擇家電范圍、款式余地很小，實用性不高，影響了對家電下鄉(xiāng)的積極性。
三、破解售后服務(wù)難的幾點對策
（一）加大財政補貼力度，推動企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點向農(nóng)村延伸
由于農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點多為小型(微小型)，企業(yè)要在農(nóng)村規(guī)劃和建設(shè)管理維修服務(wù)網(wǎng)點，顯得勢單力薄，所要投入的成本也太高。政府要鼓勵品牌好、實力強企業(yè)向人口密度高、發(fā)達(dá)地區(qū)的縣城、中心鎮(zhèn)一級設(shè)立農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點，進一步提高服務(wù)覆蓋水平，可以采取財政補貼、提供貸款、減免稅賦等支持，也可以采取以獎代補的形式，支持企業(yè)在農(nóng)村投資建設(shè)維修服務(wù)網(wǎng)點，對企業(yè)每建設(shè)完成一個服務(wù)網(wǎng)點給予一定比例的資金補助。通過以獎代補資金補助標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，可以對企業(yè)在農(nóng)村建設(shè)的維修服務(wù)站確認(rèn)為“家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)站”，并制定統(tǒng)一的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點的場地、設(shè)施、設(shè)備、人員和維修服務(wù)質(zhì)量等提出明確的要求，對網(wǎng)點資質(zhì)進行驗收、審核、認(rèn)證，便于統(tǒng)一管理。
（二）加大服務(wù)培訓(xùn)力度，著力提升家電維修服務(wù)人員素質(zhì)
要把農(nóng)村地區(qū)家電維修人員的培訓(xùn)工作作為一項重要而長期的任務(wù)堅持下來，可以由各級維修協(xié)會牽頭，聯(lián)合各級就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心、各級商業(yè)聯(lián)合會，在有關(guān)主管部門的支持和幫助下，定期舉辦農(nóng)村地區(qū)家電安裝維修服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格有條件的可以頒發(fā)家電維修服務(wù)技術(shù)資格證。積極舉辦各類專業(yè)技能比賽，例如“家電下鄉(xiāng)電視機維修服務(wù)技能比賽”和“空調(diào)器維修服務(wù)技能比賽”等等。
（三）充分發(fā)揮維修協(xié)會作用，搭建公共家電維修服務(wù)平臺
農(nóng)村地域廣大，農(nóng)民居住分散，如果每個品牌企業(yè)都建立自己的服務(wù)維修網(wǎng)點，一則成本過高，影響企業(yè)生存空間；再則也是資源浪費，容易過度競爭。此時，要充分發(fā)揮維修協(xié)會的作用，鑒于當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)網(wǎng)點實際情況，在經(jīng)濟不發(fā)達(dá)、人口密度低的地區(qū)，可以在縣城一級，對各類品牌維修服務(wù)網(wǎng)點進行規(guī)劃、規(guī)范、整合、建設(shè)，搭建各類品牌的家電維修公共服務(wù)交流平臺，這樣既可以節(jié)約成本，又能促進有限資源最大化利用。維修協(xié)會可以對這類維修服務(wù)部的等級條件、工作職責(zé)、申報程序、服務(wù)流程和信息統(tǒng)計等工作提出明確要求，組織維修服務(wù)部申報，可以進一步將此類維修部作為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。
（四）規(guī)范個體維修經(jīng)營，創(chuàng)新農(nóng)村家電維修服務(wù)新形式
對于縣城、中心鎮(zhèn)輻射范圍以外的農(nóng)村地區(qū)，重點還是要依靠數(shù)量較多的個體維修經(jīng)營網(wǎng)點。對各類個體維修經(jīng)營店進行規(guī)范升級，積極推動促成家電企業(yè)與其開展合作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到一定等級的，明確為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。其次，積極創(chuàng)新農(nóng)村家電售后服務(wù)形式，可以積極建設(shè)流動的維修服務(wù)站，既能夠解決當(dāng)前農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點少、建設(shè)網(wǎng)點成本高的問題，又能夠提高資源使用率。家電維修協(xié)會可以對流動的維修服務(wù)站即維修服務(wù)車的設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表和零備件等主要技術(shù)指標(biāo)提出具體要求。
（五）構(gòu)建農(nóng)村家電售后供應(yīng)鏈系統(tǒng)，促進家電下鄉(xiāng)長效運行
解決農(nóng)村家電市場售后服務(wù)問題，關(guān)鍵還是要構(gòu)建農(nóng)村家電售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建立以客戶為中心的有效售后服務(wù)顧客反應(yīng)系統(tǒng)，這才是破解農(nóng)村家電售后維修服務(wù)難的一勞永逸之舉。要有效整合現(xiàn)有家電售后服務(wù)資源，打破現(xiàn)有售后服務(wù)網(wǎng)點的界限，在縣城、中心鎮(zhèn)層面上，充分利用品牌企業(yè)服務(wù)維修網(wǎng)點，規(guī)模較大、設(shè)施較為完善的專營維修企業(yè)連鎖維修部，積極搭建售后公共服務(wù)維修平臺；而在更低層級（一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村一級），借助個體維修經(jīng)營基礎(chǔ)，積極發(fā)展流動維修站等多種形式，整合集成一個層次分明的售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，，以確保售后服務(wù)體系各環(huán)節(jié)工作順暢，協(xié)同開展售后服務(wù)，促進家電下鄉(xiāng)取得長效發(fā)展。
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篇9
2009年上半年,我國消費市場出現(xiàn)新變化,農(nóng)村消費增速多年來首次快于城市。今年前5個月,農(nóng)村社會消費品零售總額增速分別為18.9%、14.8%、16.9%、16.7%和15.6%,分別高于同期城市增速0.6個、4.7個、3.3個、2.8個和0.6個百分點,見下圖。上半年,全社會消費品零售總額58711億元,同比增長15.0%。其中,城市消費品零售額39833億元,同比增長14.4%;縣及縣以下零售額18878億元,增長16.4%。農(nóng)村快于城市2個百分點。
扣除價格因素,上述趨勢依然成立。2009年上半年社會消費品零售總額實際增長16.6%,其中城市實際增長16.1%,農(nóng)村實際增長17.8%,農(nóng)村消費增速快于城市1.5個百分點。如何正確看待這一現(xiàn)象,直接關(guān)系到進一步出臺擴大消費需求的力度和各項措施。
一、農(nóng)村市場流通體系建設(shè)日益發(fā)揮作用,促進了農(nóng)村消費
2005年商務(wù)部正式啟動“萬村千鄉(xiāng)”市場工程,力爭用3年時間,在試點區(qū)域培育出約25萬家農(nóng)家店,形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),逐步縮小城鄉(xiāng)消費差距。另外,為解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題,促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展,同時保障農(nóng)產(chǎn)品流通安全,商務(wù)部2006年啟動了“雙百市場工程”,兩年共安排8億元資金,支持309家大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和流通企業(yè)進行升級改造。2008年12月30日,國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(〔2008〕134號),要求健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò),拉動農(nóng)村消費,包括繼續(xù)推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程,加快完善農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò),完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通體系,全面推進家電下鄉(xiāng)工作。2009年2月,商務(wù)部下發(fā)通知要求加快農(nóng)村市場體系建設(shè),2009年新建和改造15萬家農(nóng)家店和1000個農(nóng)村商品配送中心,進一步擴大農(nóng)家店的覆蓋面,提高網(wǎng)絡(luò)配送能力,將農(nóng)家店商品配送率提高到50%以上。
經(jīng)過連續(xù)幾年的市場建設(shè)和培育,農(nóng)村消費流通環(huán)節(jié)變暢,加之以通水、通電、通路為重點的基礎(chǔ)設(shè)施得到改善,連鎖店進入縣城或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村原有小企業(yè)組織起來,建立新型的農(nóng)村零售業(yè)組織,老百姓在家門口也能買到自己想買的商品,農(nóng)村市場流通體系建設(shè)的效果逐步顯現(xiàn),有力促進了農(nóng)村消費。
二、農(nóng)民工回流返鄉(xiāng)提高了上半年農(nóng)村消費增速
筆者認(rèn)為,2009年以來農(nóng)村消費增速提高,多年來首次高于城市增速,與返鄉(xiāng)農(nóng)民工增加、人口向農(nóng)村回流、農(nóng)村消費增加不無關(guān)系,而上年同期是不可比的。
為了摸清農(nóng)民工底數(shù)及外出返鄉(xiāng)情況,國家統(tǒng)計局利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)過節(jié)的時機,在全國31個省、857個縣、7100個村和68000個農(nóng)村住戶開展了一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查。2009年3月下旬國家統(tǒng)計局的調(diào)查報告顯示,截至春節(jié)前,返鄉(xiāng)農(nóng)民工為7000萬人左右,約占外出農(nóng)民工總量的50%。春節(jié)后,近20%就地就業(yè)或創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ夜ぷ鳌?/p>
從幾個農(nóng)民工輸出大省來看,安徽:4月12日新華網(wǎng)安徽頻道引用安徽日報報道,截至4月上旬,安徽全省70余萬返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工,共創(chuàng)辦各類企業(yè)30多萬家,吸納220多萬農(nóng)村富余勞動力就地就近就業(yè)。
湖南:來自2009年7月12日湖南省政府網(wǎng)站消息,統(tǒng)計部門日前在該省77個抽中縣市區(qū)中抽取了248個農(nóng)村點7440戶進行農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)情況專題調(diào)查。從調(diào)查情況看,2008年6月30日以來,調(diào)查點返鄉(xiāng)農(nóng)民工共1163人。截至今年5月15日,實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)779人(省外就業(yè)576人,省內(nèi)就業(yè)203人),占返鄉(xiāng)總數(shù)的66.98%;無外出就業(yè)意愿的農(nóng)民工130人,占11.18%;有外出意愿而未實現(xiàn)就業(yè)的254人,占21.84%。
貴州:貴州統(tǒng)計信息網(wǎng)資料顯示,貴州調(diào)查總隊就遵義地區(qū)、六盤水市、黔南州、甕安縣等地返鄉(xiāng)農(nóng)民工的現(xiàn)狀、再就業(yè)等問題開展專項調(diào)研,遵義地區(qū)務(wù)川縣的豐樂鎮(zhèn)、泥高鄉(xiāng)和道真縣的舊城鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn),截止2月底,返鄉(xiāng)在家的人數(shù)有4787人,不再外出的有1634人,占34.1%;甕安縣2009年第一季度滯留在鄉(xiāng)的農(nóng)民工約為0.88萬人,約占2008年末農(nóng)民工總數(shù)的9%左右;六盤水市因沿海地區(qū)企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營困難而返鄉(xiāng)難回的農(nóng)民工約占15%左右,達(dá)到一萬多人。
以上無論是全國的調(diào)查還是主要農(nóng)民工輸出大省的個案調(diào)查都充分說明,返鄉(xiāng)回流農(nóng)民工數(shù)量不少,這些農(nóng)民工返回農(nóng)村,從五個方面提高了農(nóng)村消費增長速度。第一,農(nóng)民工返鄉(xiāng),把原來在城市的基本消費帶回了農(nóng)村,增加了農(nóng)村消費。第二,返鄉(xiāng)農(nóng)民工重新在農(nóng)村或家鄉(xiāng)附近縣城就業(yè),開辦私營企業(yè)、搞個體,企業(yè)開辦建成本身也增加了消費需求,計算在縣及縣以下的消費品零售額中,也是農(nóng)村消費。第三,為增強就業(yè)能力,各地基層縣鄉(xiāng)政府均把返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)作為重要舉措,投入了大量財力,也不同程度增加了農(nóng)村市場需求。第四,返鄉(xiāng)后的農(nóng)民工在城市居住過較長時間,形成的消費觀念和消費方式,推動了農(nóng)村消費的增長。第五,如果考慮到有一部分青壯年外出務(wù)工人員原本就帶著子女外出,甚至還有老人一并在外照看,這些返鄉(xiāng)回流的農(nóng)民工實際上也把子女和老人帶回了農(nóng)村,把在城市的基本消費也帶回了農(nóng)村。
三、農(nóng)民工返鄉(xiāng)流出城市以及金融危機帶來的“土豆效應(yīng)”降低了城市消費增速
有人就有口,有人就要吃飯穿衣住行,無論人在城市還是農(nóng)村,都要滿足基本的生存需要,農(nóng)民工流出城市(包括農(nóng)民工子女、老人)將減少城市消費,增加農(nóng)村消費,人口增加或減少對于消費具有強制增加或減少的影響。因而,農(nóng)民工流出城市增加了農(nóng)村消費的同時,減少了城市消費,城市消費增速下降,農(nóng)村消費增速提高。
此外,由于“土豆效應(yīng)”,城市居民高端需求下降,帶來零售額下降,這也是造成今年以來農(nóng)村消費增速高于城市的一個重要原因。所謂土豆效應(yīng),就是把“土豆”看作廣義的便宜低端食品的代名詞。即經(jīng)濟危機時,低端便宜食品的需求上升,價格也上漲。簡單地說,就是危機面前,人的需求滑向馬洛斯需求層次的較低層。一般而言,基本生活必需品的需求彈性較低,高檔商品的需求彈性較高。統(tǒng)計數(shù)字顯示,2008年全國限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中,金銀珠寶類增長38.6%,汽車類增長25.3%,通訊器材類增長1.4%,日用品類增長17.1%,糧油類增長22.7%,服裝類增長22.3%。2009年上半年,金銀珠寶類增長15.4%,增速比2008年全年回落23.2個百分點;汽車類增長18.1%,比2008年全年回落7.2個百分點;通訊器材類下降7%,比2008年全年回落8.4個百分點。與中高檔商品不太一致的是,今年上半年日用品類、糧油類和服裝類則分別增長14%、11.2%和18%,分別比2008年回落3.1個、11.5個和7.9個百分點,除了糧油類受去年價格漲幅過大影響,今年上半年增速回落幅度稍大一些,日用品類增速回落幅度要低于金銀珠寶類、汽車類和通訊器材類等中高檔消費品,服裝類商品增速回落幅度也要低于金銀珠寶類和通訊器材類等中高檔消費品。
從部分發(fā)達(dá)地區(qū)來看,上半年上海市吃、穿、用類商品消費平穩(wěn)增長。吃、穿、用類商品分別比上年同期增長15%、15.4%、13.8%;燃料類商品受石油制品類商品價格調(diào)整及公車、私車使用頻率降低等因素影響,零售額持續(xù)回落,下降5.2%。上半年深圳市十大類商品銷售中,通訊器材類、書報雜志類、家用電器類下降,其余不同程度增長。上半年廈門市金銀珠寶類實現(xiàn)零售額同比增長4.0%(2008年全年則為增長19.1%),體育、娛樂用品類實現(xiàn)零售額同比下降3.1%,家用電器和音像器材類實現(xiàn)零售額同比下降14.4%,通訊器材類實現(xiàn)零售額下降幅度達(dá)到40.9%。
以上發(fā)達(dá)地區(qū)消費市場的變化表明,受金融危機帶來的“土豆效應(yīng)”影響,中高端商品銷售增長速度下降或明顯回落,降低了城市消費增速。
四、家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)促進了農(nóng)村市場消費
2008年年底以來,國家開展了大規(guī)模的家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)活動,實施半年多來取得了積極效果。
家電下鄉(xiāng)方面,全國家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)公布2009年1―6月份家電下鄉(xiāng)銷售統(tǒng)計,結(jié)果顯示,今年上半年全國家電下鄉(xiāng)的電器共銷售961.01萬臺,銷售金額達(dá)162.29億元。
汽車下鄉(xiāng)方面,以部分省市為例,在“家電下鄉(xiāng)”之后又推出了“汽車下鄉(xiāng)”以及近期即將實施的“汽車以舊換新”等利好政策,上半年廣東全省汽車類累計實現(xiàn)零售額570.04億元,增長22.9%,高于同期全社會消費品零售額增速7.9個百分點。上半年湖北省全省限額以上汽車類實現(xiàn)零售額109億元,同比增長22.1%,汽車類實現(xiàn)零售額占限額以上貿(mào)易業(yè)零售額的16.9%,比上半年限上貿(mào)易企業(yè)零售額增幅高出7.4個百分點。
農(nóng)機下鄉(xiāng)方面,國家發(fā)改委披露,在“農(nóng)機下鄉(xiāng)”政策的促推下,農(nóng)業(yè)機械化水平提高較快,上半年全國農(nóng)機總動力同比增長8%。國家統(tǒng)計局山西調(diào)查總隊調(diào)查顯示,山西農(nóng)機補貼成效顯著。臨汾市農(nóng)機購置補貼款由2008年的1430萬元增加到2009年的3335萬元,小店區(qū)受助農(nóng)戶明顯增加,2008年購置農(nóng)機具并享受農(nóng)機補貼的農(nóng)戶僅有186戶,今年申請購機的農(nóng)戶已經(jīng)超過300戶。截至5月上旬,偏關(guān)縣已出售農(nóng)機具437臺,補貼金額135.7萬元,而2008年全年僅售出農(nóng)機具342臺,補貼金額81萬元。
通過上述四個方面的原因分析,應(yīng)該看到,上半年我國農(nóng)村消費增速快于城市是多種因素造成的,而且有些因素同期不可比,既要增強擴大內(nèi)需尤其是農(nóng)村消費市場的信心,也要清醒地認(rèn)識到促進農(nóng)村消費市場持續(xù)穩(wěn)定快速增長的艱巨性。統(tǒng)計數(shù)字顯示,2009年上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入2733元,增長8.1%,扣除價格因素,實際增長8.1%,均為近5年來的最低增長水平。因此,要促進農(nóng)村消費市場持續(xù)穩(wěn)定快速增長,仍然離不開農(nóng)民增收這一根本。
在當(dāng)前擴大內(nèi)需應(yīng)對國際金融危機挑戰(zhàn)的大背景下,下一步要采取綜合配套政策,促進農(nóng)村消費市場持續(xù)穩(wěn)定快速增長。
一是擴大農(nóng)村地區(qū)公共支出,尤其是教育和醫(yī)療支出。2007年國家財政教育支出7122.32億元,全年國內(nèi)生產(chǎn)總值為249529.9億元,教育支出占GDP的比例是2.85%,我國教育投入比例多年從未達(dá)到法定的4%,不及烏干達(dá);當(dāng)前看病難、看病貴現(xiàn)象依然突出,而且教育、醫(yī)療等公共資源投向又長期偏重和集中于城市。正是由于國家在廣大農(nóng)村教育、醫(yī)療等公共產(chǎn)品上的投入不足,農(nóng)民預(yù)防性動機增強,即期消費減少。通過擴大農(nóng)村公共產(chǎn)品供給,尤其是教育、醫(yī)療投入,將減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),實際上也是增加了農(nóng)民實際收入,而且還強化了農(nóng)民對未來的良好預(yù)期,有助于提高農(nóng)村即期消費。
二是加強稅收征管和財力建設(shè),擴大農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)移支付。國家應(yīng)加強稅收征管工作,堵塞稅收征管漏洞,尤其是對高收入者、房地產(chǎn)、壟斷行業(yè)等。還要治理“小金庫”。通過這些增收舉措,壯大國家財政實力,為擴大對農(nóng)村地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付、提高農(nóng)民收入提供財政空間。
三是著力擴大農(nóng)村消費市場,拓展家電下鄉(xiāng)空間。農(nóng)村市場和城市消費市場具有不同步性,當(dāng)前農(nóng)村已基本解決了吃穿問題,正進入“用”的階段,部分發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)邁入“行”的階段。應(yīng)該理性看待家電下鄉(xiāng)取得的成效,下一步還應(yīng)加大支持力度,提高家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)知曉率。有針對性地根據(jù)半年多來農(nóng)民購買的品種配備適銷產(chǎn)品,強化服務(wù)意識和服務(wù)水平。嚴(yán)控企業(yè)漲價后再賣給農(nóng)民,簡化補貼手續(xù),嚴(yán)控商家以次充好,真正讓利于民,促進消費。
總之,需要理性和正確看待2009年以來農(nóng)村消費市場增速快于城市的現(xiàn)象,把握其背后的原因,充分認(rèn)識某些因素的不可比性。下一步還應(yīng)以促進農(nóng)民增收為根本,加大農(nóng)村居民消費刺激力度,推動農(nóng)村消費市場持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展。
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篇10
從長遠(yuǎn)來看，電腦下鄉(xiāng)利國利民。然而8億人口的農(nóng)村市場，無論在地域的廣度、渠道的深度還是農(nóng)民自身差異的程度上，都決定了電腦下鄉(xiāng)將是一次艱苦的“馬拉松”。《微型計算機》在今年3月上刊的《2009電腦下鄉(xiāng)實地采訪調(diào)查報告》曾發(fā)表評論：美國花了50年的時間才徹底實現(xiàn)電腦在農(nóng)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，顯然我們不能指望電腦下鄉(xiāng)在短短的三五年內(nèi)就能給農(nóng)村帶來天翻地覆的變化。而隨著電腦下鄉(xiāng)工作的不斷展開，因為農(nóng)村市場的特殊性而產(chǎn)生的種種問題開始顯現(xiàn)。
難題一：電腦產(chǎn)品在農(nóng)村難以得到認(rèn)同
40多歲的山東省淄博市的田智友，是當(dāng)?shù)剌^早將電腦賣到農(nóng)村的經(jīng)銷商之一。盡管近年來山東農(nóng)村相比以往有了翻天覆地的變化，在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電腦產(chǎn)品也開始慢慢被少數(shù)農(nóng)村家庭所接受，但田智友回想起前兩年做推廣的日子，仍是一副往事不堪回首的表情。
“農(nóng)村里鄉(xiāng)親們還是更愿意買家電，買電腦的大多不是為了孩兒，就是結(jié)婚嫁娶的。要不然你認(rèn)為鄉(xiāng)親們買臺電腦回去能做什么?我自己就是從臨沂的山里出來的，老家那邊大家閑下來時，就是電視節(jié)目也就看看《鄉(xiāng)村愛情》和《天氣預(yù)報》。”
即使在招標(biāo)結(jié)果公示之后，本刊記者同多家中標(biāo)廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人聊天時，聽到的最多的一句話仍然是“你們覺得這電腦下鄉(xiāng)該怎么下”。這樣一句話透露的信息顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是字面上的意思。在招標(biāo)、競標(biāo)期間，同方、海爾、方正和聯(lián)想等多家PC廠商分別通過實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷，從各地農(nóng)村市場搜集反饋信息，以期制定適合農(nóng)村的下鄉(xiāng)電腦產(chǎn)品計劃。然而對于廠商來說，至今他們?nèi)栽跒槿绾蜗蜣r(nóng)民推銷電腦抓破腦殼。一位不愿意透露姓名的廠商人士向本刊記者透露：“(電腦下鄉(xiāng))說是一個7、8億人口的市場，但我自己并不是太看好今年(我們)能因此取得多大的銷量提升。新農(nóng)村的個例太過特殊，用電腦致富的農(nóng)民是少數(shù)中的少數(shù)，多數(shù)農(nóng)民根本不需要電腦來幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。做電腦、賣電腦的都不是農(nóng)民，說實話，我實在找不到電腦與農(nóng)民的結(jié)合點。”
說到底，電腦下鄉(xiāng)關(guān)鍵是要解決農(nóng)民的應(yīng)用需求，農(nóng)民的應(yīng)用需求解決了，電腦自然會得到農(nóng)民的認(rèn)同。
難題二：品牌認(rèn)知度差異極為顯著
擺在廠商面前的問題還有品牌認(rèn)知度問題。聯(lián)想長久以來形成的品牌知名度和品牌形象，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至更低一級的農(nóng)村市場依然有著較高的認(rèn)同度。海爾也因為其在家電市場中多年的累積，尤其是近年來海爾電腦實施的“農(nóng)村包圍城市”的策略，也在農(nóng)民消費群體中有著較高的認(rèn)知度。相比之下，中標(biāo)的其它12家品牌在這一方面處于劣勢。
本刊記者在重慶市銅梁縣一帶三個行政村的調(diào)查中，7成多的農(nóng)民沒有聽說過同方和方正，或者印象模糊；15％的農(nóng)民表示僅僅是聽說過這兩家品牌；而只有剩下不到15％的被調(diào)查者明確表示知道這兩家品牌是電腦廠商。
同方針對這一問題，別出心裁地展開了和鐵路的合作。在國內(nèi)9條主要鐵路線，同方包下了18個車次列車的座椅廣告，并設(shè)置了同方電腦體驗區(qū)，以期通過對農(nóng)民工的影響來提升同方在農(nóng)村市場的知名度。在我們的調(diào)查詢問過程中，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對于長城、浪潮等品牌，甚至與被稱為“最大黑馬”的北京滿疆和重慶西計三山兩家地方品牌同樣幾乎一無所知。
至于三家非內(nèi)地品牌――宏、戴爾和惠普，對于這三家品牌的認(rèn)知度調(diào)查結(jié)果則比較有趣。在城鄉(xiāng)結(jié)合部，不少農(nóng)村戶口的消費者對于這三家品牌尤其是惠普和戴爾的認(rèn)知度較高，在超過半數(shù)受調(diào)查者的心目中，惠普和戴爾的認(rèn)同感甚至超越了聯(lián)想。
個別受調(diào)查者起初聽到電腦下鄉(xiāng)時還不以為然，猜想肯定是一些小品牌的低劣產(chǎn)品來搞促銷。但在聽到下鄉(xiāng)電腦包含惠普和戴爾時，則表現(xiàn)出了濃厚的興趣。不過，農(nóng)民對于這幾家品牌的認(rèn)知度隨著與城市距離的不斷拉長，呈現(xiàn)出迅速的正比下降。重慶市萬州區(qū)分水鎮(zhèn)某醫(yī)護站小陳的觀點一針見血：“不說別的，戴爾LOGO上那四個大大的字母‘DELL’，能有幾個農(nóng)民會讀?”
品牌在農(nóng)村的推廣可能會比城市更為艱難，但對于幾乎不懂電腦的農(nóng)民而言，品牌認(rèn)知度的高低是決定產(chǎn)品銷量的最關(guān)鍵因素。
難題三：營銷渠道難以深入
3月4日，聯(lián)想在北京隆重啟動了“電腦下鄉(xiāng)”計劃，宣布聯(lián)想將進一步鞏固在農(nóng)村市場的渠道覆蓋，并且未來3年將建設(shè)700家集銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、宣傳、產(chǎn)品體驗于一體的縣級“地標(biāo)店”；在渠道方面將建設(shè)7800家渠道銷售網(wǎng)點，深入32萬個行政村，逐步實現(xiàn)讓用戶能夠在一小時車程內(nèi)購買到聯(lián)想電腦。3月5日，方正科技對外宣布啟動“沃土計劃”，方正科技將把渠道網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)等進一步“下沉”，重點對5～7級市場的上千個鎮(zhèn)一級市場進行開拓……
農(nóng)村市場和城市相比，最大的不同就在于城市屬于“點”市場，而農(nóng)村市場卻是一個“面”。地域的跨度決定了，如果想要將營銷渠道做下去，就需要投資成千上萬個新的營銷點。而這種深入的營銷點卻是勢在必行，因為消費距離的便利性和售后服務(wù)的便利性是各家廠商爭奪農(nóng)村市場的必須武器。以重慶銅梁龍門街37號的攀翔電腦公司為例，這個不到30平米的小門市竟要負(fù)責(zé)海爾電腦在附近5個縣的售后維修，為一個很簡單的電腦故障就需要技術(shù)人員來回跑上近百公里也是常事。
據(jù)統(tǒng)計，中國現(xiàn)有行政村60余萬個(數(shù)據(jù)來源：《審計與經(jīng)濟研究》)。按照最早倡導(dǎo)電腦下鄉(xiāng)的政府官員――山東省章丘市政府財貿(mào)辦公室副主任杜林軍的設(shè)想，至少應(yīng)為三個村配備一名電腦技術(shù)人員。那么合算下來，僅是龐大的電腦下鄉(xiāng)技術(shù)人員數(shù)量就不是任何一家廠商所能支撐的。
此外，相對于本土品牌而言，惠普和戴爾等非本土品牌在渠道建設(shè)上將更是大傷腦筋。在各家本土品牌已經(jīng)提出了明確的渠道鋪設(shè)方案規(guī)劃時，這兩家品牌將有什么打算呢?面對記者的詢問，戴爾官方回復(fù)：“在中國市場戴爾有超過5000個零售店面，并覆蓋1～6級城市。我們提供365天，每周7天，每天24時電話技術(shù)支持，上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國2000多個城市。”中國惠普信息產(chǎn)品集團消費電腦產(chǎn)品部總經(jīng)理楊偉奇則表示：“惠普銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國689個城市，2000個市縣，零售店面超過7000家，合作伙伴超過10000家，金牌服務(wù)進駐420個城市，網(wǎng)點超過500家；同時，惠普還提供多元化渠道供消費者選擇，比如3C賣場、淘寶網(wǎng)店、網(wǎng)上商城、電話直銷、體驗店等。”即使其回復(fù)的數(shù)字真實準(zhǔn)確，但除去城市營銷渠道之后，應(yīng)對60萬個行政村組成的農(nóng)村市場，依然是杯水車薪。
渠道的鋪設(shè)并非一朝一夕就能完成，如何去計劃實施，將是近段時間廠商的工作重點。
難題四：農(nóng)業(yè)信息平臺亟待豐富
早在2007年底，在家電下鄉(xiāng)試點時，《人民日報》曾發(fā)表評論：“放眼全國電視節(jié)目，僅有中央電視臺第七套、吉林電視臺鄉(xiāng)村頻道、山東電視臺農(nóng)科頻道、河北電視臺農(nóng)民頻道等幾個對農(nóng)頻道……
一些對農(nóng)專業(yè)欄目雖然打出了《致富經(jīng)》、《鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)》等品牌，但節(jié)目內(nèi)容呆板，形式陳舊。還有的農(nóng)業(yè)頻道、農(nóng)業(yè)專欄內(nèi)容也與農(nóng)村農(nóng)民的需求‘隔山隔水’，難怪農(nóng)民感嘆，‘電視進了村，節(jié)目不姓農(nóng)’。”
英特爾中國大區(qū)總經(jīng)理楊敘對于農(nóng)村消費群體也有著自己獨到的見解：持有農(nóng)村戶口(電腦下鄉(xiāng)對象)的這批人仍然分為兩大類，非農(nóng)生產(chǎn)者和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者。數(shù)量相對較小的非農(nóng)生產(chǎn)者由于不直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在縣級城市的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)常接觸電腦，他們的使用與大城市基本無異，但大部分用電腦的目的還是僅限于娛樂。
農(nóng)村戶口里還有更大一部分的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，他們靠天吃飯，即便了解農(nóng)業(yè)信息對生產(chǎn)的重要性，也很少有渠道獲得，因此他們的生產(chǎn)和生活并不依賴電腦。
從電腦下鄉(xiāng)目前剛剛展開的各項工作來看，盡管下鄉(xiāng)電腦按照規(guī)定已預(yù)裝“農(nóng)貿(mào)通”等農(nóng)業(yè)信息軟件，國內(nèi)也建立了一些以農(nóng)業(yè)技術(shù)或供求信息為內(nèi)容支撐的相關(guān)網(wǎng)站平臺，但缺乏梳理和推廣宣傳。以江蘇農(nóng)林廳創(chuàng)辦的江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)為例，其日均IP訪問量僅為960。
此外，由于地域上的差異，不同地區(qū)的重要農(nóng)產(chǎn)品也有著極大的差異。僅以四川為例，那里有著檸檬之鄉(xiāng)――四川安岳、早茶之鄉(xiāng)――四川宜賓、米棗之鄉(xiāng)――四川三臺等不同的特產(chǎn)之鄉(xiāng)。那么各地農(nóng)民的需求自然也存在的不同的側(cè)重點，農(nóng)業(yè)信息平臺如何保證能滿足各地農(nóng)民的不同需求，一樣是農(nóng)業(yè)信息平臺建設(shè)過程中亟待解決的問題。
如果農(nóng)業(yè)信息平臺無法得到豐富，那么一大批應(yīng)成為“電腦下鄉(xiāng)”用戶的人不需要電腦，產(chǎn)業(yè)又如何去推廣產(chǎn)品和服務(wù)呢?
難題五：農(nóng)民的受教育程度和培訓(xùn)問題
2007年，我國農(nóng)業(yè)部曾公布幾個重要數(shù)據(jù)，我國4.9億農(nóng)村勞動力的平均受教育年限只有7.3年，受過專業(yè)技能培訓(xùn)的僅占9.3％，接受過農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的不足5％，絕大多數(shù)農(nóng)村勞動力仍屬于體力型和傳統(tǒng)經(jīng)驗型農(nóng)民，還沒有掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)。
按照電腦下鄉(xiāng)的規(guī)定，除電腦應(yīng)預(yù)裝電腦培訓(xùn)軟件外，銷售網(wǎng)點須保證為農(nóng)民提供不少于1小時的售后產(chǎn)品培訓(xùn)。1小時的培訓(xùn)對于絕大多數(shù)從未接觸過電腦的農(nóng)民兄弟而言，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。湖北襄樊市襄城區(qū)龐公鄉(xiāng)洪廟村的農(nóng)村小伙李仲對記者說：“盡管家里已經(jīng)有了電腦，但是對于父輩而言，電腦操作的復(fù)雜程度遠(yuǎn)大于電視遙控器，我的父母至今連簡單的鼠標(biāo)雙擊10次能成功2、3次就不錯了。”山東臨沂市沂南縣的小田也表達(dá)了同樣的觀點：“在我們看來很簡單的鍵盤輸入，父母連拼音都幾乎都忘完了。住在隔壁的舅舅經(jīng)常來借用電腦，打字時也是瞅著鍵盤找字母，1分鐘下來只能打6、7個字。這電腦鍵盤本身按鍵布局就不合理，根本不是按照ABCD來排列。”
重慶銅梁縣巴川鎮(zhèn)的電腦經(jīng)銷商唐先生也曾想過專門來為客戶進行一次電腦培訓(xùn)，他說：“很多我們看來很簡單的操作，對于農(nóng)民來說都很難理解。比如，機箱上的兩個按鍵Power和Reset，多數(shù)農(nóng)民根本不清楚是什么意思。再比如教他們按回車就是確定時，他們不知道什么是回車，也不知道什么是Enter。單是向他們解釋什么是菜單、任務(wù)欄、地址欄、圖標(biāo)都能花上半個小時。”唐先生還舉了一個很有代表性的例子，一次一個用戶打電話過來說他刪了一個東西，問能不能找回來。技術(shù)人員就教他在桌面上找回收站看看。結(jié)果這位農(nóng)民用戶找了半天說：“我的桌面上只有鼠標(biāo)和煙灰缸啊。”
且不談農(nóng)民買來電腦能否享受到農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，單純從目前國內(nèi)農(nóng)民的受教育程度而言，還是先解決如何用電腦的問題吧。
難題六：報銷流程較為復(fù)雜
電腦下鄉(xiāng)的報銷辦法和家電下鄉(xiāng)基本相同。按照規(guī)定，農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的3天后，持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件及復(fù)印件(包括居民身份證，戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明)、補貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其它材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門申報補貼。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認(rèn)后，將補貼資金通過銀行發(fā)放到農(nóng)民儲蓄賬戶上。
如今在家電下鄉(xiāng)過程中，已經(jīng)出現(xiàn)抱怨報銷流程復(fù)雜、審批時間較長的聲音。由于很多農(nóng)民還不知道家電下鄉(xiāng)政策，買了家電后，往往過幾天又會帶著證件再來登記。但跑這一趟還不夠，因為接下來還需要攜帶發(fā)票、身份證、戶口本、產(chǎn)品標(biāo)識卡等證件，到戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所再次登記，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所上報財政局審批，后者又需通知銀行，最終補貼到賬的時間，往往需要一個多月。有農(nóng)民認(rèn)為，辦理手續(xù)起碼要耽誤半天時間，這半天如果在外打工可以掙二三十元錢，再算上來回的路費、復(fù)印材料費，最后如果只能領(lǐng)100多元的補貼，有些得不償失。“如果一次辦不好來回跑幾次，還有可能虧本。”
此外根據(jù)《湖北省實施家電下鄉(xiāng)工作方案》，農(nóng)民購買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，可聯(lián)系原銷售網(wǎng)點維修或換貨；確實需退貨的，原則上應(yīng)先退補貼后退貨。購買人與原銷售網(wǎng)點協(xié)商好后，攜帶網(wǎng)點簽有“同意退貨”字樣的原銷售發(fā)票和相關(guān)申報材料，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所提出退貨申請。也就是說，辦理產(chǎn)品退貨同樣將面臨繁雜的手續(xù)流程。
報銷流程的繁雜暫時恐怕無法得到解決，那么如何提高效率則是政府部門最應(yīng)當(dāng)注意的問題。
難題七：渠道監(jiān)督如何進行
電腦下鄉(xiāng)和家電下鄉(xiāng)不同，就產(chǎn)品而言，電腦整體科技含量更高，產(chǎn)品更迭速度更快。即使在電腦已經(jīng)較為普及的城市，依然存在著商家欺客、亂標(biāo)價格的問題。國外媒體《日經(jīng)新聞》援引一名山區(qū)周姓農(nóng)民的話說，雖然自己所在的省份被列入了電腦下鄉(xiāng)政策補貼的范圍，但是依然沒有購買電腦的打算。理由是之前一些老鄉(xiāng)買了下鄉(xiāng)家電后發(fā)現(xiàn)，同等規(guī)格的產(chǎn)品在城市電器連鎖店換一個型號居然就便宜了數(shù)百到一千元不等。
在家電下鄉(xiāng)渠道已經(jīng)開始出現(xiàn)經(jīng)銷商不愿意推下鄉(xiāng)產(chǎn)品的情況。近期《重慶晨報》報道：“渝北區(qū)白市驛鎮(zhèn)的一家電專賣店謝老板：‘以前賣一臺彩電，利潤有接近10％，可現(xiàn)在，按照下鄉(xiāng)的限價賣，扣除進價、稅費和運費，起碼少賺2～4％。’無獨有偶，重慶彭水的一家電經(jīng)銷商周老板也抱怨，他賣的26英寸液晶電視限價是1998元，在縣商那里的拿貨價是1900元，加上4％的稅，利潤空間最后扣下來只有18.08元，這還不包括運費、裝機費方面的支出。”在電腦下鄉(xiāng)全面展開之后，經(jīng)銷網(wǎng)點是否也會出現(xiàn)類似問題，值得關(guān)注。
渠道的監(jiān)督不能單靠媒體的力量，廠商如何管控渠道，對于自身的品牌形象提升也將是一大助力。
難題八：互聯(lián)網(wǎng)接入仍有空白
據(jù)2008年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“村村通電話”工程使得我國行政村通電話率達(dá)到99.5％，但寬帶接入率依然不容樂觀――即使是鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率也僅為92％，而再往下到行政村通寬帶率則顯然更低。一位《微型計算機》的讀者留言：“我家四川瀘縣農(nóng)村地區(qū)裝個電話都難。電話線就在家門口，運營商就不來給你裝。我買的電腦就成了游戲機和打字機。”寧夏平克電子商貿(mào)有限公司的張生棟在電腦下鄉(xiāng)研討會上也曾提出，至今寧夏寬帶接入大多止步于鎮(zhèn)一級的市場，農(nóng)村無法接入互聯(lián)網(wǎng)，也就意味著電腦下鄉(xiāng)所提倡的各種農(nóng)業(yè)服務(wù)信息根本無法讓農(nóng)民用到。
此外，目前國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的寬帶接入的包年費用多在400～1000元不等。對于已經(jīng)花費數(shù)千元購買電腦的農(nóng)民而言，又是一筆不小的支出，而且這筆支出屬于每年的固定支出。以一臺3500元的下鄉(xiāng)電腦，加上500元左右的寬帶包年費用，即使算上補貼，對于不少農(nóng)民而言，將是一筆數(shù)目巨大的開支。要知道，2008年我國農(nóng)村人均收入僅為4761元左右。
盡管我們并沒有指望下鄉(xiāng)電腦在2009年就能得到全面普及，但基礎(chǔ)建設(shè)未行，勢必將對電腦下鄉(xiāng)造成巨大阻礙。
難題九：提防和杜絕虛假“電腦下鄉(xiāng)”產(chǎn)品
全國范圍家電下鄉(xiāng)推廣工作中，已經(jīng)出現(xiàn)了假貨擾亂市場的問題。在廣東省清新縣、浙江寧波、臺州等地，工商部門多次查獲生產(chǎn)銷售翻新電視機案件。在消費能力相對較差的農(nóng)村市場，不法商家打“送貨下鄉(xiāng)”和“低價處理”的幌子，銷售翻新的廢舊家電。一些極端的、沒有獲得家電下鄉(xiāng)資質(zhì)的銷售網(wǎng)點干脆打著“家電下鄉(xiāng)”的招牌，銷售一些聲稱能夠“現(xiàn)場直接退還13％補貼”的假下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
而在近期重慶也已經(jīng)出現(xiàn)某些品牌故意打電腦下鄉(xiāng)球的問題。在周末的賣場外促銷中，某品牌雖然未公開打出“電腦下鄉(xiāng)”的字號，但其銷售人員在向圍觀者介紹產(chǎn)品時卻毫不避諱地直言：“我們這是下鄉(xiāng)電腦，今天的促銷價格里面已經(jīng)把13％的補貼費用剔除了。”
對于投機倒把者的狠狠打擊，將是電腦下鄉(xiāng)得以順利實施的有力保障，這需要政府、廠商、媒體和消費者一起來行動。
難題十：政府部門如何協(xié)調(diào)配合
重慶一家著名連鎖賣場的總經(jīng)理對此深有感觸：“昨天我參加了市里兩個會，上午和下午分別是兩個部門召開的，其實從內(nèi)容上講都是有關(guān)電腦下鄉(xiāng)的，那么為什么不能放到一起開呢?”一些地方政府機關(guān)家電下鄉(xiāng)辦公室的工作人員也表示：“電腦下鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)廣泛，但是每次開會都沒有邀請農(nóng)委、財政局和農(nóng)村商業(yè)銀行，而涉及到農(nóng)業(yè)信息和產(chǎn)品補貼報銷的相關(guān)問題，他們在電腦下鄉(xiāng)的環(huán)節(jié)中同樣扮演著重要角色。”
電腦下鄉(xiāng)涉及方方面面，政府部門之間的協(xié)調(diào)與配合將為電腦下鄉(xiāng)的參與者和市場的消費者帶來更高效的支持。
有挑戰(zhàn)，更應(yīng)一步一個腳印
篇11
2008年，農(nóng)業(yè)節(jié)目的收視份額快速提升。2006年CCTV-7全年平均收視份額為0.87%，2007年達(dá)到1%，2008年猛增到1.67%，第三季度更是達(dá)到2.22%，創(chuàng)了新高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過央視七套本年度1%的收視份額目標(biāo)值，也是CCTV各個頻道2008年收視份額增長幅度最大的頻道，超出收視份額目標(biāo)0.67個百分點。如果單算農(nóng)業(yè)頻道的收視份額，平均每個欄目的收視份額將超過3%。2008年全國有22個頻道收視份額超過1%，其中12個頻道為中央電視臺頻道，而CCTV7農(nóng)業(yè)頻道以1.67%的收視份額在22個頻道中列第12位，在央視頻道中列第7位，超過央視2套、新聞頻道、4套、12套、10套等強勢頻道，也超過江蘇衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強勢省級衛(wèi)視，達(dá)到八年來的最高水平。單算農(nóng)業(yè)節(jié)目，收視份額進入全國所有頻道收視份額前八名。這表明CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)跨入全國強勢電視頻道行列。
牽手家電下鄉(xiāng)，助推品牌傳播
隨著經(jīng)濟危機影響不斷的擴大，為了保持經(jīng)濟快速平穩(wěn)的增長，國家啟動了拉動內(nèi)需的一攬子政策，家電下鄉(xiāng)便是其中最重要的舉措之一。今年，家電下鄉(xiāng)從山東、河南、四川三個試點省份推廣到了全國，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品進一步增多，企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到170多家。如何把政策宣傳解讀到位，是亟待解決的問題。
農(nóng)業(yè)頻道作為作為中央級的媒體，有很強的公信力，有責(zé)任也有義務(wù)去解讀國家的涉農(nóng)政策，把對農(nóng)政策的解讀做深做細(xì)做透，在對國家政策的解讀上充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過各種節(jié)目形式，進行全面、詳細(xì)的解讀。
農(nóng)業(yè)頻道除了通過動態(tài)新聞的形式跟蹤報道家電下鄉(xiāng)的進程，同時還組織專家、學(xué)者、企業(yè)一起對家電下鄉(xiāng)進行全面、深入的剖析。農(nóng)業(yè)頻道是面對廣大農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)頻道，具有很強的權(quán)威性和貼近性。頻道的聲音影響了很多農(nóng)村朋友，為他們的生產(chǎn)生活提供了很多有實際意義的指導(dǎo)。同時頻道還積極把對政策的解讀轉(zhuǎn)化為節(jié)目內(nèi)容上的優(yōu)勢，利用內(nèi)容上的優(yōu)勢來建立受眾對自己品牌的認(rèn)知度和忠誠度。
農(nóng)業(yè)頻道從2008年11月份就開始籌備與家電下鄉(xiāng)相關(guān)的節(jié)目，一直與家電下鄉(xiāng)企業(yè)在做深入溝通，結(jié)合自身頻道和欄目的特點，幫助他們尋找更合適的方式來進行針對農(nóng)村市場的精準(zhǔn)化傳播。農(nóng)業(yè)頻道緊緊圍繞家電下鄉(xiāng)這個主題，采用多種形式的傳播策略，例如線上的品牌宣傳與線下的欄目活動相結(jié)合等。在節(jié)目內(nèi)容和和活動環(huán)節(jié)的制定上，采取植入式廣告新形式，把知識性節(jié)目開發(fā)和廣告的經(jīng)營結(jié)合起來，與品牌進行更深入的結(jié)合，同時推出了集約式的廣告投放方案，在黃金時間段集中力量加大對家電下鄉(xiāng)企業(yè)的宣傳。農(nóng)業(yè)頻道還采取了兩項優(yōu)惠措施：對于積極參與公益營銷并達(dá)到一定投放量的企業(yè)，廣告部將提供盡可能多的頻道活動資源以及價格上的優(yōu)惠；對于合作的大客戶，將提供更多的專項增值服務(wù)，主要會在節(jié)目軟性資源以及廣告資源上給予一定回報。
“海信作為中國最大的多媒體提供商，我們一直致力于為農(nóng)民朋友提供更有效更好的產(chǎn)品。為了提升在農(nóng)村市場的品牌影響力，我們選擇贊助播出了CCTV－7的《鄉(xiāng)約》欄目，效果非常好。通過合作，品牌的知名度和美譽度有了很大的提高，同時兩者也得到了很好的結(jié)合，有效規(guī)避了風(fēng)險。所以，和央視的合作一直是我們非常關(guān)注的，這樣持續(xù)深入的合作也為我們的市場帶來了全新的活力。”海信集團品牌部部長朱書琴說。隨著時間的推移，相信更多像海信這樣的家電下鄉(xiāng)企業(yè)會愈加深刻地體會到央視農(nóng)業(yè)頻道的巨大傳播價值。
公益三農(nóng)，公益營銷
2008年，CCTV-7農(nóng)業(yè)節(jié)目一直在傾力打造頻道“公益營銷”的概念，借助頻道的專業(yè)定位，堅持支援“三農(nóng)”建設(shè)，引領(lǐng)“三農(nóng)”領(lǐng)域內(nèi)的公益營銷事業(yè)，構(gòu)建“公益營銷”的平臺與紐帶，讓企業(yè)能夠有效回饋社會。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)擁有了眾多公益活動項目和關(guān)注綠色環(huán)保、關(guān)注行業(yè)發(fā)展的各種論壇等，并在社會上引起廣泛關(guān)注。
央視農(nóng)業(yè)頻道廣告部還為國內(nèi)熱心新農(nóng)村建設(shè)的各行業(yè)客戶提供了新穎的“扶貧”廣告形式：由企業(yè)提供資金支持，為貧困地區(qū)、貧困人口免費進行農(nóng)產(chǎn)品的廣告宣傳。這種“扶貧”廣告形式自2006年推廣實施以來，已經(jīng)吸引了民生銀行、中石油、沱牌酒業(yè)集團等具有社會責(zé)任感的企業(yè)的參與，在切實幫助農(nóng)民朋友的同時，企業(yè)的社會公益形象也得到了顯著提升。
據(jù)悉，農(nóng)業(yè)頻道將著力做好以下三項工作，全力打造“公益三農(nóng)”頻道，與有志于農(nóng)村市場的企業(yè)攜手合作，努力拓展“三農(nóng)”公益營銷的新天地。
一是進一步做好“三農(nóng)”公益性節(jié)目，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的基礎(chǔ)。在“服務(wù)三農(nóng)、溝通城鄉(xiāng)”宗旨指引下，繼續(xù)下大氣力提升節(jié)目品質(zhì)，不斷創(chuàng)新節(jié)目樣式和表現(xiàn)形式，多出精品力作。為此，央視農(nóng)業(yè)頻道將更好地適應(yīng)城鄉(xiāng)消費者和投資者的收視心理、收視習(xí)慣和收視需求，把內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實用性和節(jié)目可看性很好地統(tǒng)一起來，不斷提高營銷“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的水平；報道“三農(nóng)”熱點、難點、焦點問題和農(nóng)村民生問題，立足國情和大局，反映社區(qū)民意，體現(xiàn)輿論導(dǎo)向和價值取向，突出農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”的品牌化定位。
二是大力開展“三農(nóng)”公益電視活動，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的重要環(huán)節(jié)。2009年，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道將進一步擴大公益活動的規(guī)模和影響力,在繼續(xù)搞好現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，整合公益活動資源，創(chuàng)建CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道公益活動大品牌。同時，圍繞“三農(nóng)”公益主題,策劃和運作新的“三農(nóng)”公益電視活動,進一步提升農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”品牌形象和影響力。
三是努力拓展公益營銷領(lǐng)域、創(chuàng)新公益營銷方式，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的關(guān)鍵。公益營銷是順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任意識的強化而出現(xiàn)的新的營銷理念，農(nóng)業(yè)頻道將與有志于此的企業(yè)精誠合作，共同探索“三農(nóng)”公益營銷的有效模式，投入農(nóng)業(yè)頻道的各種資源，為企業(yè)，尤其是大型品牌企業(yè)提供滿足個性需求的深度服務(wù)，把企業(yè)的需求與農(nóng)業(yè)頻道宣傳有機地結(jié)合起來，為企業(yè)量身定制更多更好的廣告產(chǎn)品。
篇12
二、緊密結(jié)合實際，多形式開展社會實踐活動
今年我院的\\"三下鄉(xiāng)\\"社會實踐活動在堅持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會實踐點的實際情況，各系因地制宜，根據(jù)實際需求開展不同的社會實踐活動。
（一）從組織形式上看，主要有兩種形式：
1．分散活動。其內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的；從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場營銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動的等等。
2．集體組織。組成社會實踐小分隊，分赴各地開展社會實踐活動。今年共派出6個小分隊和1個大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的\\"三個代表\\"實踐服務(wù)團，電計系赴荔浦縣社會實踐小分隊，旅游學(xué)院赴陽朔縣社會調(diào)查小分隊，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會實踐小分隊，土木系赴興安縣白石村社會實踐小分隊，材料系赴三街村社會實踐小分隊以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團組成的文藝大篷車。
（二）從社會實踐的類型看，主要有以下幾種：
1．開展便民服務(wù)。各小分隊利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌錾显O(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評，同時也努力實踐著青年志愿者的精神。
2．開展文化輔導(dǎo)活動或者是法律宣傳與咨詢活動。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時節(jié)，中小學(xué)生處于無人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來，對他們進行文化輔導(dǎo)。
3．開展社會調(diào)查活動。如電計系赴荔浦縣社會實踐小組對荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行了調(diào)查，來分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報告。
4．開展義務(wù)勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5．文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會實踐基地進行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6．開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動，一方面了解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。
7．環(huán)境保護。組織學(xué)生積極參與\\"保護母親河\\"行動，進行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8．考察實踐。我院集中部分學(xué)生黨員（干部）、入黨積極分子組成\\"三個代表\\"服務(wù)團，赴河池地區(qū)開展考察實踐活動，加強對黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9．開展大學(xué)生科技活動。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項，為迎接11月份我院的科技活動周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集數(shù)據(jù)，抓緊實驗。
總之，今年的社會實踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報告的總體情況來看，今年暑期社會實踐有幾個特點：（1）社會熱點問題調(diào)查；（2）結(jié)合專業(yè)進行社會實踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗，評比表彰
寫經(jīng)驗總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會實踐的層次和水平。8月份院團委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會實踐總結(jié)的通知。要求各系分團委、學(xué)生會在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實踐的內(nèi)容、方式、特點、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實踐的意見，提交一分總結(jié)報告。同時，在全院將對表現(xiàn)突出的社會實踐先進集體和先進個人進行評比表彰。并要求各系評選出優(yōu)秀的社會實踐報告，召開社會實踐交流會，同時，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會實踐報告。
（四）經(jīng)驗和收獲
篇13
二、緊密結(jié)合實際，多形式開展社會實踐活動
今年我院的"三下鄉(xiāng)"社會實踐活動在堅持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會實踐點的實際情況，各系因地制宜，根據(jù)實際需求開展不同的社會實踐活動。
(一)從組織形式上看，主要有兩種形式：
1.分散活動。其內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的;從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場營銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動的等等。
2.集體組織。組成社會實踐小分隊，分赴各地開展社會實踐活動。今年共派出6個小分隊和1個大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的"三個代表"實踐服務(wù)團，電計系赴荔浦縣社會實踐小分隊，旅游學(xué)院赴陽朔縣社會調(diào)查小分隊，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會實踐小分隊，土木系赴興安縣白石村社會實踐小分隊，材料系赴三街村社會實踐小分隊以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團組成的文藝大篷車。
(二)從社會實踐的類型看，主要有以下幾種：
1.開展便民服務(wù)。各小分隊利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌錾显O(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評，同時也努力實踐著青年志愿者的精神。
2.開展文化輔導(dǎo)活動或者是法律宣傳與咨詢活動。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時節(jié)，中小學(xué)生處于無人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來，對他們進行文化輔導(dǎo)。
3.開展社會調(diào)查活動。如電計系赴荔浦縣社會實踐小組對荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行了調(diào)查，來分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報告。
4.開展義務(wù)勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5.文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會實踐基地進行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6.開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動，一方面了解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。
7.環(huán)境保護。組織學(xué)生積極參與"保護母親河"行動，進行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8.考察實踐。我院集中部分學(xué)生黨員(干部)、入黨積極分子組成"三個代表"服務(wù)團，赴河池地區(qū)開展考察實踐活動，加強對黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9.開展大學(xué)生科技活動。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項，為迎接11月份我院的科技活動周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集數(shù)據(jù)，抓緊實驗。
總之，今年的社會實踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報告的總體情況來看，今年暑期社會實踐有幾個特點：(1)社會熱點問題調(diào)查;(2)結(jié)合專業(yè)進行社會實踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗，評比表彰
寫經(jīng)驗總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會實踐的層次和水平。8月份院團委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會實踐總結(jié)的通知。要求各系分團委、學(xué)生會在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實踐的內(nèi)容、方式、特點、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實踐的意見，提交一分總結(jié)報告。同時，在全院將對表現(xiàn)突出的社會實踐先進集體和先進個人進行評比表彰。并要求各系評選出優(yōu)秀的社會實踐報告，召開社會實踐交流會，同時，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會實踐報告。
(四)經(jīng)驗和收獲
