引論：我們?yōu)槟砹?3篇家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。
其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。
最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。
調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。
首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。
其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。
三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。
針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。
首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門定期開展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。
其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶可購(gòu)買數(shù)量或者取消購(gòu)買數(shù)量限制。
篇2
【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家電下鄉(xiāng)”是我國(guó)政府的一項(xiàng)惠民工程，是落實(shí)“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容。也是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，利用財(cái)政手段對(duì)農(nóng)民購(gòu)買家電實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。目的是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，改善民生，拉動(dòng)內(nèi)需。
我國(guó)的“家電下鄉(xiāng)”政策，是對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼，只有農(nóng)民購(gòu)買了家電才給予補(bǔ)貼，這樣就直接拉動(dòng)刺激了農(nóng)民消費(fèi)。同時(shí)“家電下鄉(xiāng)”利用財(cái)政政策杠桿，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)銷商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結(jié)合，利民、利企、利國(guó)，農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心。所以“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，既可以惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)，挖掘農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)潛力，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；又可以緩解家電行業(yè)困境、帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展。這的確是一項(xiàng)利國(guó)惠民的重大舉措。
“家電下鄉(xiāng)”從2007年 12月開始試點(diǎn)到2009年2月1日起正式向全國(guó)推廣，已經(jīng)兩年多了。這兩年多來(lái)，“家電下鄉(xiāng)”廣受關(guān)注，從新疆到廣東，從內(nèi)蒙到云南，從官員到農(nóng)民，從專家到媒體，叫好聲此起彼伏。但是，我們也要看到，在“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)過(guò)程中又確實(shí)還存在著一些不容忽視的問(wèn)題，質(zhì)疑和問(wèn)題也伴隨著“家電下鄉(xiāng)”從各地傳來(lái)。如消費(fèi)者質(zhì)疑價(jià)格偏高，產(chǎn)品以次充好，經(jīng)銷商哭喊賠本，購(gòu)買者埋怨產(chǎn)品質(zhì)量,缺乏售后服務(wù)??????等。人們不僅要問(wèn)：“家電下鄉(xiāng)”到底惠不惠農(nóng)？
篇3
數(shù)據(jù)從何而來(lái)？
海爾、美的、TCL相關(guān)人士指出，2007年底家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)以來(lái)，各大中標(biāo)廠商在履行中標(biāo)義務(wù)，定制開發(fā)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)方面，均投入了相當(dāng)大的人力、物力及財(cái)力資源，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量。中國(guó)家電研究院的一位專家告訴記者，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)角度來(lái)看，家電的故障率主要在使用5—6年后出現(xiàn)。
記者注意到，在該報(bào)告后，中國(guó)家電協(xié)會(huì)迅速做出反應(yīng)，以書面形式向中消協(xié)提出建議，希望提供調(diào)查報(bào)告的原始數(shù)據(jù)、抽樣方式等資料，以便針對(duì)各種問(wèn)題指導(dǎo)相關(guān)家電企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查，改進(jìn)家電下鄉(xiāng)中存在的問(wèn)題。
國(guó)家質(zhì)檢總局從2007年以來(lái)的洗衣機(jī)、熱水器、空調(diào)等監(jiān)督抽查質(zhì)量公告中看到，家電的總體質(zhì)量合格率均維持在89%—99%之間，相對(duì)于其它行業(yè)，處于領(lǐng)先水平，則從另一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量門并非“普遍現(xiàn)象”。
截止記者發(fā)稿前，中消協(xié)尚未對(duì)中國(guó)家電協(xié)會(huì)的建議表態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、普適性及準(zhǔn)確性等技術(shù)性問(wèn)題，已不是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“質(zhì)量門”討論的關(guān)鍵。關(guān)鍵在于如何將那些冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品及“李鬼”制造商或銷售企業(yè)，公布于眾，并通過(guò)政府執(zhí)法、輿論監(jiān)督、消費(fèi)者反饋等多種渠道強(qiáng)化管理，規(guī)范市場(chǎng)。
問(wèn)題出在哪兒？
一位南方某家電企業(yè)人員告訴記者，在中消協(xié)對(duì)外報(bào)告的第二天，他們就對(duì)12.5%的產(chǎn)品維修率進(jìn)行了分析，得出的結(jié)論是，一些打著“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品幌子的山寨家電出售所致。該人員告訴記者，他們?cè)谵r(nóng)村市場(chǎng)走訪中就發(fā)現(xiàn)，一些商家自己注冊(cè)品牌后在浙江、廣東等地貼牌，然后賣給老百姓，也會(huì)給13%的補(bǔ)貼。整個(gè)過(guò)程完全被克隆了，老百姓只管有補(bǔ)貼，價(jià)格還便宜。
記者調(diào)查后還發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)銷商為了借機(jī)謀利，不僅在外貼牌搭車銷售，還混淆中標(biāo)和非中標(biāo)產(chǎn)品，將促銷變成補(bǔ)貼，將一些質(zhì)量沒有保障家電賣給農(nóng)民，引發(fā)了下鄉(xiāng)機(jī)口碑差等問(wèn)題。
記者在報(bào)告中還看到，維修網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)、配件價(jià)格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低，是農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)不滿意的三大主因。對(duì)此，一家慈溪的洗衣機(jī)企業(yè)下鄉(xiāng)辦人員告訴記者，目前許多農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)存在上述問(wèn)題，更可怕的是，一些農(nóng)村服務(wù)商為賺錢還會(huì)賣翻新機(jī)、二手產(chǎn)品。還有不少將產(chǎn)品小故障夸大，達(dá)到更換零部件賺錢的目標(biāo)。
篇4
中國(guó)平板電視軍團(tuán)盡管由于統(tǒng)計(jì)技術(shù)因素，未能上榜，但是，Display Search在其2008年4季度全球市場(chǎng)液晶電顯示器出貨量調(diào)查報(bào)告中稱：受家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼推動(dòng)利好，中國(guó)平板電視及液晶顯示器、電腦廠商將在2009年具備“異軍突起”的機(jī)會(huì)和實(shí)力。
篇5
新年新氣象，你們雜志的內(nèi)容也比以前豐富了。更多了一些貼近百姓生活的東西。2009年第1期關(guān)于山寨手機(jī)的稿子，《農(nóng)村醫(yī)改路在何方》、《老宅基地引發(fā)農(nóng)民恩怨》，第2期的《家電下鄉(xiāng)的期盼》、《村務(wù)迷局》等都是我很喜歡看的內(nèi)容。
其實(shí)我寫信還想告訴你們，雖然老百姓的生活比以前過(guò)得好多了，但農(nóng)民的養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)還是大家很擔(dān)心的問(wèn)題。我們村就還有不少人老了不知道該怎么辦，生個(gè)大病就得舉家借債，毫無(wú)辦法。我想你們以后也會(huì)更多地關(guān)注這些內(nèi)容吧。
我想對(duì)貴刊全體工作人員說(shuō)聲：謝謝，辛苦了。
祝貴刊越辦越好，牛年牛氣沖天。
湖北讀者 胡麗
溫州路 特色之路
(2009年2月刊《溫州路》)
“溫州模式”從產(chǎn)生至今，一直為社會(huì)和專家關(guān)注，也成了全國(guó)媒體關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，而溫州也成了全國(guó)各地人士爭(zhēng)相踏看的一片熱土。從發(fā)展到轉(zhuǎn)型，再到經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的應(yīng)對(duì)……在溫州改革開放歷程中，有一種很重要的力量不可輕視，那就是媒體的推動(dòng)力。
有新的實(shí)踐就及時(shí)總結(jié)，有新的突破就及時(shí)報(bào)道，有新的爭(zhēng)議就能及時(shí)探討。正是在諸多媒體的助推下，溫州才能在困難重重中走出獨(dú)特的“敢為天下先，特別能創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展路子，才使得這個(gè)偏居于東南一隅的城市，成為“中國(guó)改革開放的縮影”。
這篇文章生動(dòng)地闡述了溫州模式產(chǎn)生和發(fā)展的種種原因和條件，以及呈現(xiàn)著自己獨(dú)特區(qū)域特色、歷史特質(zhì)的溫州人。使世人認(rèn)識(shí)溫州，了解溫州人民。
如今，溫州乃至全世界都遭受金融危機(jī)的打擊，但是我相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各種推動(dòng)力量的作用下，溫州未來(lái)的路會(huì)更好。祝福溫州!
天津讀者 閆愛國(guó)
親愛的讀者
謝謝您的關(guān)愛!作為一本關(guān)注百姓命運(yùn)的刊物，農(nóng)民朋友無(wú)疑是我們所關(guān)注的重點(diǎn)。我們有幸同您一起見證中國(guó)農(nóng)民、農(nóng)村的變化，并衷心祝愿您的親人健康幸福、您的家鄉(xiāng)日新月異。其實(shí)您也能發(fā)現(xiàn)，我們?cè)陉P(guān)注農(nóng)民的同時(shí)，也從沒有把目光從城市群體移開。事實(shí)上，不管您身處城市，抑或農(nóng)村；不管您是坐在空調(diào)房里或是在喧囂的大街上努力打拼，還是頂著烈日在地里辛勤勞作，我們都始終如一地關(guān)注，只因咱們共有一個(gè)名字：百姓。
家電下鄉(xiāng)如何共贏
(2009年2月刊《家電下鄉(xiāng)的期盼》)
家電下鄉(xiāng)，從試點(diǎn)省市到局部推廣再到全國(guó)推廣，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，改善民生，落實(shí)節(jié)能減排，最終是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府、農(nóng)民三方共贏的目標(biāo)。
篇6
1、家電補(bǔ)貼兌付不及時(shí),兌付手續(xù)繁、成本高
各省市農(nóng)民朋友普遍反映“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)取補(bǔ)貼難。一是時(shí)間長(zhǎng),財(cái)政部下?lián)苎a(bǔ)貼主要采取年初預(yù)撥、年終結(jié)算的方式。實(shí)際操作中如果預(yù)撥資金發(fā)放不夠,就需要地方財(cái)政先行墊付。但如果地方財(cái)政比較緊張,這部分墊付的資金在下發(fā)時(shí)就更為困難。在第一批進(jìn)行試點(diǎn)的地區(qū)抽樣調(diào)查顯示:農(nóng)民從申請(qǐng)到領(lǐng)到補(bǔ)貼平均約需45天。其次是手續(xù)繁雜,要想獲得國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼,首先必須進(jìn)行申報(bào),農(nóng)民朋友需持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件、戶口簿原件、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料,經(jīng)鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門初核后,再報(bào)縣財(cái)政部門兌付,一級(jí)級(jí)審核,少一個(gè)表格,錯(cuò)一個(gè)步驟都不能通過(guò)。再次是高成本的問(wèn)題,根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中列明的中標(biāo)產(chǎn)品的最高限價(jià),購(gòu)買一臺(tái)價(jià)值為2000元的海爾冰箱(家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品),享受的財(cái)政補(bǔ)貼僅為2000×13%=260元,有時(shí)購(gòu)買其他產(chǎn)品,農(nóng)民朋友們能獲得的補(bǔ)貼少的甚至僅有百十元,但為了領(lǐng)取補(bǔ)貼,有時(shí)要往鄉(xiāng)財(cái)政所跑許多趟,來(lái)回往返的交通費(fèi)卻花費(fèi)不少。
2、市場(chǎng)監(jiān)督管理不到位,騙補(bǔ)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有規(guī)定,家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的銷售企業(yè)在原則上年?duì)I業(yè)額要達(dá)到3億元以上,配送能力覆蓋全省,銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率50%以上,在一些地區(qū)能滿足這一要求的商業(yè)流通企業(yè)相對(duì)較少,大部分中標(biāo)企業(yè)都是生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)為了中標(biāo)已經(jīng)壓低了價(jià)格,再加上從生產(chǎn)商最終銷售到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),需要經(jīng)過(guò)省級(jí)、市級(jí)等層層盤剝,最終端的經(jīng)銷商利潤(rùn)空間已十分有限。所以在利益的驅(qū)使下,擅自更換家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號(hào)或者價(jià)格;以家電下鄉(xiāng)名義銷售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;抽取產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡,將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品改頭換面作為非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,甚至有部分經(jīng)銷商私自留存標(biāo)識(shí)卡,留取和復(fù)印農(nóng)民戶口簿、身份證等領(lǐng)取補(bǔ)貼有關(guān)的資料,錄入虛假的購(gòu)買信息等騙取補(bǔ)貼。按照家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼程序,農(nóng)民可以持本人身份證在指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),持發(fā)票、身份證、戶口簿及其他相關(guān)材料到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼。而在申請(qǐng)補(bǔ)貼的過(guò)程中,國(guó)家有關(guān)部門依據(jù)的一個(gè)主要憑證,就是發(fā)票,上面詳實(shí)的記載了購(gòu)買產(chǎn)品的型號(hào)及價(jià)格。由于家電下鄉(xiāng)需使用國(guó)稅發(fā)票,涉及到稅負(fù)的問(wèn)題,少數(shù)經(jīng)銷商于是以各種理由拖延或者干脆拒不給消費(fèi)者開具正規(guī)發(fā)票,導(dǎo)致許多消費(fèi)者最終并沒有享受到13%的政府補(bǔ)貼。
3、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品魚龍混雜,質(zhì)量缺失、售后差
據(jù)2009年12月4日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,“下鄉(xiāng)”家電維修率較高,維修率高達(dá)12.6%,相當(dāng)于平均每8件家電就有1件出現(xiàn)過(guò)維修。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動(dòng)。活動(dòng)采取入戶問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開專題座談會(huì)等方式,要求每個(gè)省市選5個(gè)地市,每個(gè)地市選6個(gè)村,每個(gè)村隨機(jī)調(diào)查30戶左右。此次調(diào)查結(jié)果顯示下鄉(xiāng)家電維修率高達(dá)12.6%,而我國(guó)家電產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的行業(yè)維修率均值僅為1%―2%。另一方面,由于大多農(nóng)村地處偏遠(yuǎn),售后服務(wù)成本太大,目前大多數(shù)下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)在農(nóng)村幾乎屬于空白,所以導(dǎo)致目前“家電下鄉(xiāng)”出現(xiàn)了銷售前是買方市場(chǎng),售后服務(wù)是賣方市場(chǎng)的局面。這些不負(fù)責(zé)任的下鄉(xiāng)家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不僅僅侵害了農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益,而且也侵蝕著家電下鄉(xiāng)的整體形象,這將直接影響到我國(guó)啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
4、家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠,直接影響實(shí)際效果
“家電下鄉(xiāng)”工程補(bǔ)貼的對(duì)象是廣大農(nóng)民,同時(shí)家電下鄉(xiāng)也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策,但由于我國(guó)特殊的國(guó)情以及大部分農(nóng)村地理特征的限制,信息相對(duì)閉塞,許多農(nóng)民甚至沒聽說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)優(yōu)惠政策,對(duì)其性質(zhì)、補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼品種以及如何領(lǐng)取補(bǔ)貼等情況更是一無(wú)所知。有些農(nóng)民即使對(duì)家電下鄉(xiāng)有初步了解,也以為家電下鄉(xiāng)只是企業(yè)搞的優(yōu)惠活動(dòng),與平時(shí)的促銷并無(wú)太大差別。這些誤解在造成家電下鄉(xiāng)難以產(chǎn)生良好效應(yīng)的同時(shí),也給一些無(wú)良商家打著家電下鄉(xiāng)旗號(hào)進(jìn)行非法銷售活動(dòng)以可乘之機(jī),使農(nóng)民利益受到損害。由于宣傳工作不到位,直接影響了家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施的實(shí)際效果。在各個(gè)省市家電下鄉(xiāng)銷售點(diǎn)都可以見到這樣的情形,很多前來(lái)購(gòu)買家電的農(nóng)民兄弟對(duì)享受補(bǔ)貼的家電雖有興趣卻心存芥蒂,他們不斷地向銷售人員詢問(wèn)下鄉(xiāng)家電是不是有問(wèn)題?而有的農(nóng)村消費(fèi)者干脆認(rèn)定,這些下鄉(xiāng)產(chǎn)品是有問(wèn)題的,因?yàn)樵诔鞘欣镤N售不出去才到農(nóng)村來(lái)賣。在部分省市,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品甚至遭受遇冷,明顯買的沒有咨詢的多,呈現(xiàn)叫好卻不叫座的態(tài)勢(shì)。
二、家電下鄉(xiāng)的對(duì)策建議
1、簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù),改變補(bǔ)貼額度的確立方式
在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中,應(yīng)該實(shí)行財(cái)政預(yù)撥、網(wǎng)點(diǎn)代付、農(nóng)戶先領(lǐng)、定期結(jié)算的先買先付方式,使得廣大農(nóng)民在指定銷售門店購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí),即刻便可享受選擇、購(gòu)買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝等集中辦理的“一站式”服務(wù),簡(jiǎn)化手續(xù)。另外一方面,目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費(fèi)水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品,家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費(fèi)水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限。同時(shí)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購(gòu)買能力較低,加之宣傳力度和領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣,家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策,無(wú)法從根本上刺激農(nóng)民購(gòu)買欲望。目前的政策條件下,參與家電下鄉(xiāng)的所有家電的補(bǔ)貼額均為價(jià)格的13%,這種“一刀切”的補(bǔ)貼比例設(shè)置,針對(duì)我國(guó)各個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展參差不齊的地區(qū)而言,并非是科學(xué)合理的做法,建議采用靈活的確定補(bǔ)貼額,根據(jù)商品的價(jià)格來(lái)確定補(bǔ)貼額,對(duì)于價(jià)格較低的商品,降低其補(bǔ)貼率,補(bǔ)貼額僅會(huì)小幅度減少,對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買欲望影響不會(huì)太大;而對(duì)于價(jià)格較高的電器,增加其補(bǔ)貼率,會(huì)使補(bǔ)貼額增加許多,能夠切實(shí)減少農(nóng)民的購(gòu)買支付,從而增加家電下鄉(xiāng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。此外,應(yīng)該根據(jù)各省市各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況,適當(dāng)增加家電下鄉(xiāng)的靈活性。在產(chǎn)品目錄方面,可根據(jù)本地區(qū)農(nóng)民的生活水平和消費(fèi)特點(diǎn)等,選取合適的下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在補(bǔ)貼幅度方面,如果地方財(cái)力允許,也可適當(dāng)放寬產(chǎn)品補(bǔ)貼的最高限額,根據(jù)目前“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政補(bǔ)貼80%,地方財(cái)政補(bǔ)貼20%的比例計(jì)算,超過(guò)中央規(guī)定的部分,由地方財(cái)政自行負(fù)擔(dān)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,科學(xué)探索家電下鄉(xiāng)的發(fā)展之路
由于補(bǔ)貼手續(xù)繁雜,家電下鄉(xiāng)一度影響了農(nóng)民消費(fèi)者購(gòu)買的積極性。但在2009年5月份,財(cái)政部會(huì)同商務(wù)部、工信部、發(fā)改委、質(zhì)檢總局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議成員單位的《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》)使得家電下鄉(xiāng)以來(lái)一直困擾廣大農(nóng)民朋友的“購(gòu)買容易補(bǔ)貼難”的問(wèn)題得到了適度的改善。《細(xì)則》針對(duì)家電下鄉(xiāng)操作辦法的重大調(diào)整主要體現(xiàn)在補(bǔ)貼的審核、兌付程序等方面。根據(jù)細(xì)則內(nèi)容,銷售網(wǎng)點(diǎn)在特殊情況下可以審核并墊付補(bǔ)貼資金,農(nóng)民最快可在15個(gè)工作日內(nèi)拿到補(bǔ)貼款。而從2009年5月1日起,在國(guó)家不斷調(diào)整“家電下鄉(xiāng)”政策之后,部分地區(qū)的補(bǔ)貼款直接就可以從商場(chǎng)拿到,這一舉措極大的刺激了部分地區(qū)農(nóng)民購(gòu)買家電的積極性。但是伴隨著13%補(bǔ)貼渠道的暢通,不少城里人也開始購(gòu)買起了“下鄉(xiāng)家電”,他們只需借用農(nóng)村親戚的相應(yīng)證件,即可輕松享受到購(gòu)買家電的優(yōu)惠,領(lǐng)取國(guó)家財(cái)政支付的13%的補(bǔ)貼款。面對(duì)這些新的問(wèn)題,我們除了要完善財(cái)政補(bǔ)貼體系,減少中間環(huán)節(jié),減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)的同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)督,杜絕消費(fèi)者套用他人信息獲取國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼。而對(duì)于私自扣留標(biāo)識(shí)卡,留取農(nóng)戶戶口簿和身份證等資料,錄入虛假信息騙取補(bǔ)貼的經(jīng)銷商,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其參與家電下鄉(xiāng)的資格,并訴諸媒體予以曝光。另外,在家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施過(guò)程中,不妨借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)放消費(fèi)券的模式,即直接將消費(fèi)券發(fā)給農(nóng)民,制訂詳細(xì)的使用范圍和規(guī)則,由農(nóng)民自行購(gòu)買自己喜愛和需要的產(chǎn)品,這樣便能很好解決冒充農(nóng)民領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼的問(wèn)題了。
3、緊抓售后服務(wù),嚴(yán)格把關(guān)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通
2009年12月25日,財(cái)政部披露了2010年家電下鄉(xiāng)政策調(diào)整方案,擬對(duì)彩電、手機(jī)限價(jià)提高一倍,分別至7000元和2000元,其他7類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價(jià)也分別提高了25%―70%左右。另外除現(xiàn)有9類產(chǎn)品外,允許各個(gè)省(區(qū)、市)可以自主選擇增加一種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在即將到來(lái)的新的一年里,家電下鄉(xiāng)在原有的基礎(chǔ)上有了延伸,產(chǎn)品的最高限價(jià)也有了明顯的提升,下鄉(xiāng)產(chǎn)品有所增加,覆蓋面也更為廣闊。大幅度的提高家電下鄉(xiāng)限價(jià),意味著家電下鄉(xiāng)的門檻降低,家電品種更多,種類更為齊全,為此,將吸引更多的商家來(lái)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。越多廠商進(jìn)入也意味著競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈,而與此同時(shí)與之相配套的市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制就必須要更加完善。針對(duì)此種情況,我們應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):首先,在中標(biāo)企業(yè)資質(zhì)審核上,嚴(yán)把源頭審核關(guān),在審核企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)和企業(yè)生產(chǎn)供給能力的同時(shí),應(yīng)將售后服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任同時(shí)納入招投標(biāo)體系;其次,在服務(wù)質(zhì)量上嚴(yán)加監(jiān)管,如:公開舉報(bào)電話、定期抽查等等;再次,要建立退出機(jī)制,不能只進(jìn)不出,對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題過(guò)多,消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的中標(biāo)企業(yè),應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即淘汰。工商質(zhì)檢部門也要加強(qiáng)對(duì)商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳,工商物價(jià)、質(zhì)檢、稅務(wù)、財(cái)政、宣傳、商務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等多個(gè)部門要采取多方聯(lián)合、共同防治的辦法,打擊商家私抬電器價(jià)格和以次充好等諸多不法行為,嚴(yán)查嚴(yán)辦,以嚴(yán)格的制度規(guī)章為保障,讓廣大農(nóng)民朋友們切實(shí)享受到質(zhì)量滿意和售后放心的家電產(chǎn)品。
4、加大宣傳力度,加深農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的了解
家電下鄉(xiāng)政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關(guān)系,所以要結(jié)合我國(guó)廣大農(nóng)村的實(shí)際情況,加強(qiáng)對(duì)政策的宣傳。首先,我們要充分利用報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體,采取靈活有效的方式,大力宣傳家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的有關(guān)政策,讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻戶曉、人人皆知。改變目前普遍存在的簡(jiǎn)單膚淺的宣傳方式和途徑,發(fā)動(dòng)廣大經(jīng)銷商集市網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時(shí),各級(jí)地方政府也應(yīng)當(dāng)利用行政網(wǎng)絡(luò),加大對(duì)各個(gè)行政鄉(xiāng)、行政村的宣傳力度,可以在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村均設(shè)立家電下鄉(xiāng)公示欄,用于張貼通告,宣講政策。同時(shí),征集富有特色、通俗易懂的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),在村頭巷尾進(jìn)行懸掛、噴繪,擴(kuò)大宣傳效果。也可以向農(nóng)民朋友發(fā)放印發(fā)小冊(cè)子,通過(guò)宣傳冊(cè)子,向農(nóng)民詳盡的介紹家電下鄉(xiāng)的政策和目的,以及補(bǔ)貼的額度和方式。以政府誠(chéng)信為堅(jiān)實(shí)后盾,增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的信任和了解。最后,在經(jīng)銷商方面,建議銷售網(wǎng)點(diǎn)在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí),張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買須知,方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)(柜),統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),搞好維修服務(wù),并做好銷售信息的登錄工作,讓農(nóng)民買得放心,用得稱心。可以在每個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品信息板,張貼宣傳海報(bào),及時(shí)公告下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格,使廣大農(nóng)民群眾在第一時(shí)間了解下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最新信息:如產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的使用方式,產(chǎn)品的售后服務(wù)等等,從而加深農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的了解。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 中國(guó)商務(wù)部綜合司、商務(wù)部、財(cái)政部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-04-23.
篇7
日前，海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，由于近期宏觀政策調(diào)整和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊等因素相互疊加，玩具產(chǎn)業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。今年1～7月，中國(guó)有玩具出口業(yè)績(jī)的企業(yè)有3507家，比去年同期減少了52.7％。海關(guān)總署建議，玩具企業(yè)應(yīng)提升品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以電影、動(dòng)漫等衍生品為切入點(diǎn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，國(guó)家應(yīng)建立與國(guó)際接軌的安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)體系，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。
9.9％
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度，中國(guó)GDP增長(zhǎng)了9.9％，同比回落3.2％，創(chuàng)下2004年以來(lái)的最低水平。新聞發(fā)言人李曉超表示，鑒于當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)家刺激內(nèi)需的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策將很快出臺(tái)。目前，國(guó)內(nèi)需求(投資+消費(fèi))還有較大潛力。投資方面，農(nóng)業(yè)、交通、城市建設(shè)，西部大開發(fā)都需要大量資金。消費(fèi)方面，城鄉(xiāng)居民改善住房的愿望十分強(qiáng)烈，對(duì)汽車等主要耐用消費(fèi)品以及各層次服務(wù)的需求也比較旺盛。
388億
日前，財(cái)政部、商務(wù)部正式下發(fā)了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》，實(shí)施省份從原來(lái)的山東(含青島)、河南、四川擴(kuò)張到14省市，而下鄉(xiāng)的產(chǎn)品也在原有的彩電、手機(jī)、冰箱(冷柜)的基礎(chǔ)上增加了洗衣機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這14省市覆蓋的農(nóng)村人口超過(guò)4億，家電消費(fèi)潛力超過(guò)300億元。如果進(jìn)展順利，此次家電下鄉(xiāng)將極大地啟動(dòng)和拉升農(nóng)村市場(chǎng)潛在的內(nèi)需，這對(duì)面臨嚴(yán)峻出口形勢(shì)的中國(guó)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭。
圖景
淘寶逆市增資50億
近日，阿里巴巴宣布，將向淘寶網(wǎng)追加投資50億元。這筆資金將在未來(lái)5年內(nèi)分批投入，瞄準(zhǔn)人才、技術(shù)和平臺(tái)3個(gè)方向。目前，淘寶網(wǎng)在免費(fèi)交易的情況下，僅靠廣告等收入就實(shí)現(xiàn)了收支平衡，似乎已經(jīng)找到了“過(guò)冬”之道。專家認(rèn)為，隨著拉動(dòng)內(nèi)需成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)將成為消費(fèi)者與廠商之間的重要橋梁。相對(duì)于歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)業(yè)還存在極大的增量空間。
海爾奧運(yùn)營(yíng)銷彰顯社會(huì)責(zé)任
近日，全球最大的調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索了《北京2008奧運(yùn)贊助效果跟蹤研究報(bào)告》。在其中的奧運(yùn)贊助活動(dòng)總體認(rèn)知度調(diào)查中，海爾的“一枚金牌，一所希望小學(xué)”計(jì)劃以58％的認(rèn)知度高居榜首。在北京奧運(yùn)會(huì)上，海爾另辟蹊徑，創(chuàng)造性地提出“一枚金牌，一所希望小學(xué)”計(jì)劃，成為奧運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)將奧運(yùn)精神與公益事業(yè)高度結(jié)合的品牌，在全球化的道路上邁出了重要的一步。
阿迪達(dá)斯欲部分撤離中國(guó)
篇8
一、農(nóng)村家電市場(chǎng)售后服務(wù)現(xiàn)狀
自商務(wù)部開展實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”工作以來(lái)，針對(duì)家電售后服務(wù)難等一系列問(wèn)題也做了很大的努力，積極構(gòu)建合理的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系，出臺(tái)了一些政策，但是當(dāng)前農(nóng)村售后維修服務(wù)體系的現(xiàn)狀，能否承擔(dān)起與家電下鄉(xiāng)工程配套的售后服務(wù)重任，著實(shí)讓人擔(dān)憂。以目前現(xiàn)狀來(lái)看，全國(guó)尚有2010個(gè)縣要解決維修難的問(wèn)題，一、二線城市家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本健全，但是一些三線城市包括縣城一級(jí)的三級(jí)市場(chǎng)還未建立或者不完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等農(nóng)村市場(chǎng)就更加薄弱，即使農(nóng)村現(xiàn)有的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也都呈現(xiàn)出少、小、散、差的特點(diǎn)。
現(xiàn)階段，農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)的形式主要有以下幾種：
1.品牌家電售后服務(wù)鏈延伸。一些老牌的家電企業(yè)，原有銷售服務(wù)系統(tǒng)較為完善，在原有配送網(wǎng)點(diǎn)或者維修網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸，在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立流動(dòng)服務(wù)站或?qū)ｉT網(wǎng)點(diǎn)來(lái)面向農(nóng)村地區(qū)客戶。例如在農(nóng)村冰箱服務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)多元，作為家電下鄉(xiāng)的主要品牌企業(yè)，美菱集團(tuán)借助其本身龐大的營(yíng)銷體系，在確保美菱產(chǎn)品順利下鄉(xiāng)基礎(chǔ)上，公司下派百名專業(yè)技術(shù)人員，為各地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)；不但建立了核心服務(wù)商、特約服務(wù)商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且還做出了“家電下鄉(xiāng)冰箱主要零部件十年免費(fèi)保修”的承諾，在家電下鄉(xiāng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，拓展了農(nóng)村市場(chǎng)，打響了品牌，創(chuàng)造了效益。
2.個(gè)體經(jīng)營(yíng)維修部。作為農(nóng)村部分人員創(chuàng)業(yè)的一種形式。一些維修技術(shù)愛好者或者高職技術(shù)學(xué)校畢業(yè)人員為謀求生計(jì)或自主就業(yè)而開起的家電維修部。這種形式的維修部主要特點(diǎn)：一是維修人員一般以手藝傳承為主要技術(shù)交流手段，基本在摸索中修理，只能修理簡(jiǎn)單的故障問(wèn)題；二是維修服務(wù)部面積偏小(一般不足20平方米)，人員數(shù)量偏少(一般只有2～3 人)，以夫妻店為主或帶有個(gè)把學(xué)徒；三是設(shè)施陳舊，維修工作臺(tái)破爛不堪，甚至沒有專門的維修工作臺(tái)，基本沒有儲(chǔ)藏零備件的條件，工作環(huán)境較差；四是維修服務(wù)對(duì)象單一，由于技術(shù)水平限制，往往只專營(yíng)一類家電的維修服務(wù)。
3.專業(yè)家電維修企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。隨著近年來(lái)農(nóng)村家電的普及，一些專營(yíng)家電維修的企業(yè)開始謀劃農(nóng)村家電維修服務(wù)布局，在縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)維修服務(wù)點(diǎn)，這些企業(yè)一般是家電維修協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，借助家電維修協(xié)會(huì)搭建的平臺(tái)（如為配合實(shí)施家電下鄉(xiāng)政策，去年成立的中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)家電下鄉(xiāng)企業(yè)維修服務(wù)工作委員會(huì)，聯(lián)合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，特別是協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，開展農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)工作），積極同多類品牌家電企業(yè)合作，開展農(nóng)村地區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，整合資源、多元化經(jīng)營(yíng)。但是目前，這種農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)真正建成數(shù)量還很少，主要是指與家電企業(yè)簽約合作的規(guī)范管理的網(wǎng)點(diǎn)很少，真正發(fā)揮效用的不多。
二、農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
1.對(duì)農(nóng)村家電售后服務(wù)市場(chǎng)重要性估計(jì)不足、投資意愿不高。過(guò)去，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、農(nóng)村消費(fèi)不足等政治、經(jīng)濟(jì)障礙性原因，導(dǎo)致絕大多數(shù)家電生產(chǎn)企業(yè)重視城市塊的銷售、服務(wù)工作，而對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)寄予的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，表現(xiàn)在硬件設(shè)施建設(shè)上嚴(yán)重滯后，農(nóng)村地區(qū)沒有專門的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一般的維修網(wǎng)點(diǎn)大多布局在市一級(jí)，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)寥寥無(wú)幾。近年來(lái)，隨著我國(guó)家電企業(yè)如長(zhǎng)虹、海爾、tcl、創(chuàng)維、康佳等在售后服務(wù)上取得了不少進(jìn)展，對(duì)我國(guó)家電服務(wù)水平的整體提升起了很大的推動(dòng)作用，農(nóng)村售后服務(wù)硬件建設(shè)也相應(yīng)得到了提高，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)也開始陸續(xù)有專門維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開始設(shè)置。由于過(guò)去歷史欠賬太多，當(dāng)前進(jìn)入成本又過(guò)高，客觀上農(nóng)村家電需求的分散性一定程度上還削弱了企業(yè)在售后服務(wù)市場(chǎng)上的投資意愿。一些企業(yè)一味以銷量為目標(biāo)，借助家電下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)大舉占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而自身售后服務(wù)能力沒有跟上去，對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)域不重視不肯投入，最終難以在農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)立足。
2.農(nóng)村家電售后服務(wù)質(zhì)量不高、技術(shù)不過(guò)關(guān)、體系不完善。同樣的價(jià)格，農(nóng)村居民享受不到城市用戶應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量，或者是享受到同樣的服務(wù)卻要付出更高的價(jià)格，這是擺在農(nóng)村用戶面前一個(gè)客觀的事實(shí)。家電出現(xiàn)故障時(shí)，廠家的服務(wù)往往不能及時(shí)到位，即使到位也要2-3天。而一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)維修部則即使診斷出了故障所在，但由于缺乏高效完善的配件供應(yīng)體系，無(wú)法及時(shí)更換維修，用戶依然不能得到及時(shí)有效的維修保障。家電維修技術(shù)不過(guò)關(guān)。一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)的維修部，大多是靠學(xué)徒身份傳承技術(shù)、手藝、經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在遇到難度大的軟性故障便是束手無(wú)策，甚至有些小故障修成了大故障，而相對(duì)較為正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)，由于缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，留不住好的維修人員、積極性也不高，導(dǎo)致排除故障率低、工作效率低的現(xiàn)象普遍存在。農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，家電企業(yè)普遍在一、二線城市建立了良好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但是在向縣級(jí)城鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋進(jìn)程中，由于成本控制等一系列因素，設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、規(guī)模小、缺乏規(guī)劃，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理勢(shì)單力薄，致使農(nóng)村家電售后服務(wù)體系建設(shè)落后。
3.家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)雙向溝通機(jī)制未建立或不健全。部分家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)農(nóng)村客戶關(guān)系重視程度不夠，關(guān)注家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)開發(fā)，而忽視售后服務(wù)市場(chǎng)挖掘，未建立廠家與農(nóng)村客戶之間信息溝通平臺(tái)或搭建不健全不暢通。在對(duì)客戶信息采集，售后服務(wù)質(zhì)量回饋等方面做得還不夠，往往在銷售階段過(guò)分承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)卻是零兌現(xiàn)，使部分農(nóng)村用戶在遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)處申訴，反饋無(wú)渠道，降低了信任度，影響了家電下鄉(xiāng)活動(dòng)質(zhì)量。其次，由于雙向溝通機(jī)制不暢，致使家電企業(yè)生產(chǎn)面向農(nóng)村用戶產(chǎn)品時(shí)，其產(chǎn)品樣式有時(shí)不能滿足農(nóng)村地區(qū)用戶要求，致使農(nóng)村客戶選擇家電范圍、款式余地很小，實(shí)用性不高，影響了對(duì)家電下鄉(xiāng)的積極性。
三、破解售后服務(wù)難的幾點(diǎn)對(duì)策
（一）加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸
由于農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多為小型(微小型)，企業(yè)要在農(nóng)村規(guī)劃和建設(shè)管理維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，顯得勢(shì)單力薄，所要投入的成本也太高。政府要鼓勵(lì)品牌好、實(shí)力強(qiáng)企業(yè)向人口密度高、發(fā)達(dá)地區(qū)的縣城、中心鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)覆蓋水平，可以采取財(cái)政補(bǔ)貼、提供貸款、減免稅賦等支持，也可以采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，支持企業(yè)在農(nóng)村投資建設(shè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)每建設(shè)完成一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)給予一定比例的資金補(bǔ)助。通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，可以對(duì)企業(yè)在農(nóng)村建設(shè)的維修服務(wù)站確認(rèn)為“家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)站”，并制定統(tǒng)一的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、人員和維修服務(wù)質(zhì)量等提出明確的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收、審核、認(rèn)證，便于統(tǒng)一管理。
（二）加大服務(wù)培訓(xùn)力度，著力提升家電維修服務(wù)人員素質(zhì)
要把農(nóng)村地區(qū)家電維修人員的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要而長(zhǎng)期的任務(wù)堅(jiān)持下來(lái)，可以由各級(jí)維修協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合各級(jí)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心、各級(jí)商業(yè)聯(lián)合會(huì)，在有關(guān)主管部門的支持和幫助下，定期舉辦農(nóng)村地區(qū)家電安裝維修服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格有條件的可以頒發(fā)家電維修服務(wù)技術(shù)資格證。積極舉辦各類專業(yè)技能比賽，例如“家電下鄉(xiāng)電視機(jī)維修服務(wù)技能比賽”和“空調(diào)器維修服務(wù)技能比賽”等等。
（三）充分發(fā)揮維修協(xié)會(huì)作用，搭建公共家電維修服務(wù)平臺(tái)
農(nóng)村地域廣大，農(nóng)民居住分散，如果每個(gè)品牌企業(yè)都建立自己的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，一則成本過(guò)高，影響企業(yè)生存空間；再則也是資源浪費(fèi)，容易過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，要充分發(fā)揮維修協(xié)會(huì)的作用，鑒于當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、人口密度低的地區(qū)，可以在縣城一級(jí)，對(duì)各類品牌維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃、規(guī)范、整合、建設(shè)，搭建各類品牌的家電維修公共服務(wù)交流平臺(tái)，這樣既可以節(jié)約成本，又能促進(jìn)有限資源最大化利用。維修協(xié)會(huì)可以對(duì)這類維修服務(wù)部的等級(jí)條件、工作職責(zé)、申報(bào)程序、服務(wù)流程和信息統(tǒng)計(jì)等工作提出明確要求，組織維修服務(wù)部申報(bào)，可以進(jìn)一步將此類維修部作為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。
（四）規(guī)范個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新農(nóng)村家電維修服務(wù)新形式
對(duì)于縣城、中心鎮(zhèn)輻射范圍以外的農(nóng)村地區(qū)，重點(diǎn)還是要依靠數(shù)量較多的個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)各類個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行規(guī)范升級(jí)，積極推動(dòng)促成家電企業(yè)與其開展合作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到一定等級(jí)的，明確為家電下鄉(xiāng)指定維修服務(wù)部。其次，積極創(chuàng)新農(nóng)村家電售后服務(wù)形式，可以積極建設(shè)流動(dòng)的維修服務(wù)站，既能夠解決當(dāng)前農(nóng)村維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)成本高的問(wèn)題，又能夠提高資源使用率。家電維修協(xié)會(huì)可以對(duì)流動(dòng)的維修服務(wù)站即維修服務(wù)車的設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表和零備件等主要技術(shù)指標(biāo)提出具體要求。
（五）構(gòu)建農(nóng)村家電售后供應(yīng)鏈系統(tǒng)，促進(jìn)家電下鄉(xiāng)長(zhǎng)效運(yùn)行
解決農(nóng)村家電市場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，關(guān)鍵還是要構(gòu)建農(nóng)村家電售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建立以客戶為中心的有效售后服務(wù)顧客反應(yīng)系統(tǒng)，這才是破解農(nóng)村家電售后維修服務(wù)難的一勞永逸之舉。要有效整合現(xiàn)有家電售后服務(wù)資源，打破現(xiàn)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的界限，在縣城、中心鎮(zhèn)層面上，充分利用品牌企業(yè)服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)模較大、設(shè)施較為完善的專營(yíng)維修企業(yè)連鎖維修部，積極搭建售后公共服務(wù)維修平臺(tái)；而在更低層級(jí)（一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村一級(jí)），借助個(gè)體維修經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，積極發(fā)展流動(dòng)維修站等多種形式，整合集成一個(gè)層次分明的售后服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，，以確保售后服務(wù)體系各環(huán)節(jié)工作順暢，協(xié)同開展售后服務(wù)，促進(jìn)家電下鄉(xiāng)取得長(zhǎng)效發(fā)展。
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篇9
2009年上半年,我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)新變化,農(nóng)村消費(fèi)增速多年來(lái)首次快于城市。今年前5個(gè)月,農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速分別為18.9%、14.8%、16.9%、16.7%和15.6%,分別高于同期城市增速0.6個(gè)、4.7個(gè)、3.3個(gè)、2.8個(gè)和0.6個(gè)百分點(diǎn),見下圖。上半年,全社會(huì)消費(fèi)品零售總額58711億元,同比增長(zhǎng)15.0%。其中,城市消費(fèi)品零售額39833億元,同比增長(zhǎng)14.4%;縣及縣以下零售額18878億元,增長(zhǎng)16.4%。農(nóng)村快于城市2個(gè)百分點(diǎn)。
扣除價(jià)格因素,上述趨勢(shì)依然成立。2009年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)16.6%,其中城市實(shí)際增長(zhǎng)16.1%,農(nóng)村實(shí)際增長(zhǎng)17.8%,農(nóng)村消費(fèi)增速快于城市1.5個(gè)百分點(diǎn)。如何正確看待這一現(xiàn)象,直接關(guān)系到進(jìn)一步出臺(tái)擴(kuò)大消費(fèi)需求的力度和各項(xiàng)措施。
一、農(nóng)村市場(chǎng)流通體系建設(shè)日益發(fā)揮作用,促進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)
2005年商務(wù)部正式啟動(dòng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程,力爭(zhēng)用3年時(shí)間,在試點(diǎn)區(qū)域培育出約25萬(wàn)家農(nóng)家店,形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),逐步縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距。另外,為解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問(wèn)題,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展,同時(shí)保障農(nóng)產(chǎn)品流通安全,商務(wù)部2006年啟動(dòng)了“雙百市場(chǎng)工程”,兩年共安排8億元資金,支持309家大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和流通企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造。2008年12月30日,國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》(〔2008〕134號(hào)),要求健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò),拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi),包括繼續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程,加快完善農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò),完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通體系,全面推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。2009年2月,商務(wù)部下發(fā)通知要求加快農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè),2009年新建和改造15萬(wàn)家農(nóng)家店和1000個(gè)農(nóng)村商品配送中心,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)家店的覆蓋面,提高網(wǎng)絡(luò)配送能力,將農(nóng)家店商品配送率提高到50%以上。
經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的市場(chǎng)建設(shè)和培育,農(nóng)村消費(fèi)流通環(huán)節(jié)變暢,加之以通水、通電、通路為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施得到改善,連鎖店進(jìn)入縣城或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村原有小企業(yè)組織起來(lái),建立新型的農(nóng)村零售業(yè)組織,老百姓在家門口也能買到自己想買的商品,農(nóng)村市場(chǎng)流通體系建設(shè)的效果逐步顯現(xiàn),有力促進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)。
二、農(nóng)民工回流返鄉(xiāng)提高了上半年農(nóng)村消費(fèi)增速
筆者認(rèn)為,2009年以來(lái)農(nóng)村消費(fèi)增速提高,多年來(lái)首次高于城市增速,與返鄉(xiāng)農(nóng)民工增加、人口向農(nóng)村回流、農(nóng)村消費(fèi)增加不無(wú)關(guān)系,而上年同期是不可比的。
為了摸清農(nóng)民工底數(shù)及外出返鄉(xiāng)情況,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的時(shí)機(jī),在全國(guó)31個(gè)省、857個(gè)縣、7100個(gè)村和68000個(gè)農(nóng)村住戶開展了一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查。2009年3月下旬國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查報(bào)告顯示,截至春節(jié)前,返鄉(xiāng)農(nóng)民工為7000萬(wàn)人左右,約占外出農(nóng)民工總量的50%。春節(jié)后,近20%就地就業(yè)或創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ夜ぷ鳌?/p>
從幾個(gè)農(nóng)民工輸出大省來(lái)看,安徽:4月12日新華網(wǎng)安徽頻道引用安徽日?qǐng)?bào)報(bào)道,截至4月上旬,安徽全省70余萬(wàn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工,共創(chuàng)辦各類企業(yè)30多萬(wàn)家,吸納220多萬(wàn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就地就近就業(yè)。
湖南:來(lái)自2009年7月12日湖南省政府網(wǎng)站消息,統(tǒng)計(jì)部門日前在該省77個(gè)抽中縣市區(qū)中抽取了248個(gè)農(nóng)村點(diǎn)7440戶進(jìn)行農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)情況專題調(diào)查。從調(diào)查情況看,2008年6月30日以來(lái),調(diào)查點(diǎn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工共1163人。截至今年5月15日,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)779人(省外就業(yè)576人,省內(nèi)就業(yè)203人),占返鄉(xiāng)總數(shù)的66.98%;無(wú)外出就業(yè)意愿的農(nóng)民工130人,占11.18%;有外出意愿而未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的254人,占21.84%。
貴州:貴州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)資料顯示,貴州調(diào)查總隊(duì)就遵義地區(qū)、六盤水市、黔南州、甕安縣等地返鄉(xiāng)農(nóng)民工的現(xiàn)狀、再就業(yè)等問(wèn)題開展專項(xiàng)調(diào)研,遵義地區(qū)務(wù)川縣的豐樂(lè)鎮(zhèn)、泥高鄉(xiāng)和道真縣的舊城鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),截止2月底,返鄉(xiāng)在家的人數(shù)有4787人,不再外出的有1634人,占34.1%;甕安縣2009年第一季度滯留在鄉(xiāng)的農(nóng)民工約為0.88萬(wàn)人,約占2008年末農(nóng)民工總數(shù)的9%左右;六盤水市因沿海地區(qū)企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難而返鄉(xiāng)難回的農(nóng)民工約占15%左右,達(dá)到一萬(wàn)多人。
以上無(wú)論是全國(guó)的調(diào)查還是主要農(nóng)民工輸出大省的個(gè)案調(diào)查都充分說(shuō)明,返鄉(xiāng)回流農(nóng)民工數(shù)量不少,這些農(nóng)民工返回農(nóng)村,從五個(gè)方面提高了農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)速度。第一,農(nóng)民工返鄉(xiāng),把原來(lái)在城市的基本消費(fèi)帶回了農(nóng)村,增加了農(nóng)村消費(fèi)。第二,返鄉(xiāng)農(nóng)民工重新在農(nóng)村或家鄉(xiāng)附近縣城就業(yè),開辦私營(yíng)企業(yè)、搞個(gè)體,企業(yè)開辦建成本身也增加了消費(fèi)需求,計(jì)算在縣及縣以下的消費(fèi)品零售額中,也是農(nóng)村消費(fèi)。第三,為增強(qiáng)就業(yè)能力,各地基層縣鄉(xiāng)政府均把返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)作為重要舉措,投入了大量財(cái)力,也不同程度增加了農(nóng)村市場(chǎng)需求。第四,返鄉(xiāng)后的農(nóng)民工在城市居住過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間,形成的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,推動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)的增長(zhǎng)。第五,如果考慮到有一部分青壯年外出務(wù)工人員原本就帶著子女外出,甚至還有老人一并在外照看,這些返鄉(xiāng)回流的農(nóng)民工實(shí)際上也把子女和老人帶回了農(nóng)村,把在城市的基本消費(fèi)也帶回了農(nóng)村。
三、農(nóng)民工返鄉(xiāng)流出城市以及金融危機(jī)帶來(lái)的“土豆效應(yīng)”降低了城市消費(fèi)增速
有人就有口,有人就要吃飯穿衣住行,無(wú)論人在城市還是農(nóng)村,都要滿足基本的生存需要,農(nóng)民工流出城市(包括農(nóng)民工子女、老人)將減少城市消費(fèi),增加農(nóng)村消費(fèi),人口增加或減少對(duì)于消費(fèi)具有強(qiáng)制增加或減少的影響。因而,農(nóng)民工流出城市增加了農(nóng)村消費(fèi)的同時(shí),減少了城市消費(fèi),城市消費(fèi)增速下降,農(nóng)村消費(fèi)增速提高。
此外,由于“土豆效應(yīng)”,城市居民高端需求下降,帶來(lái)零售額下降,這也是造成今年以來(lái)農(nóng)村消費(fèi)增速高于城市的一個(gè)重要原因。所謂土豆效應(yīng),就是把“土豆”看作廣義的便宜低端食品的代名詞。即經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),低端便宜食品的需求上升,價(jià)格也上漲。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是危機(jī)面前,人的需求滑向馬洛斯需求層次的較低層。一般而言,基本生活必需品的需求彈性較低,高檔商品的需求彈性較高。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2008年全國(guó)限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中,金銀珠寶類增長(zhǎng)38.6%,汽車類增長(zhǎng)25.3%,通訊器材類增長(zhǎng)1.4%,日用品類增長(zhǎng)17.1%,糧油類增長(zhǎng)22.7%,服裝類增長(zhǎng)22.3%。2009年上半年,金銀珠寶類增長(zhǎng)15.4%,增速比2008年全年回落23.2個(gè)百分點(diǎn);汽車類增長(zhǎng)18.1%,比2008年全年回落7.2個(gè)百分點(diǎn);通訊器材類下降7%,比2008年全年回落8.4個(gè)百分點(diǎn)。與中高檔商品不太一致的是,今年上半年日用品類、糧油類和服裝類則分別增長(zhǎng)14%、11.2%和18%,分別比2008年回落3.1個(gè)、11.5個(gè)和7.9個(gè)百分點(diǎn),除了糧油類受去年價(jià)格漲幅過(guò)大影響,今年上半年增速回落幅度稍大一些,日用品類增速回落幅度要低于金銀珠寶類、汽車類和通訊器材類等中高檔消費(fèi)品,服裝類商品增速回落幅度也要低于金銀珠寶類和通訊器材類等中高檔消費(fèi)品。
從部分發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)看,上半年上海市吃、穿、用類商品消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)。吃、穿、用類商品分別比上年同期增長(zhǎng)15%、15.4%、13.8%;燃料類商品受石油制品類商品價(jià)格調(diào)整及公車、私車使用頻率降低等因素影響,零售額持續(xù)回落,下降5.2%。上半年深圳市十大類商品銷售中,通訊器材類、書報(bào)雜志類、家用電器類下降,其余不同程度增長(zhǎng)。上半年廈門市金銀珠寶類實(shí)現(xiàn)零售額同比增長(zhǎng)4.0%(2008年全年則為增長(zhǎng)19.1%),體育、娛樂(lè)用品類實(shí)現(xiàn)零售額同比下降3.1%,家用電器和音像器材類實(shí)現(xiàn)零售額同比下降14.4%,通訊器材類實(shí)現(xiàn)零售額下降幅度達(dá)到40.9%。
以上發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的變化表明,受金融危機(jī)帶來(lái)的“土豆效應(yīng)”影響,中高端商品銷售增長(zhǎng)速度下降或明顯回落,降低了城市消費(fèi)增速。
四、家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)促進(jìn)了農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)
2008年年底以來(lái),國(guó)家開展了大規(guī)模的家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)活動(dòng),實(shí)施半年多來(lái)取得了積極效果。
家電下鄉(xiāng)方面,全國(guó)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)公布2009年1―6月份家電下鄉(xiāng)銷售統(tǒng)計(jì),結(jié)果顯示,今年上半年全國(guó)家電下鄉(xiāng)的電器共銷售961.01萬(wàn)臺(tái),銷售金額達(dá)162.29億元。
汽車下鄉(xiāng)方面,以部分省市為例,在“家電下鄉(xiāng)”之后又推出了“汽車下鄉(xiāng)”以及近期即將實(shí)施的“汽車以舊換新”等利好政策,上半年廣東全省汽車類累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額570.04億元,增長(zhǎng)22.9%,高于同期全社會(huì)消費(fèi)品零售額增速7.9個(gè)百分點(diǎn)。上半年湖北省全省限額以上汽車類實(shí)現(xiàn)零售額109億元,同比增長(zhǎng)22.1%,汽車類實(shí)現(xiàn)零售額占限額以上貿(mào)易業(yè)零售額的16.9%,比上半年限上貿(mào)易企業(yè)零售額增幅高出7.4個(gè)百分點(diǎn)。
農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)方面,國(guó)家發(fā)改委披露,在“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”政策的促推下,農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平提高較快,上半年全國(guó)農(nóng)機(jī)總動(dòng)力同比增長(zhǎng)8%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局山西調(diào)查總隊(duì)調(diào)查顯示,山西農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼成效顯著。臨汾市農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼款由2008年的1430萬(wàn)元增加到2009年的3335萬(wàn)元,小店區(qū)受助農(nóng)戶明顯增加,2008年購(gòu)置農(nóng)機(jī)具并享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的農(nóng)戶僅有186戶,今年申請(qǐng)購(gòu)機(jī)的農(nóng)戶已經(jīng)超過(guò)300戶。截至5月上旬,偏關(guān)縣已出售農(nóng)機(jī)具437臺(tái),補(bǔ)貼金額135.7萬(wàn)元,而2008年全年僅售出農(nóng)機(jī)具342臺(tái),補(bǔ)貼金額81萬(wàn)元。
通過(guò)上述四個(gè)方面的原因分析,應(yīng)該看到,上半年我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)增速快于城市是多種因素造成的,而且有些因素同期不可比,既要增強(qiáng)擴(kuò)大內(nèi)需尤其是農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的信心,也要清醒地認(rèn)識(shí)到促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的艱巨性。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2009年上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入2733元,增長(zhǎng)8.1%,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長(zhǎng)8.1%,均為近5年來(lái)的最低增長(zhǎng)水平。因此,要促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng),仍然離不開農(nóng)民增收這一根本。
在當(dāng)前擴(kuò)大內(nèi)需應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)的大背景下,下一步要采取綜合配套政策,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
一是擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)公共支出,尤其是教育和醫(yī)療支出。2007年國(guó)家財(cái)政教育支出7122.32億元,全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為249529.9億元,教育支出占GDP的比例是2.85%,我國(guó)教育投入比例多年從未達(dá)到法定的4%,不及烏干達(dá);當(dāng)前看病難、看病貴現(xiàn)象依然突出,而且教育、醫(yī)療等公共資源投向又長(zhǎng)期偏重和集中于城市。正是由于國(guó)家在廣大農(nóng)村教育、醫(yī)療等公共產(chǎn)品上的投入不足,農(nóng)民預(yù)防性動(dòng)機(jī)增強(qiáng),即期消費(fèi)減少。通過(guò)擴(kuò)大農(nóng)村公共產(chǎn)品供給,尤其是教育、醫(yī)療投入,將減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),實(shí)際上也是增加了農(nóng)民實(shí)際收入,而且還強(qiáng)化了農(nóng)民對(duì)未來(lái)的良好預(yù)期,有助于提高農(nóng)村即期消費(fèi)。
二是加強(qiáng)稅收征管和財(cái)力建設(shè),擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)移支付。國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)稅收征管工作,堵塞稅收征管漏洞,尤其是對(duì)高收入者、房地產(chǎn)、壟斷行業(yè)等。還要治理“小金庫(kù)”。通過(guò)這些增收舉措,壯大國(guó)家財(cái)政實(shí)力,為擴(kuò)大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付、提高農(nóng)民收入提供財(cái)政空間。
三是著力擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),拓展家電下鄉(xiāng)空間。農(nóng)村市場(chǎng)和城市消費(fèi)市場(chǎng)具有不同步性,當(dāng)前農(nóng)村已基本解決了吃穿問(wèn)題,正進(jìn)入“用”的階段,部分發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)邁入“行”的階段。應(yīng)該理性看待家電下鄉(xiāng)取得的成效,下一步還應(yīng)加大支持力度,提高家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)知曉率。有針對(duì)性地根據(jù)半年多來(lái)農(nóng)民購(gòu)買的品種配備適銷產(chǎn)品,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。嚴(yán)控企業(yè)漲價(jià)后再賣給農(nóng)民,簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù),嚴(yán)控商家以次充好,真正讓利于民,促進(jìn)消費(fèi)。
總之,需要理性和正確看待2009年以來(lái)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)增速快于城市的現(xiàn)象,把握其背后的原因,充分認(rèn)識(shí)某些因素的不可比性。下一步還應(yīng)以促進(jìn)農(nóng)民增收為根本,加大農(nóng)村居民消費(fèi)刺激力度,推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展。
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篇10
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電腦下鄉(xiāng)利國(guó)利民。然而8億人口的農(nóng)村市場(chǎng)，無(wú)論在地域的廣度、渠道的深度還是農(nóng)民自身差異的程度上，都決定了電腦下鄉(xiāng)將是一次艱苦的“馬拉松”。《微型計(jì)算機(jī)》在今年3月上刊的《2009電腦下鄉(xiāng)實(shí)地采訪調(diào)查報(bào)告》曾發(fā)表評(píng)論：美國(guó)花了50年的時(shí)間才徹底實(shí)現(xiàn)電腦在農(nóng)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，顯然我們不能指望電腦下鄉(xiāng)在短短的三五年內(nèi)就能給農(nóng)村帶來(lái)天翻地覆的變化。而隨著電腦下鄉(xiāng)工作的不斷展開，因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)的特殊性而產(chǎn)生的種種問(wèn)題開始顯現(xiàn)。
難題一：電腦產(chǎn)品在農(nóng)村難以得到認(rèn)同
40多歲的山東省淄博市的田智友，是當(dāng)?shù)剌^早將電腦賣到農(nóng)村的經(jīng)銷商之一。盡管近年來(lái)山東農(nóng)村相比以往有了翻天覆地的變化，在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電腦產(chǎn)品也開始慢慢被少數(shù)農(nóng)村家庭所接受，但田智友回想起前兩年做推廣的日子，仍是一副往事不堪回首的表情。
“農(nóng)村里鄉(xiāng)親們還是更愿意買家電，買電腦的大多不是為了孩兒，就是結(jié)婚嫁娶的。要不然你認(rèn)為鄉(xiāng)親們買臺(tái)電腦回去能做什么?我自己就是從臨沂的山里出來(lái)的，老家那邊大家閑下來(lái)時(shí)，就是電視節(jié)目也就看看《鄉(xiāng)村愛情》和《天氣預(yù)報(bào)》。”
即使在招標(biāo)結(jié)果公示之后，本刊記者同多家中標(biāo)廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人聊天時(shí)，聽到的最多的一句話仍然是“你們覺得這電腦下鄉(xiāng)該怎么下”。這樣一句話透露的信息顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是字面上的意思。在招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)期間，同方、海爾、方正和聯(lián)想等多家PC廠商分別通過(guò)實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，從各地農(nóng)村市場(chǎng)搜集反饋信息，以期制定適合農(nóng)村的下鄉(xiāng)電腦產(chǎn)品計(jì)劃。然而對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，至今他們?nèi)栽跒槿绾蜗蜣r(nóng)民推銷電腦抓破腦殼。一位不愿意透露姓名的廠商人士向本刊記者透露：“(電腦下鄉(xiāng))說(shuō)是一個(gè)7、8億人口的市場(chǎng)，但我自己并不是太看好今年(我們)能因此取得多大的銷量提升。新農(nóng)村的個(gè)例太過(guò)特殊，用電腦致富的農(nóng)民是少數(shù)中的少數(shù)，多數(shù)農(nóng)民根本不需要電腦來(lái)幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。做電腦、賣電腦的都不是農(nóng)民，說(shuō)實(shí)話，我實(shí)在找不到電腦與農(nóng)民的結(jié)合點(diǎn)。”
說(shuō)到底，電腦下鄉(xiāng)關(guān)鍵是要解決農(nóng)民的應(yīng)用需求，農(nóng)民的應(yīng)用需求解決了，電腦自然會(huì)得到農(nóng)民的認(rèn)同。
難題二：品牌認(rèn)知度差異極為顯著
擺在廠商面前的問(wèn)題還有品牌認(rèn)知度問(wèn)題。聯(lián)想長(zhǎng)久以來(lái)形成的品牌知名度和品牌形象，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至更低一級(jí)的農(nóng)村市場(chǎng)依然有著較高的認(rèn)同度。海爾也因?yàn)槠湓诩译娛袌?chǎng)中多年的累積，尤其是近年來(lái)海爾電腦實(shí)施的“農(nóng)村包圍城市”的策略，也在農(nóng)民消費(fèi)群體中有著較高的認(rèn)知度。相比之下，中標(biāo)的其它12家品牌在這一方面處于劣勢(shì)。
本刊記者在重慶市銅梁縣一帶三個(gè)行政村的調(diào)查中，7成多的農(nóng)民沒有聽說(shuō)過(guò)同方和方正，或者印象模糊；15％的農(nóng)民表示僅僅是聽說(shuō)過(guò)這兩家品牌；而只有剩下不到15％的被調(diào)查者明確表示知道這兩家品牌是電腦廠商。
同方針對(duì)這一問(wèn)題，別出心裁地展開了和鐵路的合作。在國(guó)內(nèi)9條主要鐵路線，同方包下了18個(gè)車次列車的座椅廣告，并設(shè)置了同方電腦體驗(yàn)區(qū)，以期通過(guò)對(duì)農(nóng)民工的影響來(lái)提升同方在農(nóng)村市場(chǎng)的知名度。在我們的調(diào)查詢問(wèn)過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)于長(zhǎng)城、浪潮等品牌，甚至與被稱為“最大黑馬”的北京滿疆和重慶西計(jì)三山兩家地方品牌同樣幾乎一無(wú)所知。
至于三家非內(nèi)地品牌――宏、戴爾和惠普，對(duì)于這三家品牌的認(rèn)知度調(diào)查結(jié)果則比較有趣。在城鄉(xiāng)結(jié)合部，不少農(nóng)村戶口的消費(fèi)者對(duì)于這三家品牌尤其是惠普和戴爾的認(rèn)知度較高，在超過(guò)半數(shù)受調(diào)查者的心目中，惠普和戴爾的認(rèn)同感甚至超越了聯(lián)想。
個(gè)別受調(diào)查者起初聽到電腦下鄉(xiāng)時(shí)還不以為然，猜想肯定是一些小品牌的低劣產(chǎn)品來(lái)搞促銷。但在聽到下鄉(xiāng)電腦包含惠普和戴爾時(shí)，則表現(xiàn)出了濃厚的興趣。不過(guò)，農(nóng)民對(duì)于這幾家品牌的認(rèn)知度隨著與城市距離的不斷拉長(zhǎng)，呈現(xiàn)出迅速的正比下降。重慶市萬(wàn)州區(qū)分水鎮(zhèn)某醫(yī)護(hù)站小陳的觀點(diǎn)一針見血：“不說(shuō)別的，戴爾LOGO上那四個(gè)大大的字母‘DELL’，能有幾個(gè)農(nóng)民會(huì)讀?”
品牌在農(nóng)村的推廣可能會(huì)比城市更為艱難，但對(duì)于幾乎不懂電腦的農(nóng)民而言，品牌認(rèn)知度的高低是決定產(chǎn)品銷量的最關(guān)鍵因素。
難題三：營(yíng)銷渠道難以深入
3月4日，聯(lián)想在北京隆重啟動(dòng)了“電腦下鄉(xiāng)”計(jì)劃，宣布聯(lián)想將進(jìn)一步鞏固在農(nóng)村市場(chǎng)的渠道覆蓋，并且未來(lái)3年將建設(shè)700家集銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、宣傳、產(chǎn)品體驗(yàn)于一體的縣級(jí)“地標(biāo)店”；在渠道方面將建設(shè)7800家渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)，深入32萬(wàn)個(gè)行政村，逐步實(shí)現(xiàn)讓用戶能夠在一小時(shí)車程內(nèi)購(gòu)買到聯(lián)想電腦。3月5日，方正科技對(duì)外宣布啟動(dòng)“沃土計(jì)劃”，方正科技將把渠道網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)等進(jìn)一步“下沉”，重點(diǎn)對(duì)5～7級(jí)市場(chǎng)的上千個(gè)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行開拓……
農(nóng)村市場(chǎng)和城市相比，最大的不同就在于城市屬于“點(diǎn)”市場(chǎng)，而農(nóng)村市場(chǎng)卻是一個(gè)“面”。地域的跨度決定了，如果想要將營(yíng)銷渠道做下去，就需要投資成千上萬(wàn)個(gè)新的營(yíng)銷點(diǎn)。而這種深入的營(yíng)銷點(diǎn)卻是勢(shì)在必行，因?yàn)橄M(fèi)距離的便利性和售后服務(wù)的便利性是各家廠商爭(zhēng)奪農(nóng)村市場(chǎng)的必須武器。以重慶銅梁龍門街37號(hào)的攀翔電腦公司為例，這個(gè)不到30平米的小門市竟要負(fù)責(zé)海爾電腦在附近5個(gè)縣的售后維修，為一個(gè)很簡(jiǎn)單的電腦故障就需要技術(shù)人員來(lái)回跑上近百公里也是常事。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有行政村60余萬(wàn)個(gè)(數(shù)據(jù)來(lái)源：《審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究》)。按照最早倡導(dǎo)電腦下鄉(xiāng)的政府官員――山東省章丘市政府財(cái)貿(mào)辦公室副主任杜林軍的設(shè)想，至少應(yīng)為三個(gè)村配備一名電腦技術(shù)人員。那么合算下來(lái)，僅是龐大的電腦下鄉(xiāng)技術(shù)人員數(shù)量就不是任何一家廠商所能支撐的。
此外，相對(duì)于本土品牌而言，惠普和戴爾等非本土品牌在渠道建設(shè)上將更是大傷腦筋。在各家本土品牌已經(jīng)提出了明確的渠道鋪設(shè)方案規(guī)劃時(shí)，這兩家品牌將有什么打算呢?面對(duì)記者的詢問(wèn)，戴爾官方回復(fù)：“在中國(guó)市場(chǎng)戴爾有超過(guò)5000個(gè)零售店面，并覆蓋1～6級(jí)城市。我們提供365天，每周7天，每天24時(shí)電話技術(shù)支持，上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國(guó)2000多個(gè)城市。”中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)消費(fèi)電腦產(chǎn)品部總經(jīng)理?xiàng)顐テ鎰t表示：“惠普銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)689個(gè)城市，2000個(gè)市縣，零售店面超過(guò)7000家，合作伙伴超過(guò)10000家，金牌服務(wù)進(jìn)駐420個(gè)城市，網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500家；同時(shí)，惠普還提供多元化渠道供消費(fèi)者選擇，比如3C賣場(chǎng)、淘寶網(wǎng)店、網(wǎng)上商城、電話直銷、體驗(yàn)店等。”即使其回復(fù)的數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確，但除去城市營(yíng)銷渠道之后，應(yīng)對(duì)60萬(wàn)個(gè)行政村組成的農(nóng)村市場(chǎng)，依然是杯水車薪。
渠道的鋪設(shè)并非一朝一夕就能完成，如何去計(jì)劃實(shí)施，將是近段時(shí)間廠商的工作重點(diǎn)。
難題四：農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)亟待豐富
早在2007年底，在家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)時(shí)，《人民日?qǐng)?bào)》曾發(fā)表評(píng)論：“放眼全國(guó)電視節(jié)目，僅有中央電視臺(tái)第七套、吉林電視臺(tái)鄉(xiāng)村頻道、山東電視臺(tái)農(nóng)科頻道、河北電視臺(tái)農(nóng)民頻道等幾個(gè)對(duì)農(nóng)頻道……
一些對(duì)農(nóng)專業(yè)欄目雖然打出了《致富經(jīng)》、《鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)》等品牌，但節(jié)目?jī)?nèi)容呆板，形式陳舊。還有的農(nóng)業(yè)頻道、農(nóng)業(yè)專欄內(nèi)容也與農(nóng)村農(nóng)民的需求‘隔山隔水’，難怪農(nóng)民感嘆，‘電視進(jìn)了村，節(jié)目不姓農(nóng)’。”
英特爾中國(guó)大區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顢?duì)于農(nóng)村消費(fèi)群體也有著自己獨(dú)到的見解：持有農(nóng)村戶口(電腦下鄉(xiāng)對(duì)象)的這批人仍然分為兩大類，非農(nóng)生產(chǎn)者和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者。數(shù)量相對(duì)較小的非農(nóng)生產(chǎn)者由于不直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在縣級(jí)城市的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)常接觸電腦，他們的使用與大城市基本無(wú)異，但大部分用電腦的目的還是僅限于娛樂(lè)。
農(nóng)村戶口里還有更大一部分的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，他們靠天吃飯，即便了解農(nóng)業(yè)信息對(duì)生產(chǎn)的重要性，也很少有渠道獲得，因此他們的生產(chǎn)和生活并不依賴電腦。
從電腦下鄉(xiāng)目前剛剛展開的各項(xiàng)工作來(lái)看，盡管下鄉(xiāng)電腦按照規(guī)定已預(yù)裝“農(nóng)貿(mào)通”等農(nóng)業(yè)信息軟件，國(guó)內(nèi)也建立了一些以農(nóng)業(yè)技術(shù)或供求信息為內(nèi)容支撐的相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)，但缺乏梳理和推廣宣傳。以江蘇農(nóng)林廳創(chuàng)辦的江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)為例，其日均IP訪問(wèn)量?jī)H為960。
此外，由于地域上的差異，不同地區(qū)的重要農(nóng)產(chǎn)品也有著極大的差異。僅以四川為例，那里有著檸檬之鄉(xiāng)――四川安岳、早茶之鄉(xiāng)――四川宜賓、米棗之鄉(xiāng)――四川三臺(tái)等不同的特產(chǎn)之鄉(xiāng)。那么各地農(nóng)民的需求自然也存在的不同的側(cè)重點(diǎn)，農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)如何保證能滿足各地農(nóng)民的不同需求，一樣是農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。
如果農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)無(wú)法得到豐富，那么一大批應(yīng)成為“電腦下鄉(xiāng)”用戶的人不需要電腦，產(chǎn)業(yè)又如何去推廣產(chǎn)品和服務(wù)呢?
難題五：農(nóng)民的受教育程度和培訓(xùn)問(wèn)題
2007年，我國(guó)農(nóng)業(yè)部曾公布幾個(gè)重要數(shù)據(jù)，我國(guó)4.9億農(nóng)村勞動(dòng)力的平均受教育年限只有7.3年，受過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)的僅占9.3％，接受過(guò)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的不足5％，絕大多數(shù)農(nóng)村勞動(dòng)力仍屬于體力型和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型農(nóng)民，還沒有掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)。
按照電腦下鄉(xiāng)的規(guī)定，除電腦應(yīng)預(yù)裝電腦培訓(xùn)軟件外，銷售網(wǎng)點(diǎn)須保證為農(nóng)民提供不少于1小時(shí)的售后產(chǎn)品培訓(xùn)。1小時(shí)的培訓(xùn)對(duì)于絕大多數(shù)從未接觸過(guò)電腦的農(nóng)民兄弟而言，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。湖北襄樊市襄城區(qū)龐公鄉(xiāng)洪廟村的農(nóng)村小伙李仲對(duì)記者說(shuō)：“盡管家里已經(jīng)有了電腦，但是對(duì)于父輩而言，電腦操作的復(fù)雜程度遠(yuǎn)大于電視遙控器，我的父母至今連簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)雙擊10次能成功2、3次就不錯(cuò)了。”山東臨沂市沂南縣的小田也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)：“在我們看來(lái)很簡(jiǎn)單的鍵盤輸入，父母連拼音都幾乎都忘完了。住在隔壁的舅舅經(jīng)常來(lái)借用電腦，打字時(shí)也是瞅著鍵盤找字母，1分鐘下來(lái)只能打6、7個(gè)字。這電腦鍵盤本身按鍵布局就不合理，根本不是按照ABCD來(lái)排列。”
重慶銅梁縣巴川鎮(zhèn)的電腦經(jīng)銷商唐先生也曾想過(guò)專門來(lái)為客戶進(jìn)行一次電腦培訓(xùn)，他說(shuō)：“很多我們看來(lái)很簡(jiǎn)單的操作，對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)都很難理解。比如，機(jī)箱上的兩個(gè)按鍵Power和Reset，多數(shù)農(nóng)民根本不清楚是什么意思。再比如教他們按回車就是確定時(shí)，他們不知道什么是回車，也不知道什么是Enter。單是向他們解釋什么是菜單、任務(wù)欄、地址欄、圖標(biāo)都能花上半個(gè)小時(shí)。”唐先生還舉了一個(gè)很有代表性的例子，一次一個(gè)用戶打電話過(guò)來(lái)說(shuō)他刪了一個(gè)東西，問(wèn)能不能找回來(lái)。技術(shù)人員就教他在桌面上找回收站看看。結(jié)果這位農(nóng)民用戶找了半天說(shuō)：“我的桌面上只有鼠標(biāo)和煙灰缸啊。”
且不談農(nóng)民買來(lái)電腦能否享受到農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，單純從目前國(guó)內(nèi)農(nóng)民的受教育程度而言，還是先解決如何用電腦的問(wèn)題吧。
難題六：報(bào)銷流程較為復(fù)雜
電腦下鄉(xiāng)的報(bào)銷辦法和家電下鄉(xiāng)基本相同。按照規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的3天后，持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件及復(fù)印件(包括居民身份證，戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明)、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其它材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門初核后，報(bào)縣財(cái)政部門，縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶上。
如今在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中，已經(jīng)出現(xiàn)抱怨報(bào)銷流程復(fù)雜、審批時(shí)間較長(zhǎng)的聲音。由于很多農(nóng)民還不知道家電下鄉(xiāng)政策，買了家電后，往往過(guò)幾天又會(huì)帶著證件再來(lái)登記。但跑這一趟還不夠，因?yàn)榻酉聛?lái)還需要攜帶發(fā)票、身份證、戶口本、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡等證件，到戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所再次登記，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所上報(bào)財(cái)政局審批，后者又需通知銀行，最終補(bǔ)貼到賬的時(shí)間，往往需要一個(gè)多月。有農(nóng)民認(rèn)為，辦理手續(xù)起碼要耽誤半天時(shí)間，這半天如果在外打工可以掙二三十元錢，再算上來(lái)回的路費(fèi)、復(fù)印材料費(fèi)，最后如果只能領(lǐng)100多元的補(bǔ)貼，有些得不償失。“如果一次辦不好來(lái)回跑幾次，還有可能虧本。”
此外根據(jù)《湖北省實(shí)施家電下鄉(xiāng)工作方案》，農(nóng)民購(gòu)買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系原銷售網(wǎng)點(diǎn)維修或換貨；確實(shí)需退貨的，原則上應(yīng)先退補(bǔ)貼后退貨。購(gòu)買人與原銷售網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商好后，攜帶網(wǎng)點(diǎn)簽有“同意退貨”字樣的原銷售發(fā)票和相關(guān)申報(bào)材料，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所提出退貨申請(qǐng)。也就是說(shuō)，辦理產(chǎn)品退貨同樣將面臨繁雜的手續(xù)流程。
報(bào)銷流程的繁雜暫時(shí)恐怕無(wú)法得到解決，那么如何提高效率則是政府部門最應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。
難題七：渠道監(jiān)督如何進(jìn)行
電腦下鄉(xiāng)和家電下鄉(xiāng)不同，就產(chǎn)品而言，電腦整體科技含量更高，產(chǎn)品更迭速度更快。即使在電腦已經(jīng)較為普及的城市，依然存在著商家欺客、亂標(biāo)價(jià)格的問(wèn)題。國(guó)外媒體《日經(jīng)新聞》援引一名山區(qū)周姓農(nóng)民的話說(shuō)，雖然自己所在的省份被列入了電腦下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的范圍，但是依然沒有購(gòu)買電腦的打算。理由是之前一些老鄉(xiāng)買了下鄉(xiāng)家電后發(fā)現(xiàn)，同等規(guī)格的產(chǎn)品在城市電器連鎖店換一個(gè)型號(hào)居然就便宜了數(shù)百到一千元不等。
在家電下鄉(xiāng)渠道已經(jīng)開始出現(xiàn)經(jīng)銷商不愿意推下鄉(xiāng)產(chǎn)品的情況。近期《重慶晨報(bào)》報(bào)道：“渝北區(qū)白市驛鎮(zhèn)的一家電專賣店謝老板：‘以前賣一臺(tái)彩電，利潤(rùn)有接近10％，可現(xiàn)在，按照下鄉(xiāng)的限價(jià)賣，扣除進(jìn)價(jià)、稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，起碼少賺2～4％。’無(wú)獨(dú)有偶，重慶彭水的一家電經(jīng)銷商周老板也抱怨，他賣的26英寸液晶電視限價(jià)是1998元，在縣商那里的拿貨價(jià)是1900元，加上4％的稅，利潤(rùn)空間最后扣下來(lái)只有18.08元，這還不包括運(yùn)費(fèi)、裝機(jī)費(fèi)方面的支出。”在電腦下鄉(xiāng)全面展開之后，經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)是否也會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題，值得關(guān)注。
渠道的監(jiān)督不能單靠媒體的力量，廠商如何管控渠道，對(duì)于自身的品牌形象提升也將是一大助力。
難題八：互聯(lián)網(wǎng)接入仍有空白
據(jù)2008年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“村村通電話”工程使得我國(guó)行政村通電話率達(dá)到99.5％，但寬帶接入率依然不容樂(lè)觀――即使是鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率也僅為92％，而再往下到行政村通寬帶率則顯然更低。一位《微型計(jì)算機(jī)》的讀者留言：“我家四川瀘縣農(nóng)村地區(qū)裝個(gè)電話都難。電話線就在家門口，運(yùn)營(yíng)商就不來(lái)給你裝。我買的電腦就成了游戲機(jī)和打字機(jī)。”寧夏平克電子商貿(mào)有限公司的張生棟在電腦下鄉(xiāng)研討會(huì)上也曾提出，至今寧夏寬帶接入大多止步于鎮(zhèn)一級(jí)的市場(chǎng)，農(nóng)村無(wú)法接入互聯(lián)網(wǎng)，也就意味著電腦下鄉(xiāng)所提倡的各種農(nóng)業(yè)服務(wù)信息根本無(wú)法讓農(nóng)民用到。
此外，目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的寬帶接入的包年費(fèi)用多在400～1000元不等。對(duì)于已經(jīng)花費(fèi)數(shù)千元購(gòu)買電腦的農(nóng)民而言，又是一筆不小的支出，而且這筆支出屬于每年的固定支出。以一臺(tái)3500元的下鄉(xiāng)電腦，加上500元左右的寬帶包年費(fèi)用，即使算上補(bǔ)貼，對(duì)于不少農(nóng)民而言，將是一筆數(shù)目巨大的開支。要知道，2008年我國(guó)農(nóng)村人均收入僅為4761元左右。
盡管我們并沒有指望下鄉(xiāng)電腦在2009年就能得到全面普及，但基礎(chǔ)建設(shè)未行，勢(shì)必將對(duì)電腦下鄉(xiāng)造成巨大阻礙。
難題九：提防和杜絕虛假“電腦下鄉(xiāng)”產(chǎn)品
全國(guó)范圍家電下鄉(xiāng)推廣工作中，已經(jīng)出現(xiàn)了假貨擾亂市場(chǎng)的問(wèn)題。在廣東省清新縣、浙江寧波、臺(tái)州等地，工商部門多次查獲生產(chǎn)銷售翻新電視機(jī)案件。在消費(fèi)能力相對(duì)較差的農(nóng)村市場(chǎng)，不法商家打“送貨下鄉(xiāng)”和“低價(jià)處理”的幌子，銷售翻新的廢舊家電。一些極端的、沒有獲得家電下鄉(xiāng)資質(zhì)的銷售網(wǎng)點(diǎn)干脆打著“家電下鄉(xiāng)”的招牌，銷售一些聲稱能夠“現(xiàn)場(chǎng)直接退還13％補(bǔ)貼”的假下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
而在近期重慶也已經(jīng)出現(xiàn)某些品牌故意打電腦下鄉(xiāng)球的問(wèn)題。在周末的賣場(chǎng)外促銷中，某品牌雖然未公開打出“電腦下鄉(xiāng)”的字號(hào)，但其銷售人員在向圍觀者介紹產(chǎn)品時(shí)卻毫不避諱地直言：“我們這是下鄉(xiāng)電腦，今天的促銷價(jià)格里面已經(jīng)把13％的補(bǔ)貼費(fèi)用剔除了。”
對(duì)于投機(jī)倒把者的狠狠打擊，將是電腦下鄉(xiāng)得以順利實(shí)施的有力保障，這需要政府、廠商、媒體和消費(fèi)者一起來(lái)行動(dòng)。
難題十：政府部門如何協(xié)調(diào)配合
重慶一家著名連鎖賣場(chǎng)的總經(jīng)理對(duì)此深有感觸：“昨天我參加了市里兩個(gè)會(huì)，上午和下午分別是兩個(gè)部門召開的，其實(shí)從內(nèi)容上講都是有關(guān)電腦下鄉(xiāng)的，那么為什么不能放到一起開呢?”一些地方政府機(jī)關(guān)家電下鄉(xiāng)辦公室的工作人員也表示：“電腦下鄉(xiāng)關(guān)聯(lián)廣泛，但是每次開會(huì)都沒有邀請(qǐng)農(nóng)委、財(cái)政局和農(nóng)村商業(yè)銀行，而涉及到農(nóng)業(yè)信息和產(chǎn)品補(bǔ)貼報(bào)銷的相關(guān)問(wèn)題，他們?cè)陔娔X下鄉(xiāng)的環(huán)節(jié)中同樣扮演著重要角色。”
電腦下鄉(xiāng)涉及方方面面，政府部門之間的協(xié)調(diào)與配合將為電腦下鄉(xiāng)的參與者和市場(chǎng)的消費(fèi)者帶來(lái)更高效的支持。
有挑戰(zhàn)，更應(yīng)一步一個(gè)腳印
篇11
2008年，農(nóng)業(yè)節(jié)目的收視份額快速提升。2006年CCTV-7全年平均收視份額為0.87%，2007年達(dá)到1%，2008年猛增到1.67%，第三季度更是達(dá)到2.22%，創(chuàng)了新高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)央視七套本年度1%的收視份額目標(biāo)值，也是CCTV各個(gè)頻道2008年收視份額增長(zhǎng)幅度最大的頻道，超出收視份額目標(biāo)0.67個(gè)百分點(diǎn)。如果單算農(nóng)業(yè)頻道的收視份額，平均每個(gè)欄目的收視份額將超過(guò)3%。2008年全國(guó)有22個(gè)頻道收視份額超過(guò)1%，其中12個(gè)頻道為中央電視臺(tái)頻道，而CCTV7農(nóng)業(yè)頻道以1.67%的收視份額在22個(gè)頻道中列第12位，在央視頻道中列第7位，超過(guò)央視2套、新聞?lì)l道、4套、12套、10套等強(qiáng)勢(shì)頻道，也超過(guò)江蘇衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強(qiáng)勢(shì)省級(jí)衛(wèi)視，達(dá)到八年來(lái)的最高水平。單算農(nóng)業(yè)節(jié)目，收視份額進(jìn)入全國(guó)所有頻道收視份額前八名。這表明CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)跨入全國(guó)強(qiáng)勢(shì)電視頻道行列。
牽手家電下鄉(xiāng)，助推品牌傳播
隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響不斷的擴(kuò)大，為了保持經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)的增長(zhǎng)，國(guó)家啟動(dòng)了拉動(dòng)內(nèi)需的一攬子政策，家電下鄉(xiāng)便是其中最重要的舉措之一。今年，家電下鄉(xiāng)從山東、河南、四川三個(gè)試點(diǎn)省份推廣到了全國(guó)，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品進(jìn)一步增多，企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到170多家。如何把政策宣傳解讀到位，是亟待解決的問(wèn)題。
農(nóng)業(yè)頻道作為作為中央級(jí)的媒體，有很強(qiáng)的公信力，有責(zé)任也有義務(wù)去解讀國(guó)家的涉農(nóng)政策，把對(duì)農(nóng)政策的解讀做深做細(xì)做透，在對(duì)國(guó)家政策的解讀上充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種節(jié)目形式，進(jìn)行全面、詳細(xì)的解讀。
農(nóng)業(yè)頻道除了通過(guò)動(dòng)態(tài)新聞的形式跟蹤報(bào)道家電下鄉(xiāng)的進(jìn)程，同時(shí)還組織專家、學(xué)者、企業(yè)一起對(duì)家電下鄉(xiāng)進(jìn)行全面、深入的剖析。農(nóng)業(yè)頻道是面對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的專業(yè)頻道，具有很強(qiáng)的權(quán)威性和貼近性。頻道的聲音影響了很多農(nóng)村朋友，為他們的生產(chǎn)生活提供了很多有實(shí)際意義的指導(dǎo)。同時(shí)頻道還積極把對(duì)政策的解讀轉(zhuǎn)化為節(jié)目?jī)?nèi)容上的優(yōu)勢(shì)，利用內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)來(lái)建立受眾對(duì)自己品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
農(nóng)業(yè)頻道從2008年11月份就開始籌備與家電下鄉(xiāng)相關(guān)的節(jié)目，一直與家電下鄉(xiāng)企業(yè)在做深入溝通，結(jié)合自身頻道和欄目的特點(diǎn)，幫助他們尋找更合適的方式來(lái)進(jìn)行針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的精準(zhǔn)化傳播。農(nóng)業(yè)頻道緊緊圍繞家電下鄉(xiāng)這個(gè)主題，采用多種形式的傳播策略，例如線上的品牌宣傳與線下的欄目活動(dòng)相結(jié)合等。在節(jié)目?jī)?nèi)容和和活動(dòng)環(huán)節(jié)的制定上，采取植入式廣告新形式，把知識(shí)性節(jié)目開發(fā)和廣告的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，與品牌進(jìn)行更深入的結(jié)合，同時(shí)推出了集約式的廣告投放方案，在黃金時(shí)間段集中力量加大對(duì)家電下鄉(xiāng)企業(yè)的宣傳。農(nóng)業(yè)頻道還采取了兩項(xiàng)優(yōu)惠措施：對(duì)于積極參與公益營(yíng)銷并達(dá)到一定投放量的企業(yè)，廣告部將提供盡可能多的頻道活動(dòng)資源以及價(jià)格上的優(yōu)惠；對(duì)于合作的大客戶，將提供更多的專項(xiàng)增值服務(wù)，主要會(huì)在節(jié)目軟性資源以及廣告資源上給予一定回報(bào)。
“海信作為中國(guó)最大的多媒體提供商，我們一直致力于為農(nóng)民朋友提供更有效更好的產(chǎn)品。為了提升在農(nóng)村市場(chǎng)的品牌影響力，我們選擇贊助播出了CCTV－7的《鄉(xiāng)約》欄目，效果非常好。通過(guò)合作，品牌的知名度和美譽(yù)度有了很大的提高，同時(shí)兩者也得到了很好的結(jié)合，有效規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。所以，和央視的合作一直是我們非常關(guān)注的，這樣持續(xù)深入的合作也為我們的市場(chǎng)帶來(lái)了全新的活力。”海信集團(tuán)品牌部部長(zhǎng)朱書琴說(shuō)。隨著時(shí)間的推移，相信更多像海信這樣的家電下鄉(xiāng)企業(yè)會(huì)愈加深刻地體會(huì)到央視農(nóng)業(yè)頻道的巨大傳播價(jià)值。
公益三農(nóng)，公益營(yíng)銷
2008年，CCTV-7農(nóng)業(yè)節(jié)目一直在傾力打造頻道“公益營(yíng)銷”的概念，借助頻道的專業(yè)定位，堅(jiān)持支援“三農(nóng)”建設(shè)，引領(lǐng)“三農(nóng)”領(lǐng)域內(nèi)的公益營(yíng)銷事業(yè)，構(gòu)建“公益營(yíng)銷”的平臺(tái)與紐帶，讓企業(yè)能夠有效回饋社會(huì)。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道已經(jīng)擁有了眾多公益活動(dòng)項(xiàng)目和關(guān)注綠色環(huán)保、關(guān)注行業(yè)發(fā)展的各種論壇等，并在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注。
央視農(nóng)業(yè)頻道廣告部還為國(guó)內(nèi)熱心新農(nóng)村建設(shè)的各行業(yè)客戶提供了新穎的“扶貧”廣告形式：由企業(yè)提供資金支持，為貧困地區(qū)、貧困人口免費(fèi)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的廣告宣傳。這種“扶貧”廣告形式自2006年推廣實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)吸引了民生銀行、中石油、沱牌酒業(yè)集團(tuán)等具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)的參與，在切實(shí)幫助農(nóng)民朋友的同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)公益形象也得到了顯著提升。
據(jù)悉，農(nóng)業(yè)頻道將著力做好以下三項(xiàng)工作，全力打造“公益三農(nóng)”頻道，與有志于農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)攜手合作，努力拓展“三農(nóng)”公益營(yíng)銷的新天地。
一是進(jìn)一步做好“三農(nóng)”公益性節(jié)目，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的基礎(chǔ)。在“服務(wù)三農(nóng)、溝通城鄉(xiāng)”宗旨指引下，繼續(xù)下大氣力提升節(jié)目品質(zhì)，不斷創(chuàng)新節(jié)目樣式和表現(xiàn)形式，多出精品力作。為此，央視農(nóng)業(yè)頻道將更好地適應(yīng)城鄉(xiāng)消費(fèi)者和投資者的收視心理、收視習(xí)慣和收視需求，把內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和節(jié)目可看性很好地統(tǒng)一起來(lái)，不斷提高營(yíng)銷“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的水平；報(bào)道“三農(nóng)”熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題和農(nóng)村民生問(wèn)題，立足國(guó)情和大局，反映社區(qū)民意，體現(xiàn)輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，突出農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”的品牌化定位。
二是大力開展“三農(nóng)”公益電視活動(dòng)，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的重要環(huán)節(jié)。2009年，CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道將進(jìn)一步擴(kuò)大公益活動(dòng)的規(guī)模和影響力,在繼續(xù)搞好現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，整合公益活動(dòng)資源，創(chuàng)建CCTV-7農(nóng)業(yè)頻道公益活動(dòng)大品牌。同時(shí)，圍繞“三農(nóng)”公益主題,策劃和運(yùn)作新的“三農(nóng)”公益電視活動(dòng),進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)頻道“公益三農(nóng)”品牌形象和影響力。
三是努力拓展公益營(yíng)銷領(lǐng)域、創(chuàng)新公益營(yíng)銷方式，這是打造“公益三農(nóng)”頻道的關(guān)鍵。公益營(yíng)銷是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化而出現(xiàn)的新的營(yíng)銷理念，農(nóng)業(yè)頻道將與有志于此的企業(yè)精誠(chéng)合作，共同探索“三農(nóng)”公益營(yíng)銷的有效模式，投入農(nóng)業(yè)頻道的各種資源，為企業(yè)，尤其是大型品牌企業(yè)提供滿足個(gè)性需求的深度服務(wù)，把企業(yè)的需求與農(nóng)業(yè)頻道宣傳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)量身定制更多更好的廣告產(chǎn)品。
篇12
二、緊密結(jié)合實(shí)際，多形式開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
今年我院的\\"三下鄉(xiāng)\\"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在堅(jiān)持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會(huì)實(shí)踐點(diǎn)的實(shí)際情況，各系因地制宜，根據(jù)實(shí)際需求開展不同的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
（一）從組織形式上看，主要有兩種形式：
1．分散活動(dòng)。其內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會(huì)方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的；從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險(xiǎn)的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場(chǎng)營(yíng)銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動(dòng)的等等。
2．集體組織。組成社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，分赴各地開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。今年共派出6個(gè)小分隊(duì)和1個(gè)大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的\\"三個(gè)代表\\"實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，旅游學(xué)院赴陽(yáng)朔縣社會(huì)調(diào)查小分隊(duì)，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，土木系赴興安縣白石村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，材料系赴三街村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成的文藝大篷車。
（二）從社會(huì)實(shí)踐的類型看，主要有以下幾種：
1．開展便民服務(wù)。各小分隊(duì)利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌?chǎng)上設(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點(diǎn)，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評(píng)，同時(shí)也努力實(shí)踐著青年志愿者的精神。
2．開展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是法律宣傳與咨詢活動(dòng)。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時(shí)節(jié)，中小學(xué)生處于無(wú)人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來(lái)，對(duì)他們進(jìn)行文化輔導(dǎo)。
3．開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。如電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小組對(duì)荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報(bào)告。
4．開展義務(wù)勞動(dòng)，幫助缺少勞動(dòng)力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時(shí)節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無(wú)人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5．文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6．開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動(dòng)，一方面了解社會(huì)，另一方面也解決了自身的生活需要。
7．環(huán)境保護(hù)。組織學(xué)生積極參與\\"保護(hù)母親河\\"行動(dòng)，進(jìn)行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8．考察實(shí)踐。我院集中部分學(xué)生黨員（干部）、入黨積極分子組成\\"三個(gè)代表\\"服務(wù)團(tuán)，赴河池地區(qū)開展考察實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9．開展大學(xué)生科技活動(dòng)。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項(xiàng)，為迎接11月份我院的科技活動(dòng)周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個(gè)課題小組紛紛利用假期時(shí)間收集數(shù)據(jù)，抓緊實(shí)驗(yàn)。
總之，今年的社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報(bào)告的總體情況來(lái)看，今年暑期社會(huì)實(shí)踐有幾個(gè)特點(diǎn)：（1）社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查；（2）結(jié)合專業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰
寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平。8月份院團(tuán)委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)的通知。要求各系分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問(wèn)題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見，提交一分總結(jié)報(bào)告。同時(shí)，在全院將對(duì)表現(xiàn)突出的社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)比表彰。并要求各系評(píng)選出優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，召開社會(huì)實(shí)踐交流會(huì)，同時(shí)，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
（四）經(jīng)驗(yàn)和收獲
篇13
二、緊密結(jié)合實(shí)際，多形式開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
今年我院的"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在堅(jiān)持以往成功做法的基礎(chǔ)上，充分考慮各社會(huì)實(shí)踐點(diǎn)的實(shí)際情況，各系因地制宜，根據(jù)實(shí)際需求開展不同的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
(一)從組織形式上看，主要有兩種形式：
1.分散活動(dòng)。其內(nèi)容豐富多彩，涉及到社會(huì)方方面面。從區(qū)域劃分，有農(nóng)村的、有城市的、有內(nèi)地、有沿海的;從內(nèi)容上劃分，有希望工程的，有金融保險(xiǎn)的，有房地產(chǎn)開發(fā)的，有市場(chǎng)營(yíng)銷的，有廠礦、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產(chǎn)勞動(dòng)的等等。
2.集體組織。組成社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，分赴各地開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。今年共派出6個(gè)小分隊(duì)和1個(gè)大篷車，他們分別是桂林工學(xué)院黨員大學(xué)生赴河池地區(qū)的"三個(gè)代表"實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，旅游學(xué)院赴陽(yáng)朔縣社會(huì)調(diào)查小分隊(duì)，資環(huán)系赴桂林柘木鎮(zhèn)社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，土木系赴興安縣白石村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，材料系赴三街村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)以及由桂林工學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成的文藝大篷車。
(二)從社會(huì)實(shí)踐的類型看，主要有以下幾種：
1.開展便民服務(wù)。各小分隊(duì)利用當(dāng)?shù)氐嫩兹赵谑袌?chǎng)上設(shè)立家電維修、單車修理、理發(fā)等便民服務(wù)點(diǎn)，盡己所能，不怕臟、不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和好評(píng)，同時(shí)也努力實(shí)踐著青年志愿者的精神。
2.開展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是法律宣傳與咨詢活動(dòng)。暑期不僅中小學(xué)放假，而且正是夏收農(nóng)忙時(shí)節(jié)，中小學(xué)生處于無(wú)人管理的狀態(tài)之中，大學(xué)生們將這些學(xué)生集中起來(lái)，對(duì)他們進(jìn)行文化輔導(dǎo)。
3.開展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。如電計(jì)系赴荔浦縣社會(huì)實(shí)踐小組對(duì)荔浦縣部分鎮(zhèn)、村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，來(lái)分析農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并寫出幾分調(diào)查報(bào)告。
4.開展義務(wù)勞動(dòng)，幫助缺少勞動(dòng)力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉(xiāng)期間，正值夏收時(shí)節(jié)，許多軍烈屬和五保戶因家里缺少勞力，莊稼熟在地里而無(wú)人收割，同學(xué)們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5.文藝下鄉(xiāng)。由學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)組成文藝大蓬車到村鎮(zhèn)各社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行巡回演出，豐富農(nóng)民群眾的精神文化生活。
6.開展大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。不少假期未回家的同學(xué)在學(xué)院的組織下開展各種各樣的勤工助學(xué)活動(dòng)，一方面了解社會(huì)，另一方面也解決了自身的生活需要。
7.環(huán)境保護(hù)。組織學(xué)生積極參與"保護(hù)母親河"行動(dòng)，進(jìn)行生態(tài)環(huán)境調(diào)查，宣傳倡導(dǎo)環(huán)抱觀念，治理環(huán)境污染，裝扮母親河。
8.考察實(shí)踐。我院集中部分學(xué)生黨員(干部)、入黨積極分子組成"三個(gè)代表"服務(wù)團(tuán)，赴河池地區(qū)開展考察實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨史、革命史的學(xué)習(xí)和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9.開展大學(xué)生科技活動(dòng)。今年全院共確定了大學(xué)生科研課題一百多項(xiàng)，為迎接11月份我院的科技活動(dòng)周，提高我院科技學(xué)術(shù)水平，各個(gè)課題小組紛紛利用假期時(shí)間收集數(shù)據(jù)，抓緊實(shí)驗(yàn)。
總之，今年的社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，以提交報(bào)告的總體情況來(lái)看，今年暑期社會(huì)實(shí)踐有幾個(gè)特點(diǎn)：(1)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查;(2)結(jié)合專業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰
寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相互交流。提高我院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的層次和水平。8月份院團(tuán)委下發(fā)了關(guān)于暑假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)的通知。要求各系分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對(duì)今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容、方式、特點(diǎn)、規(guī)模、效果、存在的問(wèn)題及對(duì)今后大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見，提交一分總結(jié)報(bào)告。同時(shí)，在全院將對(duì)表現(xiàn)突出的社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)比表彰。并要求各系評(píng)選出優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，召開社會(huì)實(shí)踐交流會(huì)，同時(shí)，全院共推薦出60多篇不同內(nèi)容和形式，具有一定層次和水平的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
(四)經(jīng)驗(yàn)和收獲
