引論：我們?yōu)槟砹?3篇今日工作匯報范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、深入開展禁毒宣傳教育和"無毒勞教所"活動，營造了良好的戒毒環(huán)境

我所按照打擊、防范、教育、挽救有機結(jié)合的要求，充分發(fā)動勞教人員參與禁毒宣傳斗爭，重點加強了勞教人員的戒毒、拒毒教育。"6.26"國際禁毒日期間，我所與**市禁毒委、市圖書館共同開展聯(lián)合幫教活動，市禁毒委免費向勞教人員發(fā)放禁毒宣傳資料、禁毒畫冊500余份，發(fā)放禁毒圖片60余幅。市圖書館于6月20日還進行贈送圖書活動，受到媒體的關注并及時進行報道。通過社會和我所共同努力，使我所的禁毒宣傳工作報刊有文章、所內(nèi)有黑板報，真正做到人人皆知，使全體勞教人員充分認識到的危害性和禁毒宣傳工作的重要性，有效地遏止了進入勞教所。同時，我所進一步建立和完善了各項制度，制定了具體的防止流入勞教大院的工作實施方案，深入開展"無毒勞教所"活動，使禁毒宣傳工作形成齊抓共管的良好格局。

三、開展形式多樣活動，不斷增強勞教人員拒毒的自覺性

我所始終堅持把禁毒宣傳教育納入教育工作計劃中，為了迎接"6.26"國際禁毒日的到來，根據(jù)區(qū)勞教局要求，結(jié)合我所實際，積極在勞教人員中開展禁毒戒毒"六個一"活動。

一是上好一期禁毒宣傳教育課。從五月份開始，我所利用兩個月時間，以課堂教學形式，組織全體勞教人員觀看《遠離》21集紀實電視專題片，要求每周三、周四晚上各大隊教員按時播放錄像，教育科定期進行檢查、督促，并把這項工作作為月考核的一項內(nèi)容，各大隊高度重視，都能按照科室要求開展教育活動，通過詳細的案例再現(xiàn)，生動形象的語言進行講解，切實讓勞教人員了解的危害、禁毒的形勢和國家有關禁毒法律法規(guī)。

二是組織觀看一部禁毒宣傳教育影（視）片。我所于6月14日晚上組織全所1500多勞教人員在大操場觀看《黑白記憶》電影，影片展現(xiàn)一名叫默默的女孩目睹親生母親吸毒受折磨殘害的經(jīng)過，她自己和同伴因叛逆、由無知、好奇、輕信被騙成為吸毒者、販毒者的痛苦、無助的經(jīng)歷，勞教人員通過觀看影片，心靈感到無比震撼。許多學員在看完電影后，結(jié)合自己的經(jīng)歷寫下了觀后感，加深自己對危害的認識：是人類最大的危害，它把"大款"變成劫匪，把良母變成罪犯，把人變成鬼。只要惹上并親近這個惡魔，它就會改變你的人生，摧毀你的尊嚴，泯滅你的信念。我們要記住，千萬別去敲那通向地獄的門，會送你走上一條難以自拔的不歸之路。

在組織學員觀看電影后，根據(jù)我所實際情況，6月26日至27日，組織全體勞教人員觀看中央電視臺12頻道的《戒毒所長》新聞報道和《遠離白惑，共享同一藍天》勞教場所"6.26"國際禁毒日宣傳教育活動影碟，使勞教人員在寬松的氣氛中得到教育。

三是讀好一本書。我所認真組織勞教人員學習《禁毒戒毒知識手冊》，讓學員切實掌握知識和國家對禁毒的法律法規(guī)。

四是組織一次禁毒征文比賽，由教育科組織，各大隊具體實施，在勞教人員中宣傳和動員，根據(jù)學員自己學習禁毒知識和活動體驗，撰寫有關禁毒方面的心得體會、演講稿、散文、詩歌，并進行頒獎，提高了學員學習禁毒知識的積極性和自主性。

篇2

一個活動何以吸引眾多眼球，一則新聞何以引人“圍而觀之”。

帶著疑問和好奇，記者走進__，尋找這一“奇特現(xiàn)象”背后地因為、所以……

這里的老師這樣說——

“每天的《日清周結(jié)制》，檢查項目多、涉及內(nèi)容廣：坐班情況、值班情況、兩操檢查 、衛(wèi)生清掃，一周下來，做得好和不好的，只要看它，就一目了然了！”

“通過檢查，總結(jié)反饋，將一周所有發(fā)生的事情，以簡報的形式反饋到各辦公室，張榜公布，拿出來曬一曬，讓好壞大家都知道”。

“誰家沒有個輕重緩急的事呀，有什么急事，只要打個電話，請個遲到假，做個記錄，也就行啦，而這種遲到假三次才與績效掛鉤！”

“以前搞什么活動，校長都要親自過問，部門工作放不開手，自從學校實行《行政匯報制》，給管理‘分家’，讓重心下移，現(xiàn)在可好了，各部門處理事情的權(quán)限大了，工作主動性強，開展活動就怕搞不好，沒有新意，各部門都在爭先進位，生怕落后了”。

【日清周結(jié)制】

制度就是一面鏡子 好與不好 大家都能知道

隨著采訪的深入，記者聽得最多最熟悉的一個詞就是“日清周結(jié)制”。 在和該校胡靜校長談心時，記者終于知其所以然。

“日清周結(jié)”本來是企業(yè)高層CEO的一種管理模式，該校將這種新的管理模式引入到學校，結(jié)合學校實情，經(jīng)過“改良”，探索出學校管理新途徑。

所謂“日清”，即“日事日清”。《日清周結(jié)制》，從學生進校、師生儀表、晨讀、午休、課堂、課間、學生值勤、兩操、課外活動、送路隊、清校，到教師出勤、門衛(wèi)值班、衛(wèi)生等，學校一天中的所有大事小情都有詳盡的記錄。

在采訪的過程中，記者發(fā)現(xiàn)，該校的每個辦公室的墻上都有個透明的公示欄，里面放著每周工作簡報，詳細地記錄了上周所發(fā)生的事情，好的和不好的，大家一目了然，而每周的工作安排時刻提醒著大家每天該干什么。

“現(xiàn)在可好了，只要通過日清周結(jié)，就能很已快地了解學校近期所發(fā)生的事情，有時學生忘記清掃衛(wèi)生，簡報上就有記錄，時刻提醒著我們”三年級班主任洪慧琴老師主動地和記者聊道。

“剛開始，大家對《日清周結(jié)》的公示，很有抵觸，不愿意將自已不好的一面曝光在大家面前，覺得很沒面子，通過一年多的實行，大家反而覺得這是一件好事，它就像一面鏡子，時刻要注意自已的行為”六（2）班班主任很自豪地說道。

“是呀，在第一次實行《日清周結(jié)制》，自已因為課間值班沒及時到崗，被通報了，心里很不高興，為此還和辦公室汪主任理論了一通。現(xiàn)在想來，覺得有點后悔，因為自已課間本來就沒去，而且安全值班本來就一件很嚴肅的事”這是六（1）班徐旺老師跟記者談心時說道。

胡靜校長告訴記者，“日清”實際上是一種地毯式的管理。每天，學校都由兩名中層干部、4名值班教師和3名學生組成值班小組，對學校進行全天候的檢查和管理。下午學生放學后，值勤小組及時匯總檢查情況、填寫《日清檢查記錄表》。每周一由學校辦公室負責匯總上周發(fā)生的大事和存在的主要問題，提出改進意見，并統(tǒng)計成《周工作簡報》印發(fā)給各辦公室，這便是“周結(jié)”。一開始很多老師不理解這種過于精細的管理方式，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。胡校長力排眾議，以非凡的魄力堅持實行這一制度。她深知，良好而持久的執(zhí)行力是一項管理制度成功的關鍵。

可喜的是，教師們對于“日清周結(jié)”制度由最初的不理解、抵觸已經(jīng)變成了現(xiàn)在的自然接受、高度關注。胡靜校長深有感觸地說：“‘日清周結(jié)’，它就像一面鏡子，時刻提醒老師們自我約束。督查中，做到“事事、時時、處處有人管，人人用心管”，有助于學生好習慣的養(yǎng)成、責任感的培養(yǎng)，最終營造華三 教育管理新氛圍。

【行政匯報制】

給管理“分個家” 爭先進位 工作有了創(chuàng)造性

在采訪過程中，記者意外地發(fā)現(xiàn)，該校的每周行政例會，出現(xiàn)一個特別現(xiàn)象：只聽中層說，不見校長講，只見部門“指手畫腳”，校長總是默默地記錄著，整個會議就好像是為各部門在開演講會。

在全國上下深入學習“十”精神，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，結(jié)合迎江區(qū)“ 學習貫徹十精神，推進新一輪教育改革”主題教育實踐活動的同時，該校行政管理又推出了一項新舉措——《行政匯報制》。

開學以來，通過三周的試行，部門工作有了明顯的變化，改變了過去那種一開會就是校長說，一提問題就是避而不講。各部門只顧一味的記錄，會結(jié)束了，笑而忘之，一切又丟在腦后了，這種推磨式的管理，工作缺乏主動性，做事效率不高。

記者在和該校行政人員談心時得知，《行政匯報制》是通過各部門自主總結(jié)回顧上周工作，反思工作中不足，提出整改措施，匯報布置下步工作，大大地提高了工作的主動性和積極性。相對過去的“一言堂”，有事聽校長說，變?yōu)椤坝惺挛襾碚f”，給學校管理“分個家”，改變管理方式，下移管理重心，創(chuàng)造性地開展工作，工作有了主自權(quán)，大家干勁大，工作效果也明顯了。

“行政匯報制”。從活動策劃到組織落實，實行“流水線”式生產(chǎn)。

據(jù)悉，華三小春季開學典禮——幸福啟航，這項活動就是該校德育辦一手實施的。醞釀活動方案，提交行政會討論，德育辦要拿出科學和新穎的活動方案，說服每個人，而行政例會關心更多的是這個方案的可行性和新穎性。一旦實施，德育辦就成了活動“領導部門”，其它部門唯一能做的就是極力配合好德育辦認真落實“開學典禮”各項準備工作：材料購買、場地劃分、人員安排都有明細的分工，確保活動的成功，有/！/實效性。

記者在瀏覽迎江教育要聞欄目時，“播種希望 放飛夢想”這則開學典禮新聞一天瀏覽量就達到180多人次，現(xiàn)在總瀏覽次數(shù)達到391人次。還聽說，局機關各部門領導有的特意打電話告訴胡靜校長，稱贊活動有特色，內(nèi)容很新穎，新聞寫得很有詩意。

迎江區(qū)法制辦主任，該校主題實踐活動聯(lián)系人之一羅傳偉主任高興地說道， “我分管理體育工作，才發(fā)現(xiàn)胡王瑩老師新聞寫得這么好，我一打開新就被內(nèi)容和活動圖片深深地吸引，瀏覽了好多次”。

“自從本學期實行《行政匯報制》以來，學校各部門工作主動性強了，都能創(chuàng)造性地開展活動，更可喜的是，每個部門都能及時地對自已的工作進行反思，自發(fā)地進行自我批評，”該校楊金明副校長一邊高興地說，一邊將一封部門工作簡報遞給記者。

篇3

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在2020上半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的.同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)二時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自我能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，經(jīng)過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，還必須要不斷的學習，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務本事水平。

經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自我的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。

我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值，與我們_行共同走向更好的明天。

2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)三回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結(jié)。

一、基本工作情況

我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于銀行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，上半年從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

二、做好日常的崗位工作

作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著__銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關__銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

三、下半年工作規(guī)劃

繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。結(jié)合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在__銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體__銀行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高付出自己的努力。

2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)四今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。

以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。

2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)五2020年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務品質(zhì)、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學院的服務品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績