引論：我們?yōu)槟砹?3篇抄表員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0121-02
在我國(guó)，農(nóng)村供電點(diǎn)比較分散，電能電費(fèi)的抄收多頭：有的實(shí)行農(nóng)村干部代抄代收的農(nóng)電管理模式，有的實(shí)行半智能化人工抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式，也有少數(shù)地方試點(diǎn)實(shí)行農(nóng)電無(wú)人智能化抄表系統(tǒng)的電能計(jì)量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計(jì)量的準(zhǔn)確性、反竊電能力的可靠性、電費(fèi)欠費(fèi)催繳及時(shí)性、實(shí)際管理和技術(shù)成本等方面進(jìn)行綜合考慮。為了落實(shí)“三新”（新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)）農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，分析發(fā)現(xiàn)以上幾個(gè)模式有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都涉及到農(nóng)電人和設(shè)備管理兩個(gè)方面。在此，主要從農(nóng)電人的角度談?wù)勣r(nóng)電電量電費(fèi)抄收分離工作的嘗試。
一、前期組織準(zhǔn)備工作
1.擬定《抄收分離暫行辦法》
為加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，完善了相應(yīng)的崗位責(zé)任制和考核標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)分解落實(shí)到人，人人簽訂崗位責(zé)任書(shū)，做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)挑擔(dān)子，不留死角，全方位、全過(guò)程把抄收分離工作抓到實(shí)處。
2.實(shí)施《抄收分離暫行辦法》的有關(guān)內(nèi)容
（1）實(shí)行單、雙月抄表。限于農(nóng)電專(zhuān)業(yè)人員有限、農(nóng)電供電區(qū)域分散廣闊的情況，采取單、雙月抄表可節(jié)約人力成本，可減輕農(nóng)電專(zhuān)業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電管理效率和利益的最大化。
（2）抄表人員的工作職責(zé)及要求。
1）工作職責(zé)。抄表人員在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成客戶計(jì)量表，所屬變臺(tái)關(guān)口表的抄表、追費(fèi)和抄表、追費(fèi)結(jié)束后班里安排的日常工作。
2）工作時(shí)間段劃分。每月抄表例日確定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人員必須向班里交回已完成臺(tái)區(qū)的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所領(lǐng)抄表卡為止。每月的5－12日為抄表時(shí)間；13－20日為日常工作時(shí)間；21-28是追費(fèi)時(shí)間；29日至次月的4日為日常工作時(shí)間。在此過(guò)程中不準(zhǔn)有代抄、估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象的發(fā)生，必須按要求交回臺(tái)區(qū)的抄表卡。
3）路費(fèi)核銷(xiāo)。抄表人員每?jī)商靾?bào)來(lái)回路費(fèi)一次。追費(fèi)期間原則上不發(fā)生路費(fèi)，實(shí)行電話聯(lián)系的方式提醒所抄臺(tái)區(qū)的用戶按時(shí)交費(fèi)，如遇特殊情況必須向供電所領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，經(jīng)同意后方可發(fā)生路費(fèi)。
4）設(shè)備及相關(guān)線路巡視檢查。針對(duì)線路和電能計(jì)量裝置較嚴(yán)重的障礙、缺陷，抄表人員在抄表過(guò)程中必須在《繳費(fèi)通知單》上準(zhǔn)確記錄變臺(tái)代號(hào)和抄表號(hào)、客戶姓名，并及時(shí)交回運(yùn)行維護(hù)班。
（3）收費(fèi)人員的工作職責(zé)及要求。
1）工作職責(zé)。收費(fèi)人員在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成審核、制票、收費(fèi)、登記發(fā)票號(hào)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表以及收費(fèi)工作結(jié)束后所里安排的其它工作。
2）時(shí)間段劃分。每月的7－13日為審核、制票登記發(fā)票號(hào)時(shí)間；14－28日為收費(fèi)時(shí)間；29日至次月的4日為日常工作時(shí)間。
3）要求及考核。收費(fèi)人員2人一組，制票前與制票后要求相互審核票據(jù)，檢查發(fā)票號(hào)是否登記在抄表卡上后才蓋章。審核、制票、登記發(fā)票號(hào)、抄表卡蓋章、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作地點(diǎn)在營(yíng)業(yè)室，統(tǒng)一著裝。收費(fèi)人員在開(kāi)據(jù)發(fā)票或開(kāi)據(jù)收費(fèi)憑時(shí)，要填變臺(tái)代號(hào)、抄表號(hào)和客戶姓名三個(gè)名稱(chēng)，以便核查。工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)電量比例、單價(jià)、電費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)。若出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)、發(fā)票號(hào)沒(méi)登記在抄表卡上、相互沒(méi)在抄表卡上蓋章，視為無(wú)效。
（4）合理劃分抄表人員的抄表臺(tái)區(qū)、抄表工作量、抄表對(duì)象的類(lèi)別以及收費(fèi)時(shí)間與地點(diǎn)。
（5）每月5日至13日的業(yè)擴(kuò)、報(bào)修等工作由運(yùn)行維護(hù)班完成。
二、實(shí)施保障工作
（1）打印告示，將各村的抄表時(shí)間、具體收費(fèi)時(shí)間及地點(diǎn)等內(nèi)容隨《繳費(fèi)通知單》告知客戶。
（2）印制安全用電、依法用電、規(guī)范用電、節(jié)約用電的橫幅，懸掛在各主要場(chǎng)鎮(zhèn)，廣泛宣傳。要加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。鑒于農(nóng)村部分群眾安全用電意識(shí)還較為淡薄，違章用電現(xiàn)象依然存在的現(xiàn)狀，農(nóng)村供電所要因地制宜，加大安全用電宣傳和監(jiān)管力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村季節(jié)性生產(chǎn)用電和臨時(shí)用電等危險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)管和違章用電的查處。并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真地加強(qiáng)對(duì)預(yù)防觸傷亡事故工作實(shí)績(jī)的責(zé)任考核，以增強(qiáng)管理工作的責(zé)任性。
（3）合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效降低專(zhuān)業(yè)化管理成本。通過(guò)合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使人力資源得到更加合理的開(kāi)發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電專(zhuān)業(yè)歸口管理。此外，合理布局供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還可以減少管理費(fèi)用，降低房租、通訊、交通、物資占用等費(fèi)用。合理設(shè)置物質(zhì)、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質(zhì)庫(kù)存和占用。通過(guò)有效降低成本費(fèi)用來(lái)改善農(nóng)電工待遇，提高收入水平。
（4）通過(guò)安排現(xiàn)場(chǎng)安全人員及客戶引導(dǎo)員，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常深入基層供電用戶，了解他們的呼聲，設(shè)身處地幫助解決一些實(shí)際困難。
三、抄收任務(wù)完成情況
（1）主要抄表人員共6人，人均1000塊表，8天抄表時(shí)間按平均每天計(jì)劃抄表125塊表計(jì)，每小時(shí)集中抄表21塊表即大概1個(gè)組的抄表量，基本能按時(shí)完成，任務(wù)量合適。
（2）制票、收費(fèi)人員共5人，5-6日兩天做準(zhǔn)備工作，7日開(kāi)始核卡、開(kāi)發(fā)票（憑證），任務(wù)較輕。工作不飽和。
（3）運(yùn)行維護(hù)班工作太緊，不適合進(jìn)入到業(yè)擴(kuò)、報(bào)修工作中來(lái)，可以考慮將制票、收費(fèi)人員適當(dāng)減少，補(bǔ)充到運(yùn)行維護(hù)班，每天定員從事業(yè)擴(kuò)、報(bào)修工作。
（4）偏遠(yuǎn)山區(qū)余欠費(fèi)不多，但難收。
四、服務(wù)、質(zhì)量與效益的提高
（1）通過(guò)抄收分離能及時(shí)發(fā)現(xiàn)誤差并及時(shí)糾正，提高供用電服務(wù)質(zhì)量。
（2）規(guī)避了金融風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)日電費(fèi)可當(dāng)日入庫(kù)。
（3）交叉管理，鍛煉所有人員，熟悉各種業(yè)務(wù)。
五、存在的問(wèn)題
（1）農(nóng)村到收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)的客戶70歲以上的占60%，60歲以上的占30%，60歲以下的占10%。有的客戶為交幾元電費(fèi)要走十幾里山路，如果遇雨天和暑熱天，摔傷、中暑現(xiàn)象難以避免，客戶抱怨情緒突出，也給供電部門(mén)帶來(lái)了新的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此收費(fèi)點(diǎn)不能過(guò)于集中，應(yīng)分設(shè)到每一個(gè)行政村，安排2人一組負(fù)責(zé)收費(fèi)。
（2）收費(fèi)人數(shù)只能占抄表人數(shù)的40%。同時(shí)應(yīng)留出1名機(jī)動(dòng)人員和副班長(zhǎng)一起負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)期間內(nèi)的日常工作。
（3）抄表人員和制票人員如果沒(méi)有分別在《繳費(fèi)通知單》和《交費(fèi)憑證》上準(zhǔn)確記錄臺(tái)區(qū)代號(hào)、抄表號(hào)，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，將影響收費(fèi)質(zhì)量，客戶情緒容易波動(dòng)。
（4）農(nóng)電人員綜合素質(zhì)有待提高。
六、應(yīng)對(duì)措施
1.強(qiáng)化安全工作意識(shí)，落實(shí)安全管理措施
要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全管理規(guī)定，進(jìn)一步加大安全監(jiān)察力度。要多渠道積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取資金用于農(nóng)網(wǎng)的更新改造，以提高設(shè)備的健康水平，為農(nóng)電安全管理打好基礎(chǔ)。要正確處理安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)和低壓接戶線改造工程的安全管理工作，整合農(nóng)電施工力量，建立起一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化管理優(yōu)勢(shì)，提高施工安全水平和工程質(zhì)量。要強(qiáng)化安全用電管理，不斷完善和普及剩余電流動(dòng)作保護(hù)器“三率”到位，下大氣力按村逐戶認(rèn)真細(xì)致地做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并輔助相關(guān)制約措施不斷完善和普及剩余電流動(dòng)作保護(hù)器“三率”到位，這不僅是防止人身觸電傷亡事故發(fā)生的有效措施之一，而且也在某種程度上可以限定法律責(zé)任空間，規(guī)避因觸事故而引起的法律糾紛和責(zé)任。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，積極開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)
通過(guò)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所專(zhuān)業(yè)崗位人員之間定期舉辦技術(shù)交流、技能比賽等形式，促進(jìn)交流。同時(shí)，還可以采取集中培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織供電所人員有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展供電所內(nèi)部之間的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所之間的橫向比較，每季度評(píng)選一次供電所崗位標(biāo)兵，并以此作為年終先進(jìn)個(gè)人和崗位標(biāo)兵評(píng)選的重要依據(jù)。通過(guò)開(kāi)展供電所崗位同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，以點(diǎn)帶面，在供電所專(zhuān)業(yè)崗位間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，促進(jìn)供電所各崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的不斷提升。
3.加大培訓(xùn)力度，造就一支適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化管理的農(nóng)電隊(duì)伍
要激發(fā)農(nóng)電職工愛(ài)崗、愛(ài)所、敬業(yè)熱情，盡責(zé)做好本職工作。必須加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實(shí)際操作能力兼顧理論知識(shí)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異、因時(shí)制宜和靈活多樣的培訓(xùn)方法，除采取集中培訓(xùn)外，還可以根據(jù)實(shí)際，開(kāi)展“崗位技術(shù)練兵”、“專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”、“安規(guī)測(cè)試”、“參觀學(xué)習(xí)”等方式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。尤其在技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，要按照注重實(shí)效、狠抓落實(shí)、逐級(jí)培訓(xùn)的原則，對(duì)農(nóng)電職工的各類(lèi)培訓(xùn)要逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、實(shí)效化。要舉辦各類(lèi)具有針對(duì)性、實(shí)用性的專(zhuān)業(yè)技能提高班，同步開(kāi)展崗位技能鑒定工作。要建立用人機(jī)制和分配機(jī)制相配套的考核激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立教育培訓(xùn)個(gè)人檔案，將培訓(xùn)考試、競(jìng)賽成績(jī)列入年終考評(píng)以形成激勵(lì)機(jī)制，真正使他們思想上接受，行動(dòng)上努力，學(xué)習(xí)上自覺(jué)，積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)，使他們能盡快地適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化管理后的工作節(jié)奏和運(yùn)作模式。
七、總結(jié)
通過(guò)抄收分離，該供電所的低壓線損率與去年同比降低了近1個(gè)百分點(diǎn)，技術(shù)和管理低壓線損率可以控制在7.5%左右。營(yíng)業(yè)班結(jié)合自身工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了業(yè)擴(kuò)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電稽查、計(jì)量管理等工作，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程進(jìn)行有序運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)行維護(hù)班對(duì)客戶的報(bào)修能夠及時(shí)予以處理，從而減少了以往故障處理超時(shí)的現(xiàn)象，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
篇2
本人在不同的崗位上始終以全局利益為重，保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心履行崗位職責(zé)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。現(xiàn)作為一名供電所低壓客服及計(jì)量用檢班的副班長(zhǎng)，認(rèn)真協(xié)助班長(zhǎng)和帶動(dòng)同事對(duì)班組轄區(qū)各鄉(xiāng)村用電表計(jì)管理、線路運(yùn)檢維護(hù)、抄表收費(fèi)和報(bào)障搶修等工作。班組管轄村居23個(gè)，管理235臺(tái)公用臺(tái)變，總?cè)萘?2890kVA，現(xiàn)有低壓客戶34000戶，全年供電量12350萬(wàn)千瓦時(shí)，線損率4.14%。在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研遇到的技術(shù)性難題，經(jīng)常和同事進(jìn)行技術(shù)探討與交流，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式把自己的知識(shí)和技能分享給同事。
在這工作的幾年中，我對(duì)供用電工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)已掌握，對(duì)供用電工作中遇到的諸多問(wèn)題，有了一定的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研供用電知識(shí)，使自己在供用電工作崗位上發(fā)揮得更出色。
在這幾年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
篇3
電力部門(mén)抄表收費(fèi)是一項(xiàng)十分復(fù)雜且重要的工作，抄表收費(fèi)作為整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其抄表收費(fèi)工作水平和質(zhì)量將直接影響著整個(gè)供電企業(yè)的收入，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，探討、分析電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率工作中存在的問(wèn)題具有重要的作用和意義，只有電力部門(mén)工作人員重視工作、研究抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題，最終，才能認(rèn)清工作中存在問(wèn)題的根本原因，并積極尋找完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率的應(yīng)對(duì)對(duì)策，從而解決工作中存在的問(wèn)題，提高整個(gè)電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作的水平和質(zhì)量。
一、電力部門(mén)抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題
（一）抄表工作存在入戶難的問(wèn)題
以往，抄表工作都是電力部門(mén)抄表工作人員挨家挨戶登門(mén)拜訪用電戶，因此，就需要抄表人員選擇合適的時(shí)間段，保證抄表時(shí)用戶有人在家。由于電力用戶大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以電力抄表人員就需要在早上用戶還沒(méi)出門(mén)或是晚上用戶回家后這一時(shí)間段進(jìn)行抄表工作。但是早上或者晚上是用戶休息的時(shí)間并不愿被打擾，從而導(dǎo)致了電力部門(mén)抄表工作效率較低，有時(shí)需要抄表人員往返好幾次才能完成工作。
（二） 勞動(dòng)量大且經(jīng)常存在抄錄誤差的情況
我國(guó)還有大部分農(nóng)村的電能計(jì)量表都安裝在戶外高處或電線桿上，通常情況下用戶是看不到的，當(dāng)需要抄表時(shí)，電力部門(mén)抄表工作人員往往需要登上每家每戶的高墻或電線桿上進(jìn)行抄表工作。這種方式存在很大的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、電力部門(mén)抄表人員在登高抄表的過(guò)程中，本身就存在危險(xiǎn)性，并且抄表人員還要打開(kāi)每個(gè)電表箱，更增加了危險(xiǎn)度。2、由于抄表時(shí)間具有及時(shí)性的特點(diǎn)，因此，抄表人員就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查完全村的電表，加重了抄表人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。3、一般抄表工作需要兩個(gè)抄表人員互相配合，如果兩個(gè)工作人員配合有誤，就會(huì)造成電表抄錄出現(xiàn)誤差。
（三） 收費(fèi)方式存在問(wèn)題
傳統(tǒng)的收費(fèi)方式都是一種先用電后付費(fèi)的形式，這種收費(fèi)方式對(duì)用戶較為有利。該收費(fèi)方式主要的核心就是抄表。電力部門(mén)的抄表人員在抄表的過(guò)程中，不但可以充分的了解和記錄用戶的用電量，而且在抄表的過(guò)程中，還可以將暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和處理。但是，這種方式還存在著問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、由于在收取電費(fèi)管理過(guò)程中具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，收取電費(fèi)時(shí)，需要提供準(zhǔn)確的用電量抄錄數(shù)據(jù)。但是，由于用戶量大，從而導(dǎo)致抄表的準(zhǔn)確性較差。2、收費(fèi)方式單一，不能滿足市場(chǎng)需要，例如，按照用戶使用量的多少，而確定其使用階梯價(jià)格收費(fèi)方式存在很多問(wèn)題。
二、 完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率的相關(guān)措施
（一）采用新型預(yù)付費(fèi)電能表
新型抄表收費(fèi)系統(tǒng)主要包括以下幾種方式：1、預(yù)付費(fèi)電能表。預(yù)付費(fèi)電能表主要是一種先付費(fèi)后用電的電能表，用戶預(yù)付一定的購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)，當(dāng)電費(fèi)用完后就會(huì)自動(dòng)斷電。這種方式改變了傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)過(guò)程，促進(jìn)了供電部門(mén)收費(fèi)管理能力的提高，這種方式現(xiàn)在在我國(guó)很多地方都采用了這種收費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)電能表不僅使電費(fèi)及時(shí)的回收，而且還保證了供電企業(yè)的內(nèi)部資金流通。
（二） 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及收費(fèi)方式多元化
遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)主要是將電費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)低壓電網(wǎng)將電力數(shù)據(jù)傳到客戶端，并且該系統(tǒng)不論是安裝還是維修都較為方便，并且投入成本較低。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不僅可以促進(jìn)抄表工作人員工作效率的提高，而且還能夠讓供電企業(yè)對(duì)電力負(fù)荷的運(yùn)算、異常用電分析以及輸電設(shè)備檢查等方面能夠有一個(gè)更為直觀的了解。除此之外，還可以為用電糾紛，諸如，漏電用量以及意外停電等提供有力的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運(yùn)用和收費(fèi)方式多元化，不僅使企業(yè)成本降低，而且還提高了供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平和質(zhì)量。
（三） 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要采用的是通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將電力用戶和供電企業(yè)管理者相連接，實(shí)現(xiàn)電能表的管理以及無(wú)線計(jì)量。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1、不需要用電費(fèi)卡或是其他的方式進(jìn)行電費(fèi)預(yù)付。2、購(gòu)電以及查詢用電量，操作簡(jiǎn)單，非常方便。3、電能表內(nèi)部可以自己進(jìn)行電量以及費(fèi)用的計(jì)算，同時(shí)還具備分時(shí)間段計(jì)算電費(fèi)的能力并且還具備自動(dòng)調(diào)價(jià)以及多費(fèi)率轉(zhuǎn)換的能力。4、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)信息的過(guò)程通過(guò)加密，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃院桶踩浴?、供電企業(yè)的相關(guān)電力管理部門(mén)可以對(duì)電能表中的用電量、電費(fèi)以及電力運(yùn)行狀態(tài)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和處理等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還有很多其他的功能，它在確保供電企業(yè)資金回收的過(guò)程中也起著重要的作用。同時(shí)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還具備自動(dòng)斷電的執(zhí)行裝置，當(dāng)用戶的電費(fèi)使用完之后就會(huì)自動(dòng)斷電。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，能夠?qū)㈦娏\(yùn)行、用電量等方面的信息有一個(gè)直觀的了解，不僅能夠?qū)@些信息進(jìn)行及時(shí)的分析，而且還能夠避免實(shí)施管理時(shí)出現(xiàn)漏洞。
（四）提高對(duì)抄表人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)
供電企業(yè)收取電費(fèi)主要的依據(jù)就是電力部門(mén)抄表人員抄錄的用戶用電量，影響供電企業(yè)收益最重要的因素就是抄表人員的技術(shù)水平，因此，我們必須要加強(qiáng)對(duì)電力部門(mén)抄表人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括兩個(gè)方面：1、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。供電企業(yè)可以定期或是不定期的舉行電力知識(shí)安全培訓(xùn)，提高對(duì)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的技能以及相關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)定等方面的了解和學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)電力抄表人員的考核。通過(guò)考核提高電力企業(yè)抄表人員的專(zhuān)業(yè)技能以及 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高抄表人員學(xué)習(xí)意識(shí)并且能夠熟練掌握供電企業(yè)的電力設(shè)備，能夠處理各種突發(fā)事故。
（五）提高對(duì)抄表工作的監(jiān)督管理
供電企業(yè)可以參照國(guó)家頒布的相關(guān)績(jī)效考核管理文件，結(jié)合供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定符合自身發(fā)展的《抄表工分制考核辦法》。在考核辦法中，將抄表質(zhì)量、數(shù)據(jù)上傳以及對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理辦法與措施在里面詳細(xì)的制定出來(lái)。通過(guò)這種方式，不僅提高員工的工作積極性，而且促進(jìn)了供電企業(yè)效益的提高，盡量做到賞罰分明。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文主要分析了如何完善電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率，電力部分抄表收費(fèi)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如抄表工作存在入戶難的問(wèn)題、抄表人員工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、抄錄存在誤差等。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約著電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，必須要解決這些問(wèn)題，才能提高電力部門(mén)抄表收費(fèi)效率。筆者提出，首先應(yīng)該采用新型的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，筆者介紹了三種目前使用較為廣泛的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，例如，預(yù)付費(fèi)電能表、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及多元化收費(fèi)系統(tǒng)等，其次，筆者又提出了提高對(duì)抄表人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以此，提高抄表人員的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)。最后，提出應(yīng)該提高對(duì)抄表工作監(jiān)督管理。筆者希望更多的專(zhuān)業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對(duì)文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國(guó)電力部門(mén)抄表收費(fèi)工作做出重要的貢獻(xiàn)。
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篇4
1.2盜電和違約用電行為嚴(yán)重
載波預(yù)付費(fèi)電能表在這幾年得到迅速推廣，越來(lái)越多的供電企業(yè)開(kāi)始用遠(yuǎn)程抄表來(lái)代替人工抄表，大大減輕了抄表員的工作負(fù)擔(dān)，工作效率和電費(fèi)回收率也得到了大幅度提高，電費(fèi)回收率的提高也為供電企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)。事物都有兩面性，有利即有弊，結(jié)果是居民盜電行為在呈逐年上升趨勢(shì)。在對(duì)居民用電進(jìn)行檢查的過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)有的居民用非正常出售的電卡拔插表計(jì)，使得表計(jì)故障，電量用完后根本不跳閘，可以繼續(xù)用電。還有部分用電客戶私自把電源引出，進(jìn)行轉(zhuǎn)供電。有些新小區(qū)的客戶，未到供電企業(yè)報(bào)裝就私自拉電線接電進(jìn)行裝修，而小區(qū)的物業(yè)管理公司在電力設(shè)施移交后，疏于管理，不予理睬，甚至對(duì)檢查人員的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行干涉，使得用電檢查工作遭遇新的壓力。
1.3用電檢查人員的思想意識(shí)與管理水平有待提高
受社會(huì)因素的制約，用電檢查人員的思想意識(shí)存在很大的局限性。首先是用電檢查工作得不到群眾的理解，甚至引起群眾的反感，檢查工作的實(shí)際難處確實(shí)存在，而且很多用戶利用各式各樣的方法逃避用電檢查，不認(rèn)同，更不配合。這些社會(huì)現(xiàn)象影響了檢查人員工作的積極態(tài)度，工作越來(lái)越松懈，這樣必然會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。同時(shí)，用電檢查人員對(duì)竊電行為的預(yù)防意識(shí)不強(qiáng)，管理水平有待提升。表現(xiàn)在發(fā)生了竊電盜電行為不會(huì)主動(dòng)去尋找線索。甚者有小部分用電檢查人員為了眼前的利益，出現(xiàn)違法行為。
2強(qiáng)化供電企業(yè)用電檢查工作的對(duì)策
2.1提高現(xiàn)場(chǎng)用電檢查的效率
第一，建立公用變壓器線損分析制度，每個(gè)月都具體到臺(tái)，用電檢查范圍要縮小。根據(jù)公用變壓器的線損報(bào)表分析，如發(fā)現(xiàn)某臺(tái)公用變的線損突增，就把其供電范圍納入用電檢查的范圍，重點(diǎn)檢查用電量突減的異常用戶清單，做到有的放矢，這樣才能起到事半功倍的效果。第二，提高用電檢查的針對(duì)性。針對(duì)私人企業(yè)、賓館、酒樓、發(fā)廓等專(zhuān)用變、三相、單相商業(yè)用戶，因?yàn)榕c經(jīng)營(yíng)成本和個(gè)人利益息息相關(guān)，且用電負(fù)荷比較大，所以這些用戶冒險(xiǎn)違章竊電的可能性較大。故應(yīng)把這些商業(yè)用戶列為日常用電檢查的重點(diǎn)對(duì)象，有針對(duì)性地注意這些用戶的用電量，并定期、不定期地巡檢、抽查。第三，采用現(xiàn)場(chǎng)巡查的“重點(diǎn)”抽查法，提高居民用電檢查的快速準(zhǔn)確性。首先觀察檢查居民用戶表箱、電能表的鎖頭和鉛封，把無(wú)鎖頭和鉛封或偽鎖、偽封的作為重點(diǎn)抽查對(duì)象，其次是觀察用戶電能表的轉(zhuǎn)盤(pán)，重點(diǎn)抽查的是轉(zhuǎn)盤(pán)不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)的電能表。通過(guò)檢查不僅能發(fā)現(xiàn)竊電的蛛絲馬跡，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶燒表的情況。
2.2采用多種方式來(lái)檢查竊電
隨著社會(huì)的發(fā)展，竊電行為的特點(diǎn)為：主體多元化、手段隱蔽、多發(fā)性并趨向高科技，因此，有效地預(yù)防竊電行為的發(fā)生是用電企業(yè)工作重點(diǎn)之一。第一，用電檢查人員要常常進(jìn)行檢查，通過(guò)感覺(jué)器官檢查電能表、互感器、連接線等。只有經(jīng)常檢查才能從中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，對(duì)竊電者也有警示作用。第二，按照用戶的用電設(shè)備及其構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際使用情況對(duì)照檢查實(shí)際計(jì)量的用電數(shù)額。第三，通過(guò)普通的電壓表、電流表、相位表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定量檢測(cè)，從而判斷計(jì)量設(shè)備的正常與否。第四，用電能表檢查，因互感器及二次接線檢驗(yàn)確認(rèn)無(wú)誤而懷疑電能表不準(zhǔn)時(shí)，可使用準(zhǔn)確的電能表來(lái)現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)。
2.3運(yùn)用法律手段打擊竊電行為
客戶就是上帝，用電客戶作為供電企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于竊電行為，供電企業(yè)都是以講理、勸說(shuō)、催繳為主，但是對(duì)于部分竊電性質(zhì)和情節(jié)嚴(yán)重的用電客戶，為防止其惡劣行徑對(duì)社會(huì)用電秩序造成的壞影響，必須通過(guò)法律手段進(jìn)行打擊和制裁。檢查人員在用電檢查過(guò)程中，要注意對(duì)竊電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝和保持，積極收集竊電的證據(jù)，能夠提供法律證據(jù)的個(gè)人或單位可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)同公安部門(mén)一起對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的竊電單位進(jìn)行收集證據(jù)和催繳活動(dòng)，如此才能夠震懾竊電者，保護(hù)用電檢查人員。
2.4提高用電檢查人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
篇5
（一）完善客戶服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專(zhuān)業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（二）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類(lèi)整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。
（三）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
二、規(guī)范電費(fèi)核算流程
（一）合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶抄表到位。
（二）電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時(shí)，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（三）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專(zhuān)人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（四）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門(mén)核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（五）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷(xiāo)的壞帳，財(cái)務(wù)部門(mén)在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷(xiāo)債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷(xiāo)，實(shí)行帳銷(xiāo)案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷(xiāo)壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
（六）對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷(xiāo)售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷(xiāo)售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（七）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一、嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過(guò)公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過(guò)核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無(wú)法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無(wú)法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過(guò)對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說(shuō)明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（一）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
篇6
一、供電公司電費(fèi)核算管理中存在的問(wèn)題
1、電費(fèi)核算控制手段薄弱
在我省目前的電費(fèi)管理上，由于廠網(wǎng)分開(kāi)建設(shè)，競(jìng)爭(zhēng)主體的增多和競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費(fèi)控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個(gè)需要不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程。
電費(fèi)控制手段薄弱的原因：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，金融危機(jī)以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費(fèi)控制手段失效，電費(fèi)核算過(guò)程復(fù)雜、核算系統(tǒng)運(yùn)行水平不穩(wěn)定，造成供電公司的電力運(yùn)維成本不斷增加，電費(fèi)核算的科學(xué)化管理程度不高；供電公司關(guān)聯(lián)單位的收益與實(shí)施廠網(wǎng)分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒(méi)有一套完善的電費(fèi)核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機(jī)制，電費(fèi)控制力度不夠，控制手段有待加強(qiáng)。
2、電費(fèi)核算管理體系不完善
在供電公司電費(fèi)核算方面，仍是一個(gè)需要不斷改進(jìn)的過(guò)程，具體表現(xiàn)為核算體系不規(guī)范、軟件系統(tǒng)算法不完善、缺乏必要的技術(shù)支持手段，一些供電公司的電費(fèi)核算制度不健全，電費(fèi)核算把關(guān)力度不強(qiáng)，導(dǎo)致電費(fèi)差錯(cuò)和資金風(fēng)險(xiǎn)，使得電費(fèi)核算管理水平低，質(zhì)量差，這種現(xiàn)象不利于供電公司的良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)也制約了電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序進(jìn)行，需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
二、電費(fèi)核算工作必須堅(jiān)持的原則
核算工作的主要原則可歸納為四個(gè)：全局性、真實(shí)性、持續(xù)性及獎(jiǎng)懲性。具體如下：
1、全局性：
對(duì)于電量電費(fèi)收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業(yè)的發(fā)展需要，同時(shí)，也能夠促使社會(huì)電能管理工作開(kāi)展得更好；在進(jìn)行電量電費(fèi)核算過(guò)程中，相關(guān)工作人員必須以企業(yè)的大局利益為基準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在落實(shí)核算管理制度。只有從企業(yè)整體利益出發(fā)，才能要求核算人員認(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，更好地促進(jìn)企業(yè)做好電費(fèi)核算管理工作。
2、真實(shí)性：
電費(fèi)核算管理工作的核心就是保證用電數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。數(shù)據(jù)的真實(shí)性是后續(xù)工作有所進(jìn)展和突破的前提和基礎(chǔ)；如果前期抄表人員抄表的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符，將導(dǎo)致后面的一切電費(fèi)核算管理失去任何實(shí)際意義。
3、持續(xù)性：
持續(xù)性應(yīng)該成為做好電費(fèi)核算工作的根本保證，必須通過(guò)管理創(chuàng)新的手段，切實(shí)確保各項(xiàng)規(guī)定要求落實(shí)到位，并持續(xù)運(yùn)行。在電費(fèi)核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，并結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際變化規(guī)律來(lái)對(duì)核算方法進(jìn)行合適的調(diào)整，例如：通常在市場(chǎng)用電價(jià)格有所變化之后都要進(jìn)行電量電費(fèi)核算規(guī)則地更改。
4、獎(jiǎng)懲性：
在電量電費(fèi)核算管理工作中，推行獎(jiǎng)懲制度屬于管理措施的創(chuàng)新，獎(jiǎng)懲制度能夠有效地促使核算相關(guān)人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費(fèi)核算的工作的工作效率。
三、加強(qiáng)縣級(jí)供電公司電費(fèi)核算管理的策略
1、創(chuàng)新電費(fèi)核算體系
1）電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。
①建立和完善《供電公司用電營(yíng)業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。②增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開(kāi)，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯(cuò)。
2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。
合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。
3）電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。
①?lài)?yán)格執(zhí)行《省供電公司公司標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。②規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號(hào)錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過(guò)核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時(shí)編號(hào)并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。
4）變更傳單處理要嚴(yán)格化。
變更傳單由專(zhuān)人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
篇7
農(nóng)電體制改革完成后，農(nóng)電隊(duì)伍整體素質(zhì)有所提高，但近年來(lái)，由于繁重的農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)，很少花時(shí)間對(duì)基層農(nóng)電人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限，實(shí)際操作的規(guī)范性較差，以至在工作中一些農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱技術(shù)水平較低，導(dǎo)致安全思想放松、不按規(guī)程辦事及習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，給單位及個(gè)人帶來(lái)極大的損失和危害，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)刻不容緩。
為使學(xué)歷教育培訓(xùn)收到較好的效果，中心針對(duì)全省農(nóng)電工學(xué)歷教育的嚴(yán)重不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的嚴(yán)重缺陷，培訓(xùn)中心設(shè)立了農(nóng)網(wǎng)配電與營(yíng)業(yè)這個(gè)針對(duì)農(nóng)電的專(zhuān)業(yè)。農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工，包含裝表接電、抄核收、配電線路運(yùn)行與檢修三個(gè)內(nèi)容。各公司選派了兩批學(xué)員，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為時(shí)一年，他們與在校生一樣住宿學(xué)習(xí)，一切從零開(kāi)始，切切實(shí)實(shí)做學(xué)問(wèn)，勤勤奮奮苦練功。一天八節(jié)課，教室―食堂―宿舍三點(diǎn)一線，一年下來(lái)共有十八門(mén)課程，課業(yè)負(fù)擔(dān)之重可想而知，學(xué)員們知道自己的基礎(chǔ)差，自動(dòng)犧牲節(jié)假日的休息時(shí)間，在實(shí)操基地，教室課堂都能看到他們忙碌學(xué)習(xí)的身影。
ND-5班的一位學(xué)員來(lái)自汝陽(yáng)的一個(gè)小縣城，高中畢業(yè)的他硬是自學(xué)成為一名基層的農(nóng)電工。為了學(xué)到專(zhuān)業(yè)老師的正規(guī)指導(dǎo)，一年來(lái)沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)缺過(guò)一次課，勤奮刻苦，努力鉆研，不放過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)上的疑難問(wèn)題，使他在班級(jí)中脫穎而出為使學(xué)員學(xué)習(xí)技能和工作技能得到提升，為各單位輸送一批技能素質(zhì)過(guò)硬、工作規(guī)范的技能型人才，學(xué)校安排了最有經(jīng)驗(yàn)的老師授課，老師們上課認(rèn)真，細(xì)致縝密，知識(shí)面極寬，學(xué)員從知識(shí)的點(diǎn)到面，從裝表接電到抄表核算，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都講得清晰明白，在實(shí)際的操作過(guò)程中，針對(duì)農(nóng)村電費(fèi)的計(jì)算方式就給學(xué)員講解多種計(jì)算方法，使抄表數(shù)字精確的小數(shù)點(diǎn)的四位數(shù)，學(xué)員受益匪淺。配電線路運(yùn)行與檢修是農(nóng)電學(xué)員的一門(mén)重要課程，在學(xué)員的實(shí)際工作中運(yùn)用的極其廣泛。輸電專(zhuān)業(yè)的老師們從備課，搜集資料，實(shí)操的安排，工具的準(zhǔn)備，一樣樣精準(zhǔn)細(xì)心，毫不馬虎。還有老師從課堂教學(xué)的由淺入深到實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)的登桿示范規(guī)范作業(yè)，通過(guò)一個(gè)個(gè)典型的案例來(lái)講授一個(gè)個(gè)原理，這樣不但便于理解而且也易于學(xué)員留下深刻的形象記憶。
在教學(xué)過(guò)程中采用交互式授課，老師和學(xué)員之間充分進(jìn)行交流，邊講邊提問(wèn)題，不斷地鼓勵(lì)學(xué)員多動(dòng)腦筋、多提問(wèn)題，根據(jù)大多數(shù)學(xué)員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)不斷地聯(lián)想到已有過(guò)的工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐和理論不相符或不清楚的問(wèn)題在課堂上提出，利用較短的時(shí)間解答出來(lái)，使主動(dòng)提問(wèn)和被動(dòng)聽(tīng)課的學(xué)生都能加深理解，起到帶動(dòng)學(xué)習(xí)的作用，老師也可以通過(guò)不斷總結(jié)學(xué)員提問(wèn)，找出學(xué)員中帶共性的問(wèn)題，進(jìn)行歸納總結(jié)，以便在以后的教學(xué)中作為講解的重點(diǎn)部分。使學(xué)員們真正學(xué)到了知識(shí)和技能，學(xué)員們由衷感嘆規(guī)范技能培訓(xùn)太重要了，為我們?cè)诮窈蟮膶?shí)踐中少出事故，減少損失打下了堅(jiān)實(shí)的技能基礎(chǔ)。
在教育管理上，創(chuàng)新管理必須注重實(shí)效。培養(yǎng)和樹(shù)立學(xué)員的自主觀念和意識(shí)，開(kāi)發(fā)學(xué)員自身管理的能力，從而形成良好的自我管理機(jī)制。在學(xué)員管理中，充分挖掘和利用學(xué)員自我管理的潛能，讓他們?cè)诠芾砩铣鹘恰⒄共湃A。具體方法是：一要選好班級(jí)班干部，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)員的骨干帶頭作用。二是充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取學(xué)員對(duì)管理工作的意見(jiàn)和建議，不斷更新班主任的管理理念和方式，增強(qiáng)管理效果。
學(xué)員大多來(lái)自基層單位，尤其是這些學(xué)員在基層工作中面對(duì)的服務(wù)人群多，事務(wù)較繁雜，工作壓力大，而我們的培訓(xùn)多是學(xué)習(xí)時(shí)間短，任務(wù)重，增加了管理的難度。為此，我積極探索、立足實(shí)際，采取寬嚴(yán)相濟(jì)的人性化管理。本著對(duì)送培單位和學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，大膽管理；突出“嚴(yán)”字，做到從嚴(yán)管理，這是搞好培訓(xùn)學(xué)員管理工作的重要保證。但在堅(jiān)持制度管理過(guò)程中我還注意貫徹以人為本的原則，將人性化管理寓于制度管理之中，以人性管理之柔彌補(bǔ)制度管理的剛性之不足，實(shí)現(xiàn)管理的最佳化，管理效益的最大化。
篇8
電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采集系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶電表和配電變壓器的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，監(jiān)控用電情況，更行用電量進(jìn)行階梯分級(jí)、負(fù)荷及線損管理，最終實(shí)現(xiàn)電能防竊檢查、用電錯(cuò)峰管理、自動(dòng)抄表和遠(yuǎn)程停送電等自動(dòng)化管理的一種信息系統(tǒng)。這種通信子系統(tǒng)是一條把數(shù)據(jù)傳送到控制中心的信息通道。按照通信介質(zhì)的不同有光纖傳輸、無(wú)線傳輸、電話線傳輸、低壓電力線傳輸4種。這是4種電量采集方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，其中利用低壓電力線的載波技術(shù)直接利用配電網(wǎng)，無(wú)須占用其他通信線路和信息頻段，降低了抄表成本，有利于電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，從而得到了推廣和發(fā)展。
一、采用電量自動(dòng)采集技術(shù)的必要性
電費(fèi)電價(jià)管理工作中電量抄表采用自動(dòng)化技術(shù)是電力企業(yè)發(fā)展的需要。近年來(lái)隨著電力行業(yè)的發(fā)展壯大，電網(wǎng)覆蓋面越來(lái)越大，電量的采集工作面廣點(diǎn)多，工作量劇增，原有的人工采集已不勝重負(fù)，電量采集自動(dòng)化取代人工作業(yè)已迫在眉睫。電量自動(dòng)采集可以提高供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大有裨益；電量自動(dòng)采集可以提高電表抄表工作效率，節(jié)約人力資源，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；電量自動(dòng)采集可以提高電量采抄的準(zhǔn)確率和精準(zhǔn)度，提高電費(fèi)回收率，加速電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)；電量自動(dòng)采集可以提高供電企業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理水平，更好地服務(wù)于廣大電力用戶。
二、電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采中存在的問(wèn)題
1.管理方面存在的問(wèn)題
（1）電量自動(dòng)化抄表系統(tǒng)改造的前期工作做得不夠周密，電力客戶信息普查工作不夠精確，有張冠李戴的情況出現(xiàn)，居民的裝表地址有的1號(hào)和2號(hào)是反的，與變壓器關(guān)系不對(duì)應(yīng)、個(gè)別用戶串號(hào)現(xiàn)象，導(dǎo)致電量采集成功率達(dá)不到要求。
（2）管理層對(duì)電量自動(dòng)化采集設(shè)備的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)性能不是十分了解，加上載波通信技術(shù)中存在的不穩(wěn)定性，載波通信模塊更換等工作，安裝施工和調(diào)試過(guò)程中的各種疏忽遺漏等估計(jì)不夠。
（3）電量自動(dòng)化抄表系統(tǒng)改造時(shí)供電公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員沒(méi)有全程跟進(jìn)，施工方工作人員對(duì)具體改造方案理解不充分，造成的采集設(shè)備安裝、接線布線錯(cuò)誤且出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)有效地處理。
（4）對(duì)用戶宣傳解釋工作不到位，停電信息不及時(shí)，停電較為頻繁，造成服務(wù)質(zhì)量下降，投訴事件發(fā)生較多。
2.電量自動(dòng)化抄表系統(tǒng)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題
（1）集中器容易掉線，導(dǎo)致大片的電表數(shù)據(jù)采集不回來(lái)。
（2）集中器受到干擾不抄表或抄表率低。
（3）載波電能表不能接受召喚不抄表或者抄表率低，甚至黑屏。
（4）采集器所帶電表部分或全部抄不回來(lái)。
三、電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采集的完善措施
1.完善管理措施
在用信息采集系統(tǒng)建設(shè)前期，一定要將準(zhǔn)備工作做足做細(xì)。一是提前對(duì)每個(gè)計(jì)劃改造區(qū)域的電力客戶信息進(jìn)行詳細(xì)地登記和整理，并逐戶核對(duì)，確保電力用戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤；二是在電量自動(dòng)化抄表施工前進(jìn)行試點(diǎn)使用，積累經(jīng)驗(yàn)，摸索出安裝的調(diào)試的有效方法，總結(jié)存在問(wèn)題的原因，提升故障處理能力；三是針對(duì)每個(gè)改造區(qū)域制定出有針對(duì)性的有效施工方案，施工方、供電所轄區(qū)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組三方簽訂技術(shù)合作協(xié)議，三方都要明白改造目標(biāo)和施工方案。供電所轄區(qū)負(fù)責(zé)人要對(duì)施工改造全程跟進(jìn)，監(jiān)督施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。 四是要對(duì)施工質(zhì)量適時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立馬下發(fā)整改通知書(shū)，并督促施工方及時(shí)整改，重點(diǎn)要對(duì)采集設(shè)備用線路進(jìn)行檢查，如低壓載波485線接線鼻子是否壓接、是否正確選用接線端口、是否加裝PVC管對(duì)表箱外部分進(jìn)行保護(hù)等都要逐一排查，嚴(yán)防接線錯(cuò)誤和接線不牢固。五是要做好電量自動(dòng)采集系統(tǒng)改的宣傳工作，如通張貼通知或者短信公布改造期間的停電時(shí)間，贏得廣大電力用戶的支持和配合。
2.加強(qiáng)電量自動(dòng)抄表采集系統(tǒng)的維護(hù)
電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采集系統(tǒng)建成投入使用后，運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作就顯得十分重要了。
（1）集中器掉線原因及處理措施
若集中器所處地段信號(hào)良好，但主站和集中器連接不正常，經(jīng)常掉線，主要原因如下： SIM卡可能已損壞，換卡即可； 集中器通信參數(shù)設(shè)置有誤，檢查主站IP地址、集中器ID、端口號(hào)、APN等是不是正確設(shè)置； 集中器通信模塊損壞，不能正常運(yùn)行，重新接線觀察通信模塊的運(yùn)行狀態(tài)，判斷NET燈是否有信號(hào)閃爍，檢查SIM卡卡槽的完好情況，或者重新更換通信模塊； 集中器死機(jī)，按鍵操作時(shí)集中器沒(méi)有響應(yīng)或者花屏，更換集中器即可。
（2）集中器不抄表或抄表率低 的解決方法
集中器不抄表或抄表率低 的原因及解決方法有這幾種：集中器時(shí)間不準(zhǔn)確或者未設(shè)置工作時(shí)段，導(dǎo)致集中器沒(méi)有啟動(dòng)自動(dòng)抄表工作一直閑置，將集中器設(shè)置為全天抄表即可，并且要定期遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)檢查集中器時(shí)間，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；再就是要檢查集中器的電壓線接的是不是正確，單相A是否接電壓線，三相A、B、C是否缺相，因?yàn)檫@些情況都會(huì)影響集中器的自動(dòng)抄表效率；要隨時(shí)檢查集中器載波模塊的工作情況，是否有所損壞，觀察載波通信燈閃爍是不是正常。
（3）載波電表不抄表或抄表率低 的原因及處理方法
電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采集系統(tǒng)中載波電表不抄表或抄表率低主要是因?yàn)椋阂皇怯脩綦娔鼙頇n案有問(wèn)題，表號(hào)格式、電能表端口號(hào)等情況導(dǎo)致電價(jià)電費(fèi)計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)和采集平臺(tái)的檔案不一致、檔案缺失或檔案重復(fù)，這種原因造成的載波電表不抄表或抄表率低，核準(zhǔn)更新電力用戶檔案就可以了； 二是載波模塊燒毀或者模塊通信功能喪失而不能工作，則要更換載波模塊。 三是電表的通信地址出錯(cuò)，自行抄表系統(tǒng)檔案中的電表通信地址與電表實(shí)際安裝地址不符，則需要更新電能表檔案信息。
（4）采集器所帶表計(jì)部分或全部抄不回
電費(fèi)電價(jià)管理中計(jì)費(fèi)電量自動(dòng)采集系統(tǒng)中采集器所帶表計(jì)部分或全部抄不回的應(yīng)對(duì)措施是：要檢查采集器和載波表之間的485線是不是虛接、斷接；采集器下所有電表檔案有無(wú)錯(cuò)誤，包括表號(hào)，協(xié)議類(lèi)型，端口號(hào)，可在主站或者集中器檔案中確認(rèn)；三是采集器本身或載波模塊燒壞與否； 四是采集器485端口是不是短路了，表計(jì)485口故障或采集器485線短接。
結(jié)語(yǔ)
國(guó)家電網(wǎng)公司要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶均實(shí)現(xiàn)成“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的用電自動(dòng)化管理的目標(biāo)，以構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)及和諧用電關(guān)系為前提，強(qiáng)化電費(fèi)電價(jià)管理，采用了低壓電力線載波技術(shù)進(jìn)行電量的自動(dòng)采集，可以有效地節(jié)約人力資源提高工作效率，提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，所以低壓電力線載波技術(shù)雖然還存一些問(wèn)題，但是發(fā)展前景是美好的。
篇9
二、近5年線損情況
**年，10千伏高壓線損6.24%、低壓線損26.46%。
**年，10千伏高壓線損5.04%、低壓線損21.19%、高低壓綜合線損26.18%。與。**年比較高壓線損和低壓線損分別降幅1.2、5.27百分點(diǎn)。
**年，10千伏高壓線損6.18%、臺(tái)區(qū)低壓線損17.28%、高低壓綜合線損16%，與**年比較分別降幅1.14、3.91、0.64百分點(diǎn)。
**年，10千伏高壓線損5.86%、臺(tái)區(qū)低壓線損16.36%、高低壓綜合線損15.41%，與**年比較分別降幅0.32、0.92、0.59百分點(diǎn)。
**年I-9月，10千伏高壓線損5.89%、臺(tái)區(qū)低壓線損14.73%、高低壓綜合線損15.67%，與上年同期比較高損持平，低壓線損和高低壓綜合線損分別降幅1.49和0.31個(gè)百分點(diǎn)。
三、線損管理的十項(xiàng)措施
(一)、以人為本
以人為本，就是要管好人。線損管理同樣需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。沒(méi)有一支對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的農(nóng)電員工隊(duì)伍，線損就不可能管好。因此，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K堅(jiān)持以人為本，并從六個(gè)方面著手：一是把好“進(jìn)人關(guān)”。**年底，全縣農(nóng)電員127人和700多名村電工全部解聘，與此同時(shí)按照“公開(kāi)、公正、公平”的原則，新聘了一批政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的農(nóng)電員工，共301人，比市局核定的供電所定編數(shù)431人還少130人。二是把好“減人關(guān)”。我們每年采取了“定崗定責(zé)”、“末尾淘汰”、“雙向選擇”等多種激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)勝淘劣，對(duì)考評(píng)不合格的員工堅(jiān)決辭退。4年來(lái)，末位淘汰員工30人。人員精減后，企業(yè)成本降低，農(nóng)電員工待遇得到提高，他們的工作熱情也就上來(lái)了。三是公司與農(nóng)電員工全部簽訂《勞動(dòng)合同》。四是挖掘員工的內(nèi)在潛力，經(jīng)常加強(qiáng)思想教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們牢固樹(shù)立主人翁的思想，對(duì)待企業(yè)就像對(duì)待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心。產(chǎn)生的效果是98%以上員工都能自覺(jué)以所為家，時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著想，把自己的利益和企業(yè)的利益緊緊維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展勤奮工作。五是社會(huì)保險(xiǎn)全部到位。農(nóng)電公司為他們辦理了社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育共五種保險(xiǎn)，徹底解決了員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。六是加強(qiáng)農(nóng)電員工的技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)提高他們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。我們每年擠出2-3萬(wàn)元資金組織3~4次技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和1~2次業(yè)務(wù)比武，先后舉行了經(jīng)理、安全、核算員、班組長(zhǎng)等業(yè)務(wù)骨干和30歲以下青工培訓(xùn)班及多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)，從管理崗位到生產(chǎn)人員定期進(jìn)行輪訓(xùn)，員工隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高。
(二)、目標(biāo)分解
目標(biāo)分解，就是把線損指標(biāo)分解到最底層，實(shí)行目標(biāo)管理。我們的具體操作過(guò)程：首先制定農(nóng)電線損目標(biāo)計(jì)劃，一般在年初完成。在制定年度線損目標(biāo)時(shí)，既要實(shí)事求是，又要科學(xué)合理。因此，我們十分注意把握一個(gè)度，即在認(rèn)真參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，保證目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力又能完成，又不無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的的進(jìn)取精神，真正做到指標(biāo)切實(shí)可行，達(dá)到企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。二是指標(biāo)分解。在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解細(xì)化，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)班組，班組又分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和員工。三是層層簽訂責(zé)任狀。即供電所(服務(wù)部)所長(zhǎng)(經(jīng)理)與總站(農(nóng)電公司)簽定年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀；285名員工中有248人，按工作范圍分別簽訂了10千伏線路和臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同。其中，簽訂《10千伏線路綜合管理責(zé)任制承包合同》61份，簽訂《臺(tái)區(qū)綜合管理責(zé)任制承包合同》187份。這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)即“千斤重?fù)?dān)人人挑”的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)農(nóng)電員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。四是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，年終目標(biāo)考核兌現(xiàn)。為此，我們每年制定了《年度目標(biāo)考核辦法》。根據(jù)考核辦法對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核結(jié)算。以**年為例，對(duì)服務(wù)部年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果，新鋪服務(wù)部以939分名列第一，年終獎(jiǎng)金分配也按年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分配，分配差人均達(dá)175元。服務(wù)部經(jīng)理年終目標(biāo)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)金最高者11400元，最小者-100元從風(fēng)險(xiǎn)金中扣除。通過(guò)實(shí)行目標(biāo)分解，使每個(gè)單位、每個(gè)員工任務(wù)明確，責(zé)任到位。
(三)、績(jī)效掛鉤
績(jī)效掛鉤，就是把員工的工資與單位的經(jīng)營(yíng)管理成效、挖潛力度、經(jīng)濟(jì)效益全面掛鉤，按效益獲取報(bào)酬，下不保底，上不封頂。我縣農(nóng)電從1999年起就對(duì)供電所10千伏線路進(jìn)行總關(guān)口表承包結(jié)算，實(shí)行了高壓線損電量超標(biāo)等額考核。農(nóng)電公司成立后，績(jī)效掛鉤的月度結(jié)算方案得到更加完善，公司對(duì)服務(wù)部、服務(wù)部對(duì)員工實(shí)行線路、臺(tái)區(qū)綜合責(zé)任制績(jī)效管理，按績(jī)?nèi)〕辏淳€路、按臺(tái)區(qū)按月獎(jiǎng)懲考核到位，僅**年度線損降損獎(jiǎng)工資5.93萬(wàn)元，超線損扣工資達(dá)10.42萬(wàn)元。今年1-9月，服務(wù)部之間工資分配平均差額311元，服務(wù)部經(jīng)理工資與普通生產(chǎn)員工工資分配額年收入相差9000—10000元，蒙泉服務(wù)部10千伏線路管理工資分配差達(dá)500元以上，臺(tái)區(qū)管理工資分配差達(dá)1000元以上。在績(jī)效考核上，我們每個(gè)服務(wù)部都有一個(gè)考核小組，基本做到了公正無(wú)私，賞罰分明和人性化考核管理，不搞一刀切，按指標(biāo)分線路和臺(tái)區(qū)的設(shè)備狀況及電量大小進(jìn)行切合實(shí)際的考核，使員工受到考核后也不鬧情緒，而是變壓力為動(dòng)力，更加努力工作。我們通過(guò)績(jī)效管理，徹底打破了“大鍋飯”，做到了獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，降損效果比較明顯。
(四)、抄收分離
抄收分離，就是把抄表、收費(fèi)人員進(jìn)行分離式管理。抄表班專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抄表，且抄表輪換，異地交流抄表。收費(fèi)班專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收費(fèi)。多年來(lái)，農(nóng)電管理都是采取每月下戶抄表，走收電費(fèi)和自抄自收的方式，不僅工作負(fù)荷重、效率低，同時(shí)也存在抄表不到位，估抄、錯(cuò)抄、漏抄等多種弊端，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)線損不準(zhǔn)。針對(duì)這種狀況，我縣對(duì)農(nóng)電電費(fèi)抄收進(jìn)行抄收分離改革。采取的步驟是：**年8月份，我們首先在新關(guān)供電所進(jìn)行了抄收分離、雙月抄表和定時(shí)定點(diǎn)以村座收電費(fèi)試點(diǎn)，成功后于**年初全縣推廣，把“月抄月收走收電費(fèi)”改為“抄收分離、雙月抄收”，取得了事半功倍的效果，且社會(huì)反響普遍較好。**年，太平、雁池服務(wù)部在抄表方式上又有新的改進(jìn)，率先采取“一固二變，一有二無(wú)”方式抄表，即抄表日期固定，抄表人員和抄表地點(diǎn)每月一安排；抄表單上只有微機(jī)用戶編號(hào)，無(wú)用戶名和上月抄碼，抄表人、復(fù)核員、微機(jī)輸錄員分別在抄碼單上簽字，保證了電量和電費(fèi)核算基本準(zhǔn)確，抄表到戶率100%，正確率達(dá)99%。
通過(guò)抄收分離，杜絕了過(guò)去估抄、錯(cuò)抄、漏抄和人為控制線損現(xiàn)象，保證了線損的真實(shí)性。
通過(guò)雙月抄收，既解決了農(nóng)電體制改革后人員不足問(wèn)題，又大大減輕了農(nóng)電員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，使他們有充分的時(shí)間和精力投入到抓線損管理和服務(wù)中去。
(五)、監(jiān)控電量
加強(qiáng)售電量監(jiān)控是有效控制管理線損一項(xiàng)重要措施。因?yàn)椋碚撋峡刂乒芾砭€損的有效辦法是推行分壓、分片、分線、分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)和線損考核，它是一種通過(guò)對(duì)線損逐級(jí)監(jiān)控，使線損達(dá)到最小的方法。而要完全作到對(duì)有效電量的監(jiān)控，在原來(lái)是比較難的，主要困難和問(wèn)題在于：一是現(xiàn)在我們都是分所核算、手工抄表和抄表時(shí)間不一致，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣農(nóng)網(wǎng)線損考核點(diǎn)和計(jì)費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行同一時(shí)刻自動(dòng)采集電量，使統(tǒng)計(jì)出來(lái)的分線、分臺(tái)區(qū)線損嚴(yán)重失真，不能指導(dǎo)線損分析和降損工作。二是線路互供情況較多，使互供線路的電量統(tǒng)計(jì)變得復(fù)雜。三是農(nóng)電用電客戶檔案管理工作薄弱，無(wú)法保證其準(zhǔn)確性。
針對(duì)這些因素，我們?cè)陔娏勘O(jiān)控上主要采取的方法是：一是統(tǒng)一農(nóng)電用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，建立農(nóng)電公司的數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，鎖死售電量。從**年9月份起，即著手全縣農(nóng)村公變電費(fèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控準(zhǔn)備，一次性投資10萬(wàn)元添置聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并開(kāi)發(fā)了聯(lián)網(wǎng)用電營(yíng)銷(xiāo)核算程序。**年5月份起，新關(guān)等5個(gè)服務(wù)部正式聯(lián)網(wǎng)核算，7月份全縣完成，堵住電量流失的源頭。二是統(tǒng)一抄表時(shí)間，規(guī)定每月1-6日為抄表日。為了保證抄表時(shí)間同步，對(duì)農(nóng)網(wǎng)線路內(nèi)的大宗企業(yè)用戶也實(shí)行了同步抄表，要求抄表時(shí)間固定后必須對(duì)日，相對(duì)對(duì)時(shí)，不得隨意變更。三是統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，統(tǒng)一服務(wù)部的營(yíng)業(yè)帳號(hào)。在實(shí)現(xiàn)收支兩條線基礎(chǔ)上，于**年1月完成了服務(wù)部財(cái)務(wù)并帳，并按照會(huì)計(jì)核算規(guī)定及電費(fèi)管理要求建立了一套完整的帳務(wù)體系，按用電客戶名稱(chēng)等分部建立了明細(xì)帳，所建帳目能全面反映服務(wù)部的電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收、違約金分戶明細(xì)及線損報(bào)表匯總情況，鎖死售電收益。四是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員輪崗、異地交流制度，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、責(zé)的分離，防止。五是加強(qiáng)用電報(bào)裝管理，及時(shí)建立、更新用戶信息，防止漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。六是統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)匯總，避免了人為調(diào)整線損報(bào)表現(xiàn)象。如此一來(lái)，有效地堵塞了原來(lái)線損管理上的漏洞，使管理線損降到一個(gè)合理水平。
(六)、嚴(yán)管計(jì)量
因?yàn)橛?jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好象在商品買(mǎi)賣(mài)交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)農(nóng)電供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也會(huì)導(dǎo)致線損升高。所以，降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，我們?cè)谟?jì)量管理上不僅制定了嚴(yán)格的計(jì)量管理制度和配置計(jì)量專(zhuān)責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)量管理，并從四個(gè)方面把關(guān)，常抓不懈：一是把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，不裝沒(méi)有校驗(yàn)和不合格的計(jì)量表。二是把好10千伏關(guān)口計(jì)量表關(guān)。為使關(guān)口表計(jì)量精確，我們投資25萬(wàn)元進(jìn)行10千伏關(guān)口計(jì)量裝置改造，安裝了專(zhuān)用線路考核計(jì)量裝置，全部配置電子計(jì)量表，且10千伏關(guān)口計(jì)量表由電力局用電部門(mén)抄表和監(jiān)控，每次抄表由電力局抄表員、變電值班員、服務(wù)部核算員三方簽字。三是把好臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)關(guān)。臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)由服務(wù)部計(jì)量專(zhuān)責(zé)人管理，定期輪換。四是把好用電客戶計(jì)量表運(yùn)行關(guān)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是對(duì)用電量比較大的用戶實(shí)行定期檢查。另外建立計(jì)量臺(tái)帳，并輔以“三普查”活動(dòng)即定期普查、農(nóng)忙普查、重點(diǎn)普查形式加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)控。**年，營(yíng)業(yè)普查追補(bǔ)電量25萬(wàn)千瓦時(shí)，查補(bǔ)普查收入14余萬(wàn)元。今年，寶峰服務(wù)部對(duì)5起偷竊電影響較大者，移交公安部門(mén)處理，取得一定威懾作用。由于計(jì)量監(jiān)測(cè)到位，我縣農(nóng)配網(wǎng)線損近幾年是平穩(wěn)下降，沒(méi)有虛升虛降現(xiàn)象。
(七)、平衡負(fù)荷
平衡負(fù)荷，就是把用電三相負(fù)荷平衡，達(dá)到提高功率因素之目的的一項(xiàng)主要技術(shù)措施。我們采取的方法是：一是抓住農(nóng)網(wǎng)改造大好機(jī)遇，合理規(guī)劃電網(wǎng)，輸配電線路及供電設(shè)備合理布局，減少線路迂回。二是合理選擇配變?nèi)萘考鞍惭b位置，對(duì)農(nóng)村綜合用電的變壓器，能滿足實(shí)際負(fù)荷的最大值，最多不超過(guò)10%，避免“大馬拉小車(chē)”或“小馬拉小車(chē)”現(xiàn)象。再是變壓器安裝盡量置于負(fù)荷中心，并根據(jù)季節(jié)變化經(jīng)常調(diào)整變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。如新關(guān)服務(wù)部在保證末端用戶的電壓質(zhì)量情況下，盡量使配變?cè)谳^高電壓下運(yùn)行，還把部分配變?cè)O(shè)在10.5千伏-5%檔位運(yùn)行。實(shí)踐證明，這一技術(shù)措施，降低了線損。該所共46個(gè)臺(tái)區(qū)，其中23個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線損在12%以下。三是隨時(shí)掌握臺(tái)區(qū)用電負(fù)荷狀態(tài)，力保三相負(fù)荷平衡。經(jīng)多年實(shí)踐證明，配電變壓器低壓側(cè)三相負(fù)荷偏差在20%以上線損率可升高2%-3%。為了取得三相負(fù)荷的平衡，我們每年都選擇一定時(shí)期進(jìn)行三相負(fù)荷、負(fù)載測(cè)試和調(diào)試工作，譬如，皂市服務(wù)部的林家崗2#臺(tái)區(qū)線損一直比較高，在管理上又沒(méi)有查出原因，供電范圍又小，在對(duì)用戶進(jìn)行徹底清理后，把用電戶劃分若干個(gè)小片，再重新進(jìn)行負(fù)荷分配，使該臺(tái)區(qū)在下個(gè)月就見(jiàn)到成效，線損降低了5%。又如，新鋪服務(wù)部22名員工自籌資金6200元每人配置了一塊數(shù)字電流表，對(duì)平常工作中經(jīng)常監(jiān)測(cè)負(fù)荷、電壓起到了很好的作用。該所今年1-9月累計(jì)低壓線損只有11.78%。四是提高電網(wǎng)功率因素，降低無(wú)功損耗。眾所周知，功率因素低不僅能夠增加電能在線路上的損失，還能夠降低電壓質(zhì)量，降低發(fā)、供、用電設(shè)備的有效利用率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)功率因素由0.6提高到0.92時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近60%，當(dāng)功率因素由0.9提高到0.95時(shí)，電網(wǎng)中的可變損耗降低將近29%，所以農(nóng)電每年擠出一定資金在低壓線路上裝設(shè)補(bǔ)償電容，來(lái)提高系統(tǒng)功率因素。以新關(guān)服務(wù)部為例，該部裝設(shè)低壓補(bǔ)償電容計(jì)24KVAR，相對(duì)與未裝設(shè)電容器前，低壓線損下降0.2-0.3%，效果較為顯著。
(八)、摸底排查
摸底，就是對(duì)所轄管區(qū)的用電、用戶情況進(jìn)行全面清查摸底；排查，就是對(duì)高線損的線路、臺(tái)區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行排查。作為農(nóng)電最基層的管理者，必須對(duì)自己所管臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌，胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，找出癥結(jié)所在，同時(shí)也能查出一些隱蔽較深的問(wèn)題。如雁池服務(wù)部10千伏雁文線，今年該條線路連續(xù)幾個(gè)月線損高，通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)自張家渡電站二期工程上馬用電后就線損高，問(wèn)題可能就出在這里，經(jīng)請(qǐng)用電部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)該用電戶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是有功計(jì)量倍率出現(xiàn)差錯(cuò)而少計(jì)了三分之一的電量，問(wèn)題找出后電量得到追補(bǔ)，給企業(yè)挽回了損失，這條線路的線損也降下來(lái)恢復(fù)正常狀態(tài)。新關(guān)服務(wù)部經(jīng)理王章文同志，不是在辦公室光聽(tīng)匯報(bào)，而是經(jīng)常帶領(lǐng)臺(tái)區(qū)管理人員深入到各臺(tái)區(qū)直接調(diào)查了解用電和線損情況，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線損分析，進(jìn)行重點(diǎn)排查整治，他對(duì)所轄臺(tái)區(qū)和用電客戶情況一清二楚，甚至于連臺(tái)區(qū)管理員不知道的情況，王經(jīng)理仍然知曉，真正將汗水灑在農(nóng)電線損工作第一線，是該部線損呈直線下降并低于國(guó)電公司線損標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要因素。
(九)、消缺堵漏
篇10
1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查存在的主要問(wèn)題
1.1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平低
核查分析電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查一個(gè)重要內(nèi)容，由于受到技術(shù)水平的限制，很多營(yíng)銷(xiāo)稽查人員面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，顯得無(wú)從下手，沒(méi)有可靠詳實(shí)的稽查線索，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作效率低下。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的傳票、臺(tái)賬、報(bào)表、電費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)逐步被計(jì)算機(jī)電子文件取代，對(duì)稽查人員的計(jì)算機(jī)操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和評(píng)價(jià)體系不夠健全
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要圍繞反竊防漏問(wèn)題開(kāi)展工作，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標(biāo)，但是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查受到多種因素的制約，實(shí)際工作的可操作性不強(qiáng)，沒(méi)有形成健全的稽查考核制度，對(duì)稽查人員的評(píng)價(jià)體系也不夠健全，無(wú)法完全發(fā)揮“以內(nèi)促外”的營(yíng)運(yùn)管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查手段落后，抽查方式常常是對(duì)報(bào)表、工作單、管理臺(tái)賬進(jìn)行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業(yè)務(wù)的結(jié)果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實(shí)際工作中，采用手工取樣方式，對(duì)其相關(guān)資料進(jìn)行逐條比對(duì)找出可能存在的問(wèn)題，通過(guò)人工取樣、查找企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、報(bào)表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時(shí)間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結(jié)果往往依靠電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的經(jīng)驗(yàn)判斷作為稽查結(jié)果，稽查結(jié)果準(zhǔn)確性受到人們的質(zhì)疑。
1.4營(yíng)銷(xiāo)稽查的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足
我國(guó)電網(wǎng)一直是壟斷行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，電力企業(yè)雖然提供多種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，但是欠缺對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、供用電法律風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，增加了經(jīng)營(yíng)管控難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制體系[2]不完善，影響電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的順利開(kāi)展。
2高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的深度、廣度、寬度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各部門(mén)及工作人員依法處理行政業(yè)務(wù)。制定營(yíng)銷(xiāo)稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網(wǎng)絡(luò)，完善營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理制度。統(tǒng)一稽查、分級(jí)管理的兩級(jí)工作制度是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作比較好的管理體系，電力企業(yè)可以建立相對(duì)獨(dú)立的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的責(zé)任體系，將電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的義務(wù)和管理權(quán)限分散到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)單位，提高管理效率，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性。工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間管理漏洞、空擋，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理，提出改進(jìn)的建議以及措施，提升企業(yè)整體實(shí)力。
2.2規(guī)范稽查管理內(nèi)容
建立分層次的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)體系，改善稽查工作的對(duì)策分析，構(gòu)建稽查樣本取樣率、營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)責(zé)任事故、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控指標(biāo)、稽查整改完成率、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)出錯(cuò)率等電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作指標(biāo)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成各段位的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)任務(wù)完成程度作為績(jī)效考核[3]依據(jù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位個(gè)人優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作精細(xì)化管理，要求營(yíng)銷(xiāo)稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作內(nèi)容，形成一個(gè)閉環(huán)式管理模式，完善國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。
2.3建立營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心
使用營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作進(jìn)行閉環(huán)式管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息共享、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)便捷、營(yíng)銷(xiāo)決策分析全面、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控實(shí)時(shí)在線等目標(biāo)，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。依托營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)售電量、供電量、電價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、客戶用電異常進(jìn)行集中管理監(jiān)督，對(duì)超時(shí)、異常情況進(jìn)行稽查督辦，實(shí)行閉環(huán)式管理策略，保證營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防、事中控制、事后處理等一系列工作認(rèn)真完成，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)、全過(guò)程可控。
2.4創(chuàng)新稽查管理手段
以內(nèi)查為主，外查為輔，內(nèi)外結(jié)合，開(kāi)展周期性、非周期性、定點(diǎn)、非定點(diǎn)稽查任務(wù)，通過(guò)應(yīng)用電子營(yíng)銷(xiāo)稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作流程，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)銷(xiāo)稽查工作流程信息化目標(biāo)，有序的組織開(kāi)展日常稽查工作，運(yùn)用科學(xué)高效的信息系統(tǒng)取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全程化在線監(jiān)控和稽查，達(dá)到電力稽查工作的最佳效果。建立統(tǒng)一的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)體系，規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作流程，制定科學(xué)合理的稽查結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作科學(xué)、合理、客觀。
2.5建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查新的管理模式
逐步完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督方面的問(wèn)題，利用三方協(xié)調(diào)、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)售電均價(jià)波動(dòng)、分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常等監(jiān)控和管理，為現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理職能的延伸做好檢查和監(jiān)督工作。對(duì)于“三位一體”管理模式中發(fā)現(xiàn)的電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)反映，盡快派代表和用戶進(jìn)行溝通，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)分層級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)化管理、閉環(huán)管理、常態(tài)化方式開(kāi)展活動(dòng)、查改結(jié)合等新管理模式積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展。
3加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要內(nèi)容及措施
3.1電價(jià)電費(fèi)管理稽查
電價(jià)電費(fèi)的管理，關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠及時(shí)足額收回電費(fèi)，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，是企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最終體現(xiàn)形式。利用供電單位、電壓、營(yíng)業(yè)站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價(jià)執(zhí)行情況，對(duì)電價(jià)有質(zhì)疑的用戶要及時(shí)、合理處理。按時(shí)核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中負(fù)債類(lèi)科目和資產(chǎn)類(lèi)科目、財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)付賬款、總賬和明細(xì)賬用戶余額是否平衡。嚴(yán)格按照抄表管理制度執(zhí)行抄表任務(wù)，對(duì)容量、電量、電費(fèi)情況異常的用戶及時(shí)給予處理，按照電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，不能讓增收用戶電費(fèi)的情況發(fā)生。目錄電價(jià)、差別電價(jià)、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)、附加費(fèi)、優(yōu)惠電價(jià)、代征基金等要按照電價(jià)及規(guī)則執(zhí)行。應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)要按照賬務(wù)管理制度嚴(yán)格整改，用戶欠費(fèi)之后立即催收、停電、最后復(fù)電。電費(fèi)違約金[5]按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期查看票據(jù)使用管理執(zhí)行情況。
3.2供用電合同管理稽查
供用電合同要按照規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)供用電合同簽訂實(shí)際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準(zhǔn)確性、完整性、一致性，對(duì)于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時(shí)處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)防偷電漏電情況發(fā)生。
3.3用戶信息管理稽查
用戶檔案的存檔要及時(shí)、規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)定逐戶建立相應(yīng)的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準(zhǔn)確。根據(jù)檔案變更管理制度標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)生變動(dòng)過(guò)的檔案，要保證檔案記錄與現(xiàn)場(chǎng)情況保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管、借閱的制度要求。
3,4偷電漏電管理稽查
對(duì)供用電合同、調(diào)度協(xié)議等定期排查，規(guī)范違約用電、竊電用戶，對(duì)重要客戶進(jìn)行安排隱患排查，督導(dǎo)缺陷整改。針對(duì)一個(gè)時(shí)期從各部門(mén)反映的信息，要及時(shí)進(jìn)行集中處理，組織突擊性稽查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)高損線路、高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)違約用電、竊電開(kāi)展突進(jìn)性稽查活動(dòng)，減少管理系統(tǒng)漏洞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發(fā)生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產(chǎn)生不必要的誤解。
3.5營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平稽查
規(guī)范退補(bǔ)電量、電費(fèi)、修改指針等工作，電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)管理要求進(jìn)行工作部署。運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)檢索變更用電業(yè)務(wù)和臨時(shí)用電用戶，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。精細(xì)化管理用戶反饋功能，對(duì)客戶用電投訴及時(shí)處理，并調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)人員綜合服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，對(duì)不滿足崗位職能要求的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高電力企業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)。對(duì)供電系統(tǒng)的配電故障、自然災(zāi)害信息進(jìn)行搶修維護(hù)，保證電能供應(yīng)安全可靠、節(jié)能經(jīng)濟(jì)高效進(jìn)行。
3.6分線分臺(tái)區(qū)線損專(zhuān)項(xiàng)稽查
對(duì)已經(jīng)切改的路線、調(diào)整的臺(tái)區(qū)，各基層供電局沒(méi)有及時(shí)通過(guò)工作票的方式通知用電部門(mén)情況，要督促用電部門(mén)及時(shí)將變動(dòng)情況在營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中更新。臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置要按照規(guī)定的周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換。按時(shí)維護(hù)分線分臺(tái)的區(qū)線損耗，核查管理中線路-臺(tái)區(qū)-電力用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。線損率較高的線路和電臺(tái)，要及時(shí)通知稽查人員分析原因報(bào)告情況，必要時(shí)進(jìn)行巡線整改。
4結(jié)束語(yǔ)
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、浩大的工程，通過(guò)健全營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理機(jī)制，完善相關(guān)事務(wù)法律法規(guī)，提高稽查人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而發(fā)揮好稽查工作的檢查和監(jiān)督作用。利用營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，通過(guò)實(shí)行責(zé)任追究制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提升電力企業(yè)整體水平，維護(hù)企業(yè)整體利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳啟亮.營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.
篇11
2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3：安裝xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4：安裝xx小區(qū)1#商場(chǎng)5戶商戶供水管道。
5：xx東墻欄桿修補(bǔ).。
6：安裝xx公寓太陽(yáng)能管道。
7：xx小區(qū)南墻欄桿更換。
8：c4#樓井蓋更換。
9：安裝xx花園減速帶。
10：xx小區(qū)路燈桿加固。
11：xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12：焊制垃圾車(chē)三輛。
13：xx7#樓排水管修理。
14：機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
15：積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。
二：日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)
三：目前存在的問(wèn)題
1：專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到
2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3：養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4：倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
5：個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6：和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四：XX年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，XX下半年對(duì)我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1：計(jì)劃：主要對(duì)XX年的下半年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2：完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
篇12
電力營(yíng)銷(xiāo)線損；管理技術(shù)；探討
線損管理是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的主要組成部分，線損管理作為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作的重中之重，具有費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的特點(diǎn)。在線損管理工作中，將管理工作劃分的越細(xì)致、越到位，線損的合格率就會(huì)得到有效的提升。所以，作者從引起電網(wǎng)系統(tǒng)電能損耗的因素來(lái)分析，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理技術(shù)進(jìn)行探討。
1引起電網(wǎng)系統(tǒng)電能損耗的因素分析
1.1設(shè)備及技術(shù)對(duì)線損的影響從實(shí)踐方面來(lái)說(shuō)，設(shè)備以及技術(shù)對(duì)線損的影響是非常大的，作者從以下幾個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行探討：一是線路的消耗。在布置線路的初期，如果線路設(shè)計(jì)人員沒(méi)能結(jié)合實(shí)際盡量縮短線路長(zhǎng)度就會(huì)造成線路過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致在線路上損耗的電能過(guò)多。從實(shí)際情況來(lái)看，線路的長(zhǎng)短對(duì)線路損耗的影響是很大的。在此，凸顯出了線路科學(xué)布局的重要性。二是線路的工作時(shí)間。隨著使用時(shí)間的累積，線路材料受到環(huán)境物理、化學(xué)作用的影響也就越大。因而線路的工作時(shí)間越長(zhǎng)，線路損耗也就越大，由于一些企業(yè)出于成本的考慮采用一些廉價(jià)、劣質(zhì)的原材料來(lái)生產(chǎn)線路，導(dǎo)致電線本身就不合格，隨著時(shí)間的累積，這些不合格導(dǎo)線將會(huì)產(chǎn)生更大的電力損耗。三是變電設(shè)備的損耗。近年來(lái)，由于科技發(fā)展十分迅速，用戶用電量也在持續(xù)增加，一旦設(shè)備更新落后于實(shí)際需求，變電設(shè)備所造成的損耗將會(huì)呈現(xiàn)越來(lái)越大的趨勢(shì)。四是配網(wǎng)損耗。由于歷史的原因，現(xiàn)實(shí)生活中大量存在著變壓器的容量同真實(shí)的用電負(fù)荷不統(tǒng)一的情況，這種情況也加大了線路的損耗。五是用電計(jì)量工具的影響，由于用電計(jì)量器具更新不及時(shí)造成人們對(duì)用電量產(chǎn)生誤判，進(jìn)而導(dǎo)致人們對(duì)線損的估計(jì)存在一定的偏差。
1.2管理對(duì)線損的影響管理工作的好壞對(duì)線損大小有著顯著的影響。總的來(lái)說(shuō)，可以將管理工作歸納為以下幾個(gè)方面：一是管理制度跟不上時(shí)展的潮流，當(dāng)前使用的制度對(duì)出現(xiàn)線損的情況規(guī)劃不明確，導(dǎo)致工作人員在面對(duì)線損的時(shí)候感到無(wú)從下手，管理人員對(duì)新鮮事物的接受能力較差，不能及時(shí)的學(xué)習(xí)并掌握先進(jìn)技能。對(duì)下級(jí)員工缺乏鼓勵(lì)和工作指導(dǎo)，員工工作積極性不高。二是工作人員的素質(zhì)達(dá)不到要求。由于基層工作人員文化素質(zhì)普遍偏低，他們接受新鮮事物的能力不足，面對(duì)工作中的難題想不出有效的解決辦法，對(duì)于新技術(shù)有排斥心理。專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不達(dá)標(biāo)、后續(xù)培訓(xùn)工作跟不上等原因造成了線損發(fā)生概率的升高。三是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾使用的電器越來(lái)越多，以往電力系統(tǒng)的供需平衡早已被打破。在新時(shí)期，電力系統(tǒng)工作人員面臨著對(duì)城市和農(nóng)村電網(wǎng)更新?lián)Q代的壓力，但是由于電力管理系統(tǒng)還存在一定的漏洞，導(dǎo)致線損的概率在不斷的增大。
2電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理現(xiàn)狀及異常分析
對(duì)用電信息進(jìn)行采集這項(xiàng)技術(shù)的推廣和使用促進(jìn)了電力智能化、現(xiàn)代化管理方法的發(fā)展。現(xiàn)代化、智能化的管理理念目前已經(jīng)深入人心，并被應(yīng)用到農(nóng)村低壓電網(wǎng)中。但是現(xiàn)代化管理模式的使用也為分線分臺(tái)區(qū)的線損管理模式帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。出現(xiàn)線損的原因有：一是抄表時(shí)間不同。由于電力管理工作中自動(dòng)化程度較低，受抄表人員自身主客觀原因的影響，不能做到饋線和臺(tái)區(qū)總分表的同時(shí)抄錄，引起統(tǒng)計(jì)和供受的電量不一致，導(dǎo)致所計(jì)算的線損率數(shù)據(jù)異常。二是電路營(yíng)配中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在的差異。為了保證用戶的供電穩(wěn)定性，工作人員不得不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)荷，而現(xiàn)場(chǎng)調(diào)荷工作多依靠施工隊(duì)伍完成，由于施工隊(duì)的整體素質(zhì)高低不一，所以各個(gè)地區(qū)施工隊(duì)的調(diào)荷合格率無(wú)法保證，造成線損數(shù)據(jù)的異常。三是抄表環(huán)節(jié)、終端在線率的高低等對(duì)線損造成的影響。
3提高電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理質(zhì)量的措施
3.1統(tǒng)籌安排，細(xì)化目標(biāo)為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理的質(zhì)量，電企領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)線損的檢測(cè)、檢查巡視工作做出科學(xué)有效的安排，對(duì)企業(yè)中的資源進(jìn)行整合，設(shè)立電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理辦公室，指定出科學(xué)的規(guī)章制度，將電損管理以文件制度的形式固定下來(lái)，為了保證管理制度的有效實(shí)施，電企還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，敦促工作人員將線損控制工作做到位。為了激發(fā)員工的積極性，電企領(lǐng)導(dǎo)可以將各個(gè)工作目標(biāo)分解成獨(dú)立的小目標(biāo)，并分配到個(gè)人，這樣就為每一位員工設(shè)立了最低的工作完成限度。為員工設(shè)定了在一定時(shí)期內(nèi)完成目標(biāo)的壓力，線損的大小可以在很大程度上反映一個(gè)電企的綜合管理能力的高低。這是因?yàn)樵趯?shí)際情況中引起電力損耗的因素非常的繁雜，線損的管理同電企內(nèi)部的管理制度、管理方法息息相關(guān)。
3.2細(xì)化核心影響因素由于能夠影響電力營(yíng)銷(xiāo)線損的因素非常多，所以從解決影響電力損耗的實(shí)際因素出發(fā)，將各種各樣的可能影響因素進(jìn)一步細(xì)化，并將這些因素進(jìn)一步進(jìn)行分類(lèi)，分解成比較合理的線損控制指標(biāo)并讓工作人員對(duì)其進(jìn)行可操作性的管控。針對(duì)操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，線損工作人員應(yīng)當(dāng)同專(zhuān)業(yè)管理人員共同細(xì)致研究分析。對(duì)全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)線損管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理。由專(zhuān)業(yè)管理人員提供進(jìn)行管控的策略依據(jù)，并結(jié)合實(shí)際情況制定出一系列行之有效的管理制度。
3.3完善線損評(píng)價(jià)管理體系完善線損評(píng)價(jià)管理體系包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是線損指標(biāo)制定和下達(dá)的合理性。在制定線損指標(biāo)之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)線損值進(jìn)行科學(xué)合理的估算，在進(jìn)行估算時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合導(dǎo)線性能指標(biāo)和實(shí)際的檢測(cè)結(jié)果作為綜合參照。為了保證線損值的準(zhǔn)確度，應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的工作人員通過(guò)一定的途徑對(duì)導(dǎo)線進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，根據(jù)測(cè)得值對(duì)原先估計(jì)的線損值進(jìn)行合理的調(diào)整。二是對(duì)線損管控評(píng)價(jià)和考核制度進(jìn)行完善。首先應(yīng)當(dāng)建立一套完整的營(yíng)銷(xiāo)線損工作考核管理制度，之后就是對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行完善和改進(jìn)，使之更加貼合電企的實(shí)際情況。在電企工作人員的實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵循“三評(píng)一報(bào)”日常維護(hù)制度，及時(shí)的將營(yíng)銷(xiāo)線損檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況記錄在案，并及時(shí)的向?qū)I(yè)技術(shù)人員匯報(bào)，待異常問(wèn)題整改解決之后將這些情況輸入考核評(píng)價(jià)體系中，并利用計(jì)算機(jī)對(duì)異常情況進(jìn)行匯總、分類(lèi)，根據(jù)異常問(wèn)題的出現(xiàn)頻率對(duì)管理體系做出進(jìn)一步的調(diào)整。
4結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前，電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理是電企研究的熱點(diǎn)，電企應(yīng)當(dāng)從設(shè)備、技術(shù)、管理等方面著手降低電損，提高輸電效率。此外，管理人才和技術(shù)人才對(duì)電損也有很大的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起來(lái)以人為本的管理理念，努力做到人盡其才、物盡其用。使電力事業(yè)能夠更好、更快、更平穩(wěn)的發(fā)展。
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篇13
隨著人民生活水平的日趨提高，現(xiàn)階段高新技術(shù)的日趨成熟，特別是先進(jìn)的建筑設(shè)備使我國(guó)的給排水設(shè)計(jì)得到了飛速發(fā)展，隨著社會(huì)生產(chǎn)效率的日益提高，建筑中最大的一類(lèi)――住宅建筑的設(shè)計(jì)便相應(yīng)地產(chǎn)生了一系列變化。目前住宅建筑的小區(qū)規(guī)劃趨向于更具人性化的多層次住宅組合，不再僅僅追求立面和平面的美觀和合理，而是追求空間上布局的流暢和設(shè)計(jì)中貫徹以人為本的理念，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，更是要在有限面積的地塊里，在空間上力求土地使用效率的最大化。于是選擇一種符合各方面規(guī)范、衛(wèi)生安全而又經(jīng)濟(jì)合理的供水方式，給我們給排水設(shè)計(jì)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
1建筑給排水設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程
1）房屋衛(wèi)生技術(shù)設(shè)備階段即初創(chuàng)階段，自1949年至1964《室內(nèi)給水排水和熱水供應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范》開(kāi)始試行時(shí)為止。其主要標(biāo)志是我國(guó)開(kāi)始設(shè)置給水排水專(zhuān)業(yè)，房屋衛(wèi)生技術(shù)設(shè)備被確定為一門(mén)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)課程。第一代通過(guò)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的建筑給排水專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員走上工作崗位，開(kāi)始形成自己的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。
2）室內(nèi)給排水階段即反思階段，自1964年至1986年《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》被審批通過(guò)時(shí)為止。其主要標(biāo)志是通過(guò)工程實(shí)踐，對(duì)以往機(jī)械搬用國(guó)外經(jīng)驗(yàn)并造成失誤進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和反思，進(jìn)而形成和確立有我國(guó)特色的建筑給排水技術(shù)體系。
3）建筑給排水階段即發(fā)展階段，自1986年至今。1986年以來(lái)，隨著建筑業(yè)的發(fā)展，建筑給排水專(zhuān)業(yè)迅速發(fā)展，已成為給水排水中不可缺少而又獨(dú)具特色的組成部分。在發(fā)展階段，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍上已具備積累了一定經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、施工、安裝管理人員；技術(shù)上積累了以前的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、借鑒了國(guó)外的新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)有了明顯的突破和發(fā)展，其中消防給水系統(tǒng)在建筑給排水中的發(fā)展尤為突出；組織上成立了全國(guó)建筑給排水工程標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)土木學(xué)會(huì)給排水學(xué)會(huì)建筑給水排水委員會(huì)。近年來(lái)，學(xué)術(shù)活動(dòng)踴躍，并加強(qiáng)了國(guó)際間的技術(shù)交流。
2建筑給排水設(shè)計(jì)的基本思路
2.1給水系統(tǒng)
1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)要為每幢住宅做一個(gè)獨(dú)立的給水系統(tǒng)，采用：蓄水池水泵水箱減壓閥用水點(diǎn)供水方式。此為高層住宅供水較節(jié)地、節(jié)能、又便于管理的方案。它既能滿足市政基礎(chǔ)設(shè)施滯后于住宅建設(shè)快速發(fā)展帶來(lái)的弊端，避免對(duì)市政給水管網(wǎng)造成沖擊；又能解決《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中對(duì)消防前期貯水量的要求。各幢住宅樓合用蓄水池，水池設(shè)于地下車(chē)庫(kù)。單棟設(shè)獨(dú)立水泵，具有獨(dú)立、靈活、便于管理及利于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)。水箱供水的客觀存在是解決高層建筑給水系統(tǒng)節(jié)能問(wèn)題的有效途徑之一。
至于水質(zhì)“二次污染”問(wèn)題，除設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮合理確定水箱容積，合理布置水箱位置，為物業(yè)管理、水箱清洗、維護(hù)創(chuàng)造必要的條件外，建立良好的維護(hù)、管理制度是避免水箱水質(zhì)“二次污染”問(wèn)題的重要保障。
2）給水系統(tǒng)的BA設(shè)計(jì)小區(qū)內(nèi)每棟單體均設(shè)有水池、水箱、水泵，數(shù)量多。如用傳統(tǒng)的管理方式務(wù)必造成人力、資源的浪費(fèi)，給管理帶來(lái)很多不便，一般設(shè)計(jì)中采用BA系統(tǒng)對(duì)各個(gè)水池、水箱、水泵的運(yùn)行狀態(tài)、故障狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視、控制。BA系統(tǒng)中的自動(dòng)抄表系統(tǒng)解決了人工抄表帶來(lái)的諸多不便，更好地為住戶服務(wù)。
給水系統(tǒng)的BA設(shè)計(jì)主要是通過(guò)液位、壓力、流量等訊號(hào)對(duì)加壓泵、水池、水箱運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視、控制。
具體控制方式如下：
1）分戶水表通過(guò)BA系統(tǒng)采用遠(yuǎn)傳計(jì)量方式，按月集中計(jì)量、計(jì)費(fèi)、打印收據(jù)通知單和報(bào)表，并為住戶提供適時(shí)咨詢。
2）屋頂水箱溢流、超高報(bào)警，水位過(guò)低報(bào)警。
3）生活加壓泵運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及故障報(bào)警。
4）地下水池、屋頂水箱定期開(kāi)列清洗、保養(yǎng)清單。
5）生活加壓泵定期開(kāi)列保養(yǎng)工作清單。
2.2熱水系統(tǒng)
住宅樓熱水由各自煤氣熱水器提供，公共建筑熱水由集中熱水供應(yīng)系統(tǒng)提供。
1）公共建筑加熱設(shè)備的選擇加熱設(shè)備是熱水供應(yīng)系統(tǒng)的核心，由于熱源充足故采用了半即熱式汽水熱交換器。它具有體積小、占地小、自控精確、浮動(dòng)盤(pán)管、自動(dòng)除垢、自動(dòng)過(guò)冷、熱水出水快、防止“軍團(tuán)菌”產(chǎn)生等優(yōu)點(diǎn)。
2）熱水系統(tǒng)的BA設(shè)計(jì)熱水系統(tǒng)的BA設(shè)計(jì)主要是通過(guò)壓力、溫度訊號(hào)實(shí)現(xiàn)對(duì)熱交換器、熱水循環(huán)泵的啟停、故障、熱水溫度的監(jiān)視控制，具體實(shí)施如下：a.熱交換器出口溫度顯示及超溫報(bào)警。b.熱水循環(huán)泵運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及故障報(bào)警。c.熱交換器定期開(kāi)列保養(yǎng)工作清單。d.熱水循環(huán)泵定期開(kāi)列保養(yǎng)工作清單。
2.3分質(zhì)供水系統(tǒng)
實(shí)施管道分質(zhì)供水，即一套管網(wǎng)輸送自來(lái)水用于洗滌，綠化等居民雜用，另設(shè)一套管網(wǎng)將自來(lái)水深度處理后得到的優(yōu)質(zhì)飲用水輸送到居民家中專(zhuān)供飲用。飲用水用水標(biāo)準(zhǔn)為5L（/人?天），則每天飲用凈水量為11.2m3。分質(zhì)供水系統(tǒng)流程圖如下：自來(lái)水調(diào)節(jié)水箱優(yōu)質(zhì)飲用水設(shè)備優(yōu)質(zhì)飲用水儲(chǔ)水箱變頻恒壓供水設(shè)備用戶微電解殺菌器（管網(wǎng)水循環(huán)殺菌）優(yōu)質(zhì)飲用水儲(chǔ)水箱。
2.4關(guān)于建筑滅火技術(shù)
1）消火栓給水系統(tǒng)。
建筑滅火設(shè)計(jì)已成為建筑給水排水的重要部分。在消火栓給水系統(tǒng)中更注重?fù)渚瘸跗诨馂?zāi)，系統(tǒng)中常采用穩(wěn)壓泵保持系統(tǒng)的常高壓。增設(shè)小口徑自救式水槍?zhuān)峁┙o非消防專(zhuān)業(yè)人員使用，以便自救。在分區(qū)中可采用減壓閥、多出口水泵、穩(wěn)壓閥，以保證消火栓的水壓和出水量。為保證滅火設(shè)置能及時(shí)投入運(yùn)行，加強(qiáng)了工作泵和備用泵的自動(dòng)切換裝置。
2）自動(dòng)噴水滅火技術(shù)。
近年來(lái)我國(guó)確立了以消火栓給水系統(tǒng)為主逐步向自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)為主過(guò)渡的原則。高層、超高層以及大規(guī)模工業(yè)建筑發(fā)展，加強(qiáng)了自動(dòng)噴水滅火技術(shù)的應(yīng)用。
3）氣體滅火。