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在美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下休閑餐飲發(fā)展

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在美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下休閑餐飲發(fā)展

一、“情緒性消費(fèi)”與“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”相關(guān)概念的解析
從消費(fèi)行為學(xué)而言,人的消費(fèi)行為基本可分為兩類:工具性消費(fèi)與情緒性消費(fèi)。當(dāng)人工具性消費(fèi)時(shí),購買的往往是產(chǎn)品的功能,多看中的是商品的功能是否能滿足實(shí)際需要。當(dāng)人“情緒性消費(fèi)”時(shí),希望享受商品所帶來的舒服、愉快等美的情緒。社會(huì)越發(fā)展進(jìn)步,人們的情感需求會(huì)越多,情緒性消費(fèi)的愿望就會(huì)增大,如約翰?奈斯比特在《大趨勢》書中所言:“每當(dāng)一種新技術(shù)被引進(jìn)社會(huì),人類必然要產(chǎn)生一種需要加以平衡的反應(yīng),也就是產(chǎn)生一種高情感,否則,新技術(shù)就會(huì)遭到排斥。技術(shù)越高,情感的需求也越大。”[1]在農(nóng)業(yè)社會(huì)時(shí)期,人們追求的多是基本的生理需要。在工業(yè)社會(huì)初期,人們的生活水平好壞由物質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量來衡量,人們追求的是安全和保障。工業(yè)社會(huì)發(fā)展到一定階段尤其是進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)后,人們購買商品的目的不僅僅出于生活必需的要求,很多時(shí)候是出于滿足情感上的渴求,人們至多關(guān)注的是那些能滿足自己審美需求的感性商品。因市場競爭的加劇、技術(shù)傳播速度的加快,在同一行業(yè)內(nèi)部,不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品越來越趨同,企業(yè)發(fā)展的同構(gòu)性在不斷地?cái)U(kuò)大,連科技企業(yè)也都面臨微利的境地。“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”是以創(chuàng)意、整合生活中的美感為核心知識,為消費(fèi)者提供具有深度體驗(yàn)和高品質(zhì)美感的經(jīng)濟(jì)。“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”重在強(qiáng)調(diào)審美價(jià)值在經(jīng)濟(jì)中的顯著作用,而產(chǎn)品的實(shí)用性價(jià)值被弱化。在美學(xué)經(jīng)濟(jì)中,商品變成了美的附屬品,商家將顧客的深度體驗(yàn)和心情愉悅作為產(chǎn)品,利用某種載體承載“美”并進(jìn)行銷售。“工具性消費(fèi)”一般是有消費(fèi)上限的,而“情緒性消費(fèi)”是沒有消費(fèi)上限的,利潤空間大是“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”大有可為的原因。“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”既滿足了消費(fèi)者的審美需要,也為企業(yè)增收找到了出路,供需雙方是雙贏的。
二、休閑餐飲及其特征
“休閑餐飲”是西方的舶來品,但休閑意義上的餐飲在我國古已有之。早在先秦時(shí),達(dá)官顯貴就有“以樂侑食”的傳統(tǒng);唐宋明清時(shí),一些文人甚至把吃喝搬到船上,邊吃喝邊欣賞美景,這種愉悅的心理體驗(yàn)并非一般的“饕餮”之徒所能感受到的,這正是休閑餐飲的獨(dú)特魅力所在。現(xiàn)代意義上的休閑餐飲是餐飲經(jīng)營者以營利為目的,將休閑的魅力引入到餐飲經(jīng)營中,借此增加企業(yè)的利潤和競爭力。休閑餐飲在形式上分為兩類:西式休閑餐飲和中式休閑餐飲,它們具有共同的特征。
(一)餐廳環(huán)境休閑化
餐廳環(huán)境的布局、美化及休閑娛樂設(shè)施的構(gòu)成,是休閑餐飲最基本的條件。在此環(huán)境中就餐,人們不必考慮時(shí)間和儀態(tài)。休閑的座椅、陳設(shè)營造了一種休閑的氛圍,適合食客們心與心的交流,故很多友人、情侶都把休閑餐飲作為餐飲地點(diǎn)的。
(二)餐飲品種多樣化
休閑餐飲的創(chuàng)設(shè)緣于人們對個(gè)性、舒適、自由的飲食環(huán)境的向往,它無固定的形式,追求新穎、不斷創(chuàng)新,是多元化的產(chǎn)品組合。必勝客從2008年下半年起實(shí)施每半年更新一次菜單的措施,每次產(chǎn)品更新率達(dá)25%。迄今為止,必勝客菜單已推出新產(chǎn)品超過200個(gè),旨在用不斷推陳出新的美味產(chǎn)品和豐簡隨意的價(jià)格策略吸引消費(fèi)者[2],以此來滿足休閑消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
(三)餐廳主題創(chuàng)新個(gè)性化
休閑餐飲是餐飲文化與休閑文化的融合。來休閑餐飲消費(fèi)是為了滿足食客休閑、個(gè)性化的心理,餐飲既是休閑消費(fèi)的載體,也是休閑消費(fèi)的體現(xiàn)形式。休閑餐飲,無論是餐廳名字,還是餐飲內(nèi)容都極富個(gè)性與創(chuàng)新。以北京市三里屯阿拉伯風(fēng)格的一千零一夜餐廳為例,其歐式風(fēng)格的私密花園、富有民族特色的蘭桂坊,秀水街上的達(dá)爾汗餐吧和騰格里塔拉餐廳……它們是給年輕人提供唱歌跳舞的酒吧,也是將特色正餐與歌舞演藝相結(jié)合的餐廳;還有橫跨飲食、娛樂、藝術(shù)三界的大型音樂舞蹈餐廳,它們各具風(fēng)格特色,滿足了不同食客的個(gè)性化審美需求。(四)就餐時(shí)間的隨意性就餐時(shí)間的隨意性也是休閑餐飲的重要特征。傳統(tǒng)餐飲一般有中午和晚上兩個(gè)固定就餐時(shí)間段。而休閑餐飲,食客隨時(shí)來,餐廳隨時(shí)提供餐飲。在休閑餐廳食客可慢品、休閑,全身心放松,不用擔(dān)心餐廳打烊問題。休閑餐飲憑借休閑的就餐環(huán)境、多樣化的餐飲產(chǎn)品、獨(dú)特的餐廳文化、隨意的經(jīng)營時(shí)間,既滿足了食客的個(gè)性化、審美化的休閑需求,又提高了餐飲的附加價(jià)值,也充分體現(xiàn)了美學(xué)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、黑龍江省休閑餐飲發(fā)展中存在的問題
休閑餐飲,兼具了娛樂、餐飲、情感溝通等多種功能,受到更多消費(fèi)者的青睞,因具有“美”的高附加值,使它在銷售額和利潤率都名列餐飲界前茅,吸引著更多的業(yè)界人士投入到休閑餐飲的經(jīng)營行列。近年來,黑龍江省的休閑餐飲整體發(fā)展不錯(cuò),某些連鎖企業(yè)更值得關(guān)注,如休閑茶吧、一茶一坐、豪客來、上島咖啡等連鎖休閑餐飲發(fā)展良好,企業(yè)盈利空間較大,“休閑”的理念被更多的消費(fèi)者所接受。但黑龍江省休閑餐飲在發(fā)展過程中也存在些問題。其一是對“休閑餐飲”的認(rèn)識模糊,行業(yè)內(nèi)部魚目混珠現(xiàn)象嚴(yán)重。某些企業(yè)想進(jìn)入休閑餐飲市場,但因?qū)Α靶蓍e餐飲”內(nèi)涵缺乏深入了解,或者不想在“美”上投資,僅限于在招牌上玩點(diǎn)花招,餐廳名雖被命名為“休閑餐廳”、“休閑餐吧”等,但其經(jīng)營的仍是傳統(tǒng)餐飲或快餐。這種名為名義上的“休閑餐吧”,既欺騙了消費(fèi)者,又砸了企業(yè)的品牌,還影響企業(yè)以后的升級換代。其二是餐廳的餐飲品種相對單一,菜品更新率低。新穎化、多樣化是休閑餐飲的重要特點(diǎn),這要求餐廳的產(chǎn)品研發(fā)要跟得上,要不斷的推陳出新。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高,人們對個(gè)性化、審美化的飲食消費(fèi)追求日益提高,而黑龍江省傳統(tǒng)的休閑餐飲品種較為單一,已經(jīng)不能滿足廣大消費(fèi)者尤其是年輕人的需求。其三是現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施不齊全,部分餐廳的網(wǎng)絡(luò)寬帶服務(wù)跟不上。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可或缺的休閑設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)成為休閑餐廳的必備設(shè)施。星巴克從2002年起就考慮到這一點(diǎn),在北美和歐洲的連鎖店里推出了高速無線上網(wǎng)服務(wù),使攜帶便攜式電腦或個(gè)人數(shù)字助理的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡,一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁面、收發(fā)電子郵件以及下載信息,便捷、舒適[3]。黑龍江休閑餐飲存在的上述問題,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對休閑餐飲的理解和消費(fèi)欲望,制約了休閑餐飲的進(jìn)一步發(fā)展,為了黑龍江省的休閑餐飲更快、更好的發(fā)展,必須采取相應(yīng)的措施。四、“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代黑龍江省休閑餐飲的發(fā)展策略“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”依靠的是抽象的美感、的體驗(yàn)、獨(dú)特的鮮活個(gè)性等附加值,并相信這種價(jià)值的創(chuàng)造符合消費(fèi)者內(nèi)心的真正需求。在講究美感的時(shí)代,能觸動(dòng)消費(fèi)者美感體驗(yàn)追求的餐飲品種都能引起消費(fèi)者的狂愛。消費(fèi)者到星巴克品咖啡絕不僅是因?yàn)槟抢锏目Х鹊奈睹溃窍敫惺苄前涂溯p松、溫馨的氛圍。“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,黑龍江省的休閑餐飲要想更快、更好發(fā)展,必須多做些努力。
(一)規(guī)范龍江休閑餐飲市場,促進(jìn)傳統(tǒng)餐飲升級換代在美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,龍江休閑餐飲的裝修檔次不一定要求很高,但都應(yīng)是有文化、有靈魂的,要避免千篇一律的面貌,應(yīng)充分展示其獨(dú)特的個(gè)性。休閑餐飲既面向有小資情調(diào)的都市白領(lǐng),又面向“田園主義者”,也面向市井百姓。休閑餐飲既可在室內(nèi),也可在室外;既可在都市中心,也可在郊野鄉(xiāng)村。“休閑”是休閑餐飲的靈魂。餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)必須對“休閑餐飲”企業(yè)給予合理的引導(dǎo),培訓(xùn)。想搶占黑龍江的休閑餐飲市場,相關(guān)企業(yè)的門店必須真正升級換代。這可向“真功夫”學(xué)習(xí),這家企業(yè)正通過更改品牌標(biāo)識及內(nèi)飾顏色,搶占國內(nèi)的休閑餐飲市場。
(二)加大餐飲產(chǎn)品的研發(fā)力度,提高餐飲產(chǎn)品更新率“休閑消費(fèi)”屬于情緒性消費(fèi),休閑餐飲若不具備吸引力,消費(fèi)者可以不消費(fèi)。“休閑餐飲”也屬于個(gè)性化消費(fèi),只有那些舒適、新奇的餐飲產(chǎn)品和餐廳的特色服務(wù)才能不斷吸引更多的消費(fèi)者,提高他們的回頭率。餐飲產(chǎn)品是休閑餐廳的核心吸引物,相關(guān)企業(yè)要加大餐飲產(chǎn)品的研發(fā)力度,提高餐飲產(chǎn)品更新率。當(dāng)然,各休閑餐飲店的經(jīng)典、招牌特色品種都應(yīng)該保留,這是其獨(dú)特性的重要組成部分。黑龍江省休閑餐飲企業(yè)“推陳出新”,一是眼睛由于決定我們吃什么,所以要用美麗的餐飲產(chǎn)品吸引消費(fèi)者目光和食欲,要淘汰那些美感不足的餐飲品種;二要滿足眾多消費(fèi)者獵奇的心理訴求,造型、顏色多變新奇,多生產(chǎn)出符合人們時(shí)代審美需求的餐飲新產(chǎn)品。
(三)健全餐飲服務(wù)設(shè)施,普及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)黑龍江省的休閑餐飲,尤其是中品質(zhì)休閑餐飲,其消費(fèi)對象主要是本省的中青年白領(lǐng)和大學(xué)生們,而網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)是他們工作、學(xué)習(xí)、生活必中不可少的工具,所以黑龍江省的休閑餐廳的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一定要跟上,目前有些店內(nèi)已提供免費(fèi)wifi接入。“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,各種“美”就是經(jīng)濟(jì),黑龍江省的休閑餐飲必須充分利用消費(fèi)者在新時(shí)代里的審美需求,在各種“美”上多下工夫,利用各種“美”的高附加值,追求休閑餐飲的更大利潤,更快更好地發(fā)展黑龍江省的餐飲經(jīng)濟(jì)。