善于傾聽是溝通的關鍵
? 如何修補破碎的家庭，讓冷戰的夫妻重歸于好？如何讓叛逆的孩子乖乖聽話？
? 如何引起潛在客戶的興趣？
? 如何讓老板聽懂你的訴求？
? 如何讓支離破碎的團隊高效合作？如何幫助銷售人員創出的業績？
? 如何讓不友善的對手變成自己的朋友？
? ……
掌握良好的傾聽能力并不難。作為一位“跨界”溝通專家，郭士頓博士把他30余年的臨床經驗與商界及生活中的溝通問題結合起來，用簡單易懂的語言和大量真實的案例為我們透徹地分析傾聽的奧秘。他將這些道理總結成9條核心法則、12個簡易溝通秘訣，并教我們如何快速處理7種常見棘手問題。
讀完本書，你會發現，當你面對不可理喻的人時，不再一籌莫展，說服對方變得很容易。更有價值的是，你會贏得他們寶貴的信任。除此之外，你還將學會和自己對話，控制自己的情緒，寬容地接納自己，以更加健康的心態面對工作和生活——這正是一切成功的起點。
把握暗含玄機的心理世界，只需傾聽
只需傾聽》一上市就在亞馬遜網站風靡暢銷，被很多企業視為“培訓教材”。
? 性。作者FBI和警察局以及諸多國際級企業培訓導師的身份，尤其是FBI的培養背景，尤其是人質談判的經驗。
? 觀點新穎。同類書籍大多從怎么說入手，教人傾聽的書籍相對偏少。
? 指導性與實用性。情境不僅涉及企業以及政府機構等，而且還囊括生活的各個方面，是一本既專業又通俗的人際溝通實用書籍。
? 可信度。講述了一系列生動有效的實例，并且穿插通俗的腦科學知識，循序漸進地呈現了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。
馬克 郭士頓(Mark Goulston),跨界溝通專家、商界心理、年度秀的精神科醫師。 在過去25年間，郭士頓醫生與眾多知名企業展開合作，憑借其在人際關系和溝通方面的獨特洞察力，他成功地幫助了個人、團隊和組織發揮出的潛力。 他服務過的客戶包括：F
名家推薦
推薦
作者簡介
第1章 2個溝通奧秘
奧秘1 誰劫持了你
奧秘2 大腦為何會從說“不”到說“是”
第2章 9條核心溝通法則
法則1 從“噢，完蛋了”到“對，就這么辦”
法則2 清空成見，開始傾聽
法則3 讓對方感覺到你的理解
法則4 對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5 讓別人感到自己有價值
法則6 幫助他人抒發郁結
法則7 消除錯位現象
法則8 茫然無助的時候，主動示弱
法則9 遠離“有毒”的人
第3章 12個簡易溝通秘
秘訣1 真的不可能嗎
秘訣2 魔力悖論
秘訣3 同理心催生法
秘訣4 出人意料的立場轉換
秘訣5 你真的這么想嗎
秘訣6 “嗯……”的力量
秘訣7 先自我揭短
秘訣8 從“交易”到“交心”
秘訣9 “肩并肩”的交流
秘訣10 填空法
秘訣11 朝著“不行”一路挺進
秘訣12 重量級的感謝和道歉
第4章 快速應對7種棘手問題
運用1 如何搞定糟糕的團隊
運用2 如何順利升遷
運用3 如何對付自戀狂
運用4 如何拓展人脈
運用5 如何對付失控的人
運用6 如何與自己對話
運用7 如何接近大人物
后記
郭士頓醫生主題演講與研討會
第1章 2個溝通奧秘
奧秘1 誰劫持了你
眼下，你需要跟一個人溝通，可你拿他沒辦法，被他氣得發瘋。此人或許是你的工作伙伴：你的下屬、團隊成員、客戶或老板；也可能是你的家庭成員：伴侶、父母、不服管教的十幾歲孩子、氣鼓鼓的前妻或前夫。
你什么方法都試過了，你動之以情、曉之以理、威逼、懇求、發脾氣，可你每次都碰壁。你抓狂、害怕、充滿挫折感。你在想：“這可怎么辦？”
我想讓你這么辦：把這想象成一次人質劫持事件。為什么？因為你沒有自由。你被另一個人的抗拒、恐懼、敵意、冷漠、固執、自私、貪求給束縛住了，而且憑一己之力無法擺脫。
此時，該我出場了。
我只是一個普普通通的人：一個丈夫、父親、醫生。可很久以前，我發現自己有種特殊的本事：你把我放到任何場合里，我都能跟人溝通。我可以說服高傲的高級管理人員、氣憤的員工或是自毀前程的管理團隊，使其彼此合作、共赴難關；我可以跟關系一團糟的家庭或是彼此恨之入骨的夫妻坐下來一起談心；我甚至可以改變人質挾持者和試圖自殺的絕望人士的意志。
我不知道我的做法是否跟別人不一樣，可我敢說，我的法子有用。我知道我不比別人聰明，也知道我的成功并非只靠運氣，因為我的方法一直行之有效，而且在任何情況下，對任何人都能起作用。可它為什么會有用呢？
在分析這種方法的時候，我找到了答案。原來，我是從一種簡單而快速的技巧入手的，其中有些是我自己發現的，有些是從導師和同事們那里學來的。這套技巧創造出一種“牽引力”，也就是說，它會把人們向我拉過來，哪怕這些人竭力想離開。
為了理解我的意思，你就想象自己正在開車爬一個陡峭的山坡。輪胎打滑了，沒法抓牢地面。可你要是掛低速擋，就能控制它，這就好像是把地面朝你拉了過來。
絕大多數人在跟別人溝通的時候，掛的是高速擋。他們說服、鼓勵，他們爭論、敦促。在這個過程中，他們讓對方產生了抗拒心理。但使用我的方法時，與你的做法正好相反——你傾聽、提問、體察映照(mirror，作者會在后文中作詳細的闡釋。——譯者注)對方的情緒，把你聽到的話如實反饋給對方。當你這樣做的時候，他們會感覺到你的關注和理解，知道你與他們感同身受。而這意料之外的“低速擋”，會把他們拉向你。
你在這本書中將學到一些威力強大的技巧，它們能迅速并輕易地(往往是在幾分鐘內)把對方的“不”變成“是”。我每天都使用這些方法來彌合破碎的家庭，幫助敵對的夫妻重歸于好。我用這些方法挽救瀕臨崩潰的公司，讓長期不和的經理們高效率地合作，幫助銷售人員達成“不可能做到”的銷售業績。我也運用它們幫助FBI探員和人質談判專家在最艱難、生死攸關的時刻取得勝利。
事實上，你會發現，當你要跟一個不肯聽你說話的人溝通時，你所處的境地和人質談判專家十分相似。因此，本書就從弗蘭克的故事講起。
案例直擊
超市自殺事件
一個大型購物中心的停車場上，弗蘭克坐在自己的車子里。沒人靠近他，因為他正用一把獵槍抵著自己的喉嚨。特警隊和人質談判小組被召來了。特警們在其他車輛后就位，盡量避免激怒弗蘭克。
趁等待的時機，特警們掌握了背景細節。面前這個男人30出頭，本來在一家大型電器商城做客戶服務，由于半年前沖著顧客和同事們大嚷而丟掉了工作。之后，他去面試了好幾份工作，卻都未成功。因此他對妻子和兩名年紀尚幼的孩子橫加責罵。
一個月前，他的妻兒搬去了外地的娘家。妻子說，她需要靜一靜，而弗蘭克需要找回狀態。與此同時，房東把他轟了出來，因為他們沒交房租。于是，他在差勁的地段找了個破舊的房子住下，不洗澡、不刮臉，也沒有食物。停車場事件的前24小時，他收到了一紙限制令，這成了壓倒駱駝的一根稻草。
現在，首席談判專家正冷靜地對他說話。“弗蘭克，我是埃文斯中尉，我要跟你談談，因為你除了傷害自己之外，還有別的出路。我知道你別無選擇，可事情是能解決的。”
弗蘭克吼道：“你知道個屁。你跟其他人沒區別。你他媽的讓我一個人待會兒！”
埃文斯中尉答道：“那可不行。你待在商場停車場中間，拿著槍頂著自己的喉嚨，我得幫你找到其他的解決辦法。”
“你他媽的滾一邊去！我不需要人幫忙！”弗蘭克回答。
就這樣，對話進行了一個小時，間或有數分鐘(或者更長)的沉默。弗蘭克的個人資料傳過來了，顯然他不是個壞家伙，只是個方寸大亂的憤怒男人。特警隊已經各就各位，若是他拿槍威脅到別人的安全，就把他“揪出來”。可除了弗蘭克之外，每個人都希望此事有個平和的結局。然而，勝算看上去不大。
一個半小時后，另一位談判專家克雷默探長到了現場。克雷默上過我給警方和FBI的談判專家開設的訓練課程。
克雷默探長聽人匯報了弗蘭克的背景資料和談判進程后，他建議埃文斯中尉這樣做：“我想讓你這樣對他說：‘你什么都試過了，覺得這是的辦法。我敢打賭，你覺得沒人知道這是什么滋味，是不是？’”P14-16
……
很贊的技巧……這本指南既實用又有趣。 ——《出版商周刊》 這是一部里程碑式的著作，每一個當下或未來的領導者都應該讀，更重要的是，要好好運用它。 ——沃倫•本尼斯 當代領導力大師、四任美國總統顧問團成員 溝通不僅僅是把話說出來
能夠結合真實例子，對如何打開他人心房，實現溝通作了合理的介紹，語言樸實，通俗易懂，透徹的分析了傾聽的奧妙，是一本值得擁有的多功能書籍！
介【作者】馬克·郭士頓跨界8溝通專Y家、商界心理權威、年度最優秀的精神
剛開始看覺得一般 但是真的看進去時 你真的會被它的內容所吸引
多知名企業展開合作，憑借其8在人際關系和溝通方面的獨特洞察力，他成功
太棒的一本書了！學會了傾聽也就學會了處世為人，也同時成為一個受歡迎的人。
學習人與人之間的相處溝通，改善關系，對于家庭、工作都有幫助
經常聽到大家都在說傾聽，真正懂傾聽、愿意用心傾聽的人有多少？先從自身開始努力吧！
原來傾聽不是那么容易的件事情 看來要學習的地方還有很多 呵呵
這本書看我買了多少次 送了多少人 老板推薦的 權威
朋友介紹的 看過了覺得很好 幫女朋友買一個本
只需傾聽：與所有人都能溝通的秘密多知名J企業展開合作，憑借其在人際關系
值得認真學習的內容，家長、職場人，只要需與他人溝通的都值得看。
這書真不錯，給朋友推薦了好幾次還買了好幾次送給熟人個人感覺，這本書（還有一本《溝通的藝術：看入人里》），真的可以極大地改變每一個從國內教育體制出來的人國內那些胡亂抄襲拼湊的交際溝通類書真的不看也罷
遠離有毒的人第章個簡易溝通秘訣秘訣真的不可能嗎秘訣魔力悖論秘訣同理心催生法秘訣出人意料的V立場轉換只需傾聽：與所有人都能X溝通的秘密（世
一本讓你擁有更多傾聽，讓別人覺得你很有趣，很有吸引力的好書！當然，若是你根本沒有放下成見，沒有打開心胸，你還是那個難以溝通，或是認為別人不可理喻的人。就讓我們，安靜而勇敢地嘗試書中的建議吧！我們可以讓這個世界更加美好的，至少是我們自己的世界，多一些理解和歡笑。(^_^) add oil
只需傾聽：10與所有人都能溝通的秘密的潛力。他服務過的客戶J包括：【內容】善于傾聽是溝通的關鍵如何修補
雖然書名寫的是傾聽，但里面涉及到很多涉及到溝通的層面。作者對于出現溝通的問題進行了專門的分析，并配備了案例。對于重要的信息有詳細的實施步驟，可參考性比較強。個人認為是很好的一本書
隨著年齡的增長及閱歷的增加，我越來越強烈地認識到，交流和溝通是人們生活中極為重要的一部分，掌握良好的溝通技巧，不管是對于生活還是工作而言，都有著舉足輕重的作用，甚至于可以影響一個人的心態及健康。當我看到親愛的朋友因為不懂得溝通的技巧而苦惱不已時，當我看到摯愛的親人因為不了解溝通的方式而心神俱傷時，當我看到恩愛的夫妻因為雞毛蒜皮的小事而惡言相向時，當我看到善良的員工因為不良的人際關系而被迫離職時……我非常心痛地意識到：溝通，已經成為我們必須馬上開始學習的基本技巧，只有懂得如何溝通，才能從根本上消除那些因不必要的誤解而浪費的時…
有個朋友最近升職成為經理，跟我抱怨說：“員工太不感恩了。我主動聯系講師周末給他們培訓，還提供各種參加大會學習的機會。可是他們卻說占用了私人時間不想去。太讓我失望了！”歸根結底這是個溝通問題，朋友應該看看《只需傾聽》，學會用心去聽下屬的聲音，而不是只用耳朵；學會主動溝通，而非強勢溝通——也許下屬并不看中利用業余時間學習這回事；生活中也是如此，父母說習慣了“你必須聽我的，因為這是為你好！”自己都以為是真的，孩子未必需要。很多家長沒有學會“聽”！古人講“己所不欲勿施于人”其實 “己所欲而人所不欲”的應該也不要施于他人才好。知“人所欲”然后施于…
小螺號的淡雅封面和以往接觸到的經管類中規中矩圖書設計格調截然不同，首先封面贊一個！讀了內容之后也感受良深，受益頗多.《只需傾聽》是一本告訴你怎么樣成為一個好的傾聽者，從而讓你和任何人都能溝通無礙的書籍，其作者馬克•郭士頓，是美國著名的溝通與談判專家，他曾經給美國FBI探員上過課，為高盛、IBM、聯邦快遞等很多著名公司提供過咨詢服務，上過美國有線電視新聞網、福克斯新聞頻道、奧普拉訪談等著名節目，曾與美國著名案件——辛普森殺妻案的辯護律狹路相逢并最終出奇制勝等等的豐富閱歷。《只需傾聽》正是其上述閱歷的經驗總結。他用豐富的內…
