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溝通達人·好人脈靠嘴說出來圖書
人氣：30

溝通達人·好人脈靠嘴說出來

什么是溝通？ 其實，當你打開這本書的時候，溝通就這樣開始了。溝通就是人與人之間通過不同的方式傳達信息、傳遞情緒的過程。推而廣之，一個默契的眼神、一個善意的微笑、一個溫暖的擁抱、一段激昂的演講，無一不...
  • 所屬分類：圖書 >成功/勵志>人際交往>溝通藝術  
  • 作者：[王健平]
  • 產品參數：
  • 叢書名：--
  • 國際刊號：9787308100403
  • 出版社：浙江大學出版社
  • 出版時間：2012-06
  • 印刷時間：2012-06-01
  • 版次：1
  • 開本：12開
  • 頁數：--
  • 紙張：膠版紙
  • 包裝：平裝
  • 套裝：否

內容簡介

工作中，免不了要與上級、下屬、相關部門，還有客戶，進行各種不同層次的溝通。擁有良好的溝通，辦起事來就會暢行無阻。

本書提煉了語言和行為這兩種溝通方式的注意點，總結了寒暄、贊美、求援、拒絕等溝通方法的訣竅，分析了理性者、感性者、傾訴者、高傲者、犯錯者、要求者等六種溝通對象的心理，并分享了如何與上級、同事、客戶進行溝通，建立個人良好評價、人脈圈子和豐偉業績的經驗，多方位、多角度、分場合為職場人士點撥有效溝通的重點。

寫作形式上，每個章節以正反兩個案例切入，再有針對性地加以分析、總結。條理清晰、通俗易懂。

編輯推薦

溝通達人(好人脈靠嘴說出來)》由王健平所著，本書既有獨到的分析視點，又寓教于樂，充滿有趣的經典案例。這些案例或來自于現實職場，或來自于傳統智慧，無一不能給讀者以深刻的啟發和感觸。相信讀者在閱讀完本書之后，能調整自己的溝通態度，發現自己溝通技能的不足，并加以改進。當你成為真正的職場達人時，別忘了，是溝通讓你得到了機遇。珍惜溝通機會，相信溝通會帶來契機，你就會相信自己，相信成功！

作者簡介

王健平 青年學者，先后就職于企業、學校，目前任職于政府部門，擁有豐富的職場體驗和溝通經驗。曾任知名求職網站QZZN論壇版主。序言 機遇，從溝通中來 01 良好心態，成為溝通達人的起點 看重溝通，你才能成功 推銷自己，一生的目標 想飛得更高嗎？有色眼鏡，溝通的殺手 明確溝通的重點 勇敢邁出及時步 02 語言溝通，越說越有魅力 大有講究的說話方式 再見，口頭禪比喻，形象化的溝通 只說七分的語言藝術 模糊焦點，避免矛盾 03 行為溝通，自我表達的技巧 外表，溝通形象的塑造 人世難逢開口笑當好的聽眾 握手，好的名片 幫助和求助，找到溝通機會 肢體語言，恰當地表達自我 模仿你的溝通對象 04 善用策略，溝通講究方法寒暄，讓對方放下戒心 贊美，并非為了討好對方 因人而異，巧妙利用他人 拒絕，不傷面子達到目的 尋找雙贏點，提升溝通效率換位思考，溝通零距離 05 選擇渠道，不同的溝通方式 電話溝通，"看不見"的交流 書面溝通，文字傳遞信息 網絡溝通，即時便捷的溝通休閑溝通，和諧氛圍更輕松 興趣溝通，共同語言做基礎 關系溝通，對方自然親近你 06 分析對象，讓你更具說服力理性者——邏輯分析，曉之以理 感性者——營造氣氛，動之以情 傾訴者——先站到他的立場上 高傲者——適當提醒對方犯錯者——更主動地幫助分擔 要求者——給出能接受的回復 07 和領導溝通，決定你的評價 了解你的領導 讓領導信任你看重結果，學會向領導匯報 聽懂領導的弦外音 當領導發怒時 巧妙進諫，讓領導欣賞你 08 和同事溝通，決定你的圈子 小議"防人之心競爭態勢下的有利溝通 欣賞同事，你才能被欣賞 組建和協調團隊，你學會了嗎？ 平息同事的誤會 做團隊的溝通核心 09 和客戶溝通，決定你的業績 從對方利益出發 巧問妙答，溝通的利器 培養溝通意識，展示自我形象 退一步，創造雙贏 進一步，求得勝利堅守底線，不讓步的溝通 10 不同場合的溝通重點 應聘——抓住及時印象 入職——迅速融入團隊 談判——扮演好自己的角色演示——立體"轟炸"對方的神經 匯報——找到亮點，及時展示 檢討——把錯誤變成機會 離職——處理好尷尬一刻后記明天開始，做快樂的溝通達人！

目錄

序言 機遇，從溝通中來

01 良好心態，成為溝通達人的起點

看重溝通，你才能成功

推銷自己，一生的目標

想飛得更高嗎？

有色眼鏡，溝通較大的殺手

明確溝通的重點

勇敢邁出及時步

02 語言溝通，越說越有魅力

大有講究的說話方式

再見，口頭禪

比喻，形象化的溝通

只說七分的語言藝術

模糊焦點，避免矛盾

03 行為溝通，自我表達的技巧

外表，溝通形象的塑造

人世難逢開口笑

當好的聽眾

握手，好的名片

幫助和求助，找到溝通機會

肢體語言，恰當地表達自我

模仿你的溝通對象

04 善用策略，溝通講究方法

寒暄，讓對方放下戒心

贊美，并非為了討好對方

因人而異，巧妙利用他人

拒絕，不傷面子達到目的

尋找雙贏點，提升溝通效率

換位思考，溝通零距離

05 選擇渠道，不同的溝通方式

電話溝通，"看不見"的交流

書面溝通，文字傳遞信息

網絡溝通，即時便捷的溝通

休閑溝通，和諧氛圍更輕松

興趣溝通，共同語言做基

關系溝通，對方自然親近你

06 分析對象，讓你更具說服力

理性者——邏輯分析，曉之以理

感性者——營造氣氛，動之以情

傾訴者——先站到他的立場上

高傲者——適當提醒對方

犯錯者——更主動地幫助分擔

要求者——給出能接受的回復

07 和領導溝通，決定你的評價

了解你的領導

讓領導信任你

看重結果，學會向領導匯報

聽懂領導的弦外音

當領導發怒時

巧妙進諫，讓領導欣賞你

08 和同事溝通，決定你的圈子

小議"防人之心

競爭態勢下的有利溝通

欣賞同事，你才能被欣賞

組建和協調團隊，你學會了嗎？

平息同事的誤會

做團隊的溝通核心

09 和客戶溝通，決定你的業績

從對方利益出發

巧問妙答，溝通的利器

培養溝通意識，展示自我形象

退一步，創造雙贏

進一步，求得勝利

堅守底線，不讓步的溝通

10 不同場合的溝通重點

應聘——抓住及時印象

入職——迅速融入團隊

談判——扮演好自己的角色

演示——立體"轟炸"對方的神經

匯報——找到亮點，及時展示

檢討——把錯誤變成機會

離職——處理好尷尬一刻

后記 明天開始，做快樂的溝通達人！

在線預覽

溝通，很大一部分表現在語言上。沒有語言的溝通，能傳遞的信息量會大大減弱。正因為如此，我們有必要修飾自己的表達方式，讓溝通對象愿意聽我們說下去。然而，在職場上，我們經常會聽到相反的觀點： "我這人，說話直，你可別見怪……" "我不會說話，不過我心好……" "說好話，不就是拍馬屁么……" 諸如此類的看法，大都忽略了說話方式的重要性，認為只要說話內容有益于對方，他們一定會樂于接受。其實，這只能說是一廂情愿。從話語進入對方耳朵內的那一瞬間，大腦就會迅速作出反應：是喜愛這樣的話，還是討厭這樣的話。這樣的態度一旦形成，再想改變，就不是什么簡單的事情。民間俗語這樣表達說話方式的重要性："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"其實，這里的"良"和"惡"，所指的也不僅僅是內容，同樣包括語言的形式。如果形式適合，即使是批評的話語。也能讓對方欣然接受。雖然身為總統，但是柯立芝依然注重溝通的方式，他并沒有以自己的身份和地位為傲，而是照顧所有溝通者的感受和自尊?？磥恚殘鲋衅胀ǖ奈覀?，也有必要向這樣的大人物學習，努力追求表達方式的。不同的溝通方式會帶給對象不同的心理感受。比如，僅僅是語句表達的順序不同，都會產生天壤之別的暗示效果。

媒體評論

有色眼鏡，是溝通的殺手

溝通本身應該是坦誠的互動，缺乏這樣的要素，溝通的"溝"就會變成勾心斗角的"勾"。沒有客觀看待他人的勇氣，你不可能選擇出正確交流的手段，沒有客觀看待他人的眼光，你也無從判斷出應該如何表達自我。

再見，口頭禪

口頭禪具有隱蔽性，一不小心就會被"激活"。如果在職場中不注意管理和控制，很有可能造成溝通上的障礙。即使你的口頭禪根本就是無心，實際上還是會減去自己的職場印象分。

聽懂上司的弦外音

一個善于溝通的下級，必定善于體會上級的言外之意。從他的幾個用詞、一句話或者一個動作中，觀察出他內心的變化，體會出他情緒的波動，了解他真實的目的。

任何時候都要緊握話語權

真正的溝通達人，他們永遠不會讓自己的話語權旁落，永遠不會放棄觸手可及的溝通機會。只有打破沉默的僵局，驅逐"房間里的大象"，換來寶貴的表達機會，才能真正得到他人的承認。

網友評論(不代表本站觀點)

來自鑫哥積**的評論：

溝通達人·好人脈靠嘴說出來 “有一個可以想念的人，就是幸福。”圖書內容不錯，包裝精美，裝幀很好，價格便宜，內容精美實用，性價比高，物流比較快，農村快遞速度很慢且需自提，客服服務態度很好，經典作品不可不看，總體很滿意，希望下次繼續優惠多多，當當圖書服務優秀。

2017-11-26 09:38:05
來自無昵稱**的評論：

還不錯，和圖片上描述的完全一致，下次還是支持當當

2017-11-27 12:52:10
來自無昵稱**的評論：

內容非常的不錯

2017-09-29 08:57:48
來自無昵稱**的評論：

非常不錯，喜歡好看

2017-11-19 13:13:38
來自無昵稱**的評論：

課堂上聽不到的生物傳奇，知識性很強，利于理解，利于閱讀，利于傳閱，利于掌握。適合每位成人和孩子共同學習，共同傳閱。

2017-07-24 17:37:04
來自匿名用**的評論：

書很好，正版印刷精美，物美價廉，超值。

2017-07-25 06:27:16
來自匿名用**的評論：

書很好，正版印刷精美，物美價廉，超值。

2017-07-25 06:36:28
來自匿名用**的評論：

寶貝收到了，感覺可以！

2017-07-25 11:20:46
來自匿名用**的評論：

不錯(*??╰╯`?)?

2017-07-27 16:48:46
來自匿名用**的評論：

是正品圖書，包裝不錯，送貨速度也很快，對當當網的服務非常滿意，以后還會繼續選擇當當的！

2017-07-27 20:30:53
來自匿名用**的評論：

想要成為溝通達人，這本書你必不可少。

2017-08-03 22:58:27
來自無昵稱**的評論：

多看多讀不錯選擇了吧。:內容豐富。

2017-08-09 19:54:17
來自無昵稱**的評論：

溝通達人·好人脈靠嘴說出來 一直在當當買書，正品、放心，又打折。以前不知道評價得積分，浪費了好多，這次先好評，書還沒讀呢，一次買了好多，慢慢讀。讀書使人明智，腹有詩書氣自華。堅持讀好書。讀完再來追加評論。

2017-08-11 14:08:42
來自匿名用**的評論：

寫作形式上，每個章節以正反兩個案例切入，再有針對性地加以分析、總結。條理清晰、通俗易懂

2017-08-12 15:30:36
來自樂者敦**的評論：

很有意思，，值得擁有學習，到貨很快

2017-09-02 06:34:07
來自無昵稱**的評論：

還不錯，信賴當當，加油

2017-09-06 21:49:36
來自無昵稱**的評論：

很不錯的書書，孩子也喜歡！

2017-09-10 20:29:27
來自匿名用**的評論：

還沒看，后再追加評論

2017-09-12 23:31:58
來自無昵稱**的評論：

當當買書放心，正版質量好，速度快，孩子們都 喜歡得不得了，好評，大贊！。

2017-10-30 17:44:05
來自無昵稱**的評論：

豐富自己的知識面。

2017-11-03 08:53:14
來自饅***(**的評論：

淘了一些尾品匯的書 好劃算

2017-11-16 20:41:07
來自數學靈**的評論：

感覺這本書的目標人群是公司里的白領，對于在事業單位工作的人來說，價值不大，感覺沒有想象中的物有所值！

2012-08-21 08:48:43
來自匿名用**的評論：

一個塑料袋子郵寄過來的，好幾本書已經破損。紙張太次，盜版

2017-05-03 08:30:23
來自無昵稱**的評論：

書很干凈。就是《溝通達人》那本書稍微有點舊，但不影響美觀。

2013-11-06 11:22:26
來自無昵稱**的評論：

書到后，室友就開始看了~~據說有些內容的，翻了目錄，感覺挺有針對性地，屬于實用類的書，大致看了內容，語言平實輕松，適合閑暇閱讀

2015-11-25 19:41:02
來自匿名用**的評論：

實際類的書，看簡介才買的，希望里面的內容能實用。

2017-04-29 22:21:36
來自無昵稱**的評論：

這本書沒有包裝，到了之后就被同事拿走了，至今都沒看里面的內容呢

2016-11-20 11:08:25
來自匿名用**的評論：

通俗易懂，可以看看，談不上經典，但也能看，讀書總是有用的，沒事的話可以翻翻

2017-03-01 09:04:44
來自匿名用**的評論：

這本書對于做客戶經理和市場開發的人指導意義大，實用性強，推薦同事買了好幾本

2017-05-11 21:20:59
來自無昵稱**的評論：

超級喜歡這本書。版本質量相當不錯。性價比非常高。值得擁有。贊一個。買本書送給孩子?？纯丛趺春腿思覝贤?。

2015-10-17 14:51:37
來自y777777**的評論：

說得對！我就是因為不是很會跟人溝通，所以很多事情比想象中復雜！

2015-10-16 14:57:44
來自小北148**的評論：

買過好幾本關于溝通方面的書，整體說來大同小異，舉的例子相對于概念了些！不過多讀讀也是很不錯的！

2016-11-06 21:45:24

免責聲明

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