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原著 [美]威廉 丹佛

挑戰(zhàn)自我

許多時候，成功地機遇很可能會主動地落到我們頭上，就看我們是不是能夠及時將其抓住。不過，那些注定將成功的人，則往往不會坐等這種機遇降臨在自己頭上，他們通常會自己主動去捕獲機遇——冒險，就是他們捕獲機遇好的工具。

別抱怨生活的不公平，機會是均等的，只不過，有的人有能力抓住，有的人卻不敢去抓。甚至，有的人甘愿與它失之交臂。那些成功者自然是捕捉機遇、創(chuàng)造機遇的高手，而且，他們慣于在風(fēng)險中捕獲機遇！

機遇常與風(fēng)險相伴而生。一些人看見風(fēng)險就望而卻步，再好的機遇也只能被他們白白喪失。這種人常常在機遇來臨之時瞻前顧后、舉棋不定，結(jié)果往往一事無成。

威廉 丹佛盡管不贊成賭徒式的冒險，不過，他認為，一切機會都有一定的風(fēng)險性。而由于怕冒風(fēng)險，所以連機遇也不要了，那無異于因噎廢食。

威廉 丹佛如此教導(dǎo)年輕人：“徹底地研究實際情況，在心里想象你可能采取的各種方案，以及每一種方案可能產(chǎn)生的后果。選擇一種最可行的方案，然后，放手去做。假若我們要一直等到確定后再開始行動，那一定難成大事。”

“每種行動都可能會遇到阻礙，每個決定也都可能夭折，不過，我們千萬不能因此而放棄了所要追尋的目標。一定要有冒險犯錯、面對失敗甚至恥辱的勇氣，哪怕是走錯一步，也永遠勝于在原地不動。你只要向前走，就能夠矯正你的方向；假若你拋下錨，或站著一動不動，你的導(dǎo)引系統(tǒng)就不會牽著你向前走。”

最有希望的成功者并不都是才華出眾的人，而是那些最善于利用每一個時機去發(fā)掘、開拓的人。他們在機遇里看到風(fēng)險，更在風(fēng)險里逮住機遇。

威廉 丹佛曾經(jīng)深入研究過美國金融大亨摩根的發(fā)跡史，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，摩根就是一個善于在風(fēng)險中抓住機遇的人。

摩根誕生在美國康涅狄格州哈特福的一個富商家庭里——摩根家族在1600年前后，就從英格蘭遷往美洲大陸。最初，摩根的祖父約瑟夫 摩根開了一家小小的咖啡館。積累起一定的資金后，約瑟夫又開了一家大旅館，既炒股票，又參與保險業(yè)。

摩根的父親吉諾斯 摩根則以開菜店起家，后來，他與銀行家皮鮑狄合伙，專門經(jīng)營債券和股票生意。生活在傳統(tǒng)的商人家族里，受到了特殊的家庭氛圍與商業(yè)思想的熏陶，摩根年輕時就敢想敢干，非常富于商業(yè)冒險和投機精神。

1857年，摩根從德國的哥廷根大學(xué)畢業(yè)后，進入鄧肯商行工作。24小時，他去古巴的哈瓦那為商行采購魚蝦等海鮮，在歸來途經(jīng)新奧爾良碼頭時，他下船在碼頭一帶兜風(fēng)。突然，有一位陌生人從后面拍了拍他的肩膀，說道：“先生，想買咖啡嗎？我半價賣給您。”

“半價？什么咖啡？”摩根疑惑地盯著那個陌生人。

那個陌生人立即自我介紹說：“我是一艘巴西貨船的船長，為一位美國商人運來了一船咖啡，可是貨到了，那位美國商人卻已破產(chǎn)了。這船咖啡只好留在這里……先生！假如您買下來，等于幫了我一個大忙，我情愿半價出售。不過有一條，一定要現(xiàn)金交易。先生，我看您像個生意人，才貿(mào)然來問您。”

摩根跟著那名巴西船長一道看了看咖啡的貨樣，覺得這船咖啡的成色很不錯。一想到價錢這么便宜，摩根就不假思索地決定，用鄧肯商行的名義買下這船咖啡。然后，他興致勃勃地給老板鄧肯發(fā)去電報，但是，鄧肯的回電是：“不準擅用公司名義！馬上撤銷這筆交易！”

摩根對此特別生氣，他也覺得自己的確有些太冒失了，鄧肯商行畢竟不是自己家開的。從此以后，摩根就產(chǎn)生了一種強烈的愿望，即開自己的公司，做自己想做的生意。

進退兩難之際，摩根只好向自己遠在倫敦的父親求助。他的父親吉諾斯回電，同意摩根用自己倫敦公司的資金償還挪用鄧肯商行的欠款。摩根大為振奮，索性放手大干一番。在巴西船長的引薦下，摩根又買下了其他船上的咖啡。

摩根初出茅廬，就做了這么大一筆買賣，不能不說他具有很強烈的冒險精神。而且，上帝也似乎對他鐘愛有加，就在他買下這批咖啡后不久，巴西就出現(xiàn)了罕見的嚴寒天氣。如此一來，咖啡大為減產(chǎn)。很自然地，美國市場咖啡價格飛漲，摩根因此大賺一筆。

從這起咖啡交易中，吉諾斯認識到，自己的兒子是個商業(yè)奇才，就花了好大一筆錢為兒子籌辦起了摩根商行，供他施展經(jīng)商的才能。摩根商行設(shè)在華爾街紐約證券交易所對面的一幢大樓里，這個位置對摩根后來叱咤華爾街，乃至左右世界風(fēng)云起了難以想象的積極作用。

這時，已經(jīng)是1862年，美國內(nèi)戰(zhàn)正打得不可開交。林肯總統(tǒng)頒布了“及時號命令”，實行了全軍總動員，并下令陸海軍對南方展開進攻。

24小時，一位華爾街投資經(jīng)紀人的兒子克查姆——摩根剛剛結(jié)識的朋友——來和摩根聊天。

“我父親最近在華盛頓打聽到，北軍傷亡慘重！”克查姆神秘兮兮地告訴他的新朋友，“假若有人大量買進黃金，匯到倫敦去，肯定可以大賺一筆。”

對商業(yè)動向極其敏感的摩根自然心動了，于是，他提出與克查姆合伙做這筆生意。

克查姆血氣方剛，躍躍欲試，他將自己的計劃告訴摩根：“我們先和皮鮑狄先生打聲招呼，通過他的公司與你的商行共同付款的方式，購買450萬美元的黃金——當(dāng)然，要秘密進行；然后，把買到的黃金一半?yún)R到倫敦，交給皮鮑狄，剩下一半我們留著。等到皮鮑狄用黃金匯款的事情泄露出去，而北方軍隊又戰(zhàn)敗時，黃金價格肯定會暴漲；到那時，我們就堂而皇之地拋售手里的黃金，肯定會大賺一筆！”

摩根迅速地估算了這筆生意的風(fēng)險程度，爽快地答應(yīng)了克查姆的提議。

一切按計劃進行著，就像他們料想的一樣，秘密收購黃金的事情因為匯兌大宗款項而走漏了風(fēng)聲，社會上流傳著大亨皮鮑狄購置大筆黃金的消息，“黃金非漲價不可”的輿論四處傳播。于是，美國很快形成了一股爭購黃金的風(fēng)潮。

如此一來，黃金價格飛漲，摩根見到時機成熟，就迅速地將手中所有的黃金都拋售出去，借機狠賺一筆。

這時的摩根雖然年僅26歲，但他那閃爍著藍色光芒的眼睛看上去令人覺得深不可測；再搭上短粗的濃眉、胡須，會讓人感覺到他是一個心思縝密且老謀深算的人。

之后的一百多年間，摩根家族的后代都秉承了先祖的遺傳，不斷地冒險，不斷地投機，不斷地聚斂財富，最終打造出了一個實力雄厚的摩根帝國。

機遇常常有，不過，往往摻雜在風(fēng)險里，想要捕獲它，就要看你有沒有勇氣去冒這個險。

如果你想成就一番驚天動地的事業(yè)，取得一番轟動世界的成功，就要膽大心細，在不違背社會良知和政治法律制度的前提下，敢于冒較大的風(fēng)險。

威廉 丹佛指出，你必須為成功而冒險，就像你一定要為失敗而冒險一樣。假若你企圖逃避，或被壓垮，你就輸了。

在一定程度上，生活就是一場博弈。敢冒較大的風(fēng)險的人，在商場上才能賺到最多的錢，在事業(yè)上才能取得較大的成功，才有可能實現(xiàn)人生的較大價值。

努力，再努力

1918年，在艱難的及時次世界大戰(zhàn)期間，威廉 丹佛對他的戰(zhàn)友(第六工兵營的諾曼上校)的行事方式贊嘆不已。

起初，他對諾曼上校并不很了解，直到在美國他聽到了諾曼上校和他的兒子們告別時的談話，威廉 丹佛才深刻地認識到了諾曼上校那特有的行事方式的價值。

諾曼說道：“孩子們，你們要挑戰(zhàn)自己。挑戰(zhàn)自己，這能夠賦予你們做一切事的能力！”

他發(fā)覺孩子們都已經(jīng)受到了鼓舞，就既興奮又嚴肅地繼續(xù)說道：“孩子們，你們命中注定是斗士、是戰(zhàn)士；既然如此，你們就不會因為以前的自卑與膽怯而對戰(zhàn)斗心生恐懼，也不會故意躲著別人。逃離人生的戰(zhàn)場并不是勇者的行為。你，你們，有做好任何事情的能力。我是你們的父親，深知這一切，因此，你們可以相信我的話。你們更要相信自己！”

“你們知道自己將會成為什么樣的人，將可以去什么地方。只要你們敢闖敢干，就不會有什么困難能夠阻擋你們。你們必定充滿光明的前景。在通往成功的道路上，有時，道路會有些狹窄、有些擁擠，危機時常會像脫軌的火車一樣呼嘯而來；失望、恐懼、無助，躁動不安，死一般的沉寂，這些人生的灰暗時刻會不時攪擾你們。”

“怎么辦，孩子們？是望而卻步還是奮勇向前？我是你們的父親，不會眼睜睜地看著你們?nèi)魏螘r候都死命往前沖，不，必要的時候，向后退幾步是很有益的。我僅僅想說：戰(zhàn)斗、勇敢地戰(zhàn)斗，是你們?nèi)〉贸晒Φ姆绞健Ｓ龅嚼щy要奮起抗爭，快要成功時要義無反顧地勇往直前，已經(jīng)勝利了要再接再厲、永不止步。總而言之，孩子們，請你們牢記父親的一句話：勇于挑戰(zhàn)任何事物，勇于接受任何挑戰(zhàn)。這樣的人，一定是社會精英、人類的勇士。去勇敢地拼搏吧，你們一定會成功的！”

成功人士一定是勇敢的人，而所謂勇敢的人也一定是一個既敢想又敢干的人。

威廉 丹佛的好友戈登 菲利普，告訴過他一個有關(guān)加拿大電車司機的事。

及時次世界大戰(zhàn)時，有一位電車司機因緣際會被任命為某集團軍的司令，這個司機原來并不知道自己有智慧過人的能力，不過，事實上他真的有。等他知道了這一點后，他就立即采取行動，完成了在旁人看來根本不可能的事情——從普通的電車司機變成了軍隊的司令。

很久以前，一個年輕人在鐵路上做養(yǎng)路工。他一絲不茍的工作態(tài)度，讓他有了去運輸辦公室工作的難得機會。后來，一位高級主管讓這位剛得到晉升的年輕人幫他找一些重要數(shù)據(jù)。雖然這個年輕人對查詢和整理賬簿之類的事情一竅不通，可是他善于學(xué)習(xí)，而且有一股不服輸?shù)钠磩牛B著忙活了三天三夜，最終，保質(zhì)保量地完成了主管交給他的新任務(wù)。

從此以后，他逐漸養(yǎng)成了處理那些自己看似不懂，但實則很重要的事情。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與研究，他工作的業(yè)績和能力得到了大幅度的提高。這為他承擔(dān)更重要的工作鋪平了道路。后來，他成了一家跨國公司的副總裁。

威廉 丹佛說，像這樣的普通人之所以能夠成功，就是因為他們發(fā)現(xiàn)了自己原本就具有的行事能力，并且充分地依靠了它。

勇于創(chuàng)新

首先，讓我們來搞清楚“創(chuàng)新”的含義。

許多人都將創(chuàng)新理解為電或脊髓灰質(zhì)炎疫苗的發(fā)現(xiàn)，或小說創(chuàng)作，或彩色電視機的發(fā)明……沒錯，這些都是創(chuàng)新的結(jié)果。不過，創(chuàng)新不是某些行業(yè)專有的，也不僅僅是具有超常智慧的人才具備的。

那么，到底什么是創(chuàng)新呢？

一個低收入的家庭通過制訂完善的計劃，讓孩子可以進入的大學(xué)，這就是創(chuàng)新。

一個家庭設(shè)法讓附近臟亂的街區(qū)變成鄰近最美的地區(qū)，這也是創(chuàng)新。

想法子簡化資料的保存，或向“沒有希望”的顧客進行成功的推銷，或讓孩子做有意義的活動，或讓員工真心喜愛他們的工作，或防止一場爭執(zhí)的產(chǎn)生……這些都是很實際的、每天都會發(fā)生的創(chuàng)新的例子。

什么叫創(chuàng)新？《伊索寓言》里的一個小故事對此做出了非常形象的解答：

一個暴風(fēng)雨日子，一個窮人去一個富人家里要飯。

“滾開！”仆人說，“別來煩我們。”

窮人說：“只要讓我進去，在你們的火爐上烤干衣服就行了。”

仆人覺得這不需要花費什么，就讓他進去了。

這個窮人進入廚房后，乞求廚娘給他一個小鍋，以便讓他“煮點石頭湯喝。”

“石頭湯？”廚娘驚訝地反問道，“我倒想瞧瞧你如何用石頭做湯。”于是，她就爽快地答應(yīng)了。

隨后，窮人去路上撿了一塊石頭，洗干凈后放進鍋里煮。

“不過，你總得放點鹽吧。”廚娘好奇地說。于是，她給他一些鹽，后來，又給了豌豆、薄荷、香菜。

最終，她又將一些碎肉末給了這個窮人。

當(dāng)然，你也許會猜到，這個窮人后來將石頭撈出來扔在路上，美美地喝了一鍋肉湯。

假如這個窮人對仆人說：“行行好吧！請你給我一鍋肉湯吧。”他會得到什么結(jié)果呢？所以，伊索在故事結(jié)尾處總結(jié)道：“堅持下去，只要方法正確，你就可以成功。”

創(chuàng)新不需要天才，創(chuàng)新僅僅需要你找出新方法。任何事情的成功，都是由于找出了將事情做得更好的方法。

接著，我們來看看，怎樣發(fā)展我們的創(chuàng)新性思考能力。

培養(yǎng)創(chuàng)新性思考的關(guān)鍵，是要相信你可以將事情做成。你應(yīng)該有這種信念，才會讓你的大腦高速運轉(zhuǎn)，去尋求做這件事的方法。

當(dāng)你相信自己做不到某件事時，你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。不過，假若你相信——真的相信，某一件事自己的確能夠做到，那么，你的大腦就會將能做到這件事的所有方法幫出來。

人們?yōu)榱双@得對未知事物的認識，常常會嘗試前人沒有用過的、新的思維方法。他們會尋找沒有先例的辦法和措施來分析事物，從而獲得新的認識和方法，用它們來鍛煉和提高他們的認知能力。

在實踐過程中，運用創(chuàng)新思維，人們將一個又一個新觀念提出來，形成了一種又一種新理論，做出了一次又一次新的發(fā)明和創(chuàng)造，這一切都會不斷地增進人類的知識儲備，豐富人類的知識寶庫，讓人們得以認識越來越多的事物，為人類實現(xiàn)從“必然王國”到“自由王國”和“幸福樂園”的飛躍創(chuàng)造了條件。

創(chuàng)新，實質(zhì)上不是滿足人類已有的知識經(jīng)驗，而是努力探索客觀世界中還沒有被認識的事物的規(guī)律，從而為人們的實踐活動開辟新領(lǐng)域、打開新局面。

沒有創(chuàng)新思維，沒有開拓創(chuàng)新精神，人類的實踐活動就只能停留在原有的水平上，人類社會就不可能在創(chuàng)新中獲得發(fā)展，在開拓中有所前進，人們所成就的事業(yè)就必定會陷入停滯不前甚至落后倒退的狀態(tài)。

威廉 丹佛指出，人最可貴之處，就在于具有創(chuàng)新思維。一個想要有所作為的人，只有通過創(chuàng)新，才能為人類做出自己的貢獻，才能體會到人生的真正價值與真正幸福。

創(chuàng)新思維應(yīng)用在實踐中的成功，更會讓人享受到人生的較大幸福，并激勵人們用更大的熱情去積極從事創(chuàng)新性的實踐活動，讓我們的事業(yè)和人生更加輝煌、壯麗。

創(chuàng)新和事業(yè)是什么關(guān)系？

威廉 丹佛說，創(chuàng)新是自由、力量與事業(yè)成功的源泉。

英國著名哲學(xué)家羅素則將創(chuàng)新看作是“快樂的生活”，是“一種根本的快樂”。

著名教育家蘇霍姆林斯基指出：創(chuàng)新是生活的較大樂趣，成功寓于創(chuàng)新之中。他在《給兒子的信》中寫道：

什么是生活的較大樂趣？我認為，這種樂趣包含在和藝術(shù)相似的創(chuàng)新性勞動之中，包含在高超的技藝之中。假若一個人熱愛自己所從事的勞動，他肯定會竭力讓他的勞動過程和勞動成果充滿美好的東西，生活的偉大、事業(yè)的成功就包含在這種勞動創(chuàng)造之中。

這些論述深刻地揭示了創(chuàng)新與事業(yè)成功之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時也說明，創(chuàng)新正是獲得新的成功的源泉。

為什么說創(chuàng)新是人類獲得新的成功的動力與源泉？

我們知道，成功是人們在進行物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的實踐中，因為感受和理解到所追求目標的實現(xiàn)而得到的精神上的滿足。而人們需要的內(nèi)容是不斷發(fā)展的，需要的層次是不斷提高的，舊的需要滿足了，又要增加新的需要；低層次的需要滿足了，又會產(chǎn)生高層次的需要。

要滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神需要，實現(xiàn)人們對幸福的追求，就要靠創(chuàng)新。

社會進步有賴于創(chuàng)新，人們獲得成功與幸福也有賴于創(chuàng)新。

那么，創(chuàng)新有哪些優(yōu)點呢？

和常規(guī)性思維相比較，創(chuàng)新具有自己的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：

一、獨創(chuàng)性

創(chuàng)新的特點在于“新”，著重于在思維的方式、思路的開闊、思維的結(jié)論上獨具慧眼，可以提出新的創(chuàng)見，做出新的發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)新的突破，并且具有前瞻性與獨創(chuàng)性。

常規(guī)性思維，指按照既有的常規(guī)思維的思路與方法進行思維的一種思維方式。常規(guī)性思維常常會重復(fù)前人已經(jīng)進行過的思維過程，但思維的結(jié)果與目的則是現(xiàn)在的。

創(chuàng)新想要解決的，都是社會實踐中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。而常規(guī)性思維想要解決的則是人們在社會實踐中反復(fù)出現(xiàn)的各種情況與問題。

注意觀察研究，你能看到我們周圍有兩種類型的人：一種人不加分析地接受現(xiàn)有的知識與觀念，墨守成規(guī)，思想僵化，安于現(xiàn)狀。這種人既沒有生活熱情，又沒有創(chuàng)新意識。

另一種人思維活躍，不受陳舊的傳統(tǒng)觀念的束縛，注意觀察研究新事物。這種人不滿足于現(xiàn)狀，常常向自己提出各種疑難問題，善于思考，勇于探索，敢于創(chuàng)新。

我們應(yīng)該向后一種人學(xué)習(xí)，鍛煉和培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力。

二、靈活性

創(chuàng)新不限于某種固定的思維方法、程序、模式，它既獨立于別人的思維框架，又獨立于自己以往的思維定式。它是一種開創(chuàng)性的、靈活多變的思維活動，并伴隨有想象、直覺、靈感等非規(guī)范性的思維活動，所以，具有很大的靈活性與隨機性，它可以做到因人、因時、因事而異。

常規(guī)性思維一般是按照固有思路方法進行的思維活動，缺乏靈活性。

三、風(fēng)險性

創(chuàng)新的核心在于突破，而不是過去的重復(fù)再現(xiàn)。它沒有成功的經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，沒有有效的方法能夠套用，它是在沒有前人思維痕跡的路上進行的獨立探索。

所以，創(chuàng)造的結(jié)果不能保障每一次都可以取得成功，有時，也許會沒有一點成效；有時，也許會得出錯誤的結(jié)論，這就是創(chuàng)新的風(fēng)險。不過，不管它將會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，都具有很重要的認識論與方法論的意義。就算是造成了嚴重的后果，也向人們提供了以后避免走這段彎路的教訓(xùn)。

而常規(guī)性思維雖然看起來“穩(wěn)妥”，可是它的本質(zhì)缺陷在于，不能為人們提供新的啟示。

通過創(chuàng)新而走上成功之路的人不勝枚舉。伊夫 洛列，是法國的一位著名的美容產(chǎn)品制造師，他就是依靠經(jīng)營花卉而發(fā)家致富的。在一次新聞會上，他頗有感觸地說：

“我能夠取得今天的成就，要感謝威廉 丹佛先生。從他的著作里，我學(xué)到了一個秘訣，即創(chuàng)新確實是一種美麗的奇跡！”

伊夫 洛列從開始生產(chǎn)美容產(chǎn)品，25年后，他已經(jīng)在全世界擁有了960家分店。

伊夫 洛列的生意紅紅火火，他多次摘取了美容產(chǎn)品和護膚用品的桂冠。他的企業(yè)是能夠與法國較大的“勞雷阿爾”化妝品公司相對抗的競爭對手。而且，他都是在悄無聲息的情況下取得所有成就的，是以，在發(fā)展的初期從沒有引起同行業(yè)競爭者的警覺。

可以說，他所有的成功都仰賴于他所具有的創(chuàng)新精神。

早年間，伊夫 洛列從一位年老的女醫(yī)生那里，偶然獲得了一種專門治療痔瘡的特效藥膏秘方，這個秘方的內(nèi)容讓他產(chǎn)生了濃厚的興趣。于是，他按照這個藥方，配制出了一種植物香脂，并開始挨門挨戶地推銷這種新型產(chǎn)品。

24小時，伊夫 洛列突然靈機一動，為什么不在《這兒是巴黎》雜志上刊登一條介紹自己商品的廣告呢？要是再在廣告上另附一張商品郵購的優(yōu)惠單，說不定會更好、更有成效地促銷產(chǎn)品呢。

伊夫 洛列的這一大膽嘗試，果然讓他獲得了意想不到的成功，就當(dāng)他的朋友還在為他付出的巨額廣告投資惴惴不安時，他的產(chǎn)品已經(jīng)在巴黎開始暢銷起來——原本以為只會打水漂的廣告費用，和它所贏取的利潤相比，根本不值一提。

當(dāng)時，用植物和花卉制造的美容產(chǎn)品，在人們看來是沒有任何前途可言的，幾乎沒有人愿意在這一領(lǐng)域里投入大量的資金，而伊夫 洛列卻反其道而行之，并對這種方法產(chǎn)生了一種奇特的迷戀之情。

隨后，伊夫 洛列所研發(fā)的美容霜開始小批量生產(chǎn)，他那獨具創(chuàng)新的郵購銷售方式再次讓他取得了巨大的成功。在非常短的時間里，伊夫 洛列采用各種營銷手段，順利地將70多萬瓶美容產(chǎn)品推銷出去。

若伊夫 洛列選用植物制造美容產(chǎn)品是一種大膽嘗試的話，采用郵購方式營銷則堪稱是他的偉大創(chuàng)舉。時至今日，郵購商品對我們來說已經(jīng)不足為奇了，但在那個時代，這一方式對廣大消費者來說卻是極為新鮮的。

接著，伊夫 洛列創(chuàng)辦了他的及時家工廠，并且在巴黎的奧斯曼大街上開設(shè)專營店，開始自產(chǎn)自銷美容產(chǎn)品。

伊夫 洛列還對他的每一位職員說道：“我們的每一位女顧客，都是我們心目中的王后，你們必須像迎接王后一樣，對她們提供高質(zhì)量的服務(wù)。”為了貫徹這一宗旨，他首創(chuàng)了郵購的營銷方式。

他的公司的郵購業(yè)務(wù)，幾乎占到了全部訂單的一半。而郵購產(chǎn)品的手續(xù)也很簡單，顧客只要將他們的詳細通訊地址填好，便可加入“洛列美容俱樂部”，并且，會在很短的時間內(nèi)收到樣品、價目表、說明書。

這種銷售方式對對那些工作忙碌，無暇去商場購物的女士來說，無疑帶來了很大的方便。迄今為止，通過郵寄方式向俱樂部訂購美容產(chǎn)品的女性已經(jīng)達到了6億人次。此外，他的公司每年還會收到8000多封顧客的回饋信件。其中，不少人為公司提供了合理化建議，一些人甚至將其照片與親筆簽名寄來。

這家公司的回函里也常常告誡訂購者：美容霜并不是萬能的，有節(jié)奏的生活才是的化妝品：如此一來，顧客與公司就建立了非常穩(wěn)固的關(guān)系。此外，公司還將1000萬名女顧客的信息錄入數(shù)據(jù)庫，在她們的生日或重要節(jié)日里，公司都要送上小禮品來表示祝賀。

這樣做成效相當(dāng)顯著，公司的銷售業(yè)績增長了30%，一年的收入超過25億美元，而且，國外的業(yè)績比國內(nèi)的還要好。

現(xiàn)在，這家公司的產(chǎn)品已增加到400多種，同時，擁有800萬名忠實的顧客。

伊夫 洛列最終在付出了不懈努力之后，最終找到了成功的契機。要知道，化妝品市場競爭激烈，稍有不慎，就會被淘汰出局。與其他大眾產(chǎn)品不同，植物花卉美容產(chǎn)品使化妝品更加大眾化、低檔化，從而滿足了不同階層顧客的需求，因此，他能夠在商場上立于不敗之地。

伊夫 洛列的經(jīng)驗證明：“假若你想要快速致富，就不要在人群中亂擠，獨立去開辟一條新路吧！”

美國著名實業(yè)家羅賓 維勒的成功秘訣是：“永遠做一個不向命運低頭的叛逆者。”

羅賓 維勒言行一致。他以前經(jīng)營著一家小規(guī)模的皮鞋廠，這個廠子里總共只有十來個雇員，他非常清楚，自己的工廠規(guī)模小，要掙到大錢的機會非常少。資金少，規(guī)模小，人力資源不夠，不管從什么方面都難以與實力雄厚的同行相抗衡，那么，如何改變這種局面呢？

羅賓面前擺著兩條道路：

一是提高鞋料的成本，讓自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上勝過他人。但是，在這種情況下，自己的成本就會比他人的高，再提高成本，那就只能賠錢賣了。因此，這條路是走不通的。

另外一條路，就是在款式上下功夫，只要自己可以設(shè)計出新款式、新花樣，不斷創(chuàng)新，不