直擊人心：從0到N職場(chǎng)溝通術(shù)
人力資源知名網(wǎng)站三茅網(wǎng)專欄作家、實(shí)戰(zhàn)演講口才教練分享獨(dú)創(chuàng)溝通秘籍，讓你即學(xué)即用，溝通直擊人心，搞定職場(chǎng)中的任何人！
你是否因?yàn)檎勗挷粔蛭硕鄲溃?/p>
你是否因?yàn)閮A聽不到位而導(dǎo)致工作拖延？
你是否曾在應(yīng)聘面試時(shí)掉鏈子而錯(cuò)失工作良機(jī)？
你是否在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通中時(shí)常遇阻，而使工作無法順利開展？
你是否因?yàn)闊o法洞察人性、無法有效溝通，而丟了訂單、談判失敗？
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如果你有上述煩惱，此書不可錯(cuò)過！在書里，作者分享了諸多獨(dú)創(chuàng)的職場(chǎng)溝通工具，這些工具全部是作者個(gè)人職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華，個(gè)性鮮明，具有實(shí)用性。為便于讀者理解和應(yīng)用，書中盡可能還原職場(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景，羅列職場(chǎng)典型案例，提煉溝通成功經(jīng)驗(yàn)，并采用情境化演練的方式，手把手教讀者快速提升職場(chǎng)溝通能力。相信通過這些干貨的分享，會(huì)有更多的職場(chǎng)人從中獲益。
這是一本幫助你了解自己、警醒自己、提升溝通品質(zhì)、學(xué)會(huì)在職場(chǎng)中生存的書，它能夠?yàn)槟愕穆殬I(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的推動(dòng)力，幫你在職場(chǎng)中暢行無阻、迅速成長(zhǎng)。
"溝通水平不行，職場(chǎng)寸步難行！世界500強(qiáng)企業(yè)員工都在學(xué)習(xí)的職場(chǎng)溝通技巧。
人力資源知名網(wǎng)站三茅網(wǎng)專欄作家、實(shí)戰(zhàn)演講口才教練分享獨(dú)創(chuàng)溝通秘籍，實(shí)用工具 細(xì)致講解 職場(chǎng)案例 實(shí)戰(zhàn)演練，讓你即學(xué)即用，溝通直擊人心，搞定職場(chǎng)中的任何人！
他(作者劉仕祥)從一個(gè)害怕溝通、不善溝通的人，通過自己的努力，成長(zhǎng)為在講臺(tái)上侃侃而談的專業(yè)講師。他相信，在他身上證明可行的溝通技巧，可以幫助你快速獲得溝通能力的提升，開啟你職場(chǎng)上的無限可能。
本書所選文章《如何寫出讓HR一看就約你面試的簡(jiǎn)歷》當(dāng)天，即被《光明日?qǐng)?bào)》、思想聚焦、撿書少年、簡(jiǎn)書、LinkedIn、前程無憂、中國(guó)人才熱線、清華南都等各大平臺(tái)轉(zhuǎn)載，閱讀量上千萬，收獲10萬多個(gè)贊，5萬多條評(píng)論，10萬多次轉(zhuǎn)載。
百萬暢銷書作家李尚龍，深圳大學(xué)客座講師、知行家大演講俱樂部創(chuàng)始人張海翔，《世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)管理筆記》系列暢銷書作者潘新民，天津衛(wèi)視王牌欄目《非你莫屬》人力資源專家劉佳聯(lián)袂推薦！
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劉仕祥，博學(xué)演講口才教練，助你“從到”的人生設(shè)計(jì)師，金生涯教育首席生涯規(guī)劃師，人力資源管理專家，國(guó)家心理咨詢師，三茅網(wǎng)專欄作家，博銳管理在線專欄作家。本書所選文章《如何寫出讓HR一看就約你面試的簡(jiǎn)歷》當(dāng)天，即被《光明日?qǐng)?bào)》、思想聚焦、撿書少年、簡(jiǎn)書、LinkedIn、前程無憂、中國(guó)人才熱線、清華南都等各大平臺(tái)轉(zhuǎn)載，閱讀量上千萬，收獲10萬多個(gè)贊，5萬多條評(píng)論，10萬多次轉(zhuǎn)載。著有書籍《在最能吃苦的年紀(jì)，遇見拼命努力的自己》。
P a r t1
溝通不好，一切白費(fèi)
別讓不會(huì)溝通害了你
會(huì)溝通，職場(chǎng)才有無限可能
所謂會(huì)做人，就是會(huì)溝通
別做低品質(zhì)溝通者
了解對(duì)方，溝通才有效
P a r t2
不善表達(dá)，一切白搭
你是一個(gè)合格的表達(dá)者嗎
要把話說好，首先你的邏輯思維要好
如何說話才更有吸引力
內(nèi)向的人和陌生人聊天，如何做到有話可說
如何簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)你的觀點(diǎn)
在職場(chǎng)，你必須是一個(gè)講故事的高手
如何輕松學(xué)會(huì)即興講話
P a r t3
溝而不聽，浪費(fèi)時(shí)間
你是一個(gè)合格的傾聽者嗎
告訴對(duì)方你對(duì)他的話很感興趣
適應(yīng)講話者的風(fēng)格
學(xué)會(huì)反復(fù)詢問
學(xué)會(huì)組織聽到的信息
3F傾聽：聽懂對(duì)方的有力武器
P a r t4
練好面試溝通，找到理想工作
準(zhǔn)備：讓你成為面試牛人的六項(xiàng)準(zhǔn)備工作
簡(jiǎn)歷：寫出讓HR一看就約你面試的簡(jiǎn)歷
展示：如何做一個(gè)讓HR眼前一亮的自我介紹
問答：如何將面試問題回答到面試官的心坎里去
知己知彼：如何提升面試成功率(一)
自我修煉：如何提高面試成功率(二)
投其所好：如何讓你的提問變得有價(jià)值
P a r t5
跟領(lǐng)導(dǎo)如何溝通才靠譜
拆掉阻礙你跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的心理之墻
用心匯報(bào)工作，取得信任
讓每一次方案審批，都體現(xiàn)你的專業(yè)
讀懂肢體語言，讓你更懂領(lǐng)導(dǎo)
跟力量型的領(lǐng)導(dǎo)溝通：少說廢話，開門見山
跟社交型的領(lǐng)導(dǎo)溝通：公開贊美，真誠(chéng)表達(dá)
跟和平型的領(lǐng)導(dǎo)溝通：多提意見，考慮周全
跟型的領(lǐng)導(dǎo)溝通：事前準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)說話
P a r t6
跟同事如何溝通才順暢
沒有雙贏，也就沒有跨部門溝通
主動(dòng)：讓你掌握跨部門溝通的主導(dǎo)權(quán)
關(guān)心：讓你走進(jìn)同事內(nèi)心的潤(rùn)滑劑
體諒：跨部門溝通的加速器
跟力量型的同事溝通：有理有據(jù)，剛?cè)岵?jì)
跟社交型的同事溝通：外向開放，甘做綠葉
跟和平型的同事溝通：尊重至上，照顧周全
跟型的同事溝通：嚴(yán)肅對(duì)待，注重細(xì)節(jié)
P a r t7
跟下屬如何溝通才有效
與下屬溝通要扮演好兩個(gè)角色
讓下屬高效工作的ESA模型
真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是把下屬放在心上
幫助下屬成長(zhǎng)是推動(dòng)與下屬溝通的較大動(dòng)力
跟力量型的下屬溝通：適當(dāng)放權(quán)，就事論事
跟社交型的下屬溝通：多加肯定，鼓勵(lì)創(chuàng)新
跟和平型的下屬溝通：多加關(guān)懷，鼓勵(lì)發(fā)
跟型的下屬溝通：指導(dǎo)明確，適當(dāng)妥協(xié)
P a r t8
懂人性，才能煉成溝通高手
所謂會(huì)溝通，就是懂人性
身份感：如何讓大人物愿意跟你溝通
受益感：如何讓不熟悉你的人為你辦成事
饑餓感：如何讓你的拜訪事半功倍
恐懼感：如何讓員工加倍努力工作
尊重感：如何搞定難纏的員工
自豪感：如何讓對(duì)方快速接受你
P a r t9
你不是沒有溝通的天賦，你只是沒有行動(dòng)力
為什么你那么努力，卻依然學(xué)不好講話
有沒有一樣?xùn)|西，是你一定要得到的
你不是沒有溝通的天賦，你只是沒有行動(dòng)力
用心匯報(bào)工作，取得信任
曾經(jīng)看過一個(gè)調(diào)查：在職場(chǎng)中，你最害怕的事情是什么？有20%的人選擇了“跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作”。這說明，匯報(bào)工作對(duì)很多人來說，是一種挑戰(zhàn)。
有一個(gè)下屬，他曾經(jīng)是一個(gè)很害怕跟我匯報(bào)工作的人，所以每次都是我主動(dòng)去找他，詢問各項(xiàng)工作的進(jìn)展。后來有24小時(shí)，我對(duì)他說：“你要主動(dòng)找我匯報(bào)工作，要不你自己成長(zhǎng)不起來！”他聽了，說：“好。”后來，他開始主動(dòng)找我匯報(bào)，剛開始真的很一般，但是慢慢地，他也放開了。如今，他在跟我匯報(bào)工作的時(shí)候，已經(jīng)能夠打動(dòng)我，而我，對(duì)他也是越來越信任。
沒有下屬的主動(dòng)匯報(bào)工作，就沒有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任。匯報(bào)工作是我們作為下級(jí)永遠(yuǎn)也逃不過的一項(xiàng)任務(wù)。一般來說，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，可以總結(jié)為四個(gè)字：來龍去脈。要讓領(lǐng)導(dǎo)了解這件事的來源，還要讓他知道這件事你跟他匯報(bào)后，結(jié)果會(huì)怎樣。匯報(bào)工作，一般有結(jié)果匯報(bào)和過程匯報(bào)。結(jié)果匯報(bào)一般表明這件事已經(jīng)有結(jié)果了，你只需要將這個(gè)結(jié)果告知領(lǐng)導(dǎo)即可。對(duì)于這種匯報(bào)，相信很多人通過即時(shí)通信就可以解決。在這里要探討的主要是過程匯報(bào)。過程匯報(bào)一般是你在執(zhí)行的過程中遇到了難題，需要領(lǐng)導(dǎo)知道執(zhí)行的過程，以及聽取他的指導(dǎo)意見。如果我們不懂匯報(bào)，很可能就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心目中落下辦事不力的印象。
過程匯報(bào)的公式及其解析在這里，我們有一個(gè)過程匯報(bào)的公式分享給大家：
現(xiàn)狀 進(jìn)度 存在困難和問題 解決的思路 未來行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)狀：簡(jiǎn)單講下這項(xiàng)工作目前是怎樣的現(xiàn)狀。進(jìn)度：再講下目前的工作是否在進(jìn)度中，進(jìn)度是否可控等。存在困難和問題：這點(diǎn)也是你為什么要向他匯報(bào)的原因。如果這些困難和問題你能夠解決，那你也就沒有必要向他匯報(bào)了。你說的這些困難和問題，應(yīng)該是你無法解決或者你拿不準(zhǔn)要不要這樣解決的困難和問題。解決的思路：關(guān)于這些困難和問題，你應(yīng)該有自己的解決思路，可以簡(jiǎn)單陳述給領(lǐng)導(dǎo)聽，聽取他的意見。未來行動(dòng)計(jì)劃：在征詢了領(lǐng)導(dǎo)的意見后，需要你簡(jiǎn)單將未來的行動(dòng)計(jì)劃告訴他，以取得他的認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭，你就可以行動(dòng)啦。如此匯報(bào)之后，假如你能夠把這項(xiàng)工作做出成績(jī)，相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任程度一定會(huì)大大增加，領(lǐng)導(dǎo)覺得你靠譜也就是自然而然的了。
過程匯報(bào)公式的應(yīng)用跟大家分析了過程匯報(bào)的公式，接下來，針對(duì)這個(gè)公式，我們來舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓大家更容易明白。假如你手頭上正在做營(yíng)銷人員任職資格的項(xiàng)目。按照之前的計(jì)劃，你已經(jīng)把任職資格認(rèn)證的筆試環(huán)節(jié)弄完了，接下來是要做任職資格認(rèn)證的答辯環(huán)節(jié)。但是在這個(gè)環(huán)節(jié)中，你遇到困難，所以你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這項(xiàng)工作。你可以這樣說：
按照之前的計(jì)劃，我們組織了任職資格認(rèn)證。目前經(jīng)過大家的努力，我們已經(jīng)把筆試環(huán)節(jié)弄完了，現(xiàn)在正在準(zhǔn)備答辯環(huán)節(jié)。(現(xiàn)狀 進(jìn)度)在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我們遇到了一些困難：1.公司營(yíng)銷人員分布在全國(guó)各地，他們?cè)撏ㄟ^怎樣的方式進(jìn)行答辯？2.答辯的評(píng)委怎么確定？(存在困難和問題)我覺得可以這樣來解決這些問題，不知道領(lǐng)導(dǎo)是否同意：1.要么通過視頻來答辯，要么在營(yíng)銷人員回總部開年終會(huì)議的時(shí)候，統(tǒng)一安排幾天時(shí)間答辯；2.評(píng)委應(yīng)該包括員工的直接上級(jí)、間接上級(jí)、外部專家，老板如果有空的話，也可以參加。(你的解決思路)接下來，和領(lǐng)導(dǎo)確定最終結(jié)果后，簡(jiǎn)單講下你未來的行動(dòng)計(jì)劃。(未來行動(dòng)計(jì)劃)
當(dāng)然，這個(gè)過程肯定是你和領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)的過程，但是如果能夠按照這個(gè)公式的大致方向來匯報(bào)的話，我相信會(huì)取得很好的效果。
匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)很忙，所以他們基本上不會(huì)主動(dòng)問你工作進(jìn)展，但是他們知道有這些事。你不要以為他不問就沒事，這時(shí)恰恰是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候。如果你能夠及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作進(jìn)展，他對(duì)你的好印象會(huì)大大加深。如果你沒有這種意識(shí)，等他問你的時(shí)候，一切都遲了，相信升職加薪永遠(yuǎn)不會(huì)有你的份兒。在領(lǐng)導(dǎo)開心的時(shí)候匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有不開心的時(shí)候，例如他被客戶拒絕了。在匯報(bào)之前，要學(xué)會(huì)察言觀色，不要撞在槍口上，成為他不開心的替罪羊。匯報(bào)要分巨細(xì)不是所有的事情都要跑去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間非常有限，只有那些你確實(shí)解決不了并且非常重要的事情，才有必要匯報(bào)。注意匯報(bào)頻率如果能夠做到隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，那他對(duì)你已經(jīng)很信任了。但如果你們之間還存在隔閡，好保持一周正式匯報(bào)一次的頻率，除非事情非常緊急。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)勿怯場(chǎng)，每日如現(xiàn)場(chǎng)，溝通增氣場(chǎng)。在成長(zhǎng)的路上，溝通非常重要，劉仕祥老師的新書，推薦。
——暢銷書作者 李尚龍
本書通過大量的職場(chǎng)案例，從各個(gè)方面多個(gè)角度給我們指明了溝通之道，也為我們分享了溝通之術(shù)，以道御術(shù)，可讀性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)。我相信，只要用心去閱讀，書中的內(nèi)容一定會(huì)對(duì)你我的事業(yè)大有幫助。
——深圳大學(xué)客座講師、知行家大演講俱樂部創(chuàng)始人 張海翔
這本書地做到了翔實(shí)而不繁冗，易于吸收而又有營(yíng)養(yǎng)，道術(shù)結(jié)合而非純技巧。本書溝通知識(shí)扎實(shí)、有效，又不失創(chuàng)新性，這是現(xiàn)有溝通類書籍很難做到的，如果能跟隨作者的邏輯，從0到N，循序漸進(jìn)，你的職場(chǎng)溝通能力真的能飛速提高，你的職業(yè)潛質(zhì)和能力，也將發(fā)揮得淋漓盡致，直到，成功。這本書，值得一看。
——《世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)管理筆記》系列暢銷書作者 潘新民
有人會(huì)溝通，即便寥寥數(shù)語，也讓人印象深刻；有人不會(huì)溝通，縱是長(zhǎng)篇大論，也讓人過耳即忘。如果你想讓自己的溝通能力更上一層樓，此書不容錯(cuò)過！
——天津衛(wèi)視欄目《非你莫屬》人力資源專家 劉佳
看書讓人快樂，不錯(cuò)
不錯(cuò)的一本書，值得你去閱讀。推薦給你。
很好的一本口才書，名家推薦，品質(zhì)有保證。
溝通口才經(jīng)典書籍，一口氣買了幾本。慢慢看。
很不錯(cuò)，非常喜歡，內(nèi)容吸引人，讀后在追評(píng)
收到了打開翻了一下，內(nèi)頁破了
真的太有用了，好書，贊一個(gè)！
內(nèi)容很好，非常實(shí)用！
劉老師的口才書籍，非常好！里面的工具看了就可以用！
還不錯(cuò)。值得一讀。
好書好書好書好書好書好書好書好書好書好書
剛?cè)胧诌€沒有看，聽說書不錯(cuò)，等看看書再說
好書必讀書
收到貨后特意和書店的對(duì)比了一下，沒有發(fā)現(xiàn)和書店的有什么不同，裝幀印刷都非常好，相信是正版的，還比書店便宜好多。物流也相當(dāng)?shù)目臁Ｈ宸郑院筚I書就找當(dāng)當(dāng)了。
不錯(cuò)的書，掌柜發(fā)貨速度快！書的質(zhì)量好！值得向大家推薦！峨眉山市——黃金老師
之前就一直關(guān)注了，打開第一頁讀了很受吸引，很不錯(cuò)的一本書
終于看到劉老師的書了，沒有讓我失望，書跟他的課程一樣精彩！
看完了，覺得很有幫助，也很接地氣，跟以前看過的口才書籍很不一樣，值得一看！五星！
非常喜歡聽劉老師的課，每一次都很有收獲，特意買他的新書翻閱，仍然受益匪淺！
這是一本很有內(nèi)容很有見地的實(shí)用好書，給出了職場(chǎng)溝通的很多應(yīng)用場(chǎng)景及工具，不錯(cuò)！
書籍收到了，有包裝，是正版，看內(nèi)容還不錯(cuò)，雙色印刷，應(yīng)該會(huì)對(duì)自己的口才、溝通有很大的幫助！
很好的書，職場(chǎng)溝通干貨，面試、表達(dá)、傾聽、跟領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通，工具豐富，經(jīng)典原創(chuàng)書籍。
很好的口才書，劉老師的書籍支持！聽過劉老師的求職口才課，干貨很多，收獲很多，求職找工作的朋友值得一讀！
一本期待了很久的書，打開看了下內(nèi)容，覺得非常實(shí)用，書里講了很多職場(chǎng)溝通中的方法和策略，可以即學(xué)即用，非常好！
很不錯(cuò)的書，里面的案例很接地氣，方法也很實(shí)用，作者可謂是手把手指導(dǎo)讀者提升溝通水平，是一本很有幫助的職場(chǎng)工具書
這本書具有很多原創(chuàng)的溝通工具和技巧，適合想提高溝通能力和口才的人看，作者案例豐富，工具實(shí)用，是難得的一本好的溝通口才書籍。
書里囊括了職場(chǎng)中的各種溝通場(chǎng)景，包括面試溝通、跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、跟同事溝通、跟下屬溝通、跟客戶溝通等，內(nèi)容很全，條理也很清晰，干貨很多。
作者劉仕祥不愧是演講口才方面的專家，這本書有很多都是他在職場(chǎng)和培訓(xùn)過程中的親身經(jīng)驗(yàn)，值得借鑒和學(xué)習(xí)。相信看了此書的讀者，一定會(huì)受益匪淺。
職場(chǎng)溝通任何時(shí)候都至關(guān)重要，只有真正提高了職場(chǎng)溝通能力，才能打通各個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)人職業(yè)發(fā)展才會(huì)有無限可能，也終會(huì)讓自己獲益良多～
