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WIIFM表格：如何潛入對方的大腦

無論你在跟誰談話，比如說你可能在懇請上司為你加薪，或在主持一場小型會議，甚至是在家長會上介紹自己的情況，無論有多少人在聽你講話，如果你在開口講話之前不先抽時間了解他們，不弄清他們究竟關心什么，你根本就不可能實現(xiàn)有效的人際溝通。

想想看，換成是你，你會有何感想？一個人喋喋不休地對你說一些跟你毫無關系的事情時，你會關心嗎？毫無疑問，你肯定會走神。當對方所說的事情對你根本沒有任何幫助時，你會幫助他嗎？

所以一定要記住實現(xiàn)有效社交的頭號法則：千萬別忘了，對方關心的事情跟你關心的事情可能根本就是兩回事。如果記不住這一條，你的溝通可能毫無意義。

用什么方法可以清楚地了解你的談話對象呢？接下來，我們將介紹兩個實用工具。

1聽眾檔案：找出共同話題

記住一點，你與對方的共同點越多，就越容易與對方建立溝通，越容易向?qū)Ψ絺鬟_你想要傳達的信息。

下面是一份“聽眾檔案”，列出了開始談話之前應該問自己的一些問題，從中你會發(fā)現(xiàn)可以與對方討論的共同話題。

• 談話背景

• 個人需求

• 年齡

• 性別

• 國籍

• 性格

• 家庭

• 業(yè)余愛好

一般來說，你會有哪些共同的話題跟對方討論呢？

• 家庭 我并不是要你跟對方討論家長里短，但如果你們的孩子年齡大致相仿，那你們一定會有很多共同話題可以聊。

• 愛好 你喜歡針織嗎？集郵？你的業(yè)余愛好可以幫助你打開跟對方新的溝通之門。

• 寵物 你是否養(yǎng)了狗、貓，或者甚至是一些更加奇怪的東西，比如鳥兒或者某種爬行動物？人們都喜歡談論自己的寵物，有時甚至比談論自己家庭的熱情還要高，所以這也是一種建立溝通的好辦法。

• 體育運動 花五分鐘時間聊聊昨天晚上的球賽并不會讓你的公司遭受任何損失。當你的談話對象發(fā)現(xiàn)你跟他喜歡同一支球隊時，他就會很喜歡跟你在一起。反過來，如果你們倆人喜歡的是兩支敵對的球隊，他也會很高興跟你聊聊——只是為了告訴你他喜歡的球隊有多棒！

• 電影、電視、圖書 這些都可以幫助你們找到共同話題。會議開始前聊聊昨天的某檔電視欄目，可能會讓你們瞬間成為朋友，并且讓隨后的談話簡單而隨意。

摸清對方的興趣點，圍繞這些興趣點展開討論，你立刻就能將對方納入自己的圈子之中。

2 WIIFM 表格

“WIIFM”(英文What's In It For Me 的縮寫，意為“這關我什么事？”)，填完之后，你一眼就能看出對方需要什么，哪些話題最能打動對方，等等。

你根本不需要任何高深的專業(yè)知識，也不用學習任何軟件，你只要拿出一張白紙，哪怕是一個信封都可以。

WIIFM表格的美妙之處就在于，它可以讓你一下子就找出問題的癥結(jié)所在，并在轉(zhuǎn)瞬之間幫你找到解決方案。