說話、交談是交際的主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏、魅力無窮并非易事。早在一百多年前，巴萊福特就說過：“不知為何，我發現和人交談往往不能如愿。不想說的話隨口說出去了，想說的卻又沒有說出來，事后總是沉浸在后悔中。”那么，不善言辭的人如何才能得體地表達自己的想法，成為一個處處受歡迎的人？
本書就是這樣一本社交溝通的工具書，它能教會你在不同的時間、地點、場合，對不同的人說出得體的話語，讓你的人生從此順遂很多。
1.風靡哈佛MBA、耶魯大學、斯坦福大學、沃爾頓商學院等知名院校的社交技巧；鳳凰教育公開課、優酷網、TED等媒體平臺推薦年輕人學習的口才技能。
2.高效溝通，突破談話瓶頸；巧妙回答，暢談難言之言。匯集溝通、說服、演講、交際等眾多口才原則。
3.讓每一次溝通都有結果。一次對話就可以增進或摧毀一段關系。不走運的是，工作和生活中大部分人溝通的結果往往并不能令自己滿意，對促進雙方關系也毫無助益。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，你都能夠輕松面對。
4.通過對話來直言敏感、困難的話題，化解高難度談話，加強人際關系。一句話打入對方內心，讓一切盡在掌握之中。
5.讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。
所有成功的人，都知道重要的能力是說服力。工作和生活中的所有問題都可以用“對話”解決，即使你不善言辭，也能成為說服高手。
6.破解阻礙溝通的隱形密碼，讓每一次對話都直抵問題核心；精巧布置的說服模式，讓他在不知不覺中被你說服。
7.提高口才力，就是提升影響力！立竿見影的談話、傾聽、說服技巧。
8.只要具備了說服力，就擁有了影響力，你就登上了財富和成功之顛。奧巴馬、比爾 蓋茨、巴菲特，都曾受益于這些溝通法則和方法。每天8分鐘，讓你避開溝通雷區，把話說的漂亮得體。
9.溝通無處不在。社交、面試、辭職、道歉、見客戶，甚至安撫朋友，好需要你懂得溝通的藝術。當你想請假時，當別人暴怒時，當客戶逼你更改方案時，怎樣說話才能溝通無礙？如何不著痕跡的夸獎，如何優雅的催人還錢，如何得體地應對別人的胡攪蠻纏，如何向老板提出加薪？學一套應付生活場景需求的話術，做一個溝通無礙的人！
陳建偉，自由作家，知名撰稿人，文案寫作專家，人際溝通達人。曾就職于山東省某跨國集團，負責文秘寫作，后北上到北京在某大型文化公司擔任主編，筆耕不輟，堅持至今。長期以來一直從事知識搬運的工作，擅長職場與人際交往方面的產品開發。其作品雖然立足深入的理論內容，但行文風格輕松、幽默，追求樸實、自然，創作素材也巧妙結合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。代表作品《超級聊天學》《跟誰都能聊得來》《職場溝通學》。
及時章 關于溝通
什么是溝通 // 002
良好的溝通有多重要 // 004
表現為什么這么糟 // 007
掌握溝通的七大要素 // 010
測測你的溝通能力 // 013
第二章 從我做起
假設不能從自己開始 // 018
專注于你的目的 // 020
拒絕“非A則B”的簡單選擇 // 024
你必須給予 // 028
做個出色的演員 // 031
11種致命的溝通過失 // 035
第三章 安全的氛圍
先忘掉要說的話 // 042
尋找共同點 // 045
先給自己講個“故事” // 049
自我袒露 // 053
注意安全形勢的變化 // 056
切實可行的四部曲 // 061
第四章 發出正確的信息
說與不說的拿捏 // 066
開端決定結果 // 068
有效表達的方式 // 071
生動、清晰地選擇自己的詞匯 // 075
聽聽自己的聲音 // 079
直接表達“我”的意見 // 083
學會表達感受，溝通效果會更好 // 086
關于那些危險的信息 // 089
第五章 接收
聽，聽，聽 // 094
面對不善言辭者更要耐心傾聽 // 098
記住交談的重點 // 100
有“主見”地接收信息 // 104
提問恰當，交流更順暢 // 107
聽懂他的潛臺詞 // 112
留一只耳朵給自己 // 116
第六章 恰當的反饋
以“有趣”和“不懂”為引子 // 120
學習119接線員的語氣 // 124
“是”還是“但是” // 126
承認，當你錯了的時候 // 129
爭吵要合理 // 132
否定的反饋也能變得很合理 // 138
第七章 幾個棘手的問題
屁股決定腦袋 // 142
積習難改 // 145
高語境與低語境 // 149
無法改變的性別 // 152
第八章 非語言溝通
及時印象的影響 // 158
尋常姿勢傳遞不尋常的信息 // 160
身體方向和心靈方向 // 164
視線是心靈的透視鏡 // 167
能夠測謊的手和臉 // 170
第九章 從觀點到行動
做出決策的四種方法 // 176
把你的想法變成行動 // 181
第十章 改變你的生活
一鳴驚人的面試法則 // 186
破解同事間的溝通秘訣 // 189
與下屬的溝通技巧 // 194
緊緊抓住你的客戶 // 201
活在愛中的秘密 // 207
這樣說孩子才肯聽 // 214
良好的溝通有多重要
或許從你自己的親身經歷中，你早就體會出了不良溝通所帶來的惡果，比如因為誤解老板的意思把工作搞砸，或者你認為已經很清楚地告訴他人做事的方法，但最終他跑到了另一條道上……
圣經》上說，人類的祖先最初都說同一種語言，日子過得很好，他們甚至還決定修一座通天的巨塔。大家溝通順暢，心往一處想，勁兒往一處使，很快高高的塔頂就沖入云霄。上帝為此又驚又怒，覺得人們能修這樣的巨塔還有什么辦不成的呢，于是上帝讓人世間有了多種語言，每種語言里又有方言，這樣人們經常言語不通，溝通不良使得他們經常出現誤會和錯誤，巨塔再也無法建造了。
這個規律絕不只是《圣經》里的故事，而是適用于每一個人。通過良好的溝通可以讓你充分表現自己，展示自己的各個方面，讓你發揮能力，如任務分配能力、組織能力、解決問題和獲取信息的能力。當然，如果反過來，你不能很好地與他人溝通，那么你在工作上甚至生活中都會遇到意想不到的麻煩。
一場具有難度的對話正等著杰克。
他說：“有24小時晚上，我的朋友琳達打電話給我，說有緊急事件，她急需一份財務冊子，且明天就要復印，她說她的繪圖設計師不在，她的壓力非常大。
“其實，我自己手頭也正在忙著一個案子，但琳達是我的好朋友，所以我決定熬夜為她把冊子趕出來。
“第二天一大早，我給琳達看了版面設計，她說可以復印。上午10點我就把印好的冊子放到了她的辦公桌上。
“我雖然累得夠嗆，但很高興能夠幫上忙。之后我回到辦公室，卻發現了琳達的語音留言，她說：
‘杰克，這次你真的搞砸了！我知道這次事件很急，但……唉，版面根本就沒有弄好，而且看起來歪歪扭扭的。我只能說是一團糟！你知道，這個客戶對我非常重要，我相信你一定能夠立即幫我補救……’
“你可以想象，我當時是什么感受。那個圖只有用顯微鏡才能看出有一點斜，所以，我立刻撥通了琳達的電話。”
接下來是兩個人的對話：
杰克：“嗨，琳達，我聽到你的留言了。”
琳達：“是的，杰克，一定要及時補救。”
杰克：“你先聽我說，這個圖的確不是百分之百的，但我已經標示得很清楚了，絕不會造成誤解。”
琳達：“別這樣說，杰克，這個東西真的沒法拿出手，我想你也知道這一點。”
杰克：“可是……”
琳達：“這沒什么好爭論的，杰克，我們一起搞砸的，不是嗎？現在只要把它重新弄好，大家不就沒事了嗎？”
杰克：“那今天一早你為什么不說？”
琳達：“哦，杰克，我又不是校稿員！而且我的壓力很大，我必須要把這個做好，而且要百分之百做好。現在你只要說一句話，是一起做還是放下我不管？”
杰克：“……那好吧，我再做一下。”
很顯然，這次溝通不太成功。好幾個月過去了，杰克還是耿耿于懷，甚至有時還影響了他的工作，而他與琳達之間的關系也一直緊繃著。
可以假設一下，如果當時杰克能夠清楚琳達的要求，或許他能夠做得很好，而不至于把事情搞砸。而琳達如果沒有責備杰克，或許他們依舊是要好的朋友。可是，他們都沒有……
所以，只有有效的溝通才能使你充分表現自己，展示出自己的各個方面，并讓你的生活總是在協調的步調之中。
這本書里面有一些小故事穿插在里面，很有意思，字體清晰，工整，值得一看。物美價廉，值得購買！
自我學習用書，內容不錯。很好的書，各方面都不錯，學到很多國外的思想，有助于改變自己的想法
一本書并不能解決自己所有的問題，但是可以讓自己發現自己存在的問題，想要變得更好，就要一點一點的進步，滿意！
說話溝通，同一個意思用不同的語言表達就會產生不同的效果，所以一定要重視語言的表達方式，盡量減少誤會的產生！
從來沒有一本書能真正讓我這么興奮雀躍，也許是書里的內容說的太在理了，讓我一下子找到共同點，找出了自己的不足。
不管是書的質量還是書的內容都還可以，而且這個價格真的是的確挺優惠的，真的撿到寶了，當當服務態度也不錯，絕對的好評。
不錯，比較實用，不是讀了書就一定可以成為溝通交際高手，至少會知道在溝通中應具備的一些禮儀和技巧，更好的與人溝通。
內容不錯，男朋友看過了，說很不錯的一本書，送貨速度簡直可以說神速！第一天下的單，第二天就收到了，給力！謝謝商家，謝謝快遞員，辛苦了！
收到書了，拿到手里的時候我是歡喜的，包裝的真的很用心，第一次在網上買書，真的很好很好，大概翻了一下，應該是正版書，給大家上圖看看
感覺可以教會自己很多東西，大愛卡耐基，書很不錯，很有啟發性
比較有操作性，不單單是講道理，適合有上進心的年輕人，在努力工作的同時也要注意溝通技巧，苦干的同時也要巧干。我個人還是很喜歡這本書的~~
字體工整，我一次性買了五本，本來就是抱著試試看的想法在當當網購買了這本書，但是當當網給了我很大的驚喜，商品又實惠又質量好，真的不錯！
一本很真實的書，而且太全面了，所有人面孔后的心理，在這些規律里面得到了最好的體現，而且書里講的方法非常的實用——可以幫助你怎么去溝通
在現在這個社會尤其是工作中，人與人的溝通交流真是太重要了。溝通絕不只是簡單的說話，平時說的說話要動腦子就是這個意思吧。
封面挺好，內容看了下也還不錯 通過大量貼近生活或工作的事例，用凝煉的筆觸、生動感性的語言，為讀者化解了看似玄秘而又必需的溝通智慧與藝術…
受益匪淺，受益匪淺呀！！看了此書后，一下子豁然開朗，明白了許多，與人交往也容易多了，我們要讓生活離開手機，回歸到閱讀中來，尋找屬于我們自己的詩和遠方
書不錯 對于我這個職場新人很有幫助 說得確實很好，有一本書放在床頭，有時間就翻看一下可以提醒我們 要朝這個方向發展，時刻提醒自己，提高自己。
看起來是正品，紙的質量都不錯，書的內容還好，書中說的很在理，把書中的理論運用到自己實踐中，多看看書是好的，看了才不到一半，覺得還不錯，看完了在給大家追評
我總是因為說話直而得罪人，甚至一度懷疑自己不會做人，會跟閨蜜傾訴。閨蜜推薦我應該多讀一些與人溝通對話的書，從中吸取知識，運用到實踐中，這本書我沒買錯。
讓我們不局限自己的小思維模式，事情都是有多面解決的，只是我們沒有想到第三種方案，首先要與別人溝通，必須自己心情清楚，調節好自己的情緒待人與之寬容。
昨天訂單，今早就到，給力，給力，書都完好無損，用別人的人生經驗豐富著尚未成熟的自己，把別人的生活態度當做自己努力的目標，努力奮斗，只為遇見最好的自己，讓每一次溝通都有結果
無論從事什么行業，做什么職業都要與人接觸溝通，一個人的成功不僅是能力還要有好的人際關系，所以想多學點這方面的知識，更好地與他人相處溝通，提高交往能力，買此書看看，很不錯
這段時間一直在看這本書，覺得挺有意思，就是要這么修煉還是很難得。教了一些溝通說話之道，讓我們要注意細節，目前看了前半段，另外一半看見我在看這個，覺得我太神了……哈哈，持續攻讀中……
書中內容簡潔易懂，且配有案例，更有助于對于理論的了解。可能是看的類似的關于溝通的關于心理學的書比較多，所以覺得很多道理已經廣為人知，但是不得不說這本書做了一個很好的總結。贊一個
在認真拜讀了這本《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發與教育，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。贊
書中所介紹的溝通技巧遠很實用，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實能滿足你的期待。無論結構編排還是內容設置，都是相當扎實的一本書。
其實讀書有很多好處，只待有心人慢慢發現。其最大好處便為可以讓你有屬于自己的本領靠自己生存，讓你的生活過得更充實，學習到不同的東西，感受世界的不同。雖然現在讀書的壓力很大，但請務必相信你是幸福。希望有時間還是要多學習一下。
試讀了里面的內容，覺得寫的很好，也助于我在語言和處理人際關系。
