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一切從贊美開(kāi)始

卡耐基曾說(shuō)過(guò)："當(dāng)我們想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來(lái)代替責(zé)備呢？縱然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他。因?yàn)椋遣拍芗?lì)別人不斷地改進(jìn)自己。"

美國(guó)歷史上及時(shí)個(gè)年薪過(guò)百萬(wàn)的管理人員叫史考伯，他是美國(guó)鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問(wèn)他："你的老板為什么愿意一年付你超過(guò)100萬(wàn)的薪金，你到底有什么本事？"史考伯回答："我對(duì)鋼鐵懂得并不多，我的較大本事是我能使員工鼓舞起來(lái)。而鼓舞員工的好方法，就是表現(xiàn)真誠(chéng)的贊賞和鼓勵(lì)。"說(shuō)穿了，史考伯就是憑他會(huì)贊美人，而年薪超過(guò)100萬(wàn)。贊美是說(shuō)話的藝術(shù)，合乎人性的法則。適當(dāng)?shù)皿w地贊美，會(huì)使人感到開(kāi)心、快樂(lè)。

首先，贊美給人以信心。

多年前，一個(gè)倫敦的孩子在一家布店當(dāng)?shù)陠T，早上5點(diǎn)鐘他就要起床，打掃全店，每天干十幾個(gè)小時(shí)的工作，那簡(jiǎn)直是苦工、奴隸。兩年后，男孩再也不愿忍受了，24小時(shí)早晨起床后，男孩連早餐都沒(méi)吃，跑了13里路，去找他在別人家里當(dāng)管家的媽媽商量。他一邊哭泣，一邊發(fā)狂地向媽媽請(qǐng)求不再做那份工作了，并發(fā)誓，如果再留在那店里，他就要自殺。而后，他又給老校長(zhǎng)寫(xiě)了一封言辭悲慘的信，說(shuō)明他心已破碎，不愿再生。他的老校長(zhǎng)看信后，給了他一點(diǎn)贊美，誠(chéng)懇地對(duì)他講，他實(shí)在是很聰明，應(yīng)該適于更好的工作，并給他一個(gè)教員的位置。從此，那個(gè)贊美改變了那個(gè)孩子的未來(lái)，在英國(guó)文學(xué)史上，曾創(chuàng)作了76本書(shū)，留下了長(zhǎng)期的形象。他的名字就是韋爾斯。在稱贊最微小進(jìn)步的同時(shí)，要稱贊每一個(gè)進(jìn)步，并要"誠(chéng)于嘉許寬于稱道"。

其次，贊美使人獲得成功。

有一個(gè)女孩，5歲就開(kāi)始登臺(tái)演唱。她有著優(yōu)美的歌聲，她的天才從一開(kāi)始就顯現(xiàn)無(wú)疑。長(zhǎng)大后，她的家人請(qǐng)了一個(gè)很有名的聲樂(lè)老師來(lái)訓(xùn)練她，不論何時(shí)，只要這女孩一想到放棄或節(jié)奏稍微不對(duì)，老師都會(huì)很細(xì)心地指正。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，她嫁給了他。婚后他還是她的老師，但是她的朋友們發(fā)現(xiàn)她那優(yōu)美自然的歌聲已有了變化，聲帶拉緊、硬繃繃的，不再像以前那樣動(dòng)聽(tīng)。漸漸地，邀請(qǐng)她去演唱的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。，幾乎沒(méi)有人邀請(qǐng)她了。而這時(shí)，她的丈夫——也是她的老師——去世了。

此后幾年，她很少演唱，她的才能似乎枯竭了，直到有一位推銷(xiāo)員追求她。每當(dāng)她哼著小調(diào)，或一個(gè)樂(lè)曲旋律時(shí)，他都會(huì)驚嘆歌聲的美妙。"再唱一首，親愛(ài)的，你有全世界最美的歌喉。"他總是這樣說(shuō)。事實(shí)上，他并不確知她唱得好不好，但是他確實(shí)非常喜歡她的歌聲，所以他一直對(duì)她大加贊揚(yáng)。她的自信心開(kāi)始恢復(fù)了，她又開(kāi)始前往世界各地演唱。后來(lái)，她嫁給了這位"良好的發(fā)現(xiàn)者"，又重新開(kāi)始了成功的歌唱生涯。

再次，贊美能遂己心愿。

有一位美國(guó)的老婦人向史蒂夫哈維推銷(xiāo)保險(xiǎn)。她帶來(lái)了一份全年的哈維主編的雜志《希爾的黃金定律》，滔滔不絕地向他談她讀雜志的感受，贊譽(yù)他"所從事的，是當(dāng)今世界上任何人都比不上的最美好的工作"。她的迷人的談話將主編迷惑了75分鐘，直到訪問(wèn)的5分鐘，才巧妙地介紹自己所推銷(xiāo)的保險(xiǎn)的長(zhǎng)處。就這樣，老婦人成交了指定購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)金額5倍的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

贊美的四種基本方式

贊美是欣賞，是感謝，給人的喜悅是無(wú)可比擬的。怎樣贊美他人呢？常見(jiàn)的有以下4種方式：

1.直接式贊美

贊美他人最常見(jiàn)的方式就是直接贊美。特別是上級(jí)對(duì)下級(jí)、老師對(duì)學(xué)生、長(zhǎng)輩對(duì)晚輩。它的特點(diǎn)是及時(shí)、直接。

被譽(yù)為"近代物理學(xué)之父"的愛(ài)因斯坦平日酷愛(ài)音樂(lè)，喜歡彈鋼琴，擅長(zhǎng)拉小提琴。有一年，他應(yīng)邀去比利時(shí)訪問(wèn)，比利時(shí)國(guó)王和王后都是他的朋友。王后也是一個(gè)音樂(lè)迷，會(huì)拉小提琴。他和王后在一起合奏弦樂(lè)四重奏，合作得非常成功。愛(ài)因斯坦對(duì)王后說(shuō)："您奏得太好了！說(shuō)真的，您可以不要王后這個(gè)職業(yè)。"聽(tīng)了愛(ài)因斯坦的贊美，王后為此很是興奮了一陣。

2.間接式贊美

在日常生活中，如果我們想贊美一個(gè)人，不便對(duì)他當(dāng)面說(shuō)出或沒(méi)有機(jī)會(huì)向他說(shuō)出時(shí)，可以在他的朋友或同事面前，適時(shí)地贊美一番。這樣收到的效果會(huì)更好。

南北戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始時(shí)，北方聯(lián)軍連吃敗仗。后來(lái)林肯大膽啟用了一位將軍——格蘭特。他出身平民，衣著不整，言語(yǔ)粗俗，行為莽撞，有人還說(shuō)他是個(gè)酒鬼。林肯心里明白，所有對(duì)他的傳言都是夸大之辭……后來(lái)，竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職，其理由是說(shuō)他喝酒太多。林肯則不以為然，他贊揚(yáng)格蘭特說(shuō)："格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給別的將軍喝。"格蘭特沒(méi)有辜負(fù)林肯的信任，為結(jié)束南北戰(zhàn)爭(zhēng)立下了赫赫戰(zhàn)功，證明自己的確是一位能力的將軍。后來(lái)，他成為了美國(guó)第十八任總統(tǒng)。

3.激情式贊美

朋友之間需要贊美，同事之間需要贊美，戀人之間更需要贊美。贊美既是獲取愛(ài)情的催熟劑，又是緩和矛盾的潤(rùn)滑劑，還是保持感情的穩(wěn)定劑。正如拿破侖所說(shuō)："從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛(ài)！"對(duì)他的女神，拿破侖總是不吝嗇贊美。

情人眼里出西施，在拿破侖眼中，他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人。他用盡了一切華美的、無(wú)與倫比的詞語(yǔ)去贊美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫(xiě)信說(shuō)："我從沒(méi)想到過(guò)任何別的女人，在我看來(lái)，她們都沒(méi)有風(fēng)度，不美，不機(jī)敏！你，只有你能夠吸引我，你占有了我整個(gè)心靈。"他有一次甚至在約瑟芬耳邊以哀求的語(yǔ)氣說(shuō)："啊！我祈求你，讓我看看你的缺點(diǎn)；請(qǐng)不要那么漂亮、那么優(yōu)雅、那么溫柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的淚水卷走了我的理智，點(diǎn)燃了我的血液。"

對(duì)于心愛(ài)的人，拿破侖無(wú)法掩飾自己的贊美之情，這種激情式贊美使約瑟芬十分的受用和滿足。

4.意外式贊美

出乎意料地贊美，會(huì)令人驚喜。丈夫工作24小時(shí)后回家，見(jiàn)妻子已擺好了飯菜，稱贊妻子幾句；老師見(jiàn)學(xué)生把教室打掃得干干凈凈，夸獎(jiǎng)一番。在學(xué)生看來(lái)是應(yīng)該的，卻得到老師的贊美，心情是無(wú)比愉悅的。

有時(shí)，贊美的內(nèi)容出乎對(duì)方意料，也會(huì)引起對(duì)方的好感。卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中寫(xiě)了一個(gè)他曾經(jīng)歷過(guò)的故事：24小時(shí)，他去郵局寄掛號(hào)信，辦事員服務(wù)質(zhì)量很差，很不耐煩。當(dāng)卡耐基把信件遞給她稱重時(shí)，他說(shuō)："真希望我也有你這樣美麗的頭發(fā)。"聞聽(tīng)此言，辦事員驚訝地看看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務(wù)變得熱情多了。 ……