本書從醫(yī)院管理創(chuàng)新和互聯(lián)網 、核心競爭力、信息化建設、物聯(lián)網技術、移動醫(yī)療、醫(yī)改等多個方面,對互聯(lián)網醫(yī)療的發(fā)展趨勢進行了、深入的解讀,全書以“互聯(lián)網 ”時代為背景,以技術、經濟和政治三大推動社會進步的主要力量為主線,以醫(yī)院管理創(chuàng)新為抓手;采用歷史與現(xiàn)在、國際與國內的對比方法,深入淺出地系統(tǒng)論述了互聯(lián)網時代醫(yī)院管理創(chuàng)新與發(fā)展所面臨的機遇、挑戰(zhàn)和破解辦法。內容涉及醫(yī)院內部及各行業(yè)之間的交流合作,“互聯(lián)網 ”的實質和醫(yī)療健康的本質等有關問題。作者作為三甲醫(yī)院的管理者,有15年主管醫(yī)院信息化建設的經驗;文中所列舉的大量案例都是作者所親身經歷,生動典型,具有示范意義。可供各級醫(yī)院管理者及互聯(lián)網相關專家閱讀參考。
當前醫(yī)院醫(yī)患矛盾突出,醫(yī)療改革的往何處去?
移動互聯(lián)網時代,醫(yī)院科室的管理如何創(chuàng)新發(fā)展?
作者在三甲醫(yī)院擔任科主任、研究所所長20余年;擔任主管信息的業(yè)務院長15年;書中展示了以其親身經歷和國內外考察的科室、醫(yī)院、信息化建設過程中的經驗和教訓;尤其是站在醫(yī)院管理者的角度來思考互聯(lián)網時代醫(yī)院管理的創(chuàng)新理念和管理方法。
第 1章“互聯(lián)網+”時代浪潮 1
第 1節(jié)移動互聯(lián)網市場刮起陣陣颶風 1
第 2節(jié)烏鎮(zhèn)掀起驚濤駭浪 4
第 3節(jié)“互聯(lián)網+”時代 5
1“互聯(lián)網+”的變革 5
2“互聯(lián)網+”金融 6
3“互聯(lián)網+”商業(yè) 6
4“互聯(lián)網+”服務 7
5“互聯(lián)網+”媒體 8
6“互聯(lián)網+”社交 8
7互聯(lián)網+泛娛樂 8
8“互聯(lián)網+”重點行動
9
第 4節(jié)“互聯(lián)網+”時代的特征 10
1跨界融合 10
2優(yōu)化重構 10
3協(xié)同創(chuàng)新 10
4互聯(lián)互通 10
5開放共治 11
6連接一切 11
第 5節(jié)“互聯(lián)網+”的關鍵技術 11
1移動互聯(lián)網( mobile internet,MI)
技術 11
2云計算技術 13
3大數(shù)據(jù)技術 16
4物聯(lián)網技術 18
第 6節(jié)“互聯(lián)網+”金融 20
1“互聯(lián)網+”金融六大模式 20
2互聯(lián)網金融的主要優(yōu)勢 23
3移動互聯(lián)網金融的主要特征 24
4移動互聯(lián)網金融的主要缺點和風險 25
5互聯(lián)網金融發(fā)展為大勢所趨 26
第 7節(jié)“互聯(lián)網+”新業(yè)態(tài) 27
1互聯(lián)網市場巨變 27
2移動生活常態(tài)化 28
3“互聯(lián)網+”是傳統(tǒng)產業(yè)的革新升級 29
4“O2O模式”使互聯(lián)網成為線下交易的前臺 29
第 8節(jié)“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”進行曲32
1在線醫(yī)療吹起進軍“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”的號角 32
2從“掛號網”到“微醫(yī)集團”,再到“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”的急行軍路上 34
第 2章核心競爭力與醫(yī)院管理創(chuàng)新 37
第 1節(jié)醫(yī)院管理理念的碰撞及實踐的探索 37
1管理的基本概念 37
2 ISO 9000族標準 37
3聯(lián)合委員會國際部( Joint Commission International,JCI)醫(yī)院評審標準 39
4醫(yī)院管理是以醫(yī)療安全和質量
為核心的管理 44
5新一輪等級醫(yī)院評審 45
第 2節(jié)醫(yī)院核心競爭力 47
1醫(yī)院排行榜 47
2核心競爭力的概念 49
3醫(yī)院核心競爭力管理的特點 49
4醫(yī)院核心競爭力與管理創(chuàng)新 50
第 3節(jié)醫(yī)改進程中醫(yī)院管理的各抒己見67
1論壇之一 68
2“平安醫(yī)院”建設任重道遠 72
第 3章信息化建設與醫(yī)院管理創(chuàng)新 75
第 1節(jié)醫(yī)院信息化建設的頂層設計 75
1美國醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設概況 75 2我國醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設新規(guī)劃 77
第 2節(jié)我國醫(yī)院信息化建設的現(xiàn)狀 82
1醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展 83
2以電子病歷為核心的臨床醫(yī)療管理系統(tǒng) 83
3遠程醫(yī)療正在迅猛發(fā)展 84
4智慧醫(yī)院建設 84
5管理信息化建設力度加大 86
6標準化問題 86 7醫(yī)療信息化企業(yè) 87
第 3節(jié)案例分享 90
1北京大學人民醫(yī)院 90
2廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院 91
第 4節(jié)電子簽名法 98
1中華人民共和國電子簽名法頒布后
2中華人民共和國電子簽名法 99
3電子簽名是電子病歷和處方的
安全保障 102
4電子簽名法實施 10周年情況 107
第 5節(jié)醫(yī)院信息化建設的痛點 108
1缺乏頂層設計與投入不足 108
2臨床信息系統(tǒng)功能欠缺 110
3信息孤島密布 110
4對各類醫(yī)學信息標準認識不足 111
第 6節(jié)信息化建設的未來 111
1助力精細化管理 111
2物聯(lián)網技術在醫(yī)院內的應用
更廣泛 111
3移動醫(yī)療常態(tài)化 112
4系統(tǒng)集成常態(tài)化 114
5臨床診療決策支持系統(tǒng)( decision
support system,DSS)114
6數(shù)據(jù)的挖掘和充分利用 115
7勇當“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”
時代的弄潮兒 116
第 4章物聯(lián)網技術與醫(yī)院
管理創(chuàng)新 118
第 1節(jié)醫(yī)療物聯(lián)網118
1醫(yī)療物聯(lián)網概述 118
2醫(yī)療物聯(lián)網的應用 119
第 2節(jié)移動查房與移動護理 126
1無線局域網 126
2移動互聯(lián)網 127
3移動終端 128
4醫(yī)院院內移動醫(yī)療系統(tǒng)應用的瓶頸 128
5“4G移動查房”和“ 4G移動護理” 130
6“4G移動查房”和“ 4G移動護
理”的優(yōu)勢 131
7家庭移動醫(yī)療護理 133
第 3節(jié)全院自助打印系統(tǒng) 134
1絕大多數(shù)醫(yī)院的現(xiàn)狀 134
2全院自助打印服務系統(tǒng) 135
3品牌 139
4環(huán)境配置 144
5建設前后效果對比 144
6案例分享 146
第 4節(jié)智慧藥房147
1物流物聯(lián)網服務平臺 148
2醫(yī)院物聯(lián)網服務平臺 148
3電子商務平臺 151
4實現(xiàn)智能藥房和醫(yī)院零庫存的
現(xiàn)實意義 152
第 5節(jié)醫(yī)療物聯(lián)網的發(fā)展 152
1物聯(lián)網國際標準化之爭 152
2醫(yī)療物聯(lián)網的未來 153
第 5章移動醫(yī)療與醫(yī)院管理創(chuàng)新 158
第 1節(jié)移動醫(yī)療的概念 158
1移動醫(yī)療的定義 158
2中美兩國移動醫(yī)療之對比 159
第 2節(jié)移動醫(yī)療市場風云 161
1國內的移動醫(yī)療盈利模式探索 161
2同質化、邊緣化問題 166
3移動醫(yī)療健康市場健康發(fā)展
路徑探索 166
第 3節(jié)移動醫(yī)療特點與作用 167
1移動醫(yī)療的特點 167
2移動醫(yī)療的主要作用 170
第 4節(jié)移動醫(yī)療終端及應用 172
1在美國的情況 172
2“十三五”期間我國的移動
醫(yī)療的發(fā)展 181
第 5節(jié)遠程醫(yī)療187
1遠程醫(yī)療的概念 187
2全國遠程醫(yī)療的開展情況 189
3問題與建議 194
4政策演進 196
第 6章醫(yī)改進展與醫(yī)院管理創(chuàng)新 198
第 1節(jié)美國醫(yī)改的觀察 198
1在醫(yī)改之前的 3大問題 198
2醫(yī)改的關鍵動作 199
3以質量為導向支付 199
4凱撒醫(yī)療集團簡介 200
5醫(yī)改促成新發(fā)展 203
互聯(lián)網被譽為 20世紀最偉大的發(fā)明,當它與的移動通信技術在 21世紀激情碰撞,一個創(chuàng)新無限、活力無限的移動互聯(lián)網新世界就此誕生。移動互聯(lián)網就是將移動通信和互聯(lián)網二者結合起來,成為一體,所以移動互聯(lián)網終端基本上涵蓋了手機端、互聯(lián)網、PC端三者的常用功能。移動互聯(lián)網及時次把互聯(lián)網放到人們手中,實現(xiàn) 24小時隨身在線的生活。人們通過移動互聯(lián)網可以隨時、隨地、隨身查找資訊,處理工作,保持溝通,進行娛樂,甚至衣、食、住、行等與生活密切相關的活動都可以在互聯(lián)網上完成。移動互聯(lián)網是技術與市場將永遠并行發(fā)展的一個行業(yè),這個行業(yè)無論是技術還是市場可能都一直不會有所謂的瓶頸期或穩(wěn)定期。這個行業(yè)的市場推廣雖然本質上和以前的行業(yè)一樣,但是在表現(xiàn)形式上會有很大的不同。
2016年 1月 22日,中國互聯(lián)網絡信息中心(China Internet Network Information Center,CNNIC)第 37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(圖 1-1)顯示,截至 2015年 12月,中國網民規(guī)模達到 6.88億,互聯(lián)網普及率達到 50.3%,2015年共計新增網民 3951萬人,較 2014年底提升了 2.4個百分點,半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網。其中,中國手機網民規(guī)模達 6.20億,較 2014年底增加 6303萬人。網民中使用手機上網人群占比由 2014年的 85.8%提升至 90.1%。中國網民通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網的比例分別為 67.6%和 38.7%;手機上網使用率為 90.1%,較 2014年底提高 4.3個百分點;只使用手機上網的網民規(guī)模達到 1.27億人,占整體網民數(shù)量的 18.5%;平板電腦上網使用率為 31.5%;電視上網使用率為 17.9%;手機網民中通過 3G/4G上網的比例為 88.8%。智慧城市的建設推動了公共區(qū)域無線網絡的使用,手機、平板電腦、智能電視則帶動了家庭無線網絡的使用,網民通過 WiFi無線網絡接入互聯(lián)網的比例為 91.8%。
2015年,中國在線教育用戶規(guī)模達 1.10億人,占網民的 16.0%;互聯(lián)網醫(yī)療用
圖 1-1第 37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中網絡使用情況統(tǒng)計
戶規(guī)模為 1.52億,占網民的 22.1%;網絡預約出租車用戶規(guī)模為 9664萬人,網絡預約專車用戶規(guī)模為 2165萬人。隨著網絡環(huán)境的日益完善、移動互聯(lián)網技術的發(fā)展,各類移動互聯(lián)網應用的需求逐漸被開發(fā),從基礎的娛樂溝通、信息查詢,到商務交易、網絡金融,再到教育、醫(yī)療、交通等公共服務,移動互聯(lián)網塑造了全新的社會生活形態(tài),潛移默化地改變著移動網民的日常生活。未來,移動互聯(lián)網應用將更加貼近生活,從而帶動三四線城市、農村地區(qū)人口的使用,進一步提升我國互聯(lián)網普及率。
截至 2015年 12月,中國企業(yè)計算機使用比例、互聯(lián)網使用比例與固定寬帶接入比例,同比分別上升了 4.8、10.3和 8.9個百分點,分別達到 95.2%、89.0%和
86.3%。中國網站總數(shù)為 423萬個,較 2014年增長 88萬,年增長率達到 26.3%。同時,中國網頁數(shù)量首次突破 2000億(表 1-1)。中國企業(yè)越來越廣泛地使用互聯(lián)網工具開展交流溝通、信息獲取與、內部管理等方面的工作,為企業(yè)“互聯(lián)網+”應用奠定了良好基礎。互聯(lián)網不再是單一的輔助工具,企業(yè)開始將“互聯(lián)網+”行動計劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,這突出表現(xiàn)在企業(yè)對互聯(lián)網專業(yè)人才的重視、開展網上銷售和采購業(yè)務,以及運用移動端進行企業(yè)營銷推廣等。 34.0%的企業(yè)在基層設置了互聯(lián)網專職崗位, 24.4%的企業(yè)設置互聯(lián)網相關專職團隊, 13.0%的企業(yè)由決策層主導互聯(lián)網規(guī)劃工作。受中國網絡零售市場快速發(fā)展的帶動,企業(yè)開展網上銷售、采購業(yè)務的比例均超過 30%,銷售規(guī)模增長迅速。隨著網絡移動端的廣泛使用,移動營銷成為企業(yè)推廣的重要渠道。在開展過移動營銷的企業(yè)中,微信營銷推廣使用率達 75.3%,成為最受企業(yè)歡迎的移動營銷推廣方式。
表 1-1中國網民各類互聯(lián)網應用的使用率
傳承千年的中華文化孕育出淳樸秀美的水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn),深厚的人文積淀使其成為東方古老文明的活化石,古老與現(xiàn)代文明的智慧在這里交相輝映。以“互聯(lián)互通共享共治”為主題的首屆世界互聯(lián)網大會于 2014年 11月 19~21日在浙江嘉興烏鎮(zhèn)舉辦,主席在 2014年致首屆世界互聯(lián)網大會的賀信中就指出:“當今時代,以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起,互聯(lián)網日益成為創(chuàng)新驅動發(fā)展的先導力量,深刻改變著人們的生產生活,有力推動著社會發(fā)展。 ”2015年 12月 16~18日這 3天里,第二屆世界互聯(lián)網大會也在烏鎮(zhèn)隆重召開,烏鎮(zhèn)再一次發(fā)出了最響亮的中國聲音。來自 120多個國家和地區(qū)的包括 20多個國際組織的負責人,以及 600多位互聯(lián)網企業(yè)領軍人物、互聯(lián)網名人、專家學者,涉及網絡空間各個領域共 2000多位嘉賓,共同聆聽了中國國家主席的主旨演講。
主席的演講,既主張網絡的互聯(lián)共享,又指出網絡空間離不開治理有序;在闡明網絡空間是人類共同活動空間的同時,也強調國與國之間應當尊重彼此的網絡主權。自由而不失秩序,共享又具有界限。為各國構建網絡空間命運共同體打造了堅實基礎。網絡這一載體具有包容性,多元的文化“和而不同”,使世界呈現(xiàn)出多姿多彩的面貌。加強各國間的文化溝通與交流,有助于消除誤解,增進理解互信。的文化應被人類共享,各種文化彼此取長補短,才能實現(xiàn)人類共同進步。虛擬的網絡空間同樣需要現(xiàn)實的設備與技術支持。要實現(xiàn)網絡互聯(lián)互通,主席提出“加快全球網絡基礎設施建設”具有現(xiàn)實意義。中國除了自身正在實施“寬帶中國”戰(zhàn)略,也愿與各方協(xié)同合作,讓更多發(fā)展中國家和人民共享互聯(lián)網帶來的發(fā)展機遇。這也體現(xiàn)了中國作為負責任大國的應有形象。
首屆烏鎮(zhèn)互聯(lián)網“論劍”,主要面向“共享共治、合作共贏”,聚焦在互聯(lián)網發(fā)展和開發(fā)創(chuàng)新等議題上;第二屆世界互聯(lián)網大會則明確“互聯(lián)互通、共享共治,構建網絡空間命運共同體”,這將成為互聯(lián)網未來發(fā)展的目標和方向。主席出席烏鎮(zhèn)峰會,體現(xiàn)了中國政府對此次大會的高度重視;發(fā)表的重要演講,將對中國網絡強國戰(zhàn)略推進,以及全球互聯(lián)網治理、網絡安全及互聯(lián)網可持續(xù)發(fā)展等注入強大動力,演講內容不僅為互聯(lián)網全球治理提出了新主張,更從中國文化的高度,從中國精神的高度去探討互聯(lián)網所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。
第 3節(jié)”時代+“互聯(lián)網
1“互聯(lián)網+”的變革
互聯(lián)網是通過計算機的連接部分實行人的連接、人和信息的連接;“互聯(lián)網+”融合物聯(lián)網技術、云計算技術和大數(shù)據(jù)技術等實現(xiàn)了人與人、人與物、人與服務、人與場景,甚至人與未來的連接。在這樣萬物連接的復雜環(huán)境下,個人是社會活動中的細胞,而組織、機構、企業(yè)和行業(yè)并不是經濟活動的最小單位。實行連接的層級單位越小,商業(yè)活動、社會經濟的耗費就越少,效率就越高,確定性就越強,有序程度就越高,生態(tài)系統(tǒng)就越有活力。過去企業(yè)自上而下地進行市場推廣,現(xiàn)在卻需要基于傳感數(shù)據(jù)去感知用戶每個瞬間的方位、需求、行為,快速理解和響應每一個細胞的需求和行為,甚至需要與每一個不同的人進行情感交流,爭取共鳴。一個企業(yè)如果不能通過“互聯(lián)網+”實行與個體用戶的“細胞水平”的連接,就如同高位截癱患者,頭腦也許還很清醒,四肢卻麻痹和不聽使喚。
易觀國際于 2007年提出了“互聯(lián)網化”的理念。從互聯(lián)網對傳統(tǒng)行業(yè)的推動和改變看,經歷了營銷的互聯(lián)網化、渠道的互聯(lián)網化、產品的互聯(lián)網化和運營互聯(lián)網化四個階段,例如廣告商從報紙雜志上做廣告到在網絡上做廣告;電子商務的井噴式發(fā)展;智能手機上的應用軟件( application,App)操作代替了原有的實地操作,在很多方面實現(xiàn)了無紙化,打破了時間空間的隔離;許多企業(yè)已經實現(xiàn)了數(shù)字化和網絡化。“互聯(lián)網+”是“+”傳統(tǒng)的各行各業(yè)。企業(yè)基于內部數(shù)據(jù)和外界大數(shù)據(jù)的綜合利用,充分了解自身所處行業(yè)及相關行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。不單要重視戰(zhàn)術,更要重視戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的同步提升,必須從能力到技能、從數(shù)據(jù)挖掘到量化決策,應該從企業(yè)總裁、各管理層到一線員工都要達成共識,爭取步調一致,尋找適合自我革新甚至是自我革命的路徑,與互聯(lián)網越來越緊密的結合,逐步把“過時的城墻”摧毀掉,建立起更有利于自己、更高效率、更大規(guī)模、更有核心競爭力的基地和版圖。
互聯(lián)網具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進專業(yè)化分工和提升勞動生產率的優(yōu)勢,具有很強的滲透力,如“互聯(lián)網+金融”幾乎可以無孔不入。“互聯(lián)網+傳統(tǒng)行業(yè)”,就意味著傳統(tǒng)行業(yè)也獲得一種與外在資源和環(huán)境結合以及整合的能力,這是對這個行業(yè)功能的一種提高,使我國經濟轉型升級成為現(xiàn)實。目前互聯(lián)網和移動互聯(lián)網發(fā)展迅猛,正以改變一切的力量在全球范圍內掀起一場影響人類未來的深刻變革,看來其重要程度并不亞于工業(yè)革命為人類文明發(fā)展帶來的動力。互聯(lián)網的應用和
“互聯(lián)網+”的思維正在改變整個商業(yè)模式,不斷激發(fā)出商業(yè)新形態(tài)。百度就是“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)廣告成功的典范,淘寶就是“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)集市成功的典范;京東就是“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)百貨賣場成功的典范;支付寶就是“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)銀行成功的典范;360就是“互聯(lián)網+”傳統(tǒng)保安成功的典范;互聯(lián)網和移動互聯(lián)網與廣告、零售、銀行、通信等傳統(tǒng)企業(yè)的融合,在造就了百度、阿里巴巴、京東、騰訊等互聯(lián)網企業(yè)的同時,也為我國經濟的轉型升級提供了新的路徑和極其寶貴的經驗。“互聯(lián)網+”作為國家戰(zhàn)略,各行業(yè)如制造、醫(yī)療、農業(yè)、交通、運輸、教育都將在近幾年至幾十年間被互聯(lián)網化,如家電產業(yè)可以依靠互聯(lián)網實現(xiàn)聯(lián)網、智能控制,醫(yī)療產業(yè)可以實現(xiàn)智慧醫(yī)療等。
2“互聯(lián)網+”金融
除了網上銀行的互聯(lián)網業(yè)務基本取代了實體銀行的柜臺業(yè)務外,還產生了第三方支付、移動支付、網上借貸( person to person,P2P)、債權眾籌、股權眾籌、金融資產網上交易等創(chuàng)新服務,中國成為全球首創(chuàng)“互聯(lián)網金融”概念的國家,中小企業(yè)和普通百姓都能享受到高效、便捷的金融服務。就支付而言,互聯(lián)網時代線上對線下服務( online to of.ine,O2O)的支付是定點不定時的支付,而移動互聯(lián)網時代的 O2O支付就是隨時隨地支付,這是在整個 O2O模式中的依次創(chuàng)新突破,將傳統(tǒng)的前臺化支付變成突破空間和時間限制的移動化支付,移動支付平臺成為 O2O線上交易的重要工具。
3“互聯(lián)網+”商業(yè)
網上購物已經成為許多消費者的購物常態(tài)。 2013年 11月 11日當天,淘寶天貓 100萬營業(yè)額用時 360分鐘;而 2014年 11月 11日,淘寶天貓 100萬營業(yè)額僅用 38分鐘;2015年天貓“雙 11”成交額從 11月 11日零時起就一路攀升,零點剛過 1分 12秒,交易額超 10億元,僅 12分鐘 28秒交易額就突破 100億元。 24小時后第七個天貓“雙 11”全球狂歡節(jié)落下帷幕,全天交易額達 912.17億元,其中無線交易額為
626.42億元,無線成交占比 68.67%。2014年國內網上購物總額已經超過國內零售總額的 10%,并以每年 30%~40%的速度增加,傳統(tǒng)零售商店正在變?yōu)殡娚痰捏w驗店。
3.1營銷媒體平臺 O2O模式
O2O通常作為純營銷媒體平臺,不介入交易環(huán)節(jié),例如安居客。一般而言,人們交易房產要通過房地產中介來完成,也就是存在從用戶到房產中介再到房產資源這樣的模式。安居客商業(yè)模式的本質是,介于消費者與房產中介之間,成為中介的中介。在安居客商業(yè)模式中,安居客提供房地產中介人員,各種各樣的房子售賣或者出租的信息,平臺的另一邊則是大量的消費者。它承擔的是一個房產中介信息平臺的職責,它使消費者能夠按圖索驥地找到相應的房產中介,對自己想要的房子進一步接洽。在安居客給消費者提供服務的整個過程中,并沒有介入到交易和購買環(huán)節(jié),后續(xù)消費者發(fā)生的任何交易都直接與中介進行,安居客不再介入。這樣的平臺相當于將傳統(tǒng)線下的交易信息挪到互聯(lián)網上,是傳統(tǒng)線下前臺需要了解到的信息全部在互聯(lián)網上展示出來,成為一個信息傳送的媒體平臺。
3.2交易平臺 O2O
其最有價值之處,是整個 O2O模式的主體,該平臺通常是消費者線上看貨、支付,線下提貨,這樣能夠充分利用消費者的碎片時間,提高交易效率。例如國內蘇寧電器旗下的蘇寧易購,就是利用手機 App作為交易平臺,實現(xiàn)線上看貨、付款,線下提貨的商業(yè)模式。由于線下的蘇寧電器與線上的蘇寧易購的價格一致,所以在蘇寧店鋪中開設了易購直銷區(qū),蘇寧把開放平臺上的商家組織到店鋪里,消費者可在 PC或移動端選購、下單,實現(xiàn)了線上與線下的互補。交易平臺 O2O是一種顛覆性的線上營銷策略,它將傳統(tǒng)需要在店里看貨、問價等環(huán)節(jié)全部集中在互聯(lián)網端:在方便消費者選購、交易的同時,也使互聯(lián)網交易平臺 O2O成為一種主流。許多人認為 O2O模式最主要的部分還是在線下,其實論交易的話,其主體自然是在線下,然而若論營銷,那么線上的地位是無可動搖的。目前,電子商務借助互聯(lián)網發(fā)展得如日中天,傳統(tǒng)門店憑借幾百年的“積德”在零售市場中依然屹立不倒。似乎預示著品牌商線下實體店與線上電子商務渠道有可能在 O2O模式下進行多渠道整合,線上將帶動線下實現(xiàn)共贏。
4“互聯(lián)網+”服務
酒店、車船票、飛機票、餐飲等服務業(yè)的網上預定和支付服務,為百姓提供了掌控于手中的便利,“一部手機走天下”的期望正在成為現(xiàn)實。傳統(tǒng)服務行業(yè)的一些老大難問題,在互聯(lián)網進入后神奇般地被解決于無形。互聯(lián)網催生了傳統(tǒng)行業(yè)的變革升級,給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了蛻變。
5“互聯(lián)網+”媒體
互聯(lián)網與媒體的融合產生了新媒體。新媒體是以數(shù)字信息技術為基礎,以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體,如數(shù)字雜志、報紙、廣播、影視,以及手機信息、移動電視等。面對新媒體的發(fā)展,傳統(tǒng)報刊的訂閱量急劇下降,在年輕一代家庭,電視機也正逐漸被手機等智能終端取代。
6“互聯(lián)網+”社交
截至 2015年及時季度,微信用戶已經覆蓋國內 90%以上的智能手機,月活躍用戶達到 5.49億。網絡社交帶來了天涯咫尺的體驗,改變著人們傳統(tǒng)的社交方式。國內社交網絡熱潮正風起云涌,不僅構筑了一個龐大的網絡社會,還為其帶來了無限商機。隨著社交網絡用戶的不斷增加,投資者、廣告商也越來越多地將目光投向社交網站。
7互聯(lián)網+泛娛樂
泛娛樂指基于互聯(lián)網與移動互聯(lián)網的多領域共生,打造明星 IP的粉絲經濟,其核心是 IP,包括音樂、游戲、電影或者其他任何大量用戶喜愛的事物。所謂 IP,即知識產權( intellectual property),但這里所指的“ IP”可以是一個真實存在的實體,也可以是一個虛構的形象,一切能夠吸引、承載粉絲美好情感的符號都可以稱之為 IP。理論上,每個產品,只要是文化產物,都可能成為好的 IP。2014年,“泛娛樂”一詞被文化部、新聞出版廣電總局等中央部委的行業(yè)報告收錄并重點提及。隨著小米、阿里數(shù)娛、百度文學、藝動、通耀、 360等企業(yè)紛紛將“泛娛樂”作為公司戰(zhàn)略大力推進,
“互聯(lián)網+泛娛樂”已被業(yè)界公認為 2015年“互聯(lián)網發(fā)展 8大趨勢之一”。“互聯(lián)網+泛娛樂”主要涉及“互聯(lián)網+音樂”“互聯(lián)網+游戲”“互聯(lián)網+電影”“互聯(lián)網+戲劇”等。在整個“互聯(lián)網+泛娛樂”市場,百度、阿里巴巴和騰訊三家公司在 2014年都不約而同地以電影作為切入口,并且投入巨資,各家都聲稱自己通過數(shù)據(jù)來挖掘更大的潛力。手機百度在 2015年初就在市場上通過低價策略吸引消費者在手機百度端進行電影票的購買。電影導演徐崢( 2015)通過對國內這 3年電影銀幕增幅數(shù)、電影播放場次增幅數(shù)以及國內觀影人次數(shù)等方面進行分析后指出, 2014年,中國總銀幕數(shù)已經增加到 24 000塊,這個增幅是 79.84%。電影場次幾乎是 4000萬,增幅 93.7%,
觀影人次達到 8.24億,增幅 79.6%。反而 2014年總票房數(shù)為 296億,增幅最小,為
73.6%。相關數(shù)據(jù)顯示, 2011年中國動漫產業(yè)總產值 621.72億元, 2012年 75 994億元。據(jù)文化部及行業(yè)企業(yè)等統(tǒng)計, 2011年至 2013年,手機動漫市場增長率分別達到 33%、 40%、32.9%。2015年 5月 4日,為期 6天的第十一屆中國國際動漫節(jié)上,達成簽約交易、意向合作項目和現(xiàn)場實際成交、消費涉及的金額總計 148.46億元,比上屆增長約 7%。動漫與其他產業(yè)的跨界合作也促進了產業(yè)轉型。本屆動漫節(jié)首次舉辦的“動畫外包項目會”吸引了南大集團、綠盛集團、千島湖啤酒、英國普派拉電視臺等 6家國內外知名企業(yè)現(xiàn)場動漫定制項目,百余家企業(yè)跨界尋找合作伙伴。
8“互聯(lián)網+”重點行動
“互聯(lián)網+”行動計劃,自 2015年 3月第十二屆全國人民代表大會第三次會議提出以來后上升為國家戰(zhàn)略。 2015年 7月 1日國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》提出,在全球新一輪科技革命和產業(yè)變革中,互聯(lián)網與各領域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力,已成為不可阻擋的時代潮流,正對各國經濟社會發(fā)展產生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。積極發(fā)揮我國互聯(lián)網已經形成的比較優(yōu)勢,把握機遇,增強信心,加快推進“互聯(lián)網+”發(fā)展,有利于重塑創(chuàng)新體系、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新公共服務模式,對打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”,主動適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài),形成經濟發(fā)展新動能,實現(xiàn)中國經濟提質增效升級具有重要意義。圍繞轉型升級任務迫切、融合創(chuàng)新特點明顯、人民群眾最關心的領域,提出 11項重點行動:①“互聯(lián)網+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;②“互聯(lián)網+”協(xié)同制造;③“互聯(lián)網+”現(xiàn)代農業(yè);④“互聯(lián)網+”智慧能源;⑤“互聯(lián)網+”普惠金融;⑥“互聯(lián)網+”益民服務;⑦“互聯(lián)網+”高效物流;⑧“互聯(lián)網+”電子商務;⑨“互聯(lián)網+”便捷交通;⑩“互聯(lián)網+”綠色生態(tài);
“互聯(lián)網+”人工智能。《指導意見》作為我國“互聯(lián)網+”行動計劃的綱領性文件,必將加快推動互聯(lián)網與各領域深入融合和創(chuàng)新發(fā)展,充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”對穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險的重要作用。近年來,我國在互聯(lián)網技術、產業(yè)、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展,已具備加快推進“互聯(lián)網+”發(fā)展的堅實基礎,但也存在傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網的意識和能力不足、互聯(lián)網企業(yè)對傳統(tǒng)產業(yè)理解不夠深入、新業(yè)態(tài)發(fā)展面臨體制機制障礙、跨界融合型人才嚴重匱乏
等問題,期待盡快解決。
“互聯(lián)網+”具有 6項核心特征:跨界融合、優(yōu)化重構、協(xié)同創(chuàng)新、集成共享、開放共治、連接一切。
1跨界融合
“互聯(lián)網+”的“+”就是在互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)的基礎上不同單位、不同產業(yè)、不同行業(yè)、不同領域之間的相互滲透與融合。跨界融合驅動傳統(tǒng)組織打破自己的固有模式、組織邊界和系統(tǒng)架構,融入近期的發(fā)展理念和科學技術,獲得新動力、推動新發(fā)展。
2優(yōu)化重構
“互聯(lián)網+”的過程是業(yè)態(tài)優(yōu)化和重組的過程,在跨界集成、開放連接的新態(tài)勢下,企業(yè)獲得了前所未有的升級和革新機遇,原有的社會結構、經濟結
一般般
不錯
前沿 系統(tǒng) 贊
書的內容很好!
非常滿意,很喜歡
書很好,正是所需要的,內容適合,有一定的借鑒參考價值,包裝完好。但快遞太差!5號晚上書就到甘肅青旅站(蘭州),但昨晚才到我所在的城市,蘭州到我所在的城市區(qū)區(qū)500公里,居然會花費4天時間。期間打電話詢問說是在西安,可為什么是蘭州的信息?還說甘肅青旅的站點就在西安!上網一查,西安青旅有站點,并不不是青旅快遞客服所說的那樣!當客戶是傻子啊?!