《從開源到節(jié)流-華西醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新》講述:華西醫(yī)院是當(dāng)今全球的單點(diǎn)醫(yī)院，組織規(guī)模大、管理復(fù)雜度高，其運(yùn)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)備受國(guó)內(nèi)外同行的認(rèn)可，是華人社區(qū)及世界醫(yī)院管理的佼佼者。華西醫(yī)院近十幾年來發(fā)展迅猛，尤其石院長(zhǎng)上任后，醫(yī)院呈跳躍式發(fā)展，管理上屢有創(chuàng)新和突破，尤其醫(yī)院在全國(guó)首先探索建立醫(yī)學(xué)中心的運(yùn)營(yíng)模式，在中國(guó)西南地區(qū)輻射一百多家醫(yī)院，形成區(qū)域協(xié)同發(fā)展的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，受醫(yī)院管理界高度認(rèn)同，為中國(guó)公立醫(yī)院改革進(jìn)行了有益的探索，提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
《華西醫(yī)院管理實(shí)務(wù)》叢書正是華西醫(yī)院歷經(jīng)艱難困苦，進(jìn)行一系列大刀闊斧的管理改革而取得成就的真實(shí)寫照。
張偉主編的《從開源到節(jié)流——華西醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新》基本內(nèi)容包括七章，從更新和導(dǎo)入現(xiàn)代化醫(yī)院后勤的管理理念和工具、建設(shè)醫(yī)院后勤保障支持系統(tǒng)、管理設(shè)備物資供應(yīng)鏈、科學(xué)論證基礎(chǔ)建設(shè)和動(dòng)力運(yùn)行使其有效節(jié)能、創(chuàng)新社會(huì)化經(jīng)營(yíng)模式、構(gòu)建大安全理念和災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案等各個(gè)方面以案例形式介紹了華西醫(yī)院后勤管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)容中提出了一些醫(yī)院支持保障體系的新觀點(diǎn)和理念、以服務(wù)為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式，目的在于激起同行們的指正，幫助我們修正觀念，完善制度流程，規(guī)范行為，共同提高醫(yī)院支持保障體系管理的水平。
及時(shí)章 醫(yī)院后勤組織管理與服務(wù)
及時(shí)節(jié) 醫(yī)院后勤管理理念與戰(zhàn)略
第二節(jié) 醫(yī)院后勤的服務(wù)管理與變革
一、醫(yī)院后勤支持保障的目標(biāo)與定位
二、醫(yī)院后勤支持保障體系的建立
三、醫(yī)院支持保障團(tuán)隊(duì)文化建立
四、醫(yī)院后勤從管理到服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變
第三節(jié) 醫(yī)院后勤管理工具
一、唐納利組織變革模式
二、流程再造
三、動(dòng)作管理
四、走動(dòng)式管理
五、學(xué)習(xí)型組織
六、頭腦風(fēng)暴法
七、人才模型
八、適應(yīng)模型
第四節(jié) 醫(yī)院后勤管理的循證決策
一、循證管理理念的形成
二、循證管理的原理和方法
第二章 醫(yī)院后勤內(nèi)部客服與前沿保障
及時(shí)節(jié) 建立后勤呼叫中心
一、后勤服務(wù)共同性問題分析：憤怒的根源
二、統(tǒng)一服務(wù)需求的管理模式："一站式服務(wù)"
三、建立華西醫(yī)院后勤"一站式服務(wù)"：模式規(guī)劃
四、"一站式服務(wù)"的核心職能：雙向服務(wù)溝通
五、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)："一站式服務(wù)"的"三平臺(tái)"
六、創(chuàng)新服務(wù)模式后：初步成果匯報(bào)
第二節(jié) 醫(yī)學(xué)工程管理策略
一、醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保障遭遇的共性問題分析
二、醫(yī)療設(shè)備的管理策略：全流程質(zhì)量控制
三、質(zhì)量管理中的維保管理：安全性、性為基礎(chǔ)
四、醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量安全控制的關(guān)鍵手段
五、醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理的優(yōu)化排程設(shè)計(jì)
六、質(zhì)量安全管理的學(xué)科結(jié)構(gòu)：專業(yè)化的片區(qū)分組
第三節(jié) 醫(yī)院樓宇物業(yè)化管理實(shí)踐
一、舊的管理模式：兩個(gè)突出問題
二、醫(yī)院樓宇管理面臨挑戰(zhàn)：創(chuàng)新模式找出路
三、醫(yī)療樓宇管理的突破：物業(yè)化管理模式
四、樓宇物業(yè)管理的基礎(chǔ)：巡視維修
五、樓宇物業(yè)管理的靈魂：建立維護(hù)保養(yǎng)單項(xiàng)
第三章 醫(yī)院物力資源管理
及時(shí)節(jié) 醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)全生命周期管理
一、醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)管理的意義
二、設(shè)備資產(chǎn)怎么管：全生命周期管理理論
三、設(shè)備資產(chǎn)如何管好：環(huán)節(jié)管理及標(biāo)準(zhǔn)流程封裝
四、設(shè)備資產(chǎn)管理中的重點(diǎn)：三個(gè)管理要素
五、設(shè)備資產(chǎn)管理的實(shí)施：制度與系統(tǒng)相融合
第二節(jié) 設(shè)備物資戰(zhàn)略采購管理
一、醫(yī)院戰(zhàn)略與戰(zhàn)略采購的關(guān)系：規(guī)劃、整合、協(xié)同
二、圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)：科學(xué)論證技術(shù)項(xiàng)目
三、集中需求與統(tǒng)一配置相結(jié)合：實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和系列化管理
四、整合業(yè)務(wù)——跨學(xué)科中心模式：實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源配置
五、戰(zhàn)略采購中的廠家互審策略
第三節(jié) 醫(yī)院供應(yīng)鏈管理及配送
一、華西醫(yī)院物流供應(yīng)鏈管理的心路歷程："出重拳"變革
二、醫(yī)院物流引進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式
三、醫(yī)院供應(yīng)鏈管理的特殊性分析：一多、二強(qiáng)、三高、四不
四、醫(yī)院供應(yīng)鏈管理的策略：集、減、優(yōu)、寄、異
五、醫(yī)院物流管理策略：分類配送管理
第四節(jié) 醫(yī)院資材成本管控
一、醫(yī)院為什么要實(shí)施成本管控
二、醫(yī)院成本構(gòu)成
三、醫(yī)院成本管控的實(shí)踐
四、成本控制方案的設(shè)計(jì)
第四章 醫(yī)院工程管理
及時(shí)節(jié) 醫(yī)院基本建設(shè)工程管理
一、醫(yī)院基本建設(shè)部門存在的價(jià)值
二、醫(yī)院總體規(guī)劃：統(tǒng)一、節(jié)能、五位一體
三、立項(xiàng)報(bào)批：變被動(dòng)為主動(dòng)
四、嚴(yán)審招標(biāo)文件，組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘
五、全過程的施工階段管理與控制
六、竣工驗(yàn)收及保修階段的管理要點(diǎn)
第二節(jié) 從優(yōu)化醫(yī)院建筑到實(shí)現(xiàn)科室個(gè)性化需求
一、門診部：橫向加縱向模式，將時(shí)間和空間還給患者
二、通風(fēng)系統(tǒng)：特殊科室的送排風(fēng)也講個(gè)性化
三、精神衛(wèi)生中心優(yōu)化建設(shè)
四、康復(fù)醫(yī)學(xué)基地優(yōu)化建設(shè)
第三節(jié) 醫(yī)院動(dòng)力運(yùn)行管理
一、主動(dòng)式安全管理：復(fù)核、危險(xiǎn)點(diǎn)分析與應(yīng)急預(yù)案
二、確保技術(shù)資料與現(xiàn)場(chǎng)一致是一切管理的基礎(chǔ)
三、動(dòng)力運(yùn)行管理的值班革命
四、以計(jì)劃管理確保設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的實(shí)施
五、管理要注重發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性
第四節(jié) 醫(yī)院節(jié)能案例分析
一、醫(yī)院的能源節(jié)約法則：從王永慶到豐田
二、合理的不用就是管理節(jié)能
三、管理節(jié)能是所有節(jié)能措施的基礎(chǔ)
四、管理節(jié)能與服務(wù)的平衡
五、管理節(jié)能的人性化服務(wù)
六、從管理節(jié)能到技術(shù)節(jié)能——華西能源管理實(shí)踐
七、未來節(jié)能，你準(zhǔn)備好了嗎
第五章 醫(yī)院后勤社會(huì)化創(chuàng)新
及時(shí)節(jié) 后勤經(jīng)營(yíng)化管理：找尋盈虧平衡點(diǎn)
一、醫(yī)院后勤社會(huì)化
二、沒有經(jīng)營(yíng)管理的后勤只有成本的支出
三、找尋盈虧平衡點(diǎn)，后勤經(jīng)營(yíng)化管理
第二節(jié) 外展式服務(wù)
一、基于滿足內(nèi)部需求的后勤外展式服務(wù)
二、經(jīng)營(yíng)化管理實(shí)現(xiàn)成功的外展
三、外展核心的理念和價(jià)值
第三節(jié) 內(nèi)嵌式服務(wù)
一、內(nèi)嵌式服務(wù)模式的選擇
二、內(nèi)嵌式服務(wù)的管理
三、"嵌入"先進(jìn)理念，促進(jìn)醫(yī)院后勤管理
第六章 大安全理念的形成與實(shí)踐
及時(shí)節(jié) 安全工作人人有責(zé)——大安全理念的形成與實(shí)踐
一、醫(yī)院安全的內(nèi)涵與外延
二、醫(yī)院安全管理分析
三、大安全理念的管理模式
四、實(shí)踐中檢驗(yàn)大安全理念
第二節(jié) 安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制
一、各自為戰(zhàn)的安保管理憂患
二、增加安全管理能效的利器——聯(lián)動(dòng)機(jī)制
三、便裝與制服相結(jié)合
四、定崗和游崗結(jié)合
五、人防與技防相結(jié)合
六、建立防區(qū)互動(dòng)預(yù)案
七、多部門聯(lián)動(dòng)
八、外部的聯(lián)動(dòng)機(jī)制
第三節(jié) "防消"與消防執(zhí)行力
一、消防安全管理的基礎(chǔ)
二、消防安全的特殊管理
三、全員消防宣傳教育
四、消防培訓(xùn)與應(yīng)急演練
五、演練與實(shí)踐——消防誤報(bào)警處理措施的建立
六、消防執(zhí)行力
第四節(jié) 醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置
一、醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置程序
二、醫(yī)療糾紛的認(rèn)識(shí)
三、三級(jí)聯(lián)動(dòng)防御機(jī)制啟動(dòng)的時(shí)機(jī)
四、醫(yī)療糾紛的院內(nèi)處理
五、醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置的困惑
第七章 大型災(zāi)難應(yīng)急處置之汶川地震
及時(shí)節(jié) 醫(yī)院的應(yīng)急能力源于日常準(zhǔn)備
一、地震應(yīng)急物資準(zhǔn)備
二、備用能源應(yīng)急保障系統(tǒng)是醫(yī)院正常運(yùn)行的有力保障
三、建筑規(guī)劃考慮應(yīng)急
四、醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)膳食應(yīng)急保障體系
第二節(jié) 地震災(zāi)害醫(yī)院應(yīng)急策略
一、醫(yī)院應(yīng)急通訊策略
二、應(yīng)急時(shí)醫(yī)院秩序管理
三、大型災(zāi)難后建筑物安全性應(yīng)急評(píng)估
四、派出醫(yī)療隊(duì)生活保障：從汶川到玉樹
第三節(jié) 抗震救災(zāi)中區(qū)域性部級(jí)醫(yī)院的戰(zhàn)略支撐作用
參考文獻(xiàn)
為更好的工作買的，內(nèi)容不錯(cuò)，印刷也很好。
好書，送貨也快
挺好的，很不錯(cuò)
學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。
作為最大的單點(diǎn)醫(yī)院，華西醫(yī)院的后勤管理確實(shí)值得學(xué)習(xí)和借鑒的！
這本是拿到手匆匆的看一些內(nèi)容，作為基層醫(yī)院很實(shí)用，很細(xì)微的地方說的也很好。
這是本難得的好書，從實(shí)踐出發(fā)，具有鮮明地管理特色，符合當(dāng)今醫(yī)院管理改革的潮流要求，不愧是從業(yè)人員的一個(gè)好幫手。
雖然是一個(gè)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，但是醫(yī)院管理水平能到出這本書的水平，很不錯(cuò)了
這本書不錯(cuò)，醫(yī)院后勤工作一直沒有一個(gè)準(zhǔn)確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，后勤部門在服務(wù)與管理的把握上也需要細(xì)致拿捏。這本書理論與實(shí)際開展情況相結(jié)合，內(nèi)容豐富，事例也有代表性，值得做后勤工作的相關(guān)人員閱讀，拜讀了！
一直對(duì)這塊工作想學(xué)習(xí)先進(jìn)而實(shí)用的管理知識(shí)，但苦無學(xué)處，正好看到華西出版了這系列書籍，立即淘來供自己參考。雖然只是初步翻閱，但相信憑借華西醫(yī)院的先進(jìn)管理，本書內(nèi)容應(yīng)該不差的！
后勤管理一直是我國(guó)醫(yī)院管理的短板。華西醫(yī)院的后勤管理借鑒了企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堪稱后勤管理的華西模式。期待石應(yīng)康院長(zhǎng)主編的這套叢書早日出齊，為我國(guó)的醫(yī)院管理者提供更多可資借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)！
