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人人期待被關(guān)注

我們每一個(gè)人都特別關(guān)心自己，也希望別人關(guān)心自己，要證明這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單：

當(dāng)你拿到一張集體合影時(shí)，你看誰(shuí)？——看自己！哪怕你與一起合影，哪怕人小得都看不清楚，你還是要先找找自己在哪里，先看看自己照得怎么樣：閉眼睛了沒(méi)有？發(fā)型如何？笑容是否燦爛？……而后，才去看自己距離領(lǐng)導(dǎo)有多遠(yuǎn)。

據(jù)說(shuō)美國(guó)紐約電話公司曾專門做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查——"打電話的時(shí)候，大家用得最多的是哪個(gè)詞？"你知道結(jié)果嗎？用得最多的 是——"我"。

他們調(diào)查了大約500個(gè)通話，談話中人們一共說(shuō)了將近4000次"我"。這個(gè)結(jié)果透露出，人們?cè)跐撘庾R(shí)里更多地希望得到別人的注意，得到別人的關(guān)心，所以才會(huì)在不經(jīng)意間說(shuō)出許多的"我"。

那么，既然人人都特別關(guān)心自己，你要做的就是先對(duì)別人感興趣。滿足了別人的愿望，自然，別人就對(duì)你感興趣了。

正如美國(guó)著名成人教育家卡耐基所說(shuō)："一個(gè)真心對(duì)別人感興趣的人，在兩個(gè)月之內(nèi)所得到的朋友，比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)自己感興趣的人在兩年之內(nèi)交的朋友還要多。"《圣經(jīng)》里也提示："想讓別人怎么對(duì)待你，你就要怎樣對(duì)待別人。"

向小狗學(xué)習(xí)，對(duì)人真心地感興趣

我們知道，一個(gè)人要想得到更多的友誼和支持，就要先對(duì)別人友好，對(duì)別人真心地感興趣。那么，如何才能更好地做到這一點(diǎn)？

卡耐基建議我們，不妨向一種動(dòng)物學(xué)習(xí)。這種動(dòng)物是人類忠實(shí)的好朋友，不論是什么脾氣、什么性格的主人，這種動(dòng)物都能與其和諧相處，并得到主人的喜愛(ài)。

什么動(dòng)物有這樣的本事？——狗！

這個(gè)世界上的許多動(dòng)物為了得到一日三餐，都需要?jiǎng)趧?dòng)：奶牛需產(chǎn)奶，母雞要生蛋，人得工作……然而，狗卻是個(gè)例外。過(guò)去養(yǎng)條狗還用來(lái)看家護(hù)院，現(xiàn)在城里人養(yǎng)狗，只是當(dāng)寵物而已，不僅不用它工作，主人還要為它忙活——定時(shí)帶它出去遛彎兒。

那么，小狗憑什么不用勞動(dòng)就可以得到三餐？它憑的就是這條原則——真心地對(duì)主人感興趣，密切關(guān)注主人的一舉一動(dòng)。

仔細(xì)想想，你家的小狗是不是這樣做的？你剛進(jìn)家門，小狗就跑過(guò)來(lái)，舔你的腳，舔你的手，跳起來(lái)往你身上撲，圍著你轉(zhuǎn)圈兒，搖頭擺尾的……那個(gè)高興勁兒，意思是在說(shuō)："主人啊，我終于把你盼回來(lái)了，我聽(tīng)了那么多的腳步聲，都不是你的，特別讓我失望。這一次，我一聽(tīng)聲音就知道是你回來(lái)了，我太想你了！"

小狗就是這樣表達(dá)它對(duì)你的歡迎和喜愛(ài)。重要的是，小狗是真心地對(duì)你感興趣，沒(méi)有隱藏的動(dòng)機(jī)：它不是想賣東西給你，也不是要跟你結(jié)婚……無(wú)論你的狀況如何，它都會(huì)忠實(shí)于你，它不會(huì)嫌貧愛(ài)富，它只是真誠(chéng)地喜歡你。真心換真心，自然你也會(huì)喜歡它了。

小狗對(duì)人真心地感興趣，會(huì)贏得人的好感。我們?nèi)祟愓嫘牡貙?duì)動(dòng)物感興趣，真心地愛(ài)護(hù)動(dòng)物，也會(huì)有助于與動(dòng)物的和諧相處。

相信許多人看過(guò)一檔著名的電視欄目《動(dòng)物世界》，它讓我們對(duì)大千世界有了更的了解，對(duì)動(dòng)物界有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在觀看時(shí)， 你是否注意到一種現(xiàn)象：播放的那么多集《動(dòng)物世界》里，來(lái)自國(guó)外的題材非常多——非洲草原、巴西叢林……這其中一個(gè)重要的原因是：國(guó)外的專家學(xué)者真心地對(duì)動(dòng)物感興趣！他們的敬業(yè)精神令人敬佩。

在《叢林日記》里，動(dòng)物學(xué)家為了研究動(dòng)物的習(xí)性，真的生活在叢林里，睡在樹(shù)上。他把鏡頭推近，對(duì)著大象的鼻子拍，對(duì)著鱷魚的嘴巴拍，對(duì)著蛇的眼睛拍……他對(duì)那些動(dòng)物真心地感興趣，動(dòng)物們也能與他和諧相處，結(jié)果，他拍到了一系列驚心動(dòng)魄的場(chǎng)景。《探索》有一期講的是，國(guó)外的一個(gè)科學(xué)家為了研究鯊魚在什么情況下會(huì)攻擊人類，他親自下海，不帶任何防護(hù)措施， 在水里和鯊魚一塊兒游泳，手里還拿著長(zhǎng)棍，時(shí)不時(shí)地碰碰左邊的鯊魚，再輕觸右邊的鯊魚……那么投入，那么興趣盎然， 自然，他拍出的畫面震撼人心。

只有對(duì)動(dòng)物真心地感興趣，才能與動(dòng)物們和諧相處，才能拍到珍貴的鏡頭。

人類世界亦如此，只有對(duì)他人真心地感興趣，才能得到他人的好感和關(guān)心。一位的雜志主編說(shuō)："那些送來(lái)的小說(shuō)，我只要讀過(guò)其中的幾段，就能感覺(jué)出作者是否喜歡別人。如果作者不喜歡別人，別人就不會(huì)喜歡作者，更不會(huì)喜歡他的小說(shuō)。"

如果說(shuō)寫小說(shuō)是如此的話，那么，待人處世就更是如此。卡耐基的學(xué)生就用自己的親身經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。

卡耐基訓(xùn)練班里有一位來(lái)自康州的律師學(xué)員。有24小時(shí)， 他和太太開(kāi)車到長(zhǎng)島去探望太太的親戚。到了之后，太太讓律師丈夫陪著年長(zhǎng)的姨媽聊天，而她自己則去看望那些年輕的親戚。

那位律師剛剛學(xué)習(xí)了一些為人處世的原則，他決定將所學(xué)的方法用在談話中，看看效果如何。于是，他開(kāi)始關(guān)注眼前這位老太太，并仔細(xì)打量房子四周，以尋找適合的話題。

"這座房子是在1890 年左右建的，是嗎？"他問(wèn)。"是的，正是那一年建的。" 她回答。

"這使我想起我出生時(shí)的那棟房子，"他說(shuō)，"真漂亮， 真堅(jiān)固，真寬大，現(xiàn)在建的房子都大不如從前了。"

"沒(méi)錯(cuò)，"老太太同意道，"現(xiàn)在的年輕人，都不在意漂亮的房子了，他們所要的只是一間可以睡覺(jué)的小公寓，一個(gè)可以存放食物的冰箱，而他們自己整天開(kāi)車出去兜風(fēng)。"

"這是一座夢(mèng)之屋，"她接著說(shuō)，聲音里充滿美好的回憶， "這座房子是用愛(ài)建成的。我先生和我，在房子建造之前就已經(jīng)夢(mèng)想了很多年。我們沒(méi)有請(qǐng)建筑師幫忙，是親自設(shè)計(jì)的。"

然后，老太太帶著律師四處參觀。

律師真誠(chéng)地贊賞她從各地搜集而來(lái)且珍藏至今的珍品： 伯斯里披肩、一套英國(guó)茶具、威格烏瓷器、法國(guó)床椅、意大利繪畫……

參觀完畢，老太太把律師帶到車庫(kù)。那里停放著一輛別克轎車——那幾乎是輛新車。

"我先生在過(guò)世之前買了這部車子，"她柔聲地說(shuō)，"自從他過(guò)世之后，我就沒(méi)再開(kāi)過(guò)了……你懂得欣賞美好的東西， 因此我要把這部車子送給你。"

"啊，姨媽，"律師手足無(wú)措地說(shuō)，"我非常感激你的好意， 但是我怎么也不能接受，我甚至都算不上你的親戚。我自己有一部新車，而且，我想你的許多親戚也想擁有這部漂亮的車子。"

"親戚？！"她提高了嗓門，"是的，我有的是那些只盼望著我死去，以便取得這部車子的親戚。"

"如果你不送給他們，把它賣給舊車商也行啊。"

"賣掉？！"她的聲音更大了，"你以為我會(huì)把這部車子賣掉？你以為我會(huì)忍心看著我不認(rèn)識(shí)的人開(kāi)著這部車子到處跑——這部我先生買給我的車子？我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要賣掉它。我要把它送給你，因?yàn)槟愣妹篮玫臇|西。"

最終，律師接受了老太太的一片心意。

可以想象，這位老太太一個(gè)人住在一棟大房子里，她所擁有的只是各種珍品和她的回憶，而她真正渴望的是得到別人的理解和賞識(shí)。

當(dāng)年，她也曾經(jīng)年輕、美麗，被人追求過(guò)。她曾建造一座充滿愛(ài)意的房子，并將它裝飾得美輪美奐。而此刻，她卻陷于晚年的孤獨(dú)，多年以來(lái)，她渴望一點(diǎn)人性的溫暖、一點(diǎn)真誠(chéng)的稱贊，卻沒(méi)有人給她這些。

現(xiàn)在，律師的關(guān)心和贊賞，就像荒漠中的甘泉，讓她除了以別克汽車為禮物之外，無(wú)以為報(bào)。其實(shí)，不僅孤獨(dú)的老太太需要?jiǎng)e人真誠(chéng)地關(guān)心，我們每個(gè)人都希望別人重視自己，關(guān)心自己。

人們常說(shuō)："贈(zèng)人玫瑰，手留余香。"生活中，每個(gè)人的存在， 都是以別人的存在為前提、為條件的。所以說(shuō)，在人際交往中，只有對(duì)別人真心地感興趣，多為別人考慮，主動(dòng)幫助別人，才能獲得別人的幫助，才能成為受歡迎的人，才能交到真正的朋友。

請(qǐng)記住心理學(xué)家亞佛亞德勒的話："對(duì)別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對(duì)別人的傷害也較大。多數(shù)人類的失敗，都出自這種人。"

于細(xì)微處顯關(guān)愛(ài)

要想得到他人的好感，先要誠(chéng)摯地關(guān)注他人，表達(dá)出對(duì)他人的關(guān)切。那么，如何做才能讓對(duì)方感覺(jué)到我們的關(guān)切呢？這需要從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，這些瑣碎之處會(huì)傳達(dá)出明確的信息：我非常在乎你， 我關(guān)心你。

生活中，需要我們通過(guò)重大事件來(lái)展現(xiàn)自己的時(shí)刻是極少的，所以，愛(ài)意的表達(dá)，更多是通過(guò)日常生活中一些細(xì)小的善意行為來(lái)體現(xiàn)的。真誠(chéng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，是從一個(gè)人的言辭、動(dòng)作和表情中自然流露出來(lái)的。

比如說(shuō)，丈夫打掃廚房時(shí)，不小心把盤子打碎了。妻子不能這么說(shuō)： "你這個(gè)笨蛋，還能干什么？這好好的盤子讓你摔碎了！"如此做法給人的感覺(jué)是你在關(guān)心盤子，而沒(méi)有關(guān)心人。丈夫聽(tīng)了，心里當(dāng)然難受了。

應(yīng)該怎么辦？——要關(guān)心人！關(guān)切地問(wèn)："老公，手割傷了沒(méi)有？ 哎呀！流血了，我馬上給你包扎一下。"這就到位了嘛！丈夫心里肯定暖洋洋的。

從關(guān)心人的角度出發(fā)，能夠增進(jìn)夫妻間的感情。從細(xì)節(jié)入手，真誠(chéng)地關(guān)心別人，也是贏得愛(ài)情的關(guān)鍵。

大學(xué)時(shí)，劉青在班里并不出眾，可是，這樣一位普通的男生，卻把漂亮的班花追到手了。他是怎么做的？原來(lái)，每次同學(xué)聚餐時(shí)，劉青都用一些細(xì)小的舉動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)班花的關(guān)心。比如，吃火鍋時(shí)，得知班花不太喜歡香菜，他就會(huì)低聲對(duì)服務(wù)員說(shuō)："她的碗里不加香菜。"

時(shí)間久了，班花開(kāi)始對(duì)劉青有了好感。班花的選擇遭到同室女友們的一致反對(duì)："太不般配了，他其貌不揚(yáng)，你貌美如花……"但是，班花卻執(zhí)意要跟他好，說(shuō)："關(guān)心我的男人，才是好男人。"

畢業(yè)后，他們倆結(jié)婚了。多年以后，同學(xué)聚會(huì)時(shí)，還有女友開(kāi)班花的玩笑說(shuō)："你呀，就是被一碗香菜騙走的。"

就是這樣，劉青用無(wú)微不至的關(guān)切贏得了芳心。

關(guān)心和愛(ài)護(hù)可以贏得芳心，也可贏得民心，得到下屬的擁護(hù)。

學(xué)員安先生在北京有一個(gè)工廠，以往每年臨近春節(jié)，大部分工人都回家過(guò)年，廠里所有領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在年三十前回家， 只剩下幾位保安和部分沒(méi)有買到票的工人留守工廠。

安經(jīng)理能夠感受到留守員工在過(guò)年期間的孤獨(dú)和寂寞， 他明白：身為領(lǐng)導(dǎo)要從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)下屬的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。于是， 這一年，他特意留下來(lái)和大伙一同過(guò)年。大年初一，他和工人們一起包餃子。餐桌上，他向大家道歉，說(shuō)以前沒(méi)有好好關(guān)心留守的員工……幾句貼心的話就打動(dòng)了員工的心，他們感動(dòng)地說(shuō)："經(jīng)理真是個(gè)好人，我們一定要好好干。"有的員工甚至當(dāng)場(chǎng)表示："即使暫時(shí)發(fā)不出工資，我也不會(huì)離開(kāi)工廠。"

安經(jīng)理看著眼前這些下屬，心里明白：?jiǎn)T工要求的并不多， 有時(shí)只是領(lǐng)導(dǎo)在細(xì)節(jié)上的一個(gè)小小關(guān)心，他們便會(huì)感動(dòng)不已。

是的，一些領(lǐng)導(dǎo)總是覺(jué)得員工要求甚多，難以管理。其實(shí)，像安經(jīng)理這樣從小事入手，給員工真誠(chéng)的關(guān)懷，他們就會(huì)心甘情愿地團(tuán)結(jié)在你的周圍，無(wú)論前途多么艱難。

在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，紅軍隊(duì)伍里的干部就是這樣做的。政委不僅在政治和軍事上嚴(yán)格要求戰(zhàn)士，還更多地從生活上表現(xiàn)出對(duì)戰(zhàn)士們的關(guān)心：老家的父母可好？今天的伙食怎么樣？甚至親自給戰(zhàn)士縫補(bǔ)軍裝……如此關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的戰(zhàn)士，戰(zhàn)士們當(dāng)然打心眼兒里尊重上級(jí)，服從上級(jí)，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

戰(zhàn)場(chǎng)上打造的團(tuán)隊(duì)，需要關(guān)注和關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。同樣，要想在商場(chǎng)上成功，也需要真誠(chéng)地關(guān)注每一位客戶。

中國(guó)古代思想家老子曾說(shuō)："天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。"精辟地指出，想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。

一位美國(guó)人及時(shí)次到中國(guó)香港出差時(shí)，下榻在香港麗晶飯店。飯店經(jīng)理無(wú)意間得知他喜歡胡蘿卜汁。于是，當(dāng)這位美國(guó)人打開(kāi)房門時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)桌子上有一杯鮮榨胡蘿卜汁， 他高興地一飲而盡。

第二次，他到香港時(shí)還是住在麗晶飯店，打開(kāi)房門，又看見(jiàn)一杯胡蘿卜汁。