每年都有大批新人涌入外貿(mào)行業(yè),一旦著手實(shí)際工作,他們便會發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識大多無法解決實(shí)際工作中紛繁復(fù)雜的的操作難題。本書教你遇到具體問題如何應(yīng)變,見招拆招。
本書撇開枯燥的理論講解,從外貿(mào)操作實(shí)務(wù)出發(fā),以進(jìn)出口環(huán)節(jié)為中心,用輕松的問答形式,結(jié)合作者多年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),解答外貿(mào)人在實(shí)際工作中會經(jīng)常遇到的典型難題。通俗易懂的答案,讓讀者再次遇到同類問題時(shí)得以輕松應(yīng)對,更重要的是幫助讀者建立合理的思維模式,提高大家對實(shí)際問題的分析能力和解決能力。
本書作者常年在天涯社區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易版面回答讀者的疑問,在面對諸多外貿(mào)新人遇到疑難困惑而不知從何解決時(shí),萌生了做此書的想法。他希望將自己多年工作中總結(jié)的方法、技巧與大家分享,幫助外貿(mào)同人迅速成長。
一本讓外貿(mào)人迅速成長的實(shí)用書
前沿作者的寶貴經(jīng)驗(yàn),助你輕松走穩(wěn)外貿(mào)路
有問有答,化解進(jìn)出口環(huán)節(jié)操作難點(diǎn)
由中國海關(guān)出版社傾情打造的中國個(gè)外經(jīng)貿(mào)圖書品牌,致力于給中國的外貿(mào)人帶來專業(yè)、實(shí)用、時(shí)尚、輕松的非凡閱讀體驗(yàn)。
第1章 外貿(mào)就業(yè)
問題一:目前外貿(mào)行業(yè)的就業(yè)環(huán)境如何,還擠得進(jìn)來嗎?
問題二:外貿(mào)企業(yè)喜歡什么樣的員工?
問題三:新人如何選擇一家適合自己的公司?
問題四:新手如何準(zhǔn)備外貿(mào)公司的面試?
問題五:如何根據(jù)自己不同的性格或者特長選擇合適的外貿(mào)崗位?
問題六:女生是否適合做業(yè)務(wù)員?
問題七:進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)搞出口,有出路嗎?
問題八:準(zhǔn)備進(jìn)入外貿(mào)公司,公司保障的月收入不到3000元,這是行業(yè)普遍現(xiàn)象嗎?
第2章 新入外貿(mào)職場,新人新崗位
問題一:如何盡快適應(yīng)外貿(mào)崗位?
問題二:新到外貿(mào)崗位,如何短期內(nèi)提高英語溝通能力?
問題三:外貿(mào)新手在碰到問題或者有想法時(shí),該怎么更好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?
問題四:外貿(mào)新人如何在短期內(nèi)取得客戶信任?
問題五:剛剛進(jìn)入公司幾天就和客戶發(fā)生爭執(zhí),領(lǐng)導(dǎo)也批評了我,怎么辦,要提出辭職嗎?
問題六:新到崗位,現(xiàn)實(shí)中的外貿(mào)工作和想象中的不一樣,有點(diǎn)茫然,如何調(diào)整?
問題七:與國外客戶交流中怎么才能找到合適的話題,避免冷場?
問題八:公司管理混亂,人員之間鉤心斗角,感覺很難出頭,但是也沒有更好的選擇,怎么辦?
問題九:外貿(mào)新人應(yīng)該看哪些值得推薦的參考書?
問題十:外貿(mào)新人應(yīng)該如何讓自己變得看起來更加職業(yè)化?
問題十一:工科轉(zhuǎn)行新人外貿(mào),如何調(diào)整心態(tài)?
問題十二:外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員如何計(jì)算出口合同的毛利?
問題十三:如何計(jì)算出口退稅值?
問題十四:如何根據(jù)出口退稅率,計(jì)算出口成本,對外報(bào)價(jià)?
第3章 市場開發(fā)、業(yè)務(wù)開拓
問題一:新人該如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)開拓業(yè)務(wù)?
問題二:如何提高開發(fā)信的有效性,引起潛在客戶的興趣?
問題三:如何填寫國外客戶發(fā)來的Vendor registration form?
問題四:國際貿(mào)易中,正式的授權(quán)書格式是什么樣的,一般包括哪些內(nèi)容?
問題五:聊聊展會及參加國際性展會的作用。
問題六:如何準(zhǔn)備在國外進(jìn)行的展會?
問題七:展會中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣,促進(jìn)成交?
問題八:展會后應(yīng)該如何跟進(jìn)展會上收到的一些名片和信息,把這些信息利用起來,形成商機(jī)?
問題九:Reverse Auction的主要特點(diǎn)以及參加Reverse Auction的技巧。
案例十:參加一次Reverse Auction的經(jīng)歷。
問題十一:為什么客戶說我們價(jià)格有競爭力,樣品質(zhì)量也不錯(cuò),客戶也愿意合作,可就是不見訂單?
……
第四章 談判技巧和客戶溝通
第五章 進(jìn)出口
第六章 安全收款
第七章 外貿(mào)文件和單據(jù)制作
第八章 風(fēng)險(xiǎn)控制和外貿(mào)詐騙預(yù)防
第九章 投訴和異議處理,談判技巧
第十章 外貿(mào)職場那點(diǎn)事
出去抽支煙,把節(jié)奏調(diào)整一下,再回來談判的時(shí)候,要主動(dòng)示好,比如回顧和客戶已經(jīng)合作多年,也面臨過很多挑戰(zhàn)和困難,但這么多年來,多虧了客戶的關(guān)照,這個(gè)生意還能夠做到現(xiàn)在,并擴(kuò)大了規(guī)模,這一次我們也必須互相理解,互相諒解,一起想辦法,把問題解決。目的就是要把客戶拉回到談判桌上,繼續(xù)合作。
談判最忌諱的一點(diǎn),就是言語太犀利,糾纏于一些細(xì)節(jié)或者糾纏于對方的態(tài)度,而忘記了要解決的事情本身。有時(shí)哪怕你得理,也要尊重對方,不能不依不饒。舉個(gè)例子,你們公司最近訂單太多,因夏天限電,很多訂單交貨延遲,一個(gè)重要客戶和你們談判,希望你們能夠早點(diǎn)交貨,你們公司也想早交貨,不想得罪這個(gè)客戶,畢竟以后還要合作。談判的時(shí)候,共同點(diǎn)就是,如何在不影響客戶正常生產(chǎn)的情況下,你們盡力早日交貨(雖然已經(jīng)遲了,但是可能還要延遲)。況且你們很多訂單都延遲了,也不能把全部精力都用來趕這個(gè)客戶的訂單。談判的時(shí)候,必須基于現(xiàn)實(shí),大家互相配合,互相合作,如果買方話說得很難聽,就可能激怒賣方。如果有人火氣大,雙方就會爭吵起來。而事實(shí)上,有些事情不是互相埋怨能夠解決的,問題已經(jīng)發(fā)生了,好的辦法是尋找解決方案,而不是過多指責(zé),否則談就沒有辦法進(jìn)行下去。只能暫時(shí)停一下,繼續(xù)進(jìn)行的時(shí)候不要再提這些和解決方案無關(guān)的事情,而是要強(qiáng)調(diào),一方面買方對貨物需求的緊急程度,什么時(shí)候必須到貨,是否可以部分到貨,有沒有可能從別的供應(yīng)商那邊先進(jìn)貨,解決燃眉之急;另一方面賣方應(yīng)該提出如何用最快速度根據(jù)買方的需求調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,全力以赴保障買方的最少最急的進(jìn)貨需求。帶著一肚子氣是很難談判的,互相指責(zé)、互相推諉更加無濟(jì)于事。要有換位意識,設(shè)身處地為對方著想,了解對方的難處和底線,想辦法解決問題,而不是埋怨對方、指責(zé)對方這樣有利于把談判的重點(diǎn)集中到要解決的事情上。
能否談成沒有關(guān)系,端正態(tài)度是必須的,不要?jiǎng)虞m揚(yáng)言,我們公司不重視和你們合作。既然沒有誠意和對方合作,談判就無法進(jìn)行下去了。真正的談判高手,能夠控制自己的情緒,控制談判的局勢,控制談判的氣氛。一時(shí)沖動(dòng)馬上爭吵或者以勢壓人,都是不成熟的表現(xiàn)。
在大型談判的時(shí)候,遇到僵局需要有一些緩和氣氛的活動(dòng).比如白天談得很緊張,晚上會有晚宴,或者一起看表演,雙方高層在一起喝茶、喝咖啡,或者一起去酒吧聊天,打場高爾夫球。
還不錯(cuò)的一本書
真的從小學(xué)六年級到現(xiàn)在大四,一直在當(dāng)當(dāng)買書,十年了,相信當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量,相信當(dāng)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì),相信當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù),經(jīng)常買書買的急很想看,今天下單明天就到貨了,這樣的速度真的值得點(diǎn)贊!一直都把當(dāng)當(dāng)推薦給身邊人,以后也會的,會一直在當(dāng)當(dāng)買書,一直一直支持當(dāng)當(dāng)!喜歡當(dāng)當(dāng)?shù)母易龈耶?dāng)當(dāng)!真的很喜歡看書,大家都在看電子書的今天,我還是一如既往的喜歡紙質(zhì)書,紙質(zhì)的書籍才是人類最寶貴的財(cái)富!那種墨香,是我們的前輩們給我們留下來的珍寶,希望自己可以堅(jiān)持讀書,堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持讓自己成長為一個(gè)更優(yōu)秀的人!不管是自己的專業(yè)還是課外讀物,都要堅(jiān)持讀下去,學(xué)無止境…
有些實(shí)用,有些感覺不太有用。總體來說一般
這個(gè)商品不錯(cuò)~
公司內(nèi)部培訓(xùn)用。送件速度快。
對于初涉外貿(mào)的同學(xué)還是不錯(cuò)的
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........剛買了,還沒看,,,外觀不錯(cuò),像是那個(gè)正品。。。。。
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很不錯(cuò)的書,值得看,很適用
可以,老師推薦的
好書
適合初學(xué)者
完美的購物體驗(yàn),下次還來
比較有用
包裝和到貨速度都很好,滿意,好評!
不錯(cuò),在閱讀中。。。
質(zhì)量嗷嗷的好
對外貿(mào)遇到的問題都可以很好地一一解決了
挺好的,紙質(zhì)發(fā)白 正本書
外貿(mào)人必備的一本書啦,樂貿(mào)全都要看一遍
好.......
不錯(cuò)的,很有用的一本書,喜歡
好賣家,真有耐心,我終于買到想要的東西了。謝謝賣家。
用問和答的方式,通過一些實(shí)際案例對外貿(mào)的全面介紹,很實(shí)用,容易理解
13號下單19號才送到,別扯什么旺季....這可是廣州發(fā)到廣州阿....詢問了好幾次人工客服,答非所問,能好好培訓(xùn)完再上崗嗎...紙質(zhì)看起來像盜版的....從此當(dāng)當(dāng)一生黑....
挺好的,慢慢學(xué)到了一些,整天看呢。喜歡,謝謝。
書很好, 送貨速度很快, 很滿意的購物體驗(yàn)
內(nèi)容很實(shí)用,很多案例或者回答有針對性, 很有思路, 很精彩。
很好的書。我也是多年干外貿(mào)的,感覺作者寫的都是實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且都很中肯的,也很實(shí)在。外貿(mào)新人看看應(yīng)該很有益處。贊!