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別猶豫，請叫我姐姐

甜甜出去辦事，看到柜臺里的工作人員是一位中年婦女，一時之間竟不知道應該怎么稱呼她。喊她"大姐"，看她的年齡卻比自己還要大很多；但是喊人家"阿姨"吧，自己也老大不小了，這一叫好像會把人家叫老。

憋了很久，她猶豫地喊道："阿姨，您好，我想辦點事情，請問……"

話還沒說完，對方的臉瞬間垮了下來。還沒等甜甜把話說完，那位工作人員說道"今天系統故障，所有的業務都無法辦理"，然后把桌子上的文件一收拾，頭也不回地離開了。

甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后來再過來辦事，這個工作人員對她的態度都不是很友善，三催四請才把事情辦好。甜甜這才明白，面對一些不確定年紀的人，不管對方是高矮胖瘦，臉上是不是有皺紋，都要盡量使用比較年輕的稱呼，才不致把對方叫老了。

隨著社會的不斷發展，人們的思想觀念也日新月異，相互之間的稱呼更是五花八門、種類繁多。如果你的稱呼用得好，那么對方便會欣然接受，甚至會對你的稱呼感到心花怒放。在這種情況下，如果你對對方有什么要求，或者要請求對方幫什么忙，對方一定樂意之至。但如果你的稱呼不恰當，就像甜甜一樣，所使用的稱呼對方并不領情，甚至產生了反感和厭惡，那么結果就是本來能夠順利辦成的事情，也會一波三折。

人們的相互來往離不開語言，如果語言像是戰場上浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼便無疑地是沖鋒陷陣的前鋒。沒有人能夠不打招呼就開始說話的，也沒有人愿意用"喂"或者"哎"來做為談話開頭。然而，僅僅有稱呼也是不行的，更重要的是要看你的稱呼是不是合適得體。因為，人們一般對于稱呼是否恰當都很敏感，尤其是對于初次打交道的人而言，稱呼的恰當與否，甚至可能影響對方對你的及時印象，一定要非常注意。

用靈活的稱呼收服人心

淑賢上班的及時天，帶她進行工作交接的是單位里的一位張姓部長。部長看起來四十多歲了，但是面容卻很年輕，就像二十五六歲的年輕人似的。及時次見面，淑賢恭恭敬敬地喊道："張部長，您好！"部長聽了很開心，笑嘻嘻又和藹地說道："不用這么拘謹，喊我`老張`就行了。"

這下子淑賢可左右為難了，自己是個新人，剛到公司，就喊部長老張，這怎么可以？后來，在路上、電梯里偶遇部長的時候，淑賢的腦袋開始轉不過來：到底該喊他什么？該怎么稱呼他？淑賢真想干脆窩在辦公室里不出去了，免得巧遇同事或者領導，卻不知道該如何稱呼，徒增麻煩。可是，就算是窩在辦公室不出去，也總得去洗手間吧！但這樣一來，難免就會遇到一些自己無法確定稱呼的同事。

后來，淑賢想出了一個好辦法：不管遇到什么人，都喊他們為"領導"。畢竟自己身處公務體系，沒有人會不喜歡自己被稱為領導的。這樣一來，淑賢心中的大石頭也暫且放下了。

稱呼是一種靈活的語言，沒有必要將其固定化，或者化，運用得宜，你將如魚得水。如果能夠像淑賢一樣，在進入一個單位以后，先熟悉單位的企業文化，將其做為稱呼他人的參考，就不會為稱呼左右為難了。記得留意，同事之間的相互稱呼，也是企業文化的一種外在表現。例如：外商人士喜歡稱呼對方的英文名字，而公務體系的職員喜歡聽到高階的職銜等。

在同事之間，相互間的稱呼可以隨意一些：上級對下級的稱呼，使用昵稱會比較好，而下級對上級則務必要使用尊稱。在一些特殊的場合，如辦公室、會議室等場合要使用正式的稱呼，而在聚餐、活動、晚會等輕松的場合，就可以彈性一些。總之，當你對稱呼感到迷惑的時候，不妨靈活一點，選擇一個大家都不會反感的稱呼。不過，這個辦法終歸不是長久之計，還是要在平日的相處之中多多留意，隨著彼此的漸漸熟悉，調整適當的稱呼，才會受人青睞。靈活的稱呼術需要一點一滴的學習與累積，但無需過于擔憂，只要在生活中多多觀察，慢慢地領會，很快地，你也能抓到個中訣竅。

懂得自我解嘲，更能贏得尊嚴

天氣陰沉沉的像是快要下雨，靜安出門前考慮要不要戴帽子，她猜測應該一時半晌還不會下雨，所以便直接去上班了。

靜安正騎著車，突然一陣大風迎面吹了過來。原本一頭烏黑秀發的靜安，瞬間變成了頭發稀少、毫無形象的女人。原來，大風把靜安的假發給吹掉了，周圍的人見狀都笑了起來。

靜安沉默了一下，不慌不忙地說道："這頭發本來就不屬于我，從我頭上掉下去，又有什么可笑的？"

周圍發出了一陣善意的笑聲，一個年輕人飛快地跑過來，將假發撿起遞給靜安。一場小小的喧鬧，就像打濕地面的及時滴雨水，很快便消失得無影無蹤。

我們暫且不去關注靜安的頭發是怎么造成的，也不去關心靜安有沒有為這樣的頭發苦惱過。但在這起事件里，如果當時靜安的反應是立即剎車，然后從車上跳下來，手忙腳亂地撿起假發再戴上，這樣滑稽的場景，想必會讓圍觀的人更多，笑聲更大，而她自己也會更沒面子。靜安用詼諧的語言，自嘲了一把，將自己的樂觀、自信和勇敢，展現在大家面前，讓大家原本看好戲的心理，轉化成了同理心，可謂是很高明的說話方式。

當人們在遇到尷尬的時候，總是容易手足無措，左右為難，不知如何是好。此時，學會恰當的自嘲就很有必要。語言是一種很神奇的力量，自嘲表面上看是嘲弄了自己、笑話了自己，但實際上，卻是一種大度和從容。它充滿著面對人生挑戰的智慧和大度，能夠制造出歡樂和諧的氣氛，讓所有的人都覺得輕松和自在，從而提升你的魅力指數，使你成為一個迷人的女性。

在處于尷尬境地的時候，還能夠坦蕩蕩地自嘲，不僅僅是一種風度，也是一種修養。如果能夠妥善應用自嘲的力量，就能夠將尷尬的場景，轉化為會心一笑：在笑聲中，你的智慧和迷人魅力，都會被大家看到。