"一個(gè)人的成功15%取決于專業(yè)知識(shí)，85%則取決于人際關(guān)系和處事技巧。"——戴爾?卡耐基如是說。因此,一個(gè)人如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識(shí),掌握基本的交往技巧,就能很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系，這是走向成功的開始。
目前，社會(huì)上各行各業(yè)的從業(yè)人員以及將邁入社會(huì)的大學(xué)生，都迫切需要以禮儀知識(shí)來充實(shí)自我，完善形象，提升修養(yǎng)，改進(jìn)自己的人際關(guān)系，有"禮"走遍天下。
本書所講的"職業(yè)禮儀"是指在所有的職業(yè)活動(dòng)以及職業(yè)交往中體現(xiàn)的相互尊重的普遍性行為準(zhǔn)則和行動(dòng)規(guī)范，涵蓋了生活和工作中的方方面面，內(nèi)容涉及政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、職場禮儀，應(yīng)聘面試禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、日常生活禮儀、餐桌禮儀、穿著禮儀、說話禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、待客禮儀等，內(nèi)容、圖文并茂、通俗易懂。本書既可供所有涉及服務(wù)、管理與營銷等專業(yè)教學(xué)使用，也可作機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工禮儀方面的培訓(xùn)用書和從業(yè)人員自學(xué)讀物。本書編寫過程中遵循主線清晰，內(nèi)容緊湊，案例新穎的宗旨，注重知識(shí)延伸性和趣味性的結(jié)合，書中資料品讀一欄，介紹了古今中外的一些常用禮儀的起源、內(nèi)涵和發(fā)展，突出其實(shí)用性與實(shí)踐性。相信你讀后一定會(huì)有所啟迪和收獲。
天下禮儀歸一書，成功秘訣熔一爐！
王菁，國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，國家高級(jí)禮儀禮賓師，全國人才教育專家禮儀委員會(huì)委員，從事禮儀教學(xué)和研究數(shù)十年。
宋艷秋，曾參與國家有關(guān)部委組織的服務(wù)與營銷教材的編寫工作，有豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
