所謂"快樂(lè)禮儀"，就是用優(yōu)雅、得體的言行真誠(chéng)表達(dá)對(duì)對(duì)方的關(guān)切、體貼之情，從而創(chuàng)造一種溫馨、快樂(lè)、和諧的氣氛和環(huán)境，打造更好的人際關(guān)系。
本書(shū)介紹了職場(chǎng)菜鳥(niǎo)阿部君和三幸君如何通過(guò)對(duì)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，一步步成長(zhǎng)為職場(chǎng)達(dá)人的。讓人在捧腹大笑的同時(shí)，也深深記住了正確的禮儀。
全書(shū)以生動(dòng)活潑的漫畫(huà)、淺顯易懂的語(yǔ)言，從問(wèn)候寒暄開(kāi)始，到跟客戶、主管交流時(shí)的遣詞用字、電話中的應(yīng)對(duì)、處理投訴等多個(gè)方面，細(xì)解職場(chǎng)禮儀的訣竅。其主要特點(diǎn)是集娛樂(lè)性、規(guī)范性、知識(shí)性、技巧性于一體，可供廣大公司職員參考使用，也深受一些機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位的歡迎。
原來(lái)學(xué)禮儀可以這么快樂(lè)！
日本禮儀講師人西出博子繼《一周快樂(lè)禮儀》暢銷10萬(wàn)冊(cè)后推出的又一全新力作！
? 繼職場(chǎng)系列暢銷書(shū)《超級(jí)整理術(shù)》后的實(shí)用職場(chǎng)禮儀學(xué)，、實(shí)用，涉及職場(chǎng)著裝、約見(jiàn)客人、拜訪客戶、收發(fā)郵件、會(huì)議發(fā)言、公文表達(dá)、飯局禁忌、贈(zèng)品等各個(gè)方面，是職場(chǎng)人士需要的禮儀書(shū)。
? 首推"快樂(lè)職場(chǎng)禮儀"這一全新理念，讀懂人心、會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事，成就人脈圈的職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。
既實(shí)用又"好看"，采用漫畫(huà)講故事的形式，將枯燥的禮儀講得生動(dòng)有趣。全彩印刷，圖文并茂將閱讀變成一種享受。
她被譽(yù)為日本禮儀講師及時(shí)人。
她的"西出式快樂(lè)禮儀"一經(jīng)提出便在日本刮起了一股禮儀新風(fēng)，而她也作為傳播快樂(lè)禮儀文化的及時(shí)人被日本NHK、TBS等各大電視臺(tái)爭(zhēng)相介紹。
1998年，她作為禮儀講師留學(xué)英國(guó)，并在英國(guó)設(shè)立法人公司W(wǎng)itH Ltd，，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)人才培訓(xùn)、各類禮儀講座等。2006年，她在日本開(kāi)設(shè)禮儀沙龍，教女子學(xué)習(xí)西洋禮儀。其課程深受白領(lǐng)們的歡迎。
她出版了禮儀教養(yǎng)類書(shū)籍二十余種，代表著作有《商務(wù)禮儀》、《抓住成功和幸福的英國(guó)式談話技巧》、《工作的禮儀和秘訣》、《牛津式"盈利"商務(wù)禮儀》、《牛津式讓你成為人士的禮儀書(shū)》等。
如今，她將用輕松活潑的形式，淺顯易懂的語(yǔ)言指導(dǎo)中國(guó)的白領(lǐng)們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)該如何有禮有節(jié)，得體應(yīng)對(duì)。
她，就是西出博子女士。
1 儀容儀表禮儀
MANNERS 01 儀容儀表禮儀① [男性]
■男性的正裝
MANNERS 02 儀容儀表禮儀② [女性]
■女性的正裝
MANNERS 03 儀容儀表禮儀③ [女性]
■基本妝
■富有清潔感的發(fā)型
■護(hù)甲
■首飾與香水
MANNERS 04 儀容儀表禮儀④ [男性、女性]
■ 突發(fā)事件的緊急處理
■ 延長(zhǎng)鞋子壽命的竅門(mén)
COLUMN 1 眉毛的修理和保養(yǎng)方法
2 寒暄、接聽(tīng)電話、接待來(lái)客的禮儀
MANNERS 05 職場(chǎng)人士的舉止
■ 寒暄的方式
MANNERS 06 準(zhǔn)備好筆記本
■ 被叫到時(shí)要響亮應(yīng)答并準(zhǔn)備好筆記本
MANNERS 07 接聽(tīng)電話的禮儀
■ 接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)
MANNERS 08 轉(zhuǎn)接電話的禮儀
■ 轉(zhuǎn)接電話的方法
■ 電話記錄的書(shū)寫(xiě)方法
MANNERS 09 當(dāng)電話中要找的人不在時(shí)
■ 根據(jù)不在的具體原因具體應(yīng)對(duì)
MANNERS 10 被問(wèn)及的內(nèi)容不會(huì)回答時(shí)
■ 回答不出對(duì)方問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎么辦
MANNERS 11 當(dāng)接到投訴電話時(shí)
■ 投訴電話的應(yīng)對(duì)方法
MANNERS 12 當(dāng)接到英語(yǔ)電話時(shí)
■ 事先確認(rèn)公司里是否有英語(yǔ)達(dá)人
MANNERS 13 樓道、樓梯、電梯的引導(dǎo)
■ 引導(dǎo)方法
MANNERS 14 電梯的引導(dǎo)方法
■ 引導(dǎo)客人上下電梯的注意事項(xiàng)
MANNERS 15 會(huì)客室的引導(dǎo)方法
■ 敲門(mén)、開(kāi)門(mén)的方法
MANNERS 16 寄存外套、引導(dǎo)客人入座的方法
■ 為客人寄存外套等物品的方法
■ 引導(dǎo)客人入座的方法
MANNERS 17 上茶的禮儀
■ 上茶的方法
MANNERS 18 送客的禮儀
■ 送客的方法
3 拜訪其他公司的禮儀
MANNERS 19 拜訪前應(yīng)做什么準(zhǔn)備？
■ 拜訪其他公司前的準(zhǔn)備
■ 進(jìn)門(mén)之前的注意事項(xiàng)
MANNERS 20 在前臺(tái)
■ 在前臺(tái)的舉止
MANNERS 21 交換名片的禮儀
■ 如何對(duì)待名片
■ 交換名片的方法
■ 會(huì)談中如何交換名片
MANNERS 22 告辭的時(shí)機(jī)
■ 告辭的禮儀
MANNERS 23 拜訪私宅的禮儀
■ 拜訪私宅的禮儀
COLUMN 2 職場(chǎng)人士應(yīng)了解的失禮舉止
4 職場(chǎng)交流的禮儀
MANNERS 24 避免否定式的措辭
■ 當(dāng)無(wú)法完成老板交代的工作時(shí)
MANNERS 25 漢堡包式說(shuō)話法
■ 負(fù)面、正面轉(zhuǎn)換法
■ 漢堡包式說(shuō)話法
MANNERS 26 收發(fā)電子郵件的禮儀
■ 電子郵件的優(yōu)勢(shì)
■ 電子郵件的基本格式?
■ 簡(jiǎn)明扼要的版面設(shè)計(jì)
■ 回復(fù)電子郵件的注意事項(xiàng)
■ 轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件的注意事項(xiàng)
■ 添加附件的注意事項(xiàng)
MANNERS 27 公司內(nèi)部電子郵件的撰寫(xiě)方法
■ 電子郵件的撰寫(xiě)方式關(guān)系到公司內(nèi)部的人際關(guān)系
MANNERS 28 發(fā)送電子郵件前要仔細(xì)檢查
■ 商務(wù)郵件的寫(xiě)法
MANNERS 29 電子郵件糾紛的解決方法
■ 關(guān)于電子郵件的知識(shí)
■ 預(yù)防和定時(shí)查殺電腦病毒
MANNERS 30 復(fù)印、傳真的禮儀
■ 復(fù)印的方法
■ 傳真的方法
MANNERS 31 匯報(bào)、聯(lián)系、請(qǐng)教的禮儀
■ 匯報(bào)的禮儀
■ 聯(lián)系的禮儀
■ 請(qǐng)教的禮儀
MANNERS 32 千萬(wàn)別忘記確認(rèn)
■ 確認(rèn)的注意事項(xiàng)
MANNERS 33 會(huì)議禮儀
■ 會(huì)議前的準(zhǔn)備
■ 會(huì)議的進(jìn)程安排及注意事項(xiàng)
MANNERS 34 發(fā)言的禮儀
■ 聽(tīng)他人發(fā)言的禮儀
■ 如何做會(huì)議筆記
■ 自己發(fā)言的禮儀
MANNERS 35 會(huì)議中提問(wèn)和回答的禮儀
■ 提問(wèn)的方法
■ 關(guān)于反對(duì)意見(jiàn)
MANNERS 36 成功推介的訣竅
■ 準(zhǔn)備資料時(shí)的注意事項(xiàng)
■ 預(yù)演
COLUMN 3 辦公桌的整理
5 商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)禮儀
MANNERS 37 對(duì)外商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)禮儀
■ 對(duì)外商務(wù)信函的基本模板
■ 開(kāi)頭語(yǔ)與結(jié)語(yǔ)的固定搭配
■ 時(shí)令問(wèn)候
■ 商務(wù)信函中常用的問(wèn)候語(yǔ)
■ 結(jié)束語(yǔ)
MANNERS 38 請(qǐng)柬、感謝信、致歉信、商請(qǐng)函等的起草方法
■ 請(qǐng)柬
■ 感謝信
■ 致歉信
■ 商請(qǐng)函
■ 回復(fù)函
MANNERS 39 蓋章的禮儀
■ 蓋章的注意事項(xiàng)
MANNERS 40 封緘書(shū)信的書(shū)寫(xiě)禮儀
■ 封緘書(shū)信的書(shū)寫(xiě)方法
■ 書(shū)信的折法與裝法
■ 信封的書(shū)寫(xiě)方法
MANNERS 41 贈(zèng)送禮品的禮儀
■ 贈(zèng)禮時(shí)間
■ 贈(zèng)禮方式
■ 感謝信
6 招待、聚會(huì)的禮儀
MANNERS 42 招待的禮儀
■ 招待的準(zhǔn)備
MANNERS 43 招待的注意事項(xiàng)
■ 招待的流程
MANNERS 44 西餐的禮儀
■ 斟酒的方法
■ 餐巾的使用方法
■ 刀叉的使用方法
MANNERS 45 結(jié)束招待的禮儀
■ 結(jié)賬送客的禮儀
MANNERS 46 如何組織公司內(nèi)部的聚會(huì)
■ 聚會(huì)召集人的工作
MANNERS 47 參加集體旅游的禮儀
■ 公司員工集體旅游的注意事項(xiàng)
MANNERS 48 就餐的禮儀
■ 酒桌上的禮儀
■ 筷子的正確用法
■ 日本菜的吃法
7 婚喪嫁娶的禮儀
MANNERS 49 收到婚禮請(qǐng)柬時(shí)如何應(yīng)對(duì)
■ 回復(fù)請(qǐng)柬的方法
MANNERS 50 紅包的相關(guān)禮儀
■ 紅包的書(shū)寫(xiě)方法
MANNERS 51 參加婚禮時(shí)的著裝禮儀
■ 參加婚禮時(shí)如何著裝
■ 婚宴的流程
MANNERS 52 參加冷餐會(huì)的禮儀
■如何充分利用冷餐會(huì)提供的社交機(jī)會(huì)
MANNERS 53 探望病人的禮儀
■ 探望病人時(shí)的注意事項(xiàng)
■ 如何選擇慰問(wèn)品
■ 贈(zèng)送慰問(wèn)品時(shí)的忌諱
MANNERS 54 接到訃告時(shí)如何應(yīng)對(duì)
■ 訃告的處理方法
■ 香典禮儀
■ 發(fā)唁電的方法
MANNERS 55 參加喪事時(shí)的著裝禮儀
■ 參加喪事時(shí)如何著裝
■ 喪事的流程
MANNERS 56 法事的禮儀
■ 佛教式法事、告別儀式的流程
■ 神道教式法事、告別儀式的流程
■ 基督教式法事、告別儀式的流程
■ 與本公司員工相關(guān)的喪事活動(dòng)
職場(chǎng)達(dá)人的生存論
人手一本《快樂(lè)職場(chǎng)禮儀》，讓大家一起了解職場(chǎng)禮儀，共造有禮環(huán)境。
亮麗的藍(lán)色、淺灰色、咖啡色、米黃色。此外還有 雙排扣樣式。亮麗的藍(lán)色及淺灰色容易給人輕薄感，職場(chǎng) 新人最好不穿。至于咖啡色及米黃色，要考慮到自己身在職場(chǎng)，應(yīng)比前輩和老板低調(diào)一些，所以最好也不要選用。
這本書(shū)提出了一個(gè)很好的理念：禮儀就是站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題，就是讀懂對(duì)方。看完這本書(shū)最大的感受是，禮儀從心生，禮儀不是形式，應(yīng)該是一種潛移默化的習(xí)慣。
漫畫(huà)中的人物都有著鮮明的個(gè)性，主人公 阿部君和三幸君通過(guò)對(duì)穿著打扮、接聽(tīng)電話、拜訪客戶、 撰寫(xiě)文書(shū)、接收郵件等基礎(chǔ)禮儀的學(xué)習(xí)，在工作中得到了歷練和成長(zhǎng)。
無(wú)論是寒暄， 還是接聽(tīng)電話、交換名片、書(shū)寫(xiě)商務(wù)信函和郵件，一舉一動(dòng)都要爭(zhēng)取打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方感覺(jué)"這個(gè)人不錯(cuò)”，"哪家公司只要有這個(gè)人，就可以放心地與他們做生意”，那你一定能得到大筆訂單
本書(shū)的的漫畫(huà)中，阿部君將自己 的手帕遞給了那個(gè)女孩，還給了她一張名 片。正是這一舉動(dòng)，日后，那個(gè)女孩的公 司給菜鳥(niǎo)商事發(fā)來(lái)了五億日元的訂單…… 這是筆者的親身經(jīng)歷，雖然實(shí)際金額沒(méi)有 達(dá)到五億，但也非常可觀。
全是插圖，以這種輕松、詼諧又容易接受的方式來(lái)教大家職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用，很不錯(cuò)，使枯燥無(wú)味的職場(chǎng)技巧變得簡(jiǎn)單，特別適合那些年輕有活力卻不得不被工作的條條框框束縛的女孩子們。
其實(shí)買(mǎi)這本書(shū)是為了包郵湊數(shù)的，但是拿到書(shū)覺(jué)得還不錯(cuò)，只是翻了翻沒(méi)有仔細(xì)看。有很多漫畫(huà)，很Q~這種書(shū)容易讀，有些職場(chǎng)禮儀確實(shí)是講的很不錯(cuò)，我還沒(méi)有工作，希望能夠避免在未來(lái)的工作中犯錯(cuò)誤，所以看看這類書(shū)挺好的。而且不僅是職場(chǎng)，與人相處中也可以借鑒。
無(wú)論是寒暄， 還是接聽(tīng)電話、交換名片、書(shū)寫(xiě)商務(wù)信函 和郵件，你的一舉一動(dòng)都要爭(zhēng)取打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方感覺(jué)"這個(gè)人不錯(cuò)”，"哪家公 司只要有這個(gè)人，就可以放心地與他們做生 意”，那你一定能得到大筆訂單。
快樂(lè)職場(chǎng)禮儀：讓別人從內(nèi)心欣賞你（讀懂人心會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事輕松玩轉(zhuǎn)人脈圈繼職場(chǎng)系列暢銷書(shū)《超級(jí)整理術(shù)》后的實(shí)用職場(chǎng)禮儀學(xué)
每次去書(shū)店翻到禮儀書(shū)，都感覺(jué)很古板，很壓抑，密集的文字，通篇都是說(shuō)教。這本禮儀書(shū)讓人耳目一新，由漫畫(huà)引出禮儀，通過(guò)漫畫(huà)人物塑造的職場(chǎng)新人所犯的禮儀錯(cuò)誤引出正確的禮儀，有情節(jié)，并配有相應(yīng)的圖片。非常注重閱讀感受。讀者會(huì)在忍俊不禁中學(xué)到正確的禮儀。無(wú)論是色彩的搭配還是情節(jié)的設(shè)計(jì)，都會(huì)給人輕松愉悅的感受。是一本名副其實(shí)“快樂(lè)職場(chǎng)禮儀”。
以前看過(guò)一本書(shū)《洋相》，由香港中文大學(xué)出版的，主要介紹的是英美國(guó)家的禮儀。而這本書(shū)則是從最常見(jiàn)的各種“杯具”出發(fā)，給以一一點(diǎn)撥，告訴我們盡管簡(jiǎn)單但是很實(shí)用的禮儀規(guī)范，在不同場(chǎng)合游刃有余。
在第十七頁(yè)的漫畫(huà)中，阿部君將自己的手帕遞給了那個(gè)女孩，還給了她一張名片。正是這一舉動(dòng)，日后，那個(gè)女孩的公司給菜鳥(niǎo)商事發(fā)來(lái)了五億日元的訂單……這是筆者的親身經(jīng)歷，雖然實(shí)際金額沒(méi)有達(dá)到五億，但也非常可觀。
所謂禮儀，就是要“站在對(duì)方 的立場(chǎng)上”想問(wèn)題和做事情，要避免出現(xiàn) 容易引起對(duì)方不快的言行。所以在本書(shū)中， 阿部君和三幸君就學(xué)習(xí)了敬語(yǔ)的使用方法、 電話的接聽(tīng)方法、電梯的引導(dǎo)方法等內(nèi)容。
這是我看到過(guò)的最好看的禮儀書(shū)了，漫畫(huà)版的示范，全彩印刷，內(nèi)文顏色非常漂亮，禮儀講得也很到位，幾乎涉及到了職場(chǎng)禮儀的方方面面，對(duì)職場(chǎng)人士很有幫助，我非常喜歡！
收獲非常大。我很頭痛于職場(chǎng)上各類潛規(guī)則，感覺(jué)到處是雷區(qū)，不慎就踏上，很羨慕那些八面玲瓏深諳其道的人，同時(shí)又鄙視他們的虛偽。但這本書(shū)告訴我，這種想法是錯(cuò)的，很多東西不是虛偽，而是你為人的一種禮儀之道，是尊重他人，體現(xiàn)修養(yǎng)，獲得認(rèn)可的重要表現(xiàn)。
昨晚有朋友請(qǐng)客，一女性領(lǐng)導(dǎo)專程開(kāi)車送我回家，考慮到人家是領(lǐng)導(dǎo)，又是女性，想都沒(méi)想就打開(kāi)后車門(mén)坐了進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)笑著說(shuō)，你應(yīng)該坐在副駕駛位置上，不然我真的成為專職司機(jī)了，并說(shuō)這是一個(gè)基本的禮儀。我臉紅了，為自己的無(wú)知而臉紅，我也得學(xué)一學(xué)禮儀，不是嗎？
她被譽(yù)為日本禮儀講師第一人。她的“西出式快樂(lè)禮儀”一經(jīng)提出便在日本刮起了一股禮儀新風(fēng)，而她也作為傳播快樂(lè)禮儀文化的第一人被日本NHK、TBS等各大電視臺(tái)爭(zhēng)相介紹。
這是我看到的最好看的一本禮儀書(shū)，生動(dòng)活波的漫畫(huà)，通俗易懂的語(yǔ)言，講禮儀也很全面，幾乎涵蓋了職場(chǎng)禮儀的方方面面。這本書(shū)很適合剛上班的人讀，也適合外企工作的白領(lǐng)。剛進(jìn)入職場(chǎng)，難免會(huì)犯各種各樣的禮儀錯(cuò)誤，向前輩請(qǐng)教總怕麻煩別人，又怕對(duì)方笑話自己，有了這本書(shū)，就知道具體怎么做了。
這本書(shū)提出了一個(gè)很好的理念：禮儀就是站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題，就是讀懂對(duì)方。只有我們的言行舉止真正讓對(duì)方感到了舒服和愉悅，才會(huì)帶來(lái)積極的效果。禮儀不僅是形式上的，也是需要走心的。這是看這本書(shū)的最大收獲
拜訪私宅的禮儀，實(shí)在太到位了。在門(mén)□按下對(duì)講機(jī)之前，要對(duì)自己的儀表進(jìn)行最后的確認(rèn)。脫下大衣，里側(cè)朝外折成三折，搭在左手腕上；把手套、圍巾放進(jìn)公文包中。對(duì)方在對(duì)講機(jī)中應(yīng)答后，馬上回應(yīng)說(shuō)：“不好意思，前來(lái)打攪，我是XX公司的XX。”
漫畫(huà)中的人物都有著鮮明的個(gè)性，主人公阿部君和三幸君通過(guò)對(duì)穿著打扮、接聽(tīng)電話、拜訪客戶、撰寫(xiě)文書(shū)、接收郵件等基礎(chǔ)禮儀的學(xué)習(xí)，在工作中得到了歷練和成長(zhǎng)。同時(shí)，他們也經(jīng)歷了職場(chǎng)生涯中的很多個(gè)第一次，如第一次接待來(lái)客，第一次參加婚禮和法事等。
繼職場(chǎng)系列暢銷書(shū)《超級(jí)整理術(shù)》后的實(shí)用職場(chǎng)禮儀學(xué)，最全面、最實(shí)用，涉及職場(chǎng)著裝、約見(jiàn)客人、拜訪客戶、收發(fā)郵件、會(huì)議發(fā)言、公文表達(dá)、飯局禁忌、贈(zèng)送禮品等各個(gè)方面，是職場(chǎng)人士最需要的禮儀書(shū)。
內(nèi)容挺全面的，職場(chǎng)著裝、化妝、接聽(tīng)聽(tīng)話、引導(dǎo)客人、交換名片、拜訪其他公司和私宅、如何說(shuō)話、如何收發(fā)電子郵件、開(kāi)會(huì)時(shí)的禮儀，商業(yè)信函的書(shū)寫(xiě)、酒桌上的禮儀、參加同事婚禮的禮儀等等。學(xué)學(xué)挺有益的！
繼職場(chǎng)系列暢銷書(shū)《超級(jí)整理術(shù)》后的實(shí)用職場(chǎng)禮儀學(xué)，最全面、最實(shí)用，涉及職場(chǎng)著裝、約見(jiàn)客人、拜訪客戶、收發(fā)郵件、會(huì)議發(fā)言、公文表達(dá)、飯局禁忌、贈(zèng)送禮品等各個(gè)方面，是職場(chǎng)人士最需要的禮儀書(shū)。
用漫畫(huà)的形式介紹了職場(chǎng)人士必備的基本商務(wù)禮儀，書(shū)中的兩個(gè)主人公一次次出丑，一次次被糾正，讓人在捧腹的同時(shí)又記住了正確的禮儀。讀起來(lái)很輕松，很快樂(lè)。全文用四色和雙色印刷，顏色非常漂亮，非常注重閱讀感受，看這樣的書(shū)是一種享受，不愧叫“快樂(lè)職場(chǎng)禮儀”。
