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上篇贏得人心

首先要贏得他人好感

第1章打造良好形象，跨出社交的及時步?? ………………………002

打扮得體，提升你的社交影響力?? ………………………………002

成功的形象是前進路上的助推器?? ………………………………005

舉手投足間展現出你的良好素養?? ………………………………007

涵養禮儀是你推銷自己的名片?? …………………………………009

注重細節，別讓小事毀了你的形象?? ……………………………011

第2章獲得好名聲，是成功社交的有力保障?? …………………………014

名人效應：從名人開始談起，提升你的影響力?? ………………014

焦點效應：擺脫緊張，鎮定自若彰顯氣度?? ……………………016

馬太效應：成名要趁早?? …………………………………………019

凡勃倫效應：提高層次，讓他人認可你的價值?? ………………021

凹地效應：放低姿態，提升人氣?? ………………………………023

第3章留下好印象，是成功開啟社交大門的一把鑰匙?? ………………027

首因效應：的及時印象讓你跨出社交及時步?? ……………027

近因效應：步步深入，逐步加深你在對方心中的好感?? ………030

禁果效應：保持神秘，讓對方產生交往的欲望?? ………………033

錨定效應：巧設基點，留下特別印象?? …………………………036

第4章培養好性格，讓你具備積聚人氣的魔力?? ………………………039

性格開朗外向，讓他人更喜歡你?? ………………………………039

表達熱情，誠心交友才能獲得友誼?? ……………………………041

虛懷若谷，坦蕩真誠走好社交大道?? ……………………………043

內心積極向上，用良好的情緒感染對方?? ………………………046

中篇交際實踐

社交就是一場心理博弈

第5章巧妙破冰，快速與陌生人談笑風生?? ……………………………050

主動破解尷尬，和陌生人親切交談?? ……………………………050

初次見面，如何一開口就打動對方?? ……………………………052

善意的微笑讓你迅速提升親和力?? ………………………………055

善用贊美，在感情上拉攏對方?? …………………………………057

積極一點，用熱情打動對方?? ……………………………………060

特別的你，將成為社交場合的一道亮點?? ………………………062

貼合人心，從對方感興趣的話題開始說起?? ……………………064

第6章恰當的自我表現，讓你成為團隊和組織中的精英?? ……………067

與領導經常溝通，讓你得到更多賞識?? …………………………067

向上級諫言要把握時機?? …………………………………………069

時刻站在上司需要你的地方，為其排憂解難?? …………………071

推功于上司，低調更得領導重視?? ………………………………074

管住自己的嘴巴，別張口就來?? …………………………………076

找到自我表現的機會，讓上級感到你不負眾望?? ………………078

第7章溫和低調，職場如何與同事和諧相處?? …………………………081

冷漠待人，你也無法得到支持?? …………………………………081

做好手頭工作，盡全力但不能越俎代庖?? ………………………084

適度展現才華，但切忌爭功?? ……………………………………086

巧妙化解爭端，與他人和諧相處?? ………………………………088

從大局出發，即使討厭也要與其和諧共處?? ……………………090

光明磊落，職場不搞小團體?? ……………………………………093

第8章善用心理感化，提升你在下屬心中的威信?? ……………………096

敢作敢為，與下屬始終站在統一戰線?? …………………………096

以身作則，用你的行動告訴下屬該如何做?? ……………………099

用肯定和贊揚來支持你的下屬?? …………………………………101

給予壓力，在下屬之間制造競爭關系?? …………………………103

保持適度距離，有助于樹立威嚴?? ………………………………106

賞罰分明，激勵與鞭策下屬努力奮進?? …………………………108

第9章從客戶的角度推銷，讓他成為你的忠實客戶?? …………………111

善用心理策略，刺激客戶迅速購買?? ……………………………111

臨危不懼，用專業知識幫你打消客戶顧慮?? ……………………113

解除客戶顧慮，反能令其急于成交?? ……………………………116

用感恩的心回饋客戶，你會收獲更多?? …………………………118

用心傾聽客戶的心聲，成為客戶的朋友?? ………………………120

提升老客戶的滿意度，讓其成為你的兼職推銷員?? ……………123

第10章心懷天下，寬容大度讓你的對手對你欽佩有加?? ……………126

包容對待，能化敵為友?? …………………………………………126

凡事讓人三分，得理也要饒人?? …………………………………128

顧左右而言他，巧妙避開對手的攻擊?? …………………………130

逆境出人才，感謝那些曾經阻撓你的人?? ………………………132

避開雷區，利人利己?? ……………………………………………135

化干戈為玉帛，小小妙招讓你贏取對手心?? ……………………137

第11章結交貴人，貴人是你人生路上的墊腳石?? ……………………140

路走得太難，可能是還沒遇見伯樂?? ……………………………140

貴人協助，就是找到了捷徑?? ……………………………………142

心明眼亮，別錯過了貴人?? ………………………………………145

毛遂自薦，給自己一個被貴人認可的機會?? ……………………147

少利用，多與貴人真情相處?? ……………………………………149

編織人脈網，人脈賬戶需要長期注資?? …………………………152

第12章避開陷阱，巧妙地與小人展開智慧博弈?? ……………………155

警惕小人送上的"高帽子"，別被捧暈了頭腦?? ………………155

防備四處傳播的"小喇叭"，始終維護自己的名聲?? …………157

遠離那些總是抱怨的人，小心他磨滅你的激情?? ………………159

懂得保護自己，躲開城府深的"老油條"?? ……………………162

識別小人，與小人要保持一定的距離?? …………………………164

下篇善用心理策略

把握人心好辦事

第13章要有明晰的洞徹力，有的放矢把握人心?? ……………………168

一眼識別對方的個性特征?? ………………………………………168

按需分配，送上對方最需要的?? …………………………………171

了解對方的興趣愛好?? ……………………………………………173

到什么山上唱什么歌，說話要因人制宜?? ………………………176

了解對手的強項和弱點，并對癥下藥?? …………………………179

第14章強化心理共鳴，始終和對方站在統一戰線?? …………………182

引發心理認同感，制造惺惺相惜的心理場?? ……………………182

積極表露興趣，帶動整個談話氛圍?? ……………………………185

互惠互利，實現共贏?? ……………………………………………188

平衡思想，以此獲得精神上的安慰?? ……………………………190

加深心理認同，鞏固彼此感情?? …………………………………193

第15章善用心理暗示，在不言不語中讓對方領會你的意圖?? ………196

委婉表達，不傷感情地解決問題?? ………………………………196

善用暗示，令溝通無阻礙?? ………………………………………199

激勵對方，的"標簽"是積極正面的暗示?? ………………202

深諳暗示技巧，順利達到社交目的?? ……………………………204

后會有期，為下次溝通留下機會?? ………………………………207

第16章以情動人，善用心理感化俘獲人心?? …………………………210

學會示弱，展現你的純真可愛?? …………………………………210

把握分寸，別一次把好事做盡?? …………………………………212

中肯到位的評價更易俘獲人心?? …………………………………214

給予對方快樂，令其欣然笑納?? …………………………………217

溫暖人心，把握好贊美的弧度?? …………………………………219

第17章消除心理戒備，令自己更具吸引力?? …………………………223

展現你的平易近人，讓對方期待與你接近?? ……………………223

善用社交達到目的，讓你坐收漁翁之利?? ………………………226

得寸進尺，潛移默化打開對方心門?? ……………………………229

保持聯系，友誼需要穩固?? ………………………………………231

拆除防線，獲得更廣闊的交際局面?? ……………………………234

第18章掌控心理定律，提升社交能力?? ………………………………237

登門檻效應：由小到大，讓人逐步接受你的請求?? ……………237

故弄玄虛，激發對方想了解的欲望?? ……………………………240

增減原則：讓你在對方心中的良好印象逐步增加?? ……………242

心知肚明，有些謊言不必拆穿?? …………………………………245

第19章通曉心理策略，磨礪社交技能?? ………………………………247

留面子效應：替他人多想一步，讓你事半功倍?? ………………247

互惠互利原則??：施以恩惠，同樣能獲得回報??…………………250

保障效應：盡量讓對方在公共場合答應你的要求?? ……………253

平衡原則：通過給予他人利益來達到自己的目的?? ……………255

改宗效應：觀點與眾不同，讓你更具魅力?? ……………………258

先給對方一點小利，你才能獲得更大利益?? ……………………261

第20章遵循社交規則，讓交際無往不利?? ……………………………264

放低姿態，滿足他人的虛榮心?? …………………………………264

從禮儀出發，展現你的好素養?? …………………………………266

避開某些交流禁區，有些話不能隨便說?? ………………………268

揭開對方的偽裝，深入他人內心與之交流?? ……………………271

揭人別揭短，為對方留面子?? ……………………………………274