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上篇贏得人心

首先要贏得他人好感

第1章打造良好形象，跨出社交的及時(shí)步?? ………………………002

打扮得體，提升你的社交影響力?? ………………………………002

成功的形象是前進(jìn)路上的助推器?? ………………………………005

舉手投足間展現(xiàn)出你的良好素養(yǎng)?? ………………………………007

涵養(yǎng)禮儀是你推銷自己的名片?? …………………………………009

注重細(xì)節(jié)，別讓小事毀了你的形象?? ……………………………011

第2章獲得好名聲，是成功社交的有力保障?? …………………………014

名人效應(yīng)：從名人開始談起，提升你的影響力?? ………………014

焦點(diǎn)效應(yīng)：擺脫緊張，鎮(zhèn)定自若彰顯氣度?? ……………………016

馬太效應(yīng)：成名要趁早?? …………………………………………019

凡勃倫效應(yīng)：提高層次，讓他人認(rèn)可你的價(jià)值?? ………………021

凹地效應(yīng)：放低姿態(tài)，提升人氣?? ………………………………023

第3章留下好印象，是成功開啟社交大門的一把鑰匙?? ………………027

首因效應(yīng)：的及時(shí)印象讓你跨出社交及時(shí)步?? ……………027

近因效應(yīng)：步步深入，逐步加深你在對(duì)方心中的好感?? ………030

禁果效應(yīng)：保持神秘，讓對(duì)方產(chǎn)生交往的欲望?? ………………033

錨定效應(yīng)：巧設(shè)基點(diǎn)，留下特別印象?? …………………………036

第4章培養(yǎng)好性格，讓你具備積聚人氣的魔力?? ………………………039

性格開朗外向，讓他人更喜歡你?? ………………………………039

表達(dá)熱情，誠心交友才能獲得友誼?? ……………………………041

虛懷若谷，坦蕩真誠走好社交大道?? ……………………………043

內(nèi)心積極向上，用良好的情緒感染對(duì)方?? ………………………046

中篇交際實(shí)踐

社交就是一場心理博弈

第5章巧妙破冰，快速與陌生人談笑風(fēng)生?? ……………………………050

主動(dòng)破解尷尬，和陌生人親切交談?? ……………………………050

初次見面，如何一開口就打動(dòng)對(duì)方?? ……………………………052

善意的微笑讓你迅速提升親和力?? ………………………………055

善用贊美，在感情上拉攏對(duì)方?? …………………………………057

積極一點(diǎn)，用熱情打動(dòng)對(duì)方?? ……………………………………060

特別的你，將成為社交場合的一道亮點(diǎn)?? ………………………062

貼合人心，從對(duì)方感興趣的話題開始說起?? ……………………064

第6章恰當(dāng)?shù)淖晕冶憩F(xiàn)，讓你成為團(tuán)隊(duì)和組織中的精英?? ……………067

與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常溝通，讓你得到更多賞識(shí)?? …………………………067

向上級(jí)諫言要把握時(shí)機(jī)?? …………………………………………069

時(shí)刻站在上司需要你的地方，為其排憂解難?? …………………071

推功于上司，低調(diào)更得領(lǐng)導(dǎo)重視?? ………………………………074

管住自己的嘴巴，別張口就來?? …………………………………076

找到自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓上級(jí)感到你不負(fù)眾望?? ………………078

第7章溫和低調(diào)，職場如何與同事和諧相處?? …………………………081

冷漠待人，你也無法得到支持?? …………………………………081

做好手頭工作，盡全力但不能越俎代庖?? ………………………084

適度展現(xiàn)才華，但切忌爭功?? ……………………………………086

巧妙化解爭端，與他人和諧相處?? ………………………………088

從大局出發(fā)，即使討厭也要與其和諧共處?? ……………………090

光明磊落，職場不搞小團(tuán)體?? ……………………………………093

第8章善用心理感化，提升你在下屬心中的威信?? ……………………096

敢作敢為，與下屬始終站在統(tǒng)一戰(zhàn)線?? …………………………096

以身作則，用你的行動(dòng)告訴下屬該如何做?? ……………………099

用肯定和贊揚(yáng)來支持你的下屬?? …………………………………101

給予壓力，在下屬之間制造競爭關(guān)系?? …………………………103

保持適度距離，有助于樹立威嚴(yán)?? ………………………………106

賞罰分明，激勵(lì)與鞭策下屬努力奮進(jìn)?? …………………………108

第9章從客戶的角度推銷，讓他成為你的忠實(shí)客戶?? …………………111

善用心理策略，刺激客戶迅速購買?? ……………………………111

臨危不懼，用專業(yè)知識(shí)幫你打消客戶顧慮?? ……………………113

解除客戶顧慮，反能令其急于成交?? ……………………………116

用感恩的心回饋客戶，你會(huì)收獲更多?? …………………………118

用心傾聽客戶的心聲，成為客戶的朋友?? ………………………120

提升老客戶的滿意度，讓其成為你的兼職推銷員?? ……………123

第10章心懷天下，寬容大度讓你的對(duì)手對(duì)你欽佩有加?? ……………126

包容對(duì)待，能化敵為友?? …………………………………………126

凡事讓人三分，得理也要饒人?? …………………………………128

顧左右而言他，巧妙避開對(duì)手的攻擊?? …………………………130

逆境出人才，感謝那些曾經(jīng)阻撓你的人?? ………………………132

避開雷區(qū)，利人利己?? ……………………………………………135

化干戈為玉帛，小小妙招讓你贏取對(duì)手心?? ……………………137

第11章結(jié)交貴人，貴人是你人生路上的墊腳石?? ……………………140

路走得太難，可能是還沒遇見伯樂?? ……………………………140

貴人協(xié)助，就是找到了捷徑?? ……………………………………142

心明眼亮，別錯(cuò)過了貴人?? ………………………………………145

毛遂自薦，給自己一個(gè)被貴人認(rèn)可的機(jī)會(huì)?? ……………………147

少利用，多與貴人真情相處?? ……………………………………149

編織人脈網(wǎng)，人脈賬戶需要長期注資?? …………………………152

第12章避開陷阱，巧妙地與小人展開智慧博弈?? ……………………155

警惕小人送上的“高帽子”，別被捧暈了頭腦?? ………………155

防備四處傳播的“小喇叭”，始終維護(hù)自己的名聲?? …………157

遠(yuǎn)離那些總是抱怨的人，小心他磨滅你的激情?? ………………159

懂得保護(hù)自己，躲開城府深的“老油條”?? ……………………162

識(shí)別小人，與小人要保持一定的距離?? …………………………164

下篇善用心理策略

把握人心好辦事

第13章要有明晰的洞徹力，有的放矢把握人心?? ……………………168

一眼識(shí)別對(duì)方的個(gè)性特征?? ………………………………………168

按需分配，送上對(duì)方最需要的?? …………………………………171

了解對(duì)方的興趣愛好?? ……………………………………………173

到什么山上唱什么歌，說話要因人制宜?? ………………………176

了解對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，并對(duì)癥下藥?? …………………………179

第14章強(qiáng)化心理共鳴，始終和對(duì)方站在統(tǒng)一戰(zhàn)線?? …………………182

引發(fā)心理認(rèn)同感，制造惺惺相惜的心理場?? ……………………182

積極表露興趣，帶動(dòng)整個(gè)談話氛圍?? ……………………………185

互惠互利，實(shí)現(xiàn)共贏?? ……………………………………………188

平衡思想，以此獲得精神上的安慰?? ……………………………190

加深心理認(rèn)同，鞏固彼此感情?? …………………………………193

第15章善用心理暗示，在不言不語中讓對(duì)方領(lǐng)