本書站在現實的角度,運用百年北大沉淀下來的智慧告訴你,如何說話才有魅力、如何說話才有氣場、如何才能獲得他人的好感、如何一針見血地指出要害、如何與親朋好友增進感情、如何與陌生人溝通、如何掌控全場、如何把握尺度等,將理論與實踐相結合,深入淺出地告訴大家如何提升說話能力,練就勝人一籌的說話本領。讀者通過本書可以輕松掌握各種場合下說話的方法和技巧,提高自己的說話能力,在錯綜復雜的人際關系中應付自如,輕松應對生活中的各種場景,贏得友誼、愛情和事業,從而踏上輝煌的成功之路。
每天一堂口才課,展現口才,贏得成功的魅力藝術 人際交往不得不懂的話語攻心術
目 錄
及時章 口才入門功:學會說話與溝通
第二章 口才魅力:讓你得心應手“話”人生
001 溝通是立足社會的資本/1
002 “熱”言暖人心/2
003 說話要懂得審時度勢/4
004 溝通時要吸引對方的注意力/5
005 用寓言引導對方/6
006 善于引發對方感興趣的話題/7
007 要想具備好口才,首先要
做個傾聽者/8
014 好口才可以平戰亂/17
015 說對方不喜歡聽的話要
找準時機/18
016 無聲勝有聲/19
017 一語道破對方弱點,
使自己掌握話語權/20
018 巧妙應對憤怒中的敵人/21
019 沉默也是一種溝通方式/22
020 有分寸的狠話可以化解矛盾/23
021 威脅/24
022 放低姿態的口才策略
為你贏得贊賞/24
023 揚長避短/25
024 說對自己有利的話/27
008 會說話的人可以巧化尷尬/10
009 用真心話牽動對方的情感/11
010 善于轉換話題/13
011 “先發制人”/14
012 委婉的溝通方式更容易
打動對方/15
013 成功論辯的前提是才學/16
第三章口才定律:助你左右逢源
025首因效應/29
026 軟著陸效應/30
027 激將攻心法/31
028 察言觀色法/33
029 類比定律/34
030稻草理論/36
031 參照效應:說話
有高有低/37
032刻板效應/38
033 盧維斯定理/39
034 避雷針效應:疏導為上/40
035 南風法則/41
036 留面子效應:臺階式策略/43
037 以退為進法:出奇制勝/44
038 暈輪效應:說話不要
受到光環影響/46
第四章 社交口才:用言語為自己鋪建坦途
039 抓住了對方心理特征,
才能說中要害/47
040 拒方需要技巧/48
041 學會控制情緒,
不要急于辯解/49
042禮貌性的話語助你成功/51
043 善于運用“曲說隱衷法”/52
044 巧言斡旋/53
045 揣測內心法/54
046 一語雙關定能事半功倍/55
047了解對方情況/57
048掌握對方情感的變化/58
049與人說話要讓人感覺到熱情/59
050用的表達方式說服對方/60
051找到與陌生人溝通的好話題/61
052隨物而轉,言辭得當/62
053微笑是一種穿越心靈的語言/63
054隱晦地提示對方自己的意愿/65
055巧言相勸,避免紛爭/65
056敢于承認錯誤/67
057交流從真誠開始/68
第五章 處世口才:通過語言建立人脈網
058 給足他面子/70
059 隨機應變/71
060 以靜制動/72
061 在談話中無形拔高自己/73
062 學會自責/73
063 “吃虧”的口才/74
064 如何表達自己的不滿/75
065 “模糊”回答問題/76
066 將計就計,順勢而為/77
067 藏巧于拙/77
068 談話和心理掛鉤/78
069 鼓勵要有度/80
070 不吝嗇地推薦別人/81
071大事明了,小事糊涂/82
第六章求人口才:會說話好辦事
072求人是辦成事的捷徑/84
073求人時懷揣誠心/85
074求助的時候不能
“居高臨下”/85
075說話時想對方之所想/86
076自損可以換來好處/87
077說服別人幫忙
就要設身處地/88
078說話要機巧/89
079取得對方的信任/90
080給對方一定的緩沖余地/90
081必要的“好處”/91
082你自己的個人魅力/92
083言語之中“捧”著領導/93
084“捧”領導的注意事項/94
085說漂亮話/95
086讓難事變得容易/96
087學會“拐彎抹角”/97
088循序漸進和直取要害/97
089適當的保障有助于
實現求人目標/98
090求人學會看臉色/99
091表達自己的決心/100
第七章幽默口才:幽默也有大學問
092幽默地自嘲/102
093幽默地反諷/103
094幽默地指點/104
095幽默地裝糊涂/104
096幽默地化解爭端/105
097幽默地回絕別人/106
098幽默能夠緩解壓力/107
099緊張了,幽默一下吧/108
100幽默地道歉/108
101巧言讓人輕松愉快/109
102用幽默巧妙指出錯誤/110
103幽默并不等于淺薄/111
104調侃味道的幽默/112
105制造喜劇的效果/113
106幽默的反語效果更好/114
107讓幽默為你圓話/115
108有針對性地使用幽默/116
109用幽默講出自己的所想/117
110幽默可以處理難題/117
111幽默地認錯/118
112幽默使人心情愉悅/119
第八章拒絕口才:懂得虛與委蛇
113拒絕的重要性/120
114拒絕該拒絕的/121
115隨時準備說“不”/121
116學會說“不”/122
117拒絕要明智/123
118注意說話的語氣/124
119方式很重要/125
120不要愧疚,應當坦率/126
121有時候不能說不/127
122言詞委婉,曲折連環/128
123舉個例子能讓拒絕被諒解/129
124隱晦的拒絕語言/130
125有時候必須直截了當/131
126幽默風趣地拒絕/132
127要學會“軟硬不吃”/133
128拒絕有時候并不是壞事/134
129模糊回答/135
130讓對方知難而退/136
131不要傷了對方的自尊/136
132業務銷售中的拒絕/137
第九章反駁口才:把對方駁到無語
133反戈一擊/139
134亦步亦趨/140
135借力打力/141
136偷天換日/142
137欲揚先抑/142
138旁敲側擊/143
139隨機應變,
順勢而為/144
140洞若觀火/145
141順水推舟/146
142高瞻遠矚/147
143釜底抽薪/147
144據理力爭/149
145暗渡陳倉/150
146以毒攻毒/151
147虛實難辨/151
148一針見血/152
149以迂為直/153
150偷梁換柱/155
151去偽存真/155
152淡然置之/156
153攻其不備/157
第十章禁忌口才:小心禍從口出
154不要信口開河/159
155獻計而非決策/160
156謹言慎行/161
157不要把心里的話都掏出來/162
158閑談時不要制造流言蜚語/162
159掌握好說話的度/163
160不要揭短/164
161家事并不是對誰都可以說/165
162小心別人傳播你的隱私/166
163談話之間要有距離/167
164莫說對自己的未來前途
不利的話/168
165說話的中庸之道/169
166職場口才策略/169
167職場中莫談工資/170
168最要不得的口舌之災/171
第十一章論辯口才:贏得論辯的技術
169向對方提出一些
“陷阱問題”/172
170幽默答辯,論辯取勝/173
171巧用類推的口才技巧
駁倒對方/174
172辯論過程中
要善于推敲事情真相/176
173因勢利導,巧妙辯答/177
174自我辯解也要找好時機/178
175“自嘲辯解法”
助你擺脫困境/179
176兩大辯才的精彩對決/180
177裝糊涂的口才技巧/181
178善于顯示笨拙/182
第十二章說服口才:通過說服力得到你想要的東西
179二度引申法/183
180說服對方之前,
需要做足準備/184
181利用人的某些習慣/185
182揣摩對方的心理/186
183 合縱之術,妙不可言/188
184引導對方說“是”/190
185“打比方”的說服方法/191
186找到自己與對方的契合之處/192
187巧用“威脅說服法”/193
188“由表及里”的說服方法/194
189用“講故事”的方法/195
190旁征博引,效果加倍/196
191欲擒故縱,打動對方/198
192找到合適的機會
向對方陳述自己的觀點/199
第十三章 勸諫口才:獲得諍友的高效技巧
193 抓住良機,巧言進諫/200
194 探測對方的真實想法/201
195 冷靜思考,揣摩真相/202
196 注重說話謀略,講究語言藝術/203
197 巧用“揣摩術”/204
198 靜觀其變,適時勸誘的秘訣/205
第十四章贊美口才:好話也要巧說
199不要諂媚地恭維他人/207
200懂得贊揚他人/208
201多準備幾頂“高帽子”/208
202投其所好/209
203打開別人心房的萬能鑰匙/210
204發自內心地稱贊/211
205贊美不是刻意的/212
206贊美別人的方法/213
207讓人聽不出諂媚與逢迎/214
208懂得贊美別人/215
209贊美必須選對“點”/216
210有效運用贊美的技巧/217
211這樣稱贊女同事/218
212學會贊美各類人/218
213從不同的角度去贊美/219
214贊揚也應掌握好分寸/220
215真正的贊美/221
216贊美要具體,
要分析人的心理/222
217贊美好有新意/223
218“內行”與“外行”/224
219贊美,一定要與眾不同/225
第十五章批評口才:忠言也可以順耳
220先表揚后批評/226
221給他人留點面子/227
222批評,從側面入手/228
223掌握批評的要領/229
224批評要出于善意/230
225批評他人,不翻舊賬/231
226把愛擺在及時位/232
227給人留有余地/233
228注意語言的藝術/234
229批評和安慰混著來/235
230批評,話不在多/237
231恰當地批評下級/238
232采取攻心策略/239
233用一種隱喻的批評/239
234批評切忌惡語傷人/240
235最忌捕風捉影/241
第十六章談判口才:你也能成為一個出色的談判專家
236取舍有度的談判口才藝術/242
237當機立斷,見縫插針/243
238“你動我靜,靜觀其變”
的談判策略/244
239摸準對方的稟性/246
240囚徒困境博弈:
合作通過真誠的溝通來實現/247
241表揚對方是談判取勝的捷徑/248
242談判需冷靜/249
243雙贏的談判才是成功的談判/250
244“以反求合”的談判技巧/252
第十七章演講口才:“講”出你的幸福人生
245“大智若愚”的演講策略/253
246用幽默調動聽眾的情緒/254
247化不利為有利/255
248利用自嘲的方法
打開演講的序幕/256
249學會制造歡樂氣氛/257
250某種應變能力/258
251保持風度,鎮定自若/258
252風趣幽默地自我介紹/259
第十八章推銷口才:一門靠語言來促成交易的藝術
253善于傾聽反對的聲音/261
254自我反省是推銷者
的必須之舉/262
255學會進退之法/264
256好人脈是取得好業績的基石/265
257懂得使用贊美式的口才/266
第十九章電話口才:溝通中的有力武器
258說好開頭幾句話/267
259掌握說話技巧/268
260如何順利繞過障礙/269
261妙用私事法/270
262運用電話開拓業務/271
263關鍵的15秒/271
264通話的時間/272
265當客戶拒絕時/273
266適當地改變一下策略/274
267應對猶豫不決的客戶/275
268應該緊追不放/276
269千萬不要知難而退/277
270面對質疑的借口/278
271轉變客戶的看法/279
272對客戶的要求表示理解/280
273找到突破口/281
274讓客戶心動/281
275加入客戶的陣營/282
276別讓客戶隨口敷衍你/283
277應對價格的異議/284
第二十章面試口才:巧妙贏得職位
278通過手機找工作/285
279給對方留下深刻印象/286
280亮出你的真本事/287
281警惕面試官的夸大贊美/287
282面試時不能亂說話/288
283如何回答敏感提問/289
284要保持冷靜/290
285展示自己的特長/291
286回答難以回答的問題/292
287避免出現錯誤/293
288真實地表達意愿/293
289應對沒有標準答案
的“刁鉆”問題/295
290掌握詢問薪水的竅門/295
第二十一章領導口才:用巧妙的言辭獲得下屬的支持
291領導要具備任人唯賢的素質/297
292只有遵紀守規
才能在組織里生存/298
293將欲取之,必先與之/299
294激發對方的優越感/301
295實施“請教方案”/301
296贊美式的言辭可以鼓舞人心/302
297用言語引導對方的思緒/303
298聰明的領導者懂得重視人才/304
299領導者要善于納諫/305
300領導要審察有度/307
301凡事不能太較真/308
302賞罰分明才能獲擁戴/309
303言辭分明,賞罰有道/310
304領導者要懂得選才之術/311
第二十二章 下屬口才:征服領導的金言術
305 巧用“太極式”的口才術/312
306 激發自尊心的口才術/313
307 進諫時要把握良機/314
308 引發對方的興趣/315
309 靜觀其變,隨機應變/317
310 剛柔并濟的口才策略/318
311 “效應”警示人們
不要迷信/320
312 自薦技術/321
313 鉤箝技巧/322
314 做好百分之二十/323
315 用積極心態影響對方/325
316 找準對方所重視的問題/326
317 凡事要站在對方的立場/328
318 在玩笑中說服對方/329
第二十三章溝通口才:幾句話說到人心里
319幫上司打圓場/330
320替領導解圍/331
321不要招惹上司的嫉恨/332
322在謙虛中表達你的意見/333
323莫要夾在兩領導中間/333
324制勝的法寶是快樂/334
第二十四章戀愛口才:愛是“談”出來的
334初次約會巧找話題/344
335尋找到合適的話題/345
336巧妙示愛/346
337用“斗嘴”加深感情/347
338讓戀愛更加多姿多彩/348
339斗嘴也有規則/348
340讓戀人接受你的不滿/349
341用詼諧的言談改變對方/350
342有理有據,令人幸福/351
343求愛的寶貴武器/352
344贏得女孩的芳心/353
345如何巧妙回絕/354
346打斷對方的問話或請求/355
325做一名若愚的員工/335
326丟掉消極的口頭禪/336
327表達不同意見要“含蓄”/337
328說出與他不同的觀點/338
329站在上司的立場上/339
330上司的身邊沒有老虎/340
331不要和上司爭執/340
332和上司溝通的致命點/341
333莫損自己產品/342
第二十五章夫妻口才:夫妻對話講藝術
347學會對愛人說“不”/356
348掌握好時機/357
349尋找共同情趣/358
350使用商量的語氣/359
351要對妻子多加贊美/360
352愛是無價的/361
353不要讓矛盾激化/361
354消除對愛人的不滿/363
355學會表達自己的意見/364
356不要傷害對方/364
357多講對方的優點/365
358給對方寬松的空間/366
359不要互相“挑毛病”/367
360讓愛情之花常開/368
361鞏固夫妻感情/369
362隱私、尊重和知心話/370
363吵架也是一門藝術/371
364找出引起爭吵的原因/372
365積極化解矛盾/373
溝通是立足社會的資本
在我們的日常生活中,人際溝通是不可或缺的。它時刻影響著我們,我們也都希望通過有效的溝通來獲取更好的人際關系、更高的生活質量。不論是與親人、朋友、同事還是與客戶溝通,都是需要技巧的。
“溝通是立足社會的資本”這句話已經越來越為人們所接受,因為溝通和人際關系是緊密結合在一起的,有效的溝通有利于改善和拓展人際
關系,也更容易獲得成功。
下面這個故事能很好地說明這一點。
張小姐是一個即將晉升為部門經理的主管,然而她的升遷卻因為總經理換人而耽擱了下來。她從側面打探了一下得知,正是由于某些人在新來的總經理面前說了一些風言風語,比如她之所以受到重用就是因為和原總經理關系曖昧等等,導致新任總經理對她非常冷淡。這讓張小姐感到莫名其妙,但是又不方便直接跟總經理說,只能找一個合適的機會。
這天,張小姐去找總經理匯報工作,匯報完之后,特意提到自己經驗不足還需要多學習,并說出了自己工作的不足之處。聊過之后,總經理特意觀察了一下,發現她確實不錯,工作能力很強,于是對她的態度也明顯好轉。
不久,張小姐和總經理一起出差,她都會當著他的面和男友打電話,告訴自己的行程,以此證明她很在意男友和家庭。就在這些溝通中,總經理發現她并不像流言說的那樣隨便,不僅行為得體、談吐優雅,還是個不可多得的人才,于是沒過多久就提拔了她。
隨著經濟的發展和各個行業競爭的加劇,溝通能力已經成為成功必不可缺的條件。著名成功學大師卡耐基曾說,成功85%取決于溝通,15%取決于天分,這并不夸張。在很多情況下,溝通的好壞直接決定了成功機會的大小。
[口才點撥]
溝通是一門藝術,一個人成功與否,與溝通的好壞有著密不可分的聯系。掌握處世待人的藝術,跟上司、同事融洽相處,建立和諧的人際關系,這些都是我們必須掌握的技巧。在很大程度上,誤解通常是缺乏良好的溝通造成的,試著用巧妙的方式去溝通吧,這樣不僅能夠消除誤會,還會創造出意想不到的機會。
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