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不懂拒絕的苦命人

面對接踵而來的要求，不好意思拒絕的結果通常是充滿痛苦的：

"我對每個人都那么好，從不拒絕他們的要求，但他們卻看成是理所當然的。"

"我盡心盡力做好工作，希望用自己的表現贏得尊重，可沒有人理解我，反而得寸進尺！"

好了，不要再抱怨了，先停一下。現在，你需要先審問一下自己。你從什么時候開始成為老好人的？你的及時次"沒有拒方的不合理要求"是何時何地？對象是誰？把這幾個問題的答案寫在紙上，放在面前。

接下來，你要判斷一下自己的"好人情結"到底到什么程度。是隨時隨地、任何時刻都不會拒絕別人的要求，毫無原則地照單全收，還是只對自己能力范圍內的事情不好意思拒絕？如果是后者，你的"好人指數"還不算太高。但如果是前者，意味著你已經陷入到了一種非常嚴重的尷尬境地。

不管現在有多忙，只要有人對你提出要求，你都會不由自主地答應和做出保障；不管這種保障會給你帶來多大的麻煩，讓你付出多高的代價，你都沒有勇氣拒絕。你還會驚恐地發現，由于之前你答應了太多，現在你已失去了拒絕的"資格"，因為這會破壞你長久以來在別人心中留下的"好人形象"。所以，你只能應接不暇，分身乏術，獨自承擔這種狀態所帶來的辛苦和煩惱。

在開始的時候，也許你深信這能為自己贏得別人的喜愛、同事的歡迎和上司的青睞，可以保護自己在生活與工作中免受攻擊、沖突與嫉妒的傷害，維護好來之不易的人際關系，保住自己的職位和薪水。但是，你讓別人滿意了，自己卻無法感受到幸福和快樂。

那么，你真正意識到它帶來的危害了嗎？

如果不懂拒絕——事情就會多到做不完

剛從復旦大學畢業一年的趙先生目前在一家高科技公司工作。他用了足足半小時傾訴自己的委屈："我知道新人都要付出代價，比如對上司不能違抗，對同事有求必應，多做分外工作贏取人們好感，為今后立足打下基礎。但是這樣的結果是，我每天的事情都多到做不完，經常加班到凌晨，而別人卻輕松得像個大閑人，這令我頗為費解。"

"何時能夠改變這種狀況？"這是趙先生較大的疑問。我能告訴他的是，假如他不能從當前的工作策略和"從不違逆"的工作思維中解脫出來，換一種聰明的思路去應對自己的上司和同事，他永遠都改變不了現在的局面，情況反而會更加惡化，直到他承受不了高強度的壓力，自己崩潰。不懂拒絕的苦命人

面對接踵而來的要求，不好意思拒絕的結果通常是充滿痛苦的：

"我對每個人都那么好，從不拒絕他們的要求，但他們卻看成是理所當然的。"

"我盡心盡力做好工作，希望用自己的表現贏得尊重，可沒有人理解我，反而得寸進尺！"

好了，不要再抱怨了，先停一下。現在，你需要先審問一下自己。你從什么時候開始成為老好人的？你的及時次"沒有拒方的不合理要求"是何時何地？對象是誰？把這幾個問題的答案寫在紙上，放在面前。

接下來，你要判斷一下自己的"好人情結"到底到什么程度。是隨時隨地、任何時刻都不會拒絕別人的要求，毫無原則地照單全收，還是只對自己能力范圍內的事情不好意思拒絕？如果是后者，你的"好人指數"還不算太高。但如果是前者，意味著你已經陷入到了一種非常嚴重的尷尬境地。

不管現在有多忙，只要有人對你提出要求，你都會不由自主地答應和做出保障；不管這種保障會給你帶來多大的麻煩，讓你付出多高的代價，你都沒有勇氣拒絕。你還會驚恐地發現，由于之前你答應了太多，現在你已失去了拒絕的"資格"，因為這會破壞你長久以來在別人心中留下的"好人形象"。所以，你只能應接不暇，分身乏術，獨自承擔這種狀態所帶來的辛苦和煩惱。

在開始的時候，也許你深信這能為自己贏得別人的喜愛、同事的歡迎和上司的青睞，可以保護自己在生活與工作中免受攻擊、沖突與嫉妒的傷害，維護好來之不易的人際關系，保住自己的職位和薪水。但是，你讓別人滿意了，自己卻無法感受到幸福和快樂。

那么，你真正意識到它帶來的危害了嗎？

如果不懂拒絕——事情就會多到做不完

剛從復旦大學畢業一年的趙先生目前在一家高科技公司工作。他用了足足半小時傾訴自己的委屈："我知道新人都要付出代價，比如對上司不能違抗，對同事有求必應，多做分外工作贏取人們好感，為今后立足打下基礎。但是這樣的結果是，我每天的事情都多到做不完，經常加班到凌晨，而別人卻輕松得像個大閑人，這令我頗為費解。"

"何時能夠改變這種狀況？"這是趙先生較大的疑問。我能告訴他的是，假如他不能從當前的工作策略和"從不違逆"的工作思維中解脫出來，換一種聰明的思路去應對自己的上司和同事，他永遠都改變不了現在的局面，情況反而會更加惡化，直到他承受不了高強度的壓力，自己崩潰。

趙先生和其他的職場新人一樣，想當一名取悅者。他覺得只要學會取悅——在上司和同事面前表現得十分勤勞，為他們分擔工作壓力——就能夠迅速爭取到支持，獲得一個立足之地。這種想法聽起來是"沒錯"的，人們總在這樣干，但問題在于，人們忽視了人性中自私的一面：別人會習慣于你的付出，也習慣了"你從不拒絕他們的要求"這一事實。當你某24小時不想這樣做時，你會驚訝地發現自己立刻不被歡迎了。

所以，后面的事情很容易預測——你就像一頭免費雇用的驢子，不停地拉磨，根本無法停下來，因為你說不出口。你的內心快苦死了，身體也快累垮了，但卻有苦說不出，只能自己消化。

你跟時間的關系也會變得十分古怪。自己的時間從來不夠用，自己的分內事被扔到一邊，經常延期處理，完不成任務；但你卻要用大把的時間去幫別人做事，去兌現自己的保障，滿足其他人的需求。

我了解這樣的人——他們的生活狀態被一張長長的寫滿保障和待做事項的清單占滿了，就是沒有自由支配的空間，也沒有休閑和娛樂的時間。他們需要不斷地逼迫自己來完成上司交代的任務，滿足同事的要求。甚至還要做一些莫名其妙的沒有意義的事情，只因為在對方提出要求時，自己一時心軟就答應了。

在這種情況下，你不管做什么都是在看別人的眼色。就像在父母監護下的孩子一樣，你拿著一張紙和一支筆，記下父母的要求，沒有權利說不，然后皺著眉頭去執行。這時，你得到什么樣的評價，取決于你完成這些要求的質量，而不是你自己的判斷。你活在別人的世界里，逐漸丟失掉大聲說出"我不同意"這句話的勇氣。

承擔巨大壓力的"苦行僧"——付出很多，收獲很少

我曾經在洛杉磯一家公司遇到一位富有才能的華人職員小李。他什么事都愿意去做，只要別人提出要求。有時他要負責其他部門的額外任務，老板只要說一句話、或者一個電話過來，他就立馬進入工作狀態；他還是同事眼中的熱心腸，老鄉心中的活雷鋒，只要你對他提出要求，他沒有不答應的。

但是，他快樂嗎？

小李說："提及這些事，我只有苦笑。我在這家公司工作兩年半了，那些善于討價還價的人有的已升為公司經理，有的當上了部門總監，而我拼命做事，還是部門內的一個小組主管，看起來沒有什么前途。我在親戚眼中是受歡迎的人，因為我有求必應，幫助他們在美國安家，找工作，借給他們錢，讓他們過上幸福的生活，但我至今仍然租住在條件很差的廉價公寓內。"

他的世界被透支嚴重，覺得自己隨時都有"破產"的危險。

我問他："你為什么不拒絕別人的不當要求，是不好意思嗎？"

"對，就這么簡單。我抹不開面子，總覺得人家找你是看得上你，如果拒絕了，不但傷害了對方的面子，我心里也過意不去。"

你看，這是一種多么致命的心理。過分的自尊讓一個人無法張口拒絕別人——哪怕對方故意讓他去做那些毫無價值的事情，他也在試圖提出抗辯時感到難為情。這樣的后果就是他的世界被別人的意志塞滿了，他的生活和工作都因此產生了巨大的壓力，總是在緊張和疲勞的雙重擠壓之下，既得不到足夠的協助，又不能擺脫不出來，回到自己的世界。

到，他的時間和資源都被耗盡，壓力卻沒有消失。為了避免這一局面的出現，你只能拼命地壓榨剩余時間，激發更多的能量來兌現保障。就像小李說的："無形中，我為自己樹立了一個很高的標準，那就是如何更好地為公司服務以及幫助別人，這成了我的`人生理想`，于是我迷失了自己。"

那么該如何調整這種狀態呢？

1.找到原因特別重要

想一想自己無法拒絕的原因是什么呢？從根源上尋求解決辦法。是想通過親力親為展示自己的能力，還是想把這次工作露臉的機會握在自己手中，不讓別人分享你的功勞？假如都不是，那么是我們自己的心理原因嗎？是不是特別想拒絕，但卻沒有很好的借口，或者雖然理由充分，卻由于自己的臉皮很薄而無法啟齒？只有找到原因，才能對癥下藥。

2.改變思考問題的出發點

有的人做事很少考慮自己的利益，只想到了上司的要求或同事的需要，這就是出發點的問題。假如你能事事以自己的利益為出發點，在此基礎上再去照顧同僚或其他人的感受，你就有足夠的勇氣去表達看法，并對他們提出自己的要求。因此，對于不懂得拒絕的人來說，在你又一次感到不好意思的時候，適當變得自私一些，有時并不是壞事。

3.把自身健康放到及時位

長期違逆自身意志，去做言不由衷的事情，這種壓力不斷累積，會傷害自己的身體和心理健康，而且產生情緒效應，傳染給自己身邊的人。比如親人、朋友、同事還有孩子。如果無法釋放，就會逐漸改變自己的人格，讓你的性格產生扭曲，變得易怒、焦躁和容易失去理智。為我們的自身健康考慮，也應該以自己為主，在適當的時候拒絕別人的請求。

4.相信別人可以解決

有的人天真地認為，之所以答應別人的請求，是人們確實無法解決，從而才來請求他給予幫助。他們認為自己能力很強，別人確實不能像他那樣把事情做好。這有時是真的，但在更多的時候，事實是人們只是想偷懶罷了。你很勤奮，十分想表現，而人們正好利用了你的這一弱點。所以，在別人希望你幫他一把時，你首先要信任對方的能力，然后把這一想法明白無誤地告訴他。

5.付出應與回報相等

這要求你必須有權利意識，在不好意思拒絕的同時，要"好意思"索取應得的報酬。有的人即便包攬了全部的工作，承擔了一切大事小事，而且做得很好，也無法得到體面的回報。他們從不思考責任與義務，也不好意思向別人提出這方面的要求。于是，在自己麻煩纏身的同時，卻沒有相應的補償。額外的要求總是前仆后繼，自己期待的回報卻遲遲不來。

在我們經手的案例中，更多人反映了這方面的苦惱。他們說："上司讓我干什么，我就干什么。我付出很多，但回報很少。"時間一長，當他們忍不住提出要求時，給上司留下的壞印象又會在他們的頭上戴上人人都能看見的一頂帽子："這么努力，原來別有目的。"這真是一件不幸的事情。

盡管你自己難以接受，但如果在一開始時不能確立自己的原則和底線，你就會陷入這樣的局面。因為人們的確有這種思維慣性，他們會把你起初的表現固定下來，產生一種印象，認為你應該是這樣的。一旦你嘗試改變，就會遭到反彈。

從心理學的角度講，每個人都渴望自己的努力得到補償，沒有誰是愿意無償勞動的。工作就是一種付出與回報的契約關系，我們聽從上司的安排，努力做好工作，然后獲得公司給予的合理報酬；我們協助同事，服務客戶，也從這種付出中受益。拒絕的前提就是"我們不能從付出中受益"。

就算在家庭生活甚至于夫妻關系之間，也并不存在"無償付出"。一個苦命的丈夫經常是需要聽從妻子無休無止支配的可憐人；一個地位卑微的妻子也承受了太多"失去自我"的生活。如果你不懂得拒絕，沒有原則，或者活在虛幻的自尊中，你盡力維持的這些社會關系早晚會發生斷裂，并讓你變得一無所有。

沒有誰是靠服從別人的一切要求來證明自身價值的。事實上，做得越多的人，往往獲得不了與自己的付出相對應的回報。當你不好意思拒絕別人的不合理要求時，你已經走上了一條沒有終點的"苦旅"——

你開始欺騙自己：我可能是不可或缺的？

你忘了休閑和放松的重要性，甚至認為這會浪費時間，并產生罪惡感；

你對自己價值的認同取決于為別人做了多少；

越是不懂拒絕，你的生活就越加辛苦。為了處理由于自己習慣性地保障而產生的繁重工作，你會逐步壓縮自由空間，把自己幾乎全部的時間和精力都投入到這些"必須完成"的工作中。但問題在于，你永遠也停不下來。

對此，你希望自己屬于哪一類人呢？

現在，請為自己建立一種新的思維模式：

(1)我之前認為的"依靠自己沒有原則地全力付出，就能夠讓自己變得不可或缺"，這是一個極端錯誤和危險的觀念；

(2)我不可能僅憑服從命令和辛苦的工作就能獲得晉升，相反，我可能由于喪失原則的作為而使自己失去尊重；

(3)我必須在接受一項請求前分析它的合理性，以及為此我需要付出多大的代價；

(4)我只能答應"自己有必要去做而且也有能力做好"的請求，除此之外的一切保障我都需要謹慎對待；

(5)我需要將拒絕的權力放在及時位，在任何時刻，我都應讓別人清楚——無論對我提出什么要求，都有被拒絕的可能，因此必須考慮我的感受，給予我足夠的尊重。