這是一本幫助銷售人員、職場新人，乃至普通讀者快速提升說話能力的實用參考書。本書以說話技巧為切入點，一一介紹了在日常交際中如何去有效贊美、批評和沉默，并從上司、客戶、下屬、家人、熟人、陌生人等多個角度，剖析了說話的方式、原則、方法、禁忌，同時配合以豐富的真實案例，給你多方位、多角度的指導，幫助你突破語言障礙，成為一個說話高手。
想贊美別人，卻不知如何開口；好心指出別人的錯誤，反而關系變得很僵；要結交重要人物，卻不知如何打破僵局；面對熟人，反而有些話說不出口……你是不是因為不善溝通，有過錯失人生機遇的痛苦？
說話是一種為人處世的大智慧，也是一門人人都要學習的必修課。只要悟透說話之道，掌握說話的藝術，就能在社會、職場、家庭中如魚得水，左右逢源，無往不利，加快成功的腳步，贏得無悔的人生。
一語萬金的秘訣，盡在此書。你將會發現，說話原來這么輕松，懂得了這些技巧，至少讓你少奮斗二十年！
黃偉芳
多年致力于演講與口才方面的深度訓練，通過對數位企業家、名人的采訪，以及日常生活交往，積累了豐富的說話經驗，總結出了一套實用、可行的說話技巧，愿意與讀者分享在生活、職場、家庭中如何說話的秘籍，幫助讀者打開嘴巴、打開思想、打開世界。曾出版過多部職場、財經類圖書。
序：一語萬金的秘訣
及時章 會贊美，才是交際高手
一個會說話的人，在贊美別人時，懂得把握分寸，知道哪些是值得稱贊的，哪些是應該注意的。這樣給出來的評價通常是客觀的，也是對方樂于接受的。他們不會用"最"這樣夸張的字眼，也不會用"他一點兒缺點也沒有"這樣的語言來評價一個人。
贊美越具體，越深入人心
把握贊美的時機
贊美方式有講究
讓他人表達你的贊美
小心夸張，別讓贊美流于"拍馬屁"
第二章 善批評，就是一種氣場
批評的藝術在于言簡意賅，給人留下豐富的思考空間。會說話的高手都知道，批評的一個重要原則是：話不貴多，貴精，好不要超過三四句。點到為止的批評，效果往往更好。
胡蘿卜加大棒，讓批評易于接受
批評也可以很悅耳
點到人事理，立刻停止批評
別越過批評的底線
批評的同時給出建議
第三章 懂沉默，也是一種藝術
我們沒辦法約束別人，但能管好自己的嘴：沒把握的事，謹慎地說；傷害人的事，不能說；別人的事，好別背后說。聰明的人不但能夠理性甄別小道消息的真假，還能"該閉嘴時就閉嘴"，讓傳言止于自己。
別說傷人的話
不做八卦傳話筒
少說負能量的話
改掉一無是處的口頭禪
去除不必要的語氣詞
第四章 說得好，上司才會重視你
在與上司溝通時，不要"神游天外"，要聚精會神，認真傾聽，更要善于撥開表面究其實質。適當的時候，還可以提出自己的問題，要求上司進行回答，這也有利于搞清楚其真實意圖。
敢說比會說更重要
說有用的話，提高溝通的"含金量"
會聽上司的話中話、弦外音
傳遞壞消息有技巧
想加薪，先給上司一個理由
第五章 對客戶，說些他們想聽的
不同的客戶具有不同的性格，即使是出于同樣的需求、愿望、動機，性格大相徑庭的客戶也會在溝通時表現得大不相同。因此，對客戶說話時，要學會察言觀色，根據他們的性格來選擇自己的語言。
給客戶想要的態度
對不同性格的客戶，說不同的話
說出的保障必須兌現
不說無法打動客戶的廢話
推翻客戶拒絕的理由
第六章 有效溝通，下屬才肯聽
人人都希望能得到別人的正面評價，希望別人能了解自己的長處和優勢，并給予贊美。因此，在與下屬溝通時，應該適時地對他們進行夸贊、激勵，對下屬的某些能力表示肯定。
多激勵，少斥責
下達工作指令
聽一聽下屬的心聲
拒絕加薪有學問
辭退下屬的說話技巧 51
第七章 與家人說話，更需要情商
很多人都認為：既然是在家里，就可以想說什么就說什么，想怎么說就怎么說。結果在這種想法的主導下，他們的家庭生活充滿了無效溝通和雞毛蒜皮的爭吵，親情也在不知不覺中被消磨掉了。
在家里，也要做有效溝通
巧妙化解夫妻之間的矛盾
有些秘密不能說
三招"夸"出好孩子
敞開心扉，父母也是朋友
第八章 面對陌生人，這樣打動人心
與陌生人初次見面，對方對你一無所知，同時對你有一種探奇的心理。這時，你怎么去主動介紹自己？如果你能有誠意地進行自我介紹，不僅能滿足對方的好奇心，而且會為進一步交流奠定良好的基礎。
好的稱呼帶來好的及時印象
做有誠意的自我介紹
尋找有共鳴的話題
得理也要饒人
第九章 熟人之間，說話也有講究
熟人之間，開個得體的玩笑，能夠活躍氣氛，架起感情溝通的橋梁，也能拉近彼此之間的關系。不過，玩笑之中也要有分寸，如果玩笑開得不好，可能會適得其反，使感情受到傷害。
安慰的話，說到心坎上
逐客令，委婉地說
留余地，話別說太滿
把握開玩笑的分寸
好
不錯的一本書
1萬個贊
性價比非常高的一套書。
很棒
可以
不錯不錯
紙質不錯，印刷也很好！
還沒看
很好，繼續努力
挺好的，以前從來不去評價的，不知道浪費了多少積分，自從知道評論之后積分可以抵現金了，才知道評論的重要性，積分的價值，后來我就把這段話復制了，走到哪里，復制到哪里，既能賺積分，還非常省事，特別是不用認真的評論了，又健康快樂又能么么噠，哈哈哈。
多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長了課外知識，可以讓你感到渾身充滿了一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方向。所以，書也是我們的良師益友。
整體感覺不錯。
送貨快！質量好！值得信賴！給五星評價！
非常滿意，很喜歡
不錯哦。。。
棒棒噠的喲
書很好！！
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心地感謝你，讓我買到了夢寐以求的寶貝，太感謝了！
這個商品不錯
滿意百分百！好評！
實用，內容豐富
總體感覺吧，這些書都不錯，我本來準備用5天的時間來等快遞，快遞蠻給力的，挺快的。
與“不會說話你就輸了”那本書是一起買的，明顯有差別，這本書的紙質比那本要好些。總體感覺吧，這些書都不錯，我本來準備用5天的時間來等快遞，快遞蠻給力的，挺快的。
內容很空洞，基本看個大框就可以體會到內容的書，兩天晚上時間看完，沒我有實質性的內容和方式方法及技巧，與想象的不太一樣。
說話是一種為人處世的大智慧，也是一門人人都要學習的必修課。只要悟透說話之道，掌握說話的藝術，就能在社會、職場、家庭中如魚得水，左右逢源，無往不利，加快成功的腳步，贏得無悔的人生。
也要饒人第九章熟人之間，說話也有講究熟人之間，開個得體的玩笑，能夠活躍氣J氛，架起感情溝通的橋梁，也1H0能會說話你就贏了——至少讓你少奮斗20年的說話技巧因為不善溝通，有過錯失人生機遇的T痛苦？說話是一種為人
