《外貿英語談判實戰(第二版)》及時版出版六年以來,深受廣大讀者的歡迎和喜愛。近幾年我國外貿形勢發生了很大變化,作者結合自身近期的談判經驗以及讀者反饋,對此書進行了修訂。
此次改版不僅增加了對國際貿易商務談判中涉及技巧的系統梳理,還有針對性地通過情景再現,分行業地講解了商務談判真實案例。案例中不僅包括報價技巧,商務禮儀知識,在遇到客戶刁難、毀約等意外情況時,如何化險為夷的處理方案等,還精心整理了在外貿談判中可以直接套用的英語用語。
《外貿英語談判實戰(第二版)》不僅適合外貿業務人員閱讀,而且可以作為高等院校國際貿易專業學生的教材、教輔用書。
1.《外貿英語談判實戰(第二版)》是作者多年在一線的外貿談判實戰中積累的經驗、技巧的整理、總結,具有真實性、生動性、實用性和典型性的特點。
2.作者分行業再現并詳細講解了商務談判真實案例,并附有重要評析作為點睛之筆,使讀者身臨其境學習實用、有效的商務談判之道。
3. 適讀人群廣泛,不僅適合外貿業務人員閱讀,而且可以作為高等院校國際貿易專業學生的教材、教輔用書。
王慧,工商管理碩士,江蘇海事職業技術學院教師,全國外經貿經理人職業資格認證培訓師。從事外貿工作十余年,積累了豐富的外貿實踐經驗。主要研究方向:國際商務談判及企業經營管理。曾在《進出口經理人》等外經貿類雜志發表過多篇論文。主編過教材《WTO與中國對外貿易》,參編教材《物流英語》。
及時章 不同形式下的商務談判技巧
及時節 談判形勢概述
第二節 優勢談判技巧
第三節 劣勢談判技巧
第四節 均勢談判技巧
第二章 工藝品、玩具行業的談判
案例一: 巧妙應對“二次議價”的客戶
案例二: 報錯價后的應對
案例三: 工廠 VS 公司
案例四: 體現攻心術的談判
案例五: 如何應對客戶甩單
案例六: 趕不上交貨期的應對
案例七: 索賠談判
案例八: 與老客戶的談判
第三章 農場品、土畜產品的談判
案例一: 與日本客戶談鰻魚價格
案例二: 利用競爭談價格
案例三: 體現質量與價格密切相關的談判
案例四: 事先充分準備,事中沉著應對
案例五: 手機合資談判
第五章 鞋帽、服裝、家紡行業的談判
案例一: 體現誠信原則的談判
案例二: 信用證支付方式下的談判
案例三: 激烈的價格談判
案例四: 樣品起關鍵作用的談判
案例五: 與信譽不良客戶的談判
第六章 房地產、建筑材料行業的談判
案例一: 新產品推銷談判
案例二: 需要真誠理解的集體談判
案例三: 弱勢談判
案例一:巧妙應對“二次議價”的客戶
2009年南京科迪斯工藝品公司參加拉斯維加斯禮品展,展位上擺出了很多玲瓏剔透的玻璃工藝品。公司外銷經理吳先生(英文名為Tony)和外銷員于莉(英文名為Emily)在展位上接待著各國購買者。
Tony: Hi, have a look, please
托尼:你好!進來看看。
Kandel: OK. What’s the price of this lizard?
康德爾:好的。這只蜥蜴的價格是多少?
Tony: USD0.79 per piece FOB SHANGHAI.
托尼:每只0.79美元FOB上海。
Kandel: How many colors can it be made in?
康德爾:可以做成多少種顏色?
Tony: Any color, according to your request. As long as you tell me pantone color code.
托尼:任何顏色,根據你的要求。只要你告訴我色卡號就行了。
Kandel: How is the product packed?
康德爾:產品是怎么包裝的?
Tony: Each pc is wrapped by bubble paper, 12pcs per inner box, 240pcs per carton.
托尼:每只產品用汽泡紙包裹,12只裝入一個內盒,240只裝入一個外箱。
Kandel: No, I need window box. Can you pack 4pcs of each item in four colors assorted in a window box, like that one/
康德爾:不,我需要開窗盒。你能每個貨號4只裝入一個像那樣的開窗盒,每盒4個顏色混裝嗎?
Tony: OK! But the costs on package will be a little higher.
托尼:好的。但是包裝成本要高一點了。
Kandel: I see. I will choose some other animals.
康德爾:我明白了。我再選些其他動物。
Tony: Are you from America?
托尼:你是美國人嗎?
Kandel: No, I am from Argentina. This is my name card.
康德爾:不是,我是阿根廷人。這是我的名片。
Tony: Thank you.This is my card.
托尼:謝謝。這是我的名片。
Kandel: Now I have selected an octopus, a gold fish, an elephant, a tropical fish, a dolphin, a crocodile, a beetle and a lizard. Are these animals of the same price?
康德爾:現在我已選了一只章魚、一條金魚、一只大象、一條熱帶魚、一只海豚、一條鱷魚、一只甲蟲和一只蜥蜴。這些動物的價格是一樣的嗎?
Tony: The price is the same:USD3.20 per set of 4pcs FOB SHANGHAI.
托尼:價格是一樣的:四件套3.20美元FOB上海。
Kandel: Just now you quoted USD0.79 per piece, so the price for one set should be USD3.16.
康德爾:你剛才報每只0.79美元,那么每盒應該是3.16美元。
Tony: USD3.16 is based on bubble pack,USD3.20 is based on window box. But in order to develop Southern American markets, I accept USD3.16.
托尼:3.16美元是汽泡紙包裝,3.20美元是開窗盒包裝。但是為了開拓南美市場,我接受3.16美元。
Kandel: Thank you. Altogether there are 8 items here. For each item I want to buy 400 sets of 4pcs with four colors assorted.
康德爾:謝謝。總共8款,每款做成四件套,四色混裝,每款我訂購400套。
Tony: The quantity is too small. How about 600 sets?
托尼:數量太少了,每款訂600盒行嗎?
Kandel: Since Argentine market is small, I can not buy 600 sets for each item.
康德爾:阿根廷市場小,我不能每款買600套。
Tony: So I suggest you buy 480 sets for each item, as the standard package for these items will be 96sets per carton.
托尼:那我建議你每款訂購480套。因為這類產品的標準箱規是96套裝入一箱。
Kandel: OK!Please send me the contract after the Fair by e-mail and I will remit the deposit against the contract.
康德爾:好的。交易會結束后發合同給我。我收到合同后打訂金給你。
Tony: Do you need samples for approval?
托尼:你要確認樣品嗎?
Kandel: Not necessary. The silver hang tags on the animals’ neck are beautiful. I want the tags be on the products.
康德爾:沒有必要。動物脖子上的銀色掛牌很漂亮。我希望產品上有掛牌。
Tony: It’s our company logo. Since the products are packed in a window box, I suggest putting a sticker on PVC cover.
托尼:這是我司商標。因為產品裝在開窗盒中,我建議在盒子的PVC蓋上貼上不干膠標簽。
Kandel: Quite right. Do you have stickers printed your logo? I think your logo looks very nice, may I use it on my boxes?
康德爾:對的。你有印刷你們標志的標簽嗎?你的標志看上去很漂亮,我可以用到我的盒子上嗎?
Tony: Sure.
托尼:當然可以了。
Kandel: Alright.Thank you!Bye-bye.
康德爾:好的。謝謝!再見。
Tony: Thank you! Bye-bye.
托尼:謝謝!再見。
(Two days later, Kandel comes back to Tony’s booth hastily .兩天后康德爾匆匆忙忙地回到托尼的展位。)
Kandel: Hi, I came here the day before yesterday. Now I have found a big problem.
康德爾:你好!我前天來過這里。現在我發現一個大問題。
Emily: Take a seat, please. What’s the problem?
于莉:請坐。什么問題?
Kandel: Today I went to another booth nearby and found many animals like yours are shown on their shelves. The price of theirs is much lower than yours.
康德爾:今天我走到附近的一個展位,發現展架上展出了和你們一樣的動物。但他們的價格比你們的價格低得多。
Emily: Really? What’s their price?
于莉:真的嗎?他們的價格是多少?
Kandel: USD2.74 per set FOB SHANGHAI.
康德爾:每套2.74美元FOB上海。
Emily: Oh, my God, such a low price!I can hardly believe my ears!
于莉:這么低的價格!我幾乎不敢相信自己的耳朵。
Kandel: This is the name card of their boss. Look at my record on the negotiation, I can not cheat you.
康德爾:這是他們老板的名片。看看我的談判記錄,我不可能欺騙你。
Emily: I am acquainted with that person. He always bits low prices to attract clients at the Fair, while he finds out all kinds of reasons to increase the price after the Fair.
于莉:我認識那個人。他在交易會上經常報低價來吸引客人,然而交易會后他會想出各種理由漲價。
Kandel: This is their bottom price. I asked them to quote their best price。
康德爾:這個價格是他們的底價。我叫他們報好的價格。
Emily: Are you sure that the size of our products is the same as theirs?
于莉:你能確信他們的產品尺寸和我們的一樣嗎?
Kandel: The size is exactly the same. But the surface of your products is better. I want to do business with you, not that company, so could you give me your best price?
康德爾:尺寸是一模一樣的,但是你們的產品外表好看些。我還是想與你們,而不是那家公司做生意,你能報給我你們的低價嗎?
Tony: (With a sigh) There are so many competitors here, so I always offer my best prices at the Fair. Let me calculate it again。(After a moment) Our rock-bottom price is USD2.82 per set FOB SHANGHAI.
托尼:(嘆了一口氣)這么多競爭對手集中在這兒,我在展會上總是報我們好的價格。我再來算一下。(過了一會兒)我們的低價是每套2.82美元FOB上海。
Kandel: OK. I am already satisfied with it. Thank you!
康德爾:好。我已經比較滿意這個價格了。謝謝!
案例評析
1.國際市場多元化是許多外貿公司追求的目標之一。因此,本案例中阿根廷客戶下的訂單雖然不大,科迪斯公司也接受了。
2.品牌策略是許多公司越來越重視的內容。然而品牌之路不好走,要付出很多金錢和艱辛??频纤构究紤]到此次產品上貼自己的商標進入阿根廷市場,所以接受了客戶的還價。
3.在展會上參展商云集,國外客戶能夠很輕易地接觸眾多參展商,這就為砍價提供了便利。少數參展商在展會上亂報價,引起同行“血拼”,使得中國產品在國際市場上賣不出好價格。中國的行業協會應盡快發揮應有的作用,制止這種擾亂市場秩序的行為。
好
好!
封面看起來很喜慶,不知道內容怎么樣
紙張很好!
很不錯的一本書,值得購買,適用于新手
挺好的,慢慢學到了一些,整天看呢。喜歡,謝謝。
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快遞很快,但是包裝很簡單,還破了好幾個洞,還好書沒破損,沒淋濕
Not quite authentic,kinda chinglish if I have to say, I don\'t think it\'s way native speaker would do.