酒店是如今接觸外賓最多的行業(yè)之一,本書正是酒店從業(yè)者的口語大全,共分九個單元,分別是前臺服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)中心、康樂中心、商場購物、應(yīng)對緊急情況、旅游服務(wù)、安保服務(wù),內(nèi)容設(shè)置面面俱到,口語表達(dá)地道且簡潔明了,面對外賓讓您能夠應(yīng)付自如。這本書能成為你工作、升職的利器。
本書五大特色:
1.
從前臺服務(wù)到康樂中心,涉及酒店領(lǐng)域的方方面面,應(yīng)有盡有。
2. 科學(xué)
每小節(jié)先熟悉詞匯,再掌握句型,后融入實(shí)景對話,從易到難,循序漸進(jìn)。
3. 輕松
每小節(jié)內(nèi)詞匯、句子和對話內(nèi)容互相關(guān)聯(lián),互為應(yīng)用,不用刻意記憶,自然掌握。
4. 便捷
專業(yè)詞匯、常見句型和實(shí)景對話都以小標(biāo)題領(lǐng)起,主題醒目,方便查詢。
5. 實(shí)用
每個主題單句下均有多種類似表達(dá),讓您舉一反三,活學(xué)活用。
Chapter 1 [前臺服務(wù)]
01客房預(yù)訂確認(rèn)
02酒店設(shè)施介紹
03前臺登記住宿
04提供物品寄存
05遺失物品領(lǐng)取
06介紹周邊場所
07提供咨詢服務(wù)
08處理投訴抱怨
09外幣兌換服務(wù)
10結(jié)賬退房服務(wù)
Chapter 2 [客房服務(wù)]
11帶客進(jìn)房
12行李提取
13客房設(shè)施
14客房整理
15洗衣服務(wù)
16借用電器設(shè)備
17客房用品補(bǔ)給
18客房送餐服務(wù)
19設(shè)備故障處理
Chapter 3 [餐飲服務(wù) ]
20早餐供應(yīng)
21西餐供應(yīng)
22中餐供應(yīng)
23異國特色]
24自助餐吧
25在酒吧間
26在咖啡廳
27宴會承辦
Chapter 4 [商務(wù)中心 ]
28會議服務(wù)
29打印復(fù)印
30傳真服務(wù)
31照片沖洗
32郵寄服務(wù)
33代客訂票
Chapter 5 [康樂中心 ]
34健身中心
35在游泳館
36保齡球館
37室內(nèi)球館
38室外球場
39在音樂廳
40在棋牌室
41美容美發(fā)
42保健按摩
Chapter 6 [ 商場購物]
43在古玩瓷器部
44在絲綢紡織部
45在民族服裝部
46在傳統(tǒng)書畫部
47在名酒名茶部
48在保健禮品部
49在體育用品部
50在音像制品部
51在珠寶首飾店
Chapter 7 [ 應(yīng)對緊急情況]
52醫(yī)療服務(wù)
53客人物品失竊
54客人迷路
55火災(zāi)預(yù)警及緊急撤離
Chapter 8 [ 旅游服務(wù)]
56介紹旅游觀光點(diǎn)
57代辦旅行項(xiàng)目
Chapter 9[ 安保服務(wù)]
58引客停車
59代客叫車
60酒店安全
前言
英語作為一種工具在當(dāng)今社會有著廣泛的應(yīng)用。隨著國際交流的日益加深,各行各業(yè)對英語的需求也逐步提高。因此,無論是在校學(xué)生還是公司白領(lǐng),都開始花費(fèi)大量時間和精力來提升自己的口語水平。為滿足各行各業(yè)英語學(xué)習(xí)者的切實(shí)需求,讓他們有的放矢,不至于花費(fèi)太多時間、精力,我們這套實(shí)用英語叢書便應(yīng)運(yùn)而生。叢書共11個分冊,包括《生活英語口語字詞句段大全》、《餐飲英語口語字詞句段大全》、《財會英語口語字詞句段大全》、《旅游英語口語字詞句段大全》、《金融英語口語字詞句段大全》、《商務(wù)英語口語字詞句段大全》、《外貿(mào)英語口語字詞句段大全》、《文秘英語口語字詞句段大全》、《銷售英語口語字詞句段大全》、《酒店英語口語字詞句段大全》和《面試英語口語字詞句段大全》。
本套叢書較大的特點(diǎn)就是內(nèi)容量極為豐富,可以充當(dāng)一本分門別類的、可以帶在身邊的詞典、句典。各個分冊涵蓋了日常生活以及常見行業(yè)工作中可能接觸到的所有情景,能夠讓讀者迅速融入場景。叢書內(nèi)容安排從詞匯到短語,到單句,再到對話,循序漸進(jìn),且互相滲透,逐層應(yīng)用,從磚瓦到高樓,讓讀者拾階而上,一步一個腳印地取得進(jìn)步。
酒店是如今接觸外賓最多的行業(yè)之一,本書正是酒店從業(yè)者的口語大全,共分九個單元,分別是前臺服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)中心、康樂中心、商場購物、應(yīng)對緊急情況、旅游服務(wù)、安保服務(wù),內(nèi)容設(shè)置面面俱到,口語表達(dá)地道且簡潔明了,面對外賓讓您能夠應(yīng)付自如。這本書能成為你工作、升職的利器。
當(dāng)今的社會是快節(jié)奏的社會,無論是學(xué)生還是白領(lǐng)都處在快節(jié)奏的生活中。如果用撒網(wǎng)的方式來突破英語口語的話,很可能會造多而不精、事倍功半等一系列問題。而我們這套分門別類的實(shí)用英語系列輕松解決了您的后顧之憂,您可以根據(jù)需要選擇相關(guān)分冊來研讀學(xué)習(xí),做到"術(shù)業(yè)有專攻",從而節(jié)省許多寶貴的時間。此外,我們精心將這套書打造成為讀者手中的一本本分類詞典或者句典,內(nèi)容的地道實(shí)用與豐富是其較大的特點(diǎn),讓您用最少的花費(fèi)換來較大的收獲。
本書的編輯希望能盡自己較大的能力為您的英語口語學(xué)習(xí)提供一條捷徑:您的進(jìn)步就是我們較大的欣慰。但由于編輯水平有限,不免會有小的疏漏,歡迎廣大讀者不吝賜教,我們也會因您的意見和建議不斷進(jìn)步。
這本書挺全的,還行。
很好,很實(shí)用!
內(nèi)容挺好的但是紙質(zhì)不太好
物流太快了,贊
錯誤太多了!!!!!!!!
光盤上沒有單詞的讀音,這點(diǎn)很失望
買吧,要買當(dāng)當(dāng)自營!
棒棒的啊!
好評
非常實(shí)用
有助睡眠
這個是學(xué)校老師讓買的,兒子很喜歡看呢,買書來當(dāng)當(dāng),便宜
很好
相當(dāng)實(shí)用,非常棒
特別滿體!
東西好,服務(wù)好,性價比高!
店家很講信譽(yù),而且很不錯哦,在這家店買東東,我很滿意~很熱情。希望你的生意 越做越好啊!!呵呵很熱情。希望你的生意 越做越好啊!!呵呵
還不錯哦,,,,
一定程度上彌補(bǔ)了這方面學(xué)習(xí)的一些空白
很好,很全年
推薦購買 非常不錯
不錯,我同事也買了!從事酒店行業(yè)這本書蠻好
滿意。。。
還可以。。。
涉及內(nèi)容很全面,很值得在酒店工作的同行們一起共勉
這是今年新書,但部分內(nèi)容陳舊,跟國際連號大酒店英語用詞有差距,有待改善。如can i help you? 為什么不是MAY I HELP YOU OR HOW MAY I ...?
書是很好的,句型很多,也有一些詞組,還有音標(biāo),唯一遺憾的就是,因?yàn)橄掠晏欤瑫o弄濕了,小小的失落
幫弟弟買的 他說包裝很好 書很好 對他很有用 超滿意