一句話能成事，一句話也能敗事，說話的重要性便在于此。說話雖然不是的，但不會說話是萬萬不能的。不管你的智商、顏值有多高，如果不會說話，你就無法獲得他人的認可。說話是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。會說話的人能左右逢源，面對各種人或場合都能游刃有余。
高智商不等于高情商，顏值高不等于口才好，能說話不等于會說話！
口才是人的能力，談吐是人的第二外貌。一句話能成事，一句話也能敗事，說話的重要性就在于此。說話雖然不是的，但不會說話是萬萬不能的。不管你的智商、顏值有多高，如果不會說話，你就無法獲得他人的認可。說話是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。
本書用生動的案例分享了在不同場合與不同對象的說話方法與技巧，剖析了如何打動人心的溝通細節(jié)，讓讀者學(xué)會應(yīng)對各種場合和突發(fā)情況，把握說話的分寸和時機，在短期內(nèi)打造出眾的口才。
社科類圖書品牌，始于2008年，匯集許多領(lǐng)域的專家和學(xué)者，構(gòu)建圖書創(chuàng)作團隊，致力于口才、心理、投資、金融、管理等方向的圖書創(chuàng)作。經(jīng)過多年的出版策劃和圖書創(chuàng)作方面的經(jīng)驗積累，依托自身強大的創(chuàng)作實力，已經(jīng)出版了大量精品圖書，得到了讀者的廣泛認可和贊譽。
目 錄
上篇 同話不同說，恰到好處更能打動人心
及時章 贊美話：會說惹人笑，真誠地贊美受歡迎
技巧1 贊美是奇跡的創(chuàng)造者——贊美的力量是無窮的 / 3
技巧2 最能說到他人心里的贊美——好話放在背后說 / 4
技巧3 贊美不是阿諛奉承——贊美也要講究技巧 / 5
技巧4 贊美要有的放矢——不同的人要區(qū)別對待 / 7
技巧5 你掌握贊美技巧了嗎——學(xué)會說“您是對的”/ 8
技巧6 贊美的語言有學(xué)問——不露痕跡的贊美最讓人受用 / 9
技巧7 贊美越多越好——褒揚亦有度 / 10
技巧8 你的贊美大同小異——另辟蹊徑，將贊美說出新意 / 11
第二章 委婉話：曲徑通幽，有些話好繞個彎子再說
技巧9 你說話別人不愿意聽——話要說得入耳 / 15
技巧10 直言太過傷人——拐個彎說會更能傾入人心 / 16
技巧11 小玩笑無傷大雅——一失分寸“笑果”變惡果 / 17
技巧12 出言不遜——只會自食其果 / 19
技巧13 令其為你著想——請教對方“假設(shè)您是我”/ 20
技巧14 對方的問題不好回答——有口才也要隨機應(yīng)變 / 22
技巧15 心中之言不好說出口——借他人之口圓自己之事 / 23
技巧16 說話要給人留面子——不要揭人的短處 / 25
第三章 批評話：嘴上留情，給人面子也是給自己出路
技巧17 想讓他人接受你的批評——春風(fēng)化雨的批評之道 / 28
技巧18 批評的是“人”——不，要批評“事”/ 29
技巧19 給批評穿上表揚的外衣——不要讓批評成為負能量 / 31
技巧20 不要給人無地自容的批評——批評要暗示，間接批評顯高明 / 32
技巧21 無聲舉動勝過連篇話語——“不動口”的批評藝術(shù) / 33
技巧22 不要當(dāng)眾強硬指責(zé)——要懂得“軟處理”/ 34
技巧23 不要批評過火了——容易激起對方的逆反情緒 / 35
技巧24 引咎自責(zé)——自我批評反致勝 / 37
技巧25 冷言亦能暖人心——批評也是激勵 / 38
技巧26 批評話不要說透——點到為止即可 / 39
技巧27 批評也能逗人笑——說個俏皮話，讓批評遠離“劍拔弩張”/ 40
技巧28 批評屢教不改的人——要用點特殊的“妙”方 / 41
第四章 傾聽話：無聲勝有聲，會“聽”才能更好地溝通
技巧29 會說的不如會聽的——傾聽更能讓對方歡喜 / 44
技巧30 不要被表面的字眼迷惑了——要領(lǐng)會對方的弦外之音 / 45
技巧31 言多而有誤——為人處世要多聽少說 / 46
技巧32 想要交到好朋友——主動聆聽才能走進對方內(nèi)心 / 47
技巧33 傾聽也要有所回應(yīng)——不漏掉有用信息，語言越簡潔越好 / 49
技巧34 過于“健談”引起對方不滿——沉默是一種巧妙的“留白”/ 50
第五章 提問話：探馬先行，好問題自己會說話
技巧35 提問要用對——好的提問幫你打開對方心門 / 53
技巧36 讓對方多說才能打開心扉——開放式提問 / 54
技巧37 提出的問題是無效的——有針對性才能讓對方走心 / 55
技巧38 對方回避你的問題——迂回發(fā)問有助于直接解決 / 56
技巧39 用提問也能說服他人——引導(dǎo)對方思路的魔法 / 58
技巧40 獲取發(fā)言權(quán)的提問術(shù)——權(quán)利式提問 / 59
技巧41 如何禮貌地回避問題——請對方做話題的中心 / 61
第六章 余地話：留點容納“意外”的空間，于人于己大有裨益
技巧42 真話幽默化——氣氛輕松不尷尬 / 64
技巧43 別在小事上鉆“牛角”——比別人先說“是我的錯”/ 64
技巧44 凡事沒有必然——不講太滿才能收放自如 / 66
技巧45 說話要有誠信——避免前后矛盾，尷尬叢生 / 67
技巧46 不要讓對方?jīng)]面子——否則你會更沒面子 / 68
技巧47 對方有缺點——婉轉(zhuǎn)地為其掩飾 / 69
技巧48 看到對方出丑了——好別露聲色 / 71
第七章 肢體語言：聲情并茂，身體語言讓表達更豐滿
技巧49 說出來才是好的——有時暗示效果更佳 / 74
技巧50 愛笑的人運氣不會差——用微笑傳遞心語 / 75
技巧51 想要征服對方——用眼神溝通感情 / 76
技巧52 對方不明白你的意思——言語不夠，手勢來湊 / 77
技巧53 對方的小動作你懂嗎——不同動作不同含義 / 79
中篇 看場合說話，到什么山上唱什么歌
第八章 開場話：一見如故，3分鐘拉近與他人距離
技巧54 一開口他人就“開躲”——陌生接觸別唐突 / 83
技巧55 一張口就吸引對方——叫對稱呼一步到位 / 84
技巧56 把陌生人變成熟人——用語言瞬間拉近距離 / 86
技巧57 打開陌生人的話匣子——巧妙找到話題共同點 / 87
技巧58 性格不同該咋辦——內(nèi)向性格和外向性格的人都有熱情點 / 88
技巧59 談話結(jié)束語不可小視——給初次交談一個的句號 / 90
第九章 解難話：消除尷尬，處于不利之地的化解之道
技巧60 他人遇到尷尬情況——幫對方挽回面子 / 93
技巧61 正常說話行不通——不妨換一種說法 / 94
技巧62 遇到尷尬如何是好——以變應(yīng)變，佯裝不知 / 95
技巧63 窘境突然而至——明話暗說很有效 / 96
技巧64 職場出現(xiàn)“事故”——做個滅火高手 / 97
技巧65 一時口誤怎么辦——調(diào)轉(zhuǎn)話頭避鋒芒 / 98
技巧66 巧妙避免溝通陷阱——人際沖突預(yù)防為主 / 99
技巧67 對方進行陷阱式提問——反向質(zhì)疑，止步于陷阱口 / 100
技巧68 對方的貶低太傷人——“反彈琵琶”，巧妙回擊 / 102
第十章 說服話：勸諫在巧，以情動人猶勝以理服人
技巧69 要請他人幫忙——激發(fā)對方善念的說話技巧 / 104
技巧70 想讓鯉魚躍龍門——激勵不求上進的人 / 105
技巧71 “穿上別人的鞋走走路”——“同理心”增加說服力 / 106
技巧72 說服別人改掉壞習(xí)慣——正確的激勵方法 / 107
技巧73 催他人還錢——別把自己當(dāng)成“黃世仁”/ 108
技巧74 A或B，你選哪一個——心理說服 / 109
技巧75 自己的話沒說服力——請個“”助陣 / 110
技巧76 兩相比較，高低立現(xiàn)——制造落差讓對方體會差別 / 111
技巧77 直話不能直說——思想在委婉中表達 / 113
技巧78 狠話也能出奇效——巧用激將法，點石成金 / 114
技巧79 互惠原理巧妙說服——給他點好處，接受觀點更容易 / 115
第十一章 拒絕話：留點面子，這樣拒絕不讓人難堪
技巧80 賣力不討好——拒絕是人生的必修課 / 117
技巧81 直接拒方接受不了——委婉地說明原因 / 118
技巧82 自己并不是心甘情愿——別害怕說“不”/ 119
技巧83 拒絕也可以笑著說——含蓄地說“不”/ 120
技巧84 別人的請求不能完成——一定要明確拒絕 / 121
技巧85 不想借錢給他人——最有效的回絕之道 / 122
技巧86 上司安排不合理——對上級說“不”的智慧 / 123
技巧87 拒絕也不讓對方心生芥蒂——拒絕時指出另一條路 / 124
技巧88 預(yù)防式拒絕——岔開話題也是一種拒絕方式 / 125
技巧89 婉言直言都無效——不妨試試“破唱片法”/ 127
技巧90 拒絕不太熟的人——拿出擋箭牌，借用他人拒絕 / 128
技巧91 拒絕別人的示愛——聽從內(nèi)心，得體拒絕追求者 / 129
第十二章 談判話：擲地有聲，談判話語要有“交涉力”
技巧92 對方不接受你的開價——先發(fā)制人的定錨效應(yīng) / 132
技巧93 砍價怎么這么難——三招讓對方做出較大讓步 / 133
技巧94 讓步時想獲益最多——吃小虧占大便宜的“跳崖法”/ 134
技巧95 談判陷入僵局——用兩句話化解談判危機 / 135
技巧96 提問也有大作用——技巧性提問抓住對方需求 / 136
技巧97 自己想達到目的——先要滿足對方的要求 / 138
技巧98 隨機應(yīng)變是必備本領(lǐng)——懂點變通，談判不會無果而終 / 139
技巧99 提問是“追蹤器”——談判中的答復(fù)技巧 / 140
技巧100 給對方施加壓力——通牒有奇效 / 142
技巧101 把“燙手山芋”拋給對方——聲東擊西的模糊語言戰(zhàn)術(shù) / 143
技巧102 你贏了，對方就輸了——談判的較高境界是雙贏 / 144
第十三章 場面話：八面玲瓏，一言一語方可成事
技巧103 你一開口就被罰酒——飯桌上說話有禁忌 / 147
技巧104 你的祝酒辭沒人響應(yīng)——有技巧才能調(diào)動氣氛 / 148
技巧105 不喝酒傷和氣——飯局拒酒有高招 / 149
技巧106 飯局話題如何展開——四步走循序漸進 / 151
技巧107 如何在酒桌上聊天——配角更能表現(xiàn)自己 / 152
技巧108 你說的話合適嗎——切莫胡謅亂說，陷入禁區(qū) / 153
技巧109 求人辦事不簡單——小小請求幫你得寸進尺 / 155
第十四章 演講話：舌尖風(fēng)暴，方寸講臺用語言點燃激情
技巧110 一說話就哆嗦——調(diào)整心態(tài)別緊張 / 158
技巧111 開場白總是冷場——引發(fā)觀眾的興趣 / 159
技巧112 演講時總卡殼——準(zhǔn)備了稿子也無用 / 160
技巧113 用關(guān)鍵詞演講——心中無“招”勝有“招”/ 161
技巧114 上臺后腦子一片空白——故事性陳述克服緊張 / 162
技巧115 別人不想聽你說話——花式廣告的藝術(shù) / 164
技巧116 內(nèi)向的人不適合演講——方法得當(dāng)內(nèi)向也是優(yōu)勢 / 165
技巧117 演講時氣氛不活躍——讓聽眾集中注意力 / 167
技巧118 演講時突發(fā)狀況——用一兩句機智的話應(yīng)對 / 168
技巧119 遇到難答的問題——沉默并不是選擇 / 169
技巧120 演講——結(jié)尾色彩斑斕而又強勁有力 / 170
技巧121 結(jié)束語總不盡如人意——為演講畫上圓滿句號 / 171
下篇 看人說話，“人上一百，形形色色”
第十五章 與朋友說話：莫逆之交，再好的朋友也別失分寸
技巧122 朋友聽不進你的建議——有理有據(jù)，有禮有節(jié) / 175
技巧123 你需要朋友的幫助——說話時別讓事情變了味 / 176
技巧124 朋友向你求助——委婉拒絕不傷和氣 / 177
技巧125 朋友有難從不向你傾訴——失意朋友面前別得意 / 178
技巧126 偶遇許久未見的老朋友——閑談幫你化解尷尬 / 179
技巧127 說話總是惹朋友厭煩——必須擺脫八大社交惡習(xí) / 180
技巧128 你說話總是得罪朋友——三思過后再出口 / 182
第十六章 與考官說話：面試有雷區(qū)，好口才讓獵頭非你莫屬
技巧129 面試時要自我介紹——念簡歷者出局 / 185
技巧130 一張口就被面試官看低——問題就出在這里 / 186
技巧131 面試時總被問倒——識破考官的語言陷阱 / 187
技巧132 想要得到考官認可——言語要沉穩(wěn)而不失熱情 / 188
技巧133 這樣回答最得體——面試五大難題的樣板回答 / 189
技巧134 家庭與工作不可兼得——女性面試敏感問題的妙答 / 191
技巧135 面試有心得——職場面試的六忌 / 192
技巧136 談不到期望的薪資——要有準(zhǔn)備講策略 / 194
第十七章 與領(lǐng)導(dǎo)說話：審時度勢，獲得上司的信賴與賞識
技巧137 你的話領(lǐng)導(dǎo)不愛聽——該說的說，不該說的不說 / 196
技巧138 領(lǐng)導(dǎo)總覺得你很閑——做得多，也要會匯報工作 / 197
技巧139 你的提議領(lǐng)導(dǎo)不采納——正面突破 巧妙“圍攻”/ 198
技巧140 一提加薪領(lǐng)導(dǎo)就皺眉——加不加還要看你怎么說 / 199
技巧141 競職演講領(lǐng)導(dǎo)不點頭——展示到位還愁不升職嗎 / 200
技巧142 向領(lǐng)導(dǎo)進言——不妨先說“雖然明知會挨罵”/ 201
技巧143 與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯——30秒巧妙交流 / 202
技巧144 風(fēng)頭正盛——有了功勞也要低頭說話 / 203
技巧145 想讓上司變主意——三招教你輕松搞定 / 204
技巧146 機會總是從指尖溜走——要敢于毛遂自薦 / 205
技巧147 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火了——別直接潑冷水熄火 / 206
技巧148 要辭職怎么說——三件事要做到位 / 207
第十八章 與下屬說話：職場妙語，把話說到下屬心窩里
技巧149 下屬不信服你——經(jīng)常講這六句話 / 210
技巧150 下屬的目標(biāo)不明確——下達指令要具體而 / 211
技巧151 下屬心有不滿——有策略地疏通 / 212
技巧152 向下屬通報壞消息——別用傷感情的字眼 / 213
技巧153 下屬犯了嚴重錯誤——妙侃巧批點出癥結(jié) / 214
技巧154 以情動人好過以錢動人——管理中的南風(fēng)法則 / 215
技巧155 想讓下屬全力以赴——不妨用點“激將法”/ 216
技巧156 表揚的力量有多大——激勵下屬積極性的“翻倍法”/ 218
技巧157 下屬間產(chǎn)生矛盾——站出來說句“公道話”/ 219
技巧158 下屬提出非分要求——要會巧妙說“不”/ 220
技巧159 得力干將想離職——挽留人才有門道 / 221
第十九章 與同事說話：相處有道，辦公室說話有技巧
技巧160 和同事總是沒話說&mda
