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內(nèi)容簡介

你是否一說話就緊張、一聊天大腦就短路？不會搭話和接話、不會察言觀色、聽不懂他人的話外音？越是這樣，你就越不愛說話，越怕跟人交流聊天，越怕說錯話出洋相。

《言語操縱術(shù)：跟任何人都聊得來系列》告訴你，從此以后一切都不用怕。書中提供了實用有效的說話技巧及攻心策略，不僅有理念，還有來自身邊鮮活的案例，像如何搞定領(lǐng)導(dǎo)、搞定客戶、搞定同事，到搞定家人、朋友……只要你照著做，就能成為一名聊天高手！

《說話心理學(xué)》

它高度結(jié)合口才學(xué)與心理學(xué)，教你說出漂亮話。生活中、工作中，要想把話說得漂亮管用、打動人心，就要知道是人都會有好強、愛面子、愛攀比、渴望被理解和被尊重、多疑、恐懼、貪婪等心理。所以只要摸準(zhǔn)了聽者的心理，大多數(shù)時話不用多，只要寥寥數(shù)語就能讓對方入耳入心、如沐春風(fēng)。從而達到說服、支配、操縱聽者的效果。

《高難度談話的藝術(shù)》

在生活中、工作中，我們總會遇到溝通不暢的時候，因此需要運用有效的說話藝技，把話說到位，才能打破尷尬和沉默的僵局。

本書站在現(xiàn)實的角度，將目光投注在日常生活中，以采擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的談話方法。針對不同的交際對象、不同的環(huán)境及不同的場合，為大家展示相關(guān)的談話技巧，提升大家的說話能力。全書語言精妙，文字洗練，告訴大家如何修煉談話能力、怎樣提高談話水平、掌握談話技巧，是我們談話溝通的必備寶典。

編輯推薦

寫給不會聊天的人的溝通心理學(xué)，讓你成為跟誰都能聊得來、處處受歡迎的聊天高手！

1.教你將一定心理策略融入到說話技巧中，讓你說的話實用有效，一開口就招人喜歡。

2. 教你將復(fù)雜的事情用簡單的話說明白，用言語技巧化解棘手局面。

兩本書讓聊天變得從“心”開始，讓你說話更有水平，更有說服力，更有自信！

1.《說話心理學(xué)》幫助大家掌握聊天對象的心思和心理弱點，滿足對方的心理需求，把話說到對方的心坎里。

4.《高難度談話的藝術(shù)》教會大家在什么樣的場合講什么樣的話，以及什么樣的氣氛講什么樣的話。不會讓聊天中斷，不會讓場面尷尬。

作者簡介

燕君，從事工作多年的博學(xué)編輯，思維敏銳，文字功底深厚。所著作品有《岳飛傳》《史上99個血淋淋的教訓(xùn) 史上99個活生生的經(jīng)驗》《中華民俗全集》《胡佛大傳》《任正非正傳》等。社科方面也有所建樹，《陽光心態(tài)大全集》《三分制度七分執(zhí)行》《培養(yǎng)了不起的男孩大全集》《培養(yǎng)了不起的女孩大全集》等都很暢銷。

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《說話心理學(xué)》

贊美要了解對方的心理需求

贊美要抓住關(guān)鍵來贊美，這就需要洞察對方心理，了解對方的心理需求。切不可“哪壺不開提哪壺”。

有一次，相聲演員侯耀文對他父親侯寶林說：“爸爸，我最近聽到一些反映，說商店里某些服務(wù)員的態(tài)度差，常給顧客吃‘冷面’。我想寫段相聲諷刺一下。”

侯老聽了，沉思了一會兒，說：“你想諷刺服務(wù)員，可你了解他們嗎?工資不高，上班一站就是八九個鐘點兒，多辛苦!再說，哪家不興有個不順心的事兒?誰能老有笑模樣?又沒吃‘笑素’!顧客里頭也有搗蛋的，遇上那號人，你樂得起來?我不是說服務(wù)員有缺點就不能諷刺，得先去搞點調(diào)查研究，了解他們的工作和生活，體諒人家的難處，那才能寫出感情，批評得入理。”

侯老的一席話，充分體現(xiàn)了對他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁，才能把握好說話的內(nèi)容與分寸，才能知道如何抓住對方的心理贊美對方。

曾有心理學(xué)家做過這樣一個實驗：他們從某個班級大學(xué)生中挑出一個最平庸自卑，最不招人喜歡的姑娘，特意安排她的同學(xué)對她改變看法，對她表示喜愛和贊揚。于是，從這天起這個姑娘周圍充滿了贊揚和熱心的幫助。有人夸她，有人說她心靈手巧，有人送她禮物，有人每天與她一起回家……奇跡發(fā)生了，1年以后，這個原本默默無聞、自卑感很強的姑娘變得活潑開朗，有說有笑，充滿自信，她的學(xué)習(xí)成績、儀表風(fēng)度和以前比也大有改善，像是換了個人。

贊揚和鼓勵確實有這樣的魔力，只要你懂得一個人最需要什么。

在日本歷史上身為攝政大臣的豐臣秀吉，權(quán)傾一時，不可一世。這樣的人還需要別人的關(guān)懷嗎？然而下面這件事則體現(xiàn)出他與一般人有同樣的心理需求。

有一年，豐臣秀吉聽說松蘑大豐收，便突然提出要親自去采松蘑。但當(dāng)時時令已過，哪還有松蘑的影子。家臣不得已，只有前24小時在他要去的那塊地插上松蘑。第二天豐臣秀吉來了，看到滿地松蘑，不僅贊嘆道：“太好了!”這時，有位善于投機的家臣告訴他這些松蘑都是臨時插上的。其他家臣得知有人告密，個個魂不附體，因為他們知道豐臣秀吉這個人對不忠誠他的人向來是嚴(yán)懲不貸的。但這次豐臣秀吉笑著說：“這是大家為了滿足我的愿望才做的，是一片好心。好久沒見到這樣的松蘑了，又勾起我對往日農(nóng)村生活的回憶，我很高興。”

看來，“大人物”也需要別人的關(guān)懷和贊美，并非都是不可一世的。

《高難度談話的藝術(shù)》

在我們的周圍，將不如卒、君不如臣的情況屢見不鮮，而能卒被庸將壓抑、扼殺的情況同樣層出不窮。如果你是一位聰明的小卒，卻遇到了一位無能的將領(lǐng)；又或者即使你的上司不是無能的將領(lǐng)，那他也不是萬能的神，有些問題他也無法解決，這時你該怎么辦？作為一個有責(zé)任心的下屬，在發(fā)現(xiàn)上司決策錯誤時從維護公司利益出發(fā)，應(yīng)對其提出忠告和建議。但怎樣向上司“進諫”，才能取得理想效果呢？先看一下大名鼎鼎的晏子是怎樣做的。

晏子作為春秋末期齊國的一代名相，既是政治家、思想家，更是出色的外交家、批評家。作為一個忠臣，又敢于直言相諫，在復(fù)雜的政壇上，這兩者很難統(tǒng)一的，而晏子卻因為頭腦機靈，能言善辯，善于辭令，能根據(jù)不同的時間環(huán)境、不同的事件特點和君王在不同時刻的不同心境而采取相應(yīng)的勸諫方式，從而讓帝王聞過而改。

齊景公上任后，曾經(jīng)有一段時間沉溺于酒色，因為醉酒三天不理朝政，晏子便正面直言：“古代喝酒的目的只是使氣脈暢通、讓客人快樂罷了，所以男子不會因為飲酒妨害本業(yè)，婦女也不會因為飲酒而影響正常生活。一般是輪番敬上五杯酒就差不多了。君主更是身體力行，不會因為飲酒導(dǎo)致政事積壓，宮內(nèi)混亂。而君王您喝醉了酒，大睡三天，身邊人員胡作非為，賞罰不分，會耽誤多少事情啊，希望您加以節(jié)制！”

這一勸戒讓景公有所收斂，但過了一段時間，景公又狂飲七天七夜不止。有一位叫弦章的大臣以死相諫：“大王您已經(jīng)喝了七天七夜了，我希望您停止飲酒；要不然，請求您賜我一死！”景王聽后，對晏子說：“如果我聽了勸戒，就等于被臣子制約了；如果我不聽，又舍不得他死，如何是好？”

晏子十分機智地回答到：“弦章遇到您這樣的帝王真是太幸運了，如果今天他遇到的是暴君桀、紂，早就一命嗚呼了！”晏子一句話便將齊景公從兩難處拉了回來，既保全了齊景公的面子，又不可能置弦章于死地。景公十分慚愧，再也不敢亂喝酒了！

晏子能成功勸說齊景公，是因為他運用了非常巧妙的方式，讓齊景公自己認識到了錯誤。

對于那些敢于直諫的下屬，上司頭疼的往往不是其所提的意見有多么的難接受，而是下屬提意見的方式讓他們受不了。

比如，這樣的話，“經(jīng)理，您剛才說的觀點錯誤，我覺得事情應(yīng)該這樣處理……”或是“經(jīng)理，您的做法，我不敢茍同，我認為應(yīng)該……”你把上司的想法或做法一棒子打死，不用說他是你的領(lǐng)導(dǎo)，就是一般的同事、朋友都是很難接受的。你讓上司臉上掛不住，上司自然對你心存芥蒂。你的意見被采納的可能性就微乎其微了。

那么如何使上司愉快地接受你的建議呢？