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說話藝術速查速用大全集:案例應用版圖書
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說話藝術速查速用大全集:案例應用版

一本書變身說話達人!學蔡康永的說話之道,掌握說話的藝術和說話的魅力,宴會應酬、演講魅力、職場博弈、談判技巧、電話溝通、情感交流、說話尺度

內容簡介

早會說話技巧 早過幸福生活

美國人類行為科學研究者湯姆斯曾說過:“發生在成功人士身上的奇跡,至少有一半是由口才決定的。在很大程度上,口才甚至能夠直接決定一個人的命運。”

如何擁有好口才?本書從宴會應酬、推銷有術、職場博弈、談判技巧、演講魅力、電話溝通、情感交流、委婉含蓄、擺脫尷尬、說話尺度十大主題,為讀者提供豐富實用的說話技巧。此外,書中的場景案例生動詳盡,每個案例后面還有畫龍點睛的“要點解析”,使讀者在增長知識的同時,提高自己的語言表達能力。

自古成大事者無不長于說話。我們真心希望本書能幫您掌握高超的說話技巧,使您成為一個善于說話的人,助您擺脫平凡,用語言打開一片廣闊的天地,最終走向輝煌,走向成功!

編輯推薦

百科全書式覆蓋:宴會應酬、推銷有術、職場博弈、談判技巧、演講魅力、電話溝通、情感交流、委婉含蓄、擺脫尷尬、說話尺度......

深入淺出的精彩案例:經典案例 要點解析。與傳統說話藝術讀物的枯燥乏味相比,精彩的案例讓不可捉摸的說話藝術變得生動形象又易于理解和復制。

互動性、趣味性十足:實際案例 講解分析案例的要點,同時穿插一些心理學行為分析,讓您現學現用,欣喜不已。

強大的實用和操作性:本書將說話藝術分為十大主題,逐一詳細講解。讀者學習起來既清晰明了,又有針對性,輕松易懂。

作者簡介

京師心智 國內知名的心理健康教育專業機構和心理自助類圖書出版機構。京師心智依托中國心理學會、北京師范大學等機構的資源優勢,上百位心理學專家組成的技術團隊,致力于將心理學研究成果應用于實踐,服務大眾。憑借自身優勢和豐富的經驗,被中國心理學會測量專業委員會認定為“正版量表進學校工程”的全國推廣單位。作品包括:《FBI心理術:美國聯邦警察教你無敵心理戰術》《FBI讀心術與攻心術:美國聯邦警察教你無敵讀心攻心戰術》等。

目錄

宴會應酬篇——以酒會豪杰,說比喝重要

◎怎樣拒絕朋友的酒杯

◎女士怎么拒酒

◎如何給上級敬酒

◎“借景祝酒”是怎么一回事

◎婚宴場合如何祝酒

◎酒宴遲到,怎么辦

◎怎樣勸酒才算合理

◎酒桌尷尬,如何化解

◎如何恰當使用勸酒詞

◎主婚人的祝酒辭應該怎么說

◎感情真摯的祝酒辭暖人心

◎祝酒辭如何結尾

◎如何幽默地勸酒

◎飯局敬酒,有哪些學問

◎借酒說話也是勸酒妙招

◎喜慶場合,如何勸酒

◎勸酒無果,怎么辦

◎如何平復賓客的焦慮情緒

◎借景祝酒,調節氣氛

◎抓住勸酒者的漏洞來拒酒

◎善用祝酒詞,打開話匣子

◎醉酒后也要講究說話分寸

◎酒后泄密誰之過

◎不會喝就得會說

◎滿面笑容,好話說盡

◎一人向隅,舉座不歡

◎酒桌說話,切忌插嘴

◎酒桌巧接話茬

◎在酒桌上拍馬屁

◎恭維加激將,的勸酒技巧

◎勸酒也要有度

◎不能反過來灌上司

◎借物生情的酒桌藝術

推銷有術篇——掌握銷售口才,爭做銷售精英

◎先確定目標對象,再推銷

◎推銷員不一定非要多說

◎主動為客戶找理由

◎如何讓客戶喜歡你

◎給對方留些說話的機會

◎推銷有時不用繞彎子

◎條理清晰,讓對方更理解你

◎關注顧客的真實需求

◎小心顧客使用“瘋言沙拉效應法”對付你

◎適當的情感鋪墊有助于推銷

◎脾氣暴躁的客戶,如何應對

◎最適合的才是好的

◎切忌與顧客爭論

◎大膽說出自己的想法

◎順水推舟的推銷口才

◎靈活轉移話題是妙招

◎推銷理由要充分、得當

◎如何勾起顧客的購買欲

◎如何讓你的顧客信任你

◎怎樣化不利為有利

◎怎樣增強銷售說服力

◎幫顧客想一個萬全之策

◎超常發揮的擦鞋匠

◎如何在銷售中巧妙地詢問

◎怎樣與顧客建立朋友關系

◎避免爭端,善于讓步

◎善于贊美的推銷員

◎具有人情味的銷售語言

◎換種方式推銷

◎用開場白引起客戶的興趣

◎銷售精英的成功法則

◎銷售制勝的法寶

◎說服顧客需要掌握的技巧

◎觸碰別人的隱私是銷售大忌

◎善于觀察,抓住顧客的閃光點

◎推銷時需要用到的對比原理

◎說得多,不如問得多

◎書商的營銷策略

◎銷售人員的開場白

◎算賬的藝術

職場博弈篇——說出“金飯碗”

◎換種方式消除隔閡

◎勇敢承擔過失

◎巧治職場說教者

◎接受不同的觀點

◎求職面試避談缺點

◎請同事幫忙,首先要贊美他

◎真正聰明者笑自己

◎對付喋喋不休者的高招

◎職場中的越級行為不可取

◎職場打招呼是一門學問

◎提加薪要會說

◎如何建立職場威信

◎站在自我炫耀者面前

◎向領導訴苦

◎點到為止,言簡意賅

◎置身職場,要善于學習

◎控制情緒,接納意見

◎套近乎,職場之外的口才

◎閃避式回答

◎和高層共處一室時,說什么

◎如何應對新上司

◎賞不逾時,該表揚時就表揚

◎拒絕形式化的職場招呼

◎領導應掌握的批評技巧

◎要忍耐同事的詆毀

◎防范打探隱私者

◎如何應對愛抱怨的同事

◎職場是非,只能聽,不能說

◎領導的說話準則

◎以毒攻毒制勝法則

◎如何應對職場說謊者

◎有條理地訴說苦衷

◎分享秘密,拉近關系

◎如何做好自我介紹

◎勇敢地把話說出

◎少把“我”字掛在嘴邊

◎“非你莫屬”的錯覺

談判技巧篇——口才與智力的角逐

◎始終掌握談判主動權

◎談判前需注意的細節

◎對方遲到,怎么辦

◎聲東擊西巧談判

◎對方想撕毀合同怎么辦

◎尋找雙方都能接受的方案

◎談判氣氛略顯沉悶怎么辦

◎談判勿吃“回頭草”

◎不輕易答復,吊起對方的胃口

◎與談判無關的話題不要爭論

◎打好談判外圍戰

◎“層層剝筍”助談判

◎從對方得意的事情說起

◎老板如何與員工談薪酬

◎談判出現僵局,怎么辦

◎如何應對拉鋸式談判

◎談判一定要以客觀為據

◎談判前先了解對方的談判習慣

◎提問也要講究技巧

◎談判中的相互試探

◎談判時證據的準備很重要

◎掌握談判的主動權得靠說

◎談判無果,可以嘗試激將

◎和上司談判要講究技巧

◎禮貌、尊重是談判的前提

◎知己知彼百戰百勝的談判策略

◎如何在絕境中扭轉局勢

◎爭取最有利的合作條件

◎以退為進的談判技巧

◎談判要時刻保持警惕

◎談判中遇到突發狀況怎么辦

◎使用間接法與客戶談判

◎卡耐基的談判策略

◎“隱性老板”在關鍵時刻作用大

◎黑白臉談判策略

◎用語言刺激對方的神經

演講魅力篇——人人都是演說家

◎以獲取成功的經驗做后援

◎自嘲式演講開頭

◎拉近與聽眾之間的距離

◎演講時過于緊張怎么辦

◎令演講具有畫面感

◎用細節渲染你的演講

◎言不在多,達意則靈

◎良好的演講態度很重要

◎演講要以聽眾為主體

◎提前為演講調節氣氛

◎用演講節奏控制演講氣氛

◎肢體語言助演講

◎隨機應變,靈活掌握演講時間

◎用適合自己的表達方式演講

◎精彩的演講開頭

◎用真情實感打動聽眾

◎通過故事,詮釋主題

◎階升法演講

◎演講是一門綜合性藝術

◎真心誠意地贊賞聽眾

◎充滿激情的結尾

◎演講不是背書

◎用加重自己的觀點

◎用幽默的話結束演講

◎接過話頭,瞬時發揮

◎如何引起聽眾的共鳴

◎演講中的排比句式

◎怎樣進行反問式演講

◎明確演講目的

◎演講者的臨場應變能力

◎把景象運用在演說中

◎運用設問,引出你的觀點

◎演講中的近因效應

◎鼓勵聽眾參與演講

◎幽默是絕佳的潤滑劑

電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度

◎接通電話的前10秒,怎么說

◎電話銷售需要借點“東風”

◎怎樣激起對方的興趣

◎如何應對外行接線員

◎電話傳遞出去的不只是聲音

◎與領導通話,要講究方式方法

◎電話訴苦惹人厭

◎每一次通話都需禮貌對待

◎公司能否打私人電話

◎切忌立刻拿起聽筒

◎電話不應隨便應答

◎通話期間不應隨便插嘴

◎打電話的時機需注意

◎稱呼要得當

◎如何與下屬電話溝通

◎接電話前先調整心情

◎初次聯系一定要有禮貌

◎電話鈴聲響幾聲接最合適

◎拖拖拉拉的顧客怎樣應對

◎電話的開頭語怎么說

◎怎樣掛電話最合適

◎詳細說出對方的名字

◎服務不到位時怎么辦

◎商務電話,一定要說清情況

◎接電話的口才技巧

◎電話交談時的語氣

◎給對方考慮的時間

情感交流篇——話入肺腑如品茗,真心之言情更濃

◎善于彌補自己的過失

◎出現裂痕的友情怎樣修復

◎碰到吹毛求疵的人怎么辦

◎當朋友失意時,你要怎樣勸慰

◎如何給予朋友建議

◎當人處于情緒低谷時最需要什么

◎夫妻也需要說情話

◎應該如何對付滋事者

◎夫妻吵架,調解人應如何處理

◎多給予他人同情與尊重

◎換種方式表達“吃醋”

◎怎樣讓他人接受你的勸告

◎怎樣和孩子溝通

◎怎樣勸說有輕生念頭的朋友

◎怎樣讓婚姻永葆美滿、幸福

◎怎樣才能使人信服于你

◎妻子的激勵幫助丈夫成功

◎贊美的力量遠勝于批評

◎如何幽默地處理矛盾

◎夫妻感情要通過真誠溝通維護

◎如何說話才能起到實效

◎坦然接受批評

◎情感交流應在每時每刻

◎夫妻談話,要注意氣氛

◎孩子犯錯時,父母如何進行溝通

◎學會寬容的女教師

◎通過道歉挽回友情

◎誠懇向對方說明原因

◎老師應如何與學生磨合

◎讓對方感受到你的誠懇

◎面對嘲諷,風趣化解

◎巧言收服搗蛋學生

◎妙語打動岳父

委婉含蓄篇——曲徑通幽,直言曲說的口才魅力

◎如何拒絕又不傷害感情

◎怎樣拒絕才能讓人接受

◎如何含蓄地表達不滿

◎間接表達拒絕之意

◎怎樣拒人于無形之中

◎拒絕要講究技巧

◎拒絕時要繞個彎子

◎裝聾作啞表拒絕

◎裝傻充愣表拒絕

◎借他人之口表拒絕

◎怎樣說“不”最合適

◎以幽默的方式婉拒美女

◎避實就虛表拒絕

◎怎樣拒絕不切實際的要求

◎怎樣拒絕才能不得罪人

◎如何拒絕領導的額外安排

◎委婉拒絕同事的好奇打探

◎如何拒絕違反原則的事

◎碰到臉皮厚的人怎么辦

◎如何應對父母的拒絕

◎怎樣婉拒好友的邀約

◎上司的邀約如何拒絕

◎如何應對示愛者

◎綿里藏針的說話技巧

◎曉以利害,讓對方自己做決定

◎女士怎樣暗示男士

◎拒絕“保密性問題”提問

◎事緩則圓,曲則全

◎含蓄暗示,提醒對方

◎不宜明說的事好含糊其辭

◎含蓄委婉,直言曲說

◎順水推舟,將事情圓滑處理

◎幽默地拒絕更容易讓人接受

◎利用推脫的方式表拒絕

◎不傷情面的拒絕

◎把實質的問題虛構化

◎怎樣拒絕商場的勸購

◎話有時不能直說

◎模糊表態

◎含蓄委婉地批評員工

◎想象類比表拒絕

◎利用話里藏話暗示他人

◎向對方提出籠統的要求

◎如何表達不滿

擺脫尷尬篇——遇事莫慌,妙語化解

◎尷尬不怕,玩笑解圍

◎公共場合如何擺脫尷尬

◎政客是如何化解尷尬的

◎機智應變,巧解尷尬

◎妙語化解尷尬氣氛

◎尷尬時刻如何圓場

◎小幽默化解大尷尬

◎如何化解尷尬局面

◎主動打破僵局

◎淡定處理尷尬

◎尷尬的調和劑是什么

◎如何化解舞臺尷尬

◎因荒謬造成的僵局怎樣打破

◎更正錯誤,打破僵局

◎怎樣才能做到不失形象

◎利用巧用的措辭,化解尷尬

◎機智幽默化解尷尬

◎出現口誤要及時更正

◎巧言打破尷尬

◎故意找茬帶來的尷尬

◎尷尬時不妨自嘲一下

◎將問題拋給對方

◎如何應對有意刁難

◎利用歧義彌補口誤

◎順水推舟巧解圍

◎適當的自嘲,化不利為有利

◎如何從尷尬的境地中脫離

◎首映式上的尷尬問題

◎特定場合下的尷尬處理辦法

◎如何應對故意挑釁者

◎轉移注意力,擺脫尷尬

◎如何化解因突發情況造成的尷尬

◎外交場合的尷尬如何化解

◎如何應對突如其來的詆毀

◎站在對方的角度考慮問題

◎以“贖罪”式的自我調侃化解尷尬

說話尺度篇——說話講分寸,做人留余地

◎開玩笑要注意場合

◎玩笑過火,傷及自尊

◎謊話不能編得過頭

◎蜻蜓點水,點到即止

◎先得寸,再進尺

◎旁敲側擊的說話藝術

◎順耳、逆耳要視情況而定

◎勸解有度,說話有方

◎探望病人的話要得當

◎口無遮攔是說話大忌

◎傷人之言少說

◎寒暄也要講究度

◎靜坐常思自己過,閑談莫論他人非

◎珍視情誼,學會保守秘密

◎說話有度,“隨便”少掛嘴邊

◎批評要適可而止

◎說話尺度,學問大

◎話不在多,在于精

◎謹慎自己的言行

◎欲揚先抑的批評方式

◎恭維有度的說話藝術

◎激將有度,奇效盡顯

◎和陌生人說話,要掂量

◎說話把握分寸,先要讀懂對方

◎初次見面,說話要三思

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小心顧客使用“瘋言沙拉效應法”對付你

“假如你能夠忘掉以前曾經應該記得忘掉的東西,難道你不應該了解潛意識到底應該如何運作嗎?”

親愛的讀者,你能看懂這句話想表達的意思嗎?這句話是不是已經把你給搞糊涂了。這句話怎么看都不合邏輯,又如何讓人理解呢?這就是“瘋言沙拉效應”。你所說出的話,越不合邏輯,就越能模糊一個人的意識。

曾經有一位男士因工作調動,去了南京。工作手續辦妥之后,他就開始安置自己居住的房間了。在商場逛了幾圈后,他看中了一個價值一千五百元的床墊,但他覺得稍微貴了點。他想如果能跟售貨員把價殺到一千元左右,他就買下。但是現實和想象總是存在差距的。他和售貨員小姐談了半天,什么辦法都用盡了,售貨員小姐還是不肯一千元賣給他。她給出的低價格是一千二百元,少于這個價格,就免談。

這位男士也是倔脾氣,售貨員小姐的執著反倒堅定了他繼續軟磨硬泡的決心。他對售貨員小姐說:“我跟你談了快半個小時了,我這么有誠意,你真的不肯一千元出售嗎?”售貨員說:“先生,真的沒有辦法以這么低廉的價格賣。”這位男士立刻拿裝著兩千元的皮夾子特意提高音調說:“好,你看我的錢包里面一共就兩千塊,我把這兩千塊錢全部給你。既然你一千元錢不肯賣,那我就拿兩千元錢跟你買。”

作為推銷員的你,是否也曾碰到過這種事情?不要奇怪,這種違背常理的顧客在現實生活中還真不少。

男士的話把銷售員小姐給弄糊涂了,她對這位男士說:“先生你不要開玩笑了,你怎么可能會給我兩千元呢,你不是虧了嗎?”

“怎么可能,我是非常誠心誠意地用兩千元錢跟你買這款床墊,因為我太喜歡它了。”男士故意做出很傻乎乎的樣子說。

售貨員小姐說:“先生,我實在是沒有辦法按一千元錢賣給你。”

男士故作無奈地說:“那你還我一千元,我馬上把床抬走。”

售貨員小姐的思維模式早已從“守住一千二百元底線”跳轉到“男士出價兩千元購買床墊”了,所以聽到男士的話,她也沒仔細想,直接脫口而出說:“好吧,好吧……”等她反應過來,為時已晚矣。

“瘋言沙拉效應法”是指言行前后不合邏輯,用不連貫的語言或者是肢體動作,去模糊一個人的意識。當你模糊了對方的思維以后,自然而然你所講的事情就會進入他的潛意識,對方就很容易被你說服。

抓住勸酒者的漏洞來拒酒

小章素以酒風豪爽著稱。不管是商務酒席,還是親朋好友聚會,小章在酒桌上從不半推半就,只要能喝,他奉陪到底。

有一次小章和經理一同出席一場商務酒宴,這一次他喝得有點多,有點猛。到,小章的胃不停地惡心犯嘔。小章知道“商務酒宴,不能丟臉”的道理,于是他強忍著胃痛,繼續在酒桌上和大家談笑風生;心里卻默默地期盼,趕緊結束吧!

這時,一位客戶起身向小章敬酒,他對小章說:“張先生,這一桌上只有我們兩位姓張。同姓一個張,咱們五百年前可是本家啊。咱倆真是有緣,這杯酒,我敬你,你一定要賞個臉啊!”這位客戶的口才真是了得,但是他還是出現了漏洞,這讓強忍著胃痛的小章抓住了。

小章說:“張先生,我很想跟您喝這杯酒,可是您弄錯了,我的‘章’是‘立早章’,不是‘弓長張’,所以我不知道這兩個同音不同字的姓在五百年前是否也是一家?如果不是,而我又把這酒喝了下去,咱們的老祖宗都不允許呀!所以,您這杯酒我真的是不能喝啊!”

對方若想勸你喝酒,總得找些理由。有些勸酒者口才,能言善辯,讓你無法拒絕他的酒杯;而有些勸酒者就不那么高明,找的理由也很靠不住,其勸酒語中往往會有不少漏洞可抓。如果你因為身體不適,或是其他原因,不想喝酒,那么不妨抓住這些漏洞,分析其中的道理,證明應該喝酒的不是你,而是對方,或者是其他人。總之爭取達到不了了之的目的即可。

網友評論(不代表本站觀點)

來自無昵稱**的評論:

完美的購物體驗,下次還來

2016-05-14 23:14:03
來自無昵稱**的評論:

1萬個贊

2016-09-05 20:09:15
來自匿名用**的評論:

最滿意的一次購物

2017-03-10 11:48:23
來自無昵稱**的評論:

想學家教教材的老師快入手,第一次拿到新概念青少版的書,沒想到這么實用,以前上學的時候自己用過,以為會很枯燥的,沒想的青少版設計的這么有趣,很適合上學一二年紀沒有接觸過英語的小學

2017-06-22 15:44:06
來自匿名用**的評論:

慢慢看,一段時間過后就好了

2017-07-16 20:07:31
來自無昵稱**的評論:

包裝完好,物流很快!

2017-08-01 20:21:58
來自無昵稱**的評論:

內容實用,淺顯易懂,現學現用,物流也很快。贊!

2017-08-22 10:40:44
來自匿名用**的評論:

好書,值得一讀

2017-11-06 12:21:34
來自匿名用**的評論:

話不投機半句多!人與人之間的交往離不語言交流,怎樣把話說得圓滑又不得罪朋友,確實要講究說話的藝術技巧,這本書就滿足這個愿望,從中可以學到很多精典的語言!

2017-06-28 16:24:20
來自無昵稱**的評論:

這本書編排了各種場合需要用的說話技巧,基本都是用一個故事說起,再適當點評,讀完每個故事后再通過解析更令人深思,希望能通過這本書有所啟發,使自己成為一個善于說話的人

2017-08-24 17:12:26

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