生活中、職場中,人與人交流,難免會遇到需要 拒絕的時候; 其實,拒絕有時也是一種獲得; 拒絕別人的同時,又不傷害對方,這就是拒絕的藝術 ; 怎么個拒絕法?何時該嚴詞拒絕?何時該婉拒?需要 技術。
《拒絕的藝術》一書讓你做一個懂得拒絕的人。
拒絕的方法論——拒絕也是一門藝術
1."臉"是情感之窗——表情拒絕法
2."動作"有暗語——姿勢拒絕法
3."人靠衣裳馬靠鞍"——著裝拒絕法
4.讓他"坐立不安"——位置拒絕法
5.善假于人——拒絕法
6.善假于物——道具拒絕法
7.板凳"進攻"策略——設備拒絕法
8."畢恭畢敬"——恭敬拒絕法
9.裝聾作啞——糊涂制勝法
10.隨機應變——軟硬兼施法
不做生活的小丑——拒絕是你的權利
1.生活方向盤你掌握——如何拒絕頻繁飯局
2.玫瑰再美終有刺——如何拒絕身邊的謊言
3.糖衣炮彈聽不得——如何拒絕不切實際的夸贊
4.不做庇蔭的參天大樹——如何拒絕成為他人的依靠對象
5.構建一面心靈保護墻——如何拒絕被他人打探隱私問題
6.不做"萬能膠"——如何拒絕替他人收拾爛攤子
7.高富帥與白富美都是浮云——如何拒絕朋友的炫耀
8."垃圾桶"的可悲——如何拒絕成為他人無節制傾訴的對象
9.有借有還,再借不難——如何拒絕朋友借東西不還
10.我的地盤我做主——如何拒絕他人干涉你的私生活
職場中的兵法達人——戰略制勝之道
1.我不是超人——如何拒絕棘手的任務
2.生活不是電視劇——如何拒絕辦公室的鉤心斗角
3.時間就是生命——如何拒絕他人占用你的工作時間
4.小心披著羊皮的"狼"——如何拒絕辦公室性騷擾
5.一個抉擇決定一個未來——如何拒絕不想聘用的求職者
6.顧客不是全都對——如何拒絕客戶的無理要求
7.有選擇性地作答——如何拒絕下級的刁難
8.天上會掉"錢"嗎——如何拒絕下屬提出的不合理的加薪要求
9.兄弟間也要明算賬——如何拒絕同事之間的非常規借貸
10.不做"小白菜"——如何拒絕上司工作之外的要求
對外界壓力說"NO"——拒絕,享受缺陷
1.不做被榮譽綁架的人——如何拒絕虛名
2.維護權利,免受傷害——如何拒絕做違背自己的原則的事
3.不當被上司邀約的紅人——如何拒絕上司的約會
4.不要把愛情關在籠子里——如何拒絕不愛的人
5.愛不是無條件的順從——如何拒絕不公平的待遇
6.魚和熊掌不可兼得——如何拒絕做欲望的奴隸
7.不做"小丑"——如何拒絕被亂開玩笑
8.不做守財奴——如何拒絕被金錢驅使
9.劃出"界限"——如何拒絕"分外事"
10.人善被人欺,馬善被人騎——如何拒絕貶低自己的人
說"不"的竅門——雄辯是銀,沉默是金
1.防患未然,先發制人——拒絕他人給予的傷害
2.以彼之道,還施彼身——拒絕無理的要求
3.開門見山,直接拒絕——奪取說服先機
4.糖衣炮彈,贊美拒絕——從容面對社交中的尷尬
5.假借他物,無聲拒絕——讓對方感受到一種無聲的拒絕
6.隱約委婉,綿里藏針——要尊重對方的感覺
7.正話反說,點到為止——勸將不如激將
8.循序漸進,為我所誘——拒絕他人需要采取主動
9.開誠布公,直言不諱——拒絕說話繞彎子
10.沉默,于無聲處聽驚雷——拒絕附和
對自己說"NO"——塑造自己的"全新形象"
1.不要在摔了跟頭后才后悔——如何拒絕口頭保障
2."夢想太遙遠"——拒絕放棄夢想
3.不做冥頑不化的人——拒絕固執
4."鐵桿哥們"——如何拒絕造謠中傷的人
5.不做午夜游魂——如何拒絕無休止的加班
6.不做"冤大頭"——拒絕盲目消費
7.不做"無用"的人——拒絕懶惰和拖延
8.口是心非的靠邊站——如何拒絕言而無信的人
9.不做"隱形人"——拒絕自卑
10.不做牢騷滿腹的人——拒絕抱怨
6.善假于物——道具拒絕法 其實利用東西,就可以很容易做出拒絕的意思, 這樣聽起來,好像跟變 魔術一樣。事實上,對于我們口袋里的那些小東西, 只要善加利用,也可以 成為拒絕他人有力的武器。例如,男人口袋中的香煙 盒、打火機,以及女人 口袋中的袖珍型書本、口香糖、小錢包、鑰匙串等。
假如兩個人在圓桌旁面對著面坐著,一人率先拿 出煙點上,然后又把煙 盒和打火機推給對方,隨后,他又將煙灰缸輕輕地向 對方推一下。這樣一來, 對方就很靠近煙灰缸、香煙盒、打火機了。在一切準 備停當以后,這個人就 從物理上和心理上占據了的優勢,以至于自己可 以很輕易地去拒絕別 人了。
在平常,當人們坐在圓桌旁相對而視時,在人們 的潛意識里,會在圓桌 的中心畫出一條看不見的線條,然后把彼此所在的領 域分開。這是一種暗示, 這種暗示實際在客觀位置上承認雙方對等的立場,而 那些侵入對方的小物品, 則等于把屬于自己的地方擴大了。這樣,對方的心里 ,會因為受到你的干擾, 而受到很大的動搖。
大家一定知道,在動物世界里,猴子很喜歡爭奪 地盤,盡管人類比猴子 要保守一些,但潛意識也是一樣。也正是因為這樣, 侵犯地盤的行為,通常 會給人造成極大的心理壓力,以至于使人屈居于不利 的地位。德斯蒙·毛里 斯認為,人類是"裸露的猴子",因此我們可以利用 小工具來刺激潛藏在"文 明化了的猴子"的潛意識里的動物性感覺。
有這樣一個例子,有一個男人曾經在輪胎廠工作 ,作為推銷員,他旅行 了全美國,來推銷他的商品。他說服顧客所使用的策 略,就是我們上面所提 到的方法。他一邊把手放在輪胎上,一邊抓住它慢慢 地推向顧客。這樣一來 顧客就把注意力集中在了輪胎上面,他們通常會不斷 地看它。而后,這個推 銷員就會抓住某一個機會,把輪胎滾到顧客那邊,這 樣顧客不得不接住它。
在商談的整個過程當中,輪胎會一直停留在顧客的手 中,,顧客就不得 不買下他的輪胎了。
采用這樣的方法,這人成為了全美國最的推 銷員。從他的工作來看, 他不僅靠自己的嘴巴,而且運用到了自己的腦子,使 用道具巧妙地達到了 目的。
7.板凳"進攻"策略——設備拒絕法 對于你想拒絕的人來說,在他來訪到結束的這段 時間里,他坐的那張椅 子,可以說是與他最為親密的了。那么,在你想要表 達拒絕時,何不運用它 來作為一種武器呢? 據說,咖啡店里有這樣一個原則:椅子要稍硬, 不能太軟。因為如果太 軟,坐起來就會很舒服,那么來喝咖啡的人就會不愿 起來,顧客周轉率就會 不好,收入就會相應地減少。
"不要讓他坐軟的椅子",這也是希爾頓飯店大 獲成功的原因所在。老希 爾頓認為假如在飯店的大廳里擺一些坐起來很舒服的 椅子的話,那么飯店就 會因為大家都坐在那里而賺不到錢了。因此,餐廳的 椅子在設計時要稍軟一 些,大廳的椅子要設計得稍微硬一些。這樣客人才能 從大廳進入到餐廳里, 這樣才能賺到錢。
學校里的椅子,是不會設計成軟軟綿綿的樣 子的。那種木頭做的長 凳,通常作為學術報告用的椅子。用這樣的一些椅子 就是發出一些警告"你 不應該在這里休息",提醒學生要收斂一下自己的惰 性,抱有謙虛的態度來傾 聽老師的教誨。
這樣看來,如果能讓對方坐在比較硬的椅子上的 話,那么椅子就可以表 達你的拒絕了。如果你想盡早結束談話,讓對方坐在 硬椅子上,比用語言直 接拒絕好得多,這樣你可以在無言中漂亮地傳達你的 拒絕。如果讓一個很煩 人的推銷員坐在你的沙發上,等于你承認他可以與你 交流,這樣你甚至連說 不的機會都沒有,并且還有可能被對方說服。
坐硬板凳的方式,就可以很好地避免對方長坐不 起,因此,上策便是, 對對方的屁股發起進攻,讓對方感到"如坐針氈", 自然也就知道你的意 思了。
另外,除了板凳,生活中還有很多是我們可以利 用的,比如說現在幾乎 人手一部的手機。在電影或者電視中,我們經常可以 看到這樣的情節:劇中 的人物被逼去相親,但是自己又不想去,或者擔心到 了現場之后對方是"青 蛙"或者"恐龍",就會在出門之前告訴自己的死黨 ,一定要在某某時間給自 己打電話,說有急事找自己。如果自己對對方不滿意 ,也可以假借有急事, 改天再談,趁機脫身。
總之,只要有心,身邊的設備有很多可以拿來用 ,巧妙地表達自己的 柜絕。
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不錯
好評
快遞很快 包裝也不錯。
大家都來買啊
和我想買的一樣
不錯,總的來說滿意
不錯
喜歡
非常滿意,很喜歡
買給初中的孩子的,給枯燥的學習生活加點養料。孩子們反映不錯。
書的質量非常好,包裝完整無缺,很喜歡,好評
內容較一般,沒事的時候看看也挺好
生活本身就是一本書,我們從書中學到的東西也將用于生活
拒絕是一門很高的藝術,人生應該學會如何拒絕,這樣的生活會更美好。