我們一生要說出無數(shù)句話,每個(gè)人的“造詣”有高有低。有的人說話枯燥乏味、如同嚼蠟,有的人說話則妙趣橫生、給人如沐春風(fēng)的感覺。懂得說對(duì)話的藝術(shù),能使陌路人相逢一笑,結(jié)為知己;反之,口無遮攔的三流口才,卻能使多年好友一言不合,反目成仇。一個(gè)人要想真正掌握其中的技巧,成為一名說話高手,需要不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
●現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)溝通與合作的時(shí)代,口才的好壞變得愈加重要。
●口才好的人,可以廣泛結(jié)交各種朋友,為自己的事業(yè)建立良好的人脈基礎(chǔ),從而輕松開啟財(cái)富的寶庫。
●擁有一張能說會(huì)道的巧嘴,就如同擁有一筆取之不盡的寶藏,本書用短的時(shí)間教會(huì)你說話的技巧。
劉 斌:
博學(xué)出版人,曾受邀擔(dān)任多部暢銷書籍主編、策劃人。
徜徉文字世界多年,既愛詩詞的婉轉(zhuǎn)唯美,又愛名句的醒人深思。近年來組織策劃多本暢銷書,多以經(jīng)管勵(lì)志,心理哲學(xué)為題,擅以文字來書寫亂世浮華,塵埃人生。對(duì)年輕人的身心成長法則有著濃厚的興趣,把寫作當(dāng)成是一種傳達(dá)正能量的方式,希望幫助更多年輕人在身心成長的問題上指明方向。代表作《別讓直性子害了你》等。
及時(shí)天
贊美:撥動(dòng)心弦的天籟之音
千姿百態(tài)的說話藝術(shù) /003
贊美是一種高明的技巧 /005
“高帽子”要送得巧妙 /008
察言觀色,仔細(xì)了解你的贊美對(duì)象 /011
舌綻蓮花,贊美話要說得美妙動(dòng)聽 /014
有的放矢,贊美必須找對(duì)點(diǎn) /016
第二天
幽默:詼諧風(fēng)趣讓人心情歡暢
讓你說話更幽默 /021
幽默使你的語言更有魅力 /023
幽默是捉摸不定的精靈 /026
制造幽默的絕招 /028
談笑風(fēng)生,巧用幽默來解圍 /031
詼諧風(fēng)趣,俏皮話隨手拈來 /034
第三天
應(yīng)變:機(jī)巧靈敏的語言利器
培養(yǎng)迅捷的應(yīng)變口才 /039
培養(yǎng)自己的語言風(fēng)格 /044
到什么山上唱什么歌 /045
應(yīng)變口才可以救命 /050
和老板溝通的技巧 /052
和同事交談的藝術(shù) /053
第四天
溝通:心靈與心靈的碰撞
與人溝通的玄機(jī) /059
怎樣與陌生人“一見如故”/062
打破沉默,開啟溝通的話匣子 /065
走進(jìn)對(duì)方心靈深處 /067
言為心聲,帶著感情去說話 /071
學(xué)會(huì)傾聽,無聲勝有聲的溝通絕技 /074
第五天
話題:找準(zhǔn)話題層層推進(jìn)
有話則長,尋找共同的話題 /081
無話則短,說話的時(shí)機(jī)也很重要 /083
傳情達(dá)意,接近異性的說話技巧 /086
初戀青澀,把你的愛情表達(dá)出來 /088
動(dòng)之以情,用真誠去打動(dòng)客戶 /091
第六天
說服:攻占別人的內(nèi)心
說服一個(gè)人很難嗎? /097
遇到頑固的人怎么辦 /098
迅速攻占對(duì)方的內(nèi)心 /101
就這樣被你說服 /103
巧妙使用激將法 /105
如何掌握說服的藝術(shù) /107
求人辦事的說服技巧 /108
從九個(gè)方面打動(dòng)人心 /110
求助親朋的要點(diǎn) /113
第七天
推銷:婉轉(zhuǎn)有力的營銷口才
推銷員的說話藝術(shù) /117
怎樣練出推銷的鐵嘴 /121
推銷貴在隨機(jī)應(yīng)變 /124
成功推銷五步走 /127
如何與顧客打招呼 /130
推銷員必須掌握的知識(shí) /134
推銷員的語言要求 /136
第八天
談判:針鋒相對(duì)的語言較量
洽談協(xié)商的絕招 /143
“曲線進(jìn)攻”的談判藝術(shù) /144
談判中的提問和應(yīng)答技巧 /147
應(yīng)該注意的談判細(xì)節(jié) /152
談判過程中的誤區(qū) /155
第九天
商談:生意場(chǎng)上的語言技巧
如何對(duì)付不同性格的談判對(duì)手 /163
如何進(jìn)行勝負(fù)性談判 /166
唇槍舌劍,進(jìn)退有據(jù) /167
剛?cè)嵯酀?jì)的“太極手”/170
“裝聾作啞”的談判戰(zhàn)術(shù) /174
討價(jià)還價(jià)的技巧 /175
讓對(duì)方不停地說“是、是”/178
第十天
當(dāng)眾演講:聲情并茂感動(dòng)聽眾
當(dāng)眾說話的法則 /185
克服演講的缺陷 /189
怎樣與聽眾作好溝通 /192
巧設(shè)懸念,一開頭就吸引聽眾 /195
讓你的話更有煽動(dòng)性 /198
這樣說話更能感動(dòng)聽眾 /202
注意你的表情和手勢(shì) /206
擺脫演講“卡殼”的尷尬 /208
從自己身邊的故事說起 /211
張口就來,培養(yǎng)即席發(fā)言的技巧 /213
第十24小時(shí)
強(qiáng)化訓(xùn)練:快速掌握說話技巧
盡量多說、多練 /219
練習(xí)說話的“基本功”/221
豐富的知識(shí)是說話的基礎(chǔ) /223
讓你的聲音更、動(dòng)聽 /225
長話短說,語言一定要簡練 /226
改掉說話中的毛病 /229
怎樣說話既清楚又流利 /230
克服說話緊張的心理 /231
改掉口吃,讓你說話更流暢 /233
說話要條理分明 /236
千姿百態(tài)的說話藝術(shù)
我們每個(gè)人,從牙牙學(xué)語開始,一生要說出無數(shù)句話。即便是一個(gè)啞巴,也會(huì)用手語和表情來表達(dá)自己的思想。如此多的人,說如此多的話,必然千姿百態(tài)、異彩紛呈。
讓我們走進(jìn)人群,只要隨手拈來,就可以大有收獲。
有位營業(yè)員,接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷,由于營業(yè)員又忙著去接待另一位顧客,老大娘道聲謝后就抬腳走了。
這時(shí)營業(yè)員才想到錢還沒收。
營業(yè)員一看大娘離柜臺(tái)不遠(yuǎn),便略提高聲音,十分親切地說:“大娘,你看!”
老大娘以為什么東西忘在柜臺(tái)上了,便走過來,營業(yè)員舉著手里的包裝紙,說:“大娘,真對(duì)不起,您看,我忘記把您的牙刷給包上了,讓您這么拿著,容易落上灰塵,多不衛(wèi)生呀,這是入口的東西。”
說著,接過大娘的牙刷熟練地包裝起來,邊包邊說:“大娘,這牙刷,每支一元,兩支共兩元。”
“呀,你看看,我忘記給錢了,真對(duì)不起 !”
“大娘,我媽也有您這么大年紀(jì)了,她也什么都好忘!”
看,這個(gè)營業(yè)員用一個(gè)小小的“迂回術(shù)”,很自然地把大娘請(qǐng)了回來,又很自然地把話引到牙刷的價(jià)格上,這樣一點(diǎn)撥,大娘也就馬上意識(shí)到了。
整個(gè)談話中,這位營業(yè)員沒有一個(gè)發(fā)難的詞,沒有一句說及錢未付,啟發(fā)得十分自然,引導(dǎo)得十分巧妙。如果他不是使用“迂回術(shù)”,而是對(duì)著剛離開柜臺(tái)的大娘喊一聲:“哎,您還沒付錢呢 !”這樣做也未嘗不可并且省力多了,但是,對(duì)方會(huì)十分難堪。而使顧客難堪,對(duì)做生意是不利的。
語言的魅力千姿百態(tài),能說會(huì)道的人成千上萬。假如要舉行一場(chǎng)比賽,選出一個(gè)世界上最會(huì)說話的人,那場(chǎng)面肯定會(huì)熱鬧得很。當(dāng)然了,世界上會(huì)說話的人不計(jì)其數(shù),也未必非要弄出個(gè)排行榜不可。其實(shí),只要能在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說出最恰當(dāng)?shù)脑挘褪亲顣?huì)說話的人。
在中國,說話還有很多“別稱”,山東人叫“拉呱”,東北人叫“嘮嗑”,而到了北京人那里,說話聊天又成了“侃大山”。尤其是這的“侃”,影響較大,也大有學(xué)問。
所謂“侃”,就是侃侃而談的意思,比如在一些人中間能將某人某事說得頭頭是道。“對(duì)侃”是講幾個(gè)人各人都能說一套,把一個(gè)話題說深說透。千姿百態(tài)的說話藝術(shù)
我們每個(gè)人,從牙牙學(xué)語開始,一生要說出無數(shù)句話。即便是一個(gè)啞巴,也會(huì)用手語和表情來表達(dá)自己的思想。如此多的人,說如此多的話,必然千姿百態(tài)、異彩紛呈。
讓我們走進(jìn)人群,只要隨手拈來,就可以大有收獲。
有位營業(yè)員,接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷,由于營業(yè)員又忙著去接待另一位顧客,老大娘道聲謝后就抬腳走了。
這時(shí)營業(yè)員才想到錢還沒收。
營業(yè)員一看大娘離柜臺(tái)不遠(yuǎn),便略提高聲音,十分親切地說:“大娘,你看!”
老大娘以為什么東西忘在柜臺(tái)上了,便走過來,營業(yè)員舉著手里的包裝紙,說:“大娘,真對(duì)不起,您看,我忘記把您的牙刷給包上了,讓您這么拿著,容易落上灰塵,多不衛(wèi)生呀,這是入口的東西。”
說著,接過大娘的牙刷熟練地包裝起來,邊包邊說:“大娘,這牙刷,每支一元,兩支共兩元。”
“呀,你看看,我忘記給錢了,真對(duì)不起 !”
“大娘,我媽也有您這么大年紀(jì)了,她也什么都好忘!”
看,這個(gè)營業(yè)員用一個(gè)小小的“迂回術(shù)”,很自然地把大娘請(qǐng)了回來,又很自然地把話引到牙刷的價(jià)格上,這樣一點(diǎn)撥,大娘也就馬上意識(shí)到了。
整個(gè)談話中,這位營業(yè)員沒有一個(gè)發(fā)難的詞,沒有一句說及錢未付,啟發(fā)得十分自然,引導(dǎo)得十分巧妙。如果他不是使用“迂回術(shù)”,而是對(duì)著剛離開柜臺(tái)的大娘喊一聲:“哎,您還沒付錢呢 !”這樣做也未嘗不可并且省力多了,但是,對(duì)方會(huì)十分難堪。而使顧客難堪,對(duì)做生意是不利的。
語言的魅力千姿百態(tài),能說會(huì)道的人成千上萬。假如要舉行一場(chǎng)比賽,選出一個(gè)世界上最會(huì)說話的人,那場(chǎng)面肯定會(huì)熱鬧得很。當(dāng)然了,世界上會(huì)說話的人不計(jì)其數(shù),也未必非要弄出個(gè)排行榜不可。其實(shí),只要能在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說出最恰當(dāng)?shù)脑挘褪亲顣?huì)說話的人。
在中國,說話還有很多“別稱”,山東人叫“拉呱”,東北人叫“嘮嗑”,而到了北京人那里,說話聊天又成了“侃大山”。尤其是這的“侃”,影響較大,也大有學(xué)問。
所謂“侃”,就是侃侃而談的意思,比如在一些人中間能將某人某事說得頭頭是道。“對(duì)侃”是講幾個(gè)人各人都能說一套,把一個(gè)話題說深說透。
訓(xùn)練口才,不應(yīng)放過一切“侃”的機(jī)會(huì),要大膽地“侃”,饒有興味地“侃”,互不相讓地“侃”。
能說會(huì)道的人被戲稱為“侃爺”,走遍大講南北,這類人非常多。當(dāng)“侃爺”什么都不要,只兩張嘴皮子就可以了。“侃”是閑談、聊天,看似東拉西扯、漫無邊際,其實(shí)相互補(bǔ)充見聞,既可以消磨時(shí)光,又可以打開眼界。
名人們也愛“侃”,往往一“侃”就會(huì)點(diǎn)著思想的火花,漸漸醞釀出新的見解。魯迅的《門外文談》最初就是炎炎夏日的夜晚,在“門外”同幾位鄰居對(duì)“侃”,后來寫出來的。愛因斯坦的一些重要科學(xué)觀點(diǎn),據(jù)說是同朋友在瑞士伯爾尼奧林比亞咖啡館聚會(huì)時(shí),一邊吃著簡便的晚餐,一邊無拘無束地對(duì)“侃”,然后再經(jīng)過深入思考提出來的。
不過,像魯迅、愛因斯坦那些名人那么“侃”的人實(shí)在太少了。所以,“侃爺”也是分層次的。有的人,碰到一起就嘰嘰咕咕,說的都是背后損人的話,那種“侃爺”最叫人生厭了。還有的人不侃則罷,一“侃”準(zhǔn)帶點(diǎn)兒“葷”,什么打情罵俏、桃色新聞,“侃”得眉飛色舞、口沫橫飛、不堪入耳,這樣的人就有點(diǎn)無聊了。現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境寬松,“侃”的范圍很廣泛,干嗎要“侃”那些無聊的東西?
因此說,“侃”有“侃”的品位,高品位的“侃”益智明理,增長見識(shí),也訓(xùn)練口才;低級(jí)的“侃”,污言穢語、夸夸其談、浪費(fèi)時(shí)光,最終一事無成,不如不“侃”!
贊美是一種高明的技巧
現(xiàn)實(shí)生活中,很少有人不喜歡贊美。
這是因?yàn)樵谒麄儍?nèi)心中,最基本的需求是渴望得到別人的欣賞和認(rèn)可。
當(dāng)一個(gè)人受到別人稱贊,這種渴望得以實(shí)現(xiàn),于是會(huì)感到特別愉快和喜悅。
一句話,贊美使人的虛榮心得到最直接的滿足!
大作家馬克 吐溫曾經(jīng)夸張地承認(rèn),一句美好的贊揚(yáng),能使他不吃不喝活上兩個(gè)月。俄國文豪托爾斯泰說:“就是在好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊和贊揚(yáng)也是必要的,正如潤滑劑對(duì)輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”
因此,在與人交流時(shí)如果多一些贊美之詞,往往能博得別人的好感,給自己贏得一個(gè)“會(huì)說話”的美名。然而,贊美也要講究分寸,說得太過,會(huì)有諂媚、巴結(jié)之嫌,而且聽著也肉麻。如果平淡無奇,甚至干干巴巴,又收不到贊美的效果。
比如一位母親贊美孩子:“你是一個(gè)好孩子,有了你,我感到很欣慰。”
這種話就很有分寸,不會(huì)使孩子驕傲。但如果這位母親說:“你真是一個(gè)天才,在我看到的小孩子中,沒有一個(gè)趕得上你的。”那會(huì)把孩子引入歧途,讓他(她)認(rèn)為事情真是這樣。
可見,贊美既不能太過火,也不能太平淡。
常見有人稱贊別人時(shí),顯得漫不經(jīng)心,如“你這篇文章寫得蠻好的”“你這件衣服很好看”“你的歌唱得不錯(cuò)”等,這種空洞的贊美,非但不能使對(duì)方感到高興,有時(shí)甚至?xí)捎谀愕姆笱芏饎e人的反感和不滿。
因此,稱贊別人要盡可能熱情些、具體些。
比如,稱贊別人文章寫得好,可以這樣說:“你這篇文章寫得真是不錯(cuò),語言優(yōu)美、故事生動(dòng),特別是在人物的刻畫上,非常到位。”
贊美別人的衣服漂亮,可以說:“你這件衣服太好看了,款式、顏色搭配得恰到好處,穿在你身上再適合不過了。”
贊美別人歌唱得不錯(cuò),可以說:“你的歌唱得真好,格調(diào)優(yōu)美,聲音也很有磁性。”
贊美他人作為一種溝通技巧,不是隨口說幾句好聽的恭維話就可奏效的。事實(shí)上,贊美他人也有一定的原則和技巧,“出口亂贊”其結(jié)果只會(huì)適得其反。同時(shí),對(duì)他人的贊揚(yáng)也不能太過火,只有適度的贊揚(yáng)才會(huì)使人心情舒暢,否則就會(huì)使人感到難堪、反感,或覺得你在拍馬屁。具體來說,需要把握以下幾點(diǎn)原則:
一、態(tài)度必須真誠。
每個(gè)人都珍視真心誠意,它是人際交往中最重要的尺度。贊美他人也是如此,如果你的贊美不是出于真心,對(duì)方就不會(huì)接受這種贊美,甚至懷疑你的意圖。所以在贊美他人時(shí),為避免引起類似誤會(huì),你必須確認(rèn)你所贊美的人“確有其事”,并且要有充分的理由去贊美他。比如一位你所熟悉的美貌女士,你可以對(duì)她說:“你真美。”這樣她可能會(huì)感激你對(duì)她的贊美。但如果你對(duì)一位其貌不揚(yáng)的女士說這句話,則可能會(huì)引起她的反感。
真誠的贊美,應(yīng)該具有以下特點(diǎn):
1.語調(diào)要熱誠生動(dòng),不要像背書稿一樣。
2.一定要簡要,淺白,流利順暢,要講平常所說的話。
3.要有創(chuàng)意,贊美別人贊美不到的地方。
除非你是誠心贊美,否則不要去夸別人。否則,虛情假意的贊美只能讓人覺得你是在嘲笑或嫉妒他人。但如果你非得言不由衷,那么至少要聽上去和看上去像是真心的。
二、措辭一定要、得當(dāng)。
在贊揚(yáng)別人時(shí),不要使用模棱兩可的表述,而要?jiǎng)?wù)求。一些人似乎認(rèn)為,含糊其辭的贊美比沉默要好,其實(shí)不然,含糊的贊揚(yáng)往往比侮辱性的言辭還要糟糕。像“嗯……有點(diǎn)意思”“挺好”和“沒那么糟”只會(huì)引人反感。
下面是十個(gè)人們常用的經(jīng)典贊美句子:
1.你今天看起來真棒!
2.你干得非常好。
3.我為你驕傲。
4.我對(duì)你的工作非常滿意。
5.你看上去真精神 / 真漂亮!
6.你總是說話這么得體。
7.多么可愛的孩子。
8.你的性格 / 脾氣真好。
9.你真幽默。
10.你的事業(yè)很成功。
三、時(shí)機(jī)一定要掌握好。
贊美別人也要看時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì),再高明的贊美也會(huì)適得其反。比如,當(dāng)對(duì)方恰逢情緒特別低落,或者有其他不順心的事情時(shí),過分的贊美往往讓對(duì)方覺得不真實(shí),此時(shí)一定要注重對(duì)方的感受。“憑你自己的感覺”是一個(gè)好方法,每個(gè)人都有靈敏的感覺,也能同時(shí)感受到對(duì)方的感覺。要相信自己的感覺,恰當(dāng)?shù)匕阉\(yùn)用在贊美中。如果我們既了解自己的內(nèi)心世界,又經(jīng)常去贊美別人,相信我們的人際關(guān)系會(huì)越來越好。
總之,贊美一定堅(jiān)持一定的原則,把握一定的技巧,不要隨時(shí)隨地胡亂贊美。把贊美之辭說得含而不露、恰到好處,才是較高明的說話技巧。 現(xiàn)實(shí)生活中,很少有人不喜歡贊美。
這是因?yàn)樵谒麄儍?nèi)心中,最基本的需求是渴望得到別人的欣賞和認(rèn)可。
當(dāng)一個(gè)人受到別人稱贊,這種渴望得以實(shí)現(xiàn),于是會(huì)感到特別愉快和喜悅。
一句話,贊美使人的虛榮心得到最直接的滿足!
大作家馬克 吐溫曾經(jīng)夸張地承認(rèn),一句美好的贊揚(yáng),能使他不吃不喝活上兩個(gè)月。俄國文豪托爾斯泰說:“就是在好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊和贊揚(yáng)也是必要的,正如潤滑劑對(duì)輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”
因此,在與人交流時(shí)如果多一些贊美之詞,往往能博得別人的好感,給自己贏得一個(gè)“會(huì)說話”的美名。然而,贊美也要講究分寸,說得太過,會(huì)有諂媚、巴結(jié)之嫌,而且聽著也肉麻。如果平淡無奇,甚至干干巴巴,又收不到贊美的效果。
比如一位母親贊美孩子:“你是一個(gè)好孩子,有了你,我感到很欣慰。”
這種話就很有分寸,不會(huì)使孩子驕傲。但如果這位母親說:“你真是一個(gè)天才,在我看到的小孩子中,沒有一個(gè)趕得上你的。”那會(huì)把孩子引入歧途,讓他(她)認(rèn)為事情真是這樣。
可見,贊美既不能太過火,也不能太平淡。
常見有人稱贊別人時(shí),顯得漫不經(jīng)心,如“你這篇文章寫得蠻好的”“你這件衣服很好看”“你的歌唱得不錯(cuò)”等,這種空洞的贊美,非但不能使對(duì)方感到高興,有時(shí)甚至?xí)捎谀愕姆笱芏饎e人的反感和不滿。
因此,稱贊別人要盡可能熱情些、具體些。
比如,稱贊別人文章寫得好,可以這樣說:“你這篇文章寫得真是不錯(cuò),語言優(yōu)美、故事生動(dòng),特別是在人物的刻畫上,非常到位。”
贊美別人的衣服漂亮,可以說:“你這件衣服太好看了,款式、顏色搭配得恰到好處,穿在你身上再適合不過了。”
贊美別人歌唱得不錯(cuò),可以說:“你的歌唱得真好,格調(diào)優(yōu)美,聲音也很有磁性。”
贊美他人作為一種溝通技巧,不是隨口說幾句好聽的恭維話就可奏效的。事實(shí)上,贊美他人也有一定的原則和技巧,“出口亂贊”其結(jié)果只會(huì)適得其反。同時(shí),對(duì)他人的贊揚(yáng)也不能太過火,只有適度的贊揚(yáng)才會(huì)使人心情舒暢,否則就會(huì)使人感到難堪、反感,或覺得你在拍馬屁。具體來說,需要把握以下幾點(diǎn)原則:
一、態(tài)度必須真誠。
每個(gè)人都珍視真心誠意,它是人際交往中最重要的尺度。贊美他人也是如此,如果你的贊美不是出于真心,對(duì)方就不會(huì)接受這種贊美,甚至懷疑你的意圖。所以在贊美他人時(shí),為避免引起類似誤會(huì),你必須確認(rèn)你所贊美的人“確有其事”,并且要有充分的理由去贊美他。比如一位你所熟悉的美貌女士,你可以對(duì)她說:“你真美。”這樣她可能會(huì)感激你對(duì)她的贊美。但如果你對(duì)一位其貌不揚(yáng)的女士說這句話,則可能會(huì)引起她的反感。
真誠的贊美,應(yīng)該具有以下特點(diǎn):
1.語調(diào)要熱誠生動(dòng),不要像背書稿一樣。
2.一定要簡要,淺白,流利順暢,要講平常所說的話。
3.要有創(chuàng)意,贊美別人贊美不到的地方。
除非你是誠心贊美,否則不要去夸別人。否則,虛情假意的贊美只能讓人覺得你是在嘲笑或嫉妒他人。但如果你非得言不由衷,那么至少要聽上去和看上去像是真心的。
二、措辭一定要、得當(dāng)。
在贊揚(yáng)別人時(shí),不要使用模棱兩可的表述,而要?jiǎng)?wù)求。一些人似乎認(rèn)為,含糊其辭的贊美比沉默要好,其實(shí)不然,含糊的贊揚(yáng)往往比侮辱性的言辭還要糟糕。像“嗯……有點(diǎn)意思”“挺好”和“沒那么糟”只會(huì)引人反感。
下面是十個(gè)人們常用的經(jīng)典贊美句子:
1.你今天看起來真棒!
2.你干得非常好。
3.我為你驕傲。
4.我對(duì)你的工作非常滿意。
5.你看上去真精神 / 真漂亮!
6.你總是說話這么得體。
7.多么可愛的孩子。
8.你的性格 / 脾氣真好。
9.你真幽默。
10.你的事業(yè)很成功。
三、時(shí)機(jī)一定要掌握好。
贊美別人也要看時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì),再高明的贊美也會(huì)適得其反。比如,當(dāng)對(duì)方恰逢情緒特別低落,或者有其他不順心的事情時(shí),過分的贊美往往讓對(duì)方覺得不真實(shí),此時(shí)一定要注重對(duì)方的感受。“憑你自己的感覺”是一個(gè)好方法,每個(gè)人都有靈敏的感覺,也能同時(shí)感受到對(duì)方的感覺。要相信自己的感覺,恰當(dāng)?shù)匕阉\(yùn)用在贊美中。如果我們既了解自己的內(nèi)心世界,又經(jīng)常去贊美別人,相信我們的人際關(guān)系會(huì)越來越好。
總之,贊美一定堅(jiān)持一定的原則,把握一定的技巧,不要隨時(shí)隨地胡亂贊美。把贊美之辭說得含而不露、恰到好處,才是較高明的說話技巧。
“高帽子”要送得巧妙
要贊美一個(gè)人,多準(zhǔn)備幾頂“高帽子”當(dāng)然在所難免。所謂的“高帽子”,是指一些奉承話、恭維之辭,把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)加以拔高、放大。這樣的話有明顯討好之意,所以在增送“高帽”之時(shí),一定要送得巧妙,較高明的做法是自然而然,不露痕跡。
有個(gè)人死了,靈魂被抓到閻羅殿里。
閻王對(duì)他說:“聽說你生前喜歡逢迎拍馬、送高帽,像你這樣的人,就該打入十八層地獄,永世不得超生!”這人連聲大呼:“冤枉啊,我冤枉!”
閻王怒道:“事實(shí)俱在,你有何冤枉?”
這人說:“大王容稟,并非是小人喜歡送人高帽子,實(shí)在是凡間的人都喜好高帽。如果每個(gè)人都像大王這樣鐵面無私、剛正不阿,小人是萬萬不敢送高帽的。”
閻王一聽,立刻轉(zhuǎn)怒為喜:“嗯,看來你說的倒有些道理。算啦,今天就饒你一命,趕快投胎還陽去吧。”這人心中暗喜:高帽子又送出一頂矣!
沒有人會(huì)拒絕“高帽子”,就連“閻王爺”也難以拒絕別人的奉承。
說服別人并不容易,但如果借助于“高帽子”的魔力,就會(huì)變得容易多了。
所謂“高帽子”,就是對(duì)別人的能力和品格進(jìn)行美化,這是說服別人必備的細(xì)節(jié)。想想看,誰不愿意聽到美化自己的語言呢?誰又會(huì)不認(rèn)同美化自己的人呢?
有一位雜志社編輯,他對(duì)說服那些作家很有一套。不論那些人如何繁忙,他都有辦法使那些人答應(yīng)為他寫稿。那些作家在他面前誰都無法拒絕他的要求。
他常常這樣說:“當(dāng)然我知道您很忙,就是因?yàn)槟苊Γ也艧o論如何請(qǐng)您幫個(gè)忙。那些過于空閑的作家寫出來的作品,總不如您的好。”
據(jù)他所說,這種說法從未失誤過。
一般來說,當(dāng)對(duì)方已有很充分的拒絕理由,想讓他接受你的請(qǐng)求是十分困難的。但若能運(yùn)用前述那位編輯的技巧,先給對(duì)方來個(gè)“高帽子”,便會(huì)使他無法拒絕,這就是巧妙地使對(duì)方的“不”成為“是”的一種技巧。
有的人在求人辦事之前對(duì)自己的事只字不提,先抓住對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)夸贊一番。人們都尊崇禮尚往來,你對(duì)他大夸特夸,他也不好意思不回敬你一番。
好聽的話令人感到開心和愉快,這對(duì)于說話的人來說是沒有任何損失的。因此,你可在說服別人之前多準(zhǔn)備一些“高帽子”,這樣就能使你至少減少一半以上的麻煩。
感光膠卷的發(fā)明者、世界最有名望的商人之一 — 伊斯曼曾經(jīng)在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學(xué)校。同時(shí),為了紀(jì)念他的母親,還蓋過一所著名戲院。當(dāng)時(shí),紐約高級(jí)座椅公司的總裁亞當(dāng)森想得到這兩座建筑里的大筆座椅的訂貨生意。于是,亞當(dāng)森同負(fù)責(zé)大樓工程的建筑師通了電話,約定拜見伊斯曼先生。
為了使談話效果更好,亞當(dāng)森拜訪了這兩座建筑的建筑師。建筑師比較了解伊斯曼,于是,他向亞當(dāng)森提出忠告:“我知道你想爭(zhēng)取這筆生意,但我不妨先告訴你,如果你占用的時(shí)間超過了 5 分鐘,那你就一點(diǎn)希望也沒有了。他是說到做到的,他很忙,所以你得抓緊時(shí)間把事情講完就走。
同時(shí),你要盡量多地運(yùn)用世界上最動(dòng)聽的語言 — 贊美。”
亞當(dāng)森被領(lǐng)進(jìn)伊斯曼的辦公室,伊斯曼正伏案處理一堆文件。
過了一會(huì)兒,伊斯曼抬起頭來,說道:“早上好,先生,有事嗎?”
建筑師先為他倆彼此做了引見,然后,亞當(dāng)森滿臉誠意地說:“伊斯曼先生,在恭候您時(shí),我一直欣賞著您的辦公室,我很羨慕您的辦公室,假如我自己能有這樣一間辦公室,那么即使工作辛勞一點(diǎn)我也不會(huì)在乎的。
您知道,我從事的業(yè)務(wù)是房子內(nèi)部的木建工作,我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。”
伊斯曼回答說:“多虧您提醒,我記起了差點(diǎn)兒遺忘的東西,這間辦公室很漂亮,是吧?當(dāng)初剛建好的時(shí)候我對(duì)它也是極為欣賞,可如今,我每天在這兒,心里都想著許多別的事情,有時(shí)甚至一連幾個(gè)星期都顧不上好好看上這房間一眼。”
亞當(dāng)森走過去,用手來回?fù)崦粔K鑲板,那神情就如同撫摸一件心愛之物:“這是用英國的櫟木做的,對(duì)嗎?英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點(diǎn)兒不一樣。”
伊斯曼答道:“不錯(cuò),這是從英國進(jìn)口的櫟木,是一位專門同細(xì)木工打交道的朋友為我挑選的。”
接下來,伊斯曼帶亞當(dāng)森參觀了那間房子的每一個(gè)角落,
一個(gè)人的成功,只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),另外的85%要?dú)w結(jié)于他的表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。
——戴爾 卡耐基
說話不考慮,等于射擊不瞄準(zhǔn)。
——塞萬提斯
不怕別人說過,怕的是自己沒說出新的角度和有新意的東西。
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