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把握好說話對象：燒香看神，說話看人

人們說任何一句話，都希望能夠對聽話人產生適合己意的作用和影響。但在社會交往過程中，由于聽話對象不同，產生的作用和影響也迥然有異。同一句話，有的人能夠聽得懂，也有人干脆聽不懂。有的人可能只聽明白了本意，也有人可能聽出了弦外之音；同一個意思，有人領會為褒，也有人可能領會為貶。所以，我們說，只有語言的接受對象——即聽話人才能檢驗說話者的表達效果。因此，對說話者來說，要想達到某種表達效果，就必須區分接受對象，根據不同的接受對象施以不同的表達方式和表達技巧。

說話對象要區分

春秋時鄭國著名學者鄧折針對這個問題還專門寫了一篇談辯說形式的《轉辭》，主張"依類辯故"。他明確指出："夫言之術，與智者言，依于博；與博者言，依于豪；與貧者言，依于利；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于說。"他的意思就是：在辯、說的時候，要區分不同對象的不同情況而采用不同的表達形式?？梢妳^分對象對表達的重要。

區分接受對象可以從許多方面著手，主要的有：

1.看性別說話

性別不同，對言辭的接受也有差別。俄羅斯有一句諺語說："男人靠眼睛來愛，女人靠耳朵來愛。"這就指出性別對于接受是有影響的。無論是言辭涉及的內容，還是言辭表達的程度、聲調都如此。

在說話者言辭接受的程度上，一般說來，男士較能承受率直、干脆、粗放、量重的話語，而女士則喜歡委婉、輕柔、細膩、量輕的話語。說話者必須依據接受對象的性別選擇自己的表達方式與程度。

在通常情況下，說話者如果是男士，而接受者又并非自己的妻子、戀人或關系很密切的姐妹，那么言辭就應當嚴格把握分寸，在內容上、方式上都要充分注意女性的接受特點。對一些可以向男士說的話，就不一定能向女士說；對一些可以向男士使用的表達方式，就不一定可以用之于女士。

例如，對于陌生或不太熟悉的女性就不宜輕率地詢問她的年齡，也不應貿然詢問他的家庭住址及家庭情況。即使對那些十分熟悉的女性，也切忌因某事而訕笑人家，也不能說其他女性的壞話。

對男性，說得隨便一些、重一些、粗放一些、甚至偶爾帶點罵辭、臟語，也無多大關系；但對女性就不能這樣，并且涉及性、愛的話題，要力求回避。尤其是男女之間的個別談話，以及開玩笑、逗趣之時，就更要注意區別使用適宜的言辭。

2.看教養層次說話

教養是指接受對象的一般文化和品德水準。包括文化程度、知識積累、生活閱歷、涵養氣度等。教養層次不同，對說話者言辭的接受程度也不同。有些話說出來，甲聽得懂，理解得了，乙就可能聽不懂，理解不了，像前文所說的作家丁玲的小說《太陽照在桑乾河上》中的人物——工作組組長文采的演講，就是沒有區分接受對象的教養層次和實際需求，而致使"言者諄諄，聽者藐藐。"所以說話者在進行言辭表達時，要認清自己的接受對象教養層次如何，盲目表達不僅達不到說話的目的，甚至弄巧成拙，貽笑大方。

3.看性格說話

人各有其情，各有其性。言辭表達的內容與方式必須因人而異，符合接受對象的脾氣、性格，才有可能產生"同聲相應，同氣相求"的效果。

性格外向的人易于"喜形于色"，性格內向的人多半"沉默寡言"。同性格外向的人談話，你可以侃侃而談；同性格內向的人談話，則應注意循循善誘。

4.看對方心境說話

心境通俗地稱為心情，是一種比較持久的、難言的，但能影響人的整個精神活動的情緒狀態。大家知道，在聽覺方面，聲波在耳蝸內轉變成一種可供神經系統使用的密碼。通過神經系統的處理，聽者就把這些編了碼的信號感知為能夠表達說話者意思的詞匯。既然聽者要將接受到的信息通過神經系統處理，那么，聽者的心境，必然影響到語言的交流效果。

人際交流中經常會有"言者無意，聽者有心"的情況，說話不注意洞察對方的心理狀態，往往會發生意外的問題。

5.看地域說話

地域指的是接受對象所處的地理位置，包括國別、省別、族別等。不同的地域有不同的地域文化，彼此在認識、觀念、習慣、風俗上都有區別，對說話者言辭的接受，就會有所不同。說話者在進行言辭表達時，應當認清接受對象的地域性，才會產生良好的交際效果。

1954年，總理出席日內瓦國際會議，為了向外國人宣傳中國人愛好和平，決定為外國記者舉行電影招待會，放映越劇藝術片《梁山伯與祝英臺》。為此，工作人員專門準備了一份厚達16頁的說明書?？戳撕笈u說："不看對象，對牛彈琴。"后來建議說："你只要在請柬上寫一句話："請你欣賞一部彩色歌劇電影，中國的《羅密歐與朱麗葉》。"這一句話果然奏效，贏得了外國朋友的贊賞。

所以，一個人要想使自己說出的話引起對方的重視或取得對方的認可，必須得把握好說話對象的分寸——即見什么人說什么話。

朋友說話的藝術

現代社會，人與人之間的交往活動日益增多，社交已成為一種生存、競爭、發展、獲得利益的重要手段。在交往中，情趣一致，性格相近，互相理解的人逐步成為朋友，這是人生一大幸事。但幸中也蘊含著不幸——如果你在與朋友交談時不注意語言運用，那么朋友也將會在一夜之間變為敵人。朋友間交談大體有以下幾點應該注意：

1.真誠相待

就是使用語言時直指內心的誠實。魯迅說："友誼是兩顆心的真誠相待，而不是一顆心對另一顆心的敲打。"真誠相待，是交往的核心。誠實坦率的交往是友誼的要素，無論是好是壞，表達出你的內心，不欺不瞞，剖解你的真情。古人常說"投桃報李"，只有真誠才能換取真誠，一次假話，就可能會失去一個朋友。朋友間，要求語無奸詐，但又要警惕另一極端——信口開河。

2.平等相處

不以布衣顯貴區別朋友，這樣的友誼會讓你受益終生。梅蘭芳曾學畫于齊白石。后來梅蘭芳名聲鵲起時，齊白石卻衣著平常，不被人理睬。而梅蘭芳卻常在公眾場合恭敬地同齊白石交談，讓常人驚訝不已。兩人的友誼直到終年，被傳為佳話。朋友之間，平等相處，話語才會入心入耳，交誼才會長年持久。人間演繹過的許多友情毀于顯貴尊卑的活劇，應為朋友間交談提供借鑒。

3.大度為懷

遇到朋友情緒激動，急不擇言或分寸失度時，不要窮究到底，不依不饒，應以一種寬容海量的風度來處理，或一笑了之，或幽默而過，或直言不諱地指出其錯誤，然后拋諸腦后，不與深究，依舊認真經營友誼。如可以說："你說的話讓我吃驚，不像朋友。不過，這也許和你今天心情太激動，又喝了點酒有關系。我不放在心上，但以后別再這樣。"若常與人較真、爭執，必不歡而散，這樣只會傷害友情。

4.真心贊美

交談中，對對方讓你欽佩之處要真心地給予贊美。真心贊美會使對方情緒興奮，而回報你更深的友誼。但贊美不要停留在表面，對衣著、修飾的贊美會給人淺薄之感，善于發現朋友的才能、良好的品格并給予真心的贊美，這是一種心靈的欣賞與碰撞，其產生的友誼火花將無比燦爛。

5.感受共鳴

所謂朋友，就是可以在他面前一無遮攔，敢哭敢訴的人。對對方所敘述的感受，應表示自己也曾有過。認同對方的感受，這是朋友間心靈的理解和慰藉，是一種情緒的共鳴。用言語表示你也與他一樣具有相仿的態度和內心體驗，才能讓對方感到你與他心心相印，一生不渝。

6.激活回憶

朋友間交往較多，怎樣鞏固友誼，不靠饋贈，而靠語言。善于經營友情的人，常用回憶去激活對方過去相交的友情，細致地講敘當時的事件經過及對方的話語給自己留下的清晰生動的記憶，使對方在回憶中更加體味到現在友情的可貴。這樣，朋友間的友情才不會因時間的流逝或如發黃的老照片而逐漸淡漠。

7.說話得體

朋友之間說話要盡可能與自己的身份相符。職務與工作是社會分工，不應自卑自賤，更不該傲視人間，這樣才能發展健康的朋友情誼。位尊，言談卻不盛氣凌人；識高，卻不貶他人淺薄；職低，卻不自卑而諂媚。心理相通，言語必相諧。是朋友，就不對心情惆悵的朋友說得意話；是朋友，就不會對志得意滿的朋友說"多多提攜"之類的肉麻話；是朋友，當對方請教你時就不會說"今天天氣啊，哈、哈、哈"；是朋友，在朋友不愿回答的問題上就應該知趣而退。