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天天聊天，不見(jiàn)得你會(huì)聊天

聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說(shuō)話。

會(huì)說(shuō)話不是一件容易事

在美國(guó)，有人曾以“你最怕什么”的問(wèn)題調(diào)查了3000人，結(jié)論顯示，大家最怕在眾人面前講話。有人坦然承認(rèn)自己的膽怯，而且對(duì)此頗為苦惱，“我總是不敢在人面前講話、發(fā)言，那會(huì)使我心跳加快，腦中一片空白……”不過(guò)，往往每一個(gè)說(shuō)話膽怯的人都以為怯場(chǎng)的只有自己，以為別人并不怯場(chǎng)，總是在想，“為什么只有我會(huì)這樣呢？”

其實(shí)，怯場(chǎng)并非某個(gè)人的特有現(xiàn)象，而是許多人如此，只不過(guò)我們沒(méi)有注意到別人怯場(chǎng)的狀態(tài)而已。

每當(dāng)打開(kāi)電視時(shí)，我們往往會(huì)為那些瀟灑大方、表達(dá)自如的節(jié)目主持人所折服；每當(dāng)擰開(kāi)收音機(jī)時(shí)，也往往會(huì)為那些口若懸河、音色優(yōu)美的播音員所傾倒。其實(shí)，他們并非我們想象得那樣說(shuō)話時(shí)毫無(wú)顧慮、應(yīng)付自如，他們也常常怯場(chǎng)。據(jù)聞，日本某演員臨近自己拍片的時(shí)候就想上廁所，甚至一去就是半小時(shí)。美國(guó)某播音員最初每臨播音，都要先到浴池去洗一個(gè)澡，如果不這樣，播音時(shí)就不能鎮(zhèn)定自若。如果碰到外出進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，他便不得不提前到達(dá)目的地，并在直播室旁尋找浴室。

2010年5月份，“電音天后”Lady Gaga在美國(guó)紐約出席了負(fù)有“時(shí)尚界奧斯卡”之稱的2010 時(shí)尚藝術(shù)盛典，并擔(dān)任表演嘉賓。然而，令所有人都感到驚訝的是“久經(jīng)沙場(chǎng)”的Lady Gaga竟然也會(huì)因怯場(chǎng)而拒絕走出更衣室，拒絕登臺(tái)。一位消息人士在接受《紐約郵報(bào)》采訪時(shí)透露說(shuō)：“她當(dāng)時(shí)真的不敢出來(lái)，朋友進(jìn)行勸說(shuō)，里奧 科恩(華納董事長(zhǎng))也進(jìn)行勸說(shuō)，但是都沒(méi)有用。”最終美國(guó)著名脫口秀天后奧普拉 溫弗瑞說(shuō)服了她并讓其最終登臺(tái)表演。

陳魯豫剛開(kāi)始主持《音樂(lè)無(wú)限》時(shí)，她覺(jué)得自己不喜歡娛樂(lè)，對(duì)整天介紹劉德華什么歌好聽(tīng)之類的事情感到厭煩，正好老板把她叫過(guò)去，說(shuō)：“公司準(zhǔn)備開(kāi)一檔清晨的新聞節(jié)目，你來(lái)做，好不好？”

正考慮轉(zhuǎn)型的陳魯豫知道這是一個(gè)機(jī)會(huì)。然而，天生內(nèi)向的她，怎么也覺(jué)得主持新聞節(jié)目是一種折磨，還專門為此去請(qǐng)教了竇文濤，才下定決心去做。

雖然決心是有了，可是一開(kāi)始的時(shí)候，還真是頗費(fèi)工夫，因?yàn)樗€是非常害怕，及時(shí)次演練以她張口結(jié)舌而結(jié)束，第二次演練她把所有的報(bào)紙頭版背了下來(lái)，卻急壞了導(dǎo)播：“魯豫，你念一份報(bào)紙就用了5分鐘，我們的節(jié)目總共只有半個(gè)小時(shí)啊！”緊張的陳魯豫差點(diǎn)臨陣脫逃。不過(guò)，幸好直播的時(shí)候陳魯豫做好了，做完節(jié)目之后的她放聲大哭，這哭聲里既有高興，也有連日來(lái)的辛酸，以及對(duì)直播的害怕。

由此可見(jiàn)，說(shuō)話膽怯是一種非常正常、極其普遍的現(xiàn)象。它有可能發(fā)生在一個(gè)人的任何一次與他人的交談中，而絕非個(gè)別人在語(yǔ)言方面的缺陷。如果有誰(shuí)不論在何種場(chǎng)合都毫無(wú)氣色變化，心臟的跳動(dòng)也沒(méi)有變化，那才是異常。

要在大庭廣眾面前自然、流暢地說(shuō)話的確很不容易，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一種挑戰(zhàn)。做演員的尤其能體會(huì)到這點(diǎn)，對(duì)于那些生性羞怯、不善言辭的人來(lái)說(shuō)更是困難。其實(shí)要想克服怯場(chǎng)的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平時(shí)多加練習(xí)，與陌生人大膽交往，與親近熟悉的人交談，多聽(tīng)別人當(dāng)眾講話等等。在演講的時(shí)候，對(duì)聽(tīng)眾視而不見(jiàn)。 就是自己在發(fā)言前，心中有聽(tīng)眾，但在發(fā)言時(shí)，眼中不能有聽(tīng)眾，按自己的意圖去表達(dá)。所以，只要抱定豁出去的心態(tài)，人的怯場(chǎng)心理也就會(huì)煙消云散了。

會(huì)說(shuō)話不是一件容易的事情，不僅僅在于多數(shù)人的怯場(chǎng)心理，還在于你有沒(méi)有掌握說(shuō)話的技巧。有位作家曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話：“是人才不一定會(huì)說(shuō)話，但是會(huì)說(shuō)話的人必定是人才。”在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，擁有“會(huì)說(shuō)話”的能力，就能達(dá)到事半功倍的效果，從而獲得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了溝通與交流。而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。只有通過(guò)出色的語(yǔ)言表達(dá)，才可以使相互熟識(shí)的人之間產(chǎn)生濃厚的情意，愛(ài)之更深；使陌生的人產(chǎn)生好感，結(jié)成友誼；可以使意見(jiàn)分歧的人互相理解，消除雙方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相處。

在人際交往中，會(huì)說(shuō)話的人將會(huì)非常受歡迎，能輕松地與別人融洽相處，在社會(huì)交往中如魚(yú)得水。因此，有人說(shuō)，會(huì)說(shuō)話是成就一個(gè)人一生的寶藏。在日常生活中，會(huì)說(shuō)話不僅會(huì)給你帶來(lái)愉悅和歡暢，還可以幫助你在工作和事業(yè)中巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)，闡明自己的主張，融洽人際關(guān)系。會(huì)說(shuō)話的人能把平平常常的話題講得引人入勝；嘴笨口拙者即使講的內(nèi)容非常好，聽(tīng)起來(lái)也會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。在工作上，有些建議，會(huì)說(shuō)話的人一說(shuō)就通過(guò)了；而那些不會(huì)說(shuō)話的人卻連訴說(shuō)的對(duì)象都沒(méi)有。因此，有些偉人才說(shuō)：“會(huì)說(shuō)話是打開(kāi)成功大門的一把金鑰匙。”

學(xué)說(shuō)話之前，先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

有一句民諺說(shuō)：“聰明的人，借助經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不說(shuō)話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，傾聽(tīng)是金。”中國(guó)人則流傳著“言多必失”和“訥于言而敏于行”這樣的名言。可見(jiàn)在語(yǔ)言溝通中，學(xué)說(shuō)話之前，一定要先學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”。

央視《面對(duì)面》節(jié)目的主持人王志曾說(shuō)：“一個(gè)會(huì)問(wèn)的人首先是一個(gè)會(huì)聽(tīng)的人，會(huì)想的人。”反映到電視畫(huà)面上，觀眾看到不是那個(gè)正在提問(wèn)的王志，就是那個(gè)正在傾聽(tīng)和思考的王志。面對(duì)不同的采訪對(duì)象，王志總能恰到好處地照顧和調(diào)整好對(duì)方的心態(tài)。王志在坐下來(lái)采訪之前，通常會(huì)習(xí)慣性地和采訪對(duì)象開(kāi)玩笑說(shuō)：“我們是來(lái)真的，還是來(lái)假的？”這一句玩笑就給了采訪對(duì)象一個(gè)心理預(yù)期——哦，我接受你王志的采訪，我就得準(zhǔn)備好接受你的“拷問(wèn)”，就得講真話。

在正式采訪前，王志總是先閱讀和消化編導(dǎo)準(zhǔn)備的相關(guān)資料和問(wèn)題。這樣，在采訪大方向確定的前提下，正式采訪時(shí)王志就會(huì)拋開(kāi)前期準(zhǔn)備的資料，按照自己的思路和話題的發(fā)展來(lái)提問(wèn)。因此， 我們?cè)诠?jié)目中很少看到王志像其他采訪記者那樣低頭去看編導(dǎo)準(zhǔn)備的問(wèn)題，因?yàn)樗娜孔⒁饬Χ挤旁诓稍L現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境中。

要想像王志那樣成為一個(gè)受歡迎的節(jié)目主持人，不僅要會(huì)說(shuō)，首先還得學(xué)會(huì)“閉上嘴巴”去聽(tīng)。我們很多人在生活中往往只顧發(fā)表自己的意見(jiàn)，而忘掉管好自己的嘴巴。

在對(duì)財(cái)富排行榜五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查中，59%的被調(diào)查者回答他們對(duì)員工提供傾聽(tīng)方面的培訓(xùn)。研究者還發(fā)現(xiàn)，在良好的傾聽(tīng)技巧和工作效率之間存在著直接的聯(lián)系，接受了傾聽(tīng)能力訓(xùn)練的員工比沒(méi)有經(jīng)過(guò)這項(xiàng)訓(xùn)練的員工工作效率高得多。

在一個(gè)冬日的夜晚，杰克和妻子琳達(dá)去看一部期盼已久的電影。當(dāng)兩人全神貫注于銀幕，被其中的情節(jié)深深吸引的時(shí)候，有兩位年輕男女坐在他們前面，看樣子像是熱戀中的情侶。不一會(huì)兒，前排的女孩開(kāi)始說(shuō)話，側(cè)著腦袋與身邊的男孩不住咬耳朵。一開(kāi)始，女孩說(shuō)話的聲音比較低，隨著電影情節(jié)發(fā)展，她的興致越來(lái)越高，聲音也不斷提高，以至于杰克和琳達(dá)能聽(tīng)見(jiàn)她在說(shuō)什么。女孩已經(jīng)看過(guò)這部電影，熟知每個(gè)情節(jié)，所以每當(dāng)一個(gè)場(chǎng)景要出現(xiàn)，她便急忙告訴她的男友——緊隨著，銀幕上果然出現(xiàn)了她的“預(yù)料”，她高興得連聲說(shuō)：“嘿，你看，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧！”

杰克有些坐不住了，她這樣提前告知影片內(nèi)容，無(wú)疑剝奪了他探索內(nèi)容的樂(lè)趣。杰克一忍再忍，可她一說(shuō)再說(shuō)，，他不得不拍拍她的肩頭說(shuō)：“小姐，請(qǐng)你用你的眼睛‘看’電影，我們將很感謝你！”

女孩驚訝極了，臉上帶著明顯的慍色，她向著男友嘀咕幾句，倒是真的不再“預(yù)告”影片內(nèi)容了。

琳達(dá)悄悄拉了杰克一下，不無(wú)擔(dān)心地低聲說(shuō)：“你惹麻煩了！你看見(jiàn)了嗎，她那位高大的男友肯定不會(huì)放過(guò)你。”

不出所料，影片中間休息的時(shí)候，杰克去外面買飲料，那位男友跟了出來(lái)。想起妻子的話，杰克心里一緊，真有點(diǎn)后悔剛才的做法。于是他加快腳步，那個(gè)男孩卻迅速跟進(jìn)。，那個(gè)男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手說(shuō)：“先生，謝謝你。你說(shuō)出了我想說(shuō)的話，我實(shí)在沒(méi)有勇氣對(duì)她那樣說(shuō)。”

這個(gè)故事中的女孩不能尊重別人，絮絮叨叨說(shuō)個(gè)沒(méi)完，破壞了他人看電影的興致，雖然這則故事并沒(méi)有說(shuō)明傾聽(tīng)的重要性，但是卻讓我們看到以自我為中心、不停“傾訴”是多么不禮貌。女性說(shuō)話的時(shí)間是男性的幾倍。女性對(duì)著丈夫或女友滔滔不絕，無(wú)所不談。對(duì)方不但要聽(tīng)，還不能說(shuō)話，以免打斷她的話語(yǔ)。然而輪到別人對(duì)她說(shuō)話時(shí)，她又不認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)別人的關(guān)注不夠，急于打斷對(duì)方自己發(fā)言，或者把話題轉(zhuǎn)到自己感興趣的地方。這種局面久了，再好的朋友、再耐心的客戶也會(huì)心生厭惡。

傾聽(tīng)別人說(shuō)話，是處世中必不可少的內(nèi)容。能夠耐心聽(tīng)別人說(shuō)話的人，必定是一個(gè)富于思想的人。

科學(xué)家說(shuō)我們的聽(tīng)覺(jué)不僅僅是一種感覺(jué)，它是由4種不同層面的感覺(jué)組成的：生理層、情緒層、智力層和心靈層。眼睛和耳朵是思維的助手，通過(guò)它們，我們可以感覺(jué)到真正的意味。當(dāng)它們“動(dòng)作”協(xié)調(diào)時(shí)，我們就能夠真正聽(tīng)到別人在說(shuō)些什么，而不是草率地聽(tīng)。高超的傾聽(tīng)技巧會(huì)使人樂(lè)于為你做事，樂(lè)于與你共事，并且發(fā)自內(nèi)心地喜歡你。我們?cè)谖∷擞幸娴乃枷霑r(shí)，必須做的事就是要像王志那樣，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，聽(tīng)別人說(shuō)什么，從他人的語(yǔ)言中提煉有價(jià)值的信息，便于自己思考時(shí)使用。

誰(shuí)想要從另一方那里得到更多的東西，誰(shuí)就必須做到一點(diǎn)：多聽(tīng)少說(shuō)。誰(shuí)說(shuō)得越多，誰(shuí)獲得的東西就越少。在溝通中，讓對(duì)方說(shuō)得越多，我們了解對(duì)方真正意圖的機(jī)會(huì)就越多。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)你掌握的對(duì)方的情況，遠(yuǎn)比對(duì)方知道的你的情況還要多，你自然就把握住了先機(jī)。

健談未必是好事

有人天生生就一張能說(shuō)會(huì)道的嘴，口若懸河，滔滔不絕。然而，語(yǔ)言學(xué)家王力說(shuō)：“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認(rèn)他們會(huì)說(shuō)話。”

只要看過(guò)央視《新聞30分》的，就會(huì)記住那個(gè)戴著眼鏡、頭發(fā)梳得一絲不茍、永遠(yuǎn)一臉優(yōu)雅平和的主播郎永淳。郎永淳是個(gè)話不多的人，卻給人一種非常安定的感覺(jué)。

郎永淳的妻子吳萍在《計(jì)算機(jī)世界》做編輯工作，長(zhǎng)相清秀，是個(gè)開(kāi)朗、外向的女人，就像一團(tuán)火。 吳萍在鴨綠江邊長(zhǎng)大，從小她的學(xué)習(xí)就十分出色，在東北師范大學(xué)畢業(yè)后，分回了丹東，做了丹東師專的一名教師。工作穩(wěn)定，可她內(nèi)心深處仍然渴望著學(xué)習(xí)，總覺(jué)得書(shū)沒(méi)讀夠，所以在北京廣播學(xué)院(今中國(guó)傳媒大學(xué))招雙學(xué)位的時(shí)候考了進(jìn)去，并成了班上的學(xué)習(xí)委員。當(dāng)時(shí)的班長(zhǎng)不是別人，正是郎永淳，于是他們把工作中的默契延續(xù)到了生活中，他們戀愛(ài)了。

吳萍回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得郎永淳人特別好，又踏實(shí)，又聰明，和他在一起很有安全感。其實(shí)他什么浪漫的話都不會(huì)說(shuō)，情人節(jié)啊也從沒(méi)送花給我。我們一起過(guò)我的及時(shí)個(gè)生日，生日蛋糕還是我好朋友的男朋友買給我的。他一點(diǎn)不浪漫，可是你反過(guò)來(lái)想，他也不會(huì)很隨便。覺(jué)得和他在一起心里很安定。”

侃侃而談不見(jiàn)得給自己增添光彩，更不能說(shuō)明自己有學(xué)問(wèn)，相反，會(huì)給人帶來(lái)言而不實(shí)的感覺(jué)。一個(gè)人的話說(shuō)得越多，別人聽(tīng)得越多，一個(gè)人的性格特征就不知不覺(jué)地顯現(xiàn)出來(lái)了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交場(chǎng)合中，少說(shuō)多聽(tīng)是一條永恒的守則。

1991年11月，李雪健因?yàn)橹餮荨督乖５摗范瑫r(shí)獲得了“金雞獎(jiǎng)”和“百花獎(jiǎng)”兩個(gè)大獎(jiǎng)。在答謝的時(shí)候，李雪健沒(méi)有用別人常說(shuō)的毫無(wú)新意的套話。只是誠(chéng)摯地說(shuō)：“苦和累都讓一個(gè)大好人焦裕祿受了，名和利都讓一個(gè)傻小子李雪健得了。”他的這一句話剛停，全場(chǎng)觀眾就掌聲雷動(dòng)。他的演講不僅讓人“開(kāi)胃”開(kāi)心，而且讓人了解了他的人格，對(duì)他生出了幾分敬佩。他的演講同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的觀眾心中。

湯唯可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)躥紅得最快的明星，2011年在韓國(guó)奪百想影后，更是人氣暴漲，換做是其他人，估計(jì)尾巴早就翹起來(lái)了。然而，湯唯卻一貫地低調(diào)，話不多，彬彬有禮的樣子。在陳可辛導(dǎo)演的《武俠》的“告白會(huì)”上，劇組人員全體亮相舞臺(tái)，幾次站位合影，湯唯都很自然地走到最邊上，要?jiǎng)e人推讓才會(huì)站到中間位子。合影時(shí)大家都站好位子了，就她發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)演陳可辛被擠到邊上了，就很自然地把陳可辛拉到中間，又讓甄子丹挨著導(dǎo)演，自己則堅(jiān)持站在最左邊。無(wú)論是回答主持人還是記者提問(wèn)，湯唯都用最簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，一有機(jī)會(huì)就把話筒讓給其他演員，“這個(gè)問(wèn)題得讓子丹或英紅姐回答。”然而，這樣溫婉的湯唯給記者留下了深刻的印象，也讓無(wú)數(shù)觀眾由衷地贊嘆這個(gè)女人的不一般。

明代開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時(shí)就放牛，給有錢人家做工，甚至一度還為了果腹而出家為僧。但朱元璋卻胸有大志，風(fēng)云際會(huì)，終于成就一代霸業(yè)。

朱元璋當(dāng)了皇帝以后，有24小時(shí)，他兒時(shí)的一位窮伙伴來(lái)京求見(jiàn)。朱元璋很想見(jiàn)見(jiàn)舊日的老朋友，可又怕他講出什么不中聽(tīng)的話來(lái)。猶豫再三，總不能讓人說(shuō)自己富貴了不念舊情吧，還是讓人傳了進(jìn)來(lái)。

那人一進(jìn)大殿，即大禮下拜，高呼萬(wàn)歲，說(shuō)：“我主萬(wàn)歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)兵，多虧菜將軍！”

朱元璋聽(tīng)他說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)含蓄，心里很高興，回想起當(dāng)年大家饑寒交迫時(shí)有福同享、有難同當(dāng)?shù)那樾危那楹芗?dòng)，立即重重封賞了這個(gè)老朋友。

消息傳出，另一個(gè)當(dāng)年一塊放牛的伙伴也找上門來(lái)了，見(jiàn)到朱元璋，他高興極了，生怕皇帝忘了自己，指手畫(huà)腳地在金殿上說(shuō)道：“我主萬(wàn)歲！你不記得了嗎？那時(shí)候咱倆都給人家放牛，有一次我們?cè)谔J葦蕩里，把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里煮著吃，還沒(méi)等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都潑在泥地里，你只顧從地下抓豆子吃，結(jié)果把紅草根卡在喉嚨里，還是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那紅草根帶進(jìn)肚子里。”

當(dāng)著文武百官的面，“真命天子”朱元璋又氣又惱，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里來(lái)的瘋子，來(lái)人，快把他拖出去砍了！”

話很多而又不怎么會(huì)說(shuō)的人的確很討人厭，就像朱元璋的第二個(gè)朋友一樣。吳淡如就說(shuō)：“我曾經(jīng)很認(rèn)真地觀察一位被公認(rèn)為‘很啰唆’的老媽媽。為什么她明明心腸很好，可是大家一看到她走來(lái)就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問(wèn)她？因?yàn)槟銌?wèn)一句，她至少會(huì)回答三到五十句。”遇到這樣健談的人，估計(jì)誰(shuí)都要發(fā)瘋吧？