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內容簡介

不會講話，怎么辦？沒關系！本書準備了各種講話公式，應對各種場合、各種情景的對話，熟練掌握這些講話公式，你就再也不擔心出現說了后悔、說不清楚、沒講重點、有口難言的問題！

本書內容包括：講話不冷場、不尷尬、不糊涂、不生氣、不強制、不死板、不魯莽、不傷人八大講話公式；每一章結尾部分均附有實戰指南，如如何“圓場”“拒絕”“說服”“應變”等，并配以與日常工作和生活密切相關的口才實例，言簡意賅、通俗易懂。讓你通過套用極簡的講話公式，得到多方位的語言訓練。

編輯推薦

《講話其實可以套公式》：讓你的表達清晰而有邏輯。

談判、演講、推銷、說服、圓場、拒絕、請示、匯報……8種講話公式，8類實戰指南，48個說話技巧，任你套用，得心應手，無往不利，從此告別說不出口、說不清楚、說不到重點、說了后悔的現象。

學會套公式，5秒鐘讓人對你有好感，半分鐘讓人對你敞開心扉，1分鐘打動人心。

套用以下公式，別輸在不會表達上：

1.巧妙講話及時救場=不冷場

2.禮貌說話巧妙拒絕=不尷尬

3.靈活講話清楚辦事=不糊涂

4.和氣講話客氣講理=不生氣

5.態度親和情感說服=不強制

6.談吐幽默友好交流=不死板

7.慎重說話巧提建議=不魯莽

8.巧妙批評照顧面子=不傷人

作者簡介

端木自在，一個勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足出版業十余年，卻自慚未窺門徑。繁忙之余，編纂有《三分能力七分責任》《你在為誰工作》《沒有任何借口》等小書若干。

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沉著冷靜，恰當處理冷場

冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽者毫無興趣；另一種是雙向交流中，聽者毫無反應。

冷場的根本原因在于發言者的話沒有吸引力。冷場的出現，是發言者的失敗，因為它不能達到彼此溝通交流的目的。發言者要發言，必須實施控制，避免冷場的發生。

控制的辦法是：

發言簡短單向交流中那種應景式講話，越短越好。如華達商場舉行開業儀式，邀請了市內各方面的人士參加。總經理只說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！”

雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。如果當眾講話時遭遇冷場，可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。目的達到后，仍要回到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生精力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、詼諧的話；或者簡短地講個與教學相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。

中止交談是任何發言者都不愿碰到的冷場。但若這種情況出現后，自己也采取了諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控制手段，卻仍然不能扭轉冷場的局面，那就應中止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時間的。

另外還有一種在說話時時常出現的情況就是攪場，即惡意破壞現場秩序，使發言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要出現在單向交流中。如上課、做報告、大會發言等場合，聽眾開小會、隨意進出、喧嘩、喝倒彩、吹口哨等。

攪場出現的原因有三種：一是聽者本就對發言者有成見，是反對派。之所以來聽，就是想來鉆空子、找岔子，不管你怎么說，他都要攪。二是發言者思想、學術、業務等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費時間。三是講話內容聽者不感興趣。

作為發言人，對攪場的出現只能自己去控制。那種依靠與聽者有利害關系的他人出面干預、壓制，或者自己憤而退場之舉，都不是解決問題的辦法。那樣做，產生的負面效果可能會更差。因此，發言者必須正視攪場，主動實施控制。

控制攪場的辦法要區分不同原因。

對一種原因的攪場：堅定信心、置若罔聞。

1860年2月，林肯首次競選美國總統，在紐約庫鑰學會做演講。他到紐約時，當地報紙已發表了許多攻擊他的文章。在他登臺時，還未開口，臺下便掀起一片嘲笑起哄的聲浪。演講開始不久，臺下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下臺去。但林肯全然不為所動，十分鎮靜地按事先準備的講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，只有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報紙又紛紛發表了贊揚林肯演講異常成功的文章。

對第二種原因的攪場：謙虛謹慎，自剖自責。

1986年菲律賓大選，競選者科阿基諾夫人曾被人指責為啥也不懂的家庭主婦。她上臺發表競選演說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說她只配圍著鍋臺轉，要她回去燒飯菜。她一開口便說：“我只是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解，也沒有經驗。”這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜了下來。接著她又說：“對于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺轉的家庭主婦，我精通日常經濟！”聽眾旋即爆發出熱烈的歡呼。

對第三種原因的攪場：幽默風趣，生動活潑。

某廠宣傳部部長按廠的宣傳工作計劃，到一分廠宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮。但在這節骨眼兒上又不敢不來聽。

當分廠廠長講了部長要宣講的時事政策內容后，臺下一下炸開了鍋，吵吵嚷嚷，不可開交。

部長扯開喉嚨大喊道：“報告大家一個好消息。”臺下頓時靜了下來。部長故意停了一下才說：“我愛人下——崗——了！”臺下先是一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反對的言辭惟妙惟肖地描述一番。待聽眾情緒調動起來后，才簡要講了講為什么要下崗、當前下崗的形勢等問題。事后，大家都說部長真會講話。