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及時章

擁有好口才的須知事項

影響力

什么是影響力？就是別人對你的放心。當別人信任你的時候，就會很容易接受你的觀點和想法。這個時候，你的想法會很容易得到實現。信任如此重要，所以我要用大量的篇幅來介紹"信任"這個關鍵詞。同時，這個關鍵詞將會貫穿此書的始末。別人的信任證明你是個有魅力的人，沒有任何其他事物會產生如此強大的能量。

有了影響力，一切皆有可能。

負面影響

世界上有這樣一種東西：負面影響。什么情況下會出現呢？內心意愿被強行改變之時。負面影響不需要信任，有時候是出于責任，有時候是出于錯誤的認知。負面影響的出現有很多種方式。例如，來自同齡人的壓力，學習成績的壓力，相貌俊丑的壓力。也許你會注意到，和某些人呆的時間久了，你會和此人有諸多相似之處，夫妻相就是這樣來的。有時候你會為了某些目的和不喜歡的人在一起，或者你被某些人無情地利用了，這些情況下，很容易產生負面影響。

當今這個信息社會，負面信息如影隨形，無處不在。它們潛伏在電臺、網站、各類時尚雜志甚至報紙中，當觀眾被動接受的時候，很容易受到某些局限甚至偏激觀點的影響，有時候還會在潛移默化中改變自己原本正確的人生觀。尤其是各種鋪天蓋地、無數遍重復播放的廣告，再加上明星代言，消費人群很難辨別其真假。

長時間地停止思考，你會被周邊環境同化，你將接受周圍的人甚至媒體的觀點。長此以往，你變得毫無主見，視野狹窄，而整個社會也會走向極端。當習慣于一種單調的環境：重要的信息無人問津，個人的漠不關心將導致自我的認識能力不足。如果你還想具備一定影響力的話，思想局限是不行的。

要改變這種狀況，那么就去閱讀、收看和收聽那些你并不認同的觀點，挑戰你的理解能力，獲得更強的思考能力，去接觸那種你不喜歡、不愿意接觸到的信息。通過這種方式，你能拓展自己的信息量和知識量，開闊自己的視野，所謂見多識廣，這就滿足了你更好地理解所處世界的需要，并給你提供了足夠的知識以及信息，去改變人，去說服人，去影響這個世界。

強迫

無論你的老板、上司，還是政治領袖甚至政黨，當他們強制性地要求你順從，而你又別無選擇時，只能按照他們的意愿行事，這將會對你產生極其不良的負面影響。這就是"強迫"，強迫造成的后果是失去信任。

當家長強迫自己的孩子順從時，孩子會產生叛逆心理。例如，超市里，孩子淘氣不聽話，母親喊道："再搗亂，回家好好收拾你！"孩子也許會暫時順從父母，但是進入青春期后，在荷爾蒙的沖擊下孩子會叛逆無比，此時的父母將毫無辦法。在孩子面前，父母毫無威信。

公司的管理層也許會強迫自己的下屬服從自己的領導，但是這將導致下屬的不滿和怨聲載道，甚至對領導的惡意中傷。無論在會議室還是在生產車間，領導的盛氣凌人隨處可見。領導者對待下屬只有一個態度：必須無條件服從。凡是挑戰領導者的下屬只有一個下場：滾蛋。領導者的言行舉止都在透漏著一個信息：在我這里混的，都是聽話的下屬。

強迫總會給別人造成約束和壓抑感。強迫不可避免地使用到威脅、懲罰甚至不光明的手段，被強迫的一方會感覺到恐懼、焦慮甚至行為失控。仔細想想，你會深深地意識到，強迫必將帶來彼此間的不和諧。短期內，懲罰和憤怒的威脅會獲得對方的服從，但是從長遠來看，彼此的信任將徹底喪失，再無恢復良好關系的可能。強迫別人代價太大，具備口才的人是不會這樣做的。

說服力

如何給說服下一個定義呢？從目的層面講，說服是通過溝通來說服別人，讓別人接受你的想法和理念，刻意地接受。為什么是刻意地呢？因為別人接受你的想法和理念不是意外也不是偶然，而是你刻意為之導致的結果。那么，為什么要影響甚至改變一個人態度呢？因為態度決定行為，影響他的行為，正是我們的目的所在。

性格決定命運

通常來說，態度就是一個人對特定對象的理解情況。包括個人動機，溝通語言以及立場。

某些人甚至某些團體總是找你去給他們捧場：你支持戰爭嗎？同意人流嗎？存在國際爭端時，聯合國的權力夠不夠大？你是改革論者、保守派還是自由主義者？雇主和雇員誰更應該具有發言權？民貴君輕的觀點你認為正確嗎？合法公民可以攜帶槍支嗎？你喜歡下館子還是自 己做飯？健康和事業哪個更重要？

當某些人處于特定且明確的立場時，說服他們非常困難，因為他們沒有處于中間狀態的需要。只有當某些人處于中間狀態，左右搖擺之時，說服他才存在可能，勸說他才有意義，才不會做無用功。

說服別人是一種藝術

說服的藝術，就是一種運用各種方法影響和改變他人的態度。一個人的態度的改變，會導致行為的改變；行為的改變引發結果的不同。

說服有多種方法。一些方法是道德層面的，另一些是非道德層面的。例如，我認為故意制造恐懼去影響選民，是一種不道德的行為；借用明星的名氣去代言劣質的產品，同樣是不道德的。我相信誠實永遠是好的策略，盡管它可能會帶來對方短期的抱怨，但從長期來看，它會給你帶來更加穩固的影響力。

以上只是我自己的想法，相信每個人心中都有一把道德標尺。不可否認，在你的身邊有形形色色的說客，他們為了達到自己某些目的，不擇手段地試圖左右你的思想和行動。但是你應該有自己的想法，只有你的意氣用事和懵懂無知，才會讓企圖控制你的那些人奸計得逞。

操縱

有些耿直之人在說服別人接受自己的時候會存在這樣的疑惑：說服別人和操縱別人是一回事嗎？請原諒我的模棱兩可，我的回答是：既是也不是。

從前，你還是個嬰兒，你不會走路，不會用任何能讓成人理解的語言進行表達。你使用哭泣、凝視及咯咯地笑來傳達大量不同的信息(我餓了，我想睡覺，我尿褲子了，我不開心，我想打嗝，我很臟，我不舒服，我很興奮，我想見到你，你去哪里？不要走，等等)。在你生命中的某些時間，當所有人都不能告訴你如何做的時候，你學習走路和說話。你意識到如果你想得到果汁而不是牛奶或水，你就得說"果汁"。然后果汁就送到你跟前了。你意識到如果自己說出恰當的話，可以讓特定的人去把果汁拿來。"果汁，媽咪！"或者"果汁，爸爸！"以后，你發現如果恰好說出了正確的話，你就能大大加快果汁送到你跟前的速度。"果汁，媽咪，馬上！"你還認識到，調整自己的語氣、語速和音量，還可以使果汁來得更快。"果汁，媽咪，馬上馬上……"

你為什么要這樣做？什么激發了你的潛質讓你掌握如此的技巧？答案很清楚：你能否得到滿足取決于你的語言和肢體表達能力。如果你需要幫助，如果你想實現你的想法，你要做的就是不斷提高自己的表達能力，帶有技巧的表達能力。

一個人較大的財富，莫過于擁有精湛的溝通和表達能力。你終生都會運用到這些技能。現在的你機會很多，相比你的童年，可以不斷地學習溝通技能，可以更加有目的性和更有效地使用它們。

下面還有很多重要的定義，他們或多或少地和溝通藝術聯系在一起，這些重要的主題能夠幫助你提高口才，幫助你達到自己的目的，實現自己的理想，甚至成就你的事業，改變這個社會。正像前蘋果公司CEO喬布斯所說的：活著就要改變世界。

說服者：就是你自己。

說服對象：那些你打算說服的人。一個說服對象可以是一個人，也可以是一個或小或大的群體。

勸說主題：這包括以下問題的答案。你準備說服誰？你要想他們怎么想，怎么做，怎么決定？你計劃在哪里勸說他們？你計劃什么時候勸說？你計劃如何勸說(開始的話題、主題、方向和線索等)？你為什么想要勸說別人，你要說服的對象希望你如何將談話繼續下去？

陳述：當輪到你介紹自己的想法和觀點時，我們將之稱為你的陳述。

說服的三階段：傾聽，打腹稿和陳述。

要求/風格：溝通需要用一定的交流風格進行。

開始話題：你在開始陳述自己觀點的時所使用的特定話題格式。

指南：完善和包裝你的信息，使其更有說服力的方法。

線索：察言觀色，恰當地把握對方的心理和想法。