本書(shū)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)流程中的實(shí)用英語(yǔ)，從前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)等六大板塊，精選199個(gè)酒店場(chǎng)景，提高酒店業(yè)人員的實(shí)戰(zhàn)技能。每節(jié)內(nèi)容均包含必會(huì)高頻詞、必會(huì)句、實(shí)用情景、酒店Tips，多方位展現(xiàn)超實(shí)用的酒店英語(yǔ)。其中酒店Tips包括酒店告示常用語(yǔ)、餐點(diǎn)主食與菜譜、世界各地飲食習(xí)慣等，介紹必備酒店知識(shí)。一書(shū)在手，酒店無(wú)憂。
本書(shū)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)流程中的實(shí)用英語(yǔ)，從前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)等六大板塊，精選199個(gè)酒店場(chǎng)景，提高酒店業(yè)人員的實(shí)戰(zhàn)技能。每節(jié)內(nèi)容均包含必會(huì)高頻詞、必會(huì)句、實(shí)用情景、酒店Tips，多方位展現(xiàn)超實(shí)用的酒店英語(yǔ)。其中酒店Tips包括酒店告示常用語(yǔ)、餐點(diǎn)主食與菜譜、世界各地飲食習(xí)慣等，介紹必備酒店知識(shí)。一書(shū)在手，酒店無(wú)憂。本書(shū)既可以作為酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)之用，也可以作為酒店行業(yè)專(zhuān)業(yè)用書(shū)，適用于酒店從業(yè)人員、高職高專(zhuān)院校、本科院校酒店專(zhuān)業(yè)學(xué)生。書(shū)中還配有二維碼掃描，隨掃隨聽(tīng)，使用本書(shū)練習(xí)口語(yǔ)更加方便、有效。
Chapter 1 前臺(tái)服務(wù)
Unit 1 預(yù)訂房間
Scene 1 提前預(yù)訂 Book in Advance 3
Scene 2 更改預(yù)訂 Change the Reservation 4
Scene 3 取消預(yù)訂 Cancel the Reservation 6
Unit 2 入住賓館
Scene 4 網(wǎng)上訂房入住 Booking Online 9
Scene 5 確認(rèn)信息 Confirm the Information 11
Scene 6 填寫(xiě)登記表 Fill in the Registration Form 13
Unit 3 付款事宜
Scene 7 付款方式 Type of Payment 15
Scene 8 信用卡支付 Pay by Credit Cards 17
Scene 9 核對(duì)賬單 Check the Bill 19
Scene 10 離店送行 See Off 20
Unit 4 接機(jī)、派車(chē)
Scene 11 機(jī)場(chǎng)接機(jī) Airport Pickup 23
Scene 12 叫車(chē)派車(chē) Arrange a Taxi 24
Unit 5 領(lǐng)取行李
Scene 13 幫客人搬行李 Help Guests with the Luggage 27
Scene 14 領(lǐng)取行李 Luggage Claim 29
Scene 15 送錯(cuò)行李 Deliver Baggage to the Wrong Room 30
Unit 6 酒店設(shè)施
Scene 16 介紹酒店設(shè)施 Introduce Hotel Facilities 33
Scene 17 設(shè)施位置 Layout of Hotel Facilities 34
Scene 18 貴重物品保管、代客泊車(chē)和外幣兌換等 Other Services 36
Unit 7 物品寄存
Scene 19 寄存行李 Left Baggage 39
Scene 20 領(lǐng)取行李 Collect Baggage 41
Scene 21 遺失行李牌 Lost the Tag 42
Unit 8 提供信息
Scene 22 提示如何到酒店 How to Get to the Hotel 45
Scene 23 如何到目的地 How to Get to the Destination 47
Scene 24 觀光信息 Sightseeing Information 48
Scene 25 旅游服務(wù) Tour Service 50
Unit 9 帶至客房
Scene 26 帶至客房 Accompany the Guest to the Room 52
Scene 27 搭乘電梯 Take the Elevator 54
Scene 28 客房介紹 Point out the features of the Room 55
Scene 29 房間里的無(wú)線網(wǎng) WiFi in the Room 56
Unit 10 調(diào)換房間
Scene 30 房間太吵 Too Noisy 60
Scene 31 沒(méi)有多余空房 No Extra Room 61
Unit 11 延長(zhǎng)住宿
Scene 32 延長(zhǎng)住宿 Extend the Stay 64
Scene 33 客房已滿 No Vacancy 65
Unit 12 結(jié)賬離店
Scene 34 呈遞賬單 Present the Bill 67
Scene 35 解釋收費(fèi)項(xiàng)目 Explain the Charging Items 69
Scene 36 賬單有誤 Wrong Bill 70
Chapter 2 客房服務(wù)
Unit 1 客房用品
Scene 37 床上用品 Bedding 74
Scene 38 衛(wèi)生間用品 Bathroom Supplies 76
Unit 2 電話服務(wù)
Scene 39 叫醒服務(wù) Morning Call Service 78
Scene 40 電話轉(zhuǎn)接服務(wù) Transfer Calls 81
Scene 41 留言服務(wù) Take a Message 82
Unit 3 客房清理
Scene 42 床鋪清理 Bed Cleanup 84
……
東西好，服務(wù)好，性價(jià)比高！
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?,治
書(shū)不錯(cuò)，慢慢試用
這本書(shū)不錯(cuò)值得推薦！
幫弟弟買(mǎi)的 他說(shuō)包裝很好書(shū)很好 對(duì)他很有用
不錯(cuò)?
不錯(cuò)!喜歡。
孩子很喜歡， 內(nèi)容很好！
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哈哈哈，買(mǎi)著先。總會(huì)用得上的
交流很愉快，發(fā)貨很快。呵呵，我也不含糊，付款也快，希望喜歡！
沒(méi)有mp3下載，沒(méi)有塑膜包裝，估計(jì)不是原包裝，差評(píng)
一般般，有些掃不了
