有這樣一個例子：顧客說“太貴了!”“少抽兩包煙就過來了。”這是我們常聽的或者常說的，但卻是非常錯誤的！因為你的話讓對方想到了痛苦——煙民少抽一根煙都難受，更別說兩包了！如果我們換成“就當您多抽了兩包煙”，就瞬間把痛苦變成了快樂。對方的心情愉悅了，成交也自然不在話下。 成功簽單離不開高情商的溝通話術。一個銷售高手必先是一個說話讓人舒服的情商高手。本書基于對人性的把握與對市場的多年研究，從客戶拜訪→溝通需求→產品演示→客戶談判→簽單成交→后續合作，提供了銷售過程中每個環節的高情商說話技巧和可行性方案，照著做，就能精準打入客戶內心，成為具有超強說服力的專業銷售大師，讓你與人交流、洽談業務毫無阻力。
做銷售，你是菜鳥？還是蛟龍？——關鍵在于你能否猜透“上帝”的心思，高情商地說話！ 沒有拿不下來的單，只有不會說話的銷售！那么，如何說，客戶才會說出他的心愿、說出他的擔憂？說什么，客戶才會與你交心、被你說服、快速成交？本書就是要送給你一個禮物——7大原則48條建議——讓你的溝通“感覺很貼心”，讓你的客戶關系從陌生到熟悉，從熟悉到信任，從信任到信賴，和客戶建立起可持續交易的關系。
怎么說、何時說，扭轉乾坤的語言技巧全在這里！掌握《情商高，就是說話讓人舒服2》中的7大溝通法則，銷售菜鳥速成“龍”！ 1. 高情商閑聊開場，化解抵觸情緒；
朱凌智常青企業管理咨詢創始人，專注于連鎖經營管理研究與實踐16年。真正從穿梭于大街小巷的業務員成長為連鎖經營、組織建設、戰略規劃的實戰派專家，多家媒體撰稿人，多家企業管理咨詢機構及商學院特聘導師。被公認為不可多得既具備完善理論基礎，又擁有豐富管理經驗的實戰專家。著有暢銷書《情商高，就是說話讓人舒服》。 常清 智常青企業管理咨詢聯合創始人，專注于連鎖經營管理研究與實踐13年，真正從一線導購員成長為零售管理、組織情商管理、企業教育培訓體系建設的實戰派專家。10多年來服務的企業員工幸福感都得到不同程度的提升，被譽為“員工主動流失終結者”。
第1章 化解“抵觸情緒”的話——十句開場白套話，抵不過一句高情商閑聊
昨天收到的，還沒看，看後追加評論，比新華書店便宜多了，紙質方面不錯，正版書
不錯，一直在當當買書。
案例不錯，易于理解
很好的商品，很好的網站，值得信賴
發貨很及時,快遞給力,賣家服務態度很好,價格便宜質量很好,滿意好評,價格便宜.
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通俗易懂！
內容豐富，表達形式很好，讀后很有收獲，也很受教育！希望大家都看看，看看，看看！很好呀！
今天收到，還沒看，快遞員很好，手機調靜音打電話沒接，前臺簽收，還發了信息告知我，有問題可以聯系他，感覺很負責任，敬業。
這套書很棒！用圖片與文字相結合的方式教給孩子許多，孩子也很愛看。
這本書很經典，值得推薦
還不錯，很好
很期待，實用
價格低廉，包裝完整，送貨很快，比書店里的便宜，省錢。
高情商是成功者的一大要素。
價格合理，內容豐富，文筆流暢
感覺還行。
很好，不錯滴
開卷有益通俗易懂
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主要還是給銷售人員用的
還沒看..
很好很好嗯
很不錯 推薦看看
我們公司邀請過朱凌老師講課。朱老師真不慚是溝通高手，對人性的理解和把握很深刻，對工作生活中比較棘手的場景，他都給出了很好的建議。朱老師的首部作品《情商高，就是說話讓人舒服》我已經讀了三遍，每讀一遍都有新的收獲。當時就特別期待朱老師能出一本專門為銷售人員量身訂制的高情商溝通術，沒成想真的實現了。。歐耶！！！！馬上下單了三本，自己留一本，另兩本送給同事。希望我們都好好修煉自己，多多拿訂單，賺足票票去旅游
喜歡就買，就是這么任性！書的內容不錯，可操作性強，可以學到很多干貨。
想提升一下自己的口語表達能力，就買了這本書。喜歡！
這本書直擊銷售過程中銷售人員的各個痛點：客戶有抵觸情緒、拒自己于千里之外；與客戶聊得很投機、但就是不簽單；高高興興與客戶達成了第一次交易，但對方再次購買時卻換成了自己的競爭對手……一切都是因為你——情商不夠，沒有真正搞定客戶。如果你也有以上困惑，不妨翻開這本書，相信你也跟我一樣，能從中找到答案。
出差了路上一個來回把這本書看完了，真心的覺得非常的不錯。我覺得讀書真的可以提高一個人很多很多。對這本書的好壞不做更多的評價。讀書還是有好處的。
所謂情商高，就是會說話。所謂會說話，就是會換位思考。越是會說話能換位思考，銷售就玩得越好。這本書不錯，教你如何帶著情商進行產品介紹，如何有技巧地問出客戶的需求，如何展現你的影響力和說服力，如何讓客戶無法拒絕你的銷售……有故事不枯燥，有技巧夠實用，向在銷售路上摸爬滾打的同行們安利一下這本書
讀了這本書我知道了：把話說到客戶的心里去，與之交心，成為朋友，是銷售的重中之重。只有武裝自己的銷售軟技巧，用高情商與客戶建立起可持續交易的關系，你的銷售事業才能夠節節高。
首先說，物流特別快，頭天晚上下的單，第二天就到了。重點是，這本書確實挺實用的，點對點教你在銷售的哪個環節應該說什么話，注意什么事項，淺顯易懂好運用。怎樣說、如何做，當場拿單的技巧全在這里！
情商很重要，作為市場營銷專業正兒八經的本科生，上周去應聘一銷售崗位，居然情商測試不及格。5555555.。。。。。。上網買幾本講銷售情商的書來學習一下，下次一定不能再栽在情商上。加油加油加油加油
現在的人們普遍對“強勢營銷-硬廣告”比較抵觸，相對于而言，銷售人員以友好的方式宣傳自己，與客戶成為朋友，將自己銷售出去了，那么什么都搞定了。非常棒的一本書，銷售就是要玩轉情商，有技巧地說話，受教了
很多老板都是從一線銷售員一步一個腳印做起的，所以情商都非常高，尤其擅長與人打交道，與客戶交朋友。銷售也的確是一項很能鍛煉人的情商的工作。花了三天的時間讀完，對于剛做銷售的我來說，非常受益，接下來就是親身運用于實踐當中了，好期待早日看到成果~
