《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解》(第七版)作為21世紀(jì)的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作指南而暢銷(xiāo)全球。
本書(shū)摒棄了陳腐的繁文贅語(yǔ)和過(guò)時(shí)的商務(wù)禮儀，提倡使用簡(jiǎn)潔、輕松、自然的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)高效商務(wù)溝通。
書(shū)中提供了300多篇典型、實(shí)用的現(xiàn)代商務(wù)文書(shū)范例，并就內(nèi)容、語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作風(fēng)格等給予多方位的指導(dǎo)，將文書(shū)寫(xiě)作與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，傳授“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)。
同類(lèi)暢銷(xiāo)圖書(shū)推薦《英語(yǔ)寫(xiě)作手冊(cè):風(fēng)格的要素(新譯本)》
《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解(第七版)》編輯推薦：Shirley Taylor’s International Bestselling Book
“說(shuō)人話(huà)，接地氣，有干貨”
(1)提供300多篇商務(wù)信函和電子郵件范例。
(2)給出100多條貼心實(shí)用的商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作建議。
(3)涵蓋電子郵件、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社交媒體寫(xiě)作。
《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解》(第七版)將幫你打造良好的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作風(fēng)格，為你在職場(chǎng)中贏得巨大優(yōu)勢(shì)。
(英)雪莉 泰勒(Shirley Taylor)：現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作及溝通技巧領(lǐng)域的，著名培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作技巧、電子郵件禮儀、溝通技巧及秘書(shū)技能等領(lǐng)域的培訓(xùn)。
Contents 目錄
About the author 作者簡(jiǎn)介 vii
Publisher acknowledgements 出版者致謝 viii
Preface to the first edition by Leonard Gartside
及時(shí)版序言(倫納德 加特賽德) ix
Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
第七版序言(雪莉 泰勒) xi
Introduction 前言 1
Part One Communication: An Overview溝通交流：概述 5
1 The importance of building relationships - both orally and in writing
口頭及書(shū)面交流中都要注重建立關(guān)系 7
2 Sentence construction matters 正確組織句子很重要 15
Part Two Business Writing Basics商務(wù)寫(xiě)作基本原則 25
3 21st century business language 21世紀(jì)的商務(wù)語(yǔ)言 27
4 Structuring messages logically 邏輯清晰地安排信函內(nèi)容 49
5 Presentation matters 外觀與格式很重要 55
Part Three Electronic Communication電子交流 71
6 Email etiquette 電子郵件禮儀 73
7 Writing online: websites, blogs and social networking
網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作：網(wǎng)站、博客及社交網(wǎng)絡(luò) 93
8 Customer care online 網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù) 103
Part Four Routine Business Transactions常規(guī)商業(yè)交易 107
9 Enquiries and replies 詢(xún)問(wèn)函與回復(fù)函 109
10 Quotations, estimates and tenders 報(bào)價(jià)、估價(jià)與投標(biāo) 129
11 Orders and their fulfilment 訂貨與交貨 147
12 Invoicing and settlement of accounts 開(kāi)發(fā)票與結(jié)賬 163
13 Letters requesting payment 催款信 181
14 Credit and status enquiries 賒購(gòu)與資信調(diào)查 195
15 A typical business transaction (correspondence and documents)
一筆典型的商業(yè)交易 (往來(lái)信函與文書(shū)) 211
Part Five General Business Correspondence普通商務(wù)信函 227
16 Internal correspondence 內(nèi)部信函 229
17 Secretarial and administrative correspondence
文秘和行政信函 241
18 Meetings documentation 會(huì)議文件 257
19 Personnel 人事 267
20 Reports and proposals 報(bào)告與建議書(shū) 303
Part 6 Creative and Persuasive Documents創(chuàng)意性與勸說(shuō)性文書(shū) 311
21 Complaints and adjustments 投訴與處理 313
22 Goodwill messages 友好信函 343
23 Notices, advertisements, information sheets and handouts
通知、廣告、信息宣傳頁(yè)和講義 361
24 Circulars 通函 371
25 Sales letters and voluntary offers 促銷(xiāo)信及特別優(yōu)惠 391
26 Publicity material 宣傳材料 407
27 Business plans 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 419
Appendix 1 Spoken and written forms of address
附錄1 口頭稱(chēng)呼與書(shū)面稱(chēng)呼 425
Appendix 2 The A-Z of alternative words
附錄2 A-Z替代詞匯表 431
Appendix 3 How to write reports in plain English
附錄3 簡(jiǎn)明英語(yǔ)報(bào)告寫(xiě)作指南 447
第七版序言 (雪莉 泰勒)
環(huán)顧一下你工作的場(chǎng)所。你的上司是否具備出色的書(shū)面表達(dá)能力？那些寫(xiě)作水平高的人是否更容易得到晉升？人們是否更愿意傾聽(tīng)的文字表達(dá)者的想法？寫(xiě)作能力強(qiáng)的人是否能更有效地說(shuō)服他人？答案是肯定的！
今天，除了通過(guò)見(jiàn)面或打電話(huà)，我們的工作越來(lái)越多地通過(guò)信函來(lái)完成。隨著信函往來(lái)的增加，我們更需要依靠自己的寫(xiě)作技巧去影響、說(shuō)服、鼓勵(lì)、配合和引導(dǎo)他人。然而
在日復(fù)一日的工作中，你可曾注意到人們?cè)谡務(wù)搶?xiě)作能力的重要性？沒(méi)有，對(duì)吧？大多數(shù)人也沒(méi)有真正注意到他們所閱讀內(nèi)容的質(zhì)量好壞，他們只是對(duì)此作出積極或消極的反應(yīng)，或者不作任何反應(yīng)。如果你曾想過(guò)是否有更好的寫(xiě)作方式來(lái)達(dá)到更好的效果，那么答案是：有！
以下是書(shū)面交流的三條新原則。
1 If you can say it, you can write it 如果可以這么說(shuō)，就可以這么寫(xiě)今天我們與外界的很多聯(lián)系都是通過(guò)電子郵件、網(wǎng)站、博客、短信以及社交媒體完成的。這些聯(lián)系渠道為我們提供的只是純粹的事實(shí)，而無(wú)法展現(xiàn)聲調(diào)、面部表情、肢體語(yǔ)言或停頓。因?yàn)楝F(xiàn)在這些溝通方式常常會(huì)取代交談，所以采用最接近于口語(yǔ)的方式寫(xiě)作不失為明智之舉。這樣做的話(huà)，你就占據(jù)了一大優(yōu)勢(shì)——在寫(xiě)作中融入了你的人格與個(gè)性。這將使你與眾不同，有助于跟讀者建立更緊密的聯(lián)系。
2 Write for today, not yesterday 棄舊圖新，改用新式寫(xiě)作方法過(guò)去的商務(wù)信函被動(dòng)冗長(zhǎng)、枯燥乏味，因而疏遠(yuǎn)了寫(xiě)信人和讀信人之間的距離。陳腐的寫(xiě)作方式還會(huì)影響閱讀理解的速度。
Yesterday:
Please be advised that a meeting of the Annual Convention Committee will be held on 24 February (Thursday) at 9.30 am. Approximately 2 hours will be required for the meeting and you are required to attend to report on progress made since the last meeting. Kindly advise me of your availability at your soonest.
現(xiàn)代商務(wù)寫(xiě)作則更像在交談，簡(jiǎn)潔利落，清晰易懂。富有人情味的表達(dá)也使其內(nèi)容顯得更加積極、有趣。
Today:
I'd like to hold another meeting of the annual Convention Committee on Tuesday 24 February from 9.30 to 11.30 am. I hope you can attend to report on the great ideas you brought up at the last meeting. Please confirm if you can join us.
3 Aim to build relationships 旨在建立關(guān)系
在書(shū)面交流過(guò)程中，讀者既看不見(jiàn)你的表情也聽(tīng)不到你的聲音，他們只能通過(guò)你寫(xiě)作的內(nèi)容和方式來(lái)對(duì)你作出判斷。在當(dāng)今快節(jié)奏、重交流的世界里，讓別人了解自己非常重要。如果你執(zhí)意使用那些冗長(zhǎng)過(guò)時(shí)的套話(huà)，如：“Please be reminded”(現(xiàn)謹(jǐn)提醒),“Kindly be advised”(茲通知),“Please find attached”(現(xiàn)謹(jǐn)附上),
“herewith”(隨信),“above-mentioned”(以上所言),“reference and perusal”(參閱)等等，你的真實(shí)意思就會(huì)模糊不清，你的個(gè)性更是無(wú)從展現(xiàn)。要以積極、新鮮、有趣的口吻來(lái)寫(xiě)作，并且在寫(xiě)作中融入你的情感和個(gè)性，這會(huì)有助于人們了解文字背后真實(shí)的你。
文筆拙劣的信函會(huì)對(duì)你和公司造成不利影響，因?yàn)樗鼰o(wú)法簡(jiǎn)潔清晰地介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值觀、政策及信條，甚至可能會(huì)因言害意。這樣的信函最終會(huì)導(dǎo)致自身名譽(yù)
受損、公司效率盡失，同時(shí)也會(huì)讓你失去與客戶(hù)、同事及合作者有效溝通、建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
良好的寫(xiě)作能力如今已被視作一項(xiàng)必要的商務(wù)技巧，它將為你在當(dāng)今的商界贏得巨大的優(yōu)勢(shì)。良好的寫(xiě)作能力會(huì)幫你提高工作效率、提升可信度、改善關(guān)系、影響他人、贏得
更多的客戶(hù)并實(shí)現(xiàn)自己的目的。
如果想提升自己的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界中立足，那你現(xiàn)在就必須掌握行之有效的商務(wù)寫(xiě)作技巧。相信你一定可以從《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解》(第七版)中取到
真經(jīng)。
書(shū)面交流的上述三條主要原則將貫穿全書(shū)。認(rèn)真研讀此書(shū)，你將學(xué)會(huì)如何通過(guò)書(shū)面交流提升自己的職業(yè)聲譽(yù)以及建立和維持良好的關(guān)系。
雪莉 泰勒(Shirley Taylor)
2012年5月
書(shū)非常不錯(cuò)，值得購(gòu)買(mǎi)，但是包裝太簡(jiǎn)單了，收到的時(shí)候外面包的塑料袋已經(jīng)磨破，書(shū)皮都已經(jīng)磨壞變臟了，希望當(dāng)當(dāng)能好好包裝一下書(shū)！
工作開(kāi)始要用英語(yǔ)溝通，一開(kāi)始不懂規(guī)范，有了這本書(shū)，豁然開(kāi)朗。
這本書(shū)的內(nèi)容十分實(shí)用，是學(xué)習(xí)商務(wù)寫(xiě)作的好教材，不可錯(cuò)過(guò)。
實(shí)例很多，每種類(lèi)型的講解都很詳細(xì)，很不錯(cuò)，推薦。
書(shū)收到了，外觀無(wú)破損，紙質(zhì)很好是正版給個(gè)好評(píng)
這本書(shū)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較實(shí)用，里面提倡要把郵件口語(yǔ)化，不要那么死板，但是我覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在在中國(guó)的外企還是要寫(xiě)出比較正式的郵件，否則老板會(huì)認(rèn)為你很不專(zhuān)業(yè)。
書(shū)的排版還有質(zhì)量都不錯(cuò)比較簡(jiǎn)單易懂還沒(méi)看完先給個(gè)好評(píng)
很好，包的不錯(cuò)(*??╰╯`?)?物流很快，昨晚下訂單今早就到了
書(shū)不錯(cuò)，遺憾的是不是我需要的，不像評(píng)論里說(shuō)的那樣 新書(shū) 很干凈 拍下來(lái)證明一下
一拿到這本書(shū)，就有想把它閱讀完的沖動(dòng)。英語(yǔ)寫(xiě)作/ 英語(yǔ)寫(xiě)郵件在我的工作很重要，隨便翻了幾節(jié)，發(fā)現(xiàn)目前的一些表述方式需要改變。希望這本英語(yǔ)工具書(shū)對(duì)我的工作有幫助！
工作需要打算買(mǎi)來(lái)學(xué)習(xí)下，書(shū)的質(zhì)量很好，內(nèi)容豐富，希望能提高英語(yǔ)能力
非常好，簡(jiǎn)單易懂，只是這是英國(guó)人寫(xiě)的，和美語(yǔ)還有一些用法不同
可以 字跡清晰。 但是外面的包裝沒(méi)有啊。書(shū)還好 沒(méi)有折痕
超級(jí)棒，超級(jí)推薦。需要寫(xiě)郵件的人一定能從中獲得什么
超喜歡。詳細(xì)內(nèi)容還沒(méi)看，但書(shū)的整體質(zhì)感、排版、印刷、內(nèi)容的細(xì)節(jié)處都做得很好。其他的等看過(guò)了再做評(píng)論。
很好的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作指導(dǎo)書(shū)。果然是世界暢銷(xiāo)書(shū)，從中獲益良多，適合從事外貿(mào)行業(yè)經(jīng)常撰寫(xiě)郵件的商務(wù)人士
非常不錯(cuò)的一本書(shū)，可以提升商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精8解(第七版)加特賽德）第七版序言（雪莉泰勒）前言溝通
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解(第七版)商業(yè)計(jì)劃書(shū)附錄口頭稱(chēng)呼與書(shū)面稱(chēng)呼附錄替代詞匯表附錄簡(jiǎn)明英語(yǔ)報(bào)告寫(xiě)作指南出版
也是沒(méi)有塑封，但是書(shū)特有份量，外研社出版的，值得信賴(lài)。工作之余偶爾看看，對(duì)寫(xiě)作絕對(duì)有幫助……
書(shū)就用很普通的塑料袋包了下，貼在塑料袋上的50元禮劵的二維瑪被雨淋濕，有個(gè)角掉了，掃不出來(lái)。加價(jià)買(mǎi)的油壺還沒(méi)到，第一次買(mǎi)當(dāng)當(dāng)?shù)模杏X(jué)很一般...
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作案列很全，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的寫(xiě)作很有幫助。。。
聽(tīng)同事說(shuō)他男朋友的老板給下屬人手一本這本書(shū)（不過(guò)是英文版），就買(mǎi)一本，對(duì)外貿(mào)行業(yè)的來(lái)往電郵真的很實(shí)用，后來(lái)第二次我自己買(mǎi)來(lái)給下屬的，剛進(jìn)行外貿(mào)行業(yè)的伙伴們都可以人手一本。強(qiáng)烈推薦。
很不錯(cuò)，紙質(zhì)很滑，內(nèi)容豐富，很多例文，我覺(jué)得整本看完就很不錯(cuò)了，非常厚！！
書(shū)很厚，內(nèi)容還不錯(cuò)，但紙張很白，排版方式本人也不太喜歡
覺(jué)得好實(shí)用的一本書(shū)，可以提高和更新一下自己的知識(shí)
這個(gè)一本非常好的工具書(shū)，可以給商務(wù)寫(xiě)作做出很好的指導(dǎo)
