《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(原書第2版)》是ajax之父jesse james garrett的經(jīng)典之作。本書用簡潔的語言系統(tǒng)化地詮釋了設(shè)計、技術(shù)和商業(yè)融合是最重要的發(fā)展趨勢。全書共8章，包括關(guān)于用戶體驗以及為什么它如此重要、認(rèn)識這些要素、戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層以及要素的應(yīng)用。
《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(原書第2版)》用清晰的說明和生動的圖形分析了以用戶為中心的設(shè)計方法(ucd)來進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計的復(fù)雜內(nèi)涵，并關(guān)注于思路而不是工具或技術(shù)，從而使你的網(wǎng)站具備高質(zhì)量體驗的流程。
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Jesse James Garrett是Adaptive Path的創(chuàng)始人之一。Adaptive Path是一家位于美國舊金山(San Francisco)的用戶體驗咨詢公司。從1995年開始，Jesse幫助一些企業(yè)改進(jìn)他們的網(wǎng)站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美國國家公眾廣播等。他在用戶體驗領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，包括"視覺辭典(The Visual Vocabulary)"─一個為規(guī)范信息架構(gòu)文檔而建立的開放符號系統(tǒng)─現(xiàn)在這個系統(tǒng)在全球各個企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。
作者簡介
譯者簡介
譯者序
第1版 致謝
第2版 致謝
第1版 前言
第2版 前言
第1章
用戶體驗為什么如此重要
日常生活中的遭遇
什么是用戶體驗
從產(chǎn)品設(shè)計到用戶體驗設(shè)計
為體驗而設(shè)計：使用及時
用戶體驗和網(wǎng)站
用戶體驗就是商機(jī)
在乎你的用戶
第2章
認(rèn)識這些要素
五個層面
表現(xiàn)層
框架層
結(jié)構(gòu)層
范圍層
戰(zhàn)略層
自下而上地建設(shè)
基本的雙重性
用戶體驗的要素
戰(zhàn)略層
范圍層
結(jié)構(gòu)層
框架層
表現(xiàn)層
應(yīng)用這些要素
第3章
戰(zhàn)略層
產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求
戰(zhàn)略層定義
產(chǎn)品目標(biāo)
商業(yè)目標(biāo)
品牌識別
成功標(biāo)準(zhǔn)
用戶需求
用戶細(xì)分
可用性和用戶研究
創(chuàng)建人物角色
團(tuán)隊角色和流程
第4章
范圍層
功能規(guī)格和內(nèi)容需求
范圍層定義
原因#1：這樣你才知道你正在建設(shè)什么
原因#2：這樣你才知道你不需要建設(shè)什么
功能和內(nèi)容
定義需求
功能規(guī)格說明
記下來
內(nèi)容需求
確定需求優(yōu)先級
第5章
結(jié)構(gòu)層
交互設(shè)計與信息架構(gòu)
結(jié)構(gòu)層定義
交互設(shè)計
概念模型
錯誤處理
信息架構(gòu)
結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
結(jié)構(gòu)方法
組織原則
語言和元數(shù)據(jù)
團(tuán)隊角色和流程
第6章
框架層
界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計
框架層定義
習(xí)慣和比喻
界面設(shè)計
導(dǎo)航設(shè)計
信息設(shè)計
指示標(biāo)識
線框圖
第7章
表現(xiàn)層
感知設(shè)計
表現(xiàn)層定義
合理設(shè)計感知
嗅覺和味覺
觸覺
聽覺
視覺
忠于眼睛
對比和一致性
內(nèi)部和外部的一致性
配色方案和排版
設(shè)計合成品和風(fēng)格指南
第8章
要素的應(yīng)用
提出正確的問題
馬拉松和短跑
索引
第1章 用戶體驗為什么如此重要
說到我們所使用的那些產(chǎn)品和服務(wù)，我們對它們的感情可謂是愛恨交加。它時而令我們備受鼓舞，時而令我們感到沮喪；它使生活變得簡單，又使生活變得復(fù)雜；它使我們變得疏遠(yuǎn)，又使我們更加親近。即使這樣，我們還是不得不每天都和不計其數(shù)的產(chǎn)品或服務(wù)打交道，我們幾乎忘記了，技術(shù)產(chǎn)品也是由人們制造的。當(dāng)產(chǎn)品滿足了人們的需要時，它的制造者應(yīng)該受到贊揚(yáng)；反之，則會受到指責(zé)。
日常生活中的遭遇
每個人都曾經(jīng)歷過這樣的日子。
你知道我說的是什么樣的日子：當(dāng)你醒來時陽光已經(jīng)照進(jìn)了你的窗戶，而奇怪的是，你設(shè)置好的鬧鐘竟然沒有響。你看了一眼那個鬧鐘，發(fā)現(xiàn)它上面的時間是凌晨3點43分。你跌跌撞撞地爬下床找出另一只鐘，它告訴你，如果你想按時上班，就必須在10分鐘之內(nèi)出門。
你一邊打開咖啡機(jī)，一邊匆忙地穿衣服，但當(dāng)你去取那杯對你至關(guān)重要的咖啡時，卻發(fā)現(xiàn)壺里沒有咖啡。沒有時間考慮為什么——因為你必須去上班了!
你大概走了一個街區(qū)遠(yuǎn)的時候，發(fā)現(xiàn)車快沒油了。在加油站，你本來準(zhǔn)備使用那臺可以用信用卡的加油機(jī)，但不知為什么，機(jī)器說什么也不認(rèn)你的卡。于是你不得不跑進(jìn)去付現(xiàn)金，這樣你就得排隊，等待那個收銀員慢吞吞地一一接待排在你前面的人。
加完油之后，你上班的路上發(fā)生了一起交通事故，你不得不繞了條遠(yuǎn)路，所以你花在路上的時間超過了預(yù)想的時間。結(jié)果就是：盡管你已經(jīng)很努力，你還是遲到了。終于，你來到自己的辦公桌旁。你感到焦燥不安，滿腹委屈，筋疲力盡，怒氣沖天——實際上你的24小時還沒有真正開始呢，你甚至連一口咖啡都還沒有喝到。
什么是用戶體驗
這看起來真是一連串的倒霉事——這只是很多日子中的24小時。但是讓我們回過頭來分析一下，看是不是所有這些倒霉事本來是可以避免的。
交通事故：事故發(fā)生的原因是開車的那個司機(jī)為了調(diào)低收音機(jī)的音量，而暫時把視線從路面上離開造成的。他不得不這么做，因為他用手摸不出哪一個是音量控制按鈕。
收銀機(jī)：加油站的收銀機(jī)前排的長隊之所以移動緩慢，是因為收銀機(jī)操作起來過于復(fù)雜，很容易把人搞糊涂，收銀員在登記款項的時候，必須集中全部注意力來操作，否則很容易就會出錯，然后不得不重新來過。如果收銀機(jī)設(shè)計得更簡單一些，按鈕的布局和顏色有所不同，那也許就根本不會有那么長的一個隊伍了。
……
本書用簡潔的語言系統(tǒng)化地詮釋了設(shè)計、技術(shù)和商業(yè)融合是最重要的發(fā)展趨勢。它的潛力不僅僅是能衡量"哪些是可能的"，而在于我們"如何把技術(shù)的可能性轉(zhuǎn)變成人類體驗的提升"。
這不是提升那種"難以把握的用戶體驗"的概念。這是一個挑戰(zhàn)，在你選擇問題解決方式的同時，還要尊重用戶的體驗。這門學(xué)科實在是太年輕了，以致于大多數(shù)的設(shè)計師都缺乏方向的指導(dǎo)，不得不在摸索中前進(jìn)。Jesse James Garrett適時地出現(xiàn)了。他引入了一個強(qiáng)有力的觀點，并且清楚地描述了它是如何通過一系列分析方法，使得問題更容易控制和解決、并與交互設(shè)計產(chǎn)生聯(lián)系的。
——Richard Grefe(執(zhí)行總監(jiān)，AIGA)
"Jesse James Garrett的書是你必須要讀的書，因為它優(yōu)雅地將定義用戶體驗的好思想結(jié)合在了一起。這本書能幫助新手自信地設(shè)計產(chǎn)品，也能給經(jīng)驗豐富的從業(yè)者一個能達(dá)到更高層次的框架。"
——Giles Colborne(《Simple and Usable Web》作者，手機(jī)交互設(shè)計師)
"《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》始終是對于用戶體驗最有用的詮釋。"
——Louis Rosenfeld(發(fā)行人，Rosenfeld傳媒以及《Information Architecture for the World Wide Web》合著人)
"Jesse James Garrett 使整個混亂的用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域變得明晰。同時，由于他是一個非常聰明的家伙，他的這本書非常地簡短，結(jié)果就是幾乎每一頁都有非常有用的見解。"
──Steve Krug(《Don't make me think》和《Rocket Surgery Made Easy》作者)
"Garrett解析并模型化了人因和概念的問題。并揭露出一個真相，即`問題產(chǎn)生的本質(zhì)，常常是由于深奧的技術(shù)外衣的偽裝所造成的。`"
──Alan Cooper(《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者)
還不錯，紙質(zhì)挺好的，沒有想象中的大，挺薄的一本書，不過主要還是內(nèi)容有用才算是好書
拿到書的時候，很驚訝，沒想到他這么小，32開，也很薄。但是拆開翻閱后，僅以厚度評判他真是太膚淺了，里面是全彩頁，印刷質(zhì)量很好。大致翻了翻，里面是很詳細(xì)的大綱式的分析，覺得會對我有很大幫助，決定好好學(xué)習(xí)他
色彩搭配不錯，對于用戶體驗設(shè)計還是有很大幫助的~
這本書本書就近乎完美地具備各種“用戶體驗要素”。
點石成金看完之后立馬買了這本，產(chǎn)品狗讀書史。 發(fā)現(xiàn)買書真的會上癮，一不開心就買買買，并且買書也不會有人說亂花錢了……
設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計 框架層定義 習(xí)慣和比喻 M界面設(shè)計 導(dǎo)航設(shè)計 信息設(shè)計 指
用戶營銷體驗有諸多要素，體驗營銷是新理念，很值得一讀。
如獲至寶，終于到手了，即將開始閱讀，希望自己在對把握用戶體驗上更加的專業(yè)
講用戶體驗講的很好，不管是做產(chǎn)品設(shè)計的，還是做運(yùn)營的，做老板的，做客服銷售的都可以看看
基于網(wǎng)站對用戶體驗進(jìn)行解讀，符合我的讀書需求，也滿足我對用戶體驗的追求
很通俗地介紹了用戶體驗要素，以前從事技術(shù)的時候，無法理解用戶體驗的重要性，轉(zhuǎn)型到市場后，越來越覺得用戶體驗是優(yōu)先需要考慮的。
通過分層把產(chǎn)品設(shè)計過程的相關(guān)問題都清晰的展現(xiàn)了出來，是一本主要講述產(chǎn)品設(shè)計原則的書，但部分內(nèi)容有點抽象，如果能夠配上一個例子貫徹全書，來說明產(chǎn)品設(shè)計5個層面的具體操作，那就更好了
讀了一半，等完了再看看…前半部分看起來還不錯，能講一些我們應(yīng)該在做用戶設(shè)計的時候需要關(guān)注的因素…不至于做一個毫無亮點，無人問津的平庸產(chǎn)品
做的是Ui設(shè)計，對交互和用戶體驗這方面知識比較欠缺。所以需要惡補(bǔ)。
第一次了解用戶體驗，是在電視上；本來感覺是個很簡單的東西，卻沒想到還涉及到這么多專業(yè)的知識；書快讀完了，感覺受益匪淺；仔細(xì)聯(lián)系一下生活實際，原來真的有許多東西，其設(shè)計根本沒有考慮到用戶的感受，真的有許多東西，需要去改變一下其設(shè)計方式與理念了。
這是我最近買的書中閱讀體驗最好的一本了。作為一本用戶體驗（主要是為了交互設(shè)計）的入門讀物，本書對用戶體驗有一個粗淺的介紹。我之前把同事的那本書借到手看完之后感覺很不錯，自己也買了一本。書中仍然有一些翻譯錯誤，但是整本書的設(shè)計、印刷還有閱讀體驗都非常不錯，尤其是章節(jié)導(dǎo)航很贊。
對用戶體驗認(rèn)識，有一個基礎(chǔ)的認(rèn)識體系。推薦給所有做軟件，做互聯(lián)網(wǎng)的人看。
這次不評價書。評價下當(dāng)當(dāng)客戶端。想罵人。什么人設(shè)計的。自己的電話號碼還省略。地址也省略。結(jié)果電話錯了一個字剛好是省略的部分。找不到買家。我也是醉了。強(qiáng)烈建議顯示出來。為什么省略？太不講究用戶體驗設(shè)計了吧。
剛開始看，不過包裝設(shè)計是好多年前的老舊版本，即便是16年印刷的，但排版設(shè)計還是覺得很落后。當(dāng)然，內(nèi)容更落后了，不過作為體驗思維搭建參考書籍還是不錯的！
目前學(xué)習(xí)前端，希望用戶體驗要素對我有一定幫助。
剛看了頭幾章，對于了解用戶體驗來說確實是本好書，提供的理論和一些分析方法，能清晰地去了解各種概念的區(qū)別，指導(dǎo)我們做好用戶體驗，而且這些理論和方法應(yīng)該不僅僅適用于網(wǎng)站
看書，我覺得最重要的是內(nèi)容。內(nèi)容才是我要買的內(nèi)容。我對這本書的感覺：精要，廢話很少；層次和結(jié)構(gòu)清楚，很易于學(xué)習(xí)和掌握，這個對于門外漢來說，不需要猜測作者要表達(dá)什么，也很容易知道，該以什么樣的思路掌握這本書。我覺得很好，推薦！
設(shè)計都在說用戶體驗，但怎么的設(shè)計才是注重用戶體驗的？用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計又有什么樣的不同？這是一本思考問題的書。如果你是想學(xué)技法，他不適合你；如果你開始對設(shè)計的產(chǎn)生理念上的不確定，那么他很適合你。。
這本書是翻譯的整體不錯 是很多產(chǎn)品經(jīng)理都力推的書籍 但是我覺得很多地方闡述的不夠直白 可能是老外的表達(dá)方式跟我們不一樣 如果之前對用戶體驗沒有一定的認(rèn)識了解 有的地方可能就讀不明白
