基本信息 商品名稱： 醫(yī)師接診藝術 出版社： 東方出版社 出版時間：2015-06-01 作者：佐藤綾子 譯者：畢璽 開本： 32開 定價： 36.00 頁數(shù)：221 印次： 1 ISBN號：9787506081566 商品類型：圖書 版次： 1 內(nèi)容提要 本書作者佐藤綾子是日本著名的心理學家，更是醫(yī)療表演學的創(chuàng)始人。在本書中，她通過大量的案例和數(shù)據(jù)，為我們說明了醫(yī)療表演學的具體作用、醫(yī)生在診療時采用的語言以及非語言表現(xiàn)的重要性及其具體的方法論。并且用醫(yī)療表演學的知識來解答醫(yī)生的種種煩惱。醫(yī)療表演學通過科學的技巧幫助醫(yī)生克服心理壓力，象征著醫(yī)療的先進化和人性化。對緩解醫(yī)患糾紛，提高診療質(zhì)量有著現(xiàn)實意義。
編輯推薦 1、本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內(nèi)的服務水平和服務質(zhì)量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內(nèi)需為主要經(jīng)濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質(zhì)來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內(nèi)企業(yè)的當務之急。為此，在經(jīng)濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了針對制造業(yè)和服務業(yè)的"雙百工程"戰(zhàn)略，本套"服務的細節(jié)"叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內(nèi)出版的服務領域的品質(zhì)圖書。現(xiàn)在已經(jīng)出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《餐飲店》、《商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》、《新川服務圣經(jīng)》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調(diào)查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《最勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—ELEVEn的服務升級》、《店鋪防盜》、《中小企業(yè)自媒體集客術》、《敢挑選顧客的店鋪才能賺錢》、《餐飲店投訴應對術》、《大數(shù)據(jù)時代的社區(qū)小店》、《線下體驗店》《醫(yī)患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經(jīng)營圣經(jīng)》等，深受讀者喜愛。
2、隨著IT技術的不斷進步，人與人之間面對面的溝通越來越少。由于醫(yī)院業(yè)務繁忙，越來越多的醫(yī)生甚至忘了認真看著患者的臉說話。因此即使醫(yī)生具備了的醫(yī)學知識和技術，可有時候還是會在診室里與患者溝通困難，甚至有時候關系惡化。如果醫(yī)生能夠在接診時迅速、地讀懂患者發(fā)出的信息，并且適當?shù)鼗貞颊叩脑挘湍芴岣吲c患者的溝通效率，建立良好的人際關系。這是相互信賴的及時步，也是實現(xiàn)高質(zhì)量診療的基礎。并且，還會極大地影響患者對診治的滿意度。
3、醫(yī)療工作者該如何表現(xiàn)"醫(yī)治的本領"呢？我認為如同舞臺上演出的音樂及話劇表演一樣，"醫(yī)治的本領"會在臨床或者患者的護理中如藝術般展現(xiàn)出來。
——日本國寶級醫(yī)生日野原重明
作者簡介 [日]佐藤綾子
美國紐約大學碩士畢業(yè)。日本上智大學表演學、心理學博士課程結業(yè)。日本表演學及時研究者。現(xiàn)任日本大學藝術系教授、表演教育協(xié)會理事長。主持"佐藤綾子的表演學講座"。
目錄 前言 為什么現(xiàn)在需要醫(yī)療表演學
第1部分醫(yī)療表演學入門
01醫(yī)療表演的目的
02非語言表現(xiàn)
03把握患者的性格及情緒
04說明的技巧
05"同感"與"鼓勵"
第2部分用表演學解答醫(yī)生的種種煩惱
01非語言表現(xiàn)
02看穿患者的內(nèi)心
03讓患者易于理解的說明方法
04表達對患者的理解
05進階級表現(xiàn)技巧
結束語 醫(yī)療表演學的未來愿景
