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口才關(guān)系到成敗得失

在現(xiàn)在這個(gè)人龍混雜的社會(huì)里，你要想達(dá)到自己的目的，好先掌握說(shuō)話(huà)的技巧，然后用溫和的態(tài)度與人交談。只有善于交流才能更好地生存下去，因此口才已成為決定一個(gè)人生活及事業(yè)成敗 的重要因素。是否擁有好的口才已經(jīng)成為衡量人才的基本標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ)。擁有的口才能力，可以幫助你輕松達(dá)到目的。

擁有好口才，有利于我們身心愉悅、工作順利，甚至在事業(yè)上更上一層樓！正如有人所說(shuō)：好的口才是人生一大資本，它可使經(jīng)商者顧客盈門(mén)，財(cái)通三江；可以使我們合家歡樂(lè)，其樂(lè)融融。好口才如戰(zhàn)鼓催征，雄兵開(kāi)拔；如江水直下，一瀉千里；如綿綿春雨，滋潤(rùn)心田。

成功學(xué)者們常說(shuō)：“事業(yè)的成功與失敗，往往取決于某一次談話(huà)。”這話(huà)一點(diǎn)也不夸張。美國(guó)人類(lèi)行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話(huà)的能力是成名的快捷方式，它能使人顯赫，令人有鶴立雞群之感。能言善辯的人，往往被人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。它能使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展、熠熠生輝，達(dá)到事半功倍的效果，讓人業(yè)績(jī)卓著。”

1940年是美、英、蘇等國(guó)家聯(lián)合抗擊納粹德國(guó)的關(guān)鍵時(shí)刻，由于英國(guó)處在歐洲反法西斯的最前線(xiàn)，人力、物力都消耗巨大，此時(shí)英國(guó)國(guó)內(nèi)的黃金已經(jīng)瀕臨枯竭，根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力按照“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”的原則從美國(guó)獲取必須的軍事裝備。而作為美國(guó)總統(tǒng)的羅斯福深知唇齒相依的道理，在反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)曠日持久的情況下，自己的重要盟友英國(guó)一旦被納粹擊潰，希特勒便會(huì)獲得重大優(yōu)勢(shì)，這勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重威脅到美國(guó)的切身利益。因此，美國(guó)必須全力支持英國(guó)，為他們提供必要的裝備。但是，在美國(guó)國(guó)內(nèi)，有一些目光短淺的國(guó)會(huì)議員，他們只盯著眼前利益，絲毫不關(guān)心反法西斯盟友和歐洲糟糕的戰(zhàn)局，他們只想在英國(guó)人身上賺取更多的軍火錢(qián)。羅斯福深知，必須先說(shuō)服他們，才能使《租借法》得以順利通過(guò)，只有這樣才能全力支持英國(guó)。為此，他在12月17日特別舉行了一個(gè)意義重大的記者招待會(huì)，目的是為《租借法》拉“選票”，以贏(yíng)得大眾的支持。

一開(kāi)始，羅斯福簡(jiǎn)要介紹了《租借法》，緊接著他用淺顯的比喻陳述了自己的設(shè)想：“假如我的鄰居家不幸失火，而恰巧在不遠(yuǎn)處的我家有一根澆花的水管，此時(shí)要是趕緊借給鄰居拿去接上水龍頭，就可以幫他滅火，也可以避免火勢(shì)蔓延到我家，造成我家的重大損失。但問(wèn)題是，在借出水管前，要不要跟這位鄰居商討一下水管的價(jià)格呢？‘喂，朋友，這根管子是花20美元買(mǎi)的，你得先照價(jià)付錢(qián)才能使用。’而此時(shí)十萬(wàn)火急，鄰居去哪里找錢(qián)？我想可以這樣，只要他滅火之后原物奉還，還是不要他的20美元為好。如果滅火后水管還好好的，并沒(méi)有損壞，他會(huì)連聲道謝；如果他把東西弄壞了，他會(huì)照價(jià)賠償，而我也不會(huì)吃虧。你們認(rèn)為呢？”

這個(gè)比喻可謂是舉一反三，淺顯易懂，大家都贊成羅斯福的想法。后來(lái)經(jīng)新聞媒體報(bào)道，很快傳遍全球。此番妙語(yǔ)不僅成功說(shuō)服了議員們無(wú)條件支持《租借法》能順利通過(guò)，而且還贏(yíng)得了丘吉爾和斯大林等反法西斯國(guó)家首腦的高度評(píng)價(jià)，并被后人傳為佳話(huà)。

從羅斯福的故事中我們可以領(lǐng)悟出這樣一個(gè)道理：一次有效的談話(huà)真的可以決定一項(xiàng)事業(yè)或一個(gè)計(jì)劃成敗。如果我們出言不遜，無(wú)理與人爭(zhēng)吵，我們將不可能獲得別人的同情、理解、合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)證明，善于說(shuō)話(huà)是事業(yè)成功的催化劑，它直接影響著我們的成敗。

口才是一個(gè)人智慧的反映，它影響著我們?nèi)松忻恳粋€(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，它也是一種可以隨身攜帶且永遠(yuǎn)丟棄不了的能力。

會(huì)說(shuō)話(huà)勝過(guò)說(shuō)好話(huà)

每24小時(shí)，人們都不可避免地要說(shuō)話(huà)或聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，和有的人聊天時(shí)，總是覺(jué)得心情非常愉悅，原本憂(yōu)郁的心情也會(huì)變得豁然開(kāi)朗；而和有的人說(shuō)話(huà)時(shí)，則會(huì)讓人精神緊張，聽(tīng)到的每一句話(huà)都會(huì)讓人感覺(jué)如坐針氈；同時(shí)，也有一些人，他們剛剛開(kāi)口說(shuō)及時(shí)句話(huà)，就會(huì)有人離席，不愿意再聽(tīng)下去了。

把話(huà)說(shuō)好不是一件容易的事。雖然我們天天都在說(shuō)話(huà)，但并不見(jiàn)得人人都會(huì)說(shuō)話(huà)。話(huà)說(shuō)得好，小則可以使人歡樂(lè)，大則可以興國(guó)；話(huà)說(shuō)得不好，小則可以招怨，大則可以喪身。所以，話(huà)既要說(shuō)好，也要說(shuō)巧。

清朝大太監(jiān)李蓮英，是慈禧太后的總管太監(jiān)，被人們稱(chēng)為“九千歲”，是清末最有權(quán)勢(shì)的宦官。李蓮英便是一個(gè)深諳語(yǔ)言藝術(shù)的人，他才思敏捷，不管應(yīng)對(duì)什么樣的場(chǎng)合和人物，都能表現(xiàn)得輕松自如。甚至在很多時(shí)候，連慈禧太后都需要由他出面幫助擺脫尷尬局面。也正因?yàn)槿绱耍畹么褥馁p識(shí)。

慈禧有一個(gè)愛(ài)好，那就是看京劇，所以她經(jīng)常召喚一些戲班子進(jìn)宮演出。可是她喜怒無(wú)常的個(gè)性經(jīng)常讓演戲的戲子們提心吊膽。若戲唱得讓慈禧開(kāi)心，固然是好事，也能得到一些賞賜。可如果哪天慈禧不高興了，他們可就是提著腦袋唱了。

這24小時(shí)，當(dāng)時(shí)的京劇名角楊小樓接到了詔書(shū)，命他帶領(lǐng)戲班進(jìn)宮給慈禧演出。因?yàn)闂钚堑膽虬嗑臏?zhǔn)備，又恰逢慈禧心情不錯(cuò)，故整場(chǎng)戲唱得還算順利。等結(jié)束的時(shí)候，慈禧將楊小樓叫過(guò)來(lái)，意欲賞賜一些東西給他。只見(jiàn)她隨手一指桌上的糕點(diǎn)說(shuō)：“這些賞賜給你！”

楊小樓一看慈禧的賞賜，心里不由暗暗發(fā)愁，只因慈禧吃飯的排場(chǎng)太大，雖然是看戲吃的糕點(diǎn)，卻也有好幾百樣，讓楊小樓帶回去他都沒(méi)法拿。楊小樓看慈禧心情不錯(cuò)，便大著膽子叩頭說(shuō)：“老佛爺享用的東西，奴才不敢領(lǐng)，請(qǐng)老佛爺另外恩賜吧！”

此言一出，四周的人都倒吸了一口冷氣。只因這些侍奉慈禧的人都太知道她的脾氣了，但凡賞賜的東西，無(wú)論好壞都要謝恩領(lǐng)賞她才高興。而楊小樓膽敢公然拒絕，無(wú)異于抗旨，這可是殺頭之罪。可是令大家感到意外的是，慈禧的心情居然沒(méi)有因?yàn)闂钚堑木茴I(lǐng)而變壞，反而問(wèn)楊小樓：“那你想要什么？”楊小樓想了想，便說(shuō)：“老佛爺能否賜一個(gè)字給奴才？”

這個(gè)要求并不過(guò)分，慈禧聽(tīng)了也很高興，便讓人準(zhǔn)備筆墨，當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)了一個(gè)“福”字。可是，當(dāng)她剛剛寫(xiě)完，一個(gè)多嘴的宮女便在旁邊說(shuō)：“老佛爺，福字旁邊是‘示’字，不是‘衣’字呀！”大家一看，原來(lái)慈禧居然多寫(xiě)了一點(diǎn)，將字寫(xiě)錯(cuò)了。被人當(dāng)眾指出錯(cuò)字令慈禧大為難堪，臉色頓時(shí)沉了下來(lái)。

原本喜樂(lè)的氣氛因?yàn)檫@一個(gè)錯(cuò)字陷入了僵局。慈禧發(fā)現(xiàn)自己寫(xiě)錯(cuò)，也不想將錯(cuò)字給別人，但她已經(jīng)答應(yīng)要賜給楊小樓，不給又是失信。而楊小樓也不敢領(lǐng)字，將錯(cuò)字領(lǐng)回去無(wú)異于抓住了慈禧的把柄，萬(wàn)一慈禧被人嘲笑，自己肯定脫不了干系。而如果他又一次拒領(lǐng)賞賜，也一定會(huì)讓慈禧沒(méi)面子，勢(shì)必引來(lái)她的怒火。進(jìn)退兩難的局面讓楊小樓直冒冷汗，不知道該怎么辦。

正當(dāng)大家為難之際，一旁的李蓮英走上前說(shuō)：“老佛爺洪福齊天，她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘點(diǎn)’了。要不怎么顯示出她老人家的高貴呢？”

慈禧一聽(tīng)，臉上露出了笑容，眾人這才長(zhǎng)舒了一口氣。楊小樓也立刻說(shuō)：“老佛爺?shù)母Ｐ∪瞬桓翌I(lǐng)。”慈禧也便順?biāo)浦郏硇匈p賜，一場(chǎng)危機(jī)瞬間消散于無(wú)形。

不過(guò)是一句話(huà)，就令眾人進(jìn)退兩難；同樣也是一句話(huà)，卻讓大家皆大歡喜。李蓮英的睿智令慈禧的尷尬頓解，這也正是他深得寵信的原因。利用語(yǔ)言化解危機(jī)的例子舉不勝舉。

在聯(lián)合國(guó)的某一次峰會(huì)上，菲律賓前外長(zhǎng)羅慕洛和前蘇聯(lián)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)維辛斯基發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論。只因羅慕洛不贊成維辛斯基的提議，便遭到了維辛斯基無(wú)情的嘲諷，他出言不遜地說(shuō)：“我們大國(guó)怎么會(huì)和你們這些小國(guó)一般見(jiàn)識(shí)！”

此言一出，原本嘈雜的會(huì)場(chǎng)頓時(shí)安靜下來(lái)，大家都看著受到挑釁的羅慕洛。只見(jiàn)他彬彬有禮地站起來(lái)，對(duì)其他參加聯(lián)合國(guó)大會(huì)的代表說(shuō)：“維辛斯基先生說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，我只是一個(gè)小國(guó)家的小人物。但無(wú)論何時(shí)何地，將真理之石投向狂妄巨人的眉心，從而使他們的言行有些檢點(diǎn)和收斂，正是我們這些矮子的責(zé)任。”

羅慕洛這番話(huà)立刻博得了代表們的熱烈掌聲，也得到了廣泛的支持。而維辛斯基只好在一旁干瞪眼，臉上一陣紅一陣白，什么話(huà)也說(shuō)不出來(lái)。

如果你不想讓自己做一個(gè)井底之蛙，就應(yīng)靜下心來(lái)努力學(xué)習(xí)，拓展自己的視野。若想自己的話(huà)語(yǔ)不空洞無(wú)物，就應(yīng)下決心積累大批的、豐富的、扎實(shí)的詞語(yǔ)，武裝自己的頭腦，豐富自己的說(shuō)話(huà)內(nèi)容，因?yàn)楹每诓啪褪且环N資本。

說(shuō)不出是因?yàn)闆](méi)話(huà)題

俗話(huà)說(shuō)得好，一回生，二回熟。如何衡量同陌生人及時(shí)次談話(huà)的成敗，首先要審視交談的話(huà)題，因?yàn)樵?huà)題的好壞，直接影響交談的結(jié)果，是交談的及時(shí)要素，不容輕視，更不能忽視。

我們?cè)诤团笥选⒓胰肆奶斓臅r(shí)候，話(huà)題總是源源不斷。但是為什么一遇到陌生人，就變得頭腦空白，說(shuō)不出話(huà)來(lái)呢？

在交際中，我們對(duì)每一次交談的話(huà)題都應(yīng)該精心選擇，不要想到什么就說(shuō)什么，不應(yīng)隨心所欲地張口就來(lái)，否則，在還未進(jìn)入交談內(nèi)容時(shí)，就已經(jīng)危機(jī)四伏了。但在選擇話(huà)題時(shí)，必須要顧及談話(huà)對(duì)象的感受。一個(gè)話(huà)題，只有讓對(duì)方感興趣，談話(huà)才有維持和繼續(xù)的可能。比如，自己是球迷，就切莫以為別人都是球迷。逢人就談球賽，很可能會(huì)讓對(duì)方感到索然無(wú)味。

現(xiàn)代年輕人的話(huà)題總是局限于流行服飾、時(shí)代潮流等，有的人除了流行以外，對(duì)其他的話(huà)題都不感興趣，這種做法本身已限制了話(huà)題的范圍。那么怎樣才能讓自己成為說(shuō)話(huà)的高手，又成為受歡迎的人呢？

美國(guó)知名記者芭芭拉 華特小姐在剛剛參加工作時(shí)，曾經(jīng)被授命去采訪(fǎng)航空業(yè)巨頭亞里士多德 歐納西斯先生，這是她做記者以來(lái)接到的較大任務(wù)。當(dāng)她懷著激動(dòng)而忐忑的心情見(jiàn)到歐納西斯時(shí)，他正在與專(zhuān)家們緊張地探討業(yè)界面臨的重大問(wèn)題。

對(duì)于歐納西斯所談?wù)摰呢涍\(yùn)價(jià)格、航線(xiàn)以及對(duì)未來(lái)的設(shè)想等問(wèn)題，由于太過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致芭芭拉根本插不上嘴。眼看時(shí)間一分一秒地過(guò)去，歐納西斯已經(jīng)到了該離開(kāi)的時(shí)候，芭芭拉就要錯(cuò)過(guò)采訪(fǎng)空手而回了，她心想：我必須找到一個(gè)可以引發(fā)他興趣的話(huà)題，讓他與我交談。趁著歐納西斯喝水的間隙，芭芭拉立刻提問(wèn)：“先生，我想請(qǐng)問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您在海運(yùn)和空運(yùn)方面都取得了舉世矚目的成就，這非常令人欽佩和震驚。請(qǐng)問(wèn)您最初的職業(yè)是什么？是怎樣開(kāi)始發(fā)展這項(xiàng)事業(yè)的？”

這個(gè)話(huà)題成功地吸引了歐納西斯的注意力，他很愿意與別人分享自己的經(jīng)歷，而整個(gè)談話(huà)也立刻朝著芭芭拉所希望的方向開(kāi)始發(fā)展，她以一個(gè)精妙的問(wèn)題作為開(kāi)始，獲得了一次成功的采訪(fǎng)。

在與人交談的時(shí)候，需要特別關(guān)注對(duì)方的特點(diǎn)，避開(kāi)談話(huà)雙方的禁忌，以避免進(jìn)入“談話(huà)雷區(qū)”。善于說(shuō)話(huà)的人總是能找到“安全值”較大的話(huà)題，引起大家的談?wù)撆d趣，當(dāng)然在“雷區(qū)”之外會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不悅的敏感話(huà)題也需要時(shí)刻注意避開(kāi)。與遭逢不幸的人聊天，應(yīng)避免聊起不幸的往事；與失戀的人聊天，應(yīng)該避免聊起愛(ài)情與婚姻等問(wèn)題；而如果對(duì)方身體有殘疾，則應(yīng)該盡量避免過(guò)分關(guān)注身體的問(wèn)題。因?yàn)檫@都是談話(huà)的雷區(qū)，而與專(zhuān)業(yè)人士交談的時(shí)候，在工作之外的時(shí)間要少談工作，在工作時(shí)間則應(yīng)少談家務(wù)；與具備一定社會(huì)地位的人聊天時(shí)，應(yīng)該盡量少談宗教、政治和性等敏感話(huà)題，以免引起對(duì)方不悅，讓談話(huà)陷入僵局。

有一位編輯想邀請(qǐng)一名脾氣古怪的作家為自己撰稿，在見(jiàn)面之前，他就聽(tīng)說(shuō)這位作家讓很多編輯都吃了閉門(mén)羹，因此心里非常忐忑。當(dāng)他與作家會(huì)面時(shí)，發(fā)現(xiàn)他果然是一個(gè)很難捉摸的人，兩個(gè)人連話(huà)都說(shuō)不到一起，而編輯因?yàn)榫o張導(dǎo)致說(shuō)話(huà)更加語(yǔ)無(wú)倫次。自然被作家拒絕，空手而回。

無(wú)奈的編輯被深深的挫敗感所困擾，回到辦公室后他思前想后，思考自己做得不對(duì)的地方。通過(guò)深刻地自省之后，編輯認(rèn)為自己對(duì)作家的了解不夠，所以才導(dǎo)致了會(huì)面時(shí)遭遇尷尬。于是，他用心收集了雜志和刊物中關(guān)于這位作家的所有資訊，仔細(xì)研讀了他的所有作品，在自己對(duì)作家有了進(jìn)一步的了解之后，又預(yù)約了第二次見(jiàn)面。第二次的會(huì)面氣氛開(kāi)始時(shí)與前一次一樣沉悶，但是編輯很快就熱情地說(shuō)：“最近您的作品要被翻譯成英文在美國(guó)出版了，恭喜您！不過(guò)您覺(jué)得自己作品的風(fēng)格能否用英文表達(dá)出來(lái)呢？”這個(gè)話(huà)題立刻引起了作家的興趣，因?yàn)檫@是他最近正在做的一件大事，并正為這個(gè)問(wèn)題所困擾。于是他馬上回答：“我也很擔(dān)心啊，所以一直在尋找好辦法，你有什么建議嗎？”

在和諧融洽的氣氛中，編輯和作家進(jìn)行了愉快的談話(huà)，編輯獲得了作家的認(rèn)可，作家答應(yīng)為他寫(xiě)稿；而作家也認(rèn)為編輯給自己提供了一些有用的建議，與他成了朋友。

從上面這個(gè)故事中我們可以看出，在交談中，地位處于劣勢(shì)的一方有義務(wù)尋找話(huà)題，引起另一方的談話(huà)興趣。求人辦事時(shí)，有所求的人要尋找可以讓對(duì)方愉悅的話(huà)題；在談生意的時(shí)候，乙方要選擇有利于合作的話(huà)題。最常見(jiàn)的便是處于戀愛(ài)中的情侶，往往是男人在尋找話(huà)題來(lái)引發(fā)女性的交談興趣，以便讓氣氛變得熱烈融洽。否則，如果話(huà)題引起對(duì)方不悅，就會(huì)增加處于劣勢(shì)一方的談話(huà)難度。

要尋找話(huà)題其實(shí)并不是一件很困難的事。因?yàn)樵谀愕纳瞽h(huán)境中，凡是能看到的東西，都可以拿來(lái)當(dāng)作話(huà)題。