如何賣對手的產(chǎn)品更賺錢！
「開放式創(chuàng)新」大師伽斯柏(Henry Chesbrough)為下一個經(jīng)濟盛世而寫的經(jīng)營指南！
從大企業(yè)到小公司，從本國轉(zhuǎn)向海外新興市場，
不論哪個產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在於運用「開放式服務(wù)創(chuàng)新」的四個概念：
.把你的事業(yè)視為服務(wù)業(yè)，差異化你的商品。
.邀請顧客共同創(chuàng)新，打造更優(yōu)質(zhì)的顧客體驗。
.強化服務(wù)，提升專業(yè)化，提供更多產(chǎn)品選項。
.轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，整合內(nèi)外活動，建立開放平臺。
整合對手的產(chǎn)品及服務(wù)，才能持續(xù)獲利
全錄公司 管理客戶所有的列印器材，無論是那一家廠商製造或那個地點
美林證券 成為客戶的財務(wù)顧問，甚至供應(yīng)對手管理的基金
荷蘭航空 為客戶提供第三方業(yè)者安排的地面運輸服務(wù)，提供全套旅行體驗
產(chǎn)品生命週期愈來愈短、客製化聲浪愈來愈高，怎麼辦？
如何回應(yīng)對手推陳出新且快速模仿的壓力？
「開放式創(chuàng)新」大師伽斯柏為企業(yè)新霸業(yè)而寫的經(jīng)營指南！
開放式服務(wù)創(chuàng)新，必須從什麼是「開放式創(chuàng)新」講起。
「開放式創(chuàng)新」是──在此技術(shù)開發(fā)成本日漸提高、產(chǎn)品生命週期又日益縮短的競爭環(huán)境中，企業(yè)不僅應(yīng)該盡量利用外界的創(chuàng)新，或結(jié)合外部夥伴共同創(chuàng)新，更應(yīng)釋放內(nèi)部低度利用的智慧財產(chǎn)，給予其他廠商做有價值的利用，藉此獲得的策略利益。
什麼是「開放式服務(wù)創(chuàng)新」？就是把原本為科技業(yè)設(shè)計的「開放式創(chuàng)新」的概念，應(yīng)用到服務(wù)業(yè)，或是製造公司的服務(wù)事業(yè)。
《開放式服務(wù)創(chuàng)新：賣對手的產(chǎn)品更賺錢》分為兩部分，概念篇闡述開放式服務(wù)創(chuàng)新的概念架構(gòu)與方法，實務(wù)篇敘述各種產(chǎn)業(yè)、地區(qū)與環(huán)境背景下的開放式服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例。
及時章分析開放式服務(wù)創(chuàng)新的重要性；第二章討論企業(yè)必須從服務(wù)的觀點來重新思考其事業(yè)；第三章說明邀請顧客共同創(chuàng)新，可為企業(yè)帶來哪些益處。第四章更深入探討開放式創(chuàng)新在服務(wù)業(yè)扮演的角色，並解釋它如何加快廠商的產(chǎn)品或服務(wù)問世速度，並強化其規(guī)模經(jīng)濟與範(fàn)疇經(jīng)濟。第五章說明服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新需要採用新的經(jīng)營模式，方能有效使用這些概念。
實務(wù)篇的第六章及第七章敘述與分析一些服務(wù)創(chuàng)新者的案例，第六章討論規(guī)模較大、較知名的公司，第七章敘述的是規(guī)模較小的服務(wù)創(chuàng)新公司。第八章探討服務(wù)業(yè)公司可透過哪些方法，來發(fā)展創(chuàng)新能力。第九章敘述在中國及印度這兩個新興經(jīng)濟體的一些服務(wù)創(chuàng)新案例。第十章總結(jié)服務(wù)創(chuàng)新在現(xiàn)今世界經(jīng)濟中的重要性，並說明我們必須更深入了解如何評量、管理及發(fā)展服務(wù)創(chuàng)新。
亨利.伽斯柏(Henry Chesbrough)
加州大學(xué)柏克萊分校科技管理學(xué)教授兼哈斯商學(xué)院(Hass School of Business)開放式創(chuàng)新研究中心執(zhí)行長，被譽為「開放式創(chuàng)新」之父，《科學(xué)人》雜誌曾選他為「全球五十位頂尖商業(yè)與科技領(lǐng)袖之一」。
伽斯柏的及時部著作《開放式創(chuàng)新》(Open Innovation)獲《策略與商業(yè)》雜誌(Strategy & Business)評選為商業(yè)書，且獲美國國家公共廣播電視臺「觀照」節(jié)目(All Things Considered)評選為創(chuàng)新議題的年度書籍。第二部著作《開放式經(jīng)營》(Open Business Model)曾獲美國《商業(yè)週刊》評選為十大商業(yè)書之一(中文版由天下雜誌出版)。
伽斯柏畢業(yè)於耶魯大學(xué)經(jīng)濟系、史丹福大學(xué)企管碩士、加州大學(xué)柏克萊分校企管博士。在進入學(xué)術(shù)界之前，他曾在矽谷多家公司擔(dān)任產(chǎn)品計畫及策略行銷工作，其中有七年任職硬碟製造大廠昆騰公司(Quantum Corporation)。目前伽斯柏除擔(dān)任教職外，他也是巴西開放式創(chuàng)新中心總裁、美國化學(xué)學(xué)會、「綠色交易所」(the Green Exchange)、開放式創(chuàng)新社群網(wǎng)站的顧問。
李芳齡
專業(yè)譯者，譯著包括《第五項修練III：變革之舞》、《創(chuàng)新者的解答》、《創(chuàng)新者的修練》、《創(chuàng)新3力》、《創(chuàng)新的軌跡》、《開放式經(jīng)營》、《企業(yè)觸媒策略》、《創(chuàng)新者的成長指南》、《企業(yè)永續(xù)發(fā)展指南》、《當(dāng)十億中國人一起跳》、《facebook臉書效應(yīng)》、《更快更好更有價值》等近八十部。
推薦序 開放面對未來 管中閔
推薦序 不會被時代淘汰的創(chuàng)新態(tài)度 戴勝益
專家導(dǎo)讀 服務(wù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新行動方針 陳厚銘
學(xué)者導(dǎo)讀 以開放服務(wù)面對新局 邱奕嘉
前 言別落入商品化陷阱
及時章為什麼服務(wù)創(chuàng)新很重要？
概念篇開放式服務(wù)創(chuàng)新的四個關(guān)鍵
當(dāng)商品與對手長得越來越像，失去競爭力，該怎麼辦？
靠的是降價促銷？還是開拓多元化的產(chǎn)品選擇？
本篇指出，欲擺脫迎面而來的商品化陷阱，須建立開放式平臺，整合內(nèi)外資源，
把握服務(wù)創(chuàng)新的四個關(guān)鍵概念。
第二章把你的事業(yè)視為服務(wù)業(yè)
第三章和顧客共同創(chuàng)造
第四章把版圖延伸到組織外
第五章改變你的服務(wù)商業(yè)模式
實務(wù)篇新模式 新商機
本篇敘述各產(chǎn)業(yè)環(huán)境背景下的服務(wù)創(chuàng)新範(fàn)例：
為何荷蘭皇家航空從飛機起飛之前，就開始經(jīng)營顧客體驗？
小型公司怎麼因應(yīng)條件不同，開拓機會？亞馬遜如何持續(xù)發(fā)展平臺？
從大企業(yè)到小公司，從本國轉(zhuǎn)向海外新興市場，
不論哪個產(chǎn)業(yè)，以服務(wù)導(dǎo)向的思維出發(fā)，是走向新服務(wù)時代領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。
第六章大型公司：運用夥伴，擴大顧客圈
第七章小型公司：與大企業(yè)協(xié)作，開發(fā)優(yōu)勢
第八章為顧客創(chuàng)造價值的平臺
第九章開發(fā)中國家的挑戰(zhàn)與機會
第十章持續(xù)成長之路
