胡楠，六西格瑪實施與流程再造專家，現任普羅維智資訊公司首席咨詢師，六西格瑪國際學院首席講師、全國六西格瑪推進委員會專家成員；曾任霍尼韋爾中國區六西格瑪戰略實施負責人，西門子質量經理、施耐德高級質量咨詢師。
本課程適宜對象：生產制造型企業各層管理者及其他企業管理者。
質量提升、強化執行、重在流程。
講師，胡楠。
以極大的熱情、全力以赴，推動管理者及其組織走向成功。
及時講 質量的發展 1.引言 2.質量的定義 3.質量發展的歷史 4.質量的四個等級 第二講 粗放管理和精細管理 1.引言 2.粗放管理的特征 3.精細管理的特征 4. 為什么要向精細管理過渡 第三講 公司流程管理 1.什么是流程 2.公司流程管理 3.如何進行流程改進 第四講 六西格瑪：一種流程的衡量方法 1.六西格瑪的發展史 2.什么是六西格瑪 第五講 六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學 1.六西格瑪流程改進的方法學 2.六西格瑪是一種管理哲學 第六講 六西格瑪與其他管理方法的區別與聯系 1.六西格瑪和BPR的區別與聯系 2.六西格瑪和ISO的區別與聯系 3.六西格瑪和ERP的區別與聯系 第七講 實施戰略的制定 1.引言 2.實施六西格瑪的步驟 3.三種常見的實施策略 4.跨國企業實施收益比較 第八講 六西格瑪人力資源方面的準備 1.實施六西格瑪需要的三種人 2.黑帶人員 3.黑帶項目和綠帶項目 4.如何提高服務行業的服務質量 第九講 實施六西格瑪戰略的關鍵因素 1.實施六西格瑪戰略的關鍵因素 2.具備六西格瑪水平的公司的領導文化 3.中國企業實施六西格瑪的建議
