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先導(dǎo)篇

及時(shí)章護(hù)理工作面臨的形勢(shì)與任務(wù)

及時(shí)節(jié)品質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性

一、品質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“新醫(yī)改”的重要組成部分

二、品質(zhì)護(hù)理服務(wù)為護(hù)理專業(yè)發(fā)展提供良好契機(jī)

第二節(jié)品質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本內(nèi)涵

一、變“功能制護(hù)理”為“責(zé)任制整體護(hù)理”

二、切實(shí)履行護(hù)士職責(zé)，提供品質(zhì)護(hù)理服務(wù)

三、探索護(hù)士崗位管理，建立長效機(jī)制

第三節(jié)護(hù)士長是推動(dòng)品質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的重要力量

一、思路清晰，跟上發(fā)展

二、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新

三、改革之路難免有波折

四、品質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐舉措

第二章護(hù)士長的角色與職責(zé)

及時(shí)節(jié)履行護(hù)士長角色和職責(zé)的重要性

第二節(jié)護(hù)士長的角色

一、管理者

二、宣傳者

三、示范者

四、沖突處理者

五、資源調(diào)配者

第三節(jié)護(hù)士長的職責(zé)

一、營造護(hù)理安全文化，保障病人安全

二、重視細(xì)節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實(shí)職責(zé)

三、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員專業(yè)能力

四、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

第三章護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

及時(shí)節(jié)素質(zhì)和能力的概念

一、素質(zhì)的含義

二、能力的含義

三、素質(zhì)和能力的關(guān)系

第二節(jié)護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

一、健康的心理

二、誠實(shí)正直

三、承擔(dān)責(zé)任

四、自信力

五、追求

第四章護(hù)士長日常工作重點(diǎn)與流程

及時(shí)節(jié)護(hù)士長的角色轉(zhuǎn)換

一、認(rèn)知護(hù)士長角色

二、新護(hù)士長的工作方法

第二節(jié)護(hù)士長的具體工作

第三節(jié)護(hù)士長的工作流程

第四節(jié)護(hù)士長的質(zhì)量管理

一、護(hù)士長質(zhì)量管理內(nèi)容

二、護(hù)士長質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

第五節(jié)護(hù)士長如何做計(jì)劃

一、護(hù)士長的工作重心

二、做計(jì)劃的原則

三、做計(jì)劃的流程

四、寫工作計(jì)劃的要素

基礎(chǔ)篇

第五章目標(biāo)管理

及時(shí)節(jié)護(hù)士長要正確認(rèn)識(shí)“目標(biāo)”

一、目標(biāo)的概念

二、目標(biāo)的管理作用

第二節(jié) 實(shí)施目標(biāo)管理給護(hù)理管理帶來的益劍

一、強(qiáng)調(diào)全員“自我控制管理”

二、目標(biāo)管理的特征

三、目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)

第三節(jié)護(hù)士長如何實(shí)施目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的原則

二、目標(biāo)管理的實(shí)施過程

第六章人力資源管理

及時(shí)節(jié)護(hù)理人力資源管理新思路

一、護(hù)理人力資源管理概念

二、我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀

三、護(hù)理人力資源管理新思路

第二節(jié)護(hù)理人員的合理配備

一、護(hù)理人員配備的基本原則

二、護(hù)理人員合理配備考慮的因素

三、護(hù)理人力資源配置的測算方法

第三節(jié)護(hù)士的分層管理與使用

一、護(hù)士分層管理的定義

二、護(hù)士分層級(jí)管理模式的構(gòu)建

三、實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理的意義

四、實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理的注意事項(xiàng)

第四節(jié)護(hù)理人員的彈性排班

一、彈性排班的概述

二、彈性排班的原則與目標(biāo)

三、彈性排班制主要的形式與方法

第五節(jié)績效管理

一、績效管理的含義與作用

二、績效管理的實(shí)施步驟

三、績效管理常見問題

第六節(jié)護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃

一、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義

二、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)涵

三、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲

四、目前我國護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀

五、職業(yè)生涯規(guī)劃研究前景

第七章質(zhì)量、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

及時(shí)節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理

一、護(hù)理質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容

二、控制職能的應(yīng)用

三、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

四、質(zhì)量管理

五、質(zhì)量管理方法

六、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

第二節(jié)護(hù)理安全管理

一、護(hù)理安全管理的重要性

二、護(hù)理安全的概念及影響因素

三、護(hù)理安全與法律法規(guī)

四、安全目標(biāo)：《患者安全目標(biāo)》

五、護(hù)理安全管理措施

六、強(qiáng)化護(hù)理安全管理 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

七、護(hù)理缺陷管理

八、護(hù)理安全應(yīng)急預(yù)案

九、護(hù)士職業(yè)防護(hù)管理

第三節(jié)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

一、風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

二、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

三、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)療安全的區(qū)別

四、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

第四節(jié)護(hù)理質(zhì)量、安全、風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)系

第五節(jié)護(hù)理文件管理

一、護(hù)理文件的規(guī)范及意義

二、護(hù)士長在管理中常用的資料

第六節(jié)管理工具的運(yùn)用

一、PDCA循環(huán)

二、魚骨圖(特性要因圖)

三、排列圖(帕累托圖)

四、失效模式與效應(yīng)分析

五、品管圈

……

第八章物資管理與成本意識(shí)

第九章護(hù)理信息化建設(shè)與管理

第十章臨床教學(xué)與管理

第十一章臨床研究與管理

提升篇

第十二章學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十三章懂得時(shí)間管理

第十四章緩解職業(yè)壓力

第十五章提升執(zhí)行力

第十六章加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)

附錄