本課程對物業(yè)管理的日常工作進行了詳細的講解和分析，介紹了各專項業(yè)務的實際操作技能和管理知識，提供了可借鑒性極強的作業(yè)流程，讓物業(yè)管理一線人員學過即用、用過即會，有效地充實自我、練好"內(nèi)功"、提高素養(yǎng)，更好地勝任物業(yè)管理工作，成為名副其實的"好管家"！
顧客買房一陣子，物業(yè)管理一輩子！
國際注冊物業(yè)管理專家，國內(nèi)頂級物業(yè)管理經(jīng)驗，徹底讓物業(yè)管理不再亂、不再煩、不再難！
主講：張志東，東方名家特聘專家、中國人力資源和社會保障部《房地產(chǎn)策劃師》主講教師、清華大學特邀培訓師。張老師擁有十余年物業(yè)全委管理、財務管理、統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理前期工作等經(jīng)驗，曾為奧運水立方的會務服務提供專業(yè)的培訓并贏得了美譽，為國內(nèi)如：保利、國貿(mào)、中遠、神華集團、鋼鐵研究院、中糧凱萊、首鋼、萬科物業(yè)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、達文中澳、星耀集團、香港新世界(武漢)物業(yè)公司、萬通鼎安國際物業(yè)、方城物業(yè)等多家知名企業(yè)提供技術(shù)支持。
及時集 物業(yè)管理招投標流程(上)
第二集 物業(yè)管理招投標流程(下)
第三集 物業(yè)管理合同的簽訂
第四集 前期物業(yè)介入的主要工作(上)
第五集 前期物業(yè)介入的主要工作(下)
第六集 物業(yè)承接驗收的標準與程序(上)
第七集 物業(yè)承接驗收的標準與程序(中)
第八集 物業(yè)承接驗收的標準與程序(下)
第九集 業(yè)主入住的"一站式"服務
第十集 業(yè)主二次裝修時的過程監(jiān)控
第十一集 房屋設備設施的養(yǎng)護管理(上)
第十二集 房屋設備設施的養(yǎng)護管理(下)
第十三集 物業(yè)衛(wèi)生環(huán)境的管理
第十四集 物業(yè)綠化環(huán)境的管理
第十五集 物業(yè)治安管理
第十六集 物業(yè)消防與車輛管理
第十七集 物業(yè)人員客戶服務技巧
第十八集 物業(yè)人員必備的溝通技能(上)
第十九集 物業(yè)人員必備的溝通技能(中)
第二十集 物業(yè)人員必備的溝通技能(下)
