在中國(guó)的旅游行業(yè)，熊曉敏先生的從業(yè)經(jīng)歷可謂一波三折、起伏漲落，既是旅游行業(yè)發(fā)展的活標(biāo)本，亦是頗受爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。其個(gè)人經(jīng)歷充滿魅力，在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展歷程中電不多見。他敏銳的行業(yè)觸覺、豐富的營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)、跳躍式的散發(fā)思維利打破說教常規(guī)的獨(dú)特培訓(xùn)理念理應(yīng)成為中同旅游界賴以借鑒的經(jīng)典教案，更足一筆寶貴的社會(huì)財(cái)富。成為廣人旅游創(chuàng)業(yè)者、成功者、迷惘者、研究者、學(xué)習(xí)者、關(guān)心者、歷史記錄者們探索的對(duì)象。
作者30年的旅游從業(yè)經(jīng)歷可謂豐富多彩。他從喜愛導(dǎo)游工作到走進(jìn)旅游，從開拓業(yè)務(wù)到策劃線路，從小公司的經(jīng)理到大集團(tuán)的總監(jiān)，從總經(jīng)理到培訓(xùn)師，從旅游實(shí)戰(zhàn)家到營(yíng)銷策劃師一路地走來，將自己在旅游從業(yè)過程中成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)，編寫成培訓(xùn)授課的鮮活案例。他秉持"中國(guó)旅游界不缺理論家，缺的是理論實(shí)戰(zhàn)家"的觀點(diǎn)，改各人院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)內(nèi)"說得云里霧里、句句真理，卻沒有規(guī)旭的教案；寫得言簡(jiǎn)意賅、充滿哲理，卻設(shè)有旅行社實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)"的說教，耗具心力，立志以豐富的經(jīng)驗(yàn)、翔實(shí)的案例、獨(dú)創(chuàng)的思維、先進(jìn)的管理模式、規(guī)范的操作流程打造"中國(guó)旅行社規(guī)范服務(wù)叢書"，并以《旅行社oP計(jì)調(diào)手冊(cè)》作力開啟這扇啟迪
之門的及時(shí)把"金鑰匙"。
本書有理論、有實(shí)踐，從OP計(jì)調(diào)的定義及發(fā)展開始闡述，從計(jì)調(diào)的分類細(xì)析到各種計(jì)調(diào)的操作流程、規(guī)范及注意事項(xiàng)，從各種操作表單到案例提示，從旅游產(chǎn)品的10個(gè)特性到計(jì)調(diào)人員如何策劃產(chǎn)品，從計(jì)調(diào)規(guī)范團(tuán)號(hào)的書寫到計(jì)調(diào)的工作準(zhǔn)備及各種必備技能，從產(chǎn)品廣告的設(shè)計(jì)到各種行業(yè)法規(guī)，傾入了作者30年來的得失經(jīng)驗(yàn)。
熊曉敏——"現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)規(guī)范培訓(xùn)及時(shí)人"中國(guó)特色的旅游策劃培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家，中華 旅游聯(lián)合體理事會(huì)理事長(zhǎng)、絲路風(fēng)韻(北京)旅游策劃有限公司總策劃，旗下在線WWW.5166JOB.COM專業(yè)旅游培訓(xùn)網(wǎng)站。其多年來自創(chuàng)了"案例、解析、繪畫、游戲"式培訓(xùn)法，全新打造了一大
序
前言
及時(shí)部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(理論篇)
及時(shí)章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)概論
第二章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)的種類及職能闡述
第三章 現(xiàn)代旅行社的目標(biāo)定位與旅游市場(chǎng)細(xì)分
第四章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)的種類細(xì)分
第五章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)的操作流程
第六章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)工作計(jì)劃的準(zhǔn)備與制定
第七章 旅游產(chǎn)品
第二部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(技能篇)
第八章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)計(jì)調(diào)必備技能之計(jì)調(diào)三寶
第九章 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)必知交通常識(shí)
第十章 WTO規(guī)范團(tuán)號(hào)的設(shè)定
第十一章 規(guī)范計(jì)調(diào)操作N步法則
第十二章 了境計(jì)調(diào)簽證常識(shí)
第十三章 常用辦公軟件、辦公設(shè)備的應(yīng)用及辦公室禮儀
第十四章 解析境外旅游線路成本的技巧
第十五章 標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)餐的菜式選擇與擬訂
第十六章 處理突發(fā)事件及投訴的步驟與技巧
第十七章 應(yīng)對(duì)接、送游客過程中可能遇到的事故及突發(fā)事件
第十八章 旅游團(tuán)隊(duì)的預(yù)警
第十九章 常用"Z"字形手繪圖演示線路
第三部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(操作篇)
第二十章 規(guī)范操作模版應(yīng)用
第四部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(線路解析篇)
第二十一章 東北線路對(duì)比與圖示解析
第二十二章 華北線路對(duì)比與圖示解析
第二十三章 華東線路對(duì)比與圖示解析
第二十四章 川渝陜鄂線路對(duì)比與圖示解析
第二十五章 絲路線路對(duì)比與圖示解析
第二十六章 云貴線路對(duì)比與圖示解析
第二十七章 青藏線路對(duì)比與圖示解析
第二十八章 湘桂黔線路對(duì)比與圖示解析
第二十九章 臺(tái)灣線路對(duì)比與圖示解析
第三十章 南北線路對(duì)比與圖示解析
第三十一章 埃及線路對(duì)比與圖示解析
第五部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(旅游案例篇)
第三十二章 旅游案例解析
第六部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(旅游廣告篇)
第三十三章 旅游廣告闡述
第三十四章 旅游廣告賞析
第七部分 現(xiàn)代旅行社OP計(jì)調(diào)(附件法律法規(guī)篇)
像這樣把實(shí)戰(zhàn)規(guī)范化的書要是多些就好了。新手入門首選，從這本書入手，起點(diǎn)比較穩(wěn)。
很滿足，紙質(zhì)都不錯(cuò)，書中的插畫很美，愛不釋手吖！都是值得推薦的幾本書~
這本書比較適合剛剛接觸旅游業(yè)的人,實(shí)操性強(qiáng),其實(shí)里面的很多內(nèi)容在其他的旅游書上都有的,如果想進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)計(jì)調(diào)知識(shí),這本書就不合適.
一本30分鐘內(nèi)看完的教材？一本成手不用再看的教材！其實(shí)就是一本總結(jié)性的東西！新手買來看看不錯(cuò)！
這書我是喜歡，但是我3月22號(hào)就提出要買這本書了到現(xiàn)在還沒送到這都是我第二次提交了再不到我都不知道聯(lián)系誰了
書不錯(cuò)，確實(shí)對(duì)于初入行的計(jì)調(diào)有很系統(tǒng)的指導(dǎo)，至少對(duì)我而言是很有用的
很實(shí)用的工具書，不過最好在實(shí)際運(yùn)用中使用，這樣會(huì)更好的吸收書里的內(nèi)容
內(nèi)容挺全的 對(duì)于初學(xué)者是個(gè)很好的入門書 可以知道計(jì)調(diào)的基本職責(zé) 操作流程 下一步該學(xué)些什么
評(píng)價(jià)的有點(diǎn)晚了，雖然買書買了很久，都沒有怎么看過，不過覺得這本書對(duì)于我來說還是有很大的幫助的。就是覺得這本書有點(diǎn)貴了！
給學(xué)生當(dāng)參考書的，非常有幫助。已經(jīng)作為學(xué)生的教輔書了
我覺得這是一本非常值得買的書，能學(xué)到很多知識(shí)，提升自己。建議從事旅游OP工作的朋友能人手一冊(cè)。。。
之前看評(píng)論，還以為這是一本很不錯(cuò)的指導(dǎo)書籍，實(shí)際上并非如此。本人從事旅游行業(yè)多年，并有豐富的計(jì)調(diào)操作經(jīng)驗(yàn)，一直在尋覓一本能指導(dǎo)新人的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)書籍。但是這本書，價(jià)格貴，參考價(jià)值不高。
對(duì)導(dǎo)游行業(yè)中計(jì)調(diào)新手來說是一本比較好的學(xué)習(xí)實(shí)用教材。內(nèi)容涉及到計(jì)調(diào)工作的方方面面，對(duì)新人來說是一個(gè)很好的指引。。。
書分為理論部分和實(shí)踐操作部分，對(duì)于新接觸計(jì)調(diào)職業(yè)的從業(yè)人員來說是很不錯(cuò)的選擇 加上各個(gè)景區(qū)的分析 讓人受益匪淺，很不錯(cuò)的書。
書已經(jīng)收到了，跟想象的差不多，理論+實(shí)操，對(duì)出入這行的幫助比較大。。對(duì)行業(yè)熟手來說，實(shí)操的內(nèi)容還是少了些，尤其是出境。書里的各種表單還是很值得借鑒的。總的來說還不錯(cuò)。
旅游行業(yè)的書多為一些理論性書籍，看過仍不知具體操作。但這本書給我很大幫助，希望多增加一些出境方面的內(nèi)容，會(huì)更為全面。
對(duì)我來說 很實(shí)用啊 我是專業(yè)做旅游的。
第一次在雜志之家上買東西,一直都不是很喜歡在網(wǎng)上買,是怕會(huì)出現(xiàn)誠(chéng)信問題!可是這次小小的單子讓我很滿意!這周在雜志之家上買了4本書,都很好!我很滿意!希望雜志之家可以越辦越好!
新到一家旅行社，操作管理都非常正規(guī)，不熟悉各種表格的我實(shí)在很頭疼。看過這本書之后了解了各種表格的使用方法，并且填補(bǔ)了一些計(jì)調(diào)操作的漏洞，非常的實(shí)用！
熊老師把復(fù)雜的事由淺入深講得清晰易懂，好好看必有收獲。
全面系統(tǒng)的涵蓋了旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作的方方面面，作為培訓(xùn)以后從事計(jì)調(diào)工作的學(xué)生是一本非常好非常實(shí)用的專業(yè)性書籍！
算是不錯(cuò)的教科書 對(duì)于初進(jìn)旅行社的新手來說有很多東西都可以在書上學(xué)到 但是每個(gè)地區(qū)的旅游行業(yè)的形態(tài)都不一樣 這本書只能解決最初遇到的最基本的問題！
說實(shí)話，正在看，感覺對(duì)于我這種從事計(jì)調(diào)工作二年還沒有怎么摸清門路的人來說還是有一定幫助的。內(nèi)容有些地方還是不夠詳實(shí)，需要自己在實(shí)踐中或是結(jié)合其他的東西再次揣摩。對(duì)于初級(jí)計(jì)調(diào)來說，買來當(dāng)一本參考書還是不錯(cuò)的。
我曾經(jīng)做過旅行社，如今在大學(xué)教旅游管理方面的課程，其中有一門課程是“旅行社計(jì)調(diào)部操作實(shí)務(wù)”，為了能更好教好這門課程于是就買了這本書進(jìn)行參考備課，發(fā)現(xiàn)非常實(shí)用！而且實(shí)踐性實(shí)用性都非常強(qiáng)！強(qiáng)烈推薦！
這本書無論是從內(nèi)容還是封面設(shè)計(jì)上都非常好，非常適合了解學(xué)習(xí)旅社計(jì)調(diào)工作，是一本比較不錯(cuò)的相對(duì)比較專業(yè)的旅行社計(jì)調(diào)方面的書。
這本書，是旅游界的前輩寫的。之前是在圖書館看到，覺得相當(dāng)有價(jià)值，才收藏的。對(duì)于旅游行業(yè)的同仁，相當(dāng)有效。當(dāng)然了，有些觀點(diǎn)現(xiàn)在看起來，似乎有點(diǎn)過時(shí)了，但是基礎(chǔ)的操作，依然是很有用途的。對(duì)于目前很多沒有科班背景的OP來說，這本書是一本入門書。個(gè)人覺得值得推薦。
