世界500強(qiáng)企業(yè)溝通課程：跟任何人都聊得來+高難度對(duì)話（套裝）
如何在重要的人際關(guān)系中建立有效的溝通策略？掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對(duì)艱難的對(duì)話，我們也可以遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗。
為什么越是親密的人，我們?cè)桨l(fā)挑剔？為什么越是重要的關(guān)系，我們?cè)饺菀缀雎?？為什么越是重要的?duì)話，我們?cè)绞桥乇埽?hellip;…
《高難度對(duì)話》是邁克 貝克特爾繼《跟任何人都聊得來》之后推出的又一暢銷力作?！陡魏稳硕剂牡脕怼纷寖?nèi)向人士與陌生人也有話說，《高難度對(duì)話》則更近一步，旨在幫助我們?cè)谥匾娜穗H關(guān)系中建立一套有效的溝通策略。書中指出，人際關(guān)系難題的根源在于人的基本需求未能得到滿足，"一個(gè)人格獨(dú)立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿足，這就為健康人際關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。不能獨(dú)立的人不能自己承擔(dān)負(fù)責(zé)，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關(guān)系中的別扭和不愉快，大多由此而產(chǎn)生。本書將人的需求總結(jié)為六種--安全、冒險(xiǎn)、成長(zhǎng)、接納、關(guān)聯(lián)、價(jià)值，并由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項(xiàng)技能。當(dāng)我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對(duì)艱難的對(duì)話，我們也可以遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗。
跟任何人都聊得來？?jī)?nèi)向的人也可以？是的，內(nèi)向的人往往更善于傾聽，更善于從對(duì)方的思維角度出發(fā)，從而獲得更多的信息和信任。
《跟任何人都聊得來》是美國(guó)金牌培訓(xùn)師邁克貝克特爾多年溝通力培訓(xùn)課程，貝克特爾現(xiàn)任富蘭克林柯維公司(Franklin Covey)高級(jí)顧問，該公司由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者史蒂芬柯維創(chuàng)建，據(jù)統(tǒng)計(jì)《財(cái)富》雜志100強(qiáng)中的90%和500強(qiáng)中的75%的企業(yè)都是其直接受教者。
貝克特爾善于將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。在本書中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
1.要有自信，至少顯得有自信；
2.事先做好準(zhǔn)備，平時(shí)多留意收集信息；
3.千方百計(jì)讓自己變得有趣；
4.學(xué)會(huì)傾聽，真正對(duì)對(duì)方的話題感興趣；
5.也是重要的一點(diǎn)，永遠(yuǎn)從他人的思維角度出發(fā)，真正把對(duì)方放在你心上。
寫給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)：
跟任何人都聊得來？?jī)?nèi)向的人也可以？是的，內(nèi)向的人往往更善于傾聽，更善于從對(duì)方的思維角度出發(fā)，從而獲得更多的信息和信任。本書作者認(rèn)為，所有的技巧都離不開交談之道，就像蔡康永在《說話之道》所說的那樣，“我不在乎說話之術(shù)，而是說話之道；我的說話之道，就是把你放在心上。”
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者團(tuán)隊(duì)高級(jí)顧問、受世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎的溝通課程：
邁克貝克特爾現(xiàn)任富蘭克林柯維公司(FranklinCovey)高級(jí)顧問，該公司由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者史蒂芬柯維創(chuàng)建，據(jù)統(tǒng)計(jì)《財(cái)富》雜志100強(qiáng)中的90%和500強(qiáng)中的75%的企業(yè)都是其直接受教者。
本書作者曾先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過2500多場(chǎng)講座，是名副其實(shí)的金牌培訓(xùn)師！
5句話搞懂人際溝通心理學(xué)，跟任何人都可以聊得來：
作者善于將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的幾句話說明白，在本書中他將有效人際溝通的精髓概括為5句話，只要掌握了這幾點(diǎn)就可以跟任何人都聊得來。 ※暢銷書《跟任何人都聊得來》精進(jìn)版，《跟任何人都聊得來》曾獲：
•企業(yè)家喜愛的商業(yè)圖書評(píng)選候選書目(2014)
•《中國(guó)新聞出版報(bào)》2014年經(jīng)管類好書榜
•豆瓣讀書年度圖書榜(2014 /非虛構(gòu)類)
•《人民日?qǐng)?bào)》2017年暑假推薦閱讀書目(溝通交流類)
※學(xué)會(huì)在我們重要的人際關(guān)系中有效溝通，他們包括——
• 漸行漸遠(yuǎn)、不想投入的配偶。
• 一說話就想吵架的青春期少年。
• 多管閑事的親戚們。
• 沒完沒了向我們提建議的朋友。
• 那些疏于打理庭院，以致樹枝伸過籬笆、樹葉落到我們?cè)鹤拥膽朽従印?/p>
• 變著法兒對(duì)我們冷嘲熱諷的同事。
• 對(duì)我們百般挑剔的老板。
邁克 貝克特爾(Mike Bechtle)
金牌培訓(xùn)師、暢銷書作家。畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)，獲教育學(xué)博士學(xué)位，有多年大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任富蘭克林科威公司(Franklin Covey，由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者Stephen R. Covey博士創(chuàng)建)高級(jí)培訓(xùn)顧問，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過2500多場(chǎng)研討會(huì)形式的講座。著有《跟任何人都聊得來》《不為他人抓狂》《高難度對(duì)話》等暢銷書，曾在《企業(yè)家》(Entrepreneur)等知名雜志上發(fā)表多篇文章。其中《跟任何人都聊得來》中文版上市以來，受到無數(shù)媒體和讀者的喜愛。
曾獲——
企業(yè)家喜愛的商業(yè)圖書評(píng)選候選書目(2014)
《中國(guó)新聞出版報(bào)》2014年經(jīng)管類好書榜
豆瓣讀書年度圖書榜(2014年/非虛構(gòu)類)
《人民日?qǐng)?bào)》2017年暑假推薦閱讀書目(溝通交流類) 邁克 貝克特爾(Mike Bechtle)
金牌培訓(xùn)師、暢銷書作家。畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)，獲教育學(xué)博士學(xué)位，有多年大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任富蘭克林科威公司(Franklin Covey，由《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者Stephen R. Covey博士創(chuàng)建)高級(jí)培訓(xùn)顧問，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過2500多場(chǎng)研討會(huì)形式的講座。著有《跟任何人都聊得來》《不為他人抓狂》《高難度對(duì)話》等暢銷書，曾在《企業(yè)家》(Entrepreneur)等知名雜志上發(fā)表多篇文章。其中《跟任何人都聊得來》中文版上市以來，受到無數(shù)媒體和讀者的喜愛。
曾獲——
企業(yè)家喜愛的商業(yè)圖書評(píng)選候選書目(2014)
《中國(guó)新聞出版報(bào)》2014年經(jīng)管類好書榜
豆瓣讀書年度圖書榜(2014年/非虛構(gòu)類)
《人民日?qǐng)?bào)》2017年暑假推薦閱讀書目(溝通交流類)
及時(shí)部分 人際關(guān)系難題的根源
1.不良溝通模式的形成
2.三種對(duì)話交流系統(tǒng)
3.六種基本需求
第二部分 高難度對(duì)話( 工具篇)
4.視角―― 學(xué)會(huì)正面對(duì)話和換位思考
5.信任―― 高難度對(duì)話得以進(jìn)行的基礎(chǔ)
6.本分―― 以陪伴的方式影響他人
7.情緒―― 人際關(guān)系的加油站
8.時(shí)間―― 與追求效率背道而馳
9.尊重―― 有效人際關(guān)系的基礎(chǔ)
第三部分 高難度對(duì)話(技能篇)
10.營(yíng)造安全感
11.消除畏懼
12.踐行傾聽
13.坦誠(chéng)反饋
14.從善意出發(fā)
15.明確自己的目標(biāo)
第四部分 親密關(guān)系：讓艱難對(duì)話愉快進(jìn)行
16.有效的家庭關(guān)系
17.如何保持健康的關(guān)系
18.我們需要面對(duì)面說話
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
序言 把對(duì)方看在眼里，放在心上
第1章：堅(jiān)持自己的個(gè)性，交談才會(huì)更有趣
第2章：你真的了解自己?jiǎn)?/p>
第3章：為什么聽不懂，為什么說不清
第4章：挑戰(zhàn)我們心中的假設(shè)
第5章：找到共同的興趣點(diǎn)
第6章：千方百計(jì)讓自己變得有趣
第7章：學(xué)會(huì)從他人的角度出發(fā)
第8章：學(xué)會(huì)傾聽，別人才能聊得開
第9章：學(xué)會(huì)提問，別人才能聊得透
第10章：壓力，一種積極的溝通力量
第11章：如何應(yīng)對(duì)棘手的交談
第12章：戰(zhàn)勝交談拖延癥
第13章：學(xué)會(huì)記筆記，為人際關(guān)系加分
第14章：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的溝通技巧
結(jié)語(yǔ) 不積跬步無以至千里
致謝
每當(dāng)我想要學(xué)習(xí)某項(xiàng)技能的時(shí)候，我都會(huì)先找一本關(guān)于這項(xiàng)技能的書，然后通讀這本書，盡我所能掌握其中的知識(shí)，才試著動(dòng)手。通常我都會(huì)成功，但這樣做要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。
舉個(gè)例子，假如我家水龍頭漏水了，我會(huì)先找一本《管道問題不求人》之類的書――看看管道工作原理，然后了解不同類型的管道，哪些原因可能導(dǎo)致管道漏水及常用的應(yīng)對(duì)方法，接著確認(rèn)我的工具，才動(dòng)手修理。拆解這個(gè)水龍頭的時(shí)候，我得一手拿書，一手拿扳手。此后每做一步，我都要停下來對(duì)照著書本檢查這一步做得對(duì)不對(duì)，熟悉熟悉下一步的做法。
后來我遇到了我岳父。他每一次想做什么，從來不會(huì)看書，抓起工具就干，他在觀察和實(shí)踐中摸索解決辦法。幾乎每一次，他都能完成他想要做到的，而且比我用的時(shí)間少得多。
他們是滑水之家，所以當(dāng)我娶了他女兒之后，他決定教我滑水。“可別再弄一本滑水書嘍，”他說，“我給你一根繩子，再把你從船尾推下去，你好給我抓緊了！”這次，我很快就學(xué)會(huì)了滑水。
許多年過去，我已經(jīng)改善不少了，雖然我仍然喜歡從書本中學(xué)習(xí)新技能，但我認(rèn)識(shí)到了行動(dòng)的意義。對(duì)維護(hù)人際關(guān)系來說，這兩種學(xué)習(xí)方式缺一不可。人與人之間的關(guān)系千絲萬縷、錯(cuò)綜復(fù)雜，而且往往沒有章法可循。讀書可以幫助我們理解，但同時(shí)我們也需要在實(shí)踐中摸索。
那么我們就先從書本開始吧，本部分將探尋人際關(guān)系和溝通在最基本的層面是如何運(yùn)行的。一旦我們奠定了這個(gè)基礎(chǔ)，就能掌握自己所需要的交流工具和技能，在與人交往時(shí)就能進(jìn)退自如而不是勉強(qiáng)維持。
……
“我不在乎說話之術(shù)，而是說話之道；我的說話之道，就是把你放在心上。”
——蔡康永 《蔡康永的說話之道》
“先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解已。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。”
——史蒂芬 柯維 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
