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控制情緒——把注意力放在結(jié)果上

一個(gè)不會(huì)憤怒的人是庸人；一個(gè)只會(huì)憤怒的人是蠢人；一個(gè)能夠控制自己情緒，做到盡量不發(fā)怒的人是聰明人。這樣的聰明人懂得“捭闔”之道，是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠不斷改變自己，調(diào)整自我狀態(tài)的人。而蠢人則會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻暴露自己的弱點(diǎn)，給別人留下進(jìn)攻的機(jī)會(huì)。

1809年1月，拿破侖從西班牙戰(zhàn)事中抽出身來匆忙趕回巴黎。他的下屬告訴他外交大臣塔里蘭密謀造反。一抵達(dá)巴黎，他就立刻召集所有大臣開會(huì)。他坐立不安，含沙射影地點(diǎn)明塔里蘭的密謀，但塔里蘭沒有絲毫反應(yīng)。這時(shí)候，他無法控制自己的情緒，忽然逼近塔里蘭說：“有些大臣希望我死掉！”但塔里蘭依然不動(dòng)聲色，只是滿臉疑惑地看著他。拿破侖終于忍無可忍了，他對(duì)著塔里蘭粗魯?shù)睾暗溃?ldquo;我賞賜你無數(shù)的財(cái)寶，給你較高的榮譽(yù)，而你竟然如此傷害我。你這個(gè)忘恩負(fù)義的東西，你什么都不是，只不過是一只穿著絲襪的狗。”說完他轉(zhuǎn)身離去了。其他大臣面面相覷，他們從來沒有見過拿破侖如此失態(tài)。塔里蘭依然一副泰然自若的樣子，他慢慢地站起來，轉(zhuǎn)過身對(duì)其他大臣說：“真遺憾，各位紳士，如此偉大的人物竟然這樣沒禮貌。”

拿破侖的失態(tài)和塔里蘭的鎮(zhèn)定自若在人們中間迅速傳播開來，拿破侖的威望降低了。偉大的皇帝在壓力下失去理智，人們甚至感到他已經(jīng)走下坡路了，如同塔里蘭事后所言：“這是結(jié)束的開端。”塔里蘭激起了拿破侖的怒氣，讓他的情緒失控，這正是他的目的。人人都知道拿破侖是一個(gè)容易發(fā)怒的人，他已經(jīng)失去了作為領(lǐng)導(dǎo)的，這影響了人民對(duì)他的支持。

拿破侖當(dāng)然不是蠢人，但是在這件事上他實(shí)在不夠聰明。他沒能控制好自己的情緒，讓塔里蘭抓住了自己的弱點(diǎn)。而塔里蘭則很好地運(yùn)用了“捭闔”之道，面對(duì)拿破侖的指責(zé)，他假裝糊涂，是“闔”；在拿破侖氣急敗壞而離去時(shí)，把拿破侖的弱點(diǎn)公之于眾，是“捭”。

然而，在這種情況下，拿破侖如果采用不同的做法，結(jié)果會(huì)大不一樣。要是他首先能夠思考一下，他們?yōu)槭裁磿?huì)反對(duì)自己，再私下探聽，從手下那里了解自己的缺陷，就可以試著爭(zhēng)取他們回心轉(zhuǎn)意支持自己，或者干脆除掉他們，將他們下獄或處死，殺一儆百。所有這些策略中，最不應(yīng)該的就是激烈的攻擊和孩子氣的憤怒。憤怒起不到威嚇效果，只會(huì)暴露出自己的弱點(diǎn)，這種狂風(fēng)暴雨式的暴發(fā)，往往是崩潰的前奏。

喜怒哀樂，七情六欲，乃人之常情，是人的思想與行為的伴生物。不能控制自己情緒的人，一遇到不開心的事，就會(huì)情緒激動(dòng)，說話不謹(jǐn)慎，行動(dòng)失控。這不但會(huì)泄露自己真實(shí)的想法，往往還會(huì)把事情辦砸。

一個(gè)人的弱點(diǎn)總是在發(fā)脾氣的過程中暴露出來，這是不懂得“闔”，不懂得隱藏，發(fā)脾氣往往成為崩潰的前兆。謀略和戰(zhàn)斗力也會(huì)在憤怒的情緒中消散。因?yàn)槟惚┞读俗约旱娜觞c(diǎn)，自己的優(yōu)勢(shì)自然降低。所以，保持冷靜至關(guān)重要。

保持冷靜就是要懂得“捭闔”，該捭則捭，該闔則闔。憤怒容易讓人失去理智，人們把一點(diǎn)小事看得像天一樣大，過于認(rèn)真讓他們夸大了自身受到的傷害。他們以為憤怒可以讓自己在別人眼中更具有權(quán)力，其實(shí)不是這樣的。這不僅不會(huì)被認(rèn)為是擁有權(quán)力，反而會(huì)被認(rèn)為是缺乏理智，難成大氣候。怒氣還會(huì)讓你失去別人對(duì)你的敬意，他們會(huì)認(rèn)為你缺乏自制力而輕視你。抑制自己的憤怒并不能從根本上解決問題，你的能量會(huì)在這個(gè)過程中消耗殆盡，你的心理也會(huì)嚴(yán)重受挫。要想解決這一問題，好的辦法就是時(shí)刻保持冷靜和寬容，適時(shí)閉藏。面對(duì)別人的憤怒不要多想，更不要被他們的憤怒所感染，學(xué)會(huì)隱忍，降低姿態(tài)，就能讓自己的心情輕松一些。

在三國(guó)一場(chǎng)重要的戰(zhàn)役期間，曹操的謀士發(fā)現(xiàn)有幾位將領(lǐng)通敵，于是建議把他們處決。但曹操什么也沒做，他知道，在戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)刻處決這些將領(lǐng)只能擾亂軍心，對(duì)自己不利，因此他閉口不談。與拿破侖相比，曹操冷靜多了。

杰出的領(lǐng)導(dǎo)者、成功人士，都善于掩蓋自己的情緒和意圖。因?yàn)橐粋€(gè)人駕馭他人的關(guān)鍵之處，就是要控制自己情感的流露。當(dāng)想要掩飾自己的情緒和意圖時(shí)，成功人士常常以反問、講故事、讓對(duì)方說話的方式使對(duì)方覺得親切，進(jìn)而離開談話的正題。

控制自己的情緒，可以隱藏自己的秘密。你的情緒如果老是寫在臉上，喜怒毫無掩飾，別人一看就知道你心里想什么，有心人只要用話一套，你就可能把事情的來龍去脈說出來，這是比較犯忌的。這種人說得好聽一點(diǎn)是率真，說得難聽一點(diǎn)是對(duì)情緒、秘密不懂把關(guān)。而一些有大智慧的人，常常以其言行告訴世人：要想事有所成，好“不動(dòng)聲色”。

也許我們做不到不動(dòng)聲色，喜怒之情多少會(huì)掛于臉上；也許我們沒有那么高尚的情懷，做不到不以物喜，不以己悲，但至少我們不能喜怒形于色，將一切寫在臉上，我們可以適當(dāng)?shù)厥諗孔约旱南敕ê颓榫w。這是前人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是生活智慧的體現(xiàn)。

記住，永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者，永遠(yuǎn)不要做破壞場(chǎng)面的事。高品質(zhì)的溝通，是把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。尤其是在職場(chǎng)中，面對(duì)別人的情緒圈套，我們應(yīng)該保持頭腦冷靜，適時(shí)“捭闔”，這樣才能夠在權(quán)力的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得主動(dòng)權(quán)。如果憤怒的情緒已經(jīng)產(chǎn)生，就應(yīng)該學(xué)會(huì)控制和壓抑，“守司其門戶”，運(yùn)用“捭闔”術(shù)，分析形勢(shì)，找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)解決問題。