快節(jié)奏的生活、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒有較高的EQ(情商)是難以獲得成功的。情商高的人長(zhǎng)于應(yīng)對(duì)、處理復(fù)雜的人際關(guān)系,人們都喜歡與之交往。這樣,情商高的人總是能得到眾人的擁護(hù)和支持。
及時(shí)章 真正的高情商,懂得風(fēng)趣的聊天藝術(shù)
制造好話題,引發(fā)好談興
不講分寸的聊天,是無厘頭的惡作劇
說話有風(fēng)趣,才能娛情悅性
不會(huì)打招呼,就不要奢望愉快聊天
第二章 真正的高情商,懂得真誠的贊美藝術(shù)
名字記不住,就不要說情商高
不贊美到“點(diǎn)”上,你的贊美就是敷衍
祝賀的話,表達(dá)的就是你的“心意”
高情商恭維,從來都話中有“深”意
體貼的話,要贏得對(duì)方真心的感動(dòng)
感謝的話,一定要把情感 “傳遞”到位
不要讓你的贊美成為一種純粹的客套
第三章 真正的高情商,懂得委婉的批評(píng)藝術(shù)
沒有人喜歡被怪罪,批評(píng)點(diǎn)到為止就好
這樣的批評(píng),讓人很受傷
掌握五大技巧,讓批評(píng)可以舒坦接受
批評(píng)之前,先肯定、欣賞一番
忠告的話,努力讓對(duì)方接受你的說話方式
暗示代替直言,讓批評(píng)不再難以入耳
第四章 真正的高情商,懂得謙和的溝通藝術(shù)
說好客套話,拉近與對(duì)方的心理距離
深入溝通之前,有必要先進(jìn)行熱身
誠意的表述,是打動(dòng)對(duì)方的無上妙法
對(duì)方關(guān)心的事,才是你好的談資
自己說重要,聽對(duì)方說更重要
認(rèn)真傾聽還不夠,聰明回應(yīng)才叫厲害
感同身受的勸慰,是治愈創(chuàng)傷的妙藥
讓對(duì)方受用的道歉,才容易獲得諒解
直陳利害不傷和氣,才是高情商溝通
第五章 真正的高情商,懂得靈活的說服藝術(shù)
攻心,才是說服成功的關(guān)鍵
唯有真誠,方能讓說服具有巨力
勸諫說到心坎上,才能真正起到效用
激起情感共鳴,贏得他人心理認(rèn)同
化解沖突,要依情勢(shì)改變說辭
加上幽默的調(diào)料,你的勸諫會(huì)更有效
講對(duì)方愛聽的話,讓對(duì)方心甘情愿接受
別人的虛榮心,是你說服他的突破口
合情境“搭”臺(tái)階,讓對(duì)方從容下臺(tái)
第六章 真正的高情商,懂得優(yōu)雅的辯論藝術(shù)
辯論,要把是非曲直擺出來
不懂情感滲透,怎么把聽眾的感情拉過去
氣勢(shì)逼人的辯論,也可以優(yōu)雅勝出
“順”邏輯之“水”,“推”觀點(diǎn)之“舟”
有了突破口,反駁也要藝術(shù)化
反擊詭辯,要以其人之道還治其人之身
巧用歸謬反駁法,就能四兩撥千斤
第七章 真正的高情商,懂得妥協(xié)的談判藝術(shù)
談判,要的是可以討價(jià)還價(jià)
良言釋兵權(quán)——談判的較高境界
商業(yè)談判,不可忽視人情因素
這樣談升職加薪,既能達(dá)成共識(shí)又不傷感情
求同存異,盡量讓對(duì)方說“是”
祝賀對(duì)方,讓“錯(cuò)覺”增大談判的成功幾率
談判有禁區(qū),說話繞著走
說對(duì)結(jié)束語,留下好印象
第八章 真正的高情商,懂得激情的演講藝術(shù)
激情演講,貴在情真功在情深
調(diào)動(dòng)情感互動(dòng)語言,以情感人
打造一個(gè)好開頭,將聽眾牢牢吸引住
激情演講,要把思想清晰推銷給聽眾
演講要打動(dòng)人,展示“真我”不可少
打好情感基調(diào),拉近與聽眾的距離
第九章 真正的高情商,懂得婉轉(zhuǎn)的拒絕藝術(shù)
放下你的杞人憂天:拒絕不等于得罪
用不刺傷人的方式說“不”字
用這樣的口氣拒絕,對(duì)方不會(huì)難堪
把“不”說得至情至理
第十章 真正的高情商,懂得生活的幽默藝術(shù)
世界因你而變:你有多幽默,你的生活就有多快樂
尷尬、緊張、不知所措時(shí),不妨幽他一默
有摩擦不忘幽默,氣場(chǎng)會(huì)更強(qiáng)大
掌握這些技巧,你才能真正玩好幽默
有了大度和自信,你的幽默才更有力量
說話有風(fēng)趣,才能娛情悅性
有一期《藝術(shù)人生》的采訪嘉賓是著名主持人楊瀾。作為采訪對(duì)象,楊瀾一出場(chǎng)就變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)主持人朱軍說:“我?guī)Я藘珊忻娼砑垼缓薪o你一盒給我。”
面對(duì)楊瀾突如其來的“主動(dòng)挑釁”,朱軍迅速奪回了主動(dòng)權(quán):“紅男綠女,還特別講究。桌上有了這兩盒面巾紙以后,好看多了。”
《藝術(shù)人生》是一檔深度挖掘采訪嘉賓內(nèi)心情感的藝術(shù)類節(jié)目,要求有一定的煽情性。嘉賓經(jīng)常被主持人朱軍勾起往事,潸然淚下,所以楊瀾一出場(chǎng),才說了自己帶了兩盒面巾紙,一個(gè)自己用,一盒給朱軍。意思是自己是有備而來,同時(shí)稍等還要“攻擊”朱軍。
朱軍兵來將擋,用風(fēng)趣的語言輕松化解了楊瀾的攻擊,平穩(wěn)著地。在一問一答中,兩位大咖主持人機(jī)智、風(fēng)趣的語言藝術(shù)彰顯無疑。
馮小剛做客《康熙來了》時(shí),主持人小S調(diào)侃道:“今天馮導(dǎo)帶夫人徐帆來,不知道夫人是否介意我對(duì)馮導(dǎo)表達(dá)敬意到什么程度呢?”在之后的節(jié)目中,為了引出馮小剛的評(píng)判,同時(shí)也是為了烘托氣氛,小S問馮小剛:“馮導(dǎo),你認(rèn)為我與林志玲誰美?你難道看不出林志玲的腿是用電腦修過的嗎?”
語言風(fēng)趣幽默,引得嘉賓和觀眾嘖嘖贊嘆和陣陣掌聲,現(xiàn)場(chǎng)氣氛空前高漲。從中可見小S這位綜藝節(jié)目當(dāng)家主持人的聊天語言獨(dú)到、深厚。
我國著名幽默大師侯寶林先生說過:“我們的生活需要笑。懂得幽默的、會(huì)笑的民族是健康的,是充滿希望的民族。笑是生活中不可缺少的甘甜調(diào)料,沒有笑聲的生活是一種酷刑。沒有笑,生活就不能稱其為生活。”
學(xué)者胡適在處理家庭沖突時(shí)就運(yùn)用了這樣一種方法。
一次,他的夫人坦言社會(huì)上的“大男人主義”,胡適聽了搖搖頭說:“也不全是,當(dāng)男人也有‘三從四德(得)’……”
胡夫人問:“哦,哪‘三從’?”
胡適回答道:“太太出門要跟從;太太命令要服從;太太說錯(cuò)了要盲從。”
胡夫人又問:“‘四德’呢?”
胡適回答:“太太化妝要等得;太太生日要記得;太太打罵要忍得;太太花錢要舍得……”
我們知道,我國封建時(shí)代女子要做到“三從四德”,本是對(duì)立于“大男人主義”的,上例中,胡適卻反而以“三從四得”(諧音),否定了“大男人主義”,道出了在家庭成員之間,要溫厚謙讓,說話幽默,關(guān)系才能融洽。
郭沫若是一位文學(xué)大師,也是一位幽默大師,他妙語連珠,風(fēng)趣幽默。1945年,廣東漫畫家廖冰兄的漫畫《貓國春秋》在重慶展出,有人請(qǐng)他和郭老等人吃飯。席間,郭老問廖冰兄:“你的名字為什么那么古怪,自稱為兄呢?”
畫家王琦化為其解釋:“其妹名冰,故用此名。”郭老聽后,微笑道:“哪!這樣我明白了,郁達(dá)夫的妻子一定叫郁達(dá),邵力子的父親一定叫邵力。”幾句話說得大家哈哈大笑。
20世紀(jì)60年代,郭沫若為創(chuàng)作電影劇本《鄭成功》來到廈門。在南普陀寺吃素餐時(shí),僧人遞上菜單,請(qǐng)郭沫若修飾指正。郭沫若稍加思索,將菜單上的菜名排列了一下,編成富有韻律的句子,一邊吃一邊打著節(jié)拍,嘴里高聲吟唱起來:“千層腐皮紅醋面筋,腐竹酥白碧青,南普米粉玉翠花生,半月沉江長(zhǎng)生果湯,酸鹵菠蘿甜炸酥酡,三杯茅臺(tái),醉得不亦樂乎!”順口溜巧妙地嵌入十種素菜的雅稱。他的這段順口溜,使南普陀寺的素菜錦上添花,名揚(yáng)四海。
在對(duì)外交往中,郭沫若的口才更是得到了淋漓盡致的發(fā)揮。1961年9月,他率我國代表團(tuán)訪問緬甸。在緬甸議會(huì)的歡迎宴會(huì)上,議長(zhǎng)風(fēng)趣地致詞:“緬甸是農(nóng)業(yè)國,最寶貴的是雨,雨大兆豐年。今年雨水特別多,原來是‘沫若’來到了緬甸(‘沫若’恰是緬語‘雷’的同義語)。”這番話頓時(shí)引起一陣又一陣的掌聲。
郭沫若隨即回答說:“不是雷——沫若帶來了雨,而是雨帶來了雷——沫若。”語音未落,全場(chǎng)又爆發(fā)出一陣暴風(fēng)雨般的掌聲,宴會(huì)氣氛熱烈融洽,賓客們都為兩位的妙語所折服。
又如:一個(gè)記者請(qǐng)某領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勊3稚眢w健康的經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)笑著回答:“經(jīng)驗(yàn)只有一條,那就是保持進(jìn)出口平衡。”
一句話,讓在座的人都笑了。“進(jìn)出口平衡”本是外貿(mào)行業(yè)里的一個(gè)比較常見的術(shù)語,卻被這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)借代到飲食養(yǎng)生問題上來,其言外之意是不言而喻的,既說明了新陳代謝對(duì)身體的重要意義,又在不協(xié)調(diào)的借代中造成一種反差,使人聽之趣味無窮。這位領(lǐng)導(dǎo)選擇的替代語言無疑是十分恰當(dāng)?shù)模谷水a(chǎn)生了豐富的聯(lián)想,在聯(lián)想中咀嚼出幽默的味道。
選擇恰當(dāng)?shù)奶娲Z言,主要有兩個(gè)渠道:一是從現(xiàn)成的行業(yè)術(shù)語、專業(yè)術(shù)語、政治術(shù)語中去選擇,像“進(jìn)出口平衡”就屬此類,相對(duì)來講,這樣的選擇比較容易;二是在交際過程中選擇適當(dāng)?shù)脑~語來完成換名,這種選擇和應(yīng)用相對(duì)要難一些,但只要替代得好,就更有幽默感。
聊天中,風(fēng)趣地將要說的話表達(dá)出來,再配以合適的舉止動(dòng)作,不但可以起到表情達(dá)意的作用,而且還會(huì)起到烘托氣氛的效果。反之,說話干巴巴,不講究任何語言藝術(shù),有一說一,有二說二,直來直去,自然讓談話無趣,無法吸引人參與。
總的來說,這本書沒有期待中的那么好,對(duì)提升演講的幫助沒有自己期待的那么高!
希望看完后,情商和表達(dá)都有提高
這書,瀏覽電子版后買的,通過舉例子、講道理,往往可以舉一反三借鑒活用;好多時(shí)候,同樣內(nèi)容的話,往往看你表達(dá)的心態(tài)和情緒,這值得思考、查閱,轉(zhuǎn)化到生活、工作中。不一定要集中看,可以化整為零來積累、應(yīng)用。
雨果說:語言就是力量。在現(xiàn)代社會(huì)中,無論虛擬世界還是現(xiàn)實(shí)社會(huì),我們無時(shí)無刻不需要社交和溝通。這時(shí)候,擁有出色的應(yīng)激反應(yīng)和語言組織表達(dá)能力,無異于能幫我們迅速打開通往外面世界的大門,爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)。講話溝通,必定是未來主流的交流方式,更是一種零成本的營銷技巧。要真正打動(dòng)別人的心,語言才是搭建起這座溝通橋梁的重要紐帶。一個(gè)人擁有好的口才,就能夠擁有更加和諧的人際關(guān)系,進(jìn)而最大限度地發(fā)揮自身潛能,實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和價(jià)值。所以,在生活和工作中,我們必須重視口才的重要作用,讓自己練好口才,用好口才。
會(huì)表達(dá) 口才好 情商教養(yǎng) 養(yǎng)育關(guān)鍵 年輕父母+爺爺奶奶都可以看
一直在尋到這樣的書籍,終于被到了! 我相信這本書能讓我在日常生活中提高表達(dá)能力,如何動(dòng)用措詞!
如果說上學(xué)畢業(yè)之前是拼智商的話,那么畢業(yè)之后能走多遠(yuǎn),就是拼情商了。好的說話者,往往給人如沐春風(fēng)的感覺。怎樣提高情商呢?首先要學(xué)會(huì)如何說話。