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《每天學(xué)一點(diǎn)超級(jí)自控力——卡耐基情緒管理術(shù)與意志力訓(xùn)練》

富蘭克林的特殊訓(xùn)練

一個(gè)人要想成功，必須自律，只有控制自己，才能創(chuàng)造未來(lái)，走向成功。

——《積極的人生》

自控力就是一個(gè)人駕馭自己、管理自己的能力。自控力能讓我們?cè)谌松暮Ｑ笾袌?jiān)定執(zhí)著地向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。成功從改變習(xí)慣開始，把壞習(xí)慣改變?yōu)楹昧?xí)慣。蘇格拉底說(shuō)：“誰(shuí)想轉(zhuǎn)動(dòng)世界，必須首先轉(zhuǎn)動(dòng)他自己。”

本杰明 富蘭克林(1706—1790)，美國(guó)的締造者、思想家、科學(xué)家，世界公認(rèn)的偉人。他發(fā)明了避雷針，參與了美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)，寫出了“自由、平等、博愛(ài)”的名言，是《獨(dú)立宣言》起草委員會(huì)委員，《獨(dú)立宣言》的主要起草人之一。他同時(shí)又是作家、畫家，并自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文。富蘭克林在眾多領(lǐng)域做出了杰出的貢獻(xiàn)，受到了世界各國(guó)人民的敬仰。

富蘭克林在七十九歲高齡時(shí)，回顧自己一生所取得的成就，認(rèn)為最重要原因是受益于年輕時(shí)的一種“特殊習(xí)慣訓(xùn)練”，他用十五頁(yè)紙寫下了這項(xiàng)偉大發(fā)明，轟動(dòng)了美國(guó)。他說(shuō)，他的成功與幸福皆來(lái)源于此。原來(lái)，年輕時(shí)的富蘭克林缺乏自我約束，很長(zhǎng)時(shí)間甚至連工作都找不到。但他渴望成功，經(jīng)過(guò)深刻地思考，發(fā)現(xiàn)成功的關(guān)鍵在于養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在于自制、完善人格。于是，他總結(jié)出成功所需要的十三種好習(xí)慣，然后把它們作為目標(biāo)，找出自己身上的種種壞習(xí)慣，逐一改正。

富蘭克林認(rèn)為，某段時(shí)間只專注改變一種壞習(xí)慣是有效的，于是他決定一星期只改變一種壞習(xí)慣。這樣，十三種好習(xí)慣三個(gè)多月就可以訓(xùn)練一遍，每年訓(xùn)練三次。為此，他為自己準(zhǔn)備了一本小冊(cè)子，每天檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并做好筆記，嚴(yán)格監(jiān)督、循序漸進(jìn)。這樣經(jīng)過(guò)一年的訓(xùn)練，逐步樹立起新的行為模式，成為一個(gè)全新的人。

富蘭克林為自己列舉的十三種品德：

節(jié)制——食不過(guò)飽，飲酒不醉；

寡言——言少于人于己有益，避免無(wú)益的聊天；

有序——東西放置有序，做事要分輕重緩急；

決心——當(dāng)做必做，決心要做的事堅(jiān)持不懈；

儉樸——用錢于人于己有益，切忌浪費(fèi)；

勤勉——不浪費(fèi)時(shí)間，做有用的事；

誠(chéng)懇——不欺騙人，思想純潔公正；

公正——不做損人利己的事；

適度——避免極端；

清潔——身體、衣服、住所力求清潔；

鎮(zhèn)靜——勿為小事而驚慌失措；

貞節(jié)——切忌房事過(guò)度；

謙虛——仿效耶穌和蘇格拉底。

終其一生，富蘭克林都認(rèn)為，人生成功秘訣在于自我管理，而自我管理要從兩方面著手：一是自我品德管理，二是自我時(shí)間管理。為了有效管理時(shí)間，他為自己安排了嚴(yán)格的時(shí)間表。

清晨5時(shí)至7時(shí)：起床、洗漱、禱告，規(guī)劃24小時(shí)的事務(wù)，讀書、早餐。在這段時(shí)間，要思考的問(wèn)題是：“我這24小時(shí)將做什么有意義的事情？”

8時(shí)至11時(shí)：工作，切實(shí)執(zhí)行訂好的工作計(jì)劃。

12時(shí)至1時(shí)：讀書或檢查賬目，吃午餐。

2時(shí)至5時(shí)：工作，尚未做完的工作抓緊時(shí)間做完，已做完的仔細(xì)檢查。

晚上6時(shí)至9時(shí)：整理雜物，把用過(guò)的東西放置原處。晚餐、音樂(lè)、娛樂(lè)，并做每天反省；要思考的問(wèn)題是：“我今天做了什么有意義的事？”

夜間10時(shí)至凌晨4時(shí)：休息。

習(xí)慣造就人生，有什么樣的習(xí)慣就會(huì)有什么樣的人生。富蘭克林認(rèn)為，是一種習(xí)慣，要讓良好的習(xí)慣伴隨人生，人生才能成功。

《去梯言-卡耐基口才的藝術(shù)與情緒掌控術(shù)》

爭(zhēng)論中沒(méi)有贏家及時(shí)次世界大戰(zhàn)結(jié)束后不久，有一個(gè)晚上我在倫敦得到一個(gè)極寶貴的教訓(xùn)。那時(shí)我是澳洲飛行家史密斯的經(jīng)理人。及時(shí)次世界大戰(zhàn)期間，他曾代表澳大利亞在巴勒斯坦擔(dān)任飛行工作。戰(zhàn)事結(jié)束沒(méi)多久，史密斯在30天中飛行地球半周這件事舉世為之震驚，澳洲政府頒贈(zèng)5萬(wàn)澳元獎(jiǎng)金，英皇授予他爵位。

在這一段時(shí)間，史密斯爵士在英國(guó)國(guó)旗下，是一個(gè)備受矚目的人物……可譽(yù)稱他是不列顛帝國(guó)的林白。有一個(gè)晚上，我參加一次歡迎史密斯爵士的宴會(huì)，那時(shí)坐在我旁邊的一位來(lái)賓講了一段很幽默的故事，還用了一句成語(yǔ)。

說(shuō)故事的那位來(lái)賓，指那句話是出自《圣經(jīng)》，其實(shí)他錯(cuò)了。我知道那句話的來(lái)歷，我確實(shí)知道，那時(shí)我為滿足自己的自重感，并且要顯出我的優(yōu)越、突出，而毫無(wú)顧忌地糾正了他的錯(cuò)誤。那人堅(jiān)持自己的見(jiàn)解……什么？那句話出自莎士比亞？不可能的，不可能的……那句話出自《圣經(jīng)》，他也認(rèn)為他是對(duì)的。

這位講故事的來(lái)賓坐在我右邊，我的老朋友賈蒙坐在我左邊。賈蒙花了很多年的時(shí)間研究莎士比亞的作品，所以那講故事的來(lái)賓和我都同意把這問(wèn)題交給賈蒙先生去決定。賈蒙靜靜地聽(tīng)著，在桌下用腳踢了我一下，然后說(shuō)：“戴爾，那是你錯(cuò)了……這位先生才對(duì)，那句話是出自《圣經(jīng)》。”那晚回家的路上，我向賈蒙說(shuō)：“你明知道那句話是出自莎士比亞的作品，為什么竟說(shuō)我不對(duì)呢？”賈蒙回答說(shuō)：“是的，一點(diǎn)也不錯(cuò)……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二場(chǎng)上。可是戴爾，我相信你應(yīng)該知道，我們是一個(gè)盛大宴會(huì)上的客人，為什么一定要找出一個(gè)證明，指責(zé)人家的錯(cuò)誤呢？你這樣做會(huì)讓人家喜歡你，對(duì)你發(fā)生好感嗎？你為什么不給他留一點(diǎn)面子呢？他并沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，也不要你的意見(jiàn)，你又何必去跟他爭(zhēng)辯呢？我要告訴你，戴爾，永遠(yuǎn)避免正面的沖突，那才是對(duì)的。”“永遠(yuǎn)避免正面的沖突！”說(shuō)這句話的人已經(jīng)去世了，可是他給我的教訓(xùn)卻仍然存在。

那個(gè)教訓(xùn)，使我受到極大的影響。我原來(lái)是個(gè)固執(zhí)、倔強(qiáng)的人。小時(shí)候就喜歡跟兄弟們爭(zhēng)辯，進(jìn)大學(xué)后，我研究邏輯和辯論，而且經(jīng)常參加各項(xiàng)辯論比賽。后來(lái)我在紐約教授辯論，甚至計(jì)劃寫一部辯論方面的書，幾年后的今天，我一直羞于承認(rèn)。

從那時(shí)開始，我曾靜聽(tīng)，批評(píng)，從事數(shù)千次的辯論，同時(shí)注意事后所產(chǎn)生的影響。由于這些，使我得到一個(gè)結(jié)論，那也是一項(xiàng)真理，就是：天下只有一種方法，能得到辯論的較大勝利，那就是盡量避免辯論……避免辯論，就像避開毒蛇和地震一樣。

一場(chǎng)辯論的終了，10次中有9次，那些辯論的人會(huì)更堅(jiān)持他們的見(jiàn)解，相信他們是正確，不會(huì)錯(cuò)的。

你辯論不能獲勝，因?yàn)槟闶钦娴氖×耍墒悄闳绻麆倭耍€是跟失敗一樣。為什么呢？假定你辯論勝了對(duì)方，把對(duì)方的意見(jiàn)指責(zé)得體無(wú)完膚，幾乎使他神經(jīng)錯(cuò)亂，可是結(jié)果又怎么樣呢？你自然很高興，可是對(duì)方如何呢？你使他感覺(jué)到自卑，你傷了他的尊嚴(yán)，他對(duì)你獲得的勝利心中感到不滿。

你必須知道，當(dāng)人們逆著自己的意見(jiàn)，被人家說(shuō)服時(shí)，他仍然會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持自己是對(duì)的。

巴恩互助人壽保險(xiǎn)公司為他們的職員定下一條規(guī)則，那就是“不要爭(zhēng)辯”。

一個(gè)真正成功的推銷員，他絕不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯，即使輕微的爭(zhēng)辯，也加以避免……人類的思想不是那么容易改變的。

現(xiàn)在有這樣一個(gè)例子：數(shù)年前，有一個(gè)好爭(zhēng)辯的愛(ài)爾蘭人叫奧哈爾，來(lái)我講習(xí)班聽(tīng)講。他沒(méi)有受過(guò)很好的教育，可是喜歡爭(zhēng)辯、挑剔別人，他做過(guò)司機(jī)，后來(lái)是汽車公司推銷員，由于他發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)表現(xiàn)并不理想才來(lái)找我的。我跟他說(shuō)過(guò)話后，才知道他推銷汽車時(shí)，常不愿接受顧客的批評(píng)而發(fā)生口角。他對(duì)我說(shuō)：“我聽(tīng)了不服氣，教訓(xùn)那家伙幾句，他就不買我的東西了。”對(duì)于奧哈爾，我開始不是教他如何講話，我訓(xùn)練他如何減少講話和避免跟人爭(zhēng)論。現(xiàn)在奧哈爾已是懷特汽車公司的一位成功推銷員了。奧哈爾是如何做的？他說(shuō)出自己的那一段經(jīng)過(guò)：“假如我現(xiàn)在走進(jìn)人家的辦公室，對(duì)方如果這樣說(shuō)：‘什么？懷特汽車……那太不行了，就是送給我，我也不會(huì)要的。我打算買胡雪公司的卡車。’我聽(tīng)他這樣說(shuō)后，不但不反對(duì)，而且順著他的口氣說(shuō)：‘老兄，你說(shuō)得不錯(cuò)，胡雪的卡車確實(shí)不錯(cuò)。如果你買他們的，相信不會(huì)有錯(cuò)。胡雪牌汽車是大公司的產(chǎn)品，推銷員也很能干。’他聽(tīng)我這樣說(shuō)，就沒(méi)有話可以說(shuō)了，要爭(zhēng)論也無(wú)從爭(zhēng)起。他說(shuō)胡雪牌的車子如何好，我毫不反對(duì)，他就不得不把話停住了……他總不會(huì)一直指著胡雪牌的車子，說(shuō)是如何好，如何好。這樣，我就找到一個(gè)機(jī)會(huì)，向他介紹懷特牌的車子的優(yōu)點(diǎn)。

如果在過(guò)去我遇到這種情形，我會(huì)覺(jué)得惱火，我會(huì)說(shuō)胡雪牌汽車是如何的不好……我愈說(shuō)那家公司出品的汽車不好，可是對(duì)方愈會(huì)說(shuō)它如何好，爭(zhēng)辯愈是激烈，愈會(huì)使對(duì)方?jīng)Q心不買我的汽車。

現(xiàn)在回想起來(lái)，我真不知自己過(guò)去是如何推銷貨物的。由于這樣的爭(zhēng)論，不知使我失去了多少寶貴的時(shí)間和金錢。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何避免爭(zhēng)論，如何少講話，使我得到了許多的好處。”就像聰明的老富蘭克林常說(shuō)的：“如果你辯論、反駁，或許你會(huì)得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的……你永遠(yuǎn)得不到對(duì)方對(duì)你的好感。”你不妨替自己做這樣的衡量……你想得到的是空虛的勝利，還是人們賦予你的好感？這兩件事，很少能同時(shí)得到的。

波士頓一本雜志上有次刊登出一首含意很深且有趣的詩(shī)：“這里躺著威廉姆的身體，他死時(shí)認(rèn)為自己是對(duì)的，死得其所，但他的死就像他的錯(cuò)誤一樣。”你在進(jìn)行辯論時(shí)或許你是對(duì)的，可是你要改變一個(gè)人的意志時(shí)，即使你是對(duì)的，也跟不對(duì)的一樣。

瑪度是威爾遜總統(tǒng)任內(nèi)的財(cái)政總長(zhǎng)，在從事多年政治經(jīng)驗(yàn)中得到一個(gè)教訓(xùn)：“我們絕不可能用辯論使一個(gè)無(wú)知的人心服口服。”瑪度先生說(shuō)得太溫和了。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，不只是無(wú)知的人，任何人你都別想用辯論改變他的意志。

有這樣一個(gè)例子：所得稅顧問(wèn)派遜與政府一位稅收稽查員為了一筆9000元的賬目發(fā)生矛盾，爭(zhēng)論了一個(gè)小時(shí)。派遜指出這是一筆永遠(yuǎn)無(wú)法收回的呆賬，所以不應(yīng)該征人家的所得稅。那稽查員反對(duì)說(shuō)：“呆賬？我認(rèn)為必須要繳稅的。”派遜在講習(xí)班上說(shuō)：“跟這種冷厲、傲慢、固執(zhí)的稽查員講理，那等于是廢話……跟他爭(zhēng)辯愈久，他愈是固執(zhí)，所以我決定避免跟他爭(zhēng)論，換個(gè)話題，贊賞他幾句。”我這樣說(shuō)：“這問(wèn)題在你來(lái)講，是一件很小的事，由于你處理過(guò)很多這一類的問(wèn)題……我雖然研究過(guò)稅務(wù)，但都是從書上得來(lái)的知識(shí)，至于你所知道的，都是由實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的。我羨慕你有這樣一個(gè)職位，我跟你在一起，使我獲益不少。”我跟他講的句句都是實(shí)在話。那稽查員在座椅上挺了挺腰，就開始談他的工作經(jīng)驗(yàn)，講了許多他所發(fā)現(xiàn)的舞弊案件。他的語(yǔ)氣漸漸平和下來(lái)，接著又說(shuō)到他孩子身上。臨走的時(shí)候，他對(duì)我說(shuō)，回去后再把這問(wèn)題考慮一下，過(guò)幾天給我答復(fù)。

3天后，他又來(lái)見(jiàn)我，他說(shuō)那筆稅按照稅目辦理，決定不征了。

這位稽查員顯露出一種最常見(jiàn)到的人性的弱點(diǎn)，他需要的是一種自重感。

派遜跟他爭(zhēng)辯，他就伸展他該有的來(lái)獲得其希求的自重感。如果有人承認(rèn)了他的重要性，這爭(zhēng)論也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展擴(kuò)大，就即變成一個(gè)和善而有同情心的人了。

拿破侖家里的管事，時(shí)常和約瑟芬打臺(tái)球游戲。

在他寫的《拿破侖私生活回憶錄》中，曾有這樣一節(jié)：“我知道自己球藝不錯(cuò)，不過(guò)我總設(shè)法讓約瑟芬勝過(guò)我，這樣會(huì)使她很高興。”我們要讓顧客、愛(ài)人、丈夫、或者是妻子，在細(xì)小的爭(zhēng)論上勝過(guò)我們。

釋迦牟尼這樣說(shuō)過(guò)：“恨永遠(yuǎn)無(wú)法止恨，只有愛(ài)可以止恨。”所以，誤會(huì)不能用爭(zhēng)論來(lái)解決，而需要用外交手腕和賦予對(duì)方同情來(lái)解決。有一次，林肯責(zé)備一位與同事發(fā)生沖突的年輕軍官。

林肯說(shuō)：“一個(gè)成大事的人，不能處處計(jì)較別人，消耗自己的時(shí)間去和人家爭(zhēng)論。無(wú)謂的爭(zhēng)論，對(duì)自己性情上不但有所損害，且會(huì)失去自己的自制力。在盡可能的情形下，不妨對(duì)人謙讓一點(diǎn)。與其跟一條狗同路走，不如讓狗先走一步。如果給狗咬了一口，你即使把這條狗打死，也不能治好你的傷口。”所以，及時(shí)項(xiàng)規(guī)則是：在辯論中，獲得較大利益的方法，就是避免辯論。

《去梯言-卡耐基語(yǔ)言的突破與溝通的藝術(shù)》

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