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別讓不好意思害了你》

了解"貼標(biāo)簽效應(yīng)"

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國由于兵力不足，而戰(zhàn)爭又的確需要一批軍人。于是，美國政府就決定組織關(guān)在監(jiān)獄里的犯人上前線戰(zhàn)斗。為此，美國政府特派了幾個心理學(xué)專家對犯人進(jìn)行了戰(zhàn)前的訓(xùn)練和動員，并隨他們一起到前線作戰(zhàn)。

訓(xùn)練期間心理學(xué)專家們對他們不過多地進(jìn)行說教，而特別強調(diào)犯人們每周給自己最親的人寫一封信。信的內(nèi)容由心理學(xué)家統(tǒng)一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現(xiàn)是如何地好，如何地接受教育，改過自新等。專家們要求犯人們認(rèn)真抄寫后寄給自己最親愛的人。

三個月后，犯人們開赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫自己是如何地服從指揮，如何地勇敢等。

結(jié)果，這批犯人在戰(zhàn)場上的表現(xiàn)比起正規(guī)軍來毫不遜色，他們在戰(zhàn)斗中正如他們信中所說的那樣服從指揮，那樣勇敢拼搏。后來，心理學(xué)家就把這一現(xiàn)象稱為"貼標(biāo)簽效應(yīng)"，心理學(xué)上也叫"暗示效應(yīng)"。

這一心理規(guī)律在家庭教育中有著極其重要的作用，例如，父母老對著孩子吼"笨蛋""豬頭"等，時間長了孩子可能就會真的成為父母所說的"笨蛋"。

其實，成人也亦如此。要是一個成人在人際交往時，總是在內(nèi)心回應(yīng)自己"這個很不好意思的！"久而久之，在無數(shù)次的不自信后，潛移默化中給自己貼上了"懦弱自卑"的標(biāo)簽。

小故事

行動成功國際教育集團董事長李踐，在一次演講中提到了自己"從小乞丐到李嘉誠得力干將"的坎坷人生經(jīng)歷，向到場的廣州企業(yè)家和青年創(chuàng)業(yè)者講授了為商的成功之道。如果不是親耳聽到他對昔日歲月的回憶，我們甚至很難把眼前這位意氣風(fēng)發(fā)的"不惑"男子與"乞丐"、"自卑"等詞語聯(lián)系到一起；也很難把這位笑容燦爛、文質(zhì)彬彬的商人與"中國最早的跆拳道教練"這一"武行"職稱聯(lián)系在一起。

小時候，李踐家里很窮，在他8歲的時候，因為父親到外地工作，有一次李踐稀里糊涂地就離家出走了，從此淪為了一名小乞丐。有24小時晚上，他露宿在昆明火車站，兩個無聊、想找樂子的小乞丐趁他睡著的時候，用煙頭燙他的腳。李踐疼醒后，立馬起身去追他們，一直追到了火車站廣場，他驚恐地發(fā)現(xiàn)眼前站著20多個乞丐，其中年紀(jì)較大的"頭頭"大概20多歲。頭頭對李踐說："咱們做個游戲吧，你叫我們爺爺，如果聲音夠大，我們就放你走；如果聲音不夠大，你每叫一次，我們就打你一次。"被逼無奈之下，膽怯的李踐扯開了嗓門，用盡了渾身力氣叫了聲"爺爺！"可是迎接他的卻是"啪"的一個巴掌……最終，李踐被打了100多個巴掌，臉已腫得不成樣子了。后來，李踐爸爸把他找了回去。

那次經(jīng)歷使原本就不自信的李踐變得更加自卑了。"膽怯""懦弱"和"自卑"成了他性格的全部寫照。上高中的時候，李踐由于買不起菜，常常從家里帶豆瓣醬到學(xué)校以省下菜錢，他怕同學(xué)嘲笑他窮，所以每次都等別人吃完了再獨自去食堂買飯。越窮越自卑，李踐的學(xué)習(xí)成績很不好，父母對他不抱任何希望。高中畢業(yè)后，他就參加了工作……

……

思考對了 你的世界就對了》

及時章

我們的錯覺和誤解

思維謬誤和作用原理

思考也需要做準(zhǔn)備活動

記得大學(xué)時，曾有一位學(xué)長總愛把簡單的話說得很復(fù)雜。我問他這樣做的原因。

學(xué)長很簡單地回答道："這不就是知識分子(intelligentsia)的本質(zhì)嘛！"

"……"

對于一般人而言，無論在哪個專業(yè)領(lǐng)域，其中最難理解的必定是專業(yè)術(shù)語和概念。有時突然聽到某些專業(yè)術(shù)語，甚至有種在聽外語的感覺。因此，不管是學(xué)習(xí)哪個領(lǐng)域的知識，都應(yīng)當(dāng)先從掌握該領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和概念開始。

這正如運動前先要進(jìn)行準(zhǔn)備活動一樣。突然的劇烈運動可能會對我們的身體造成傷害，而有了充分的準(zhǔn)備活動，不管是練習(xí)已學(xué)習(xí)過的動作，還是學(xué)習(xí)新動作都會更加輕松、安全。尤其是在完成一些高難度動作時，充分的準(zhǔn)備活動就顯得更為重要。

探知人類思維的運轉(zhuǎn)原理也應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的"準(zhǔn)備活動"，人類思維本身就是一項錯綜復(fù)雜的活動，如果缺少"熱身"，直接探知其運轉(zhuǎn)原理，就會感到很吃力。那些寫滿注釋的自我啟發(fā)類書籍并不能為我們的"熱身"提供幫助，因為這類書籍的作者往往以自己的經(jīng)驗或者觀察為依據(jù)。因此這類書僅是作者個人主觀思想的表達(dá)，并不能成為探知思維原理的指南。此外，這種探知的學(xué)習(xí)機會也并不是很多，因此，事先的準(zhǔn)備活動就更加重要，雖然它往往看似簡單。

探知思維的準(zhǔn)備活動可以說就是對認(rèn)知心理學(xué)的研究，我們必須了解認(rèn)知心理學(xué)中與人類思維相關(guān)的幾個最重要、最基本的層面。構(gòu)成人類思維的基本要素有焦慮、認(rèn)知吝嗇、固執(zhí)、局限性等。如果想學(xué)習(xí)人類思維的運轉(zhuǎn)原理，就要先從理解這些術(shù)語和概念開始。

焦?慮

"早死早超生"

學(xué)校里，老師在體罰五個違反紀(jì)律的學(xué)生。當(dāng)及時個學(xué)生接受完處罰后，懷著解脫后的放松心情躲到了一邊，心里高呼著："結(jié)束了！不再疼了！"緊接著，第二個、第三個學(xué)生依次接受了處罰。當(dāng)快要輪到一個學(xué)生時，他變得焦慮不安。事實上，此時老師已經(jīng)消耗了不少體力，挨打肯定沒有前面的同學(xué)疼，但他卻嚇得面如死灰。當(dāng)終于輪到他時，還沒挨打，他已癱坐在地上。

這樣的場面，我們在學(xué)生時代可能都見過或親身經(jīng)歷過。那么，一個學(xué)生究竟為什么會如此恐懼和不安呢？因為焦慮。焦慮是每個人都會經(jīng)歷，同時又是最不想經(jīng)歷的一種心理狀態(tài)。跟前面的學(xué)生相比，一個學(xué)生在較大限度地預(yù)測著痛苦的程度，在漫長的等待中，他變得焦慮不安。也就是說，焦慮是一種催化劑，它可以放大預(yù)知的或正在感受到的痛苦。

讓我們看一個例子。很多人都知道，嗎啡之類的鎮(zhèn)痛劑對伴有焦慮情緒的疼痛有明顯效果。在戰(zhàn)后接受治療的傷員中有25%的人要求使用鎮(zhèn)痛劑。而在醫(yī)院接受治療的、同等傷勢的普通患者中卻有高達(dá)80%的人要求使用鎮(zhèn)痛劑。為什么傷勢相同，而要求使用鎮(zhèn)痛劑的比率卻相差如此之大呢？答案是"焦慮"。戰(zhàn)后等待治療的傷員們最起碼可以短時間內(nèi)不再投入戰(zhàn)斗，因為沒有了上戰(zhàn)場的不安與擔(dān)憂，所以他們感知的痛苦也隨之減弱。由此可以得出結(jié)論：痛苦受到焦慮的影響，焦慮增加，痛苦也變得更加強烈。其實，焦慮不只增加肉體上的痛苦，還可以增加心理上的痛苦。在焦慮情緒的影響下，心理上的痛苦會變得更加強烈。現(xiàn)代人經(jīng)常掛在嘴邊的"壓力山大"就是其最常見的例證。

加劇焦慮情緒的"不確定性"與"模糊感".....

我為什么要聽你的》

熱情友善的操縱者這及時張面具并非常常被用到。但其實，它是最危險的。因為它地隱藏了操縱者的險惡用心：他笑容可掬，開朗外向，姿態(tài)優(yōu)雅；他經(jīng)常對別人表現(xiàn)出關(guān)切之情；他侃侃而談，就站在那兒，站在自己的位置——那個原本屬于你的位置，現(xiàn)在卻自然而然地變成他的了。他入木三分地詮釋了這個形象，而我們也樂意效仿這個形象，我們希望自己也成為受歡迎的那個人。米歇爾·皮寇利在皮埃爾·格蘭尼亞-德弗利的電影《一樁怪事》中所飾演的角色，就是這類人的一個典型例子。這么一個充滿魅力、擁有如此多美好品格的人，他的實質(zhì)居然是一個操縱者。對于我們來講，這確實是很難接受并承認(rèn)的。但危險正在于此！這些人操控他人的過程毫不引人注意，為了掩蓋這一目的，他們用另一套姿態(tài)混跡其中。這些姿態(tài)有可能展現(xiàn)出他們的風(fēng)趣幽默和的人品，至少表面上是這樣的。

你有沒有發(fā)現(xiàn)，倘若面對一個表現(xiàn)得很友善熱情的人，我們更容易滿足他的愿望和需求；同樣的，通常情況下，比起陌生人的請求，我們更難以拒絕朋友的請求。因此，大部分的操縱者知曉如何利用這個簡單的辦法，來加強對他人的影響力。在動物界中也存在著同樣的現(xiàn)象：一些很可怕的魚類通過模仿某些彬彬有禮的魚類來達(dá)到自己的目的。

比如縱帶盾齒鳚便是模仿高手，它模仿的對象是條尾連鰭唇魚。后者是一種清潔魚，平時的工作是為其他種類的大魚做清潔。清潔魚和大魚之間以特殊的移動作為交流的密碼，從而相互了解。自然而然，他們之間建立了信任。因此，大魚毫不設(shè)防，讓條尾連鰭唇魚靠近。然而，縱帶盾齒鳚地模仿了條尾連鰭唇魚，甚至復(fù)制了條尾連鰭唇魚最細(xì)微的動作，盡管這些并不是它們自身家族典型的動作。通過這種方式喬裝之后，縱帶盾齒鳚可以欺騙那些大魚，然后啄食其鱗片和魚鰭。

引發(fā)友善熱情的因素那些的陌生人能在短短的幾分鐘之內(nèi)，從我們口中得到"好"之類的回答，僅僅是因為我們覺得他們很友善熱情。他們就像最的銷售員。但他們是如何讓自己看起來熱情友善的呢？二十多年以來，社會學(xué)家潛心研究這個問題。他們發(fā)現(xiàn)，讓人看起來熱情友善的因素包括這些人外貌的相似性(和消費者有共同點)、些許的親切感、一些奉承話、積極的交流(取決于是否共同度過了一段美好時光，或者他們認(rèn)識的一些名人)，等等。這些都有一定的影響，但是，我們大多數(shù)時候卻沒有意識到。

很大一部分操縱者(大約60％)已經(jīng)習(xí)慣以最快的速度與他人建立友誼關(guān)系——尤其是處于一個職業(yè)化的背景下時，他們能確保及時次亮相就會讓我們覺得他們"友善"。他們面帶微笑、親切殷勤、大方慷慨(比如帶來小禮物或者幫個忙)，口中皆是贊嘆和夸獎。

操縱者的熱情友善與真正友善的區(qū)別顯然，我們覺得友善的人并不是個個都值得懷疑的。世界上存在很多人，他們并不依靠矯飾和詭計來贏得他人的好感。他們知道如何清晰、真誠地表達(dá)自己的想法、愿望，抑或感情。這些人同樣也尊重他人的欲望、需求、感情以及想法。即使我們的欲望、想法或者感情與他們的不同，他們也不會覺得這是不合法的、骯臟的、毫無價值的，甚至是罪惡的。這種人骨子里就是這樣，不會虛偽地與你意見相投，但他們同樣面帶微笑，令人感到親切可人、恭敬有禮、風(fēng)趣幽默。他們的精神和想法都是透明的。他們不會不停地制造拙劣的驚喜，不會在職業(yè)或者社交上刻意維持一段穩(wěn)定的關(guān)系。他們不會隱藏自己的性格特點，更不會依靠揉碎他人來實現(xiàn)自己的價值。真誠相交的人不否認(rèn)自己的缺點(盡管讓他們承認(rèn)和接受這些確實并不容易)，同時他們也承認(rèn)自己的優(yōu)點。但是，這并不表示其目的是向他人證明自己比他人更加，或者證明在某些方面，別人比自己低等。

之所以如此大篇幅地描述一個真實的態(tài)度真誠的人，只是為了讓我們更好地鑒別操縱者的行為。在一段關(guān)系的初始，一個戴著友善面具的操縱者表現(xiàn)出來的態(tài)度，與一個真誠的人相比顯然區(qū)別并不大。這不由得讓人想到一個著名的廣告："同CanadaDry相似，擁有CanadaDry的顏色，但這不是CanadaDry！"我們可以加上一句，一刻，我們發(fā)現(xiàn)味道已經(jīng)改變了，就是在那一瞬間，我們知道了兩者的區(qū)別。

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我為什么總是看別人眼色》

原始人的生存工具——打獵與眼色

人怎樣才能在一個人生地不熟的地方生存呢？如果一個人在語言不通的環(huán)境下仍能獲得生存所需的必需品，大概都是靠眼色。在你還未掌握當(dāng)?shù)氐恼Z言、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境之前，你的生存要不就得靠眼色，要不就得靠運氣了。可以說，很長時間以來，眼色對人類生存起到了很大的作用。

今天，"原始先生"沒能和大家一起出去打獵。因為上一次打獵時，原始先生沒能跟上大家的節(jié)奏，擅自行動，放走了差點兒到手的野豬。到嘴的獵物飛走了，不會看眼色的原始先生受到了部落人的埋怨。

事實上，這不是原始先生及時次犯下這種錯誤。因為每一次去打獵，原始先生的這種錯誤都會反復(fù)發(fā)生，最終原始先生被勒令禁止和大家一起出去打獵。因為沒有參與打獵，原始先生分到的肉質(zhì)量也越來越差。原始先生開始苦惱應(yīng)該怎樣解決這個問題。

原始人靠眼色生存

原始人獲得食物的主要方法就是打獵。手持木棍或者長矛悄悄地靠近獵物，然后在適當(dāng)?shù)臅r候撲向獵物。如果這一過程被獵物發(fā)現(xiàn)，那么行動就會失敗。因此獵人都是交換著非語言性的信號，悄悄地靠近獵物。

打獵的時候不僅要觀察獵物的動態(tài)、風(fēng)向、細(xì)微的聲音，還要掌握整個隊伍的戰(zhàn)略并迅速地采取行動。因此，獵人需要擁有在不發(fā)出聲音的情況下隨機應(yīng)變處理情況的能力。

如果隊伍里沒眼色的獵人獨自行動或者做出細(xì)微的動作，不僅會使獵物丟失，還會成為被獵物攻擊的目標(biāo)。因此，在這種既要觀察獵物，又要注意其他獵人的情況下，掌握情況和動態(tài)的能力關(guān)乎到能否獲得食物這樣一個生存問題。這種解決問題所需的、非語言性的溝通能力及察言觀色的能力叫作眼色。因生存所需，原始社會的獵人就具備這種打獵技術(shù)和眼色。

除打獵以外原始人類還有一種獲得食物的方法——采集。采集是指采摘、收集周圍的果實和堅果。從某種角度講，這可能只是自然的給予，但是采集也有一定難度。如果無法分辨可食用和不可食用的食物就會生病甚至喪命。隨群而遷，適應(yīng)天氣，區(qū)別可食用食物和不可食用食物是非常復(fù)雜的，需要通過不斷摸索才能形成，而且如果獨自完成是非常危險的。

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